11 Kuliah

TeknologiDanDesainTempatKerja

UnderstandingtheTheory&DesignofOrganizationsEleventhEditionRichardL.Daft

Tujuan Pembelajaran1. Mengidentifikasi dan menentukan teknologi intiorganisasi2. Menjelaskan dampak teknologi intipada desain organisasi3. Menggambarkan modelkompleksitas teknis,struktur dan

kinerja Woodward.4. Pemahaman leanmanufacturing dan pabrik digital.5. Menggambarkan sifat layanan teknologi dan dampaknya

pada desain organisasi.6. Mengenali Departemen Teknologi dan hubungannya dengan

Departemen desain.7. Mengidentifikasi tiga jenis saling ketergantungan dan

prioritas struktural masing-masing.8. Memahami jobdesign(perancangan pekerjaan)andsistem

sosio teknis2

3

Teknologi Layanan (Service)DanManufaktur

• Teknologi mengacu pada proseskerja,teknik,mesin,tindakan yangdigunakan untuk mengubahinputke output

• Teknologi mempengaruhi struktur organisasi

• Memahami teknologi membantu menentukanbagaimana organisasi dapat dirancang untukefisiensi

• Teknologi intiyangberkaitan dengan prosestransformasi untuk menyediakan barang/jasa

• Teknologi Nonintitidak secara langsungberhubungan dengan misi utama organisasi

4

ProsesTransformasiIntiPerusahaanManufaktur

5

TekananYangMempengaruhiDesainOrganisasi

PerusahaanManufaktur

• Kompleksitas teknis didefinisikan sejauhbagian mekanisasi prosesmanufaktur

• Tiga kelompok dasar teknologi yangdidefinisikan olehWoodward:1. Batch Kecildan unitproduksi.2. Batch Besar dan produksi massal.3. ProsesProduksi Kontinyu.

6

7

Woodward’sClassificationBasedonSystemofProduction

7

Hubungan AntaraKompleksitas Teknis DanKarakteristik Struktural

8

9

Strategi,Teknologi DanKinerja

• Strategi,Struktur,DanTeknologi harusdiselaraskan

• Perusahaansukses memiliki struktur danteknologi komplementer

• Gagal untuk mengadopsi teknologi baru ataugagal untuk menyetel kembali strategidapatmengakibatkan kinerja yangburuk

10

Pabrik Digital

Lantai Produksi telah berrevolusi• Computer-aidedDesign(CAD)• Computer-aidedManufacturing(CAM)• ManufacturingProcessManagement(MPM)• IntegratedInformationNetwork• Productlife-cycleManagement(PLM)• Juga disebut:computer-integratedmanufacturing(CIM),flexiblemanufacturingsystems(FMS),smartfactories,advancedmanufacturingtechnology(AMT),andagilemanufacturing

11

Teknologi Manufaktur YangFleksibel VsTeknologi Tradisional

12

LeanManufacturing

• Karyawanyangterlatih pada setiap tahapproduksi

• Mengurangi limbah dan meningkatkankualitas

• Menggabungkan unsur-unsur teknologi• Dibuatjalanuntukkustomisasimassal–Menggunakan teknologi produksi massal merakitbarang satuan untuk pelanggan dengan cepat danbiaya efektif

13

Kinerja DanImplikasi Struktural

Manufaktur yangfleksibel memungkinkanberagam produk bisa dilakukan pada satu jalurperakitan

ü Computer-aidedcraftsmanship(Keahlianberbantuan computer)

ü Lebih efisien

ü Peningkatan produktivitas

ü Penurunan skrap

ü Kepuasan pelanggan

Perbandingan Karakteristik Organisasi

14

15

PerusahaanJasa

• Teknologi Jasa berbeda dari teknologi manufaktur danmemerlukan desain organisasi yangberbeda

• Pendidikan,Kesehatan,transportasi,dan perbankansemua memiliki dimensi yangunik

• Layanan memiliki outputtidak berwujud.• Adainteraksi langsung dengan pelanggan dan karyawan.• Unsur manusia penting.• Kualitas layanan tidak dapat diukur secara langsung.

Organisasi Teknologi Jasa Inti

16

Kecenderungan Layanan Ramping(Lean)

• Harapan pelanggan meningkat• Harapan membutuhkan perusahaan jasaharus menjadi kurus,juga–Mengurangi limbah–Meningkatkan layanan pelanggan

• Mengadopsi pendekatan perbaikan terus-menerus

17

Karakteristik Struktur Organisasi JasaVersusOrganisasi Produk

18

19

Merancang Organisasi Jasa

• OrganisasiJasatidakselalubesar• Lokasi sering kecil,dekat dengan pelanggan• Organisasi Jasa memerlukan karyawanintiteknis-dekat dengan pelanggan.

• Layanan pelanggan berinteraksi secara langsungdengan karyawanteknis.

• Keterampilan teknis karyawanharus tinggi.• Karyawanmembutuhkan pengetahuan,kesadarandan keterampilan interpersonal.

• Pengambilan keputusan seringkali desentralisasi.

20

Teknologi Departemen Non-inti

• Setiap departemen diorganisasi yangmemilikiprosesproduksi– Variasi(ragam):frekuensikejadiantakterdugadannovel(baru)

–Mampu dianalisis:kemampuan untukmenerapkan prosedur standar

• Dimensi Rutin vs.Nonrutin• Teknologi Rekayasa

• Teknologi Kerajinan

21

KerangkaKerjaUntukTeknologiDepartemen

Perancangan Departemen

• Secara keseluruhan desain organik ataumekanistik

• Karakteristikdesainbervariasitergantungpadaunitkerja– Formalisasi– Desentralisasi– Tingkatketerampilan karyawan– Rentang kendali– Komunikasi dan koordinasi

22

23

Hubungan AntaraTeknologi Departemen DanKarakteristik Struktural Manajemen

24

Alur Kerja Saling KetergantunganAntaraDepartemen

• Sejauh mana Departemen bergantung satusama lainuntuk sumber daya atau bahan

• Saling ketergantungan rendah berarti bahwaDepartemen dapat melakukan pekerjaanmereka secara independen

• Saling ketergantungan yangtinggi berartiDepartemen bergantung satu sama lain

25

Saling ketergantungan danimplikasi Manajemen

Saling ketergantungan antar departemen yangterlibat dalam proseskeberangkatan

penerbangan

26

27

Prioritas Struktural dan Implikasi

üInterdependensi timbal balik harusmenerima prioritas utama

üAktivitastimbal balik harusdikelompokkanbersama

üKoordinasiburukakanmenyebabkankinerjaburuk

üOrganisasiharusdirancanguntuksalingketergantungan

28

Koordinasi Untuk SalingKetergantungan

Hubungan Ketergantungan DanKarakteristik Bermain Tim

29

30

DampakTeknologiPadaDesainPekerjaan

Dampak Teknologi:1) Disain pekerjaan2) Sistem Sosioteknik

üDisain pekerjaan

ü Penyederhanaanpekerjaan

ü Rotasi pekerjaan

ü PengembanganPekerjaan

ü Pembesaran Pekerjaan

Pendekatan sistem sosioteknik mengakui interaksikebutuhan teknis dan manusia

31

ModelSosioteknik Sistem

32

Esensi Disain

ü Penelitian penting mencatat bahwa teknologi dan strukturdapat selaras.

ü Teknologi Jasa berbeda dalam cara yangsistematis dariteknologi manufaktur.

ü Halini penting untuk menerapkan sistemmanajemen yangbenar untuk Departemen.

ü Saling ketergantungan antara Departemen menentukanjumlah komunikasi dan koordinasi yangdiperlukan dalamdesain.

ü Teknologi baru yangmemperkaya pekerjaan untuk membuatorganisasi menjadi tempat yanglebih bahagia untuk bekerja.

ü Teori sistem sosioteknik upaya untuk merancang sistem yangmemenuhi aspek teknis dan manusia.

Tugas KelompokMenerapkan teori kontijensi (dimensi kontestual:tujuan danstrategi,budaya organisasi,ukuran,lingkungan,teknologiterhadap dimensi struktural Formalisasi,Kompleksitas(spesialisasi),desentralisasi/sentralisasi)dalam kasusperancangan organisasi (pilih sektor yangberbeda):1. Manufaktur2. Asuransi3. BUMN(Pelni,Pertamina,BPJS)4. Hotel5. Rumah Sakit6. Perguruan Tinggi7. Sekolah

33