tavarnelle abr
TRANSCRIPT
The longer I stay here, the more the town of Tavarnelle
appeals to me. (da un blog)
Guido Borà
La sentiment analisys di una destinazione turistica stima e quantifica l’atteggiamento che gli utenti del web, (in particolare dei social network, blog, gruppi di discussione etc.) hanno nei confronti della destinazione in oggetto, delle strutture dell’incoming e degli eventi a essa collegati.
Sulla base delle indicazioni degli utenti, gli stakeholder del territorio possono attivare delle politiche di miglioramento delle criticità rilevate e implementare delle strategie di rafforzamento per incrementare il vantaggio competitivo.
Grazie all’impostazione di un set di parole chiave (lexicon), ordinate per categorie, s’individuano le pagine con contenuti positivi e negativi. La predominanza, in una pagina, di parole chiave positive rispetto a quelle negative determinerà l’attribuzione di un sentiment positivo; nel caso contrario il sentiment sarà negativo.
Controllo manuale di tutte le conversazioni con successiva pulizia delle conversazioni/news inappropriate.
Analisi svolta con la dashboard Attentio
(cutting edge per brand commerciali)
dal 1 settembre al 31 ottobre 2011.
La dashoboard Viral Heat è utilizzata per
individuare gli influencer sui social network e
sul web.
OSPITALITÀ SERVIZI/VITA QUOTIDIANA
Bellezze naturali («Di borgo in borgo», passeggiata naturalistica)
Ambiente (installazione caldaia a biomasse)
Beni culturali (nuovo assetto centro storico)
Creatività (centro di musica) Alberghi (pubblicità) Ristoranti – Bar (legati
principalmente a eventi) Enogastronomia (vino, olio,
scuola di cucina)
Trasporti pubblici
Vie di comunicazione -
Traffico (strade e
superstrade)
Servizi comunali e attività
istituzionali collegate
Inquinamento
Intrattenimento (anche
eventi sportivi)
Keyword utilizzate per identificare il Brand: «Tavarnelle AND Val di Pesa».
Abbiamo sottoposto i risultati a un successivo processo di pulizia
manuale per eliminare i contenuti categorizzati in modo non pertinente
dalla dashboard.
Nel nostro caso il principale motivo di questa discrepanza risiede nella presenza
di doppioni dovuti a feed RSS che sono associati alle notizie.
*(in ricerche analoghe si è trovata corrispondenza tra contenuti delle
conversazioni e struttura e composizione del tessuto produttivo).
Nostre elaborazioni su dati ISTAT - ASC
Il settore
preponderante
è il manifatturiero.
(vedi dettaglio)
Il settore
«Alberghi e
ristoranti» si attesta
intorno al 4%.
Il censimento
industria
2012 è in fase di
espletamento.
Mobili, industrie alimentari e metalmeccanico sono i settori prevalenti
che rappresentano il 68% circa del settore manifatturiero.
Nostre elaborazioni su dati ISTAT - ASC
Il picco si riferisce
all’ampia risonanza
sulla stampa
spagnola della
chiusura in Italia,
presso Voghera, di
uno stabilimento
del gruppo Deoleo
proprietario della
Carapelli dal 2005
La media giornaliera dal 1 settembre al 31 ottobre 2011
è di 2,4 conversazioni/news al giorno.
Deoleo ha cerrado
una de sus fábricas
en Italia. (...) El
cierre no afecta a
ninguna las marcas
italianas de Deoleo,
entre las que
destacan Bertolli,
Carapelli y Sasso.
Questa analisi può aiutare nella scelta del giorno della settimana
ottimale per lanciare una campagna di mktg virale, nel nostro caso
agli inizi settimana.
Nota: la notizia della Deoleo è di un venerdì.
Nel periodo preso in considerazione le principali fonti di notizie sono
stati i quotidiani on line seguiti da Twitter e da blog vari.
RISULTATI PER LINGUA ARRIVI E PRESENZE PER PROVENIENZA IN TAVARNELLE ANNO 2010
La brevità del periodo in esame probabilmente ha fatto sì che venissero
intercettate quasi esclusivamente conversazioni/news in lingua italiana.
Servizi municipali (e attività istituzionale in genere), l'enogastronomia, i beni
culturali e l‘ambiente sono i topic più trattati. Conservando i risultati off topic
abbiamo effettuato un’analisi sul testo per individuare le parole chiave a
posteriori.
Nota: a una conversazione/news possono corrispondere più topic.
In aggregato il sentiment di Tavarnelle è positivo. Questo risultato è
coerente con la letteratura che afferma che generalmente gli utenti dei
social (in quanto strumento di intrattenimento elettivo) tendono a
esprimersi in termini di sentiment positivo.
L’esiguità del campione delle conversazioni in lingua straniera non
consente di fare confronti significativi.
Disaggregando per piattaforme notiamo che su Youtube non è agevole
individuare il sentiment per la brevità dei testi associati ai video.
Disaggregando
abbiamo che,
fuorché gli OT,
tutti i topic
hanno
sentiment
positivo.
Il sentiment
positivo per
l’inquinamento
indica che chi
ne parla ne
apprezza
l’assenza.
Positive
Enogastronomia
Sport (non
analizzato)
Negative
Nel nostro caso
sono tutti in OT.
Nella seguente
analisi semantica
non danno un
significativo
contributo
cognitivo
L’analisi è effettuata solo sulle conversazioni/news a cui è assegnato un
sentiment positivo (in verde) o positivo (in rosso).
È necessario approfondire due aspetti per ovviare alla soggettività insita sia nella scelta a priori delle parole chiave sia nell’attribuzione del sentiment
• Nuvola delle parole: Analisi delle parole che con
maggior frequenza sono associati a Tavarnelle
• Nuvola dei tag: Analisi dei tag che gli utenti assegnano quando parlano di Tavarnelle (analisi tassonomica a posteriori che in questo caso non abbiamo svolto)
Abbiamo effettuato l’analisi a posteriori su tutto il campione inclusi gli OT. Si
conferma la vocazione enogastronomica (olio, vino) e l’immagine del
territorio legato al Chianti. Mentre emergono parole legate a attività
istituzionali, al centro urbano e allo sport. Interessante anche le numerose
occorrenze della parola emozioni (relativo all'evento Emozioni dal Chianti).
Identità turistica debole Limitata rilevanza dei contenuti dei siti
istituzionali nella reputation management sul web Particolare interesse per l’enogastronomia Territorio assimilato con il Chianti e i dintorni di
Firenze Azioni
Essere proattivi sui social network attraverso strategie di Social Media Marketing:
Interazione con blogger e influencer
Social media team istituzionali
Capacità di narrazione autonoma del territorio
Tweet, video su YouToube, blog e conversazioni su Facebook,
per narrare il territorio
Utente Dati URL
Tw
itte
r
@inChianti
1.595 Followers
2.001 Following 60 Listed
4.125 Total status updates Dal 2009
www.twitter.com/inChianti
@Diariodifirenze
344 Followers 125 Following
10 Listed 1.115 Total status updates Dal 2010
www.twitter.com/Diariodifirenze
@ChiantiChef
38 Followers
33 Following 0 Listed 51 Total status updates
Dal 2010
www.twitter.com/ChiantiChef
Web
in Chianti www.in-chianti.it
susannainchianti susannainchianti.blogspot.it
Utente Dati URL
Yo
uTu
be
komunicando72
Tiro alla fune Rione Borghetto 2011 – Tavarnelle VP
http://youtu.be/MbNFAjPICIo
270 visualizzazioni 1 mi piace
1 commento
www.youtube.com/user/ komunicando72
Firenze Pachino Promontorio
Firenze San Donato in Poggio Tavarnelle
http://youtu.be/BVcRYRC6opY 170 visualizzazioni
www.youtube.com/user/ spinellors
jagtar73
la festa dei rioni a tavarnelle
http://youtu.be/aPuEnh277Xs 133 visualizzazioni
1 mi piace
www.youtube.com/user/ jagtar73
tegmina
Video mapping Tavarnelle val di Pesa, luglio 2011 http://youtu.be/FslHc8SqAMQ
119 visualizzazioni
1 mi piace (Video Mapping realizzato per la festa del Rione
Fondaccio a Tavarnelle val di Pesa)
www.youtube.com/user/ tegmina
Utente Dati URL
Faceb
oo
k
Rivista Notizie in Chianti
1.630 Mi piace
30 Parlano di questo argomento
www.facebook.com/NOTIZIECHIANTI
Proloco
Tavarnelle
803 Mi piace
10 Parlano di questo argomento
www.facebook.com/tavarnelle
Park Hotel Chianti
191 Mi piace 12 Parlano di questo argomento
www.facebook.com/pages/Park-Hotel-Chianti/218654951936
Caffè degli
Amici di Tavarnelle in
Val di Pesa
129 Mi piace www.facebook.com/pages/Caff%C3%A8-degli-Amici-di-
Tavarnelle-Val-di-Pesa/267319833298806
Chiantivivo –
Eventi del Chianti
80 Mi piace www.facebook.com/pages/Chiantivivo-Eventi-del-
Chianti/209665257992
Poderi in Chianti
59 Mi piace 1 sta parlando di questo
argomento
www.facebook.com/pages/poderi-in-chianti/129764240372490
È possibile seguire e
promuovere l’attività
degli influencer
tramite alcuni
aggregatori quali
paper.li, curated by
oppure storify