tema 6 administración de hospitales
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ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES
DEFINICIÓN
“La administración en general es una ciencia compuesta de: Principios, técnicas y prácticas que aplicadas a un conjunto de personas permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se pueden alcanzar objetivos comunes que individualmente no es factible lograr”.
DEFINICIÓN
• La Administración hospitalaria constituye una especialidad que emplea recursos para satisfacer necesidades en salud, brindar servicios ya sea de protección, fomento o reparación de la salud a la población dentro de un complejo estructural y funcional, que permita su atención integral y eficiente.
PCIPIOS. DE ADMINIST.HOSPITALESPUBLICOS
ADMINISTRACIONSERVICIOS SALUD
EVOLUCION DE LAADMINISTRACION
ESTRATEGIAS AT. SALUD
MODELO DE GERENCIAMIENTO
PROCESO DEADMINISTRACION HABILIDADES DE
GESTION
CULTURA
CAMBIOCULTURAL
PLANIFICACION
ORGANIZACION
CONTROL
EVALUACION
DIRECCION
TECNICAS
HUMANAS
CONCEPTUALES
E S T R U C T U R ADIMENSIONES
ORGANIZ.P R O C E S O
R E S U L T A D O
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
ESTRATEGIAS
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
TECNOLOGIAS
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIAS DE REFORMA DEL SECTOR SALUD
ESTRATEGIAS DE REFORMA DEL SECTOR SALUD
ATENCIÓN PRIMARIA
HOSPITAL PÚBLICO DE GESTIÓN
DESCENTRALIZADA
PROGRAMA NACIONAL DE GARANTÍA DE
CALIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA
TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
PASADO PRESENTE
DESCENTRALIZACIÓN
GESTIÓN DESCENTRALIZADA
COMPLEMENTACIÓN
COSTOS
EFICIENCIA
FINANCIACIÓN MÚLTIPLE
PREV.PROM. REHAB.
NIVELES DE ATENCIÓN
CENTRALIZACIÓN
GASTOS
------------------------
FINANC. ESTATAL
REPARACIÓN DEL DAÑO-----------------------------
----------------------------
-------------------------
ADMINISTRACIÓN
UNIVERSALIDAD, EQUIDAD, ACCESIBILIDAD
TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
PASADO PRESENTE
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA
CALIDAD
LIDERAZGOPROCESOS
CAPACITACIÓN
TRABAJO INDIVIDUAL
TECNOLOGÍA DE LA ÉPOCADIRECCIÓNTAREAS-----------------------------
----------------------------
-------------------------
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CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA
LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD DEFINE CALIDAD COMO:
>ALTO NIVEL DE EXCELENCIA PROFESIONAL
>USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS
>MINIMO DE RIESGOS PARA EL PACIENTE
>ALTO GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
> RESULTADOS FINALES EN LA SALUD
EN LA CALIDAD SE INCLUYEN, ENTRE OTROS ASPECTOS:Eficiencia, eficacia, accesibilidad, adecuación de la atención y los
servicios
DOCENCIA HOSPITALARIAINSTITUCIONALES
�Programa de Educación médica continua�Mesas Redondas�Talleres de capacitación�Actualización Docente
POR CONVENIOS:
�Residencia médica�Internado hospitalario�Pasantías�Prácticas de PreGrado
INVESTIGACIÓN HOSPITALARIA
INSTITUCIONALES
�Clínica�Reporte de casos�Epidemiológica�Salud Pública�Medicina social y comunitaria
NIVELES DE COMPLEJIDAD HOSPITALARIA
ESTRUCTURAAMBIENTEFUNCIONAMIENTOCLIMA ORGANIZACIONAL
DISEÑO DEL SISTEMA, ELABORACION
DE LA DOCUMENTACION IMPLEMENTACION
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS GENERALES
PLAN DE
LA CALIDAD REGISTROSREGISTROS
DOCUMENTACION TECNICA
MANUAL DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
MANUAL DE LINEAS DE NEGOCIO - SERVICIO
INDICADORES HOSPITALARIOS
Constituyen una expresión matemática,generalmente un cociente tipo tasa, proporción o razón, aunque puede ser cualquier otro tipo de valor lógico.
Es una variable concreta y medible, aplicada para determinar resultados de la estructura, del proceso y de los resultados de la actividad hospitalaria.
04/12/23
INDICADORES HOSPITALARIOS
ESTRUCTURAPROCESO
RESULTADO
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
• Permiten el Análisis de condiciones institucionales:
• Instalaciones• Equipamiento• Tecnología• Insumos• Medicamentos• Grado de especialización de RR.HH.• Funcionalidad institucional
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
•Aceptabilidad de servicio hospitalario•Tiempo de espera•Indicadores de referencia y contrarreferencia•Nº de médicos por cama•Nº de enfermeras por cama•Nº de auxiliares por cama•Nº de camas por 1000 habitantes•Instalaciones informáticas adecuadas •a la necesidad hospitalaria•Existencia de unidad de admisión
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
1. Aceptabilidad de servicio hospitalario
Nº usuarios que consideran adecuado el servicio X 10Nº Total de usuarios encuestados
2. Tiempo de espera
Nº Total de tiempo de espera X 100Nº Total de usuarios evaluados
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
3. Referencia y Contrarreferencia
Nº total de referencias realizadas en un períodoX 100Nº Total de primeras consultas en el período
4. Número de médicos por cama
Nº Total de médicos de sala X 10Nº Total de camas
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
5. Número de camas por 1000 habitantes
Nº total de camas hospitalarias X 1000Nº Total de la población a cargo
6. Número de auxiliares de enfermería por cama
Nº Total de auxiliares de enfermería X 10Nº Total de camas
1. INDICADORES DE ESTRUCTURA
7. Instalaciones informáticas adecuadas
Nº puntaje cumplido del diagnóstico de I. informáticas X100Nº puntaje del diagnóstico inicial
8. Unidad de Admisión
Nº Información administrada por unidad de admisión X 100Nº Información generada por el Hospital
2. INDICADORES DE PROCESO• Análisis de condiciones operativas y
gerenciales:• Congruencia de normas• Oportunidad de la atención• Proceso de atención médica• Educación médica• Investigación médica• Bioética• Satisfacción del cliente interno y del cliente externo
2. INDICADORES DE PROCESO
• Congruencia de normas• Oportunidad de la atención• Proceso de atención médica• Educación médica• Investigación médica• Bioética• Satisfacción del cliente interno y del cliente
externo
2. INDICADORES DE PROCESO
• Proceso de la atención médica:
• Elaboración de registros médicos y paramédicos conforme a normas vigentes
• Valoración inicial e integral del caso• Ejecución de acciones y procedimientos que
se requieren• Oportunidad en el diagnóstico• Oportunidad en el plan de tratamiento
• Proceso de la atención médica:
• Información oportuna al paciente y a los familiares, del diagnóstico inicial y del definitivo, de los programas de estudio, del tratamiento y del pronóstico.
• Vigilancia de la evolución• Prevención, detección oportuna y/o atención correcta de
las complicaciones• Prevención de secuelas y rehabilitación si es necesaria• Oportunidad de la aplicación del Sistema de referencia y
contrarreferencia
3. INDICADORES DE RESULTADO
• Atención médica:
• Capacidad resolutiva• Morbilidad• Mortalidad• Productividad y resultados de los programas• Satisfacción del usuario• Satisfacción de la institución
INDICADORES HOSPITALARIOS DE IMPACTO
• Índice ocupacional de camas
Nº días camas ocupadas X 100Nº días camas disponibles, mes
Indice de infección intrahospitalaria
Nº de hospitalizados infectados,mes X 100Nº Total de egresos, mes
INDICADORES HOSPITALARIOS DE IMPACTO
• Cobertura DPT4 pentavalente en niños menores de 1 año
Nº de niños < de 5 años vacunados 3º dosis DPT X 100Población menor de 1 año, mes
Indice de exámenes de laboratorio por egreso
Nº de exámenes de lab. en pctes. hospitalizados X 100Nº Total de egresos
INDICADORES HOSPITALARIOS DE IMPACTO
• Transfusiones de sangre por egreso
Transfusiones de sangre en pctes. hospitalizados X 100 Total egresos
Indice de Cesáreas
Nº Total cesáreas realizadas, mes X 100Nº Total de partos atendidos, mes
GRACIAS…….