Teletax esta diseñado para trabajar en red, y algunas de sus características son:

Fácil integración a redes LAN y WAN

Se puede controlar hasta 250 centrales desde un mismo sitio.

Envío de llamadas de puntos remotos en tiempo real o por medio de horarios programados.

Obtención de reportes de puntos remotos por medio de la red.

Envío de correo electrónico.

Teletax incorpora un módulo de facturación que le permite facturar a sus clientes el servicio telefónico.

Este módulo cuenta con las siguientes opciones:

Cargos por servicios (Fijos o variables)

Reportes detallados

Reportes resumidos

Factura por Abonado o Empresa

Con este módulo su Empresa puede cobrar el servicio telefónico como lo hacen las Empresas de telefonía pública.

Windows 2000/2003/200/XP/Vista/7

Central telefónica con puerto RS-232 (SMDR) o IP.

PC con procesador Pentium IV o superior.

Un puerto serial disponible.

256 MB de memoria RAM

250 MB de espacio en el disco duro para la instalación.

Monitor SVGA 800 x 600

IIS para ver reportes WEB

No necesita dedicación exclusiva de la computadora.

Módulo Hotelero

Configuración en Red

Requerimientos para instalación

Módulo Facturación

Teletax posee un avanzado módulo hotelero capaz de controlar las llamadas telefónicas y gestionar el consumo de los huéspedes en el Hotel.

El módulo hotelero cuenta con las siguientes opciones: Check In (Ingreso de Huésped) Check Out (Salida de Huésped) Reservaciones Estado de habitaciones Movimientos de consumo de los Huéspedes: Noches de estadía Consumos varios Envío de llamadas con el costo hacia el Sistema Adminis-

trador Hotelero (PMS), por medio de puerto serial o IP. Expedientes de huéspedes.

En la actualidad las comunicaciones son el eje principal de toda Empresa, siendo indispensable una administración eficiente de este recurso. Teletax, es el sistema informático capaz de ofrecerle una importante reducción de sus gastos telefónicos y una mejor comu-nicación con sus clientes.

A partir de la información suministrada por la central Telefónica (llamadas entrantes, salientes e internas) Teletax organiza una serie de listados y gráficos, ajustandolos a las necesidades específicas de cada Empresa.

Algunos de los beneficios que puede tener con Teletax:

Reduce hasta en un 60% el gasto telefónico.

Elimina el mal uso y el abuso del teléfono.

Controla de cual extensión se hacen las llamadas, número marcado (celulares, internacionales), duración y costo.

Mejora el acceso telefónico de sus clientes.

Ayuda a optimizar los recursos de su central telefónica.

Mediante un fácil y sencillo menú es posible obtener todos los reportes en una amigable interfase WEB. Esta interfase es similar a la que tendríamos en el programa generador de reportes. Todos los reportes de Teletax Vista pueden ser visto por

medio de la WEB, ya sea en una red LAN o WAN por medio de Internet. También es posible consultar la guía telefónica interna o

externa de la Empresa por medio de la WEB.

Extensiones que excedan la duración máxima por llamada. Extensiones que excedan el costo máximo por llamada. Extensiones que excedan el consumo permitido en un perío-

do dado.

Teletax cuenta con una versátil interface para generar reportes que permite al usuario personalizar los siguientes parámetros:

- Número marcado

- Extensión

- Día y hora

- Costo y duración

- Tipo de llamadas, etc.

Los reportes pueden ser distribuidos en diferentes formas: pantalla, disco, impresora y correo electrónico (e-mail). A su vez estos podrán ser exportados a Word, Excel, PDF, HTML, Texto, entre otros.

Teletax le ofrece un avanzado sistema de seguridad con las siguientes características: Acceso restringido mediante contraseña. Acceso restringido a realizar reportes solo de las extensio-

nes autorizadas al usuario. Posibilidad de enmascaramiento de los últimos dígitos del

número marcado. Copias de seguridad automáticas de archivos de llamadas. Respaldo de información. Control de extensiones fantasmas y creación automática de

éstas. Control de períodos de captura de llamadas. Envío de alarmas del sistema mediante correo electrónico

tales como:

Teletax cuenta con las siguientes facilidades:

Asignación de nombre a cada extensión.

Manejo de códigos de autorización y cuenta.

Listado telefónico interno, incluyendo nombre del usuario, área a la cual pertenece, correo electrónico, etc.

Consulta de guía telefónica interna y externa (por nombre o número).

Acceso directo a información, utilizando diversos criterios de selección (extensión, número marcado, período, duración, etc.)

Visualización de llamadas en tiempo real (extensión, número marcado, nombre destino, duración, costo, etc.)

Multisitios, se pueden controlar hasta 250 sitios desde un mismo punto.

Algunos de los reportes que puede obtener el usuario son: Detalle y resumen de llamadas por extensiones, DNIS, áreas,

códigos de autorización, códigos de cuenta y troncales. Detalle de llamadas internacionales, celulares, internet,

nacionales y locales (extensión, número marcado, nombre destino, duración, costo, etc.) Eficiencia en la utilización del teléfono; tiempo de respuesta

de cada llamada, duración promedio por llamada, porcentaje de llamadas entrantes respecto a las salientes, llamadas no atendidas (incluye listado), porcentaje de duración de llama-das entrantes con respecto a salientes. Tráfico telefónico por troncales y extensiones; proporciona

un análisis del porcentaje de ocupación y cantidad de llama-das por hora, por grupo de troncales o extensiones. Además se permite agregar nuevos reportes según las nece-

sidades del usuario. Los reportes podrán ser visualizados mediante una flexible interfase para generar y crear gráficos a su gusto. Los cuales podrán ser exportados en formato BMP y JPEG.

Beneficios

Reportes WEB

Seguridad

Organización y Facilidades

Reportes