Štúdia best employers slovensko...
TRANSCRIPT
Štúdia Best Employers Slovensko 2013
Záverečná správa
Obsah
O štúdii ............................................................................................................. 2
Výhercovia štúdie Best Employers 2013 ....................................................... 7
Trendy v motivovanosti a spokojnosti .......................................................... 16
Ako sa líšia najlepší zamestnávatelia od ostatných spoločností?.............. 20
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak? ...................................................... 21
Slovensko v kontexte strednej a východnej Európy ................................... 26
Organizátor štúdie – spoločnosť Aon Hewitt ............................................... 27
Kontakt ............................................................................................................ 28
Partneri štúdie ................................................................................................. 29
O štúdii Úvod a tradícia štúdie
Štúdia Best Employers Slovensko 2013,
ktorej výstupom je rebríček
zamestnávateľov podľa hodnotenia
zamestnancov, bola spracovaná
spoločnosťou Aon Hewitt, jednou
z najväčších poradenských
a outsourcingových spoločností v oblasti
riadenia ľudských zdrojov na svete.
Tradícia štúdie
Štúdia nadobudla v priebehu posledného
desaťročia celosvetový rozsah a vďaka
komplexnej a overenej metodológii sa stala
prestížnym globálnym prieskumom. V roku
2001 bola štúdia po Severnej Amerike, Ázii
a Austrálii uvedená aj v Európe. Medzi
prvými európskymi účastníkmi štúdie boli
spoločnosti z Maďarska a Nemecka.
Na Slovensku sa prvýkrát organizovala
v roku 2003.
V súčasnosti je do štúdie zapojených
takmer 30 krajín z celého sveta. Široký
medzinárodný záber štúdie umožňuje
zostaviť rebríček najlepších regionálnych
zamestnávateľov a zároveň analyzovať
a porovnávať praktiky riadenia ľudských
zdrojov z medzinárodného hľadiska.
V roku 2013 bola štúdia Best Employers
realizovaná v širšom regióne strednej
a východnej Európy (CEE). Do štúdie sa
zapojily spoločnosti z rôznych odvetví
zo Slovenska, Českej republiky, Ruska,
Maďarska, Bulharska, Litvy, Poľska,
Turecka a Rumunska. Rozsah štúdie
poskytuje údaje a možnosť medziročných
porovnaní viac ako 400 spoločností
zo stredoeurópskeho a východoeurópskeho
regiónu, zahŕňa názory viac než 240 000
zamestnancov a stredných manažérov
a 2 500 zástupcov vrcholového
manažmentu.
Štúdia na Slovensku
Na Slovensku prebehol už deviaty ročník
štúdie. Informácie a pozvánka
k účasti v štúdii boli zverejnené v médiách
na jar 2013. Štúdia bola organizovaná
za podpory nakladateľstva Economia
a jeho odborného časopisu
HR Management, servru HR club
a spoločnosti TREND Holding.
Do štúdie sa mohli prihlásiť spoločnosti,
ktoré mali viac ako 50 stálych zamestnancov
a pôsobili na slovenskom trhu aspoň 2 roky.
Dotazníkový prieskum v spoločnostiach
prebehol v období od februára
do septembra 2013.
2
Prieskum medzi
zamestnancami meria mieru
motivovanosti (engagement
score) zamestnancov
a vychádza z modelu
motivovanosti Aon Hewitt.
Popisuje, ako zamestnanci
vnímajú rôzne oblasti
pracovného života.
Zber dát prebiehal
prostredníctvom on-line
alebo papierových
dotazníkov. So všetkými
dátami poskytnutými
jednotlivými zamestnancami
je zachádzané diskrétne tak,
aby bola dodržaná
anonymita každého
respondenta.
Analýza personálnych
politík identifikuje,
čo odlišuje najlepších
zamestnávateľov od tých
ostatných z pohľadu
personálnych politík
a procesov, ktoré sú
v spoločnosti nastavené.
Celá analýza bola vyvinutá
spoločnosťou Aon Hewitt
za účelom zhromaždenia
informácií o prístupoch,
praktikách a politikách
ovplyvňujúcich riadenie
ľudských zdrojov
v spoločnosti.
Prieskum medzi
vrcholovým vedením je
vypracovaný tak, aby
zhromaždil názory
zástupcov vedenia
spoločnosti na stratégiu
a filozofiu riadenia
ľudských zdrojov a zároveň
zisťuje ich pohľad
na spoločnosť ako
zamestnávateľa.
Respondentom sú kladené
otázky týkajúce sa ich
filozofie a prístupu
k vedeniu ľudí
a v neposlednej rade na ich
vlastnú mieru
motivovanosti.
Metodológia
Spoločnosti prihlásené
do štúdie boli analyzované
na základe detailného
zhodnotenia dát z troch
oblastí – na mieru
motivovanosti a spokojnosť
s faktormi pracovného života
sme sa opýtali
zamestnancov a stredných
manažérov spoločnosti,
najvyššie lokálne vedenie
firmy nielen vyjadrilo svoju
mieru motivovanosti
a spokojnosti, ale hodnotilo
tiež situáciu v spoločnosti
zo svojho uhla pohľadu
a zároveň sa vyjadrovalo
k tomu, ako si myslí, že sú
spoločnosť a oni sami
vnímaní zamestnancami.
Zástupcovia personálneho
oddelenia poskytovali
informácie o nastavených
firemných politikách
a praktikách. Všetci oficiálni
účastníci štúdie museli
interne zorganizovať
prieskum motivovanosti
a spokojnosti
zamestnancov, prieskum
pre vedenie spoločnosti
a audit personálnych
politík.
Audit personálnych politík Prieskum pre vedenie
spoločnosti
Prieskum motivovanosti
a spokojnosti zamestnancov
3
Potenciál pre udržateľné obchodné výsledky
Neustálym rozvíjaním metodológie
motivovanosti, ktorej základy vznikli
v 90. rokoch minulého storočia v USA,
spoločnosť Aon Hewitt identifikovala
5 ukazovateľov, ktorých vysoké skóre vedie
k dlhodobo udržateľným obchodným
výsledkom spoločnosti. Sledované indexy
sú následujúce:
Miera motivovanosti (engagement score)
udáva, koľko percent zamestnancov danej
spoločnosti je motivovaných. Motivovanosť
je podľa Aon Hewitt modelu definovaná ako
stav citového a intelektuálneho zapojenia
zamestnanca do diania vo firme, pri ktorom
zamestnanec vykazuje nasledujúce
charakteristiky správania (tzv. „tri S“): Say
(pozitívne hovorí o spoločnosti), Stay
(plánuje v spoločnosti zostať) a Strive
(pracuje nad rámec očakávaní).
Index vedenia ukazuje, nakoľko vrcholový
manažment spoločnosti dokáže motivovať
zamestnancov zrozumiteľnou víziou,
viditeľne si zamestnancov cení, ide im
príkladom a ako tím jedná efektívne.
Index výkonnosti vypovedá o tom, či sú
si zamestnanci vedomí cieľov spoločnosti
a ich osobného prínosu pre celkový výkon,
či sú motivovaní rôznymi nástrojmi tak, aby
dosahovali vysokú úroveň výkonu a či
veria, že v spoločnosti majú budúcnosť.
Index atraktivity zamestnávateľa sleduje,
či je obraz spoločnosti ako zamestnávateľa
pozitívny a zamestnanci vo vnútri
spoločnosti sa s ním stotožňujú
a či sa plnia sľuby, ktoré sa dávajú
zamestnancom.
Index udržateľnosti sleduje, či
pre zaistenie budúceho úspechu
spoločnosť udržiava dobré vzťahy
s odberateľmi aj zákazníkmi, investuje
do budúcich produktov a služieb a dokáže
zaistiť kvalitný ľudský kapitál.
Miera
motivovanosti
Pozitívne
hovorí
Chce zostať
Pracuje
nad rámec
Index vedenia
Vízia
Zameranie
na ľudí
Správne
rozhodnutia
Index
výkonnosti
Osobná
zodpovednosť
Ocenenie
Rast
Index
atraktivity
zamestnávateľa
Povesť
spoločnosti
Hrdosť
Dôveryhodnosť
Index
udržateľnosti
Externé vzťahy
Obchodná
stratégia
Práca
s talentami
4
Prečo sa spoločnostiam oplatí zaoberať motivovanosťou?
Spoločnosť Aon Hewitt sa od roku 1994
zaoberá väzbou medzi motivovanosťou
zamestnancov a obchodným úspechom
spoločnosti. Globálne prieskumy
jednoznačne dokazujú pozitívnu koreláciu
medzi mierou motivovanosti zamestnancov
a väčšiny finančných ukazovateľov.
Nasledujúci graf znázorňuje väzbu medzi
motivovanosťou a celkovou návratnosťou
pre akcionárov:
Celková návratnosť pre akcionárov
v percentuálnom vyjadrení ukazuje rast
hodnoty spoločnosti: Suma všetkých
výnosov pre akcionárov (rast ceny akcie +
vyplatené dividendy) vydelená minuloročnou
cenou akcie. Veľkosť vzorky je viac než
7 000 firiem globálne.
Neutrálna
zóna
Výkonnostná
zóna
Deštruktívna
zóna
38 % 64 %
0 % 100 %
percento motivovaných
zamestnancov v spoločnosti
Na úrovni
priemernej TSR
Zdroj: Aon Hewitt databáza
zamestnaneckých prieskumov
Spoločnosti vo výkonnostej zóne tiež dosahujú:
Nižšiu absenciu
zamestnancov
z dôvodu choroby
Vyššiu spokojnosť
zákazníkov
Vyššiu produktivitu
a profitabilitu
Nižšiu dobrovolnú
fluktuáciu
Motivovaní zamestnanci = výkonná spoločnosť
5
Účastníci štúdie
Do štúdie sa tento rok
zaregistrovalo 41
spoločností z rôznych
odvetví od informačných
technológií
a telekomunikácii, FMCG,
farmaceutického priemyslu,
centrá zdieľaných služieb,
veľkoobchodu
a maloobchodu až
po výrobné spoločnosti.
Takmer polovica
zaregistrovaných spoločností
sa tento rok zúčastnila štúdie
Best Employers prvýkrát.
93 % účastníkov tvorili
spoločnosti so zahraničným
kapitálom.
Z pohľadu veľkosti firiem
podľa počtu zamestnancov,
viac ako polovicu – 59 %
tvorili malé a stredné
spoločnosti do 250
zamestnancov.
Detailný prehľad skladby
účastníkov tohtoročnej štúdie
ukazujú dva grafy
v spodnej polovici stránky.
Štúdie sa zúčastnilo 7 000
zamestnancov, 950 stredných
manažérov a 190
vrcholových manažérov.
12% 14%
15% 24%
10%
10% 15%
Farma
Financie
FMCG
IT/Telco
Logistika
Veľkobchod a maloobchod Výroba
37%
22%
19%
22% do 100
100 - 250
251 - 500
501 a viac
Podľa počtu zamestnancov Podľa odvetvia
6
Best Employers 2013
Slávnostné vyhlásenie výsledkov štúdie Best Employers 2013 sa konalo
6. novembra 2013 v hoteli Gate One v Bratislave.
Bližšie informácie a fotogalériu nájdete na www.BestEmployersSlovakia.com
1. miesto AbbVie s. r. o.
2. miesto Philip Morris Slovakia s.r.o.
3. miesto Roche Slovensko, s.r.o.
4. miesto Microsoft Slovakia s.r.o.
5. miesto Hilti Slovakia spol. s r.o.
6. miesto Imperial Tobacco Slovakia a.s.
Malé a stredné spoločnosti
1. miesto Telefónica Slovakia, s.r.o.
2. miesto Dell s.r.o.
Veľké spoločnosti
7
1. miesto v kategórii Veľké
spoločnosti.
Naša spoločnosť spustila
svoju komerčnú prevádzku
na slovenskom trhu
2.2.2007. Po úvodných
náročných mesiacoch sme
na jeseň roku 2008
predstavili ponuku O2 Fér,
ktorá sa stala na našom trhu
revolučnou a od základu
zmenila pravidlá mobilného
telefonovania. Práve vďaka
tomuto produktu sme začali
výrazne rásť a momentálne
naše služby využíva vyše
1,5 milióna zákazníkov, ktorí
každodenne oceňujú férový
a otvorený prístup.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Prioritou v našej spoločnosti
je komunikovať s našimi
zamestnancami rovnako
otvorene ako to robíme
so zákazníkmi. Férovosť
a otvorenosť nie sú len
základom našich produktov,
ale aj myslenia v našej
firme. Či už prostredníctvom
nástrojov internej
komunikácie, ako
aj kaskádovanie informácii
od vysoko postavených
manažérov na stredný
manažment a následne
ďalej. Takto pred rokom
sme zaviedli napríklad tzv.
Manifest zamestnanca našej
firmy. Manifest priamo
spoluvytváralo vyše 25%
zamestnancov a vyšli
z neho tri hlavné slová:
FAIR, FANS, FUN. Našim
cieľom je férový prístup
(FAIR), nielen smerom
k zákazníkom, ale aj
smerom k dodávateľom,
partnerom a tiež
zamestnanom. Týmto
prístupom si získavame
stále viac a viac fanúšikov
(FANS) a tiež je našou
prioritou, aby nás naša
práca bavila (FUN).
Zamestnanci sa plne
stotožnili s celým
manifestom a ocenili túto
iniciatívu.
Ako budete oslavovať?
Takýto úspech určite treba
osláviť a oslavovať budeme
v niekoľkých vlnách
a hlavne spoločne. Za tento
úspech vďačíme
samozrejme našim
zamestnancom. Oslavovať
budeme napríklad v deň
spustenia našej vianočnej
kampane, čo je vo štvrtok
14.11. V tento deň privítame
našich zamestnancov
v našich špeciálne
upravených priestoroch
raňajkami, tortičkami BEST
EMPLOYER a samozrejme
súťažami prebiehajúcimi
online na Intranete. Úspech
si pripomenieme aj
na celofiremnom stretnutí
zamestnancov, ktoré bude
začiatkom decembra
v Bratislave. Pred vyše tromi
stovkami zamestnancov tam
budeme preberať o.i. naše
najväčšie úspechy, medzi
ktoré prvenstvo v BEST
EMPLOYER bezpochyby
patrí.
Martina Jamrichová,
Hovorkyňa
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... najviac sa mi páči atmosféra medzi všetkými operátormi a nadriadenými, sme si tak
rovní a nevytvára sa tu žiadny stres a všetci si navzájom pomáhame. To mi dáva každý
deň pocit chodiť do práce s radosťou.
... absolútna súhra osobných a firemných hodnôt.
Telefónica Slovakia, s.r.o.
8
2. miesto v kategórii
Veľké spoločnosti.
Dell pôsobí na Slovensku
od roku 2002. Za desať
rokov sme vyrástli
z predajného centra
pre nemecky hovoriace
krajiny na Európske
obchodné centrum,
v ktorom sa integrujú
obchodné činnosti ako
financie, marketing,
ľudké zdroje, technická
podpora, predaj, zákaznícky
servis a iné. Celkovo
zamestnáva viac ako
1 800 ľudí.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Kľúčovým pilierom našej
stratégie je team
engagement (angažovanosť
tímu). Ľudia majú možnosť
zapojiť sa do rôznych
projektov – pracovných
aj dobrovoľníckych naprieč
jednotlivými oddeleniami.
Majú tak možnosť rozvíjať
zručnosti a kompetencie
aj nad rámec ich
pracovných pozícií.
Aktívne podporujeme
každého v jeho osobnom
rozvoji. Každý zamestnanec
s podporou manažéra
pracuje na svojom
individuálnom rozvojovom
pláne. Organizujeme
kariérne panely, rozvojové
programy pre talenty,
lídri zdieľajú svoje
skúsenosti. Dell ponúka
priestor na realizáciu práve
pre tých ľudí, ktorí majú
chuť prispieť aj nad rámec
svojich bežných povinností
a tak sa učiť nové veci,
rásť a prosperovať.
Tento rok ste sa na
stupňoch víťazov ocitli
prvý krát. Aká bola vaša
cesta k titulu Best
Employer?
Od roku 2010 je
bratislavské Európske
obchodné centrum
hodnotené ako najlepšie
v kategórii Shared Services
centier. Tento rok sme
boli naviac ocenení
ako druhá najlepšia firma
v kategórii veľkých
spoločností.
Silvia Jeleniková
CER HR Director
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... manažment berie do úvahy moje názory pri rozhodovaní.
... je to celosvetovo známa spoločnosť a som hrdý, že v nej pracujem.
... všetko – nikdy sa v práci nenudím a roky mi ubiehajú ako mesiace.
Dell s.r.o.
9
AbbVie s. r. o.
1. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
AbbVie je medzinárodná
biofarmaceutická spoločnosť
zameraná na výskum
a vývoj nových liekov.
AbbVie spája svoje
zameranie na špičkové
biotechnológie s odbornými
znalosťami a štruktúrou
zavedeného lídra
farmaceutického odvetvia.
Poslaním spoločnosti je
využívať svojich odborných
znalostí, ľudského
potenciálu a jedinečného
prístupu k inováciám
pre výskum a vývoj
moderných liečiv, ktoré
pomôžu vyriešiť celosvetovo
najzávažnejšie ochorenia.
Cieľom spoločnosti AbbVie
je pomôcť pacientom žiť
zdravšie, podieľať sa
na udržateľných riešeniach
pre zdravotníctvo a byť
spoľahlivým partnerom
pre zdravotnícku verejnosť,
pacientov a zdravotnícke
inštitúcie. V súčasnosti
AbbVie zamestnáva
celosvetovo približne 21 000
ľudí a predáva svoje lieky
vo viac ako 170 krajinách
sveta.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Snažíme sa vytvárať takú
firemnú kultúru, ktorá nám
umožňuje rozvíjať
a udržiavať si talenty a tým
dosahovať výrazný vplyv.
Každý zamestnanec pozná
ciele spoločnosti a ich
prepojenosť so svojimi
osobnými cieľmi. Pred
dosahovaním výsledkov
však uprednostňujeme
čestné a etické správanie
jednotlivca. Pracujeme
v maticovej štruktúre, ktorá
umožňuje prenesenie
zodpovedností aj
na zamestnancov nie len
na vedenie spoločnosti.
Zamestnancom ponúkame
motivujúce ohodnotenie
a zaujímavé možnosti ich
ďalšieho rozvoja.
Samozrejmosťou je pre nás
otvorená komunikácia.
Ako naložíte s titulom
Best Employer?
Naše umiestnenie v štúdii
Best Employers nás veľmi
teší a je pre nás zároveň
veľkým záväzkom
do budúcna. Radi by sme
si toto ohodnotenie udržali
i naďalej, ale zameriame sa
tiež na tie oblasti, v ktorých
máme stále priestor na
zlepšenie. Prvenstvo v štúdii
je výsledkom našej tímovej
spolupráce. Preto by sme
radi poďakovali naším
zamestnancom za ich
každodenné nadšenie
a motivovanosť a za dôveru,
ktorú do vedenia spoločnosti
vkladajú.
Soňa Mezöfi
Human Resources Director
Czech Republic / Slovakia /
Poland
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... je to moderná spoločnosť s novodobými názormi na zamestnancov a ich potreby.
... líši sa od svojich konkurentov vo všetkých bodoch zamestnávania, ale aj ako firma,
ktorá neustále napreduje.
10
2. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
Spoločnosť Philip Morris
Slovakia s.r.o. v roku 2013
oslávila 20 rokov svojej
existencie na Slovensku.
Je pobočkou celosvetovej
korporácie Philip Morris
International, ktorá sa
venuje výrobe a predaju
tabakových výrobkov.
Do nášho portfólia patria
jedny z najúspešnejších
medzinárodných ale
aj lokálnych značiek.
Spoločnosť Philip Morris
Slovakia má 140
zamestnancov.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Za nevyhnutnú podmienku
motivovanosti
zamestnancov a teda
aj úspechu firmy
považujeme zosúladenie
hodnôt firmy
a zamestnancov. Naša vízia
hodnôt zamestnancov
hovorí: "Spoločnosť Philip
Morris Slovakia je
oceňovaná ako najlepší
zamestnávateľ
na Slovensku. Pri
dosahovaní našich
výborných obchodných
výsledkov dodržiavame
naše vysoké štandardy,
rešpektujeme každého
člena nášho ambiciózneho
tímu a oceňujeme
individuálny príspevok
každého člena. Ponúkame
vstupenku do sveta
medzinárodného biznisu."
Ktoré z Vašich firemných
praktik Vám podľa Vás
najviac pomáhajú
k získaniu titulu?
Pre našich zamestnancov
vytvárame prostredie, ktoré
podporuje rôznorodosť
názorov. Sme presvedčení,
že členovia vrcholového
vedenia majú byť
inšpirujúcim vzorom
ostatných a plniť sľuby,
ktoré zamestnancom dali.
U zamestnancov
sa snažíme podporovať
obchodného ducha. Mali by
sa správať ako vlastníci
firmy, ktorí robia všetko
pre jej úspech. Kultúra
dôvery a rešpektu spolu
s obchodným duchom
sú základným stavebným
kameňom pre spokojných
a motivovaných
zamestnancov.
Ivana Tomaníková
Manager Human Resources
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... jasne určuje trend a dodržiava pravidlá biznisu. Príkladne sa stará o zamestnancov.
... pri stretnutiach s vedúcimi pracovníkmi nám dávajú pocítiť dôležitosť našej
práce a prínos pre rozvoj a posun našej firmy vpred.
Philip Morris Slovakia s.r.o.
11
3. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
F. Hoffmann-La Roche Ltd -
firma zameraná na výskum
v oblasti zdravotníctva,
objavuje, vyvíja a poskytuje
inovatívne diagnostické
a terapeutické produkty
a služby. Celosvetovo má
približne 80 000
zamestnancov vo viac než
150-tich krajinách. Roche
Slovensko, s.r.o. bolo
založené 22. mája 2004,
zamestnáva 122
zamestnancov a je
zastúpené Farmaceutickou
divíziou, Diagnostickou
divíziou a oddelením
Diabetes Care,
a zastáva silnú pozíciu
medzi piatimi najlepšími
farmaceutickými firmami
na slovenskom trhu. Naši
zamestnanci vytvárajú
firemnú kultúru svojimi
skúsenosťami, vzdelaním,
životnou filozofiou
a nadšením.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Naši zamestnanci sú
pre nás veľmi dôležití, preto
vieme, že ak chceme
prosperovať, pracovné
podmienky musia spĺňajú
taký štandard kvality, aký
chceme ponúkať našim
zákazníkom. Ponúkame
nadštandardný balíček
zamestnaneckých výhod
zohľadňujúich ako
starostlivosť o zdravie
našich zamestnancov, tak
aj work life balance
benefity. Investovali sme
aj do renovácie našich
kancelárskych priestorov,
kde sme vytvorili
neštandardný relaxačný
kútik – herňu. Pri plnení
aj tých najbežnejších úloh
je dôležité, aby sme dali
zamestnancom najavo,
že si uvedomujeme,
že odvádzajú dobrú prácu.
Odmena za plnenie
drobných pracovných úloh
vôbec nemusí byť
finančného charakteru.
Pravidelne na líniových
poradách vyhlasujeme
najlepsieho KAMa,
chválime výnimočnú, dobre
odvedenú prácovnú úlohu,
niečo čo navyše presiahlo
popis ich rutinnej práce -
formálne poďakovanie,
pochvala veľmi poteší
každého. Riaditeľ
spoločnosti a taktiež celé
vedenie sa pravideľne
stretávajú so svojimi
zamestnancami aj
na neformálnej úrovni –
či už je to organizovanie
vianočného večierku, MDD,
Mikuláša, cyklických
meetingov alebo aj team
buildingov. Produktívni
a spokojní zamestnanci sú
energiou ktorá ťahá firmu
dopredu. Podľa toho sa
riadime a zatiaľ sa nám to
darí a svečia o tom aj naše
výsledky na trhu. Ak
chceme aby zamestnanci
dosahovali v práci
maximálny pracovný výkon
je potrebné im dať pocítiť
ako veľmi sú pre nás
dôležití pretože nedocenený
zamestnanec stráca na
výkonnosti, motivácii
a väčšinou to končí jeho
odchodom.
Mgr. Silvia Paksiová
Head of Human resources
Keby ste mali na lokálnej úrovni možnost niečo zmeniť, čo by to bolo?
(Komentáre zamestnancov)
... skutočne nie je nič, čo by som menila. Som v tejto práci maximálne spokojná!
Roche Slovensko, s.r.o.
12
4. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
Microsoft je svetovou
spoločnosťou pôsobiacou
v oblasti softvéru, služieb
a internetových technológií
pre osobné aj obchodné
využitie. Slovenská
pobočka vznikla v roku
1995 a v súčasnosti ju riadi
Markus Breyer.
Úspech spoločnosti
v minulosti a aj dnes sa
zakladá na dvoch kľúčových
aspektoch: technologickej
vízii a hodnotách ktorými
každý deň spoločnosť žije.
Ide o dlhodobo
presadzované firemné
princípy, ktoré sa uplatňujú
vo vzťahoch k zákazníkom,
partnerom a dodávateľom.
Technologické riešenia
založené na produktoch
spoločnosti Microsoft sa
k zákazníkom dostávajú
prostredníctvom siete jej
partnerov. Microsoft
Slovakia podporuje svojich
partnerov a zachováva
všetky pravidlá etického
obchodovania. Vytvára
motivačné prostredie
pre svojich zamestnancov
a snaží sa poskytnúť im
dostatok príležitostí pre ich
osobný rast.
Poslaním spoločnosti
Microsoft Slovakia je
umožniť ľuďom
a organizáciám
v Slovenskej republike
dosahovať úspech
pomocou špičkového
softvéru, ktorý s využitím
znalostí slovenských
odborníkov vytvára
bezpečné a inšpiratívne
prostredie pre uplatnenie
vo všetkých odboroch
a ľudských činnostiach.
Spoločnosť Microsoft
prináša na slovenský trh
moderné technológie a jej
snahou je sprístupňovať ich
všetkým skupinám
obyvateľstva
prostredníctvom spolupráce
s verejným sektorom,
neziskovými organizáciami
a dlhodobých programov
na podporu školstva
od základného stupňa cez
stredné a vysoké až
po celoživotné vzdelávanie.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Ako Best Practise v oblasti
motivovanosti
zamestnancov a zároveň
novinku, ktorú sme zaviedli
v januári 2013,
implementovala naša
spoločnosť koncept WPA
(Work Place Advantage).
V tejto súvislosti umožnila
zamestnancom pracovať
z domu až polovicu
pracovných dní v mesiaci.
Spoločnosť presadzuje
koncept otvorených dverí
a „shared desk policy“ pre
všetkých zamestnancov bez
výnimky a možnosť
pracovať odkiaľkoľvek
vďaka technológiám
a produktom spoločnosti
Microsoft.
Lucia Kviečinská
HR Operations Advisor
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... veľmi dobrý profesionálny manažment, nadštandardné benefity pre zamestnancov,
príjemná pracovná klíma, príjemné pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu.
... vízia, individualny prístup k jednotlivcom, k ich potenciálu a potrebám,
dynamika, progresivita, profesionalita.
Microsoft Slovakia s.r.o.
13
5. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
Spoločnosť Hilti je predným
svetovým výrobcom vysoko
kvalitných produktov
určených predovšetkým
profesionálnym zákazníkom
v stavebnom priemysle.
Naše technologicky vyspelé
výrobky a systémy
pre meranie, vŕtanie,
sekanie, šrúbovanie, rezanie
a brúsenie a protipožiarne
systémy zvyšujú produktivitu
našich zákazníkov po celom
svete. Hilti ČR & Slovakia
je renomovaným hráčom
na trhu elektrického náradia,
montážnych
a protipožiarnych systémov
a upevňovacej techniky
v Českej a Slovenskej
republike. Sídlo Hilti Group
sa nachádza v meste
Schaan v Lichtenštajnskom
kniežatstve. Takmer 20 000
zamestnancov vo viac než
120 krajinách dbá o blaho
svojich zákazníkov
a budovanie lepšej
budúcnosti.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
Každý rok robíme v rámci
Hilti interný prieskum
motivovanosti
zamestnancov – GEOS.
Výsledky tohoto prieskumu
sú väčšinou v súlade aj
s výsledkami Aon Hewittu.
Zamestnanci najviac
oceňujú, že pracujú
pre skvelú značku. Čo ale
vnímame ako kľúčové je
výnimočná firemná kultúra,
ktorá je postavená
na štyroch pilieroch –
integrite, záväzku, odvahe
a tímovej spolupráci.
Najlepších zamestnávateľov
odlišuje od ostatných firiem
väčšinou prístup top
manažmentu
k zamestnancom.
Zamestnanci spoločnosti
Hilti cítia záujem
od najvyššieho vedenia,
otvorene s nimi komunikujú
a sú vnímaní ako to
najcennejšie, čo firma má.
Čo by ste odkázali firmám,
ktoré účasť v štúdii
zvažujú?
Rozhodne do toho choďte
. Myslím si, že je dôležité,
keď máte nielen interný, ale
aj externý pohľad
na motivovanosť Vašich
zamestnancov. Zaujímavé je
určite aj porovnanie
s ostatnýmmi firmami
na trhu, pohľad na to,
čo robia najlepší
zamestnávatelia inak, či ako
si stojí Vaša spoločnosť
v porovnaní s trhom.
Denisa Černá
Human Resources Manager
Čo sa Vám na tejto spoločnosti najviac páči?
(Komentáre zamestnancov)
... že ľudské zdroje sú pre spoločnosť na prvom mieste.
... lojalita a férovosť voči zamestnancom a zakazníkom a všeobecné nastavenie
kultúry firmy.
Hilti Slovakia spol. s r.o.
14
6. miesto v kategórii Malé
a stredné spoločnosti.
Imperial Tobacco Slovakia
je dcérska spoločnosť
a súčasť Imperial Tobacco
Group, štvrtého najväčšieho
svetového výrobcu
tabakových výrobkov
a zároveň druhá naväčšia
tabaková spoločnosť
na Slovensku. Na
slovenskom trhu pôsobíme
ako obchodno-
marketingová spoločnosť
a v súčasnosti
zamestnávame 72
zamestnancov a v trainee
programe 8 denných
študentov vysokých škôl.
Medzi naše značky patria:
Davidoff, West, R1, Dalila,
Golden Gate, Mars,
Paramount, P&S.
Podeľte sa s nami o Vašu
Best Practice v oblasti
motivovanosti
zamestnancov.
K našim zamestnancom
sa správame férovo,
s úctou a rešpektom.
Poskytujeme im prostredie,
v ktorom môžu dosiahnuť
osobný úspech, ale zároveň
sa môžu podieľať
na úspechoch spoločnosti.
Staráme sa o zdravie
a bezpečnosť na pracovisku
a konáme čestne
pri organizačných zmenách.
Súčasťou motivovanosti
je odmeňovanie v súlade
s prínosom zamestnanca,
výkonom spoločnosti a trhu,
na ktorom pôsobíme.
V čom je Vaše firma
jedinečná?
Spoločnosť je jedinečná
vo vysokej firemnej kultúre
(dodržanie sľubov, korektné
vzťahy), o čom svedčí
aj takmer nulová
dobrovoľná fluktuácia
za posledné roky. Máme
stabilizovaný tím ľudí,
väčšina zamestnancov
u nás pracuje viac ako
15 rokov. Otvorená
komunikácia je u nás
samozrejmosťou,
komunikujeme
bezprostredne, otvorene
a priamo. Máme jasne
nastavené pravidlá
a procesy.
Lucia Pavlíková
Human Resources Manager
CR&SR
Som hrdý/á, že náš manažérsky tím...?
(Komentáre zamestnancov)
... vie spoločne definovať ciele a pri ich dosahovaní ťahá za jeden povraz.
Imperial Tobacco Slovakia a.s.
15
Trendy v motivovanosti a spokojnosti
Priemer SR 2012
52 %
Priemer SR 2010, 2011
47 %
Priemer SR 2013
54 %
Neutrálna
zóna
Výkonnostná
zóna
Deštruktívna
zóna
38 % 64 %
0 % 100 %
percento motivovaných
zamestnancov v spoločnosti
Zdroj: Aon Hewitt databáza
zamestnaneckých prieskumov
Motivovanosť vo svete
Z dát a analýz spoločnosti Aon Hewitt
vyplýva, že dlhodobo najvyššiu priemernú
mieru motivovanosti vykazujú zamestnanci
v Latinskej Amerike (67 %). Naopak
najnižšie sa vo svetovom meradle drží
Európa s priemernou mierou
motivovanosti 56 %.
Motivovanosť v Európe
Od roku 2010 motivovanosť zamestnancov
na celom svete postupne rástla.
Z tohtoročných výsledkov ale vyplýva, že
vo väčšine regiónov rast motivovanosti
stagnuje a niekde dokonca mierne klesá.
V globálnom meradle sa miera
motivovanosti drží ľahko pod úrovňou
minulého roku – 59 % (v roku 2012 to bolo
60 %). Podobný trend je možné sledovať
tiež na európskej úrovni. Po prudkom
vzostupe z 52 % na 57 % medzi rokmi 2011
a 2012 sa v tomto roku trend rastu
motivovanosti v Európe zastavil a jej miera
zostáva približne na rovnakej úrovni ako
minulý rok – 56 %. V užšom regióne
strednej a východnej Európy dokonca miera
motivovanosti medziročne klesla z 58 %
na 55 %.
Motivovanosť na Slovensku
Priemerná motivovanosť na Slovensku už
niekoľko rokov kontinuálne rastie,
a to aj napriek stagnujúcemu trendu
na globálnej aj európskej úrovni. Podobná
situácia je tiež v najbližších susediacich
krajinách – Českej republike, Maďarsku
a Poľsku (viď stranu 27). Stále viac
zamestnancov o svojom zamestnávateľovi
hovorí pozitívne a odporučili by ho svojim
známym, chcú v spoločnosti zostať
pracovať aj v budúcnosti a cítia sa byť
spoločnosťou motivovaní k tomu, aby každý
deň odvádzali čo najlepšiu prácu a plnili
svoje úlohy nad očakávania.
Motivovanosť v IT odvetví
Napriek rastúcemu trendu v krajinách
Višegrádskej štvorky sleduje IT odvetvie
skôr trend západoeurópsky, respektíve
celosvetový, a v posledných dvoch rokoch
zostáva motivovanosť stabilná na úrovni
55 %.
Priemer IT SR
2012, 2013
55 %
16
Trendy v spokojnosti
Rastie nielen motivovanosť, ale aj celková spokojnosť
Zamestnanci na Slovensku sú oproti minulému roku nielen motivovanejší, ale aj celkovo
spokojnejší so svojim zamestnaním.
Najväčšie rozdiely oproti minulému roku Najväčšie nárasty vidíme v prístupe priameho nadriadeného a vrcholového vedenia k svojim
zamestnancom. V porovnaní s minulým rokom tiež vzrástla spokojnosť zamestnancov s ich
informovanosťou.
Medzi oblasti, v ktorých spokojnosť oproti minulému roku rástla najvýraznejšie, patrí spokojnosť
s priamym nadriadeným. Zamestnanci cítia, že ich nadriadený svojich zamestnancov vedie
k zodpovednosti, podporuje a zaujíma sa o ich rozvoj a poskytuje im pravidelnú spätnú väzbu.
Z názorov zamestnancov zároveň vyplýva, že ich nadriadený disponuje okrem týchto mäkkých
zručností (tzv. soft skills) aj dostatkom odborných skúseností.
Vyššie spomenuté posuny môžete nájsť v nasledujúcom grafe:
48%
52%
63%
60%
52%
52%
56%
69%
66%
64% *
0% 20% 40% 60% 80%
... poskytuje pravidelnú spätnú väzbu
... zaujíma sa o rozvoj zamestnanca
... má dostatok odborných skúseností
... podporuje nové nápady a návrhy
... vedie zamestnancov k zodpovednosti za výkony
2013
2012
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
17
Priamy nadriadený
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
48%
47%
52%
54% *
0% 20% 40% 60%
... jednotne reprezentuje rozhodnutia tímu
... je viditeľné a prístupné zamestnancom
2013
2012
40%
43%
45%
44%
47%
50% *
0% 20% 40% 60%
... dostatočná informovanosť o zmenách
... zmeny sú dobre riadené
... dostatočná informovanosť o obchodných cieľoch
2013
2012
Dobrou správou je i to, že oproti minulému roku zamestnanci oveľa lepšie hodnotia vrcholové
vedenie spoločnosti. Viac zamestnancov vníma vrcholové vedenie ako viditeľné a prístupné.
52 % zamestnancov je presvedčených, že vrcholové vedenie v ich spoločnosti prezentuje
svoje rozhodnutia jednotne.
Konkrétne posuny v spokojnosti s vrcholovým vedením predstavuje nasledujúci graf:
Zamestnanci majú oproti minulému roku pocit, že ich spoločnosť viac informuje o obchodných
cieľoch aj plánovaných zmenách. Z názorov zamestnancov tiež vyplýva, že zásadné zmeny
v spoločnostiach sú lepšie riadené.
Spomenuté posuny v spokojnosti s informovanosťou ukazuje nasledujúci graf:
18
Vrcholové vedenie
Informovanosť
Trendy v spokojnosti v IT odvetví
Spokojnosť v IT odvetví mierne rastie
Celková spokojenosť rastie nielen na Slovensku
celkovo, ale tiež v IT odvetví, aj keď zmeny nie
sú tak výrazné. Spokojnosť zamestnancov v IT
spoločnostiach vo väčšine oblastí pracovného
života síce rastie, ale objavujú sa aj
porovnateľne výrazné poklesy. Oproti minulému
roku je možné sledovať najväčšie rozdiely
v oblasti priameho nadriadeného, a to najmä
v oblasti pracovného výkonu. Zamestnanci v IT
odvetví tiež lepšie než v minulom roku vnímajú
primeranosť fyzického pracovného prostredia,
a viac z nich verí, že na základe prieskumu
bude ich spoločnosť uskutočňovať konkrétne
kroky. Pokles spokojnosti vidíme v oblasti
dlhodobej udržateľnosti firmy.
17
49%
53%
64%
58%
54%
66%
69%
63%*
0% 20% 40% 60% 80%
... zlá výkonnosť je v našom tíme riešená priamo
... vedie zamestnancov k zodpovednosti za výkony
... má dostatok odborných skúseností
... poskytuje podporu, ktorú zamestnanec potrebuje, aby bol úspešný
Oproti minulému roku sú zamestnanci v IT
spoločnostiach viac presvedčení, že im ich
priamy nadriadený poskytuje podporu, ktorú
potrebujú k tomu, aby boli úspěšní. Viac
zamestnancov tiež vidí svojho nadriadeného
ako niekoho, na koho sa môžu obracať
s odbornými otázkami.
Významná oblasť, v ktorej spokojnosť od
minulého roku vzrástla, sa týka pracovného
výkonu. O 13 % viac zamestnancov IT
spoločností je presvedčených, že ich priamy
nadriadení vedie zamestnancov
k zodpovednosti za vysoké pracovné výkony.
Viac z nich tiež vníma, že nedostatočná
výkonnosť je v ich tíme / oddelení riešená
priamo. Aj napriek tomu, že táto otázka nemusí
mieriť vždy na priameho nadriadeného, zmeny
v jej hodnotení ilustrujú, že rastie dôraz, ktorý je
v IT spoločnostiach kladený na pracovný výkon.
Priamy nadriadený
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
68%
63%
63%
56%*
0% 20% 40% 60% 80%
... firma buduje čestné a dlhodobé vzťahy s obchodnými partnermi / dodávateľmi
... verím, že naša firma bude úspešná v budúcnosti
Trendy v spokojnosti v IT odvetví
17
39%
72%
44%
77%*
0% 50% 100%
... na základe prieskumu budú prijaté konkrétne opatrenia
... pracovné prostredie je primerané typu práce
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
Z ďalších oblastí, v ktorých spokojnosť
zamestnancov v IT spoločnostiach vzrástla, je
možné zdôrazniť nasledujúce: o 5% viac
zamestnancov ako v minulom roku považuje
fyzické pracovné prostredie za primerané typu
práce, ktorú vykonáva. Rovnaký nárast
môžeme vidieť tiež v počte zamestnancov, ktorí
veria, že na základe výsledkov prieskumu budú
prijaté konkrétne opatrenia. Aj keď číslo sa
nemusí zdať príliš vysoké, tento trend je
pozitívny. Je tiež ale určitým záväzkom pre IT
spoločnosti k tomu, aby svojich zamestnancov
nezklamali a pracovali s ich spätnou väzbou.
Pracovné prostredie a dôvera v opatrenia
Negatívny trend sa v IT odvetví objavuje
v oblasti dlhodobej udržiateľnosti. Zatiaľ čo
minulý rok 63 % zamestnancov IT spoločností
verilo, že ich spoločnosť bude úspešná
v budúcnosti, tento rok takto odpovedalo len
56 %. Menej zamestnancov je tiež
presvedčených o tom, že ich firma buduje
čestné a dlhodobé vzťahy so svojimi
obchodnými partnermi či dodávateľmi.
Udržateľnosť
V rámci Slovenska sme
identifikovaly faktory
pracovného prostredia, ktoré
majú najväčší, či už pozitívny
alebo negatívny dopad na
motivovanosť zamestnancov.
V rámci štúdie Best
Employers je táto vplyvová
analýza pre každú spoločnosť
špecifická a význam
jednotlivých faktorov sa môže
naprieč spoločnosťami
diametrálne líšiť. Zatiaľ čo
určitý faktor môže mať v
jednej spoločnosti zásadný
pozitívny vplyv na
motivovanosť zamestnancov,
vplyv rovnakého faktora môže
byť v inej spoločnosti úplne
zanedbateľný. V rámci štúdie
Best Employers je táto
analýza spracovaná
na mieru, takže spoločnosti
môžu na jej základe
zlepšovať úroveň
špecifických faktorov, ktoré
majú najväčší vplyv
na motivovanosť
zamestnancov.
Môžu tak veľmi cielene
pracovať na zvyšovaní
celkovej miery motivovanosti.
Faktory s najväčším
pozitívnym vplyvom
Na vrchole rebríčka štyroch
kľúčových faktorov
s najväčším pozitívnym
vplyvom sa už dlhodobo,
napriek západoeurópskemu
trendu, drží pocit
zamestnancov, že sú pre
firmu, reprezentovanú
vrcholovým vedením, tým
najcennejším, čo má.
V popredí sa rovnako drží
efektivita procesov
a firemných politík, ktoré majú
podporovať produktivitu
práce. Ďalšími významnými
faktormi, ktoré ovplyvňujú
motivovanosť zamestnancov,
sú príležitosti pro rozvoj
kariéry a mzda ako
spravodlivá odmena za
prínos zamestnance
spoločnosti.
Faktory s najväčším
negativnym vplyvom
Na druhej strane rebríčka sú
faktory s najväčším
negatívnym vplyvom, teda
riziká, na ktoré je treba si dať
pozor, aby spokojnosť
neklesla. Najvýznamnejším z
týchto faktorov je súlad
so značkou, ktorý vypovedá o
tom, nakoľko zamestnanci
vnímajú, že imidž spoločnosti
zodpovedá ich vlastnej
skúsenosti. Mezi hlavné
faktory ďalej patria tiež
pracovné úlohy, ktoré
zamestnancov bavia, a pocit
naplnenia z práce.
Situácia v IT odvetví
Dôležitosť ľudí, procesy
a rozvoj kariéry sa objavujú
ako najvýznamnejšie faktory
ovplyvňujúce motivovanosť
tiež medzi IT spoločnosťami.
Na opačnej strane rebríčku
sa ale IT spoločnosti od
priemeru odlišujú. Medzi
rizikové faktory pre ich
zamestnancov patrí okrem
súladu so značkou tiež
priamy nadriadený, ktorý by
mal poskytovať svojim
zamestnancom podporu,
a kolegovia.
Čo má najväčší vplyv na motivovanosť zamestnancov?
19
Faktory s najväčším pozitívnym vplyvom
Dôležitosť ľudí
Procesy
Rozvoj kariéry
Mzda
Súlad so značkou
Pracovné úlohy
Pocit naplnenia
Faktory s najväčším negatívnym vplyvom
Ako sa líšia najlepší zamestnávatelia od ostatných spoločností?
20
Z výsledkov tohtoročných meraní vyplýva,
že rozdiely medzi motivovanosťou Best
Employers a ostatných spoločností, tzn. tých,
ktorých miera motivovanosti nepresahuje
hodnotu 65 %, sa zväčšujú. Best Employers
majú o 33 percentných bodov viac
motivovaných zamestnancov
ako ostatné spoločnosti na trhu.
Best Employers skórujú výrazne vyššie
nielen v miere motivovanosti, ale aj
v ostatných sledovaných indexoch
(viď str. 4).
Pre dlhodobo udržateľné obchodné výsledky
je potrebné, aby mala spoločnosť
dôveryhodné vedenie, ktoré je zamerané
na ľudí a otvorene a úprimne komunikuje.
Best Employers v indexe dôveryhodného
vedenia dosahujú priemerné skóre 76 %,
zatiaľ čo ostatné spoločnosti 44 %. Ďalším
predpokladom je kultúra vysokej
výkonnosti, v ktorej sú si zamestnanci
vedomí cieľov spoločnosti a ich osobného
prínosu pre spoločnosť ako celok, sú
motivovaní rôznymi nástrojmi k tomu, aby
dosahovali vysokú úroveň výkonu. V tomto
indexe majú najlepší zamestnávatelia
priemerné skóre 77 % (vs. 47 % v ostatných
spoločnostiach). Atraktivita značky
zamestnávateľa je dôležitým faktorom
pre prilákanie a udržanie kľúčových ľudí.
Index značky zamestnávateľa sleduje, či je
obraz spoločnosti ako zamestnávateľa
pozitívny a zamestnanci vo vnútri spoločnosti
sa s ním stotožňujú a či sú zamestnanci hrdí
na to, kde pracujú. V Best Employers je
priemerná hodnota indexu atraktivity
zamestnávateľa veľmi vysoká – 86 %
(vs. 53 % v ostatných spoločnostiach). Index
udržateľnosti sleduje, či spoločnosť pre
zaistenie budúceho úspechu udržiava dobré
vzťahy s dodávateľmi, odberateľmi aj
zákazníkmi, či investuje do produktov
a služieb, ktoré sú kľúčové pre budúci
úspech spoločnosti a dokáže zaistiť kvalitný
ľudský kapitál. Zatiaľ čo priemerná hodnota
indexu udržateľnosti je v ostatných
spoločnostiach 54 %, medzi Best Employers
dosahuje až 81 %.
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak?
Vyššia motivovanosť úzko súvisí s väčšou spokojnosťou. Zamestnanci najlepších zamestnávateľov
sú v porovnaní s ostatnými spokojnejší so všetkými oblasťami pracovného života.
Vidíme 3 hlavné oblasti, ktoré najviac odlišujú Best Employers od ostatných zamestnávateľov:
Lepší prístup vrcholového vedenia k zamestnancom
Silnejšia prepojenosť s firmou
Férová mzda
... z pohľadu zamestnancov
44%
39%
45%
27%
76%
72%
78%
65% *
0% 50% 100%
... vedú firmu efektívne
... komunikujú otvorene a úprimne
... jednotne reprezentujú rozhodnutia celého tímu
... pristupujú k zamestnancom ako k tomu najcennejšiemu
Best Employers
Ostatní
Medzi hlavné oblasti, ktoré odlišujú najlepších zamestnávateľov od ostatných spoločností, patrí
prístup vrcholového vedenia k zamestnancom. Tí najlepší zamestnávatelia vedia
zamestnancom preukázať, že sú pre firmu tým najdôležitejším, čo má. Zamestnanci Best
Employers svoje vedenie vnímajú ako viac otvorené a úprimné v komunikácii a jeho rozhodnutia
ako jednotné. Zamestnanci tiež pozitívnejšie hodnotia, že vrcholové vedenie je schopné viesť firmu
efektívne.
23
Lepší prístup vrcholového vedenia k zamestnancom
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak?
... z pohľadu zamestnancov
40%
50%
49%
74%
82%
80% *
0% 20% 40% 60% 80% 100%
... súlad firemných a osobných hodnôt
... súlad externého a interného imidžu spoločnosti
... jedno z najlepších miest pre prácu
Best Employers
Ostatní
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
40%
26%
71%
60% *
0% 20% 40% 60% 80%
... prepojenie úspechu spoločnosti a mzdy
... mzda zodpovedá prínosu Best Employers
Ostatní
Zamestnanci tých najlepších, v porovnaní s ostatnými spoločnosťami, majú častejšie pocit, že
spoločnosť, v ktorej pracujú, je pre nich jedným z najlepších miest pre prácu. Zároveň sa ich
skúsenosti zo spoločnosti viac zhodujú s externým imidžom a ich osobné hodnoty sú viac v súlade
s hodnotami firemnými.
Zamestnanci víťazných spoločností pozitívnejšie hodnotia aj previazanosť svojej mzdy
s výkonom. V neposlednom rade si vážia prepojenie celofiremného úspechu na mzdu
individuálneho pracovníka.
24
Silnejšia prepojenosť s firmou
Férová mzda
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak?
Vrcholové vedenie Best Employers je nielen motivovanejšie než vrcholové vedenie ostatných
spoločností, ale tiež vo všetkých oblastiach celkovo spokojnejšie.
Oblasť, v ktorej vidíme najväčší rozdiel medzi vrcholovými manažérmi Best Employers a tými
ostatnými, je dôvera v líniový manažment.
Top manažéri Best Employers o svojich líniových manažéroch tvrdia, že:
... z pohľadu vrcholového vedenia
61%
63%
55%
56%
86%
90%
84%
86% *
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Primerané vodcovské schopnosti
Motivácia k vysokým výkonom
Prepojenie osobných pracovných a firemných cieľov
Poskytovanie spätnej väzby
Best Employers
Ostatní
* Percento zamestnancov, ktorí súhlasia s daným výrokom
poskytujú podriadeným spätnú väzbu, ktorá im pomáha zlepšovať ich pracovný výkon;
sú schopní vysvetliť súvislosti osobných cieľov a cieľov spoločnosti svojím podriadeným tak,
aby im porozumeli;
motivujú zamestnancov k vysokým pracovným výkonom;
majú primerané vodcovské schopnosti pre vedenie svojich podriadených.
25
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak?
Vďaka komplexnému auditu personálnych
politík, ktorý je povinnou súčasťou
pre každú zúčastnenú spoločnosť, sme
mohli analyzovať rozdiely medzi Best
Employers a ostatnými spoločnosťami aj
z hľadiska, ako tieto spoločnosti fungujú
z aspektu zavedených personálnych politík
a firemných praktík.
Nielen Best Employers, ale všetky
zúčastnené firmy si uvedomujú, že popri
motivovanosti zamestnancov bude
v najbližších troch rokoch strategické
budovať „talent pool“, teda aktívny rozvoj
zamestnancov s vysokým potenciálom.
Identifikácia talentov
Zatiaľčo program pre identifikáciu
zamestnancov s vysokým potenciálom má
zavedených v túto chvíľu 88 % Best
Employers, medzi ostatnými
zamestnávateľmi je to 71 %. Všetky
spoločnosti rozpoznávajú talenty podľa
hodnotenia doterajšieho výkonu, podľa
rastového potenciálu zamestnanca
a ich predpokladanej schopnosti postupu
v budúcnosti.
Rozvoj talentov
Percento firiem, ktoré majú zavedený
program pre identifikáciu talentov,
zodpovedá tiež percentu firiem, ktoré
zamestnancov s vysokým potenciálom ďalej
rozvíjajú. Najčastejšie sa tak deje
prostredníctvom koučingu a mentoringu,
špeciálnych trénongov a školení,
prostredníctvom zapojenia talentov
do realizácie projektov a pomocou
nastavenia individuálnych rozvojových
plánov pre týchto zamestnancov.
Pre porovnanie uvádzame v grafoch tiež
dáta za IT odvetvie.
... z pohľadu HR politík a praktík
24
88% 86%
71%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Best Employers
IT Ostatní
88%
71% 67%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Best Employers
IT Ostatní
Firma má zavedený program
pre identifikáciu talentov
Firma má zavedený program
pre rozvoj talentov
Čo robia najlepší zamestnávatelia inak?
Najlepší zamestnávatelia sa od ostatných
líšia tiež v niekoľkých HR ukazovateľoch,
ktoré ovplyvňujú výkonnosť firmy.
Ide o absenciu zamestnancov a počet
žiadostí, ktoré firma obdrží, keď vytvorí
nové pracovné miesto. Zatiaľčo
v ostatných spoločnostiach činí počet dní
absencie na jedného chorého zamestnanca
17,6 dňa ročne, u Best Employers je to len
6,6. Motivovaní zamestnanci nezostávajú
doma ako práce neschopní, pokiaľ skutočne
nemusia. Najlepší zamestnávatelia majú
taktiež viac žiadostí o zamestnanie (109 vs
26 žiadostí na nové pracovné miesto), sú
atraktívnejší pre uchádzačov, čo robí firmu
konkurencieschopnou a do budúcna lepšie
udržateľnou.
Pre porovnanie uvádzame v grafoch tiež
dáta za IT odvetvie.
... z pohľadu HR politík a praktík
24
109
63
26
0
40
80
120
Best Employers
IT Ostatní
6,6
10,8
17,6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Best Employers
IT Ostatní
Počet dní absencie
na 1 chorého zamestnanca
Počet žiadostí o pracovné miesto na
nového zamestnanca
54% 47% 61%
65%
51% 54%
56% 54%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Slovensko v kontexte strednej a východnej Európy
Štúdia Best Employers je realizovaná
celosvetovo. Slovensko je súčasťou
širšieho regiónu strednej a východnej
Európy (CEE), v ktorom bola štúdia v roku
2013 organizovaná v 10 krajinách – okrem
Slovenska tiež v Českej republike,
Poľsku, Maďarsku, Bulharsku, Litve,
Lotyšsku, Rusku , Rumunsku a Turecku.
V nasledujúcom grafe sú uvedené rozdiely
v motivovanosti a spokojnosti medzi
priemerom každej zeme a celkovým
priemerom motivovanosti v regióne CEE.
Pre porovnanie tiež uvádzame priemer
CEE z roku 2012.
Najlepší zamestnávatelia strednej
a východnej Európy 2013 budú vyhlásení
na jar 2014.
Kompletný rebríček najlepších
zamestnávateľov je zverejnený
na www.bestemployerslovakia.com.
Motivovanosť v regióne strednej a východnej Európy
V regióne strednej a východnej Európy
došlo po dvoch rokoch, kedy bol trend
vzostupný, k miernemu poklesu
priemernej motivovanosti. Nielen
na Slovensku, ale tiež v najbližších
susedných krajinách – v Českej republike,
v Poľsku a Maďarsku – sa však stále drží
vzostupný trend priemernej miery
motivovanosti.
Priemerné miery motivovanosti dosahujú
naprieč krajinami veľké rozdiely – až 18
percentných bodov. Najvyššia priemerná
motivovanosť z krajín CEE regiónu bola
nameraná v Maďarsku, naopak najnižšia
priemerná motivovanosť bola v roku 2013
v Pobaltských štátoch – v Lotyšsku
a Litve.
Priemer CEE 2013: 55%
Priemer CEE 2012: 58%
* V Turecku štúdia pre rok 2013 nebola ešte ukončená.
Mie
ra m
otivo
va
no
sti
28
#1 Je lídrom vo svete v oblasti riadenia ľudských zdrojov, poradenstva
a outsourcingu.
Zamestnáva viac ako 29 000 špecialistov v 90 krajinách.
Globálne spolupracuje s viac než polovicou firiem z rebríčka Fotune 500.
Disponuje 10 rokmi skúseností so zamestnaneckými prieskumami
na slovenskom trhu.
Organizátor štúdie – spoločnosť Aon Hewitt
Spoločnosť Aon Hewitt je
globálnym lídrom
v poradenstve
v oblasti riadenia
ľudských zdrojov.
Spolupracuje
so spoločnosťami
v oblastiach
zamestnaneckých
benefitov, talent
manažmentu
a pri zvyšovaní výkonnosti
podnikov prostredníctvom
motivovanej pracovnej sily.
Aon Hewitt nastavuje,
implementuje, komunikuje
a administruje širokú škálu
stratégií týkajúcich sa
rozvoja zamestnancov,
odchodov do dôchodku,
riadenia investícií,
zdravotnej starostlivosti,
odmeňovania a talent
manažmentu.
V Slovenskej a Českej
republike spoločnosť Aon
Hewitt poskytuje
poradenské služby
v oblastiach zvyšovania
motivovanosti
zamestnancov
a manažérov, budovania
vyrovnanej firemnej kultúry,
riadenia odmeňovania
zamestnancov a zvyšovania
hodnoty značky
zamestnávateľa. Aon Hewitt
je autorom metodológie
štúdie Best Employers.
>> zvyšovanie motivovanosti zamestnancov
>> budovanie vyrovnanej firemnej kultúry
>> riadenie odmeňovania zamestnancov
>> zvyšovanie hodnoty značky zamestnávateľa
Aon Hewitt v číslach
29
Tím štúdie Best Employers
Slovensko 2013
Ivana Vandlíčková
Projektová manažérka
Ivana Papcunová
Konzultantka
Tereza Jungwirthová
Konzultantka
+420 774 439 481
+420 608 439 488
+420 774 439 485
30
Ďakujeme!
HR Club
Víziou projektu HR club je
profilovať sa ako komplexný
HR portál a informačný zdroj
personalistov. Cieľom je
vybudovať komunitu, ktorá
neskôr bude sama plniť obsah
stránok nielen písaním otázok
a zapájaním sa v diskusiách,
ale aj aktívnym písaním
blogov.
TREND
TREND Holding podniká
v oblasti prípravy a vydávania
periodických a neperiodických
publikácií, reklamy,
propagácie, inzercie atď.
Týždenník TREND sa venuje
témam z oblasti ekonomiky
a podnikania. V roku 1993
denník New York Times
označil TREND za jedny
z najúspešnejších novín
v postkomunistickej Európe.
HR Management
HR Management
(www.hrmanagement.cz) je
odborný časopis pre riadenie
ľudských zdrojov. Zaoberá sa
trendmi a nástrojmi v oblasti
strategického manažmentu,
recruitmentu, hodnotenia
a odmeňovania, rozvoja
a vzdelávania, motivácie
a informačných technológií.
Časopis vydáva Economia
(www.economia.cz).
Partneri štúdie