tendances voyage et internet
DESCRIPTION
Présentation des tendances du voyage sur Internet lors de la conférence Innovation de l'hôtel Napoléon le 6 juillet 2011 par Pollen consulting.TRANSCRIPT
Voyage & Internettendances et évolutions
par
Monique Large
Chasseur de tendances, conseil en innovation design
www.pollenconsulting.com
• “Travel planning and booking is
inherently an online and increasingly
social experience. Consumers turn
to friends and others for ideas and
recommendations to inspire their
Le voyage, une expérience qui ne se limite pas qu’au déplacement
recommendations to inspire their
travel plans before booking their
vacations and then post-trip, they
want to share their experiences,”
said Alex Craddock, Head of North
America Marketing, Visa Inc.
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Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire
son voyage
Entre
particuliers
L’avis des pairs
TRAVEL Réalité
augmentée
Mobilité sans
rupture
Immersion
locale
Rester en lien
avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
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POST TRIP Mémoire du
voyage
Reconstruire
son experience
Laisser une
trace
Retour sur
expérience
PRE TRAVEL
Les sites web sont en tête des sources
d’information sur les vacances (91%). Guy Raffour Interactif
Seuls 10% des Français passent par des
professionnels dans l’organisation de leurs
vacances ( en France). Eurostaf 2008
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www.microsoft.com/surface installé dans les hôtels Sheraton
Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire
son voyage
Entre
particuliers
L’avis des pairs
TRAVEL Réalité
augmentée
Mobilité sans
rupture
Immersion
locale
Rester en lien
avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
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POST TRIP Mémoire du
voyage
Reconstruire
son experience
Laisser une
trace
Retour sur
expérience
PRE TRAVEL
Voyage virtuelVoyage virtuelVoyage virtuelVoyage virtuel
�En 2007 Starwood hôtel sur second life.
Découvrir les installations de l’artiste Anish
Kapoor dans le Paris 2.0 sur UrbanDive �
Simulation photos, vidéos, webcam pour faire rêver le touriste
avant de partir
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PRE TRAVEL
CoCoCoCo----produireproduireproduireproduire son voyageson voyageson voyageson voyageGuider le client dans ses choix, lui
permettre un voyage sur mesure. C’est
possible grâce aux interconnexion de
multiples bases de données dynamiques.
70% des vacanciers ne sont pas vraiment fixés sur
l’endroit où ils veulent aller lorsqu’ils commencent
leurs recherches. Source Tourisme.gouv25/08/2011 7
PRE TRAVEL
Entre particuliersEntre particuliersEntre particuliersEntre particuliers« l’e-bay » du voyage. Particulièrement
pertinente en temps de crise, cette formule
permet aussi de voyager autrement. Le risque
de se tromper est minoré avec les
commentaires et notations des pairs. On fait
autant confiance à des particuliers qu’aux
professionnels.
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AIRBNB : 1 million de nuits réservées
9.000 villes sur 170 pays
Une des sociétés américaines les plus profitables
avec une augmentation du CA de 65%.
professionnels.
Se faire héberger par des personnes qui vous ressemblent.
PRE TRAVEL
L’avis des pairsL’avis des pairsL’avis des pairsL’avis des pairsEngouement des avis et commentaires laissés
par des pairs, amis ou partageant les même
goûts et passions.
Une mise en doute de la sincérité des
présentations des voyagistes !
"Share is the new search."
Philip Wolf, President & CEO
PhoCus Wright
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TRAVEL
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41% of smartphone owners cite connection to
other people they know or could meet as the
most important benefit geolocation apps
provide. Etude Whitehorse
Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire
son voyage
Entre
particuliers
L’avis des pairs
TRAVEL Réalité
augmentée
Mobilité sans
rupture
Immersion
locale
Rester en lien
avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
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POST TRIP Mémoire du
voyage
Reconstruire
son experience
Laisser une
trace
Retour sur
expérience
PENDANT
Réalité augmentéeRéalité augmentéeRéalité augmentéeRéalité augmentée
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wikitude
Google goggles Wordlens hotelhotel
PENDANT
Mobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobilité sans ruptureMobile ticketing, Smart check-in, trajets et alertes en
temps réels … des outils pour optimiser le temps,
éviter les erreurs de parcours, l’attente.
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The total global mobile ticketing user base will exceed 750
million consumers by 2015, Juniper Research.Assistant de voyage sur tripIt
Un sandwich livré pendant votre
attente à l’embarquement
Smart check chez Aloft
PENDANT
Immersion localeImmersion localeImmersion localeImmersion localeVoyager de façon plus authentique,
sortir des parcours stéréotypés …
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Storytude, des anecdotes locales
Socialstay permet de construire une
offre locale de services pour les
hôteliers
PENDANT
Rester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amisRester en lien avec ses amis
Développement du
Plus de 60% des personnes interrogées utilisent les
réseaux sociaux pour rester en contact avec leur famille
et leurs amis lorsqu'ils sont en voyage et 36% affirment
qu'ils préfèrent se connecter sur Internet plutôt que
d'appeler pour donner de leurs nouvelles. Cf étude
Sheraton Hotels & Resorts
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SPG + foursquare = Free
Nights and Starpoints
spg.com/socialcheckins
Développement du
social check-in,
encouragé par les
hôteliers.
POST TRIP
Les photos sont une mémoire du passé.
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Les photos sont prises pour être
partagées « dans l’instant »
Photo foursquare
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PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire
son voyage
Entre
particuliers
L’avis des pairs
TRAVEL Réalité
augmentée
Mobilité sans
rupture
Immersion
locale
Rester en lien
avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
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POST TRIP Mémoire du
voyage
Reconstruire
son expérience
Laisser une
trace
Retour sur
expérience
POST TRIP
Mémoire du voyageMémoire du voyageMémoire du voyageMémoire du voyageSimple enregistrement du parcours, plateforme de téléchargement de photos ou
outils plus ou moins automatisés pour publier son travelblog … le voyage
continue sa vie sur Internet.
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Flightmemory – statistiques de vos voyages
En format poster
Tripjournal, un assistant
de voyage sous forme de
carnet de voyage
POST TRIP
Reconstruire son expérienceReconstruire son expérienceReconstruire son expérienceReconstruire son expérience
Viddyographers, outil de pro pour
publier ses vidéos de voyage
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Be there bedtimestories permet de
raconter des histoires à distance via
webcam et de conserver
l’enregistrement.
POST TRIP
Laisser une traceLaisser une traceLaisser une traceLaisser une traceLes restaurateurs berlinois
encourageraient les utilisateurs de
réseaux sociaux et bloggeurs afin qu’ils
laissent de bons commentaires.
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Air-tagging, des textes et images qui seront
disponibles sur place, en surimpression du
viseur de la caméra Sekai
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PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire
son voyage
Entre
particuliers
L’avis des pairs
TRAVEL Réalité
augmentée
Mobilité sans
rupture
Immersion
locale
Rester en lien
avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
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POST TRIP Mémoire du
voyage
Reconstruire
son expérience
Laisser une
trace
Retour sur
expérience
Merci de Merci de
votre
attention
Monique Large
Chasseur de tendances
06 13 20 12 93
www.pollenconsulting.com
25/08/2011 22Zaandam Hotel Inntel_Molenaar&VanWindenArchitecten