tela inicial sistema sas. user id – informar o código do distribuidor com a letra g no início....
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Tela inicial sistema SAS
Tela inicial sistema SAS
• User Id – informar o código do distribuidor
com a letra G no início.
• Password – digitar a senha para entrar no
sistema, senha pessoal e intransferível.IMPORTANTE: ao digitar a senha incorretamente mais de três vezes, a mesma é travada. Neste caso é necessário solicitar via e-mail para o seu analista a liberação de nova senha.
Funções disponíveis para o distribuidor - SAS
SDE – SAS Dealers
SBCE - Status Information Enquiry
SBCE - Status Information Enquiry
1. EXEMPLO: EC210BLC – 70000Data de fabricação: 02/01/2008Data de entrega: 05/05/2008Está de acordo com a política de garantia?
Sim, pois o equipamento entregue até o dia 01/01/2009, a garantia começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.
02/01/08 02/01/10
FABRICAÇÃO
FIM DO PRAZO
05/05/2008
04/05/2009
ENTREGA TÉCNICA
TERMINO DA
GARANTIA
SBCE - Status Information Enquiry
2. EXEMPLO: MC70B – 90000Data de fabricação: 02/01/2007Data de entrega : 15/10/2008Está de acordo com a política de garantia?
Não, porque a garantia do equipamento não começa e termina dentro do prazo de dois anos desde a data de fabricação.
02/01/07 02/01/09
FABRIÇÃO FIM DO
PRAZO
05/05/2008
04/05/2009
ENTREGA TÉCNICA
TERMINO DA
GARANTIA
SBBB – Machine Maintenance - Owner
SBBB – Machine Maintenance -
Owner• Verificar se o equipamento esta registrado
na sua região
SBBB – Machine Maintenance - Owner• `Registrar o equipamento para sua região –
tela SBBB
SBAB – Update End User Information
SBAB – Update End User InformationRegistrar interrogação (?) e escrever o
nome do cliente no “End User” Enter
SBAB – Update End User Information
SBAB – Update End User Information
SBAB – Update End User InformationSelecionar o pais
Enter
SBAB – Update End User Information
SBAB – Update End User Information Preencher todos os dados
Sempre preencher todos os dados •POSTAL CODE
•SALES DISTRICT•STATE (F4)
para não gerar mensagem de erroQuando do registro da
REGISTRO DA ENTREGA TÉCNICA
SBAB – Update End User Information
SBAB – Update End User Information
SDEB – DELIVERY REPORT
DEPOIS DE:1.Analisar se o equipamento está dentro do
prazo de dois anos, desde a data de fabricação para começar e terminar garantia;
2.Registrar o equipamento para sua região;3.Analisar se o cliente já está registrado.
Começar com o registro da Entrega Técnica:SDEB
SDEB – DELIVERY REPORT
SDEB – DELIVERY REPORT Informar modelo e série do
equipamentoEnter
SDEB – DELIVERY REPORTEscrever o nome do DistribuidorShift + F3
SDEB – DELIVERY REPORTSelecionar com X o cliente previamente
registrado Enter
SDEB – DELIVERY REPORT
SDEB – DELIVERY REPORT
PREENCHER OS DADOS DE:Delivery date – data de entrega do
equipamento para o clienteInvoice date – data da fatura do clienteEnv code – código de aplicação do
produto (F4)Opr hours – horimetro do equipamentoF10
SDEB – DELIVERY REPORT• Novamente F10 para confirmar
SDEB – DELIVERY REPORT
SDEA – CLAIM HEAD
Tela “F2” ou “SDEA”
Código do distribuidor e número da RG – fornecido automaticamente pelo SAS.
SDEA – CLAIM HEAD
- Modelo do equipamento- Série do equipamento- Horímetro do reparo- Código de aplicação, fornecido pelo SAS com base nas informações da E.T. Para alterar, basta apertar F4 encima desta campo, após a tela da RG estar cadastrada.
SDEA – CLAIM HEAD
Data de finalização do reparo no formato: ano – mês - dia
SDEA – CLAIM HEAD
Código do tipo de garantia vide tabela (NORMALF, GPOL, etc...)
SDEA – CLAIM HEAD
Caso a falha do equipamento o tenha deixado parado, deve-se colocar neste campo um “S”; caso contrário, colocar um “N”.
SDEA – CLAIM HEAD
O campo “Notes” somente deve ser preenchido quando: - A avaria acontece dentro do período de garantia, porém o termino do reparo é finalizado fora do período, neste caso informar a data da avaria.-Existir um Techline aberto para o caso, informar o número do techline.
SDEA – CLAIM HEAD
SDEA – CLAIM HEAD
Campos não utilizados.
SDEA – CLAIM HEAD
Após todos os dados inseridos, o registro se confirma apertando “F9”. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.
SDEA – CLAIM HEAD
Confira sempre se o nome do cliente está OK, se a data de entrega aparece e se a máquina está em garantia ainda. Anote o número fornecido da RG.
SDEA – CLAIM HEAD
Após estas primeiras conferências, clique em “F23” para análise e validação da compatibilidade do horímetro.
Nesta tela você consegue analisar, através de datas e horas, se o horímetro do equipamento está compatível ou não, para evitar problemas com o sistema e com a análise da garantia.
Tela “F23”
SDEF – CLAIM HISTORY
- Com base na última RG realizada antes desta atual, verifique os dias que se passaram até a data da RG atual. EX: de 28/01/2009 até 12/06/2009 se passaram 135 dias.- Subtraia o horímetro atual do horímetro da última RG. EX: 1615 horas menos 932 horas = 683 horas. OBS: Nunca o horímetro pode estar menor do que o de uma RG com data anterior.- Divida o número de horas pelos dias que se passaram. Ex: 683 horas dividido por 135 dias = 5,05 horas por dia.
SDEF – CLAIM HISTORY
- Veja se o resultado está OK – não pode superar 24 horas trabalhadas por dia.
SDEF – CLAIM HISTORY
Após os dados conferidos, vá para a tela F5.
SDEA – CLAIM HEAD
SDE1 – JOB
A tela F5 é destinada aos detalhes da RG, como cobrança de peças, MO, terceiros e laudo do problema.
Tela F5
Preencha o grupo de função – encontrado no PROSIS (F4 funciona como ajuda)
SDE1 – JOB
Clique em F4 em cima deste campo para selecionar um código de defeito. Uma lista de códigos de defeito aparecerá.
SDE1 – JOB
Digite a peça que causou o defeito – NUNCA DEVE SER UM KIT.
SDE1 – JOB
Caso o componente seja seriado, escreva o número de série da peça substituída e da peça nova instalada.
SDE1 – JOB
Campo usado somente para garantia de reposição (peças).Colocar a data de venda da peça ao cliente no formato: ano - mês - dia
SDE1 – JOB
Campo usado somente para garantia de reposição (peças).-Colocar a quantidade de horas trabalhada pela peça, do momento em que a peça foi instalada até o momento em que ela falhou.
SDE1 – JOB
Campo usado somente para Campanhas de Campo. Digite o código da campanha neste campo.
SDE1 – JOB
Caso o processo contenha algum tipo de cobrança de terceiros, incluindo óleo, colocar “S”; senão, colocar “N”
SDE1 – JOB
Digitar o laudo, em inglês, no formato: Sintoma, Causa, Correção. Qualquer observação adicional deve estar descrita neste campo.
SDE1 – JOB
Caso o espaço destinado ao laudo não seja suficiente, confirme o trabalho, apertando F9, e depois digite F20.
SDE1 – JOB
SDE4 - DESCRIPTION
Esta é a tela para digitar um laudo maior, podendo ainda ser aumentada pressionando o botão “Page up”.
Digite o número de horas a serem cobradas, sempre com a limitação do time guide.
SDE1 – JOB
Em caso de serviços de terceiros ou cobrança de óleos, digite o valor cobrado de acordo com a NF do terceiro neste campo.
SDE1 – JOB
O que foi feito no serviço neste campo. EX: Cylinder head repair.
SDE1 – JOB
Digite o código das peças e as quantidades que serão cobradas da Volvo. Em caso de cobrança de mais de 4 itens, tecle “Page up” para abrir uma nova tela de inclusão de itens.
SDE1 – JOB
Para deletar um item que já esteja cobrado, vá com o cursor até o item, apague-o e tecle F10 para alterar.
SDE1 – JOB
Campos não utilizados.
SDE1 – JOB
Para confirmar o trabalho (job), clique em F9. Após o registro ser confirmado, qualquer alteração que for feita deve ser salva clicando em F10.
SDE1 – JOB
Para adicionar um outro trabalho (job) à reclamação, clique em F24 e siga os mesmos passos para registro do novo job. Aparecerá o número do trabalho atual.
SDE1 – JOB
Para remover um trabalho (job) já confirmado, clique em F11 (opção válida para RGs em Status 0).
SDE1 – JOB
Após os trabalhos serem confirmados, vá para a tela F7.
SDE1 – JOB
SDE2 - TRAVEL
A tela F7, ou travel, é destinada a cobrança dos custos de viagem no atendimento. Somente deve ser usada quando existir uma autorização da Volvo para cobrança dos custos de viagem. EX: Campanhas de campo de segurança.
Tela “F7”
SDE2 - TRAVEL
Coloque o código da garantia neste campo. EX: CCRF para campanhas.Coloque a quantidade de km percorridos.Coloque a quantidade de horas gastas no trajeto.Confirme, teclando em “F9”.Campo não utilizado.
SDE2 - TRAVEL
Após a confirmação, tecle “F8”, para ir para a tela SDE3.
SDE3 - TOTAL
Tela “SDE3”Esta tela é um resumo do que foi cobrado na RG. Veja total de peças, MO, terceiros e custos de viagem, além do total da RG.Caso esteja tudo OK, clique em F14 duas ou três vezes para confirmar.