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TEMA 4
DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
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TEMA 4:DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE
LA EMPRESA
1. Proceso de administración: concepto y fases
2. Función de planificación
3. Función de organización
4. Función de gestión o dirección
5. Función de control
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1. Proceso de administración: concepto y fasesProceso administrativo es el conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la empresa, orientadas al logro de sus fines y objetivos.
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Administración
PlanificaciónOrganización
GestiónControl
Fines, objetivos
Fases:
◦Mecánica.- parte teórica, ¿qué debe hacerse? (planificación y organización
◦Dinámica.- ¿cómo hacer? (gestión y control)
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2. Función de planificación
La planificación consiste en fijar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, para conseguir los fines de la empresa
Pasos:◦Análisis de la situación inicial
◦Marcar el objetivo y definir las alternativas
◦Analizar las alternativas y escoger la mejor
◦ Controlar y determinar las desviaciones
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2. Función de planificaciónLa planificación consiste en fijar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, para conseguir los fines de la empresa
Los objetivos deben ser SMART:
◦ ESPECÍFICOS
◦Medibles
◦Ambiciosos
◦Realistas
◦Acotados en el Tiempo
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2. Función de planificación. Clasificación de los planes
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Según su alcance y amplitud
Visión, Misión (fin o propósito)
Objetivos (metas escogidas)
Estrategias ( Acciones)
Políticas (principios básicos)
Procedimientos (pasos a seguir)
Reglas (que se puede hacer)
Presupuestos (númericos)
Según su ámbito temporalPlanes a largo plazo
Planes a medio plazo
Planes a corto plazo
Según su funcionalidad
Área comercial
Área de producción
Área de inversión y financiación
Área de recursos humanos
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3. Función de organización
Función que tiene como finalidad diseñar una estructura organizativa en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona, así como su responsabilidad y autoridad.
La organización tiene como objetivo ordenar las relaciones entre tareas, personas y departamentos en la empresa.
Aspectos a diseñar:◦ Jerarquía
◦ Asignación de tareas
◦ Asignación de autoridad y responsabilidad
◦ Comunicación
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3. Función de organización: ComunicaciónPuede ser:◦ Según el sentido de la comunicación:◦ Vertical (ascendente o descendente)
◦ Horizontal
◦ Oblicua
◦ Según el soporte◦ Oral
◦ Escrita
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3. Función de organización: la organización del trabajo
El estudio de la organización del trabajo comienza en el siglo XIX tras la Revolución Industrial
Escuela de la organización científica del trabajo (Taylor)
Objetivo: racionalizar el trabajo
Principios fundamentales:◦ Análisis y diseño de cargos y tareas
◦ Especialización de funciones
◦ Descentralización de responsabilidades
◦ Racionalización del trabajo, eliminando tiempos ociosos
◦ Incentivos basados en la productividad
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3. Función de organización: la organización del trabajo
Dirección científica del trabajo (Fayol)
Necesidad de una estructura jerarquizada con unidad de mando. La función más importante es la administrativa.
Principios:
División del trabajo
Jerarquía bien definida
Unidad de mando y dirección
Remuneración equitativa y satisfactoria
Equilibrio entre autoridad y responsabilidad
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3. Función de organización: la organización del trabajo
Escuela de las relaciones humanas (Elton Mayo)
Objetivo: humanizar el trabajo
Principios:◦ Existen motivaciones más allá de las materiales. La
motivación humana es compleja.
◦ El ser humano no se puede programar como una máquina
◦ El comportamiento del individuo está influido por el grupo
Escuelas de Maslow y Herzberg.- la motivación en la conducta humana es lo único que puede aumentar la productividad
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3. Función de organización: la división del trabajo
Número de tareas distintas que se realiza en un puesto de trabajo.
A mayor división del trabajo, mayor especialización.
Actualmente, se tiende al enriquecimiento del puesto de trabajo.
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3. Función de organización: la división del trabajo
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La organización formal e informal
Org. Formal.- es la que figura en la estructura organizativa de la empresa. Es fijada por la dirección.
Org. Informal.- Surge espontáneamente. No es establecida por la dirección.
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3. Función de organización: la estructura organizativa
La estructura organizativa define: la división del trabajo, la jerarquía, la comunicación y los instrumentos de coordinación.
Llamamos departamentalización a la agrupación de varios puestos de trabajo bajo una misma unidad organizativa atendiendo a diferentes criterios:◦ Funcional
◦ Geográfico
◦ Por productos
◦ Por procesos
En cuanto a la comunicación se establecen las siguientes formas de relacionarse:◦ Relaciones lineales
◦ Relaciones de staff
◦ Relaciones funcionales
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3. Función de organización: la estructura organizativaModelos de estructura organizativa (ver pag. 99-101):
Lineal o jerárquico.- Principio de jerarquía y unidad de mando. Valido para PYMEs y/o entornos simples y estáticos.
Ventajas: sencillez, claridad y rapidez en la toma de decisiones
Inconvenientes: falta de especialización de los directivos, rigidez y falta de motivación.
Linea y Staff.- Linea + asesoramiento por el staff
Ventajas.- permite la intervención de especialistas y se mantiene la unidad de mando
Inconvenientes: lentitud en las decisiones, conflictos entre línea y staff, coste del staff.
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3. Función de organización: la estructura organizativaModelos de estructura organizativa:
Funcional.- Hay especialistas por funciones. Los empleados pueden tener más de un jefe
Ventajas.- decisiones tomadas por especialistas
Inconvenientes.- posibilidad de que se reciban órdenes contradictorias
Matricial.- Consiste en combinar dos variables organizativas que se enlazan por medio de relaciones de autoridad.
Modelo con doble autoridad
Ventajas: flexibilidad
Inconvenientes.- puede haber problemas de coordinación y conflictos
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3. Función de organización: los organigramas
El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa
Un organigrama debe:◦Diferenciar los elementos que componen la
empresa
◦Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad
◦ Fácil comprensión
◦ Sencillo
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3. Función de organización: los organigramasClasificación de los organigramas:
Según su forma◦ Horizontales y verticales
Según su finalidad◦ Informativos y de análisis
Según su extensión◦ Generales y detallados
Según su contenido◦ Estructurales, funcionales y de personal
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4. Función de gestión o direcciónGestionar consiste en intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados
Funciones de dirección:
- Decidir tareas a realizar
- Transmitir la tarea a realizar a los trabajadores
- Dar instrucciones sobre la forma de hacer las tareas
- Motivar a los trabajadores (liderazgo)
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Niveles directivos
Alta
dirección
Dirección intermedia
Dirección operativa o de gestión
Planificación a l/pSupervisión general de la empresa.
Planes detalladosSupervisa a la dirección operativa
Pone en marcha los planes de la dirección intermedia.Supervisa a los trabajadores
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▪ Para realizar la función de dirección es necesario el liderazgo , que consiste en influir, inducir, animar o motivar a las personas para que cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados.
▪ Clasificación del liderazgo:
▪ Los líderes autocráticos toman sus decisiones sin consultar a sus subordinados esperando que se acaten sus ordenes.
▪ los líderes democráticos hacen que sus subordinados participen en la toma de decisiones.
▪ Los líderes de estilo liberal o “laissez faire” dan poca o ninguna orientación a los subordinados, dejándoles hacer.
4. Función de gestión o dirección: el liderazgo
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Douglas MacGregor. TEORIA X
▪ SUPUESTOS TEORIA X REFERENTES A LOS TRABAJADORES:
Trabajan lo menos posible.
Carecen de ambición.
Evitan responsabilidades
Prefieren que les manden.
Se resisten a los cambios
Son crédulos y no se informan
Harían muy poco por la empresa
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Douglas MacGregor. TEORIA Y
▪ SUPUESTOS TEORIA Y REFERENTES A LOS TRABAJADORES: Consideran el trabajo algo natural
Se autodirigen hacia los objetivos que se les confían
Buscan responsabilidades bajo ciertas condiciones
Tienen imaginación y creatividad
Asumen los objetivos de la empresa si se les compensa por la consecución de los mismos
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PRINCIPIOS TEORIA Z
Compromiso de
empleo para toda la
vida.
Lentitud en la
evaluación y
promoción
Consenso en la toma
de decisiones
Responsabilidad
colectiva.
Control informal e
implícito
Total cuidado de los
empleados
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ESTILOS DE DIRECCIÓN
INTERÉS POR EL
TRABAJO
INTERÉS
MODERADO
POR EL
TRABAJO
FOBIA AL
TRABAJO
MUY DELEGA MUY
AUTORITARIO ALGUNA VEZ DEMOCRÁTICO
A
B
C
CURVA DE ESTILO
DE DIRECCIÓN
TEORÍAS X E Y
ESTILOS DE
DIRECCIÓN
-SE HA DE DELEGAR
RESPONSABILIDAD
-EL TRABAJADOR HA
DE SABER QUE SE
ESPERA DE ÉL
-HA DE INVERTIRSE EN
FORMACIÓN
- LOS SALARIOS DEBEN
ESTAR EN FUNCIÓN DEL
ESFUERZO
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4. Función de gestión o dirección: Toma de decisiones
Pasos a seguir:
- Definir el objetivo
- Conseguir información
- Realizar hipótesis sobre el comportamiento de las variables
- Diseñar alternativas (caminos para lograr el objetivo)
- Evaluar las alternativas
- Seleccionar la mejor alternativa (decidir)
- Ejecutar las acciones
- Control del desarrollo
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15. Función de control
Controlar consiste en verificar que todo salga como se había previsto al planificar, el control se realiza a todos los niveles.
Las fases de la función de control:o Fijar estándares de resultados de un período futuro.
o Medir los resultados reales del período.
o Comparar los resultados reales con los esperados.
o Determinar las razones de las diferencias.
o Tomar las medidas oportunas.
oTécnicas de control
oAuditoría, control del presupuesto y la estadística
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