tedarİkÇİden mÜŞterİye mÜkemmellİk · Öğrenme tarzları değişiyor. ana yetkinlikler...
TRANSCRIPT
TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK
HALUK GÖZÜYILMAZ
Bosch – Corporate presentationA Global Network
402,166*Bosch associatesmake these solutions possible
60*countries –440 regional subsidiaries
Mobility Solutions
Industrial Technology
Energy & Building Consumer Technology Goods
Including sales and service partners, Bosch’s global manufacturing and sales network covers nearly every country in the world.
* As of 12.17
2 Powertrain Solutions | C/CCB, C/CCD | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
03.09.2018
Bosch in TurkeyMore than 100 years (1910-….)
10th most preferred employer in Turkey
19.000 associatesw/ an avg. age of 32
~2% of Turkey’s total export by Bosch (2.2bn EUR)
4 R&D Centers683 R&D associates
Total sales revenue3.7bn EUR (+7%)
1 Preliminary rounded figures (MBR 13.2017)
5 Powertrain Solutions | RBTR/P-OFE | 2018-02-16© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Plant Presentation - BuP1Plant overview
Production Milestones: 1972: S- and D-Nozzle 1987: P-Nozzle1993: Nozzle holder (until 2008)2000: Common Rail injector (CRI1)2001: CRI2
(until 2008)2002: Unit injector2006: CRI32009: HDEV5
Establishment of ATMO8(Lead plant) (Leadplant)
2010: HDEV42012: KSZ-HD
CRI2-20
Sites Established in Property (m2)
Bu1 1971 91.300
Bu2 2001 84.700
Bu4 2008 30.300
Total 206.362
Associates7.164 (PS)
132 (ATMO-8)State:01.01.18
Core BusinessProduction of injection valves for Powertrain Solutions (PS) r : 1 km
4 Powertrain Solutions | BuP1/PM | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Plant Presentation - BuP1
44 international customers worldwide
RenaultSamsung
5 Powertrain Solutions | PS/QMM2-BuP1 | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
1
Mükemmellik?
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
2
Mükemmellik NeDeğildir?
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
3
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
4
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
5
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
6
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
7
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
8
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
9
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
10
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
11
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
13
Mükemmellik İçin 2 Önemli Kavram
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
15
Bütünsel Bakış
Süreç, yaklaşım ve kişilerin birbiri ile uyum içinde çalışabilmesinin yolu bütünsel bakıştır!
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
16
Strateji
Strateji; kuruluşun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmesini sağlayan üst düzey plandır.
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
17
Artık Mükemmellik Yolculuğuna Çıkmaya Hazırız!
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
18
Mükemmellikte Süreklilik…
Bilgi Yönetimi
Topluma Katkı
Çalışan Anketi
Süreç Yönetimi
Müşteri Anketi
Tedarikçi Geliştirme
Kıyaslama Çalışmaları
Açık Kapı Günleri
Süreç Yönetimi
Gönüllü Kulüpler
İyileştirme Metotları
(BPS, CIP…)
Strateji Yönetimi
İş Güvenliği ve Çevre
İş-Yaşam Dengesi
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
20
Açık Kapı Günleri
~50katılımcı/yıl
24 etkinlik (şimdiye kadar)
Mükemmel geribildirimler
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
21
Kıyaslama Çalışmaları
• Bilgi yönetimi için kıyaslama veri tabanı
• Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için yapısal dokümantasyon;
o Kıyaslama notlarıo Stratejik analize girdi olarak KISS raporu o Yönetim sunumları
• Hedef konularda yürütülen kıyaslama çalışmaları;o Strateji o Liderlik – Karar Verme (yetkelendirme)o Süreç Yönetimi o Değişim Yönetimio İş Mükemmelliğio Sürekli İyileştirme Sürecio İK Süreçleri
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
22
Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz
Bütünsel Tedarik Zincirinin Yalın Yönetim Alanında İyileştirilmesinin Anahtarları
taşıma
bekleme zamanıstok
alan
hareket
arızalar/onarım
fazla üretim
Rekabetçiliğin güçlendirilmesi
Sürekli ve tutarlı uygulama Süreç odaklı yaklaşım Yalın prensipleri Standartlara ve lojistik konseptlere uyum
ÇalışanlarTopluma Katkı
MaliyetKaliteTeslimat
MükemmelLiderlik
TedarikçiAlt Tedarikçi
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
23
Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz
ProjeHazırlık Seri ÜretimA B C D
Proje / Numune FazlarıSOD SOP
SOP Öncesi Geliştirme
Kalite Araçları Uygulamaları
Sınıf Eğitimleri
Konu Bazlı Projeler
PGL Uygulamaları
P1
Temel Kalite Araçları
Etkinleştirme
Yalın Projeleri
Task Force
Maliyet Çalıştayları
Tedarikçi Öğrenme Grupları
I4.0
Yeni Tedarikçi Programları
SerideGeliştirme
StratejikGeliştirme
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
24
Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz
Seviye 1
Seviye 2
Seviye 3
Yalın Olgunluk Seviyesi 0
Seviye 4
Yalın
Olg
unlu
k D
üzey
i
Temel & SOP Öncesi Yetkinleştirme
5S
Görsel Yönetim
TPM
Proje Yönetimi
Seviye-lendirme
OEE/Üretim Alanı İyileştirme Döngüsü
Sistem-CIP
Çekme Sistemi
Akış Odaklı Yerleşim
(FOL)Yalın Hat
Tasarımı (LLD)
Standart İşVSM / VSD
Hızlı Tip Dönme
Q-VSM
Üretim Alanı Yönetimi
* CIP: Sürekli İyileştirme Süreci
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
25
Bilgi YönetimiBa
şlan
gıç
Bilgi kaybı var
Öğrenme tarzları değişiyor
Ana yetkinlikler tanımlı değil
Hedef D
urum
Ana yetkinlikleri tanımla
• Etkileşimli ve sosyal öğrenme,
• Özet enformasyona hızlı ve kolay erişim sağlamak,
• ÇEKME prensibini hayata geçirmek.
Yeni nesil öğrenme platformlarının kullanımı:
• Bilgiyi paylaş
• Belgeyi Yönet
Verimli platformlar oluşturma
Kurumsal bilginin elde edilmesi, geliştirilmesi, paylaşımı ve etkili kullanım sürecidir.
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
26
Bilgi YönetimiYazılı olmayan bilgi«Öğrendiğini paylaş»
My BuP1 Know How Yaklaşımı
Yazılı bilgi«Güvenli ortamlarda sakla»
Belge Yönetim Sistemi
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
27
Topluma Katkı
Misafir Konuş-macı
YK Üyelikleri
Konferans, Seminer ve Eğitimlere
Aktif Katılım
Sponsor-luklar
KSS Aktivite-
leri
KalDer ve EFQM
Değerlendirici Eğitimleri
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
28
İyileştirme Metotları (BPS, CIP …)
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
29
Sonuçlar
Ürünler
1995 2017Eski teknoloji
Ürünlerİleri teknoloji
Ürünler
Çalışanlar 750 > 7.150
Kalite İki basamaklı ppm Tek basamaklı ppm
Son 10 yılda ;Toplam Yatırım > 1 milyar €
Yıllık Teslimat + 250%
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
30
Ödüllerimiz
20032007
2008 20122013
201420152011
BOSCHİletişim Ödülü“Yaratıcı İletişim Araçları”
BOSCHBPS Ödülü
Tedarikçi Kalite Mükemmellik Ödülü
Kalite Ödülü
Tercih Edilen Kalite Durumu
20162017
Şirket & Proje Ödülü
Kalite Ödülü2018
“Fırsat Eşitliği Modeli”Sertifikası
TUHID“Altın Pusula Ödülü”
PSAEn iyi tedarikçi fabrika ödülü
Tercih Edilen Kalite Durumu
Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü
Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü
2011EFQM Mükemmellik Ödülü
EFQM Mükemmellik Ödülü
Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.
31
Mükemmellik yolculuğumuza durmaksızın devam ediyoruz...
Dinlediğiniz için çok teşekkürler..