1. TEHOA BISNEKSEEN valmennus hyvinvointialan yrittjille Annika Matikainen, Bossa Oy 20.11.2014 - Myynti & markkinointi - 2. MYYNTI? asiakkaan saaminen ostamaan MARKKINOINTI? kaikki toimenpiteet myynnin kasvattamiseksi Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 3. Mit sin teet tv-ohjelman mainoskatkolla? Kyt vessassa Kyt jkaapilla Kanavasurffailet Kyt facebookissa Katsot ohjelmaa tallennettuna ja kelaat mainosten yli Mit tapahtuu 95% shkposti- mainoksille? Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi Asiakkaat suhtautuvat kriittisesti mainontaan 4. ASIAKAS OSTAA IHMISELT - JOSTA HN PIT - JOHON HN LUOTTAA - JONKA HN TUNTEE Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 5. 90 % luottaa tuttavaan tai perheenjseneen 70 % luottaa tuntemattomaan vertaiseen alle 50 % luottaa yrityksen omaan viestintn Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 6. MARKKINOINNIN UUSI TARKOITUS ON ASIAKKAAN AUTTAMINEN 7. MARKKINOINNIN UUDET KANAVAT Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 8. lhde Tilastokeskus, julkaistu 7.11.2013 Kyttnyt @ 3 kk aikana Kytt @ useita kertoja /pv Ostanut verkosta 3 kk aikana Seurannut jotain yhteispalvelua 3 kk aikana lypuhelin kytss 16-24 100 76 55 87 80 25-34 100 88 70 78 81 35-44 99 80 69 67 74 45-54 97 67 52 41 59 55-64 85 52 29 26 45 65-74 65 33 16 13 25 75-89 27 8 3 3 5 miehet 88 65 45 44 60 Naiset 83 57 44 49 51 Yhteens 16-89 85 61 44 47 56 Yhteens 16-74 92 66 49 51 61 Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 9. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 10. Maksettu hakusanamainonta Maksu perustuu klikkauksiin Pv/kk budjetti mahdollista asettaa Palvelu mahdollista ostaa Hakukoneoptimointi Nkyvyyden maksimointi oikeiden hakusanojen avulla Tylst jos kilpailua paljon Palvelu mahdollista ostaa TESTAA OMA NKYVYYTESI ERI HAKUSANOILLA Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 11. Yrityksen verkkosivut Sosiaalinen media Blogit Verkko- yhteist Keskustelu- palstat Kuvat Kaikki aktiivisuus verkossa hydytt Google-nkyvyytt! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 12. KOTISIVUT OVAT YRITYKSESI NYTEIKKUNA! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 13. Blogit Keskustelun herttminen Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa Mielipidevaikuttaminen Asiakkaalle kiinnostavan sislln tuottaminen Asiakkaan auttaminen Asiakkaan ostotarpeen herttminen Nyt persoonallisuutesi! Varo liian avointa myynti! Pid blogi elvn! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 14. Blogin perustaminen Kotisivujen yhteydess Ilmaiset blogisivut esim. blogspot, wordpress Perustaminen helppoa ja nopeaa Aikaa menee blogin kirjoittamiseen Muista jakaa blogia aktiivisesti VOISIKO PERUSTAA YHTEISBLOGIN? Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 15. MIKROBLOGI, 140 MERKKI = TWIITTI Keskustele muiden aiheesta kiinnostuneiden kanssa Luo omaa brndisi Vaikuta mielipiteisiin Hert asiakastarpeita Solmi uusia kontakteja MITEN ALOITTAA? Perusta oma Twitter-tili (kuva, perustiedot) Valitse oma Twitter-linjasi (millaista kuvaa haluat luoda, mist asioista keskustella) Seuraa, niin sinua seurataan Aloita keskusteluja, hypp mukaan muiden keskusteluihin Vlt suoraa markkinointia! 16. #avainsana, merkitsee aihepiirin voit vastata twiittiin voit retweetata eli lhett edelleen seuraajillesi Voit merkit suosikiksi 1) peukutat ja 2) tallennat twiitin itsellesi muistiin Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 17. Twitterin haasteet: Vie runsaasti aikaa Erottuminen twiitti- virrassa tylst Kyttji viel rajallinen mr Parhaimmillaan mahdollistaa uuden asiakaskontaktin luomisen! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 18. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 19. 1. Maksettu mainonta Mainokset, joista liikenne suoraan verkkosivuillesi tai facebook-sivullesi. Mahdollistaa hyvin tarkan kohdentamisen (sijainti, ik, sukupuoli, kiinnostuksen kohteet). Maksu mrytyy klikkausten mukaan. Voit mys asettaa oman budjetin. Facebook-mainonta muuttaa koko ajan muotoaan pysy ajan tasalla! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 20. 2. Yrityksen facebook-sivut 21. Yrityksen virallinen sivu perustajan tulee olla yrityksen edustaja. Kyttjt ovat tykkji kuka tahansa voi seurata sivun julkaisuja. Vain sivun yllpitjt voivat julkaista sivulla. Kytttapa: kerro uutisia ja ajankohtaisia asioita, hert keskustelua, mainosta. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 22. 3. Facebook-ryhmt 23. Kokoaa samoin ajattelevat tai samoista teemoista kiinnostuneet ihmiset yhteen. Ryhmn liittyvt ovat jseni. Kaikki ryhmn jsenet voivat julkaista ryhmss. Ryhm voi olla julkinen, suljettu tai salainen. Kytttapa: jaa kiinnostavaa sislt, keskustele, auta asiakasta. KIINNOSTAAKO FACEBOOK? www.someco.fi/blogi Facebook-markkinointi / Kristian Olin (Talentum) Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 24. Verkkosivut, blogi, some anna asiakkaalle vinkkej, ohjeita, neuvoja. tuota mielenkiintoista, asiakasta hydyttv sislt. Sislt, jota asiakas jakaa eteenpin. auta asiakasta tmn ongelman ratkaisussa. luo itsestsi kuva ammattilaisena, jonka puoleen asiakas voi tarvittaessa knty. Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 25. MITEN SINUN ALALLASI VOISI AUTTAA ASIAKASTA? Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 26. Maksettu mainos? Artikkeli, kolumni, haastattelu? VAI 27. Ole valmis tapaamaan uusia ihmisi miss tahansa. Ole aidosti kiinnostunut kaikista ihmisist. Keskustele yhteisist kiinnostuksen kohteista. Tuo esille omia ammatillisia nkemyksisi, osaamistasi ja persoonaasi. Muista hissipuhe. Vlt suoraa myynti! HENKILKOHTAINEN KOHTAAMINEN Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 28. 1) Hoida jokainen asiakastilanne 100% hyvin. 2) Kannusta asiakkaita suosittelemaan. 3) Tarjoa asiakkaille kanavia suositteluun (facebook, twitter, lehtiartikkelit yms.) 4) Palkitse asiakkaita suosittelusta. MITEN SAAT ASIAKKAAN SUOSITTELEMAAN? Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 29. Kokoa oma markkinointipalettisi harkiten Miss asiakkaasi liikkuvat? Mitk kanavat ovat itsellesi luontevia? Mitk kanavat sopivat liiketoimintaasi? Paljonko olet valmis kyttmn omaa aikaasi markkinointiin? Seuraa, mitk toimenpiteet tuovat sinulle asiakkaita! Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 30. Bossa Oy Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi 31. MARKKINOINTI EI OLE EN OMAN TUOTTEEN TYRKYTTMIST, VAAN YHTEISLLIST, VUOROVAIKUTTEISTA ASIAKKAAN AUTTAMISTA. 32. katso alkavat yrittjyysvalmennuksemme osoitteesta www.bossa.fi Annika Matikainen - Bossa Oy - www.bossa.fi