tema 6: la dirección 1. tarea directiva y roles de la dirección. 2. el liderazgo. estilos y...
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Tema 6: La DirecciónTema 6: La Dirección
1. Tarea directiva y roles de la dirección.1. Tarea directiva y roles de la dirección.
2. El liderazgo. Estilos y técnicas de conducción.2. El liderazgo. Estilos y técnicas de conducción.
3. Dinámica de la dirección. Motivación. 3. Dinámica de la dirección. Motivación. ComunicaciónComunicación
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
ESQUEMA DESCRIPTIVO CLÁSICOESQUEMA DESCRIPTIVO CLÁSICO
PLANEAMIENTOPLANEAMIENTO
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
DIRECCIÓNDIRECCIÓN
CONTROLCONTROL
Concepciones acerca de la Concepciones acerca de la naturaleza humananaturaleza humana
• PsicologíaPsicología:: énfasis en la ilimitada capacidad humana para aprender, comprender y realizar.
Abraham Maslow, Douglas McGregor, Chris Argyris, Frederick Herzberg.
• EtologíaEtología:: Los patrones de conducta son transmitidos genéticamente (instintos).Konrad Lorenz, Robert Ardrey
• CondicionismoCondicionismo:: comportamientos pueden ser condicionables de manera programada.B. F. Skinner
Evolución del Concepto de AutoridadEvolución del Concepto de Autoridad
Clásica oAutocrática
RacionalLegal o
Burocrática
ParticipativaCs. Conducta
InfluenciaOrganizativa
( Fayol ) ( Weber ) ( Escuelas deSociología
y PsicologíaIndustrial )
( Simon ) ( Barnard)
Patrón de comportamiento gerencial integrador de Patrón de comportamiento gerencial integrador de intereses y de esfuerzos personales voluntarios y intereses y de esfuerzos personales voluntarios y organizacionales en procura de los objetivos del organizacionales en procura de los objetivos del
grupo.grupo.
Elementos:Elementos: 1- El Líder1- El Líder 2- El Seguidor 2- El Seguidor 3- La Situación 3- La Situación
El LiderazgoEl Liderazgo
Estructuras de LiderazgoEstructuras de Liderazgo
• Estructuras de ContingenciaEstructuras de Contingencia: La situación dicta el estiloLa situación dicta el estilo
• Estructuras Universales:Estructuras Universales: Un solo estilo para todas las situacionesUn solo estilo para todas las situaciones
Estructuras de Contingencias
Estilos de liderazgo: ( Kurt Lewin)Estilos de liderazgo: ( Kurt Lewin)
Autocrático - AutoritarioAutocrático - Autoritario
Democrático - ParticipativoDemocrático - Participativo
Permisivo - Rienda sueltaPermisivo - Rienda suelta
Estructuras UniversalesEstructuras Universales
Grilla Gerencial: (Blake y Mouton)Grilla Gerencial: (Blake y Mouton)
1 5 9
9
5
1
1,9 9,9
5,5
1,1 9,1
Interés por Interés por las personaslas personas
Interés por Interés por la producciónla producción
Relación entre el Relación entre el Liderazgo y niveles organizativosLiderazgo y niveles organizativos
• Cabeza estratégica: destrezas conceptuales. Habilidad para manejar incertidumbres y ambigüedades.
• Gerencia Intermedia: destrezas de negociación. Habilidades de conciliación e intermediación.
• Supervisión Operativa: destrezas técnicas. Habilidades de conciliación y construcción de consenso.
ENFOQUES PROSPECTIVOSENFOQUES PROSPECTIVOS
Según Charles Handy:
1- Respeto por la autonomía de los órganos jerárquicamente inferiores. (Subsidiariedad)
2- Compartir y rotar el liderazgo en grupos de proyectos, estructuras matriciales, etc.
3- Equilibrio entre: confianza y humildad; Comunicación y soledad; Muy trabajador pero con calidad de vida propia y ajena.
4-En la cúspide: grandes cualidades personales: Visionario. Maestro. Etc.
Según Peter Senge:
• Énfasis en las Organizaciones que aprenden enfrentando contextos turbulentos y volátiles:
1-Visión Sistémica. Percepción “macro”.
2- Modelos mentales abiertos: Cambiar.Aprender
3- Dispuestos al diálogo permanente
4- Construyan “Visiones Compartidas” para alinear voluntades tras propósitos comunes
Según Edgar Schein: deberán desarrollar cuatro funciones básicas:
1- Creación de Organizaciones: Líder Animador.
2- Construcción de Organizaciones: Líder creador de cultura.
3- Mantenimiento de la Organización: Líder sustentador de cultura.
4- Cambio de la Organización: Líder agente del cambio
Motivación Desde el punto de vista de la
Organización
NecesidadInsatisfecha
Energía - Dirección
Satisfacción dela necesidad
Objetivopersonal
Objetivo de laOrganización
Tipos de Motivación en la Tipos de Motivación en la OrganizaciónOrganización
Premioo
Castigo
Tarea Resultado
Extrínseca
Trascendente
Intrínseca
Sistemas de Incentivos
• Recompensas externas: Dinero, viajes, premios, distinciones honoríficas, etc.
• Enriquecimiento de tareas: hacer la tarea cotidiana más interesante. Más desafiante.
Motivación Ascenso jerárquico.
Reconocimiento económico: Universal.Sencillo
Valor simbólico del dinero: Fuente de reconocimiento y autoestima.
Condiciones:
• Significativa para el que la recibe.
• Justa y equitativa.
• Vinculada al buen desempeño.
• Sobre desempeños consolidados.
Recompensas Externas
Enriquecimiento de tareas• Horizontal: Asignar área más extensa de
responsabilidad. Diversidad.• Vertical: Participación en la planificación y diseño
de las tareas. Intensidad y profundidad.
• Ventajas: Disminución de costo de supervisión y control. Toma de decisiones cerca del problema.
• Desventajas: no aplicable a puestos muy sencillos.
Tecnologías muy estructuradas.
Su percepción como recurso tramposo
ComunicaciónComunicación
Mensaje
Respuesta
CódigoComún
Emisor Receptor
•Intereses•Objetivos
•Intereses •Objetivos
FiltrosActitud
ExperienciaFormaciónValores y
Prioridades
FiltrosActitud
ExperienciaFormaciónValores y
Prioridades
Canal
Contexto: Valores Empresarios - Oportunidad - LocalizaciónContexto: Valores Empresarios - Oportunidad - Localización
Tipos de ComunicaciónTipos de Comunicación
• Según los sujetos que se comunican:– Verticales ( ascendentes o descendentes : Cadena de Mando )
– Horizontales ( entre pares : entre gerentes )
– Oblicuas ( gerente de área con jefe de otra área )
– Externas (con el contexto : clientes - proveedores - bancos )
• Según los canales que se utilizan:– Formales ( según la estructura formal )
– Informales ( no previstas en el Manual de Organización pero existen)
• Según el alcance:– Personales (dirigidas a una persona )
– Grupales ( dirigidas a un grupo o área de la Empresa )
– Abiertas ( dirigidas a todo el personal de la empresa )
Técnicas para mejorar las comunicaciones
• Planeamiento:
1- Estudio del marco de referencia : Receptor
2- Análisis del Costo - Beneficio:
para Ambos: Emisor y Receptor
3- Selección de medios: -Verbales - Escritos - Audiovisuales
Técnicas para mejorar las comunicaciones
Técnicas de Mantenimiento:Técnicas de Mantenimiento:
1- Saber Escuchar
2 - Elegir el lenguaje adecuado
3 - Tener los D. O. S. P. I. E. S. en la comunicación- Atención plena en el proceso
Enfoques para el Manejo de Enfoques para el Manejo de Conflictos en la ComunicaciónConflictos en la Comunicación
Preocupación por la tarea - mensajePreocupación por la tarea - mensaje
Preocupación por laPreocupación por la relación -genterelación -gente
Evitar
Suavizar
Forzar
Resolver
Transar