“TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SU ROL

EN LA FIDAE 2016”

Rodrigo Vargas Varas

Comandante de Grupo (TI)Ingeniero Civil InformáticoMagister en Tecnologías de Ia Información, MBA CISSP ®, ITIL Foundations V 3.1, Cobit 5.0 Foundations.

I. ANTECEDENTES

II. FIDAE 2016

III. PROBLEMÁTICA

IV. PLAN DE ACCIÓN

V. CONCLUSIONES

ESQUEMA

En 1980 se realiza FIDA con motivo del 50º aniversario de laFuerza Aérea de Chile.

Dos roles:Plataforma de Negocios para Latinoamérica.Conciencia aeronáutica.

Desde 1990 FIDAE incluye ámbito espacial.

Organiza la Fuerza Aérea con Apoyo del Gobierno de Chile.

I. ANTECEDENTES

Exhibición Aeroespacial, de Defensa ySeguridad más importante de Latinoamérica

I. ANTECEDENTES

RANKING MUNDIAL

Entre las cincoprincipales ferias delrubro a nivel mundial.

OPORTUNIDADES

Efectivaplataformacomercial CINCO RUBROS

Única muestra de Latinoamérica donde se exhiben productos y servicios de diversos rubros en un solo lugar.

NEGOCIOS

Se realizan diversas transacciones asociadas a todos lo rubros presentes en la Feria

Impulsor de la actividad comercial de PYMES, asignando un pabellón exclusivo a empresas nacionales

VITRINA

VISIÓN

Planificar, organizar y ejecutar bienalmente una exhibición de nivel internacional, orientada a promover el desarrollo de la industria aeroespacial, defensa y

seguridad; con el propósito de entregar oportunidades de intercambio tecnológico y comercial a las organizaciones que participen; y generar una

mayor conciencia aeronáutica por parte de la comunidad nacional.

MISIÓN

Ser la feria aeroespacial, de defensa y seguridad líder del continente americano, adaptándose a un mercado cambiante y entregando un servicio de excelencia a

expositores, visitantes y la ciudadanía.

I. ANTECEDENTES

II. FIDAE 2016

RUMANIA RUSIA SINGAPUR ESLOVENIA SUDÁFRICA SUECIA

SUIZA

TAILANDIA TURQUÍA UNIÓN EUROPEA URUGUAYTAILANDIA TURQUÍA UNIÓN EUROPEA URUGUAY

REP. CHECA RUMANIA RUSIA SINGAPUR SUDÁFRICA SUECIA SUIZA

ALEMANIA ARGENTINA AUSTRALIA AUSTRIA BÉLGICA BRASIL BULGARIA

CANADÁ CHILE CHINA COLOMBIA COREA DEL SUR DINAMARCA E.A.U

EL SALVADOR ESLOVENIA ESPAÑA EE.UU. FRANCIA GRECIA HOLANDA

HONDURAS ISRAEL INDIA INDONESIA ITALIA LITUANIA MALASIA

MÉXICO NORUEGA NUEVA ZELANDA PANAMÁ PERÚ POLONIA REINO UNIDO

TOTAL EXPOSITORES

580

II. FIDAE 2016

América 365

Europa 167

Asia 44

África 1 Oceanía 3

EXPOSITORES POR RUBRO

II. FIDAE 2016

OTROS; 18%

14% AVIACIÓNCIVIL-COMERCIAL

7% Tecnologia Espacial

Mantenimiento de Aeronaves 13%

Homeland Security; 9%

Defensa; 34%

Equipamiento y Servicio

Aeroportuario 5%

II. FIDAE 2016

III. PROBLEMATICA

Se habían presentado en la FIDAE 2014 una serie inconvenientes

relacionados con la explotación de las tecnologías de la

información, que incluso en algunos casos se había transformado

en reclamos.

III. PROBLEMATICA

• MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES

IV. PLAN DE ACCION

• Consultoría especializada

• Capacitación

• Entrenamiento

IV. PLAN DE ACCION

Apoyar los objetivos y metas de negocio de FIDAE, mediante

la explotación de las tecnologías de la información y

comunicaciones. Entregando servicios calidad de manera

confiable, precisa y segura.

MISIÓN

VISIÓN

Ser considerados una gerencia que aporte valor en forma

directa al proceso de modelo de negocio de FIDAE.

IV. PLAN DE ACCION

COBERTURA DE REDES

IV. PLAN DE ACCION

COBERTURA DE REDES

IV. PLAN DE ACCION

CAMARAS DE SEGURIDAD

640.983 total de ataques de todas las solicitudesen los días feriales

267.591 fueron al portal,

Críticos: 86

Altos: 1.192

Medios: 197

Bajos: 266.116

SEGURIDAD INFORMATICA

IV. PLAN DE ACCION

IV. PLAN DE ACCION

SEGURIDAD INFORMATICA

INFRAESTRUCTURA

• USO DE TECNOLOGÍA CLOUD (Oracle,

Telefónica)

• CREACIÓN DE UN SOC

• USO DE HONEYPOT´S

ANALISIS DE SEGURIDAD

• PENTEST

• HACKING ETICO

• ANALISIS EN LINEA

IV. PLAN DE ACCION

MESA DE AYUDASOPORTE INFORMÁTICO

• Total de tickets abiertos 640

• 170 tickets desde la implementación del Sistema de Service Desk Invgate

(entre el 21 de marzo y el 03 de abril)

Encuesta de satisfacción del Servicio de Internet & Telefonía entregado a los

Expositores.

Se puede observar en el grafico que el 94,1 %

de los expositores considero que el servicio

entregado por FIDAE en promedio fue bueno,

destacando que dentro de dicho porcentaje un

20,6% considero que el servicio fue Excelente.

Se puede observar en el grafico que en

promedio el 94,2 % de los expositores

considero que cuando tuvieron algún

problema con el servicio de Internet la

solución fue inmediata, destacando que dentro

de dicho porcentaje un 26,5% considero que

la atención fue excelente

Anthony Nelson

Algunos comentarios de los Expositores con respecto al servicio…

“THE SERVICE WAS VERY GOOD ESPECIALLY

WHEN COMPARED WITH INTERNET IN OTHER

COUNTRIES AROUND THE WORLD”.

THANK YOU.

SALUDOS

“FRIENDLY, PROFESSIONAL, THANK YOU ! ”

Megan Miller

“ GREAT STAFF ! ”

Anna Ivanovna

VISITAS RECORRIDO VIRTUAL 3D FIDAE 2016

5.056 visitas desde el 29 de

marzo a 03 de abril

IV. PLAN DE ACCION

OTROS ELEMENTOS

IV. PLAN DE ACCION

OTROS ELEMENTOS

APLICACIÓN MOVIL

4131 descargas totales

• 1536 descargas en ITUNES

• 2595 descargas en GOOGLE PLAY

IV. PLAN DE ACCION

OTROS ELEMENTOS

STREAMING DE VIDEO

4131 descargas totales

• 1536 descargas en ITUNES

• 2595 descargas en GOOGLE PLAY

V. CONCLUSIONES