telenor mobilt omstillingsbord v1 2
TRANSCRIPT
Kom godt i gang
Telenor Mobilt Omstillingsbord
Brugermanual Version 1.2
2
Indholdsfortegnelse
1. Generelt: .................................................................................................. 3 2. Log ind i omstillingsbordet ........................................................................... 4 2.1. Brugernavn og adgangskode ..................................................................... 4 2.2. Vælg nummer ......................................................................................... 4 2.3. Vælg hovednummer ................................................................................ 5 3. Funktioner i omstillingsbordet ...................................................................... 6 3.1. Status på hovednumre ............................................................................. 6 3.2. Præsentation af indkommende opkald i ”Linie 1” .......................................... 7
3.2.1. Viderestilling af opkald til hovednummeret ved fravær ........................... 8 3.2.2. Viderestilling af opkald til hovednummer ved manglende svar ................. 8 3.2.3. Viderestilling af opkald til hovednummer ved optaget ............................ 9 3.2.4. Viderestilling af opkald til hovednummer ved slukket/udenfor dækning .... 9
3.3. Præsentation af udgående opkald i ”Linie 1” .............................................. 10 3.4. Præsentation af udgående opkald i ”Linie 2” .............................................. 11 3.5. Kaldspanel ........................................................................................... 12
3.5.1. Før besvarelse af indkommende opkald ............................................. 12 3.5.2. Efter besvarelse af indkommende opkald ........................................... 12 3.5.3. Indkommende opkald sat på hold ..................................................... 13 3.5.4. Søg kontakt i Telefonbogen .............................................................. 13 3.5.5. Efter konsultering af 3. part ............................................................. 14 3.5.6. Detaljeret kalendervisning ............................................................... 14 3.5.7. Foretag udgående opkald ................................................................. 15
3.6. Sæt mig passiv og Log ud ...................................................................... 16 3.6.1. Sæt mig passiv .............................................................................. 16 3.6.2. Log ud .......................................................................................... 17
3.7. Telefonbogen ........................................................................................ 17 3.7.1. Kontakter ...................................................................................... 18 3.7.2. Søg kontakt ”Automatisk” ................................................................ 18 3.7.3. Søg kontakt ”Manuelt” ..................................................................... 19 3.7.4. Statusvisning ................................................................................. 20 3.7.5. Opret ny ekstern kontakt ................................................................. 21
4. Send besked fra omstillingsbordet .............................................................. 23 5. Opsætning af omstillingsbordet .................................................................. 25 5.1. Kontaktdetaljer ..................................................................................... 25 5.2. Opkaldsliste ......................................................................................... 27 5.3. Medlemmer .......................................................................................... 27 5.4. Indstillinger .......................................................................................... 28
5.4.1. Kontakter ...................................................................................... 28 5.4.2. Generelt ........................................................................................ 29 5.4.3. Genveje ........................................................................................ 30 5.4.4. Søgemetode i kontakter .................................................................. 31 5.4.5. Skabeloner til beskeder ................................................................... 32 5.4.6. Importer kontakter ......................................................................... 33 5.4.7. Outlook integration ......................................................................... 34 5.4.8. Hemmeligt nummer ........................................................................ 35
6. Søg hjælp ............................................................................................... 37
3
1. Generelt: Telenor Mobilt Omstillingsbord er et web-basert omstillingsbord. Såfremt PC’en har adgang til internettet og en web-browser, er det muligt at logge på Telenor Mobilt Omstillingsbord og behandle indkommende kald på virksomhedens hovednummer. Telenor Mobilt Omstillingsbord forudsætter at virksomheden abonnerer på følgende Multiplan produkter: Lokalnummerplan, Søgeplan, Statusplan og licenser til Telenor Mobilt Omstillingsbord. Der er kalenderintegration i Telenor Mobilt Omstillingsbord. For at kunne anvende funktionen forudsættes det, at virksomheden anvender Microsoft Outlook. Telenor Mobilt Omstillingsbord kan kun anvendes i kombination med et mobiltelefonnummer. Telenor Mobilt Omstillingsbord består af 3 hovedfunktioner:
Samtalehåndtering: o Visning af kø og operatør status. o Håndtering af indkommende samtaler.
Telefonbogen: o Opslag på indkommende kald (se hvem som ringer). o Søg efter kontakter. o Se status på virksomhedens ansatte (ledig, optaget og fravær).
Opsætning: o Generelle indstillinger for omstillingsbordet. o Opdatering af informationer på kontakter i telefonbogen. o Import af eksterne kontakter i telefonbogen.
Telenor Mobilt Omstillingsbord kan anvendes med følgende web-browsere: Internet Explorer Firefox Google Chrome Safari Opera
2. Log
2.1Åben enhvor du Figur 1:
OBS. Freenten for Såfremtfejlbeskanden bkan du
2.2I næstestår alti Har du med et tilgæng
g ind i om
. Brun web-browu skal indta
:
emkommer vinretager et ”Re
t alle virksoked som forbruger logg trykke på l
2. Væe trin skal did som defa
eksempelv andet num
gelige i drop
mstilling
ugernavnwser og gå ste dit brug
nduet med ”Lofresh” i web-b
omhedens rtæller, at ager ud. Har linket ”Ænd
ælg nummdu angive dault numme
vis glemt dimmer. De np down liste
gsbordet
n og adgind på linkegernavn og
og ind boksenbrowseren elle
licenser er alle license du glemt ddre adgang
mer det nummerer, når du l
n mobilteleumre du haen.
gangskodet: https://
g din adgan
n” ikke når du er trykker på
i brug, kanr er i brug.din adgang
gskode”.
r, du ønskelogger ind.
efon hjemmar mulighed
de /tmob.telen
ngskode.
åbner din we”F5” på dit tas
n du ikke lo Det er førsskode eller
er at logge
me, har du md for at væ
nor.dk. Der
b-browser anstatur.
ogge ind. Dst muligt atr ønsker du
ind med. D
mulighed folge imellem
r åbnes et v
befales det, a
er vil kommt logge ind at ændre d
Dit eget num
or at logge m, vil være
4
vindue
at du
me en , når en den,
mmer
ind
Figur 2:
2.3I sidstehovedn Er der amedlem Figur 3:
OBS. Såfnummer
:
3. Væe trin skal dumre (Søg
andre hovem på disse.
:
fremt du kun edu ønsker at
ælg hovedu vælge deeplaner), s
dnumre du Dette gøre
er medlem pålogge ind med
dnummee hovednumsom du er m
u ønsker at es via Multip
å et hovednumd, åbnes omst
er mre, du ønsmedlem af.
kunne loggplan Selvbe
mmer, ser du tillingsbordet
sker at logg
ge ind på, setjening.
ikke dette skæi web-browse
ge ind på. D
skal du førs
ærmbillede. Nren.
Du får kun
st oprettes
år du har valg
5
vist de
som
gt det
3. FunNår du behand Figur 4:
3.1Statusfe(Søgepinforma
A
S
Der kanKøtid”. Statusfedobbeltdu muliklikke p Figur 5 ventet lindkom
nktionerhar foretagles de enke
:
. Staeltet giver planer), soationer:
Antal i KøhovednummLængste Ki minutter oMedlemm(Søgeplan)Samlet ovDet er mulrespektive minimeres
n defineres Læs mere
eltet kan lutpilen i øverighed for atpå pilen øve
viser et eklængst har mende opk
r i omstilget login åbelte funktio
atus på hdig overblik
om du er lo
: Hvis alle meret bliveKøtid: Her og sekundeer: Her ses). versigt: Visigt at sorte kolonneove det til bun
en tærskei kapitel 5.
ukkes helt, rste højre ht sætte digerst til højr
ksempel, hv ventet i 49kald på hov
lingsborbnes omstiloner i omsti
hovednumk over den gget ind på
medlemmee sat i kø. K vises venteer. s hvor man
ser alle opkere på ”Søgerskrifter. Kden af skæ
l for at ænd4.2 Genere
hvis du ikkhjørne lukk aktiv/passe i dette fe
vor der står9 sekundervednummer
rdet lingsbordetillingsborde
mre nuværendå og betjen
er er optageKøen vises etiden på d
nge aktive b
kald i kø pågeplan”, ”NuKlikker du p
ærmen.
dre farven elt.
ke ønsker akes Statusfesiv, logge delt.
r 2 indkomm. Der er énret.
t i web-broet.
e status påner. Statusf
et, vil indgåher.
det længst v
brugere, de
de hovednummer” ogpå dobbeltp
til rød på ”A
at se oversigeltet. For deig ind/ud s
mende opk aktiv brug
wseren. I d
å de hovednfeltet indeh
ående kald
ventende k
er er på hov
numre du e ”Køtid” vepilen øverst
Antal i kø”
gten. Klikkeet enkelte hamt minim
kald i kø. Opger til at be
det følgend
numre older følge
til
kald. Tiden
vednumme
er logget inded at klikke t til højre i
og ”Længs
er du på hovednumm
mere feltet v
pkaldet somsvare de
6
e
nde
angives
ret
d på. på de feltet,
ste
mer har ved at
m har
Figur 5:
3.2Alle indSåfremtwww.kr Du kan (418122venstre Figur 6:
:
2. Prækommendet det indkorak.dk præs
se at ”num269)”. Når
e fra ”Ringe
:
æsentatioe opkald frammende nsenteres na
mmer 72123 du besvare
er” til ”Aktiv
on af inda hovednumummer genavn og evt.
3001” har rer opkaldetv”.
dkommemmeret prænkendes i t. firmanavn
ringet til hot på din mo
nde opkaæsenteres itelefonbogen.
ovednummobiltelefon,
ald i ”Lin ”Linie 1” i
en eller find
eret ”Hoveændres tek
nie 1” omstillingsdes på
ednummer ksten nede
7
sbordet.
rst til
3Hvis enStatuspindkom Du kan kontakthovednfravær. Figur 7:
3Her kan”Thomamanglepå mobnåede a
3.2.1. Vid medarbejd
plan menu) mende opk
se, at ”Hemten ”Thomaummeret. I dette tilf
:
3.2.2. Vidn du se at ”as Ditlev Sønde svar. D
biltelefonen at besvare
derestillinder har ma og har aktkald i ”Linie
mmeligt nuas Ditlev SøDen gule stfælde et mø
derestillin”nummer 7ørensen” haDen grønne men at opopkaldet.
ng af opkarkeret fravtiveret en ve 1” indeho
ummer” er ørensen” hatatus indikeøde med sl
ng af opka72123001” ear aktiverete status indpkaldet er b
ald til hovær (Outloo
viderestillinglde følgend
blevet videar markereerer at ”Thouttidspunkt
ald til hover viderestt en videresdikerer at ”Tblevet vider
vednummok aftale ogg til hovedn
de informat
erestillet til t fravær momas Ditlevt kl. 10:00.
vednummillet til hovestilling til hThomas Ditrestillet til h
meret ved/eller fravænummeret,ion.
hovednumed en aktivv Sørensen.
mer ved mednummereovednummtlev Sørenshovednumm
d fravær ærsmarkeri, vil det
mmeret og av viderestilln” har et ak
manglendet da konta
meret ved sen” er tilgæmeret, inde
8
ng via
at ing til
ktivt
de svar akten
ængelig n han
Figur 8:
3Her kan”ThomaDen rødat opka Figur 9:
3
Her kan”Thoma
:
3.2.3. Vidn du se, at as Ditlev Søde status inaldet er blev
:
3.2.4. Viddækn
n du se, at as Ditlev Sø
derestillin”nummer 7
ørensen” handikerer, atvet videres
derestillinning ”Hemmelig
ørensen” ha
ng af opka72123001” ar aktiverett ”Thomas Dtillet til hov
ng af opka
gt nummer”ar aktiveret
ald til hov” er viderestt en videresDitlev Sørevednumme
ald til hov
” er viderest en videres
vednummtillet til hovstilling til h
ensen” er opret.
vednumm
stillet til hovstilling til h
mer ved ovednummerovednummptaget på m
mer ved s
vednummeovednumm
optaget ret da kont
meret ved omobiltelefon
slukket/ud
eret da konmeret ved s
9
takten optaget. nen og
denfor
takten lukket
og udenukendt Figur 10
3.3Foretagringe. Dvalgte mForetagkontakt Figur 11
OBS. Dethovednum
nfor dæknin på mobilte
0:
3. Præger du et udDu skal besmodtager rg udgåendeten ”Thoma
1:
t er som udgammeret ved u
ng. Den gråelefonen og
æsentatiodgående opsvare opkalringes op. Oe opkald. I eas Ditlev Sø
angspunkt dit udgående opka
å status ind at opkalde
on af udpkald fra omdet ved at
Opkaldet viseksemplet ørensen”, s
telefonnummald, kræver de
dikerer, at et er blevet
gående omstillingsbotrykke grønses kortvarses en præom er frem
er, som viseset at du anve
”Thomas Dt viderestille
opkald i ordet, begynt rør på mrigt i ”Linie
æsentation amsøgt i ”Tel
hos modtagender produkte
Ditlev Sørenet til hoved
”Linie 1”ynder din mmobiltelefon 1”. Se ogsaf et udgåeefonbogen”
eren. Ønsker det Valgfri Vis N
nsen” har stdnummeret
” mobiltelefonnen, hvoreftså kapitel 3ende opkald”.
du fx at vise Nummer.
10
tatus t.
at ter den .5.7 d til
3.4”Linie 2aktivt invære ak Figur 12
Du har sat på hDet aktvenstre I eksemomstillikontakt Figur 12
4. Præ2” anvendesndgående oktive samti
2a:
mulighed fhold, er mative opkald e.
mplet har ”Hng til kontater i kapitel
2b:
æsentatios til omstillopkald på ”dig.
for at skiftearkeret med er markere
Hemmeligt akten (3. pal 3.7 Telefo
on af uding af opka”Linie 1”. Ve
e mellem opd ”grå tekstet med ”sor
nummer” rart) ”Thom
onbogen.
gående oald til 3. paed omstillin
pkaldene i t” og hjælprt tekst” og
ringet til homas Ditlev S
opkald i rt. ”Linie 2”ng af opkald
”Linie 1” ogpeteksten ”Pg hjælpetek
ovednummeSørensen”. L
”Linie 2”” aktiveres d vil ”Linie
g ”Linie 2”. ”På hold” neksten ”Aktiv
eret, og deLæs mere o
” kun når du 1” og ”Lini
Den part sederst til vev” nederst t
er foretagesom fremsøg
11
u har et e 2”
som er enstre. til
s en gning af
3.5I bundebehandomstilli For at ropkaldegenvejskapitel
3Når derkaldspaeller en Figur 13
3Du skalheadset Når du ”Læg påvenligst
5. Kalen af omstilling af opkngsbordet.
reducere anets status. staster. Gen5.4.3 Genv
3.5.1. Førr ikke er et anelet der en e-mail. Læ
3:
3.5.2. Eftel besvare dt med rørlø
har besvarå/afbryd (Et – Please h
ldspanelllingsbordeald (indgåe
ntallet af knKnapperne nvejstasterveje.
r besvare aktivt opkaer aktiv. Tryæs mere i k
er besvaret indkomm
øft funktion
ret det indkESC)” eller hold” mens
l t findes et
ende/udgåe
napper har aktiveres erne er angiv
else af indald i omstilykker du påkapitel 4 Se
relse af inmende opka.
kommende sættes på vedkomm
såkaldt ”Kaende) samt
den enkeltenten ved kvet i parent
dkommenlingsbordetå knappen,end besked
ndkommeald på din m
opkald, kahold ”Sæt pende er sat
aldspanel”. afsendelse
te knap flerklik med mtes. Læs m
nde opkat er det kun, får du mu.
ende opkmobiltelefo
n du vælgepå hold (F4t på hold.
Kaldspanee af besked
re funktioneus eller vedere om gen
ld n ”Besked (lighed for a
kald n eller alte
e om opkald4)”. Indring
elet anvendd fra
er afhængigd brug af nvejstaster
(F8)” i at afsende
rnativt via
det skal afsger hører ”V
12
es til
g af
r i
en SMS
sluttes Vent
Figur 14
3Sætter Figur 15
3Når du omstillehold (F4kapitel
4:
3.5.3. Ind du indringe
5:
3.5.4. Søghar fundet
e opkaldet t4)”, ”Omsti3.7 Telefon
dkommener på hold,
g kontakt og markertil eller konil (F5)” ellenbogen.
de opkal kan du akt
t i Telefonret den konnsultere, fårer ”konsulte
d sat på htivere opka
nbogen ntakt (3. par du valgmer (F2)”. Læ
hold aldet igen v
art) i ”Telefoulighederne
æs mere om
ved at vælg
onbogen”, se ”Læg på
m fremsøgn
ge ”Hent (F4
som du øns (ESC)”, ”Sæning af kont
13
4)”.
sker at æt på takter i
Figur 16
3Når konpå holdfor at sDu kan Figur 17
3Hvis du”Telefon
6:
3.5.5. Eftentakten (3. . Du kan vækifte mellem også afbry
7:
3.5.6. Detu ønsker at nbogen”, k
er konsu part) i ”Teælge om dem indringeryde opkalde
taljeret ka se detaljeran du trykk
ltering afelefonbogenet indkommr og 3. partet med den
alenderviret kalendeke på ”Vis k
f 3. part n” besvarermende opkat med henh
n aktive sam
isning rvisning forkalender (F
r opkaldet sald skal omholdsvis ”Ommtalepart m
r en markeF10)” hvorv
sættes indrmstilles ellermstil (F5)”
med ”Læg p
ret kontaktved kontakt
ringer automr om der er” eller ”Skiftpå (ESC)”.
t (3. part) tens Outloo
14
matisk r behov t (F2)”.
i ok
kalendeer tilføjbrugere Figur 18
3For at fet telefoopkalderørløft f Figur 19
er åbnes. Fet på kontaen af omsti
8:
3.5.7. Forfortage et uonnummer et ved at tryfunktion hv
9:
unktionen akten i ”Telllingsborde
retag udgudgående o i feltet "Nuykke grønt
vorefter den
”Vis kalendlefonbogent.
gående opopkald skal ummer" eft rør på mon valgte mo
der (F10)” e”, og konta
pkald du vælge eterfulgt af ”biltelefonenodtager ring
er tilgængeakten samti
en kontakt ”Ring op (Fn eller alterges op.
lig såfremtidig deler s
i telefonboF2)”. Du skarnativt via h
t E-mail adrsin kalender
ogen eller inal besvare headset me
15
ressen r med
ndtaste
ed
3.6Du har hovednpassiv” Figur 20
3Når du du er loændreshovedn Figur 21
6. Sæ 2 valgmuliummeret.
” og ”Log ud
0:
3.6.1. Sætrykker på
ogget ind pås til ”Sæt mumre, du e
1:
æt mig pagheder, hvDu kan bend”.
æt mig pas ”Sæt mig på. I ”Linie 1
mig aktiv”. Ter logget in
assiv og is du ikke lnytte funkti
ssiv passiv”, sæ1” vil teksteTrykker du d på.
Log udlængere ønionerne øve
ættes du auen ”Pause” på knappe
nsker at beherst til højr
tomatisk p” nu blive vin, sættes d
handle opkare i skærmb
assiv på allst. Teksten
du igen akt
ald på billedet - ”S
le de hovedn på knappeiv på alle d
16
Sæt mig
dnumre en
de
3Når du omstillialle søgsøgepla Vælger du blive Vælger søgeplafortsat
Figur 22
OBS. Hvipå hovedtelefonsvdette er v
OBS. OBlogge ud
3.7Telenoromstillibeskrivforetage Standarkontakt
S
3.6.2. Logtrykker på ngsbordet.
geplaner ”, aner:”.
du ”Log mer ”Passiv”,
du ”Log maner:”, blivemodtage o
2:
s du som sidsnummeret. Darer, som er tvalgt via Multi
BS. Slukker du af omstillings
7. Telr har definengsbordet, er hvordanes.
rdopsætnint: Status Fornavn Efternavn Nummer LokalnummFirma Befinder sig
g ud ”Log ud” å Du bliver b” Log mig i
ig ud fra al, hvorefter
ig ikke ud fer du loggepkald på di
ste ”Aktive” mu modtager etilknyttet hoveiplan Selvbetj
u din mobiltelesbordet, hvis d
efonbogeret en stan som du til
n fremsøgni
ngen af ”Te
mer
g her
åbnes et vinbedt om at ikke ud fra
lle søgeplandu ikke læn
fra nogen set ud af omin mobiltele
medlem sætteren SMS-varslinednummeret. ening.
efon, er du stadu slukker din
gen ndardopsæt enhver tidng af konta
lefonbogen
ndue, hvor tage stillin nogen søg
ner”, bliverngere mod
søgeplaner”stillingsborefon fra dis
r dig passiv, eng på din mob Alternativt ka
adig logget indn mobiltelefon
tning af ”Te har mulighakter (med
n” indeholde
du får mulng til, om deplaner” el
r du logget tager opka
” eller ”Logrdet, men dsse hovednu
er der ingen tibiltelefon. Indan der videres
d i omstillings.
elefonbogenhed for at æarbejdere)
er følgende
ighed for au ønsker atler ”Log m
ud af omstld fra hove
mig ud fradu forbliver umre.
l at behandle ringer videresstilles til andet
sbordet. Du sk
n” (faneblaændre. Det og ekstern
e informatio
t logge ud t: ”Log migig ud fra fø
tillingsbordednummere
a følgende r ”Aktiv”, og
indkommendstilles til den t nummer, så
kal derfor altid
adet ”Kontat følgende ne kontakte
onsfelter pe
17
af g ud fra ølgende
et, og et.
g du vil
e opkald
åfremt
d huske at
akter”) i
er
er
I fanebinformakontakt
Når du kontaktspecialtekstern Hvert eværdi. Ønsker kolonneenten b Figur 23
Kontaktefter kosøgeres Søgningder søg”me” og”Produc
ladet ”Indsationsfelter,ter i ”Telefo
3.7.1. logger ind ter i virksomtegn i kontane konktakt
enkelt informDette gøres du fx at soen ”Efternablive sortere
3:
3.7.2. ter i ”Telefoontakt”. Desultater, so
gen er somges mens dug følgende ct Managem
stillinger” un, som skal onbogen”. L
Kontaktei omstillingmheden saakter udskiter i kapitel
mationsfelts ved at kliortere kontavn”. Afhænet med visn
Søg kontonbogen” sr søges form indehold
m standard ou skriver disøgeresulta
ment”.
nder punktvære tilgæLæs mere i
er gsbordet, hemt oprettedftes med e 3.7.5 Opre
t i ”Telefonbkke på oveakterne eftngig af den ning af alle
takt ”Autoøges frem
rtløbende i der det ang
opsat til auit søgeord iater fremko
tet ”Kontakængelige i fo
kapitel 5.4
entes der ade eksterne
et spørgsmået ny ekste
bogen” kanerskriften i ter deres ef nuværend efternavne
omatisk”ved at skrialle synligeivne søgeo
utomatisk si søgefeltetommer inde
ter” kan duorbindelse m4.1 Kontakt
automatisk e kontakterålstegn (?).ern kontakt
n sorteres eden kolonnfternavn, ke visning i e, som star
ve det ønsk
e felter i ”Teord præsent
øgning (typt. I eksempeholdende
u vælge hvimed fremsøter.
kontaktoplr. Vær opm Læs mere.
efter stigendne, som du likker du påkolonnen v
rter med ”A
kede søgeoelefonbogenteres.
pe ahead søplet er der b”me”: ”Me
ilke øgning af
lysninger pmærksom påe om oprett
de eller fald ønsker at så overskriftvil alle kontA” eller ”Å”.
ord i feltet ”en” og alle
øgning) – dblevet søgt
ette”, ”Mega
18
på alle å at telse af
dende sortere. ten i takter
”Søg
dvs. at på a A/S”,
Figur 24
For at rdu ekse”karsten Figur 25
Manuel kontaktkontaktsøgningkontakt
4:
reducere søempelvis atn ku” i søg
5:
3.7.3. søgning opter” - se kater (numre g” i ”Telefont” og trykke
øgeresultatet søge på ”Kefeltet.
Søg kontpsættes unpitel 5.4.4 i virksomhnbogen”. De på knapp
et er det mKarsten” fra
takt ”Mander fanebla Søgemetodedens Loka
Det er nødveen ”Søg” fo
muligt at skra ”Kundese
nuelt” adet ”Indstde i kontakalnummerpendigt at foor at fremsø
rive flere søervice”, kan
tillinger” i ukter. Hvis dplan), kan doretage en øge kontak
øgeord på én du gøre d
nderpunkteer er mere
der kun anvindtastning
kter.
én gang. Øet ved at s
et ”Søgeme end 1.000vendes ”Mag i feltet ”S
19
nsker skrive
etode i 0 anuel Søg efter
Figur 26
Resultasøgetidopdater Figur 26
Der viseLokalnuoptagetpræsen
6a:
tet af den spunktet. Dret status.
6b:
3.7.4. es status i ummerplant/ledig på tnteres med
manuelle sDet er nødv
Statusvis”Telefonbo. Der vises elefonen el forskellige
øgning er svendigt at t
sning gen” for de forskellig sler planlag ikoner i fe
statisk og vtrykke på k
e kontakterstatus afhæte møder. Sltet ”Status
viser kun mknappen ”Sø
r, som er enængig af koStatusvisnis” længst ti
mobiltelefonøg” igen fo
n del af virkntaktens tingen i ”Tell venstre.
ernes statur at se en
ksomhedenlgængelighlefonbogen
20
us på
ns hed. Fx ”
Der anv
Grøn
Rød
Grå
Gul
Kører dinforma( Gul Figur 27
I eksemvarighefanebla
Der er mfx nøgle”Kontak
vendes følg
n Status
Status Statusudenfo Statussat enmobilt Følgen
Aftalet For at henvis
u musen hationsboks status ikon
7:
mplet har ”Ted frem til kdet ”Konta
3.7.5. mulighed foepersoner hkter”, trykk
gende ikone
s ledig - kon
s optaget -
s ukendt – or dækning
s fravær - k spontan fr
telefonen.
nde Outlook”Optaget”Foreløbig”Ikke til s
typen ”Ledi
anvende ses til kapit
enover statmed yderlign) vil årsag
Thomas Ditkl. 10:00. Dktdetaljer”
Opret ny or at opretthos leveranker du på lin
er til at ang
ntakten er
kontakten
kontakten . Eksterne
kontakten hraværsmark
k aftaletype” = Gul g” = Gustede” =
ig” vises ikk
Gul statuel 5.4.2 Ge
tus ikonet fgere forklaen og varig
tlev SørensDetaljer om”.
ekstern kte eksternendører og snket ”Opret
give kontak
ledig på te
er optaget
kan have s kontakter
har registrekering via s
er vises somstatus ikonl status iko Gul status
ke med
s ikon skalenerelt.
for den valring af statgheden bliv
en” et aktivmkring konta
kontakt e kontakter amarbejdst ny ekster
tens status
lefonen.
på telefon
lukket sin mvises altid
eret møde i sin Statusp
m status fran on s ikon
Gul status
dette slås
gte kontaktus. For en ve præsente
vt fravær. Åaktens tilgæ
i ”Telefonbpartnere. Nrn konktakt
s:
en.
mobiltelefomed ”Statu
sin Outloolan menu p
avær ( G
ikon.
til i omstill
t fremkomm kontakt meeret.
Årsag ”Kunængelighed
bogen” i omNår du står t”.
on eller værus ukendt”.
k kalender på
ul status ik
lingsbordet
mer en ed et aktivt
ndebesøg” md findes i
mstillingsbo i faneblade
21
re
eller
kon):
t. Der
t fravær
med en
rdet – et
Figur 28
Når du kontaktden eks”Telefonden eks Figur 28
OBS. Denkontakt ø
8a:
klikker på ter. Næste sterne kontnbogen” ogsterne kont
8b:
n eksterne koønskes oprette
linket åbnegang du lo
takt i ”Telefg alle brugetakt.
nktakt kan ikket med Lokaln
es et nyt vingger ind i ofonbogen”. ere med et
ke oprettes mnummer, skal
ndue. Her eomstillingsb Den ekstebrugerlogin
med Lokalnum oprettelsen fo
er det muligbordet vil drne konktan til omstill
mer i omstillinoretages via M
gt at oprettet være mkt gemmesingsbordet
ngsbordet. HvMultiplan Selvb
te nye ekstuligt at fres centralt i , kan frems
vis den eksterbetjening.
22
terne msøge
søge
ne
4. SenDet er m”Telefon Du skaldu ønsk GenereHold ”Cmodtag Figur 29
Når du del af ” Til ven”Telefon I midteat trykkhenvise Til højrKlik på Du kan disse in
nd beskemuligt at afnbogen”.
l fremsøge ker at send
lle WindowCtrl” tasten ge beskeden
9a:
klikker på ”Telefonbog
nstre i besknbogen”.
en af beskke på rulleges til kapite
re i beske ”Send (F8)
manuelt tind og trykke
ed fra omfsende SMS
og markeree beskeden
s funktione nede på din.
”Besked (Fgen” – se fig
kedvindue
kedvinduetgardinet ”Skel 5.4.5 Ska
dvinduet -)” for at afs
lføje flere ne på ”Tilføj
mstillingsS og e-mail
e den eller n til.
er gælder fot tastatur o
F8)” i ”Kaldsgur 29b på
et - vises d
t - skrives kabeloner t
abeloner til
- vælges omsende beske
numre eller”, inden du
sbordetl fra omstil
de konktak
or markerinog klik med
spanelet” å næste side
e valgte m
beskeden etil beskeder beskeder.
m beskedeeden til de
r e-mail adu sender be
lingsbordet
kter (modta
nger af flerd musen på
åbnes et bee.
odtagere, s
eller der vær”. For opre
n skal send valgte mod
resser i felteskeden.
t til en eller
agere) i ”Te
e kontakter de kontak
skedvindue
som du lige
ælges en stettelse af st
des som SMdtagere.
tet ”Modtag
r flere kont
elefonboge
r i ”Telefonkter, som sk
e i den ned
e har marke
tandardbesktandardbes
MS eller e-m
gere” ved a
23
akter i
n”, som
nbogen”. kal
erste
eret i
ked ved skeder
mail.
at skrive
Figur 29
9b:
24
5. OpDer er imuligt a
A S S
s
I det fø Figur 30
5.1Når du Når du kontakt Du kan kontakt
psætningindbygget eat: AdministreSe en overSe en detasom du betLave din eg”Indstilling
lgende bes
0:
. Komarkerer eklikker på t.
også åbnet i ”Telefonb
g af omsten række a
re alle kontrsigt over aljeret overstjener (fanegen personer”).
skrives diss
ntaktdeten kontakt fanebladet
e fanebaldetbogen”.
tillingsboadministrati
takter indivlle de kald sigt over hvebladet ”Melige opsætn
e mulighed
aljer i ”Telefonb ”Kontaktde
t ”Kontaktd
ordet ionsmuligh
viduelt (fan som du havilke brugeedlemmer”ning af oms
der i detalje
bogen” bliveetaljer” vise
detaljer” ve
eder i omst
nebladet ”Kor behandlere der er a
”). stillingsbord
er.
er faneblades alle deta
ed at dobbe
tillingsbord
ontaktdetalt (fanebladktive på de
det (fanebl
et ”Kontaktaljer for den
eltklikke på
et. Det er
ljer”). det ”Opkalde hovednum
adet
ktderaljer” an markered
den marke
25
bl.a.
dsliste”). mre,
aktivt. de
erede
Ak
Hko
I
kontilfø
e
Figur 31
OBS. De Selvbetje Kontak Statusikonet h BefindeDanmaudlandeVisning menu p Når konopdaterudgåen Servicealle konviderestmuligt a Kontakoplysninmuligt aunderpu
ktuel kontakt
er befinder ontakten sig
disse felter kan
ntaktdetaljer øjes, ændres ller slettes
1:
felter som er ening.
kt: Viser na
: Viser denhenvises til
er sig herrk, angiveset, vil der e af ”lokatio
på mobiltele
ntakten harres informade opkald e
es (ændrinntakter medtillingerne fat indtaste
ktdetaljer:nger på konat oprette nunktet ”Kon
inaktive, kan
avnet på de
valgte kon kapitel 3.7
: Angiver hs lokation menten blive on” kræver,efonen.
r aktiveret ationen når eller ændre
g af videred en mobiltfor en kont et telefonn
: I nederstentakterne inye informantakter”.
kun redigere
en valgte ko
ntakts nuvæ7.4 Statusv
hvor en konmed nærmeangivet ”ro at kontakt
”lokation” i kontakten er position
stilling): Dtelefon i virtakt ved at nummer i e
e del af fan ”Telefonboationsfelter
Tilgængelighed
es af Lokalnum
ontakt.
ærende tilgvisning.
ntakt befindeste ”by/pooaming landten har akt
i sin Status modtager i Telenor’s
u har muligrksomheden trykke på
et eller flere
nebladet "Koogen” ved ar. Dette gør
d
Ændring akontakten
viderestillin
mmerplansadm
ængelighed
der sig. Befstnummer”d” (fx Tysktiveret funk
splan menu et indgåen netværk.
ghed for at ns Lokalnumknappen Ӯe af videres
ontaktdetaat trykke påres under f
af s ng
ministratoren i
d. For en fo
inder konta”. Befinder land) eller
ktionen via
på mobiltede opkald,
ændre videmmerplan. Ændre”. Hestillingsfelte
ljer" kan duå knappen anebladet ”
i Multiplan
orklaring af
akten sig i kontakten blot ”roamsin Statusp
elefonen, foretager e
erestillinge Du ændre
erefter bliveerne.
u opdatere ”Ændre”. D”Indstilling
26
f status
sig i ing”. plan
et
er på r på er det
Det er er” i
5.2Faneblamodtagkolonne Afsendtfremgårvalgte k Når du Figur 32
5.3Faneblanumme Listen vhovednEt med Det er msom du
2. Opadet ”Opkalget og omste, som du ø
te SMS’er fr det om Skontakt.
logger ud a
2:
3. Meadet ”Medleer og status
viser en sæummeret (lem står ”P
muligt at so ønsker at
kaldslistldsliste” indtillet. Det eønsker at so
ra omstillinMS’en er ”A
af omstillin
dlemmeremmer” inds på de hov
ærskilt statuSøgeplan)
Passiv”, når
ortere på d sortere.
te deholder oper muligt at ortere.
ngsbordet vAfsendt” fra
gsbordet n
r deholder envednumre (
us på alle købliver vide
r medarbejd
e forskellig
plysninger o sortere på
vises også ia omstilling
ulstilles ”Op
n oversigt o(Søgeplane
øer, medlerestillet til deren ikke
ge medlemm
om alle opkå hændelse
”Opkaldsligsborder og
pkaldslisten
over medlemr), som du
mmerne erde medlemønsker at m
mer ved at
kald, du harne ved at
sten”. I kolg/eller ”Mod
n”.
mmer og de selv er log
r logget indmmer, der hmodtage op
klikke øve
r foretagetklikke øver
lonnen ”Stadtaget” hos
eres navn, get ind på.
d på. Opkaldhar status "pkald.
rst i den ko
27
, rst i den
atus” s den
d til "Aktiv".
olonne,
Figur 33
5.4Under fomstillidu har
G S S O
Kik på ”indstillin
I under”Telefondefinere Standa”fluebenomstilli Egendekan anv”Telefondu foretfanebla
3:
4. Indfanebladet ngsbordet, mulighed foGenerelt SøgemetodSkabelonerImporter kOutlook intHemmeligt
”+”-tegnet ngsmulighe
5.4.1. rkategorien nbogen”. Det af Teleno
ard felter: n” ud for dngsbordet,
efinerede vendes til fnbogen” fotager en ”rdet ”Konta
dstillinge”Indstilling som er unor at foreta
de i kontaktr til beskedontakter tegration nummer
for at åbneeder, som d
Kontakte ”Kontakter
Der er per dor. Der hen
Ønsker duisse. De va eller hvis d
felter: Detremsøgningr alle konta
refresh” af sktdetaljer”
r er” har du ikke for dig
age indstilli
ter er
e den ønskedu har i hve
er r” kan du o
default sat ”nvises til ind
visning af lgte felter edu foretage
t er ligeledeg af kontakakter, næstskærmbille
”. Der henvi
mulighed fg. Fanebladnger til om
ede underker underkat
opsætte hvi”flyeben” udledningen
yderligere er tilgængeer en ”refre
es muligt akter i ”Telefte gang du det. Du tilfises til kapi
for at fortagdet indehold
mstillingsbor
kategori. Detegori.
ilke kolonned for de ”S i kapitel 3
”Standard elige næsteesh” af skæ
at tilføje ”Egfonbogen”. logger ind føjer informitel 5.1 Kon
ge individueder 8 underrdet:
et følgende
er, der skaStandard fel.7 Telefonb
felter” sæte gang du lormbilledet.
gendefinere Dette vil v i omstilling
mationer pentaktdetalje
elle tilpasnrkategorier
e beskriver
l vises i lter”, der ebogen.
ttes der bloogger ind i .
ede felter”,være synligtgsbordet, er kontakt uer.
28
inger af r, hvor
de
r
ot
som t i ller hvis
under
Figur 34
Husk altid
I under O
o T T O
f
4:
d at trykke på
5.4.2. rkategorien Om omstillopkald. Tærskel (aTærskel (aOm status for alle kon
å ”Gem” når d
Generelt ”Generelt”ingsbordet
ntal minuttntal) for ”Mikonet i ”Te
ntakter. Sta
u har foretage
” kan du op skal skifte
ter) for ”MaMax kølængelefonbogeandardvisni
et dine ændri
psætte: til ”Telefon
ax ventetid gde". n” skal viseing i status
nger.
nbogen” i fo
i køen”.
e ”fravær/m ikonet for
orbindelse
møde” ( G ”fravær/m
med indgå
Gul status iøde” er grø
29
ende
kon) øn.
Figur 35
Husk altid
I underaf genvtastatur Du kan punktetud for h Dette ”fgenvejefor hver En genvfunktion
5:
d at trykke på
5.4.3. rkategorien veje, så du r. Genvejen
ændre stat ”Genveje”hver enkelt
”frigiver” deen til en anr enkelt fun
vej kan kunnsknapper
å ”Gem”, når d
Genveje ”Genveje”kan betjenne er taster
ndardopsæ”. Start me funktionsk
en foruddefden funktionktionsknap
n anvendesi ”Kaldspan
du har foretag
” har Telenoe funktionsrne ”F1-F10
ætningen fod at fjerne
knap og væ
inerede genonsknap. Lep.
s én gang. Dnelet”.
get dine ændr
or defineretsknapperne0” samt ”ES
r genveje i standardo
ælg det ”blan
nvej, sålededige genv
De nye gen
ringer.
t en standae i ”KaldspaSC” på dit t
fanebladetpsætningennke” hvide
es du får meje vises, n
nveje vises
ardopsætninanel” nemt tastatur.
t ”Indstillingn ved at try felt.
mulighed fonår du tryk
i parentese
ng for anve og hurtigt
ger” underykke på ”pi
r at tildele ker ”pil ned
en på de en
30
endelse via dit
il ned”
d” ud
nkelte
Figur 36
Husk altid OBS. Forgenveje: funktions OBS. OB”Omstil” t
I under”Automkontaktsøgning Der hen”Manue
6:
d at trykke på
r Mac kan det Tilgå ”Systemstaster”.
BS. Anvendes til ”F9” for ”O
5.4.4. rkategorien
matisk” ellerter (numre g” i ”Telefon
nvises til kaelt” for en u
å ”Gem”, når d
være nødvenmindstillinger”
Safari som wemstil”.
Søgemet ”Søgemeto
r ”Manuel” s i virksomhnbogen”.
apitel 3.7.2uddybende
du har foretag
digt at gøre fø, ”Tastatur” o
eb-browser om
tode i konode i kontasøgning i ”Tedens Loka
2 Søg Konktbeskrivelse
get dine ændr
ølgende for atog sæt flueben
mdefineres Te
ntakter akter” kan dTelefonbogalnummerp
takt ”Autome af søgefu
ringer.
t kunne anvenn i ”Brug alle t
elenor’s standa
du opsætteen”. Hvis d
plan) kan de
matisk” og nktionen i ”
nde Telenor’s tasterne F1, F
ardopsætning
om der skder er mereer kun anve
kapitel 3.7”Telefonbog
standardopsæF2 osv. som al
g af genvejen
kal anvendee end 1.000endes ”Man
.3 Søg kongen”.
31
ætning af lmindelige
”F5” for
es 0 nuel
takt
Figur 37
Husk altid
I underskabelo(beskre Du opre
G
s
Feltet <
Eksem
7:
d at trykke på
5.4.5. rkategorien oner, som kevet i kapite
etter en ny Giv skabeloUnder "Ind
o <nao <nuo <ho
For at aktivskabelonen
<navn> udf
pel: Hej xx
å ”Gem”, når d
Skabelon ”Skabelon
kan anvendel 4 Send b
standard sonen et navdhold" kan davn> viserummer> vovednummvere skabeln.
fyldes auto
x, <navn>
du har foretag
ner til beser til beskees når du b
besked fra o
skabelon påvn, fx "Ringdu indsætter navnet påviser nummmer> viserlonen – HU
matisk på d
> har ringet
get dine ændr
skeder eder” har dbruger funkomstillingsb
å følgende g til" eller e tre forske den der ri
meret på der den SøgepSK at sætt
de valgte k
t til dig og v
ringer.
u mulighedktionen ”Bebordet).
måde: "Besked fraellige felternger op. n der ringeplan der er e ”flueben”
kontakter, s
vil gerne rin
d for at defiesked (F8)”
a". :
er op. ringet op t” i tjekboks
som besked
nges op på
inere en ræ” i ”Kaldspa
til. sen til højre
den sendes
<numme
32
ække nelet”
e for
s til.
er>.
Figur 38
Husk altid OBS. Væaktivt ind OBS. OBspecialtegMicrosoft
I underkontakt
Oo
OpdateFor at seksternåbnes d Du udfylokalt pomstilliopdater Når du ”Telefon
8:
d at trykke på
ær opmærksomdgående opkal
BS. Microsoft Ogn i de standa Outlook 2003
5.4.6. rkategorien toplysningeOpdatere eoplysning oImportere
er eksisterstarte en opne kontakteden forudde
ylder skabepå din PC. Kngsbordet ret og gemt
har fundet nbogen”. Fo
å ”Gem”, når d
m på at felternld.
Outlook 2003 ard beskedska3.
Importer ”Importer
er i ”Telefoneksisterendom f.eks. enye ekster
rende konpdatering aer, skal du tefinerede s
elonen medKontaktens og trykker t.
filen, kan dor at opdat
du har foretag
ne <nummer>
understøtter abeloner, som
kontakte kontakter”nbogen”. De kontakte-mail, titel,ne kontakte
ntakter af eksisteretrykke på likabelon, so
de ønsked telefonnum på knappe
du foretagetere oplysn
get dine ændr
> og <hovedn
ikke specialtem oprettes, såf
er ” kan du heet er muligr i virksom, afdeling oer.
nde kontakinket ”Indlæom skal anv
de oplysningmmer skal an ”Browse…
e den ønskeingerne try
ringer.
ummer> kun
gn. Derfor anfremt beskede
ente en skat at: hedens Lok
osv.
kter i ”Telefæs skabelonvendes.
ger per konaltid udfyld…” for at fin
ede opdateykker du på
udfyldes auto
befales det aterne afsendes
belon til op
kalnummer
fonbogen” en”. Når du
nktakt og ges. Herefte
nde filen, so
ering af de vå ”Opdater k
omatisk når d
t der ikke anv som e-mail v
pdatering a
rplan med
eller import trykker på
gemmer fileer går du inom du lige
valgte kont kontakter”.
33
er er et
vendes via
f
t af nye linket
en fx nd i har
takter i ”.
Import”Import”Telefon Figur 39
OBS. Anveksisterebliver dob
I underMicrosoopdatermuligt ainforma Outlook
• • • •
s OBSsøgn
”Tele VIGTIGAnvendadgangautoma
t af nye ekter kontaktnbogen”.
9:
vendes ”Imponde konktaktebbeltoprettet
5.4.7. rkategorien oft Outlook,ret med staat stille på ationen ska
k kalenderinIntegrationE-mail adreKontakten Brugeren asin PC.
. Er der er meing” i ”Telefon
efonbogen” vis
G! des Microso til de e-ma
atisk beskyt
ksterne koter” anvend
rter kontakteer i ”Telefonboi ”Telefonboge
Outlook i ”Outlook in, således atatus omkrinopdateringl opdateres
ntegrationenen er slåetessen er tilfdeler sin ka
af omstilling
ere end 1.000nbogen” kan O
ser ikke ”fravæ
ft Outlook ail-adressettes af sikk
ontakter des kun til o
r” i forbindelsogen” også open”.
integrationtegration”t de kontakng møder ogsfrekvenses i omstillin
en kræver at til ved at sføjet på koalender megsbordet sk
0 numre i virksOutlook kalen
ær/møde” (
2003 fremkr, du har gerhedsmæs
oprettelse a
e med opdateprettes som e
on ” har du mukter der er og andet fraen. Det vil sngsbordet.
at: sætte ”fluentakten i ”T
ed brugerenkal have ins
somhedens Loderintegration
Gul status ik
kommer memt i Outlossige årsag
af nye ekst
ering af kontaksterne konta
ulighed for registreret avær fra desige hvor of
eben” i tjek”Telefonbogn af omstillstalleret Jav
okalnummerpnen ikke anve
kon) for kalen
eddelelsen ook", fordi Oger. Du kan
erne konta
kter vil dette akter. Det bety
at aktivere i ”Telefonberes Outlookfte (målt i m
boksen. en”. ingsbordet.va version
lan og/eller anndes, og statu
deraftaler.
"Et prograOutlook-ad
n forhindre
kter i
medføre at alyder at konta
e integratiobogen” blivek kalenderminutter)
. 1.6 eller ny
nvendes ”Manus ikonet i
m prøver adressekartoat denne
34
le kterne
nen til er . Det er
yere på
nuel
at få teket
meddelhttp://w AnvendExchan Anvendremote/virker. Afvikleskalende Figur 40
Husk altid
I underomstillivises m Anvendaltid vis
else fremkowww.mapila
des Microsoge 2010 se
des Microso/hosted Ex
s Microsoft erintegratio
0:
d at trykke på
5.4.8. rkategorien ngsbordet,
med hemme
der du prodses hemme
ommer vedab.com/out
ft Outlook erver kan T
ft Outlook change ser
Outlook viaonen virker.
å ”Gem”, når d
Hemmeli ”Hemmelig således at
eligt numme
uktet Valgfeligt numme
d at foretagtlook/secur
2003 i komelenor ikke
2007 eller rver, kan Te
a Citrix på .
du har foretag
gt nummgt nummer alle udgåeer.
fri Vis Numer ved udgå
ge installatirity/
mbination me garantere
tidligere veelenor ikke
brugerens
get dine ændr
mer r” har du mende opkald
mer skal dående opka
on af følge
med Exchan at kalende
ersioner sam garantere
PC kan Tel
ringer.
mulighed ford du foretag
u derfor væaldet foreta
nde softwa
ge 2007 seerintegratio
mmen med at kalende
enor ikke g
r at foretagger fra oms
ære opmæraget fra om
are på din P
erver eller onen virker
d en erintegratio
garantere a
e en opsætstillingsbord
rksom på, amstillingsbor
35
PC:
.
nen
at
tning af det
at der rdet.
Figur 41
Husk altid OBS. Harnummer,
1:
d at trykke på
r du registrere er du nødt ti
å ”Gem”, når d
et hemmeligt l at slå funktio
du har foretag
nummer hos onen ”Hemme
get dine ændr
Telenor eller eligt nummer”
ringer.
har du opsat ” til i omstilling
mobiltelefonegsbordet.
n til at vise he
36
emmeligt
6. SøgUnder fanvend Figur 42
g hjælp fanebladet er de basa
2:
”Hjælp” finle funktione
des en Quier i omstilli
ick Guide hingsbordet.
vor du kan.
få hjælp tiil, hvordan
37
du
Skelagervej 9 • 9000 Aalborg • CVR 19433692 • Tlf. 72 120 000 • www.telenor.dk