teletrain liever geen mensen om service te geven
DESCRIPTION
Bij de klantendag van Teletrain een lans gebroken om service zonder mensen te leveren. Daarbij is de telefoon passee en gaat het vooral over de andere manieren waarop de consument communiceertTRANSCRIPT
![Page 1: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/1.jpg)
De beste service doe krijg je zonder mensen!
[email protected]+31647180864
@vincenteSlideshare.net/vincente
Thursday, September 29, 2011
![Page 2: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/2.jpg)
De beste service doe krijg je zonder mensen!
[email protected]+31647180864
@vincenteSlideshare.net/vincente
Thursday, September 29, 2011
![Page 3: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/3.jpg)
• Einstein?
Thursday, September 29, 2011
![Page 4: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/4.jpg)
• Einstein?
Thursday, September 29, 2011
![Page 5: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/5.jpg)
• Einstein?
Thursday, September 29, 2011
![Page 6: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/6.jpg)
• Einstein?
Thursday, September 29, 2011
![Page 7: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/7.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 8: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/8.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 9: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/9.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 10: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/10.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 11: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/11.jpg)
Wat is belangrijk?
‣authenticiteit
‣transparantie
‣eerlijkheid
‣delen
‣interactie
Thursday, September 29, 2011
![Page 12: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/12.jpg)
De consument wegzetten als onkundig en teveel geld verdienen met een oneerlijk verhaal
Het einde van...
Thursday, September 29, 2011
![Page 13: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/13.jpg)
Het einde van...
...oude business modellenThursday, September 29, 2011
![Page 14: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/14.jpg)
Het einde van...
...de grote herenThursday, September 29, 2011
![Page 15: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/15.jpg)
Het einde van...
...massa reclameThursday, September 29, 2011
![Page 16: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/16.jpg)
De consument is...
‣Slimmer
‣Mondiger
‣Beter geinformeerd
Thursday, September 29, 2011
![Page 17: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/17.jpg)
De nieuwe consument...
Thursday, September 29, 2011
![Page 18: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/18.jpg)
De nieuwe directeur...
Thursday, September 29, 2011
![Page 19: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/19.jpg)
En wat gebruiken ze...?
Thursday, September 29, 2011
![Page 20: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/20.jpg)
En wat gebruiken ze...?
Thursday, September 29, 2011
![Page 21: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/21.jpg)
En wat gebruiken ze...?
Thursday, September 29, 2011
![Page 22: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/22.jpg)
Vincent Everts?
Thursday, September 29, 2011
![Page 23: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/23.jpg)
Vincent Everts?
Thursday, September 29, 2011
![Page 24: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/24.jpg)
Innovation acceleration
Innovation study trips:2008: China2009: Russia2010: Brazil
Thursday, September 29, 2011
![Page 25: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/25.jpg)
Innovation acceleration
Innovation study trips:2008: China2009: Russia2010: Brazil
Thursday, September 29, 2011
![Page 26: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/26.jpg)
Tudou.com earlier then YouTube
Thursday, September 29, 2011
![Page 27: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/27.jpg)
Tudou.com earlier then YouTube
Thursday, September 29, 2011
![Page 28: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/28.jpg)
Social Media
2.0
Thursday, September 29, 2011
![Page 29: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/29.jpg)
• Mijn Tools
Thursday, September 29, 2011
![Page 30: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/30.jpg)
Videoblogger
Thursday, September 29, 2011
![Page 31: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/31.jpg)
Videoblogger
Talk to Me!
Thursday, September 29, 2011
![Page 32: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/32.jpg)
• kassa
Thursday, September 29, 2011
![Page 33: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/33.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 34: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/34.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 35: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/35.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 36: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/36.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 37: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/37.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 38: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/38.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 39: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/39.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 40: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/40.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 41: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/41.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 42: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/42.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 43: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/43.jpg)
Make your own company TV Channel
Thursday, September 29, 2011
![Page 44: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/44.jpg)
Make your own company TV Channel
Thursday, September 29, 2011
![Page 45: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/45.jpg)
www.yubby.comThursday, September 29, 2011
![Page 46: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/46.jpg)
www.yubby.comThursday, September 29, 2011
![Page 47: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/47.jpg)
Automatisch zoekenop 30 video netwerken
Thursday, September 29, 2011
![Page 48: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/48.jpg)
www.yubby.comThursday, September 29, 2011
![Page 49: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/49.jpg)
www.yubby.com
Eerste week:2.000 ingezonden video’s300.000 unieke kijkers
Thursday, September 29, 2011
![Page 50: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/50.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 51: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/51.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 52: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/52.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 53: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/53.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 54: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/54.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 55: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/55.jpg)
Volg Vincent Everts livein zijn elektrische Leaf
- Live auto lifestats- Live streaming video- Live Google maps- Twitter met bestuurder- Twitter met de auto- Interviews
Thursday, September 29, 2011
![Page 56: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/56.jpg)
Volg Vincent Everts livein zijn elektrische Leaf
Thursday, September 29, 2011
![Page 57: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/57.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 58: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/58.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 59: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/59.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 60: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/60.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 61: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/61.jpg)
What are we going to talk about?
Thursday, September 29, 2011
![Page 62: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/62.jpg)
time consumption Web 1.0 Viral Marketing (PP) travel
RSS Explained Web 2.0 Kindleexplained Marketing 2.0 Google Adwords Tudou
Google Docs Online video elections 2.0
Multitasking Twitter Amazon Yubby Co-Creation
Google Streetview Online collaboration Social tools
Dell Sucks Support 2.0 Viral Marketing Kryptonite Lock Enterprise 2.0 VMS Zoomz HD ebay
news resume VMS Google trends
What are we going to talk about?
Thursday, September 29, 2011
![Page 63: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/63.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 64: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/64.jpg)
1995/1996
1997
1998
2000
2008/2009
2010
2011
2012
early adaptorsearly mass
Later adaptors
later mass
the rest
The Web Social Media
{ }
Thursday, September 29, 2011
![Page 65: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/65.jpg)
Web1.0
Thursday, September 29, 2011
![Page 66: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/66.jpg)
Web1.0
Thursday, September 29, 2011
![Page 67: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/67.jpg)
7
Thursday, September 29, 2011
![Page 68: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/68.jpg)
7
Thursday, September 29, 2011
![Page 69: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/69.jpg)
7
Thursday, September 29, 2011
![Page 70: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/70.jpg)
7
Thursday, September 29, 2011
![Page 71: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/71.jpg)
7
Thursday, September 29, 2011
![Page 72: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/72.jpg)
How do we spend our time?
4%6%
19%
33%
39%
Thursday, September 29, 2011
![Page 73: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/73.jpg)
TV: 39% 178 min.
Radio: 33% 151 min.
Internet: 19% 86 min.
Newspaper: 6% 20 min
Magazines: 4% 18 min
How do we spend our time?
4%6%
19%
33%
39%
TV RadioInternet NewspapersMagazines
Thursday, September 29, 2011
![Page 74: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/74.jpg)
Hoe groot is het internet?Thursday, September 29, 2011
![Page 75: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/75.jpg)
107 biljoenE-mails verzonden in 2010
Thursday, September 29, 2011
![Page 76: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/76.jpg)
295 miljardE-mails verzonden per dag
Thursday, September 29, 2011
![Page 77: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/77.jpg)
89.1% SPAM
Thursday, September 29, 2011
![Page 78: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/78.jpg)
255 miljoenwebsites
Thursday, September 29, 2011
![Page 79: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/79.jpg)
1.9 miljardinternetgebruikers
Thursday, September 29, 2011
![Page 80: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/80.jpg)
14.9 miljoeninternetgebruikers in Nederland
Thursday, September 29, 2011
![Page 81: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/81.jpg)
152 miljoenAantal blogs
Thursday, September 29, 2011
![Page 82: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/82.jpg)
25 miljardTweets in 2010
Thursday, September 29, 2011
![Page 83: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/83.jpg)
100 miljoennieuwe Twitter accounts in 2010
Thursday, September 29, 2011
![Page 84: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/84.jpg)
2 miljoenNederlandse Twitteraars
Thursday, September 29, 2011
![Page 85: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/85.jpg)
10.8 miljoenHyves leden
Thursday, September 29, 2011
![Page 86: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/86.jpg)
91%jongerenactief opsocial media
Thursday, September 29, 2011
![Page 87: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/87.jpg)
30 miljardcontent items maandelijks
gedeeld op FacebookThursday, September 29, 2011
![Page 88: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/88.jpg)
3 miljardbekeken video’s op YouTube
dagelijksThursday, September 29, 2011
![Page 89: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/89.jpg)
48 uurvideo’s geupload op YouTube
per minuutThursday, September 29, 2011
![Page 90: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/90.jpg)
70% interneterskijkenonline video
Thursday, September 29, 2011
![Page 91: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/91.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 92: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/92.jpg)
Time & advertisement
Time online: 1,5 h pp/dayOnline adds !500M/yrAdds ! 0,07 pp/h
TV 3 hours/day/userAdvertisement !200M public + !600 commercialadvertisment/hour TV watching ! 0,06
NewsPapers 20 min/day!750M adv revenueAdds ! 2,00 pp/h
Magazines18 m/dayAdvertisement !700Reclame inkomsten: ! 2,50 pp/ph
Thursday, September 29, 2011
![Page 93: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/93.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 94: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/94.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 95: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/95.jpg)
Comscore: CPA/CPC You are not rewarded for what you do
Thursday, September 29, 2011
![Page 96: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/96.jpg)
Comscore: CPA/CPC You are not rewarded for what you do
85% never clicks on anything during the month3% does 80% of the clicks
80% increase in visiting websites within 2 month100% increase in search
17% increase in offline sales27% increase in online sales
Thursday, September 29, 2011
![Page 97: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/97.jpg)
• $32 billion sales• 1 Billion searches/day• Money from Adwords• Almost nothing from
Youtube, Google earth/map, gmail, apps etc
Thursday, September 29, 2011
![Page 98: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/98.jpg)
Google adwords
•Easy to set-up•Easy to budget•Price per keyword
Also onYouTube
Thursday, September 29, 2011
![Page 99: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/99.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 100: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/100.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 101: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/101.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 102: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/102.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 103: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/103.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 104: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/104.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 105: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/105.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 106: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/106.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 107: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/107.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 108: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/108.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 109: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/109.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 110: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/110.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 111: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/111.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 112: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/112.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 113: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/113.jpg)
Why callvia computer?
Thursday, September 29, 2011
![Page 114: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/114.jpg)
It’spersonal!
Thursday, September 29, 2011
![Page 115: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/115.jpg)
It’spersonal!
Thursday, September 29, 2011
![Page 116: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/116.jpg)
It’spersonal!
Thursday, September 29, 2011
![Page 117: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/117.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 118: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/118.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 119: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/119.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 120: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/120.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 121: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/121.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 122: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/122.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 123: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/123.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 124: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/124.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 125: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/125.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 126: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/126.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 127: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/127.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 128: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/128.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 129: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/129.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 130: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/130.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 131: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/131.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 132: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/132.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 133: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/133.jpg)
§
Thursday, September 29, 2011
![Page 134: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/134.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 135: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/135.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 136: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/136.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 137: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/137.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 138: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/138.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 139: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/139.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 140: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/140.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 141: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/141.jpg)
Future of TV?
Thursday, September 29, 2011
![Page 142: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/142.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 143: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/143.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 144: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/144.jpg)
Opkomstinternet connected TV
bron: GfKThursday, September 29, 2011
![Page 145: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/145.jpg)
Opkomstinternet connected TV
2010: 425.000
bron: GfKThursday, September 29, 2011
![Page 146: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/146.jpg)
Opkomstinternet connected TV
2010: 425.0002011: 820.0002013: 60%
bron: GfKThursday, September 29, 2011
![Page 147: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/147.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 148: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/148.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 149: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/149.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 150: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/150.jpg)
12
IMPACT ON BUSINESS
Thursday, September 29, 2011
![Page 151: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/151.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 152: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/152.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 153: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/153.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 154: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/154.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 155: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/155.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 156: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/156.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 157: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/157.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 158: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/158.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 159: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/159.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 160: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/160.jpg)
DELL Case
Thursday, September 29, 2011
![Page 161: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/161.jpg)
DELL Case
Thursday, September 29, 2011
![Page 162: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/162.jpg)
Dell notebooks
Thursday, September 29, 2011
![Page 163: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/163.jpg)
Dell notebooks
Thursday, September 29, 2011
![Page 164: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/164.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 165: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/165.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 166: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/166.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 167: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/167.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 168: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/168.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 169: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/169.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 170: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/170.jpg)
17
Thursday, September 29, 2011
![Page 171: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/171.jpg)
17
Thursday, September 29, 2011
![Page 172: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/172.jpg)
17
Thursday, September 29, 2011
![Page 173: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/173.jpg)
17
Thursday, September 29, 2011
![Page 174: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/174.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 175: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/175.jpg)
tekst
Thursday, September 29, 2011
![Page 176: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/176.jpg)
tekst
Thursday, September 29, 2011
![Page 177: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/177.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 178: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/178.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 179: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/179.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 180: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/180.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 181: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/181.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 182: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/182.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 183: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/183.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 184: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/184.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 185: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/185.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 186: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/186.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 187: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/187.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 188: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/188.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 189: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/189.jpg)
E-commerce worldwide
2010: !500B
+15%
bron: forrester
Web influenced: !3000BThursday, September 29, 2011
![Page 190: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/190.jpg)
Online bestedingen
2010: 9 miljard euro
2009: 7,3 miljard euro
bron: thuiswinkel.org
Web-influenced 48 miljard
Thursday, September 29, 2011
![Page 191: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/191.jpg)
ProductinformatieSocial toolsThursday, September 29, 2011
![Page 192: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/192.jpg)
ProductinformatieSocial toolsThursday, September 29, 2011
![Page 193: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/193.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 194: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/194.jpg)
90% social tools
Product info
Social tools
what else do people buy
what do they recommend?
Tags of clients
What do they buy in the end?
what else?
Description of customers
reviews of the customers
review of the reviews
Thursday, September 29, 2011
![Page 195: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/195.jpg)
111
Thursday, September 29, 2011
![Page 196: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/196.jpg)
Tablet market in 2014
112
Thursday, September 29, 2011
![Page 197: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/197.jpg)
113
Thursday, September 29, 2011
![Page 198: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/198.jpg)
114
Thursday, September 29, 2011
![Page 199: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/199.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 200: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/200.jpg)
kindle
Thursday, September 29, 2011
![Page 201: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/201.jpg)
Download everything wirelessly
Buy books wirelessly
E-ink technologie reads the best
240.000 titels
30 hours battery & fantastic userinterface
kindle
Thursday, September 29, 2011
![Page 202: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/202.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 203: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/203.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 204: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/204.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 205: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/205.jpg)
120
Thursday, September 29, 2011
![Page 206: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/206.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 207: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/207.jpg)
Daar moeten we iets mee...
Thursday, September 29, 2011
![Page 208: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/208.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 209: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/209.jpg)
• Status update website
• Steeds groter bereik in Nederland
• Volwassen doelgroep
• Tools bieden kansen
• Push mogelijk
Thursday, September 29, 2011
![Page 210: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/210.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 211: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/211.jpg)
Twitter cijfers‣2 miljoen actieve Twitteraars
‣1.45% met meer dan 1000 volgers
‣62% tussen de 10 en 100 volgers
‣57% is man
‣Gemiddeld 27 jaar oud
bron: Twirus.nl
Thursday, September 29, 2011
![Page 212: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/212.jpg)
Hoeveel per week
Thursday, September 29, 2011
![Page 213: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/213.jpg)
Locatie?
Thursday, September 29, 2011
![Page 214: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/214.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 215: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/215.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 216: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/216.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 217: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/217.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 218: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/218.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 219: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/219.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 220: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/220.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 221: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/221.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 222: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/222.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 223: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/223.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 224: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/224.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 225: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/225.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 226: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/226.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 227: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/227.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 228: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/228.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 229: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/229.jpg)
twitteren & luisteren: tweetdeck.comThursday, September 29, 2011
![Page 230: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/230.jpg)
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beherenThursday, September 29, 2011
![Page 231: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/231.jpg)
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beherenThursday, September 29, 2011
![Page 232: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/232.jpg)
Topify.com weet wie je volgtThursday, September 29, 2011
![Page 233: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/233.jpg)
Topify.com weet wie je volgtThursday, September 29, 2011
![Page 234: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/234.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 235: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/235.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 236: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/236.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 237: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/237.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 238: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/238.jpg)
T-mobile webcareKlagende Twitteraars
#fail
Thursday, September 29, 2011
![Page 239: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/239.jpg)
12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00
T-mobile webcareKlagende Twitteraars
#fail
Thursday, September 29, 2011
![Page 240: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/240.jpg)
12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00
T-mobile webcareKlagende Twitteraars
#fail
Thursday, September 29, 2011
![Page 241: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/241.jpg)
12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00
T-mobile webcareKlagende Twitteraars
#fail
Thursday, September 29, 2011
![Page 242: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/242.jpg)
12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00
T-mobile webcareKlagende Twitteraars
#fail
klagende tweets per minuut op het hoogtepunt 15
Tweets vanhet webcareteam in 2 dagen1156
minuten na de eerste melding via Twitter gaf T-mobile de storing toe107
aantal tweets waarin T-mobile zegt dat er geen compensatie wordt gegeven55
klagendeTwitteraarsin 2 dagen4683
Thursday, September 29, 2011
![Page 243: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/243.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 244: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/244.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 245: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/245.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 246: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/246.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 247: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/247.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 248: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/248.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 249: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/249.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 250: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/250.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 251: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/251.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 252: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/252.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 253: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/253.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 254: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/254.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 255: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/255.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 256: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/256.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 257: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/257.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 258: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/258.jpg)
• s
Thursday, September 29, 2011
![Page 259: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/259.jpg)
• s
Thursday, September 29, 2011
![Page 260: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/260.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 261: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/261.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 262: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/262.jpg)
• Profielen website
• Grootste social netwerk in NL
• Brede doelgroep
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk en is(nu nog) goedkoop
Thursday, September 29, 2011
![Page 263: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/263.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 264: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/264.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 265: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/265.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 266: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/266.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 267: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/267.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 268: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/268.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 269: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/269.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 270: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/270.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 271: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/271.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 272: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/272.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 273: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/273.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 274: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/274.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 275: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/275.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 276: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/276.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 277: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/277.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 278: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/278.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 279: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/279.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 280: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/280.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 281: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/281.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 282: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/282.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 283: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/283.jpg)
Targeting• who live in the Netherlands• who live within 25 miles of Rotterdam• between the ages of 25 and 64 inclusive• who like facebook, twitter, social media, etc.• who speak Dutch
Thursday, September 29, 2011
![Page 284: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/284.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 285: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/285.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 286: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/286.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 287: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/287.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 288: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/288.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 289: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/289.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 290: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/290.jpg)
Internet is pain!
Thursday, September 29, 2011
![Page 291: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/291.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 292: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/292.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 293: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/293.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 294: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/294.jpg)
Thursday, September 29, 2011
![Page 295: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/295.jpg)
SocialMediaStrategie
Thursday, September 29, 2011
![Page 296: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/296.jpg)
1. Rustig aanVoorkom social media burn-out
Thursday, September 29, 2011
![Page 297: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/297.jpg)
2. Wat is je doel?Zorg dat je een doel hebt vastgesteld en hoe je dit kan bereiken. Bijvoorbeeld interactie met klanten, het vinden van prospects of klantenservice.
Thursday, September 29, 2011
![Page 298: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/298.jpg)
3. Vind je publiekEr zijn drie dingen die je moet weten...
Thursday, September 29, 2011
![Page 299: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/299.jpg)
Wie zijn ze?weet waar ze zich online bevinden
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 300: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/300.jpg)
Wat vindenze interessantzoek naar gedeelde
interesses, problemen en waardes
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 301: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/301.jpg)
Wat weten ze?Zoek uit wat ze weten
over je diensten ofproducten
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 302: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/302.jpg)
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 303: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/303.jpg)
Wat vindenze interessant
Watweten ze?
Wiezijn ze?
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 304: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/304.jpg)
Bepaal welke social media netwerken je wil gaan inzetten.
5. Social Media driehoek
Thursday, September 29, 2011
![Page 305: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/305.jpg)
Klanten werven
Website
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 306: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/306.jpg)
Klantenbinding
Weblog
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 307: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/307.jpg)
Solicitanten zoeken
Website
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
Thursday, September 29, 2011
![Page 308: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/308.jpg)
5. Kies je toolsVind de social media tools die voor je beschikbaar zijn, test wat voor je werkt en zet ze in in de organisatie.
Thursday, September 29, 2011
![Page 309: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/309.jpg)
6. EvalueerEvalueer de strategie, doelen en tools altijd en vier de successen.
Thursday, September 29, 2011
![Page 310: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/310.jpg)
Stop met zendenThursday, September 29, 2011
![Page 311: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/311.jpg)
Start met deelnemen!
Thursday, September 29, 2011
![Page 312: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/312.jpg)
Social Media
2.0
Thursday, September 29, 2011
![Page 313: Teletrain liever geen mensen om service te geven](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110115/54b47d414a7959bb068b4597/html5/thumbnails/313.jpg)
www.vincente.nl
www.yubby.com
www.interimic.nl
www.twitter.com/vincente
+31647180864
Vincent Everts
Thursday, September 29, 2011