tendances 2009 marketing, communication, media, creation, design, web 2.0. version completé avec...
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Lors du congrès des agences de communication 2009 organisé par le magazine Stratégies, Jérémy Dumont, directeur du planning stratégique de Pourquoi tu cours (l'agence des idées) a donné des éclairages sur les tendances 2009 : marketing, communication, media, création.Ces tendances sont issues de la réflexion menée en 2008/2009 au sein du cercle d'innovation transversal Courts Circuits qui, par la fourniture mensuelle de rapports d'innovation, permet de faire émerger des pistes d’innovation dans les différents secteurs d'activité, opérationnelles dans le marketing, la communication, les médias et la création....et en phase avec les tendances sociétales émergentes.La définition de ces tendances innovantes débute avec l'observation de 4 phénomènes sociétaux majeurs :- Le désir d'accomplissement de soi, né de la prise en compte de nouvelles valeurs éthiques couplée à un éveil aux autres.- L'identité interactive, résultant des usages quotidiens des NTIC, qui entrainent une nouvelle facon de communiquer avec les autres plus ouverte et interactive.- La logique de réseau qui définit de nouveaux rapports de proximité à distance. Proximité qui ne tient pas de la distance géographique mais d'une communion de sens, d'un partage de valeurs.- Les rassemblements en communautés actives qui participent à un phénomène d'autonomisation collective. Au sein de ces communautés, les individus s'engagent dans la même direction, interagissent, dans le but de s'approprier leur propre développement et de devenir autonomes.Les marques commencent à intégrer ces phénomènes et 4 tendances majeures se détachent en 2009 de leurs stratégies :- La quête de socio performance. La socio-performance résulte de la ré-alliance des parties prenantes de l'entreprise autour d'une vision "aspirationnelle", d'un projet commun, de valeurs partagées.- Le storytelling : les marques essayent de nous impliquer personnellement dans leur communication en racontant une histoire, notre histoire. D'où la tendance accrue au storytelling de marque, afin d'impliquer chacun de nous personnellement.- La marque communautaire : Certaines marques s'incarnent désormais dans de véritables marques communautaires, créatrices de liens, permettant à leurs membres d'interagir directement entre eux.- Le service : La nouvelle valeur d'une marque est dans sa capacité à accompagner par le biais d'une logique nouvelle de service rendu, qui devient désormais une règle.Finalement, les tendances de demain sont a chercher non seulement du côté des gens ou du côté des marques, mais entre ces 2 entités en perpétuelle interaction :- De nouvelles postures relationnelles émergent qui permettent de clarifier la nature des liens commerciaux en fonction des valeurs partagées.- La proximité a distance entre une marque et ses clients ouvre de nouvelles opportunités relationnelles, sans pour autant perdre le coté "humain" et l'instantaneité.- Les échanges interpersonnels peuvent être favorisés. Ca peut passer pas une désintermédiation de la marque ou le développement de services.- Au final, la tendance est au partage d'expériences, en premier lieu divertissantes, mais qui le sectre des possibles s'élargir vers des expériences culturelles ou d'éducation, en une quête d'accomplissement collective.TRANSCRIPT
TENDANCES 2009Marketing, communication, médias, création
Crédit photo : Vincent Debanne
Crédit photo : Vincent Debanne
Les planneurs stratégiques de pourquoi tu cours (l'agence des idées) conseillent en direct les responsables de marque en :- relevant les défits que posent la nouvelle génération interactive- intégrant leurs stratégies marketing, communication, média, création en amont des briefs à leurs agences- favorisant un maximum d'interconnexions libres autour d'une idée centrale pour plus de créativité et de pertinence
La performance s’envisage en systèmes ouverts qui permettent de multiplier les inter connections libres et de capitaliser sur les externalités positives.
Crédit photo : Vincent Debanne
Courts Circuits est un cercle d’innovation composé de 600 professionnels des médias, de la communication, du marketing et de la créativité qui font avancer un thème de réflexion :- nous croisons nos expertises et nos différents secteurs d'activité- nous innovons de manière transversale et en interaction avec l'environnement.
Tous les mois, 300 participants se rencontrent dans un lieu différent autour d’un thème particulier."les aperos du jeudi" sont la pour vous aider à vous connecter les uns avec les autres, pour faire avancer la réflexion, et la création....et vous faire vivre une expérience exceptionnelle.
Les tendances 2009 que vous allez découvrir au cours de cette présentation sont issues de
COURTS CIRCUITS : Le cercle de réflexion et d'innovation transversal
(marketing, création, media, communication).
www.courtscircuits.fr
DU CÔTE DES GENS.
4 phénomènes majeursL’accomplissement de soi
L’identité interactiveLes réseaux
L’autonomisation
- Recentrage sur soi. - Besoin de faire…- L’éveil de la conscience.
1er phénomèneL’accomplissement de soi
À l’heure de l’implosion des référents traditionnels: la famille, l’école, la religion, la politique, l’entreprise… la société française est à la recherche d’un nouveaumodèle qui permette de bien vivre en société.
Si la société française est une mosaïque, le sens émerge de chacun. Les nouvelles valeurs éthiques sont bel et bien en cours d’intégration et chacun les intègre à sa façon : celle qui fait sens pour lui.
L’accomplissement de soi, c’est - se penser sans se conformer- pouvoir se projeter en tant que personne singulière - être cohérent dans toutes les circonstances de sa vie
Les nouvelles valeurs éthiques sont en cours d’intégration
Recentrage sur soi La recherche d’un équilibre personnel pour être mieux à sa façon
Psychologies magazine
Besoin de faireFaire pour se rapprocher des choses vraies, apprendre, et redevenir un petit peu plus autonome.
Un diner presque parfait
Yann Arthus-Bertrand : 6 milliards d'Autres
L’éveil de la conscience Prise de conscience de l’interdépendance et de la spécificité du vivant
- L’identité ouverte- L’identité co construite- L’identité active- L’identité augmentée
2ième phénomèneL’identité interactive
- Un nouveau rapport à soiEmpowerment : je n’ai jamais été aussi libre de choisir QUI je veux être et de faire ce que je veux de MA vie….avec mes proches.- Un nouveau rapport au tempsInstantanéité :Je suis dans l’instant, de fait, dans l’action engagée.- Un nouveau rapport à l’espaceHypermobilité = l'espace se déterritorialise au profit d'une étendue non bornée, il se dématérialise au profit de sa mentalisation.
Les nouveaux moyens de communication permettent à chacun d’être acteur de sa vie :du consom’acteur à l’identité active
L’identité ouverteSe raconter en mots et en images… à visage découvert et permettre l’échange.
Le blog est un espace de storytelling…
L’identité co construiteL’identité s’édite en temps réel sur la toile avec la participation des autres .
La page personnelle sur facebook, un espace partagé avec mes proches
L’identité activePouvoir dire ce qu’on fait a l’ensemble des personnes autour de soi : le signal social
Twitter. Le micro blogging qui permet de tenir informé ceux qui souhaitent
suivre mes activités.
L’identité augmentéeLe matériel et l’immatériel se superposent. Plus de réel, plus de virtuel…Ils se rejoignent, se synchronisent. Il n’y a plus de frontière entre les deux.
L’Iphone synchronise DEEZER quand on veut, là où l’on veut.
- Les gens comme moi- Les liens d’activation- Les liens interpersonnels- Les nœuds d’influence
3ième phénomèneLes réseaux
3ième phénomèneLes réseaux : de nouveaux rapports de proximité à distance
Source: semio factory
L’intérêt fondamental d’internet est de favoriser les relations de proximité à distance, c’est à dire des relations humaines utiles et efficaces :- Proximités qui ne tiennent pas à la distance géographique mais qui tiennent d’une communion de sens…d’un partage de sens et de valeurs.- « à distance » ce qui permet une ouverture sur le monde inégalée sans avoir à se déplacer et permettant des modes relationnels et des rassemblements nouveaux.
Sur internet se développe des rationalités économiques étrangères aux usages calculateurs et spéculatifs. La gratuité. Services aboutissant à faire grandir la maîtrise des uns et des autres.
Les réseaux : de nouveaux rapports de proximité a distance
Les gens comme moiUne nouvelle catégorie de personnes considérées commeétant « proches ».
Le groupe contre l’éco-blanchiment sur ning rassemble une communauté d’intérêts au croisement du professionnel et du personnel.
Les liens d’activationPouvoir activer les gens en identifiant ceux qui peuvent être utiles à un moment donné : à partir de leurs tags
Une nouvelle application « fav mapper » permet de faire émerger des liens entre nous et les autres gens en fonction des centres d’intérêts.
Les liens interpersonnelsEn fonction des échanges sur internet on peut tracer des liens entrants ou sortants vers les gens (et leurs contenus). Ils seront plus ou moins distants en fonction de l’importance de leurs échanges.
Evolution des relations entre les membres d’un réseau sur twitter au fil des semaines.
Les nœuds d’influenceOn peut analyser qui est au croisement desréseaux et qui facilite la diffusion de l’information
Les réseaux de diffusion de l’information des deux candidats à la présidence américaine.
Source:mp6
- Les espaces d’activité- Les communautés d’action- La géolocalisation - L’accès aux moyens de réalisation- L’automatisation par la technologie
4ième phénomène
L’automatisation collective :
Chaque personne participe dans plusieurscommunautés différentes mais n’est engagé que dansune action qu’à un moment donné et dans un lieudonné. Le lien social, ce qui lie chaque groupe humain, c’est ce qui est au cœur de l’homme : le sens.Le sens c’est la direction commune, l’orientationpartagée, le projet poursuivi.D’où la notion de communauté d’action puisque c’estune communauté engagée dans la direction, dans lamême action.
4ième phénomèneL’autonomisation collective : des groupes de personnes semblables aux communautés d’action.
Les espaces d’activité partagéeUn espace d’activité est le champ des relations d’un groupe ou communauté virtuelle dans lequel sont partagés des enjeux ou des activités communes avec les rôles et les accessoires qui vont avec (information, communication, images, fonctions, etc...).
La cantine du silicon sentier est un espace d’activité en libre accès.
Les nouvelles communautés d’actionPrendre sa vie en main de façon responsable et collaborative …à plusieurs.
Sur qype, les membres de la communauté partagent leurs avis pour s’entraider.
L’accès aux moyens de réalisation facilitéLes communautés s’organisent autour des moyens de réalisation : argent, information, …
L’information maitrisée par ceux qui l’utilisentsur cozop by agoravox : un système coopératif.
La géolocalisation situe dans le réel.L’interaction dans le réel facilitée par lesmoyens de géolocalisation
Peuplade, un des premiers sites à favoriser le passage au réel grâce à la géolocalisation.
Des moyens techniques qui automatisentAutomatiser un système à une plus grande échelle.
L’autopartage facilité à grande échelle par mobizen.
DU CÔTE DES MARQUES
4 postures principalesDu sens
Des histoiresDu lien
Du service
1ère postureBesoin de sens : la socio performance
Savoir remettre en cause les anciens modèles.
Serge Papin Président de Super U"Comme il y avait autrefois les objecteurs de conscience, vous avez aujourd'hui les objecteurs de croissance ou de consommation.Ils veulent consommer mieux, de façon plus raisonnable".
La re-invention éthique.
Le groupe casino engagé dans une démarche éthique
Permettre la participation, déjà en interne, si possible a l’externe.
Google donne la possibilité à ses employés de passer 20% de leur temps de travail à développer des projets personnels.
Mériter la confiance en « rendant des comptes » : la marque transparente
La Société financière de la Nef est une coopérative de finances solidaires
S’ouvrir à l’externe en s’engageant dans des démarches à portée sociale ou écologique.
Psychologies magazine
La Fondation d'entreprise Veolia soutient Les Blés du Désert dans le projet de créer des emplois par la collecte de cartouches usagées.
L’entreprise s’engage, et nous engage dans une démarche plus globale
Psychologies magazine
danone.communities est né de la rencontre de Franck Riboud PDGde Danone, avec Muhammad Yunus, prix Nobel de la paix 2006.
Devenir une entreprise sociale : une organisation à la fois créatrice de cohésion sociale et économiquement pérenne.
GoodAction est la régie publicitaire responsable au
service du développement durable.
Devenir une entreprise ouverte.
Les orange labs captent l’intelligence collective.
L’ambition du concept archidurable® tel que l’expérimente au quotidien la société, consiste à mener une démarche sociale, économique, environnementale et architecturale qui met pleinement l’Homme au cœur de l’entreprise associant ainsi HQE (Haute qualité environnementale) et HQH (Haute qualité humaine).
Être socio performant
Ou simplement : dire ce qu’on fait et faire ce qu’on dit
La marque de cosmétiques Yves Rocher ouvre son premier éco-hôtel spa en Bretagne.
2ème postureLa capacité à raconter des histoires : le storytelling.
Raconter une histoire légendaire…qui porte une vérité suprême….qui ait la portée d’un mythe.
Nike = triomphe
De la capacité de raconter une histoire qui nous intéresse….et pas seulement que sa propre histoire.
Le tour de force d'Apple est d'avoir réussi à imposer un couple inséparable à la Laurel et Hardy, sans vraiment de gagnant ni de perdant, l'un ne pouvant exister ni briller sans l'autre, et vice-versa…
Une histoire que l’on peut écrire ensemble
Axa réinvente le métier d’assureur dans cette campagne télévisée…sur les bases de ce que les clients pensent et fuient.
Nous engager dans un projet
Refaire de la nature le milieu naturel de l'homme Aigle réveille nos instincts premiers à nous reconnecter à la nature.
Une histoire proche de nos centres d’intérêt
Replacer le consommateur au centre
Mc Donalds installe l’affectif au coeur de sa nouvelle stratégie de communication en jouant sur le coté "proximité.
Raconter notre histoire
Suave a développé une mini série « in the motherhood » diffusée sur ABC
Raconter des histoires qu’on a envie de raconter
La démolition party du Royal Monceau
Faire vivre des expériences
Concerts gratuits au studio SFR
Faire vivre des expériences…nouvelles
Hotel EVERLAND au palais de tokyo
Raconter une belle histoire qui ait du sens.
« Certains voyages se transforment en légendes. Bahamas 10 :07 »
Raconter des histoires fortes en émotion
Michel et augustin
Des histoires qui permettent l’inter-activité
The target : chasse a l’homme
Des histoires qu’on peut commencer et finir quand on veut
The cell : une experience multi canal avec ZAOZA
Raconter des histoires vraies
La boutique de la Maison Fabre - Artisan Gantier depuis 1924
3ème postureCréer des liens: la marque communautaire
Reconnaître les communautés
Bouygues reconnaît les communautés de chacun
Donner la parole à tous.
“My Starbucks Idea“, un site qui permet aux internautes de proposer des idées pour améliorer l’offre & les sevices de la marque.
SE FAIRE LE RELAI / PROPOSER DES PROJETS QUE LES CONSOMMATEURS ONT EN COMMUN
Psychologies magazine
Favoriser les liens intra communautaires
IDTGV and CO permet aux gens de se rencontrer avant
Permettre d’inter-agir ensemble
Opération événementielle exceptionnelle et très fédératrice, The HUMAN RACE est un événement sportif dont le principe est simple : le 31 Août 2008, des milliers de runners se sont retrouvsé simultanément dans 25 villes à travers le monde pour participer à une course exceptionnelle de 10 km.
Donner les moyens d’inter-agir
La carte AGIR permet à chacun de reverser les sommes qu’il souhaite à qui il le souhaite à partir d’un espace de pilotage dédié.
Animer la communauté
Les forums de Libération
Répondre à la demande en produisant « sur mesure » en fonction des attentes exprimées par une majorité.
Psychologies magazine
MyMajorCompany est un label communautaire qui permet aux internautes de produire directement ses artistes. Il a pour ambition de devenir le portail principal de découverte, de lancement et de suivi des nouveaux talents musicaux en France puis en Europe.
Devenir un espace pour sa communauté
Yahoo! Link @ Sheraton
Le nec plus ultra « être financé par sa communauté »
L’appel au don de wikipedia
4ème postureLa capacité à accompagner : le service.
La marque “plateforme de services”
Psychologies magazine
La marque facilite le parcours vers le produit
La marque devient coach de vie
La marque informe gratuitement
La marque divertit sur internet.
Psychologies magazine
La marque divertit dans la vraie vie.
Psychologies magazine
La marque permet l’autonomie
Psychologies magazine
Le service ultime “sur mesure”
Psychologies magazine
La marque produit “sur mesure”
Psychologies magazine
