tema 1 competencias gerenciales
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DESARROLLO DE COMPETENCIASGERENCIALES
El Rol del GerenteHabilidades Gerenciales
El Desafío del GerenteSesión N!" 1
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MBA MARCELO LINARESCASTILLO
Director de ciencias de la comunicación UCV, Director
de Endoconsulting Group,http://www.endoconsultinggroup.com/start.php consultora especializada en Gestión Estratgica deComunicación interna con incidencia en Gerencia decomunicación ! endomar"eting. #$ster en Direcciónde Empresas, por la Uni%ersidad Europea de #adrid&UE#', Espa(a ! #ag)ster en Dirección de EmpresasGlo*ales, por la Uni%ersidad +eruana de Cienciasplicadas &U+C', #ag)ster en Docencia Uni%ersitaria,
especialización en Gerencia de mar"eting en la+onti-cia Uni%ersidad Católica del +er &+UC+' !icenciado en Ciencias de la Comunicación, con m$sde 10 a(os de eperiencia en dministración,Dirección ! #ar"eting en las di2erentes empresas del
+a)s. Marketing Coach & Trainer : mar"eting
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¿Qué es lo que
vas a hacer?
¿Qué es lo queNO vas a hacer?
E#$ectati%as
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Marco del c&rso
• Res$eto• Libertad•
Reser%a 'Con(dencialidad
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Pedidos
• Descon)ctat
e
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• Descon)ctat
e• Atención• A$ert&ra• Ries*o• A$rendi+a,e• Di%ersión
Pedidos
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-.&e
es$eras delc&rso/
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ROLES DEL GERENTE
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ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
Son ciertas categoríasespecifcas delcomportamiento del gerente.
Son ciertas categoríasespecifcas delcomportamiento del gerente.
0El 1&e2acer de los *erentes3
IN4ORMATI5OS MONITOR6 DI57LGADOR 8 PORTA5O9
INTERPERSONALES REPRESENTANTE6 LIDER 8ENLACE
DECISORIOSEMPRENDEDOR6 MANE:ADOR DEPRO;LEMAS6 ASIGNADOR DEREC7RSOS 8 NEGOCIADOR
ROLESROLES
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ROLESINTERPERSONALES
ROLES
INTERPERSONALES
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Los gerentes realizan tareas que involucran ersonas ! otros "e#eres que son "e car$ctercere%onial ! si%#lico
'() RE*RESENTANTE Esta o#liga"o "e realizar varios"e#eres "e car$cter +ur,"ico !social
Salu"ar a visitantes( -ir%ar "ocu%entos legales( Entrega "e "ilo%as en cere%onias.etc(
E+e%lo
s
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ROLES INTERPERSONALESROLES INTERPERSONALES
/() LI0ER Es resonsa#le "e contratar.caacitar. %otivar ! "iscilinar a lose%lea"os
Activi"a"es que involucra ae%lea"os( Caacitaciones
0eortesReuniones sociales. etc(
E+e%l o
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ROLES INTERPERSONALESROLES INTERPERSONALES
1() ENLACE
Mantiene una re" "e contactos con2uentes e3ternas que roveen "ein2or%acin al gerente(
Reson"er correson"encia( Tra#a+os e3ternos e internos(
E+e%los
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ROLES DE INFORMACIONROLES DE INFORMACION
Los gerentes tienen el rol "e4 reunir. "ivulga"or ! ortavoz "e la in2or%acin(
'() MONITOR Busca ! reci#e in2or%acin esecial%u! varia"a 5actualiza"a6 araa"quirir una co%rensin ro2un"a"e la organizacin
Lee u#licaciones eri"icas ein2or%es( Mantiene contactos ersonales(
E+e%lo
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ROLES DE INFORMACIONROLES DE INFORMACION
/()0I78L9A0OR
Trans%ite a los %ie%#ros "e laorganizacin in2or%acin reci#i"a "e2uera o "entro 5"e los e%lea"os6(
Reuniones in2or%ativas( :ace lla%a"as tele2nicas aratrans%itir in2or%acin(
E+e%los
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ROLES DE INFORMACIONROLES DE INFORMACION
1() *ORTA7O; Trans%ite in2or%acin hacia ele3terior "e la organizacin so#relos lanes "e esta(
Realiza reuniones "el conse+o"irectivo( *rovee in2or%acin a los %e"ios(
E+e%los
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ROLES DE DECISIONESROLES DE DECISIONES
Roles entre los que <gura los e%resarios.controla"or "e ertur#aciones. asigna"or "erecursos ! negocia"or(
'()EM*REN0E0OR
Busca oortuni"a"es en la organizacin !su a%#iente 5ro!ectos "e %e+ora%iento6
Sesiones estrat=gicas( 0esarrollo "e nuevos rogra%as(
E+e%los
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ROLES DE DECISIONESROLES DE DECISIONES
/() MANE>A0OR 0E*ROBLEMAS
Resonsa#le "e alicar %e"i"ascorrectivas cuan"o la organizacinen2renta ertur#aciones i%ortantes
e inesera"as(
Sesiones estrat=gicas 5crisis ! ertur#aciones6(
E+e%l o
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ROLES DE DECISIONESROLES DE DECISIONES
1() AIS9NACION0E REC8RSOS
Reson"e a la asignacin "e recursosorganizacionales "e to"o tio(
Ela#orar rogra%as *resuuestos *roce"i%ientos
E+e%l o
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ROLES DE DECISIONESROLES DE DECISIONES
?() NE9OCIA0OR Resonsa#le "e realizar lasnegociaciones i%ortantes (
Alianzas estrat=gicas -usiones Contratos ! conveniosorganizacionales. etc(
E+e%l o
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¿QUIENES SONLOS
GERENTES ?67
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ES EL .7E ADMINISTRA6 ES LA PERSONA .7EDIRIGE6 GO;IERNA 8 APLICA LA ADMINISTRACION6ES .7IEN ADMINISTRA S7S PROPIOS ;IENES O LOS;IENES A:ENOS<
¿QUIÉN ES EL GERENTE?
Es la ersona o ersonas queest$ so%eti"a a una autori"a"a"%inistrativaAd=inistrado0a3
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Gerente deprimera inea
Gerente deni!e medi"
Gerentede at"ni!e
CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANI#ACIONESESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE
Gerentes locali+ados en lac&=bre de la or*ani+ación o cerca deella6
res$onsables de to=ar decisiones'establecer las $olíticas 'estrate*ias1&e afectan a toda laor*ani+ación
E:EMPLO> Gerente *eneral Director *eneral Presidente 5ise$recidente e,ec&ti%o6 etc<
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CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANI#ACIONESESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE
Los *erentes locali+ados entre el$ri=er ni%el ' el ni%el =?s alto de
la or*ani+ación
E:EMPLO> :efe de de$arta=ento :efe de $ro'ectos Gerente de $lanta6 etc<
Gerente deprimera $nea
Gerente deni!e medi"
Gerentede at"ni!e
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CLASIFICACION DE GERENTES EN ORGANI#ACIONESESTRUCTURADAS TRADICIONALMENTE
Oc&$an el ni%el =?s ba,o de la*erencia
E:EMPLO> Coordinador S&$er%isor Colaborador6 etc<
Gerente deprimera inea
Gerente deni!e medi"
Gerentede at"ni!e
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%A&ILIDADES ADMINISTRATI'AS
NI5ELES ADMINISTRATI5OS
; D<=ECC<>?
D#<?<@;=C<>? ?<VE <?;E=#ED<A
ADMINISTRACIÓN DELNIVEL SUPERVISIÓN
CONCEPT7ALES
H7MANIDADES
T@CNICAS
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HA;ILIDADESADMINISTRATI5AS
Es la habilidad para comprender
la complejidad total de laorganización y la adaptación delcomportamiento de la personadentro de la organización, lo cualle permite a ésta proceder de
acuerdo con todos los objetivosde la organización y no de acuerdocon los objetivos y lasnecesidades de su grupo.
%A&ILIDAD CONCEPTUAL
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HA;ILIDADESADMINISTRATI5AS
Radica en la habilidad yel criterio paratrabajar con personas,comprender susactitudes ymotivaciones y aplicarun liderazgo eficaz.
%A&ILIDAD %UMANA
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Consiste en utilizarconocimientos, métodos,técnicas y equiposnecesarios para larealización de las tareas
especficas de acuerdo consu instrucción, e!perienciay educación.
HA;ILIDADESADMINISTRATI5AS
%A&ILIDAD TÉCNICA
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