tema 3 - organizacional horizontal y vertical - copia
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ORGANIZACION HORIZONTAL Y VERTICALTRANSCRIPT
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FACILITADOR
LIC. ROBERT W. VINGOLO OSORIO [email protected]
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La organizacin horizontal
Sistemas y acciones de
venta
Organizacin vertical
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La organizacin implica una
estructura de funciones o puestos
intencional y formalizada
Sinnimo de empresa y la otra como
fase del proceso administrativo,
sobre la cual nos vamos a ocupar.
ORGANIZACIN
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PROPSITO Y NATURALEZA DE LA
ORGANIZACIN.
La estructuracin de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generacin de reas funcionales, puestos y niveles jerrquicos que faciliten la coordinacin del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribucin y manejo de los recursos, as como en el logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos, estn implcito en lo denominado.
ORGANIGRAMA.
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ORGANIZACIN
Presidente
Finanzas
Recursos
Humanos
Marketing Produccin
Produccin 1 Produccin 2
Obrero 1
Obrero 2
Los cuadros representan trabajos distintos
Los ttulos muestran el
trabajo desempeado
Las lneas representan la relacin superior-subordinado
LOS NIVELES DE ADMINISTRACIN ESTN INDICADOS POR EL NMERO DE CAPAS HORIZONTALES EN LA GRFICA. TODAS LAS PERSONAS O UNIDADES ESTN EN EL MISMO RANGO Y REPORTAN A LA MISMA PERSONA ESTN EN UN NIVEL.
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Qu entendemos por una organizacin formal y una organizacin informal?
o Organizacin formal: Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar un objetivo especfico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con polticas y reglamentos de accin claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
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o Organizacin informal: Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras especficas.
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ORGANIZACIN Vertical
La estructura organizacional vertical es aquella caracterizada por una lnea de mando angosta y muchos niveles jerrquicos.
ORGANIZACIN VERTICAL
Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los administradores de mayor jerarqua y los de ms bajo nivel.
ORGANIZACIN VERTICAL
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Tramo de control: es el nmero
de subordinados quienes
reportan directamente a un
ejecutivo o supervisor.
Autoridad: Es el derecho legtimo
a tomar decisiones y a decir a la
gente qu hacer.
La autoridad reside en los puestos
ms que en las personas.
ORGANIZACIN Vertical
AUTORIDAD Y TRAMO DE CONTROL
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La estructura organizacional
vertical Gerente General
Gerente de
Divisin
Gerente de
Divisin
Gerente de
Divisin
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Depatamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
Jefe de
Seccin
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Nivel operativo
Nivel tctico
Nivel estratgico
Descentralizacin Centralizacin
DIVISIN VERTICAL: Dentro de la divisin vertical existen 3
niveles organizativos.
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Cada nivel puede tomar diferentes denominaciones
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Por lo tanto una estructura organizacional debe tomar la
siguiente forma
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La forma piramidal tiene que ver con la cantidad de
funciones que existe en cada nivel
Mxima responsabilidad en el establecimiento de los
objetivos y metas a alcanzar
Definen las poltas a seguir
Sus decisiones abarcan a toda la
organizacin
Son los encargados de ver el negocio
NIVEL POLITICO, DIRECTVO O
ESTRATEGICO
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En este nivel se situan las reas
adiministrativas.
Son los encargados de programar, coordinar y controlar las actividades de los niveles inferiores.
Convierten en planes de trabajo para el lgro de metas concretas.
Existe especiliazacin y responsabilidad por un
rea particular de trabajo.
NIVEL MEDIO, TACTICO O GERENCIAL
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Operan sobre temas concretos
Aplican normas recibidas del nivel
medio
Pueden realizar tareas que
demanden un esfuerzo fsico
Aplicas los procedimientos e
instrucciones recibidas del nivel
medio
NIVEL OPERATIVO, INFERIOO O DE
EJECUCION
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Unidades Estratgicas de Negocios UEN y la Organizacin Virtual
Las unidades estratgicas son pequeas empresas establecidas en s mismas como unidades de una gran compaa, para la promocin y manejo de cierto producto, o lneas de productos, como si se tratar de una actividad empresarial independiente.
Una organizacin virtual es un concepto ms bien amplio referente a un grupo de empresas o individuos independientes, enlazados entre s por medio de la tecnologa de la informacin.
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La estructura horizontal
Una estructura horizontal se
caracteriza:
por una lnea de mando amplia y
pocos niveles jerrquicos.
Cada administrador tiene a cargo un
mayor nmero de personas que la
distancia entre los administradores
de mayor jerarqua y los dems corta
posible.
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Este tipo de organizaciones, se
vuelve ms rpida para tomar
decisiones; pero tambin puede
llegarse al extremo de que los
administradores tengan
demasiada responsabilidad por
no contar con los medios que les
ayuden a resolver problemas
cotidianos del trabajo.
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En este tipo de estructura organizacional ms empleada, en
ella los departamentos o reas funcionales representan tareas
sustativas de la empresa.
Esta estructura agrupa a personas que tienen una posicin
similar dentro de la organizacin o que desarrollan funciones
semejantes, utilizando recursos y habilidades del mismo estilo.
La estructura funcional puede encontrarse en varios tipos de
organizacin, aunque generalmente se aplica en pequeas y
medianas empresas por la facilidad de interpretacin y
seguimiento que brinda.
Las reas funcionales o departamentos se encuentran
prcticamente en todas la empresas sin importar su giro o
tamao.
1.Estructura funcional o estructura divisional
PODEMOS ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE VENTAS SEGUN DISTINTOS CRITERIOS
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Cada vendedor o equipo de vendedores se ocupa
de un aspecto de la venta: promocin, relacin con
prescriptores, asesoramiento, toma de pedidos,
reclamaciones, venta telefnica, venta directa.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL
Ventajas Desventajas
Facilita la supervisin
Promueve la especializacin
Ofrece fcil comprensin y seguimiento de su operacin
Refleja la forma general de trabajar en la empresa
Genera lneas de comunicacin simple y claras
Simplifica la toma de decisiones
Los procesos de capacitacin y desarrollo son ms sencillos
debido a la especializacin del
trabajo
Pueden surgir conflictos de inters entre las reas
La coordinacin se vuelve ms difcil
Se limita el desarrollo gerencial y su visin global de la empresa
El personal tiende a identificarse ms con su departamento que
con la empresa
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Cuando las empresas son ms
grandes y/o complejas,
generalmente definen su
estructura organizacional por
divisiones, las cuales se
estructuran con funcin de los
objetivos que pretenden lograr
con respecto al mercado al que
dirigen sus productos y/o
servicios.
2.Estructura divisional o estructura basada en el mercado
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Cada vendedor o equipo de vendedores se ocupa de comercializar los productos de la empresa a un tipo de clientes clasificados por tamao, especialidad, situacin en el canal de distribucin.
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3.Estructura divisional por productos o servicios
Cuando las actividades se agrupan con base en los productos o servicios que comercializa la empresa, se dice que sta presenta una estructura divisional por productos.
Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando el crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, con autoridad sobre las funciones de produccin, ventas y servicio respecto a sus lneas de productos.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ESTRUCTURA DIVISIONAL
POR PRODUCTOS O SERVICIOS
Ventajas Desventajas
*Los esfuerzos se concentran
en las lneas de produccin
Se promueva el desarrollo y la diversidad de las lneas de
produccin y servicios
La empresa se enfoca en la satisfaccin de sus clientes
Refleja la forma general de trabajar en la empresa
Se puede actuar ms rpidamente para satisfacer los
gustos y las necesidades de los
clientes
*Los gerentes de divisin son
un sinnimo de gerentes
generales, por lo que deben
tener mayores habilidades y
experiencia, y por tanto su
costo por concepto de
honorarios es mayor
*La direccin puede tener un
lnea de mando demasiado
grande y difcil de controlar
Se puede generar un vaco de
poder entre las divisiones y
reas funcionales bsicas
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4.Estructura divisional por zona geogrfica
Este tipo de estructura genera cuando las empresas crecen abriendo sucursales o plantas en lugares geogrficos distintos al lugar de donde son originarias; o cuando su crecimiento las conduce a penetrar en mercados nuevos.
Ejemplo:GRUPO AJE
CRECIMIENTO
En todo caso, la estructura divisional geogrfica se recomienda cuando las empresas tienen un mbito de accin territorialmente extenso.
Ejemplo : Caf en la selva peruana
TERRITORIO EXTENSO
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Ventaja y desventajas en la estructura
divisional por zona geogrfica
Ventajas Desventajas
*Los esfuerzos se concentra para
satisfacer las necesidades
especficas de cada regin
*Se logra mayor presencia y mejor
imagen ante los clientes
*Se cuenta con personal
especializado
*Al contar con divisiones regionales
se est lo ms cerca posible del
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado ms
grande que cuando no se cuenta
con divisiones regionales.
*La supervisin por parte del
director general se vuelve muy
compleja
*Se incrementan los costo por la
necesidad de mantener una
sucursal en cada regin
*Se requiere una estructura
completa en cada regin, aunque
ms pequea que en la matriz.
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4.Estructura divisional por clientes
Cuando las empresas tienen
productos tan diversificados que la
necesidades de sus clientes son
muy distintas entre s, se adopta
una estructura divisional por
clientes.
En este tipo de estructura el inters
primordial de la empresa est en
sus clientes, por lo que las
actividades se organizan con base
en el servicio que se les desea
brindar.
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Ventajas y desventajas de la estructura
divisional por clientes
Ventajas Desventajas
*El proceso de toma decisiones
para la resolucin de problemas
est directamente relacionado con
las necesidades y expectativas de
los clientes
*Las habilidades y esfuerzos estn
coordinados para producir o
comercializar un producto o
servicio
*Debido a la especializacin del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeo en las actividades
realizadas
*Se requiere de gran capacidad y
habilidad para la resolucin de
problemas en el rea de clientes
*Puede dificultarse la definicin de
los grupos de clientes
*Es posible que algn grupo de
clientes quede fuera de las
divisiones y no se le atienda
adecuadamente