tata operasi darat 04 feb 2013
DESCRIPTION
thanks to my teacher I Putu HardianiTRANSCRIPT
TOD IKUL 04 FEB
2013
IPUTU HARDANI HD, S.St
I. CHECK - IN YAITU PROSES PENGAMBILAN NOMOR TEMPAT DUDUK BAGI PARA PENUMPANG YANG SUDAH MEMILILKI TIKET PENERBANGAN
PERSIAPAN PERALATAN AIRPORT TAX COUPON BOARDING PASS BAGGAGE LABELS PENS/ SPIDOL STAPLER
CHECK –IN PROCEDURA. SMILLE AND GREET THE PASSENGERB. ASK THE PASSENGERS POLITELY TO
PRESENT THEIR TRAVEL DOCUMENT AND TICKETCHECK:1. NAME2. DESTINATION3. VALIDITY4. FARE BASIS, CARRIER, FLIGHT, CLASS,DATE5. RESERVATIION STATUS6. CHECK PASSENGER TRAVEL DOCUMENT
C. CHECK THEIR CONFIRMATION D. ASK HIM, HIS SEAT PREFERENCE E. WEIGH ALL PASSENGER CHECKED BAGGAGE F. ATTACH EXTRA LABELS G. ASK THE PASSENGER TO PAY THE AIRPORT
TAX H. RETURN TRAVEL DOCUMENTS, TICKETS
AND BOARDING PASS I. INFORM HIM OF THE BOARDING TIME AND
GATE J. GREETING: WISHING HIM A PLEASANT
FLIGHT
II. BOARDING PASSMERUPAKAN PASS KHUSUS YANG
DIKELUARKAN MASING- MASING AIRLINE SETELAH MENDAPATKAN ALOKASI TEMPAT DUDUKNYA.
A. COLOR OF BOARDING PASS Boarding pass ini biasanya dikeluarkan
oleh airline untuk membedakan class servise sesuai di tiket
1. RED : FIRST CLASS ( P/ F)2. BLUE : BUSSINESS CLASS ( C/ J)3. GREEN : ECONOMY CLASS ( Y)4. YELLOW : INFANT
B. TUJUAN DARI BOARDING PASS 1. UNTUK MEMBERI INFORMASI ALOKASI
SEAT, CLASS SERVIS DAN NOMOR PENERBANGAN
2. UNTUK VERIVICASI DI ACCOUNTING 3. MEMUDAHKAN IDENTIFIKASI
PELAYANAN BAGI PETUGAS SELAMA TERBANG
III. NORECNO RECORD PASSENGERYAITU PENUMPANG YANG DATANG UNTUK CHECK-IN DENGAN STATUS TICKET OK TETAPI TIDAK TERBOOKING DALAM PNL / COMPUTER
PENANGANAN NOREC Cek secara detail di PNL PASTIKAN KESALAHAN DIMANA BERIKAN STATUS STAND BY LIST WITH
PRIORITY CODE
IV. LMC LAST MINUTES CHANGE YAITU PENUMPANG YANG DATANG UNTUK CHECK-IN PADA 30 MENIT SEBELUM KEBERANGKATAN
YANG DIPERHATIKAN UNTUK LMC BARANG BAWAAN PENUMPANG TSB
SEDIKIT ALASANNYA UNTUK TERBANG TEPAT
DAN PENTING ATAS IJIN DARI MANAGER OPERATION
LAPANGAN MASIH ADA WAKTU UNTUK MEMBUKA
PESAWAT LAGI TANPA HARUS DELAY MERUPAKAN ORANG SEHAT YANG
MAMPU BERLARI MENUJU KE PESAWAT PERSEDIAAN MAKANAN CUKUP UNTUK
LMC