telefonia empresarial seu sistema de telefone em nuvem a jive communications fornece sistemas...
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Telefonia Empresarial
Jive Communications
O Seu Sistema de Telefone em Nuvem
A Jive Communications fornece sistemas telefônicos baseados em Nuvem e soluções em Comunicações Unificadas para empresas de todos os tamanhos.
Sua empresa é complicada o suficiente. Deixe a Jive cuidar do seu sistema telefônico e entregar soluções de PBX empresarial a um preço extremamente mais baixo de propriedade do que o seu sistema atual.
2 Jive para Negócios
Sucesso com os Clientes
Mais de 10.000 empresas escolheram a Jive como sua fornecedora de sistema telefônico. A Jive está se tornando rapidamente a padrão para
comunicações em Nuvem por todo o mundo.
Leia as histórias de sucesso dos nossos clientes em jive.com/customers.
Hotelaria | 1
Em um Piscar de Olhos
O novo hotel boutique localizado
em St. Pete Beach, Florida, possui
vista para a Intracoastal waterway e
Golfo do México. A Jive fornece ao
hotel diversos benefícios, como:
• Serviço acessível sem grandes
gastos
• Integração com o sistema de
gestão de propriedade MICROS
OPERA
• Confiabilidade líder na indústria
• Plataformas expansíveis
O Hotel Zamora precisava de
um sistema telefônico que fosse
compatível com sua atmosfera
tranquila, Romanesca, moderna e
que pudesse dar conta dos rigores
de sua grande inauguração. Este
sistema telefônico também teria que
ser completamente interoperável
com seu sistema de gestão
de propriedade. Por isso eles
escolheram a Jive.
CASO DE ESTUDO
Solução de Telefonia em Nuvem para HotelariaHotel Zamora—o primeiro novo hotel em St. Pete Beach, Florida
em décadas—fez sua grande inauguração em junho de 2014. Este
“palácio Mediterrâneo banhado em Branco” oferece uma experiência
tipo spa, e boutique de luxo remanescentes de seu nome espanhol.
Localizado perto do Dolphin Landings Charter Boat Center, Hurley
Park e do Gulf Beaches Historical Museum, o hotel Zamora é um
hotel de frente para o mar perfeito para qualquer um procurando
por uma fuga rápida ou uma estadia de luxo.
AntecedentesComo o primeiro novo hotel na área em décadas, o Hotel Zamora
precisava impressionar. O que este não queria era um sistema
telefônico antiquado utilizando tecnologias ultrapassadas. Após uma
ampla pesquisa sobre várias soluções em comunicação, a equipe
de gestão do hotel soube que tempo, custo e emprenho de uma
solução localizada na instalação não era o que eles queriam. Eles
escolheram o conjunto de serviços de comunicações Unificadas da
Jive Communications como sua solução hospedada.
Antes de implementar, no entanto, o Hotel Zamora teve que
assegurar que a Jive podia integrar-se perfeitamente com o OPERA,
seu sistema de gestão de propriedade da MICROS systems. Como
muitos do ramo de hotelaria, o Hotel Zamora vive e morre por seu
Jive para Negócios 3
Produtos Empresarias
Nós temos o que você precisa. Mais do que apenas um sistema telefônico em Nuvem, a Jive fornece um robusto conjunto de produtos de Comunicações Unificadas que cobrem todas as suas necessidades empresariais. Os produtos incluem soluções em voz, vídeo, dados, mobilidade, e central de atendimento (Contact Center) sendo tudo projetado com o seu negócio em mente.
Para mais informações, visite br.jive.com/lista-completa-de-solucoes/
4 Jive para Negócios
Jive VoiceVoIP Hospedado com função PBX completa e controles de administração.
Jive VideoP2P e serviços de Ponte de Vídeo Multiponto.
Jive DataBanda Larga QoS e conexões MPLS.
Jive Contact CenterFila de Chamadas, agentes, supervisores e relatórios.
Jive MobilityDispositivo Móvel e integração de escritório.
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O Custo Total de Propriedade
É claro. Jive Voice oferece um custo total mais baixo de propriedade quando comparado com soluções tradicionais No-Local ou antigas.
A Jive elimina a necessidade taxas de licenciamento dispendiosas, contratos de manutenção anual, planos de serviços separados, atualizações caras e equipamentos proprietários nas instalações.
Com a Jive, você sempre terá a tecnologia mais recente. Novas soluções serão automaticamente adicionadas aos seus serviços em Nuvem.
1O ANO
O C
US
TO
2 3 4 5
Jive Voice
O Equipamento dentro dos lugares comerciais
5 Jive para Negócios
Nascido em Nuvem
As soluções da Jive são entregues via JiveCloud, nossa plataforma de serviços hospedados. Uma verdadeira arquitetura baseada em Nuvem, a Jive começou em Nuvem e não precisou migrar para lá de sistemas caros e antigos. JiveCloud é líder na indústria:
Confiabilidade. Hospedada em múltiplos centros de dados com certificações SSAE16 por todo o mundo, JiveCloud oferece redundância e alta disponibilidade em uma plataforma distribuída.
Flexibilidade. Controle todas as configurações do sistema e faça movimentações, adições e mudanças em tempo real utilizando o portal do administrador online da Jive.
Ampliação. A Jive pode atender a centenas de usuários em um sistema único e consolidado que possui capacidade de crescimento ilimitado.
Interoperabilidade. Baseada em padrões abertos e de hardware genérico, a Jive fornece acesso API integrando-se perfeitamente com os softwares líderes em CRM, ERP e outros softwares de terceiros.
6 Jive para Negócios
Telefonia Facil Novamente
A instalação do seu sistema JiveVoice não poderia ser mais simples. Todos os telefones
vêm pré-configurados para uma fácil conexão automática à sua rede.
Todos os movimentos, adições e mudanças podem ser feitas através do nosso portal online com
controles intuitivos de arrastar-e-soltar. JiveVoice também pode operar com sua Internet existente.
Jive para Negócios 7
Opções Ilimitadas
Geralmente, soluções No-Local (e algumas outras soluções hospedadas) cobram separadamente por soluções específicas e por número de usuários. Com estas companhias, é aplicada uma cobrança por correio de voz e a quantidade de caixas de correio de voz utilizadas, separado de seu serviço de telefonia básico.
Diferentemente destes modelos de preços, a Jive oferece a você caixas de correio de voz ilimitadas, atendentes virtuais, planos de discagem, pontes de conferência, chamadas locais e de longa distância, programações, listas de reprodução, mensagens e mais no preço mensal com tudo incluído. Crie exatamente o que você precisa; está tudo incluído.
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4
Conference Room (!)
Choose...
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Soluções de Voz
Enquanto outros fornecedores de telecomunicações oferecem soluções a-lá-carte, a Jive oferece um buffet com “tudo que você puder comer” de soluções.
Os clientes da Jive têm acesso a discagens ilimitadas de curta e longa distância doméstica além do nosso pacote completo de soluções da JiveVoice, incluindo atendentes virtuais ilimitados, filas de chamadas, grupos de chamadas, correio de voz, pontes de conferência e muito mais.
9 Jive para Negócios
VOZRetenção de ChamadasCaptura e Estacionamento de
ChamadasGravação de ChamadasTransferências de ChamadasChamadas em EsperaIdentificador de ChamadasDiscagem por RamalDiscagem por Nome Discagem Interna Direta Discagem Externa DiretaRediscagem do Último NúmeroIntegração LDAPNúmeros Locais*Portabilidade de NúmeroAnúncio de Pré- chamada
Gravação de Chamadas em Fila Discagem RápidaLigações IlimitadasRamais Ilimitados
FLUXO DE CHAMADASEstratégias Avançadas de Chamada Log in/ Log out do AgenteDesvio Automático Rejeição Automática Encaminhamento de ChamadasSaudações PersonalizadasMúsica de Espera Personalizada Mensagens Personalizadas Programações PersonalizadasNão PerturbeEscape de Fila de Chamadas
Transferências de RamaisMe Ache, Me SigaFiltros de Chamada de EntradaRelatório de Tempo de Espera da
Pessoa LigandoGrupos de ChamadasAtendentes Virtuais IlimitadosFilas de Chamadas Ilimitadas Editor de Plano de Discagem VisualAnúncio de Tempo de Espera
MENSAGENS Fax para E-mail
IntercomIndicador de Chamadas PerdidasIndicador de Espera de MensagemPaginação
Mensagens UnificadasCorreio de VozCorreio de Voz para E-mail
ADMINISTRAÇÃOIntromissãoMonitoramento de ChamadasInterceptaçãoSenha ProtegidaPermissões DiferenciadasPortal do Administrador baseado na
Internet Portal do Usuário Baseado na InternetSussurro
* Denotacobrança extra peloserviço.
PBXPBX em NuvemLinha de FailoverCompatível com Multi-locais
CONFERÊNCIASConferências (3 vias)Ponte de Conferências
RELATÓRIOAnálise de ChamadasHistórico de ChamadasRegistros de Chamadas
HARDWAREDiretório Corporativo no TelefoneDiretório Local no Telefone
INTEGRAÇÕESNavegador Clique-para-LigarSalesforceOPERAZenDeskZohoChrome ExtensionMicrosoft Office
FAXFax Virtual
INTERNACIONALLigações Internacionais*Atendente Virtual com Suporte em
Múltiplos IdiomasCorreio de Voz com Suporte em
Múltiplos Idiomas
MOBILIDADESoftphoneAtendentes Virtuais Números Gratuitos*Tom de Discagem Local e de Longa
Distância Filas de Chamadas (Distribuição
Automática)
Mensagem de Espera em Fila Personalizada
Música de Espera em Fila Personalizada
Escritório da JiveFilas de Chamadas em Tempo RealDirecionamento Avançado de
ChamadasInterceptação de Chamada em Fila
* Denotacobrança extra peloserviço.
�
Tocar Clipe de Somx
�
Atendente virtual ( ! )x
+
xx
Permitir marcação de extensão
Timeout
Duração
Tempo Esgotado
Inválido
Apertar
Apertar
xEspera
Anel durante espera
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Mensagem de boas-vindasOpções de boas-vindas
2
4
8
Editor de Plano de Discagem
Construa-os e eles ligarão.
O premiado Editor de Plano de Discagem da Jive oferece aos administradores uma
interface intuitiva de arrastar-e-largar, permitindo a eles configurar de forma
fácil seus atendentes virtuais, clipes de música (incluindo saudações, mensagens e música de espera), tempos de espera e
programações em tempo real.
Jive para Negócios 12
Análise de Chamadas
Você não pode gerenciar o que você não pode medir. A Análise de Chamadas da Jive permite aos administradores verem rapidamente os padrões de tráfego, permitindo uma utilização de recursos mais eficiente, melhor treinamento e programação adequada.
A Análise de Chamadas inclui heatmaps baseados na geografia, histogramas da hora do dia, estatísticas detalhadas do usuário e registros básicos de chamada. Filtros avançados podem ser aplicados para ordenar dados por contagem de chamada, hora do dia, duração, localização, DID, usuários, grupos de chamadas e mais.
A Análise de Chamadas está disponível no portal do administrador da Jive, sem custos adicionais.
Entrada 77%
Números ratuitios 13%
Saída 10%
Números ratuitios 13%
Entrada 79%
Números ratuitios 20%
Saída 1%
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Minutos de internosChamadas de entrada
Minutos de saídaMinutos de entrada
Minutos internos
Chamadas internas
8/ 1 8/3 8/58/2 8/4 8/6 8/7
Ch
am
ad
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Min
uto
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Integrações
A Jive integra-se perfeitamente com muitos aplicativos empresariais de terceiros (ex.: SalesForce, Microsoft Outlook, Micros Opera, etc.) e suporta clique-para-ligar, diretórios integrados, screen pops e outras soluções poderosas de comunicações no ambiente de trabalho.
A Jive também possui um conjunto robusto de APIs para posterior integração com sistemas fundamentais existentes.
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Experiência do Cliente
A Jive é comprometida a fornecer uma experiência de classe mundial para todos os nossos clientes. Para conseguir este feito, nós oferecemos capacitação e suporte dedicado, para que você possa utilizar o seu sistema com facilidade.
Suporte Dedicado. Jive tem serviço ao cliente e equipamentos técnicos de apoio interno esperando sua chamada. Todos nossos representantes sao empregados diretos e disponiveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano sem custo adicional.
Capacitação Abrangente. A Jive oferece uma variedade de opções de capacitação incluindo tutoriais em vídeo, artigos de passo-a-passo e guias de inicialização rápida.
Guia do UsuárioAtualizado regularmente com guias de inicialização rápida, passo-a-passo, screenshots, etc. para contas de admins e usuários finais.
Vídeos de CapacitaçãoCapacitações interativas e em vídeo dão uma visão aprofundada do sistema Jive e acompanha os usuários através das configurações.
Atenção ao ClienteRepresentantes de suporte baseados nos EUA ajudam os clientes a configurar epreservar seus sistemas desde o primeiro dia do serviço da Jive em diante.
Soluções TécnicasEngenheiros de sistema ajudam os clientes com problemas difíceis, como problemas relacionados à rede ou software ou hardware fora dos padrões.
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Telefones.Vamos conversar.
JiveVoice é compatível com hardware telefônico baseado em SIP dos principais fabricantes, incluindo Cisco, Polycom, Panasonic,
VTech, e Yealink. Permitindo a flexibilidade de trazer seus próprios dispositivos ou comprá-los através da Jive.
Escolha entre telefones que incluem soluções como touchscreens em LED, telefones sem fio, capacidades de
Bluetooth, portas USB e até plásticos antibactericidas. Estes telefones (e muitos outros) estão disponíveis para compra através
do website da Jive, completos com garantia de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Sobre a Jive
A Jive é uma fornecedora nacionalmente reconhecida de Comunicações Unificadas a nível empresarial para setor público ou clientes comerciais por todo o mundo. Desde 2006, A Jive tem imposto o ritmo para o mercado de comunicações em nuvem.
A Jive é conhecida pela entrega deVoIP Hospedado consistente e de alta qualidade, tradicionalmente associados a soluções No-Local. Através do JiveCloud, nós oferecemos os mesmos serviços que as soluções no-Local sem os custos, limites e escalabilidade associados, ou gestão e manutenção complexas.
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Para mais informações sobre o JiveVoice para empresas, entre em contato
conosco hoje mesmo.
A Jive está liderando a indústria de telecomunicações atual.
Entendeu?
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