Teemat osana Digitaalinen Helsinki -ohjelmaa

Jenni Niemiaho

Teema jatkuu: tilat avoimeksi

• Digi.hel.fi/projektit/tilat-avoimeksi

Teemojen kartoitusDigitaalinen Helsinki Yammerissa

1. Asiakkuus - mistä tekijöistä rakentuu sujuva ja yli organisaatiorajojen toimiva digitaalinen palvelukokemus

2. Rajapintaistaminen - miten saamme sisäiset tietovarantommepalvelemaan paremmin digitaalisen palvelukehityksen tarpeita

3. Analytiikka - miten eri lähteistä kerättyä dataa voidaan fiksustihyödyntää palvelujen kehittämisessä, palvelukokemuksen optimoinnissaja tiedolla johtamisessa

4. Uudet teknologiat - miten hyödynnämme uusia teknologioita kuten ohjelmistorobotiikkaa ja esineiden internetiä palvelujen sujuvoittamisessa

Uusi teema: kaupunkilaisen asiakkuus- asiakkuus tunnistettu keskeiseksi kehitysalueeksi kaikilla toimialoilla

Kaupunkitasoisiayhteiskokeiluja• Asiakkuuskokeilu käynnistynyt

osana Oivan koulutuskalenteria: mukana kirjasto, nuorisoasiakeskus, kanslia

• Tavoitteena: 1. Luoda koulutusmalli kokeiluille2. Tuottaa kaupunkilaisilla testattava konsepti,

jossa kokeillaan helsinkiläisen asiakkuustiliäja sen toimivuutta kaupunkilaisille (Alpha.helsinki, MyData)

3. Tuottaa MVP (=minimi toimiva palvelu), jossa käyttäjä saa omiin kiinnostuksen kohteisiin liittyvän suodatetun listauksen esim. kaupungin palveluista sekä ilmoituksia haluamistaan omista asioista

• Opetusviraston ja varhaiskasvatusviraston yhteiskokeilut asiakkaaksitulonprosessista

• Tavoitteena: 1. Luoda kanslian palvelulupaus toimialoille

(design, digi, dialog) ja lisätä asiakasymmärrystä toimialalla

2. Tuottaa perheiden tarpeet huomioonottava asiakkaaksi hakeutumisen malli

3. Tuottaa proto, jonka avulla testataanuutta digitaalista ratkaisua, jokatukee asiakkaaksi hakeutumista

Teemojen tarkoitus mm.

• Tehdä toimialojen ja kaupungin tekeminen näkyväksi sekä kaupunkilaiselle että jakaa tietoa tekemisestä toimialojen välillä

• Koota yhteen samankaltaista tekemistä ja kasvattaa kaupunkitasoista ymmärrystä tietyistä teemoista

Vauhdittaa kaupungin palvelujen digitalisoimista avoimesti ja yhdessä kokeillen

Kiitos!digi.hel.fi

slideshare.net/digitalhelsinki#digihelsinki

© Jussi Hellsten , Helsinki 365.com