tehoa bisnekseen -yrittäjävalmennus 20.11.2014

35
TEHOA BISNEKSEEN –valmennus hyvinvointialan yrittäjille Annika Matikainen, Bossa Oy 20.11.2014 - Myynti & markkinointi -

Upload: annika-matikainen

Post on 29-Jul-2015

70 views

Category:

Business


0 download

TRANSCRIPT

TEHOA BISNEKSEEN –valmennus

hyvinvointialan yrittäjilleAnnika Matikainen, Bossa Oy

20.11.2014

- Myynti & markkinointi -

MYYNTI?

“asiakkaan saaminen

ostamaan”

MARKKINOINTI?

“kaikki toimenpiteet

myynnin kasvattamiseksi”

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Mitä sinä teet tv-ohjelman mainoskatkolla? Käyt vessassa Käyt jääkaapilla Kanavasurffailet Käyt facebookissa Katsot ohjelmaa

tallennettuna ja kelaat mainosten yli

Mitä tapahtuu 95% sähköposti-mainoksille?

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Asiakkaat suhtautuvat kriittisesti mainontaan…

ASIAKAS OSTAA IHMISELTÄ

- JOSTA HÄN PITÄÄ- JOHON HÄN LUOTTAA- JONKA HÄN TUNTEE

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

90 % luottaa tuttavaan tai perheenjäseneen70 % luottaa tuntemattomaan vertaiseenalle 50 % luottaa yrityksen omaan viestintään

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

MARKKINOINNIN UUSI TARKOITUS ON ASIAKKAAN AUTTAMINEN

MARKKINOINNIN UUDET KANAVAT

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

lähde Tilastokeskus, julkaistu 7.11.2013

Käyttänyt @ 3 kk aikana

Käyttää @ useita kertoja /pv

Ostanut verkosta 3 kk aikana

Seurannut jotain yhteisöpalvelua 3 kk aikana

Älypuhelin käytössä

16-24 100 76 55 87 80

25-34 100 88 70 78 81

35-44 99 80 69 67 74

45-54 97 67 52 41 59

55-64 85 52 29 26 45

65-74 65 33 16 13 25

75-89 27 8 3 3 5

miehet 88 65 45 44 60

Naiset 83 57 44 49 51

Yhteensä 16-89 85 61 44 47 56

Yhteensä 16-74 92 66 49 51 61

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Maksettu hakusanamainonta Maksu perustuu

klikkauksiin Pv/kk budjetti

mahdollista asettaa

Palvelu mahdollista ostaa

Hakukoneoptimointi Näkyvyyden

maksimointi oikeiden hakusanojen avulla

Työlästä jos kilpailua paljon

Palvelu mahdollista ostaa

TESTAA OMA NÄKYVYYTESI ERI HAKUSANOILLA

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Yrityksen verkkosivu

t

Sosiaalinen media

Blogit Verkko-yhteisöt

Keskustelu-palstat

Kuvat

Kaikki aktiivisuus verkossa hyödyttää Google-näkyvyyttä!

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

KOTISIVUT OVAT YRITYKSESI NÄYTEIKKUNA!

Blogit Keskustelun herättäminen Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa Mielipidevaikuttaminen Asiakkaalle kiinnostavan sisällön tuottaminen Asiakkaan auttaminen Asiakkaan ostotarpeen herättäminen

Näytä persoonallisuutesi!

Varo liian avointa myyntiä!

Pidä blogi elävänä!

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Blogin perustaminen Kotisivujen yhteydessä Ilmaiset blogisivut esim. blogspot, wordpress Perustaminen helppoa ja nopeaa Aikaa menee blogin kirjoittamiseen Muista jakaa blogia aktiivisesti

VOISIKO PERUSTAAYHTEISÖBLOGIN?

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

MIKROBLOGI, 140 MERKKIÄ = TWIITTI Keskustele muiden aiheesta

kiinnostuneiden kanssa Luo omaa brändiäsi Vaikuta mielipiteisiin Herätä asiakastarpeita Solmi uusia kontakteja

MITEN ALOITTAA? Perusta oma Twitter-tili (kuva,

perustiedot) Valitse oma Twitter-linjasi

(millaista kuvaa haluat luoda, mistä asioista keskustella)

Seuraa, niin sinua seurataan Aloita keskusteluja, hyppää

mukaan muiden keskusteluihin

Vältä suoraa markkinointia!

#avainsana, merkitsee aihepiirin

voit vastata twiittiin

voit retweetata eli lähettää edelleen

seuraajillesi

Voit merkitä suosikiksi – 1) peukutat ja 2) tallennat twiitin

itsellesi muistiin

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Twitterin haasteet: Vie runsaasti aikaa Erottuminen twiitti-

virrassa työlästä Käyttäjiä vielä

rajallinen määrä

Parhaimmillaan mahdollistaa uuden asiakaskontaktin luomisen!

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

1. Maksettu mainonta

Mainokset, joista liikenne suoraan verkkosivuillesi tai facebook-sivullesi.

Mahdollistaa hyvin tarkan kohdentamisen (sijainti, ikä, sukupuoli, kiinnostuksen kohteet).

Maksu määräytyy klikkausten mukaan. Voit myös asettaa oman budjetin.

Facebook-mainonta muuttaa koko ajan muotoaan – pysy ajan tasalla!

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

2. Yrityksen facebook-sivut

Yrityksen virallinen sivu – perustajan tulee olla yrityksen edustaja.

Käyttäjät ovat tykkääjiä – kuka tahansa voi seurata sivun julkaisuja.

Vain sivun ylläpitäjät voivat julkaista sivulla.

Käyttötapa: kerro uutisia ja ajankohtaisia asioita, herätä keskustelua, mainosta.

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

3. Facebook-ryhmät

Kokoaa samoin ajattelevat tai samoista teemoista kiinnostuneet ihmiset yhteen.

Ryhmään liittyvät ovat jäseniä. Kaikki ryhmän jäsenet voivat julkaista

ryhmässä. Ryhmä voi olla julkinen, suljettu tai

salainen. Käyttötapa: jaa kiinnostavaa sisältöä,

keskustele, auta asiakasta.

KIINNOSTAAKO FACEBOOK?

www.someco.fi/blogi

Facebook-markkinointi / Kristian Olin (Talentum)Annika Matikainen - Bossa Oy -

www.bossa.fi

Verkkosivut, blogi, some…

…anna asiakkaalle vinkkejä, ohjeita, neuvoja.…tuota mielenkiintoista, asiakasta hyödyttävää sisältöä. Sisältöä, jota asiakas jakaa eteenpäin.…auta asiakasta tämän ongelman ratkaisussa.…luo itsestäsi kuva ammattilaisena, jonka puoleen asiakas voi tarvittaessa kääntyä.

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

MITEN SINUN ALALLASI VOISI AUTTAA ASIAKASTA?

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Maksettu mainos?

Artikkeli, kolumni, haastattelu?

VAI

Ole valmis tapaamaan uusia ihmisiä missä tahansa.

Ole aidosti kiinnostunut kaikista ihmisistä. Keskustele yhteisistä kiinnostuksen kohteista. Tuo esille omia ammatillisia näkemyksiäsi,

osaamistasi ja persoonaasi. Muista hissipuhe.

Vältä suoraa myyntiä!

HENKILÖKOHTAINEN KOHTAAMINEN

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

1) Hoida jokainen asiakastilanne 100% hyvin.

2) Kannusta asiakkaita suosittelemaan.

3) Tarjoa asiakkaille kanavia suositteluun (facebook, twitter, lehtiartikkelit yms.)

4) Palkitse asiakkaita suosittelusta.

MITEN SAAT ASIAKKAAN SUOSITTELEMAAN?

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Kokoa oma markkinointipalettisi harkiten Missä asiakkaasi liikkuvat? Mitkä kanavat ovat itsellesi luontevia? Mitkä kanavat sopivat liiketoimintaasi? Paljonko olet valmis käyttämään omaa aikaasi

markkinointiin?

Seuraa, mitkä toimenpiteet tuovat sinulle asiakkaita!

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

Bossa Oy

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

MARKKINOINTI EI OLE ENÄÄ OMAN TUOTTEEN TYRKYTTÄMISTÄ, VAAN

YHTEISÖLLISTÄ, VUOROVAIKUTTEISTA

ASIAKKAAN AUTTAMISTA.

Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi

katso alkavatyrittäjyysvalmennuksemm

eosoitteesta

www.bossa.fi