técnicas de guiar materia 16 17
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TÉCNICAS DE GUIAR
IV NIVEL TEC. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA “ITSCO”
Por: Ing. Viviana Gangotena C.
EL GUÍA PROFESIONAL
DE TURISMO
•Definición
•Tipos de Guías
Ing. Viviana Gangotena
El guía de
turismo Art. 118 Reglamento
General de actividades
turísticas
•Es un profesional debidamente formado
en instituciones educativas reconocidas
y
legalmente facultadas.
•Conducen y dirigen a uno o más turistas,
nacionales
o extranjeros, para mostrar, enseñar,
orientar e interpretar el patrimonio turístico
nacional y procurar una experiencia satisfactoria durante su permanencia
en el lugar
visitado.
• Los guías
profesionales de
turismo, para ejercer
sus actividades,
deberán contar con la
correspondiente
licencia de ejercicio
profesional, otorgada
por el Ministerio de
Turismo.
CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS DE TURISMO
Art. 119 Reglamento General de Actividades Turísticas
Guía Nacional
Guía Especializado
Guía Nativo
a) Guía nacional:
• Es el profesional guía de turismo,
debidamente autorizado para conducir a turistas nacionales y extranjeros
dentro de todo el territorio nacional,
exceptuando las áreas de especialización
como el SNAP y las Islas Galápagos.
b) Guía especializado: • Es el profesional guía de turismo, que debe poseer los
suficientes conocimientos académicos, experiencias y prácticas especializadas que le habiliten para conducir
grupos de turistas en sitios o zonas geográficas específicas.
•Parques nacionales, montañas, selva,
cuevas y cavernas, museos, y en
actividades especiales como canotaje,
ascencionismo, buceo y otras que el
Ministerio de Turismo determine en el
futuro.
• Se considera también como guías especializados a los
guías naturalistas autorizados por el Ministerio del
Ambiente.
• Ninguna persona podrá tener la categoría de guía
especializado si, previamente, no ha obtenido su licencia
como guía nacional.
c) Guía nativo:
• Es el integrante de grupos
étnicos, aborígenes o
campesinos, que posea
conocimientos sobre los
valores culturales autóctonos,
naturales, socio económicos
de su comunidad y que sea
habilitado por el MINTUR para
conducir grupos de turistas
nacionales e internacionales.
Art. 123.-
Funciones de los guías
• Desempeñar las actividades propias de su profesión.
• Promover la defensa de los intereses de los turistas.
• Suministrar en forma correcta, profesional y veraz,
información sobre nuestro patrimonio turístico.
• Atender y resolver los problemas que pudieran tener los
turistas, durante su permanencia.
• Los guías profesionales actuarán como
colaboradores del Ministerio de Turismo en la
protección y vigilancia del patrimonio turístico
nacional, natural y cultural.
Art. 124.- Derechos de los guías
• Ejercer sus actividades en las agencias de viajes, operadoras, prestadores de servicios, así como en cualquier institución pública o privada, nacional o extranjera.
• Recibir las remuneraciones legales contractuales determinadas para los servicios prestados.
• Recibir de los prestadores de servicios turísticos las garantías necesarias para ejercer su actividad profesional.
• Recibir capacitación profesional permanente, por parte del Ministerio de Turismo.
• Hacer uso de los beneficios que determina la Ley Especial de Desarrollo Turístico.
• Exigir el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Especial de Desarrollo Turístico y en sus normas reglamentarias.
Art. 125.- Obligaciones de los guías
• a) Para con los turistas:
• Prestar sus servicios profesionales bajo normas de comportamiento ético, morales y profesionales.
• Prestar sus servicios con puntualidad y guardar normas de respeto y consideración con los turistas.
• Desarrollar su actividad profesional dando información turística objetiva y con sentido patriótico sobre nuestras instituciones, tradiciones y costumbres.
• b) Para con el Ministerio de Turismo:
• Dar aviso al Ministerio de Turismo, por escrito, cuando
tuvieren conocimiento de algún hecho que pueda
constituir infracción.
• Reportar inmediatamente al Ministerio de Turismo las
deficiencias o infracciones que adviertan en la
prestación de los servicios turísticos en los que ha
participado.
• Informar al Ministerio de Turismo sobre cualquier
incidente o accidente que afectare a los turistas sin
perjuicio de las atribuciones de las autoridades
correspondientes.
• Ejercer sus funciones solamente durante la vigencia
de su licencia y dar aviso cuando ésta les hubiere
sido sustraída o la hubiesen perdido.
• Informar y actualizar sus datos personales.
Art. 126.- Prohibiciones de los guías
• Ejercer sus funciones o pretender ejercerlas bajo el influjo de bebidas
alcohólicas, drogas, estupefacientes y otros similares;
• Asumir actitudes reñidas con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, o inducir al turista
a hacerlo; además, emitir conceptos en detrimento del país, sus
habitantes o sus instituciones;
• Variar arbitrariamente la programación de las excursiones,
sin previa autorización de los turistas y de las agencias
operadoras;
• Operar u organizar circuitos independientes por cuenta propia, o
cobrar valores adicionales a los establecidos por la agencia, la
transgresión de este literal podrá acarrear la suspensión temporal o
el retiro definitivo de la licencia profesional;
• Actuar directamente como operadores de turismo, salvo en el caso de que se constituyan como
agencias operadoras.
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
• TAREA 1.-
• Resumir los artículos del Reglamento General de Actividades Turísticas del 123 al 126 en una estructura de mentefacto. Una por cada artículo.
• Fecha de entrega: N/A taller
• TAREA 2.-
• Visitar en 3 grupos de 5 personas el Ministerio de Turismo.
• Consultar: Trámite de la licencia de guía de Turismo por primera vez y por renovación, en la página web imprimir los formularios y ver costos.
• Fecha de entrega: Informe escrito y exposición, 16 de noviembre
• Visitar en 3 grupos de 5 personas una Agencia de Viajes Tour Operadora.
• Consultar: Perfil del guía de Turismo que se contrata en una Tour Operadora. Conocimientos, experiencia, habilidades/destrezas.
• Fecha de entrega: Informe escrito y exposición, 16 de noviembre
•RUTA TURÍSTICA
CIRCUITO TURÍSTICO
EL GUIÓN
CUADRO DE TIEMPOS
Técnicas de Guiar
Ing. Viviana Gangotena
Definición de Ruta Turística
• La ruta es un recorrido
que tiene un objetivo
específico para el
turista que la sigue.
• La ruta conecta zonas
con diversos recursos
o atractivos turísticos.
Elementos de una Ruta
• Tipo de ruta, nombre
• Localización e integración con recursos y atractivos turísticos
• Vías de acceso: principales / alternas
• Servicios viales: gasolineras, peajes, brigadas de
emergencia (accidentes).
• Señalización vial / turística.
• Servicios planta turística: alojamiento, alimentación,
transporte, entretenimiento.
• Extensión / superficie
Tipos de Rutas turísticas • Rutas de interés natural :
• Ecológicas
• Aventura en naturaleza
• Sol y playa
• Montañismo
• Biogeográficas: flora/fauna
• Estudios biológicos
• Fluviales, marítimas
• Rutas de interés cultural :
• Históricas
• Urbanas
• Enológicas, agroturísticas
• Gastronómicas
• Religiosas
• Antropológicas
• Deportivas
• Transporte: ferroviarias
RUTAS EMBLEMÁTICAS ECUADOR
• Avenida de los
Volcanes
• Ruta del Libertador
• Ruta del Spondylus
• Ruta Espiritual
• Ruta del Tren
• Ruta del Sol
• Yakuñamby
TALLER EN CLASE
• 19/11/15. De acuerdo a la explicación
recibida, realice la descripción de cada uno de
los tipos de rutas (interés natural y cultural) y
coloque un ejemplo en el Ecuador.
• Entregar al finalizar la hora clase.
Diseño de una Ruta
• Determinar punto de partida y destino .
• Identificar ciudades/poblaciones más importantes
• Inventario de atractivos /recursos turísticos de la zona.
• Determinar vías de primer orden: ruta base
• Determinar vías de segundo/ tercer orden: ruta alterna
• Determinar extensión de la ruta y servicios turísticos dentro de la misma
• Trazo de la ruta dentro del mapa, señalando atractivos y poblados a visitarse.
Circuito Turístico
• Trayecto o recorrido
por ciudades,
poblados y atractivos
turísticos que
comienza y termina en
el sitio de partida.
• Comprende los
elementos de la ruta
turística.
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
• Con la ayuda de su guía vial y turística, grafique las 4
salidas de la Provincia del Distrito Metropolitano de Quito
por el norte, sur, oriente y occidente.
• NORTE: Hasta el peaje de Oyacoto.
• SUR: Hasta la Estación Santa Catalina del INIAP.
• ORIENTE: Hasta Pifo
• OCCIDENTE: Hasta Calacalí
• Fecha de entrega: 30 de Noviembre
EL GUIÓN TURÍSTICO
• El Guión turístico es una herramienta
metodológica escrita que permite ordenar,
sintetizar, sistematizar y adaptar la información
que el guía transmitirá a los diferentes
segmentos de turistas.
Elaboración del Guión
• Comprende un estudio
previo (recopilación de
información) para
identificar el patrimonio
turístico y los servicios
turísticos de una
ruta/circuito, lo cual es
de gran utilidad para el
guía.
Elementos del Guión
• HITO
• Segmento de una ruta turística que comprende lugares de una zona específica.
• VISITA
• Parada planificada para conocer un sitio de interés turístico.
• RECORRIDO
• Distancia existente entre un lugar y otro, registrada en Km/h.
• ITINERARIO
• Descripción diaria de las actividades y sitios de interés turístico a visitarse
• PARADA TÉCNICA
• Parada que se realiza con un propósito diferente a una visita: uso de gasolinera, SSHH, revisión vehicular, etc…
CUADRO DE
TIEMPOS
Recopila el tiempo
total de recorridos,
visitas, paradas
técnicas de cada
hito de la ruta o
circuito. Es útil para
el control del
itinerario
planificado.
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
• Realizar un itinerario descriptivo y un cuadro de
tiempos de la Ruta Quito- Cayambe.
• (2 días, 1 noche)
• Fecha de entrega: 07 de diciembre
Estructura del Guión • Carátula con logo del Instituto
• Listado ordenado y enumerado de atractivos de la Ruta base segmentado en hitos.
• Listado ordenado y enumerado de atractivos de la Ruta alterna segmentado en hitos.
• Gráfico a mano de la ruta enumerando los atractivos de la ruta base y la alterna.
• Descripción del itinerario por día.
• Cuadro de tiempos por día.
• Listado de la Planta Hotelera.
• Presentación del guía y del guión.
• Desarrollo del Guión (Descripción de cada atractivo de la ruta base y de la alterna)
• Despedida del guía.
• Anexos
• Bibliografía
TÉCNICAS DE
EXPOSICIÓN DEL GUIÓN • Técnicas de Guianza (fotocopias)
• Práctica en la exposición del guión
TÉCNICAS DE GUIAR
INTERVENCIÓN DEL GUÍA DE TURISMO:
Presentación previa al tour
Recomendaciones para el grupo
Agradecimiento y despedida
Ing. Viviana Gangotena
• Buenos días/tardes/noches (Estimados turistas, a todo el
grupo)
• Bienvenidos al Ecuador.
• Mi nombre es……………., soy guía de turismo de la
Agencia……………., y en esta ocasión les voy a
acompañar en este recorrido por………….
• Por favor cualquier inquietud o necesidad que tengan,
estoy a su entera disposición.
Saludo y presentación
• Generalmente se realizan
durante el 1er. contacto con
el grupo:
• Dar a conocer el itinerario,
horario de comidas.
• Exigir puntualidad.
• Cuidado de equipaje y sus
pertenencias.
• Uso de bloqueador solar,
repelente, gafas, gorra..etc.
Recomendaciones para el grupo
Recomendaciones para el grupo
• Recomendar hidratación.
• Solicitar que el turista no se separe del grupo.
• Solicitar mantener informado al guía sobre cualquier duda o particularidad.
Se sugiere mantener flexibilidad en la ejecución
del tour respecto a las recomendaciones.
• Ubicación: • Se encuentra ubicada en el accidente
geográfico más saliente de la zona costera del Ecuador, la punta de la Provincia de Santa Elena y se constituye en la cabecera cantonal del Cantón Salinas, convirtiéndose en el primero de los balnearios del país, a 141 km. al sur de Guayaquil y a 549 km. de la capital del país Quito.
• Superficie: 97Km
• Población: 90.031 habitantes
• Salinas tiene temperaturas altas todo el año. Tiene una temperatura media de 24 º C (80 º F), conocida por sus playas y el clima. El mejor momento de visitar la playa es de diciembre a mayo.
Ejemplo práctico: Salinas
• Historia:
• Salinas toma este nombre debido a que se extraía sal de sus playas.
• Hallazgos fortuitos indican la presencia de evidencia cultural más antigua a la cultura
Valdivia, cultura Engoroy (1200 a. C. – 500 a. C.) del periodo Formativo tardío.
Presencia de la cultura Huancavilca, período de integración.
• Fue redescubierta en 1520 por Francisco Pizarro, conquistador español.
• En la época republicana, pertenece a la Prov. Guayas. Se cantoniza en 1937. Desde 2008
pertenece a la Prov. De Santa Elena.
• Actualmente, cuenta con la infraestructura de turismo más desarrollado en la costa del
Ecuador y además ofrece todas las comodidades modernas de una ciudad de
recursos.
• Atractivos Turísticos
• Salinas es también el
punto de partida a “la Ruta
del Spondyllus” por lo que
tiene bastantes recursos
turísticos y atracciones
que pueden ser visitadas.
SITIOS NATURALES Playas: Chipipe, San Lorenzo, Mar Bravo, Punta Carnero y Anconcito. Avistamiento de ballenas jorobadas y lobos marinos en el sector de la
puntilla. La práctica del buceo, en el islote del Pelado en Ayangue. Es sede de campeonato de tenis challenger y de famosos certámenes
de belleza, velerismo, rapeling, parapente, alas delta y pesca. La Chocolatera, gran acantilado que es el punto más saliente de la
Península de Santa Elena.
MANIFESTACIONES CULTURALES Iglesia Central Nuestra Señora de la Merced. Malecón Principal de Salinas y de Chipipe Parque Cívico de San Lorenzo. Paseo Artesanal Los Cedros, artesanía fina en tagua. Malecón de Santa Rosa. Parque e Iglesia Central de José Luis Tamayo. Mall del Pacífico. Malecón de Anconcito. Museo de Ballenas. Museo Salinas Siglo XXI Cuenta con hoteles de cinco estrellas, autódromo, hipódromo, sitios
para practicar buceo, tabla, natación y pesca deportiva de profundidad. Gastronomía típica: encebollado, ceviche
• AGRADECIMIENTO
(Se sugiere realizarlo al finalizar cada intervención o al
finalizar la guianza del día)
• Estimados turistas, gracias por su atención, espero que
hayan disfrutado de este recorrido/circuito.
• DESPEDIDA
• Para mi persona y para la Agencia de
Viajes…………….ha sido un verdadero placer servirles en
este tour, esperamos en futuras ocasiones poder servirles
de nuevo. ¡Hasta la próxima!
Agradecimiento y Despedida
GEOGRAFÍA TURÍSTICA DEL
ECUADOR Determinación de los Destinos Turísticos Regionales – DTR’s
Plandetur 2020
Ing. Viviana Gangotena
Ecuador según los “clusters turísticos” - Plan de Competitividad Turística del Ecuador
(MINTUR/OMT, 1998)
Reformulación del espacio turístico en el ecuador, mintur 2002
Destinos Turísticos Regionales – DTR’s
Plandetur 2020
1. Sierra Norte
2. Sierra Centro
3. Austro
4. Costa Norte
5. Costa Centro
6. Costa Sur
7. Amazonia Norte
8. Amazonía Centro
9. Frontera Sur
10. Galápagos
11. Quito Distrito
Metropolitano
12. Guayaquil Distrito
Metropolitano
• DTR´S:
Espacios geográficos con características singulares en las que el
desarrollo turístico se presenta o se potencia en forma macro, en función
de los factores ambientales, socioculturales, económicos y políticos
que marcan los aspectos diferenciales.
Este planteamiento de estructuración espacial permite que, en la medida de
la madurez de las capacidades locales, sea posible conformar
Organizaciones de Gestión de Destino – OGD‟s, que hagan viable la administración y la promoción.
Destinos Turísticos Regionales – DTR’s
Plandetur 2020
• Como resultado del análisis para la identificación de
unidades de espacio turístico, se ha determinado
10 destinos turísticos regionales; 60 nodos de conectividad (la mayor parte corresponde a los
municipios descentralizados y 2 distritos metropolitanos),
40 corredores viales (terrestres, aéreos y
acuáticos)
TALLER EN CLASE
• Realizar un mapa y ubicar los 12 DESTINOS
TURÍSTICOS REGIONALES y sus respectivos Municipios
Descentralizados (Nodos de conectividad)
• Distinguir ubicación de acuerdo al cuadro indicado en
clase.
• Fecha de entrega: Al finalizar la hora clase
CIRCUITOS PARA LA
ELABORACIÓN DE
GUIONES
Técnicas de Guiar
Ing. Viviana Gangotena
SISTEMA NACIONAL DE
ÁREAS PROTEGIDAS
(SNAP)
Técnicas de Guiar
Ing. Viviana Gangotena
Áreas Protegidas Comunitarias Áreas Protegidas Privadas
• Son las áreas protegidas
en territorios comunitarios,
y es uno de los cuatros
subsistemas que la
Constitución Política de la
República del
Ecuador, en su Art. 405
define al Sistema Nacional
de Áreas Protegidas.
• Las áreas protegidas de propiedad privada son espacios naturales de
dominio privado que se encuentran bajo
protección legal cuya gestión está sometida a un
manejo sustentable que permite cumplir con
objetivos de conservación del patrimonio natural y están sujetas a las leyes
de la constitución ecuatoriana
CLASIFICACIÓN DEL SUBSISTEMA DE
PATRIMONIO DE ÁREAS PROTEGIDAS
DEL ECUADOR (PANE)
Son áreas naturales terrestres o marinas, con superficies medianas o grandes , que
incluyen uno o más ecosistemas o formaciones
vegetales en estado natural o con muy leve alteración, pueden incluir recursos
histórico-culturales integrados en ambientes naturales y
existe una buena representación de la
diversidad de especies y de los recursos genéticos
silvestres.
• El Cajas
• Cotopaxi
• Llanganates
• Podocarpus
• Sumaco
• Yasuní
• Cayambe-Coca
• Galápagos
• Machalilla
• Sangay
• Yacurí
PARQUES NACIONALES
• Áreas naturales terrestres y/o marinas de
tamaño variable que contienen un conjunto de
ecosistemas o macroecosistemas intactos o muy bien
conservados, con poca intervención humana.
La mayor diversidad de especies y los recursos
genéticos silvestres están representados en
el área.
• El Quimi
• El Cóndor
• Cerro Plateado
• Limoncocha
RESERVAS BIOLÓGICAS
RESERVAS ECOLÓGICAS
• Áreas naturales terrestres y/o marinas generalmente grandes que pueden incluir uno o varios ecosistemas o formaciones vegetales en estado natural o con alteración mediana.
• Revisten importancia nacional o regional para el manejo y utilización sustentable de los recursos naturales en beneficio de las comunidades humanas ancestrales presentes al momento de su establecimiento.
• Antisana
• Cofán Bermejo
• Arenillas
• Los Ilinizas
• El Ángel
• Manglares Churute
• Cayapas-Mataje
• Cotacachi-Cayapas
• Mache-Chindul
RESERVAS GEOBOTÁNICAS
• Espacio natural de
conformación
geológica con
afloramientos
rocosos que
muestran procesos
morfodinámicos del
planeta y flora
excepcional.
• Pululahua
RESERVAS DE PRODUCCIÓN
FAUNÍSTICA
- Existen en sus hábitats especies de fauna silvestre de valor económico.
- Comprende territorios que de costumbre han servido para la cacería de subsistencia de comunidades o grupos nativos del país.
- Bajo el correspondiente manejo u ordenamiento, se promueve la investigación y se desarrolla el fomento y producción de animales vivos y elementos de la fauna silvestre para cacería deportiva de subsistencia o comercial; y,
- De conformidad con las normas correspondientes, se permite la entrada de visitantes, cazadores y colectores de fauna silvestre o elementos de subsistencia de esta naturaleza.
• Chimborazo
• Cuyabeno
• Manglares El Salado
• Puntilla de Santa Elena
REFUGIOS DE VIDA SILVESTRE
• Área silvestre terrestre y/o marina generalmente pequeña que contiene relictos de ecosistemas originales,
formaciones vegetales o hábitat naturales o con muy leve alteración sujetas al manejo de la vida silvestre para garantizar la permanencia de especies importantes o grupos de
especies de vida silvestre, residente o migratoria
• Los refugios de vida silvestre también se establecen para proteger la
información genética de especies silvestres en riesgo de desaparecer,
con lo cual se asegura sus posibilidades de permanencia.
• Pasochoa
• La Chiquita
• Isla Corazón
• Pacoche
• Pambilar
• Manglares El Morro
• Estuario Río Muisne
• Estuario Río Esmeraldas
• El Zarza
• Isla Santa Clara
• Isla Corazón Y Fragata
RESERVAS MARINAS
• Comprende toda la
zona marina dentro de
una franja de 40 millas
naúticas, medidas a
partir de las líneas
base del Archipiélago y
las aguas interiores e
incluye columna de
agua, fondo marino y
subsuelo.
• Galápagos
• Galera San
Francisco
ÁREAS DE RECREACIÓN
NACIONALES
• Son unidades continentales y/o marinas de extensión variable, que contienen fundamentalmente paisajes naturales intactos o alterados, de valor escénico, educativo, turístico y recreativo de importancia nacional e internacional.
• Los recursos del área tienen la capacidad de soporte para el turismo y contribuyen al desarrollo de pobladores locales en base al turismo de naturaleza.
• El Boliche
• Parque Lago
• Samanes
• Santay
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
• Realizar un mapa y ubicar las áreas naturales protegidas
del PANE.
• Distinguir ubicación de acuerdo al mapa del SNAP
vigente, pág. web del MAE.
• Fecha de entrega:
GRUPOS ÉTNICOS DEL
ECUADOR
Ing. Viviana Gangotena
Técnicas de Guiar
Etnias Región costa
• Épera
• Awá
• Chachi
• Montubio
• Afrodescendientes
• Cholo pescador
Etnias Región sierra • Natabuelas
• Caranquis
• Cayambis
• Otavalos
• Reducto Quitu-Cara
• Tsachila
• Afrodescendientes (Valle del Chota)
• Tihuas, Zumbahuas y Guangajaes
• Panzaleos
• Quisapinchas
• Salasacas
• Coltas
• Chibuleos
• Puruhaes
• Huarangas/Warankas
• Cañaris
• Chola Cuencana
• Saraguros
Etnias Región amazónica
• Sionas
• Secoyas
• Cofanes
• Huaoranis (No contactados: Tagaeri y Taromenane)
• Quichuas de la amazonía (Quijos y Canelos)
• Shuar
• Achuar
• Shiwiar
• Andoas
• Záparos
• Reductos Alamas
ACTIVIDADES EXTRA CLASE
• Preparar una exposición digital en grupo e informe escrito por parejas, de acuerdo a la siguiente planificación:
• Grupo 1: Épera, Awá
• Grupo 2: Chachi, Montubio
• Grupo 3: Afrodescendientes, Cholo pescador
• Grupo 4: Natabuelas, Caranquis, Cayambis
• Grupo 5: Otavalos, Reducto Quitu-CaraTsachila, Afrodescendientes (Valle del Chota)
• Grupo 6: Tihuas, Zumbahuas y Guangajaes, Panzaleos
• Grupo 7: Quisapinchas, Salasacas y Coltas
• Grupo 8: Chibuleos, Puruhaes y Huarangas o Warankas.
• Grupo 9: Cañaris, Chola Cuencana Y Saraguros.
• Grupo 10: Sionas, Secoyas y Cofanes
• Grupo 11: Huaoranis (No contactados: Tagaeri y Taromenane)
• Grupo 12: Quichuas de la Amazonía (Quijos y Canelos)
• Grupo 13: Shuar y Achuar
• Grupo 14: Shiwiar y Andoas
• Grupo 15: Záparos y Reductos Alamas
• Exposición: 5-7 minutos por grupo