TEKS NEGOSIASIDisusun oleh : Fatik Sukmo Aji. M.Fajar Vallentino. Nabila Syifa Anggraini. Angga Aditya P. Khaminudin. Gunawan saputro.

PENGERTIAN•Negosiasi adalah bentuk interaksi

sosial yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan di antara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan yang berbeda.

TUJUAN NEGOSIASIAda beberapa tujuan dari sebuah negosiasi dalam bisnis, yaitu antara lain :

1.Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mengandung kesamaan persepsi, saling pengertian dan persetujuan.

2.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi bersama.

3.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing-masing pihak merasa menang (win-win solution).

STRUKTUR NEGOSIASISecara garis besar, struktur negosiasi adalah : • Pembuka.• Isi.• Penutup.

Sedangkan bagian isi juga memiliki struktur :o Permintaan.o Pemenuhan.o Penawaran.o Persetujuan.o Pembelian.

STRUKTUR TEKSJadi,secara keseluruhan,struktur negosiasi adalah :1. Orientasi adalah pengenalan awal atau perbincangan awal antara pembeli dan penjual.

2. Permintaan adalah saat dimana pembeli menanyakan atau mencari barang yang sedang ingin ia beli.

3. Pemenuhan adalah saat dimana penjual menawarkan barang dagangannya kepada pembeli.

4. Penawaran adalah klimaks dari teks negosiasi karena terjadi tawar menawar antara penjual dan pembeli.

5. Persetujuan adalah saat dimana pembeli setuju dengan harga yang sudah ia tawar dengan penjual.

6. Pembelian adalah saat pembeli memberikan uangnya kepada penjual.

7. Penutup adalah kebalikan dari orientasi, penutup mengakhiri sebuah teks dialog negosiasi. Biasanya berupa perpisahan antara penjual dan pembeli atau pembeli yang meninggalkan lapak penjual.

CIRI KEBAHASANO Menggunakan bahasa persuasif, adalah bahasa yang

bersifat untuk membujuk.O Menggunakan bahasa yang santun.O Adanya pasangan tuturan seperti :

a) Mengucapkan salam – membalas salam.b) Bertanya – menjawab/tidak menjawab.c) Meminta tolong – menerima/menolak permintaan.d) Meminta – menerima/menolak permintaan.e) Menawarkan – menerima/menolak tawaran.f) Mengusulkan – menerima/menolak usulan.

SERANGKAIAN TINDAKAN

O Mengajak untuk membuat kesepakatan.O Memberikan alasan mengapa harus ada kesepakatan.O Membandingkan beberapa pilihan.O Memperjelas dan menguji pandangan yang

dikemukakan.O Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama.O Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan

negosiasi.

CARA – CARA SANTUNO Menyesuaikan pembicaraan ke arah tujuan praktis.O Mengakomodasi butir-butir perbedaan dari kedua belah

pihak.O Mengajukan pandangan baru dan mengabaikan

pandangan yang sudah ada tanpa memalukan kedua belah pihak.O Mengalokasikan tugas dan tanggung jawab masing-

masing.O Memprioitaskan dan mengelompokkan saran atau

pendapatdari kedua belah pihak.

TEKNIK TEKNIK DALAM NEGOSIASI

O Teknik mengulur waktu (push-push-pull), teknik ini sangat penting dipergunakan oleh para pemula, dimana negosiator memperhatikan adversary (mengulur) dan kemudian diarahkan perhatiannya agar memihak kepada negosiator. Kunci keberhasilan cara ini adalah pengetahuan akan sasaran yang akan dicapai dan aspek mana yang akan dilepaskan.

O Teknik mengalah untuk menang (lose-win), dalam teknik ini negosiator mengorbankan butir-butir masalah yang lemah dan mempertahankan yang kuat.

O Teknik membagi perbedaan (split the difference), teknik penyelesaian negosiasi dengan membagi hasil perbedaan antara negosiator dengan advesary.

O Teknik saling mendukung (piggiback). Istilah ini artinya menyelesaikan satu butir masalah negosiasi untuk memenangkan butir-butir masalah berikutnya.

FUNGSI NEGOSISIASIO Untuk mendapatkan atau menciptakan jalinan kerja sama antar badan

usaha atau institusi atau pun perorangan untuk melakukan suatu kegiatan atau usaha bersama atas dasar saling pengertian. Dengan terjalinnya kerjasama antar kedua belah pihak inilah maka tercipta sebuah transaksi bisnis yang saling terkait, sehingga membuat hidup perekonomian. Dengan kata lain, bahwa suatu proses negosiasi bisnis merupakan bagian dari suatu proses interaksi guna menghidupkan perekonomian dalam skala yang lebih luas.

O Dalam sebuah perusahaan, sebuah proses negosiasi akan memberikan manfaat untuk menjalin hubungan bisnis yang lebih luas dan juga untuk mengembangkan pasar, yang diharapkan memberikan peningkatan penjualan. Proses negosiasi bisnis juga akan menghasilkan harga yang lebih baik dan efisien, yang memberikan keuntungan yang lebih besar. Dalam jangka panjang hal ini akan memberikan kemajuan dari sebuah perusahaan.

JENIS JENIS NEGOSIASIO Berorientasi pada bargaining yakni sebuah bentuk negosiasi yang

menggunakan pendekatan yang digunakan oleh para komunikator yang kompetitif.

O Orientasi kalah-menang, yang dalam prosesnya, pihak-pihak yang bernegosiasi mengabaikan kemungkinan menjadi pemenang sehingga dalam pendekatan ini pihak-pihak yang bernegosiasi menjadi pecundang.

O Bentuk kompromi, yakni pengambilan satu pilihan yang didasari oleh pertimbangan daripada berada dalam posisi “kalah-menang” atau “mengandung risiki kalah-kalah” maka jalan tengah dipilih sehingga dilakukan kompromi.

O Berorientasi menang-menang atau pendekatan kolaboratif yang asumsinya adalah pemecahan dapat dicapaidan memuaskan kebutuhan semua pihak yang terlibat didalamnya yang kuncinya terletak bagaimana menemukan solusi “menang-menang” yang membuat masing-masing pihak tidak merasa dirugikan.

HAL HAL YANG PERLU DIPERHATIKANO Persiapan, meliputi pengetahuan kita terhadap persoalan atau hal

yang akan dinegosiasikan. Intinya jangan sampai negosiator tidak menguasai apa yang akan dia negosiasikan dengan klien.

O Ketahui tipe target. Negosiator harus mengetahui siapa lawan bicaranya. Mengetahui dalam hal ini meliputi darimana asal dia bekerja, posisinya apa, tipe orangnya seperti apa, dan lain sebagainya.

O Banyaklah mendengar. Berbicara seringkali lebih mudah daripada mendengarkan. Akan tetapi hanya dengan mendengarlah kita akan menjadi tahu lebih banyak terkait target atau klien kita.

O Diskusi. Negosiasi adalah proses berdiskusi. Dalam melakukan negosiasi jangan berperan layaknya SPG yang mengharuskan produknya dibeli. Berlakulah seperti dalam diskusi, tidak memaksakan kehendak. Berusaha memahami target atau klien dan memberinya waktu untuk berpikir.

O Win-Win Solution. Pada intinya, carilah solusi yang sama-sama menguntungkan kedua belah pihak agar target atau klien tidak kapok bekerja sama dengan kita.

O Istirahat. Apabila negosiasi tidak kunjung menemukan titik persetujuan, maka istirahat merupakan pilihan yang tepat. Istirahat ini berfungsi untuk memberi waktu bagi diri negosiator mengevaluasi kinerjanya sendiri serta memberi waktu untuk target atau klien berpikir tentang penawaran kita.

O Pisahkan pokok masalah yang dinegosiasikan dengan lawan.. Jangan sampai masalah pribadi menghambat proses negosiasi yang sedang berjalan.

O Selalu mengacu pada tujuan utama negosiasi. Apa hasil akhir yangkita inginkan dalam negosiasi ini? Bukan masalah menang atau kalah, apalagi sampai menjatuhkan lawaTetap berkepala dingin dan jangan pernah terpancing dengan emosi atau ego mau menang sendiri.n.

O Selesaikan proses negosiasi dengan cepat dan tidak bertele-tele.Hindari faktor-faktor yang bisa melelahkan lawan seperti proses negosiasi yang terlalu lama, tempat negosiasi yang tidak kondusif, dll. Karena faktor-faktor tersebut cenderung membuat lawan jadi emosional dan berbalik menekan kita.

O Riset, riset dan riset. Hal terpenting dalam negosiasi sering berkaitan dengan etika dan budaya. Negosiator ulung selalu melakukan riset untuk mengetahui karakter lawannya.

CONTOH TEKS NEGOSIASI.NEGOSIASI ANTARA ANDI DAN PENJUAL DI TOKO

PAKAIAN 

Suatu hari, Andi sedang melakukan tawar menawar di sebuah toko pakaian.Andi : “Maaf mba, kemeja yang ini harganya berapa?.” (menunjuk sebuah kemeja).Penjual : “Tiga ratus lima puluh ribu rupiah, Mas.”Andi : “Wah, mengapa harganya mahal sekali?” (mengernyitkan dahi).Penjual : “Kemeja itu dibuat dari wol pilihan Mas, jadi lebih mahal.”

Andi : “Yang dibuat dari kain satin ada?.”Penjual : “Sayang sekali sudah habis. Mas bisa pilih yang lain.”Andi : “Kalau begitu saya pilih batik ini saja. Berapa harganya?” (menunjuk sebuah kemeja batik).Penjual : “Dua ratus tujuh puluh lima ribu rupiah Mas. Terbuat dari wol.”Andi : “Kalau yang coraknya sama, tetapi terbuat dari katun, masih ada?.”Penjual : “Masih ada. Harganya seratus lima puluh ribu rupiah.”Andi : “Wah, mahal. Seratus lima belas ribu rupiah, boleh?.”Penjual : “Belum boleh, paling tidak seratus tiga puluh ribu rupiah.”Andi : “Masih terlalu mahal, seratus dua puluh lima ribu rupiah, bagaimana?.”Penjual : “Sebenarnya masih terlalu murah, tapi untuk Anda tidak apa apa.”(memasukan barang ke kantong plastik).Andi : “Terima kasih banyak, ini uangnya.” (Andi memberikan uang pas).Penjual : “Sama – sama. Semoga kapan – kapan bertemu kembali.”