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Roberto Peretta. Note su digitale e turismo

Tecnologie dirompenti e turismo

Argomento 12. Tecnologie dirompenti e turismo

Roberto Peretta. Note su digitale e turismo Roberto Peretta. Note su digitale e turismo

Di che cosa parliamo oggi?

1. Tecnologie dirompenti 2. Giornali 3. “Disruption” nel turismo 4. Inarrestabili 5. Invisibili 6. Parte di qualcos’altro? 7. E la sharing economy?

immagine da ucop.edu immagine da Plant Services immagine da Amazon

Argomento 12. Tecnologie dirompenti e turismo 2

Roberto Peretta. Note su digitale e turismo 3 Roberto Peretta. Note su digitale e turismo

Una conferenza al Politecnico di Milano


Immagini della presentazione di Paul Nunes, 30 settembre 2014


Tecnologie “disruptive”


Per il mercato dei bigliardini, l’avvento delle Playstation è stato dirompente. Qualcosa di simile è accaduto ai giornali...


Giornali (di carta)


“I really don't know whether we’ll be printing the Times in five years, and you know what? I don’t care either,” Arthur Sulzberger, publisher, The New York Times, 2007


Innovazione e diminuzione dei costi


L’innovazione “open” è in grado di funzionare meglio di quella tradizionale progettata e introdotta dalle aziende.


Tecnologie più economiche e diminuzione dei costi


Le tecnologie permettono di importare a New York un’orchidea cresciuta in Africa, e di venderla a minor prezzo.


Big Bang Disruptions in Tourism


Sei Big Bang Disruptor su dodici riguardano il turismo... E, be’..., una riguarda le università. 1. Cartografia 2. Trasporto urbano 3. Ricettività 4. Pagamenti 5. Agenzie di viaggio 6. ... e Fotografia!

Per inciso, Priceline è l’azienda madre di Booking.com.


Innovazione tradizionale e innovazione dirompente


L’innovazione tradizionale progettata e introdotta dalle aziende non ha tenuto il passo.


Senza regola


Le tecnologie dirompenti “Big Bang” non rispettano i vecchi parametri, e offrono maggiori opportunità agli utenti.


Le mappe 2.0


Proprio come i navigatori digitali avevano distrutto il mercato degli atlanti automobilistici cartacei...


Senza freni


... così Google Maps ha distrutto il mercato dei navigatori digitali. È stato un processo inarrestabile.


Innovazioni invisibili


Le tecnologie dirompenti “Big Bang” si sviluppano nell’ombra. Esplodono improvvisamente.


Il nocciolo della questione


Ora però facciamoci delle domande. Pensate che Pokémon Go sia una tecnologia dirompente? E BlaBlaCar è una tecnologia dirompente? Personalmente credo di no, in nessuno dei due casi. Una disruption avviene quando un mercato esistente è superato fino a essere “disrupted”: spazzato via. Se non si creano nuovi mercati –- o un nuovo mercato si crea dal nulla -- non mi pare si possa parlare di “disruption”. Pokémon Go non ha spazzato via nessun mercato. E prima di BlaBlaCar non c’era un mercato dell’autostop...

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immagine da digitaltrends


E ora? Far parte di qualcos’altro?


La Kodak, che produceva pellicole fotografiche chimiche, è fallita. La Fuji si è riconvertita nel medicale.


La Sharing Economy è soltanto condivisione?



“Airification”? Ne abbiamo già sentito parlare…

Fonte: UniSiena

Una mappa della family accommodation Airbnb a Firenze, 2016. Esplicita i rischi che le destinazioni italiane corrono in termini di sostenibilità.



Overtourism

A Venezia si è stati costretti a regolamentare il numero dei turisti ammessi nel centro storico.



Forse non dirompenti, comunque in arrivo Accanto alle tecnologie dirompenti, l’innovazione tecnologica tradizionale continua a verificarsi. È incrementale più che dirompente, ma procede. Nel turismo, l’intelligenza artificiale (AI) permette di basarsi sui dati rivelati

dagli utenti per proporre nuovi prodotti e servizi turistici che gli utenti siano disposti ad acquistare –- esattamente come avviene già con la pubblicità web.

La traduzione automatica (Machine Translation) consente di semplificare e rendere più rapida la comprensione reciproca fra personale turistico e utenti.

Con l’apprendimento automatico (Machine Learning) le tecnologie possono aiutare l’industria turistica a migliorare la propria capacità di interpretare creativamente le esigenze degli utenti.



Computer che agiscono come persone

Immagini della presentazione di Iis Tussyadiah, presidente dell'Ifitt (International Federation for Information Technologies in Travel & Tourism), 15 novembre 2018



Al centro sta l’intelligenza artificiale

Iis Tussyadiah, presidente dell'Ifitt (International Federation for Information Technologies in Travel & Tourism)



Robot

Robot che accolgano gli ospiti in albergo, e possano chiacchierare con loro, sono già stati introdotti. Paolo Pepper è un robot presentato all’edizione 2017 di BTO (Buy Tourism on Line) a Firenze. Portieri robot sono in funzione a Sasebo, in Giappone.



E noi umani?




I problemi che ci stanno di fronte



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