télétravail : enjeux managériaux du travail distant
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Alex Lepriol, consultant de Décision Publique présente lors des ETS 2012 les effets du télétravail sur une organisation, en particulier dans les collectivités territoriales.TRANSCRIPT
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Au bureau comme chez soi : que change le télétravail ? Enjeux managériaux du travail distant
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Nomadisme, coworking, télétravail, … de nouvelles pratiques se mettent en place et bouleversent les frontières des organisations
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Quels impacts et opportunités pour le management des organisations publiques ?
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Le management : faire exister 3 espaces au service des objectifs de l’organisation
Espace pour définir et
accéder aux règles de
fonctionnement Espace de socialisation et d’ajustements informels
Espace de confidence et d’échange 1 à 1
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à distance ou plutôt, aux nouvelles frontières de l’organisation
Un rapport différent aux outils numériques et à l’organisation
La prise en compte par le manager de facteurs multiples induits par ces nouveaux usages
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D’une vision unidirectionnelle…
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… à l’animation d’une communauté
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Les risques à maîtriser au quotidien
Augmentation du rythme et de l’intensité du travail
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Les risques à maîtriser au quotidien
Surcharge informationnelle
« Les travailleurs du savoir » consacrent entre 15 et 35% de leur temps à chercher de l’information » (source KM World) .
Des volumes de données à traiter d'ici 2020 multiplié par 50 (selon une
étude du cabinet IDC ; Extracting value from Chaos, 5ème édition).
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Les risques à maîtriser au quotidien
Renforcement du contrôle de l’activité / Réduction autonomie
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Les risques à maîtriser au quotidien
Affaiblissement des relations interprofessionnelles et/ou du collectif de travail
Attention à l’angélisme !
Attention à l’isolement !
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Les risques à maîtriser au quotidien
Brouillage des frontières spatiales et temporelles, travail / hors travail
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Quelles conséquences et quelles pistes envisagées ? (reprise des 3 espaces)
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Les outils numériques ne pouvant pas tout prendre en charge, organiser le présentiel afin de permettre aux agents de se confier en dehors du collectif.
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Organiser également le présentiel pour permettre aux « distants » de maîtriser l’organisation informelle nécessaire au fonctionnement de toute activité.
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L’accès à l’information propre à l’activité doit être des plus aisé. Importance des interfaces des Espaces Numériques Organisationnels (ENO)
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Une posture centrale dans le management à distance : « la confiance a priori »
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En conclusion, la métaphore du Tour de France (d’après Jean-Michel Queguiner – Bretagne Atelier)
la mesure de l’atteinte des objectifs
La constitution des équipes
Être présent lors des victoires, mais pas seulement…
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