TEMARIO

PRUEBAS DE GRADO

CARRERA RECURSOS HUMANOS.

FECHAS DE APLICACIÓN DE LAS PRUEBAS PARA EL AÑO 2018

Basado en el Calendario Universitario

PRUEBA FECHAS DE APLICACIÓN SEGÚN

DE GRADO AGENDA UNIVERSITARIA 2017

I Cuatrimestre II Cuatrimestre III Cuatrimestre

I PRUEBA DE GRADO: Aspectos Generales y Complementarios de Recursos Humanos

10 de marzo 2018 07 de julio 2018 03 de noviembre 2018

II PRUEBA DE GRADO: Primera Prueba Específica

de Recursos Humanos 17 de marzo 2018 14 de julio 2018 10 de noviembre 2018

III PRUEBA DE GRADO: Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos 24 de marzo 2018 21 de julio2018 17 de noviembre 2018

Tema no.1: Principios de Administración y subtemas.

Bibliografía de referencia

1. Stoner, J.A., Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996.) Administración. (6ª ed). México:

Prentice Hall.

2. Paniagua. C.H. (2005).Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. Costa Rica: EUNED

3. Robbins, S. Coulter, M. (2005). Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall.

Subtemas Contenidos

c. Analizar el concepto y los objetivos de la administración.

1. Concepto de Administración 2. Objetivos de la Administración. 3. ¿Administración ciencia o arte? 4. Diferencia entre eficiencia y eficacia

d. Identificar los tipos y estructuras organizacionales

5. Concepto de Organización 6. Tipos de Organizaciones 7. Concepto de estructura organizacional y diseño organizacional 8. Identificar los elementos del diseño organizacional (Especialización

del trabajo, Departamentalización, Cadenas de Mando, Amplitud de control, Formalización, Centralización y descentralización.

9. Tipos de diseños de estructuras organizacionales (comunes y contemporáneas)

e. Estudiar los recursos, elementos, variables y factores que forman una organización.

1. Recursos Organizacionales 2. Elementos básicos de la Organización

f. Determinar los tipos y

las competencias de gerentes y

administradores.

1. Concepto de Gerente y Administradores 2. Habilidades de los administradores 3. Roles Gerenciales según Mintzberg 4. Características de los Gerentes 5. Tipos de Gerentes 6. Diferencia entre un asesor estratégico y un Administrador Integral. 7. Reacciones proactivas y reactivas de los Administradores y Gerentes

g. Identificar las

variables y el

entorno interno y

externo de

organización.

1. Concepto de ambiente y/o entorno.

2. Tipos de ambientes y sus factores y/o componentes.

3. Importancia del ambiente interno y externo

4. Ventajas y desventajas del ambiente interno y externo

h. Identificar la responsabilidad social de las empresas.

1. Concepto de responsabilidad social

2. Concepto de ética Administrativa

Temario: Aspectos Generales y Complementarios de

Administración

i. Analizar el ciclo y/o Proceso Administrativo

1. Concepto, 4 elementos Importancia, Ventajas y desventajas.

j. Analizar los estudios, enfoques, escuelas, modelos y teorías de la administración.

2. Historia y evolución de la Administración

3. Enfoques y aportes de científicos a la Administración. (Frederick Taylor , Henry Laurence Gantt, Frank Gilbreth , Lillian Gilbreth , Henry Fayol, Maximilian Carl Emil Weber (Max Weber), Mary Parker Follett. , Chester Barnard, George Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor , William Ouchi , Henry Ford, Robert Owen, estudios de Hawthorne)

4. Teoría de la Administración Científica, Escuela de la Teoría Clásica de la Organización. Concepto, Método Cuantitativo de la Administración. Escuela Conductista. El Movimiento de las Relaciones. Enfoque de la Ciencia Conductista. Concepto, bases del surgimiento, sus precursores y cómo se aplica hoy día.

Tema N°.2 Estrategia Empresarial

Bibliografía de referencia

1. Tarziján, M.J. (2008). Fundamentos de la estrategia empresarial. México:

A lfaomega.

2. Hill, W.L.Ch y Jones, G.R. (2009). Administración estratégica. (8ª ed) México:

MacGraw Hill

3. Stoner, J.A. Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996). Administración. (6ª ed). México: Prentice

Hall.

Subtemas Contenido

1. Aspectos generales de la Estrategia empresarial

1. Elementos de la Planeación Estratégica: Definición y aplicación

2. Los elementos propios de la Planeación Estratégica:

3. Concepto de estrategia

4. Evolución del pensamiento estratégico

5. Objetivo de la estrategia

6. Etapas de la estrategia

7. Niveles de la estrategia

8. Estrategia empresarial y los cuatro requerimientos de consistencia

9. Globalización (concepto, importancia, ventajas y desventajas)

10. Entorno (interno y externo, recursos, ventajas y desventajas)

11. Rentabilidad (concepto, evolución, determinantes, factores)

12. Ventaja Competitiva (concepto, características, factores para

2. Planeación 1. Significado e importancia de la planeación: Definición y ventajas competitivas de la utilización de la planeación dentro del proceso administrativo.

2. Estudio de conceptos básicos para la aplicación de la planeación: Estudio de la planeación táctica y planeación estratégica. Diferencias y aplicaciones.

3. Elementos utilizados en el desarrollo de la planeación 4. Estudio de los recursos utilizados en el desarrollo de la

empresa: Recursos Financieros, Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Técnicos.

5. Las limitaciones de la planeación

3. Cuadro de Mando Integral 1. El significado y utilización del Cuadro de Mando Integral

2. Las variables y elementos utilizados en el Cuadro de Mando Integral: Estudio y aplicación de las diferentes perspectivas de la organización:

3. Perspectiva Financiera: Utilidades y Rentabilidad 4. Perspectiva de Clientes: Fidelidad y satisfacción del cliente 5. Perspectiva de Procesos Internos: Desarrollo de

Nuevos Mercados 6. Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo: Recurso

Humano y Tecnología 7. Estudiar elementos de la Planificación Estratégica aplicados

al Cuadro de Mando Integral: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Factores clave de éxito para los objetivos, Acciones concretas, Indicadores de Avance y producción.

8. Desarrollo del Cuadro de Mando Integral y su evaluación para el logro de los objetivos empresariales:

9. Misión y Visión organizacionales 10. FODA organizacional 11. Objetivos Estratégicos y Específicos de cada una de las

perspectivas organizacionales 12. Factores Clave de éxito para el logro de los

objetivos organizacionales 13. Desarrollo de Acciones específicas originadas de los

objetivos 14. Establecimiento de Indicadores de Producción en la

organización

4. FODA 1. Concepto

2. Evolución

3. Precursor

4. Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA.

5. Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización

6. Ventajas y desventajas

7. Concepto

8. Evolución

9. Precursor

10.Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA.

11.Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización

12.Ventajas y desventajas

Tema No.3 Análisis Administrativo

Bibliografía de referencia:

1. Robbins, S, S. y Coulter, M (2005). Administración. (8ª ed.). México: Pearson Educación. 2. Stoner, J.; Freeman, E.; Daniel, R y Gilbert Jr. (1996). Administración. (6ª ed.). México: Pearson Educación. 3. Hernández O.C. (1996) Análisis administrativo, técnicas y métodos. Costa Rica: EUNED

Subtemas Contenido

a. Analizar el concepto y características del Análisis Administrativo

1. Concepto de análisis administrativo. 2. Derivación de la administración general 3. Proceso administrativo ubicación del análisis administrativo. 4. Características del análisis administrativo. 5. Ubicación del análisis administrativo como unidad orgánica 6. Naturaleza del análisis administrativo. 7. Funciones del análisis administrativo. 8. Objetivo del análisis administrativo. 9. Importancia del análisis administrativo.

b. Identificar y analizar la investigación administrativa, sus modelos, métodos y variables.

1. Conceptos de modelo, método y variables 2. Definición, importancia y tipos de modelos del

análisis adm. 3. Definición, importancia y tipos de métodos del

análisis adm. 4. Definición, importancia y tipos de las variables

del análisis adm. 5. Objeto de estudio del análisis adm. 6. Planeamiento de la investigación del análisis adm.

c. Analizar el concepto y los tipos de sistemas administrativos

1. Concepto y naturaleza de los tipos de sistemas en el análisis adm.

2. Tipos, importancia de los sistemas adm. 3. Diseño de sistemas adm., concepto tipo,

importancia y diseño. 4. Concepto, importancia y desarrollo de los algoritmos 5. Concepto, importancia y desarrollo de los sistemas

de redes y gráficas.

d. Analizar el programa de control y diseño de formularios (matriz de formularios y procedimientos, diagramas de recorrido)

1. Definir programas, tipos e importancia 2. Diseño de programas permaneces, concepto e

importancia 3. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de

la Matriz de formulario

4. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de

procedimiento de diagramas de recorrido y de procedimiento

5. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño

de programas de asignación del Recurso Humano

6. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de diagramas de actividades (cuestionarios)

7. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de diagrama de movilidad y equipo

e. Analizar el concepto de estructura y sus relaciones entre estructuras

1. Concepto de estructura, tipos, importancia, ventajas y desventajas

2. Relación entre las estructuras 3. Concepto, importancia, diseño de

diferentes modelos aplicados en las organizaciones

4. Identificar los niveles en la estructura organizacional (especialización, departamentalización, cadena de mando, y amplitud, descentralización, centralización, decisión sobre diseño organizacional, y diseños contemporáneos)

5. Comparación entre la Administración Pública y la Administración.

f. Identificar el concepto de organigrama

1. Concepto de organigrama 2. Tipos y diseño de organigramas 3. Ventajas y desventajas del organigrama

Elaboración, proceso y/o pasos de

organigramas

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Tema no.4 Administración por Objetivos (APO) Bibliografía de referencia

1. Raia, A.P. (2008). Administración por objetivos serie teoría y práctica organizacional. (3ª ed.).Trillas

2. Chiavenato I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. (3ª ed). México: Mc Graw Hill.

3. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall

Subtemas Contenido

a. Identificar el concepto de Administración y Objetivos

1.Concepto de Administración 2.Concepto de objetivos 3. Criterios o principios para formular y seleccionar objetivos. 4.Relación de Objetivos y resultados 5.Clasificación de Objetivos (tipos)

b. Identificar el concepto,

propósito, ventajas y desventajas de la APO.

1. Concepto APO 2. Propósito APO 3. Ventajas APO 4. Desventajas APO

c. Identificar los principios, características, factores, elementos que conforman el APO.

1. Principios APO 2. Características APO 3. Factores APO 4. Elementos APO

d. Identificar las etapas y el

ciclo del APO.

1. Etapas del APO 2. Ciclo del APO

e. Identificar los instrumentos de medición del APO en las organizaciones.

1. Instrumentos de Medición del APO 2. Procedimiento, ventajas y desventajas.

f. Diferenciar el APO y otras formas de administrar

1. Diferencia entre otras formas de Administración y el APO

Tema N°.1 Gerencia de Recursos Humanos y

Administración

Bibliografía de referencia

1. Chiavenato, Idalberto (2009). Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill

2. Chiavenato, Idalberto (2007) Administración de recursos humanos: e l capital humano de las organizaciones. (8a. ed), México : Mc Graw Hill

3. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed), México: Pearson Educación.

4. Cardona, P., García, P. (2009). Cómo desarrollar las competencias de liderazgo.(4ª ed) España:

Subtemas Contenidos

Administración de Recursos Humanos

1. Identificar el concepto, la evolución, las funciones, los elementos

y el propósito de la ARH.

2. Identificar las disciplinas y ciencias que apoyan a la ARH

3. Estudiar cuál es el papel de organizaciones nacionales e internacionales que apoyan y asesoran a la GRH.

4. Identificar las funciones, procesos y programas de la ARH. 5. Identificar los programas, conceptos, procesos de las

evaluaciones del desempeño de los empleados en las organizaciones.

6. Identificar los enfoques modernos de la GRH. 7. Conocer los desafíos de la GRH. 8. Identificar cómo, cuándo y cuál es el proceso de la Auditoria de

RH. 9. Enfoques y aportes científicos a la Administración de Recursos

Humanos

Temario Primera Prueba Específica de Recursos

Humanos

Gerencia de Recursos Humanos

10. El Proceso de comunicación organizacional 11. El proceso administrativo aplicado a la Administración

de Recursos Humanos 12. Concepto de eficiencia y eficacia en

ARH 13.Etica, moral y responsabilidad en la ARH 14. Conceptualización e importancia de las relaciones internas de RH para la organización. 15. Salud Ocupacional, a) Conceptualización e importancia de la salud ocupacional en la ARH b) Proceso, beneficios y desventajas, elementos de la salud ocupacional, tipos de riesgos, accidentes. 1.- Dirección estratégica para organizaciones inteligentes.

1.1 La estrategia y la administración en el siglo XXI. 1.2 Las organizaciones inteligentes y el modelo de

Administración estratégica 1.3 Modelo de Administración estratégicas para

organizaciones inteligentes.

2.-Entorno externo e interno organizaciones

2.1 El Desafío de la ARH 2.2 La futura agenda para la competitividad de Recursos Humanos 2.3 La naturaleza cambiante de los RH, para múltiples roles

3.-Enfoques estratégicos de la Gestión de Recursos Humanos. 3.1 Elementos de Planeamiento Estratégico. 3.1.1 es un Plan estratégico 3.1.2 Evolución del pensamiento estratégico. 3.1.3 Requisitos para el éxito 3.1.4 Elementos de un proceso visión-misión 3.1.5 Objetivos estratégicos y operativos 3.1.7 Integrando la Planificación Estratégica a la Reingeniería y la Calidad Total. 3.2 Evolución de los Recursos Humanos.

3.4 Aspectos estratégicos en la Administración de los Recursos Humanos. ( 2 ) 3.5 Elección de una estrategia de cambio fundamental 3.6 Administración de Recursos Humanos en épocas de cambio.

4. Estudios especializados en Liderazgo Gerencial.

4.1 Las cinco mentalidades de un gerente 4.2 Aspectos generales de Coaching 4.3 Generalidades del Biocoaching

13

Tema N°.2 Análisis, descripción, clasificación y

Valoración de Puestos

Bibliografía de referencia

1. Mondy R.,Wayne, (2010), Administración de Recursos humanos (11 tb ed) México: Pearson Educación.

2. Chiavenato I. (2011) Administración de Recursos Humanos: el capital humano de las organizaciones (9ª ed ) México: McGraw Hill.

3. Zelaya, J. (2006) Clasificación de puestos. Costa Rica: EUNED.

Subtemas Contenidos

Introducción a la

clasificación de puestos

1. Concepto y utilidad de la clasificación de puestos de trabajo 2. Políticas y Objetivos 3. El puesto de trabajo 4. La unidad de clasificación de puestos 5. La clasificación de puestos en la legislación laboral costarricense.

Instrumentos y técnicas

para el estudio de los puestos de trabajo

1. La etapa de planeamiento 2. Técnica del cuestionario 3. Técnica de la entrevista 4. Otros instrumentos utilizados

Análisis de puestos de trabajo

1. El puesto y el cargo 2. Propósito del análisis de puestos 3. Factores de clasificación 4. Aplicación del análisis de puestos 5. Condiciones organizacionales y ambientales.

Sistemas de clasificación de puestos

1. Sistema funcional o por tareas 2. Sistema personal o por rango 3. Sistema por puntos o evaluación y clasificación de factores 4. Realización de estudios de clasificación y valoración de puestos 5. Cuadro maestro de clasificación 6. Sistema mixto 7. Recalificaciones, reasignaciones y ascensos 8. Ventajas y desventajas de los sistemas de clasificación

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Descripciones y redacción de clases de puestos

1. Descripción de puestos 2. Descripción de clases 3. Estructura del cargo o puesto

Manuales descriptivos de puestos

1. Definición e importancia de los manuales 2. Tipos de manuales 3. Contenido y uso de los manuales 4. Metodología para la confección de manuales 5. Estudio integral de clasificación de puestos 6. Terminología de los manuales

Asignación y Clasificación

de los Puestos

1.Importancia de la clasificación de puestos 2.Dificultades del proceso

3.Mantenimiento de la clasificación de puestos de forma actualizada 4.Planeamiento y ejecución de los estudios integrales 5.Clasificación de puestos y la carrera administrativa

Remuneración 1.Concepto 2.Componentes de la remuneración 3.Tipos de compensaciones 4.Concepto administración de salarios 5.Objetivos de la administración de salarios 6.Teorías Salariales 7.Tipos de salarios 8. Métodos de evaluación cuantitativo y cualitativo 9.Diseño del sistema de remuneración 10.Políticas salariales 11.Escalas de salarios y otros incentivos 12.Escalas de salarios y otros incentivos 13.Investigación salarial 14. Método de remuneraciones 15. Ventajas y desventajas de los métodos de remuneraciones

Tema N°.3 Reclutamiento y Selección de

Personal Bibliografía de referencia

1. Chiavenato Idalberto, (2009), Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill. 2. Chiavenato Idalberto, (2011). Administración de recursos humanos, el capital humano en la

organización. (9ª ed) México: Mc Graw Hill. 11. Mondy R.B. J. (2010) Administración de Recursos Humanos. (11ª ed) México: Pearson.

Subtemas Contenidos

Manual de puestos 1.Concepto de puesto, plaza y cargo 2.Tipos de manuales de puestos 3.Estructura de un manual de puestos 4.Procesos del manual de puesto tradicional y moderno(competencias laborales) a.) Análisis de puestos b) Descripción de puesto c) Especificación de puestos

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Reclutamiento y selección del Recurso Humano

1.Concepto 2.Propósito u objetivo 3.Tipos de reclutamiento, ventajas y desventajas 4.Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de reclutamiento 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de reclutamiento. 6. Pasos y/o procedimiento del reclutamiento 7Barreras o desafíos del programa de reclutamiento 8. Fuentes (concepto, ventajas, desventajas, tipos internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 9. Métodos (concepto, ventajas, desventajas, tipos (internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 10. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento

Anuncio 1. Concepto 2. Ventas y desventajas para la empresa 3. Tipos 4. Estructura y formato 5. Costo 6. Medios y fuentes

Currículo Vitae 7. Concepto 8. Etimología 9. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 10. Tipos 11. Estructura y formato 12. Carta de presentación (concepto, tipos, propósito, cuando se

debe adjuntar al currículo) 13. Títulos académico (concepto, tipos, propósito, cuando se debe

adjuntar al currículo) 14. Fotografía (concepto, tipos, propósito, cuando se debe

adjuntar al currículo) Oferta de servicio o solicitud de empleo

15. Concepto, etimología 16. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 17. Tipos 18. Estructura y formato

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Proceso de Selección de personal

1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa

de selección 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar

el proceso de selección. 6. Pasos y/o procedimiento de la selección 7. Barreras o desafíos del programa de selección 8. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento 9. Razón de selección de personal para una empresa. 10. Instrumentos de selección (filtros) 11. Los tres modelos de comportamiento de selección de personal

12. Los criterios de selección dependen de las políticas internas y los criterios de cada empresa. Para la toma de decisión.

Pruebas de selección de personal

1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 5. Clasificación de las pruebas (aplicación, contenido, elaboración) 6. Características delas pruebas de selección 7. Items para el diseño de la pruebas.

8. Etapas de las pruebas de selección de personal (antes, durante y después)

9. Tipos de pruebas, concepto, ventajas, desventajas, propósitos, costos, ejemplos (Pruebas Psicométricas o Psicomotrices, Psicotécnicas, Pruebas de personalidad, Pruebas de inteligencia, Especifica, Actitudes Generales, Pruebas de intereses, Pruebas de rendimiento, Pruebas de aptitud, Test de diagnósticos, Test Proyectivas, Pruebas Inteligencia IQ / Eficiencia , PSICOTÉCNICAS , Pruebas psicológicas, Pruebas de Conocimiento, Pruebas de aptitud cognitiva, Pruebas Habilidad, Exámenes Médicos (generales y específicos) , pruebas de Dinámicas de grupo, Pruebas de la honestidad del polígrafo, Pruebas de Grafología, Pruebas de Rendimiento o Desempeño)

10. Diseño, aplicación y tabulación de la pruebas de selección de personal

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Entrevista de selección de personal

1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Elementos previos a una entrevista (la empresa y el candidato) 5. Fases de una entrevista de selección de personal. 6. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 7. Características delas pruebas de selección 8. Diseño, aplicación y tabulación de la entrevista de selección

de personal 9. Ubicación del especio (escritorio) 10. Roles y comunicación verbal y no verbal de la entrevista

(entrevistador y entrevistado)

11. Ambiente de la entrevista (físico y psicológico) 12. Aspectos importantes de la entrevista (cierre, cima y rapport) 13. Contenido de la entrevista 14. Pasos y procedimiento de la entrevista de selección de personal 15. Tipos de entrevistas (estructurada, no

estructurada, semi estructurada, conductual, tención, comportamiento, simulación)

16. Métodos de las entrevistas de selección de personal (individual, grupal, panel y secuencial y/o serie)

17. Tipos de preguntas para una entrevista de selección de personal (abiertas, cerradas, clarificación, prueba, sugerentes, proyectivas, situaciones hipotéticas, información, transición)

18. Técnicas para la entrevista de selección de personal (de: eco, miradas, del silencio, de confrontación, juego de papeles, de iniciativa, del desagrado, del agrado, de presión,

19. Barreras, vicios que afectan la entrevista de selección (efecto horns, efecto de halo, indulgencia, de contraste, de caballo de batalla, efecto de espejo, prejuicios, efectos.

Entrevistador 1. Concepto 2. Roles, antes, durante, después de la entrevista 3. Comunicación verbal y no verbal 4. Tipología del entrevistador 5. Posición del entrevistador

Toma de decisión 1. Concepto 2. Terna (los tres o cinco mejores)

3. Políticas internas 4. Factores que afectan la toma de decisión

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Temario Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos SEGUNario Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos Tema N°. 1 Capacitación y Adiestramiento

Bibliografía de referencia

1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002 4. Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.

Subtemas Contenidos

a. Capacitación e inducción de personal.

1. Identificar los conceptos, objetivos ventajas y desventajas de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.

2. Identificar los procesos y pasos de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.

3. Identificar los métodos, herramientas para diagnosticar, desarrollar, aplicar y evaluar los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.

4. Desarrollo de un programa de capacitación para una empresa. 5. Identificar los costos directos e indirectos, así como el impacto de los

procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.

Tema N°. 2 Conducta, Cultura, Desarrollo

Organizacional Bibliografía de referencia

1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002 4. Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.

SUBTEMAS CONTENIDOS

Introducción al Comportamiento Organizacional

Exigencias globales que ejercen presión en la administración de las organizaciones

Importancia del estudio del comportamiento organizacional

Procesos organizacionales y su efecto en la conducta humana: comunicación, toma de decisiones y liderazgo

Cultura Organizacional La cultura y el sistema de valores sociales

La cultura y sus efectos en la organización

Cambiar y sostener la cultura en una organización

Características de una socialización efectiva

El Comportamiento Individual en las

Organizaciones

Diferencias individuales y el comportamiento en el trabajo

Percepciones, atribuciones y emociones del individuo

El individuo en la organización: efectos y consecuencias

La Motivación y el Trabajo El individuo y la motivación

Teorías motivacionales de contenido (Maslow, Alderfer, Herzberg, McClelland) La motivación y el contrato psicológico

Diseño del puesto, trabajo y Motivación

Diseño del puesto y calidad de vida

Percepción de los trabajadores respecto al puesto

El desempeño laboral en el puesto, evaluación, retroalimentación

y recompensas

La Conducta y el Estrés a Nivel Individual

Manejo de malos comportamientos

El modelo del estrés

Estresores laborales y sus efectos en el trabajo

Prevención y manejo del estrés

El Comportamiento Grupal en las Organizaciones

Naturaleza de los grupos y equipos

Clasificación y características de los grupos

Etapas de desarrollo de los grupos

Manejo de Conflictos y Negociaciones

Perspectiva de los conflictos en los grupos

Causas y consecuencias de los conflictos

Tácticas de solución y negociación

Empoderamiento (empowerment)

Concepto de poder y su origen

Ética, poder y política

El poder y la administración

Los procesos organizacionales como pilares de la conducta organizacional

La comunicación en las organizaciones

La toma de decisiones y su influencia en el comportamiento

Liderazgo y el comportamiento organizacional

Diseño organizacional y la administración del cambio y

la innovación

Estructura organizacional y diseño

Enfoques alternos para administrar el cambio

Agentes de cambio: Formas de intervención

Introducción del Desarrollo Organizacional

Los orígenes del Desarrollo Organizacional

La disciplina del DO, naturaleza y perspectiva

Características del DO

Causas y condiciones que provocan fracaso en el desarrollo y cambios

de las organizaciones.

Administración del Cambio

Modelos y teorías de la naturaleza del cambio

Costos y beneficios del cambio.

La resistencia al cambio y el aprendizaje organizacional

Fases del cambio

Proceso de Investigación y Diagnóstico del DO

Historia del enfoque de sistemas

Modelo de Sistemas Rensis Likert

Fuerzas Impulsadoras y Restrictivas

Relación entre desempeño y satisfacción.

El proceso de recopilación de datos

El diseño y el uso de las entrevistas, de cuestionarios y de la observación.

Síntomas del estado de salud enfermedad de las empresas.

Diagnóstico a nivel organizacional

Estrategias de intervención en el sistema

Intervenciones en Procesos Humanos

Grupos T

Consultoría de Procesos

Intervención de la tercera parte

Formación de Equipos

Ensayos o encuestas de retroalimentación

Reuniones de Confrontación

Relaciones Intergrupales Enfoques

Normativos

Intervenciones Tecno- estructurales

Diferenciación e Integración

Diseño Estructural

Organización Colateral

Calidad de vida en el trabajo

Diseño del trabajo

Intervenciones

en Administración de Recursos Humanos

Instalación de Objetivos y Metas

Sistemas de Recompensas

Planeación y Desarrollo de Carrera

Administración del Estrés

Intervencion es Estratégicas

Planeación de Sistemas Abiertos

Cultura Corporativa

Administración del Cambio Estratégico

Introducción a la Cultura Organizacional

Definición de Cultura Organizacional

Las organizaciones y las culturas uniformes

Culturas fuertes y débiles

Funciones de la cultura

La cultura como obstáculo

Crear y sostener una cultura

Cómo se forman las culturas

Cultura Organizacional Ética

Cultura Organizacional Positiva

Espiritualidad y Cultura Organizacional

Cultura Organizacional y Contexto Cultural

Niveles de la cultura organizacional

Indicadores y manifestaciones culturales

Formación de la Cultura, según los autores

Cultura y Comunicación Organizacional

Cambio Cultural

La gestión por valores

Impacto de la cultura sobre la organización

Cultura y Control Social

Cultura y Liderazgo Creación de la cultura corporativa

El poder de la cultura

Culturas poderosas versus débiles

Culturas de adaptación

Cómo ejercer el liderazgo estratégico

Clima Organizacional Análisis de clima organizacional

Beneficios de un análisis de clima

Características del clima organizacional

Tipos de Clima Organizacional y Funciones

Teorías: Qué hace a la gente productiva

La teoría X y la teoría Y

Teoría de Motivación e Higiene

Teoría de la Equidad

Teoría de la Expectativa

Teoría de la Fijación de Metas

Modificación del comportamiento en el trabajo

Selección de empleados productivos

1. Proceso de selección

de personal

Pruebas de inteligencia

2. Actitudes y

conocimientos La

personalidad del

individuo

3. Cómo elegir a la persona adecuada en el cargo

Trabajos y personas: la función de la investigación y desarrollo

La capacitación como medio para elevar el desempeño

Motivación de la gente para el trabajo

1. Sirve realmente la capacitación?

2. Evaluación de la eficacia de la

capacitación

3. Elección del programa de

capacitación Carrera y Desarrollo

Personal

4. Teorías de la motivación (Teoría de Herzberg, Teoría de

Alderfer).

Desarrollo de Gerentes y técnicas gerenciales

que mejoran el desempeño de las personas

1. La labor del gerente

2. Elementos de predicción de la efectividad

gerencial Estilo del gerente

3. Gerencia de participación 4. Empowermwent

Fijación de metas y evaluación

del desempeño organizacional

Diseño de estrategias de remuneración

1. Fijación de metas

Evaluación del

desempeño

2. Estructura de los

cargos

Satisfacción

salarial

Reducción de la

rotación

Tema no. 3 Administración de Beneficios Bibliografía

1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002

Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.

Subtemas Contenido

a. Analizar el concepto y las funciones de los incentivos.

1. Concepto de incentivos 2. Importancia de los incentivos 3. Ventajas y desventajas de incentivo 4. Definir, clasificar, y determinar los elementos de los incentivos 5. Tipos de incentivos definición y clasificación 6. Incentivos y rendimientos 7. Limitaciones 8. Incentivos de personal Staff y Operaciones vrs Producción

b. Determinar cuándo se

debe de aplicar un sistema de incentivos

1. Concepto de un sistema de incentivos 2. Importancia de un sistema de incentivos 3. Ventajas de un sistema de incentivos 4. Desventajas del sistema de incentivos 5. Diferencia de un sistema de incentivos público y privado.

Componentes, factores y /o elementos que compone un sistema de incentivos Determinar los beneficios de los incentivos de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato. Políticas en los beneficios y servicios para los trabajadores en su

tiempo laboral.

c. Determinar los incentivos para el personal del staff, operaciones y productividad

1. Definir los parámetros de los incentivos para los diferentes rangos estructurales. 2. Definir los índices de los sistemas de incentivos 3. Definir las políticas de incentivos, beneficios, regulaciones.

d. Determinar los beneficios de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato.

1. Definir los conceptos de asociación solidarista, cooperativa y sindicato.

2. Cuál es la relación de la asociación solidarista y los incentivos, su

importancia, beneficios, políticas y directrices. 3. Cuál es la relación de la cooperativa y los incentivos, su importancia,

beneficios, políticas y directrices.

4. Cuál es la relación del sindicato y los incentivos, su importancia,

beneficios, políticas y directrices