tarres: presentación mesa "tramitación"

Servicios públicos electrónicos y tramitación

telemática

Xavier Tarrés, cap de Tecnologies i Ciutat del Coneixement

Ajuntament de Sabadell

FUNCIONAMIENTO (de las mesas redondas)

• La Ley 11/2008 como motor de la Administración Electrónica

• Formulamos las preguntas – clave

• La discursión comienza hoy pero sigue en el web de la jornada

Servicios públicos electrónicos y tramitación telemáticaXavier Tarrés, Ajuntament de Sabadell



Discursión abierta:

Ponentes

Público presencial

Asistentes virtuales

Ponencias:

Entidades locales

Empresas



Discursión abierta:

Ponentes

Público presencial

Asistentes virtuales

Ponencias:

Entidades locales

Empresas

5 MINUTOS

Evolución TIC en sociedad


Evolución TIC en AAPP


Evolución TIC en CCAA


Evolución TIC en AALL


Presupuestos TIC en AGE


Servicios Públicos

“...aquellas actividades prestacionales que son titularizadas por el Estado en razón de su carácter esencial para la comunidad, asumiendo la Administración un poder de disposición y control sobre dichos servicios, cuyo ejercicio y régimen jurídico está sometido al Derecho administrativo.”

VILLAR PALASÍ


Para centrar el debate

• Servicios públicos electrónicos

vs.

• Acceso electrónico a los servicios públicos


La Ley 11/2007

Front-office Back-office

Nuevas Documento

Obligaciones Electrónico


Tensiones en front-office

• Atención ciudadana

• Comunicación

• Servicios jurídicos

• Todos los servicios finalistas

• Servicios tecnológicos

• Gestores de portal web


Tensiones en back-office

• Calidad de datos• Organización• Servicios tecnológicos• Servicios jurídicos• “Propietario” de interoperabilidad


Algunas preguntas

• ¿Se necesita planificación estratégica? ¿En qué ámbito es crítica?

• ¿Puede pasarse de la carpeta ciudadana a la sede electrónica?

• ¿Es necesario ofrecer servicios de valor añadido a la pura tramitación?


tarres: presentación mesa "tramitación"

Education