tendencias tecnológicas y roles profesionales en los sistemas de...

Apéndice C

Tendencias tecnológicas y roles profesionales en los sistemas de información gerenciales

Objetivos• Examinar las tendencias tecnológicas

estratégicas para los años 2013 y2014.

• Localizar las tendencias tecnológicasprevisiblespara2014yañossiguientes,comparándolasconlastendenciastec-nológicasprevistaspara2013.

• Examinar los roles profesionales y lasprofesionesquedemandaránlossiste-masdeinformacióndelfuturo.

• BuscarenlaWebyensitiosdeconsul-toras,asícomoenportalesdeempleo,cuálesseránlosempleosmásdeman-dados para la empresa, en general, ypara los sistemas de información, enparticular.

• Identificarcuálesseránlossistemasdeinformación gerenciales más emplea-dosenorganizacionesyempresasdelfuturo.

C.1 Introducción ............................................................................................. 2

C.2 Tendencias tecnológicas 2013-2015 ......................................................... 2

C.3 Las tendencias tecnológicas para 2014 ..................................................... 5

C.4 Innovaciones tecnológicas de impacto en los sistemas de información ......... 6

C.5 Los roles profesionales y profesiones que demandarán los SI ...................... 8

C.6 Sistemas de información gerenciales del futuro ....................................... 10

C.7 Resumen ................................................................................................ 11

C.8 Preguntas de repaso ............................................................................... 12

C.9 Ejercicios................................................................................................ 12

C.10 Recursos web ...................................................................................... 13

C.11 Lecturas recomendadas ........................................................................ 13

C.12 Referencias .......................................................................................... 14

Contenido

2 Apéndice C

Alfaomega Sistemas de Información en la empresa - Joyanes Aguilar

C.1 Introducción

Hoyendía,latecnologíaformapartedelavidaprivadadelaspersonasydelasempresascomonuncaantes.Elaugedelosdispositivosmóviles,elusodeInternetylasnuevastecnologíassignificaránnuevasoportunida-desdenegocioparalasorganizaciones,perosinduda,tambiénimplicaránnuevosdesafíos.

Elcloud computing,lamovilidad,losBig Data,laanalíticainteligenteylosmediossocialesconstituyenunapiezaclavedelaestrategiaempresarialactualyfutura,porquepermitenalaempresaestrecharlasrelacionesconlosconsumidoresdeunaformamáseficiente,rentableymenoscostosa.Enesesentido,lasredessocia-lescrecendeunamaneravertiginosaytraeránventajasyfacilidadesalasorganizacionesparaeldesarrolloypromocióndesusproductos.

Porotraparte,losBig Datatambiénestánenconstanteaumento,yanalizadosadecuadamentepuedenproporcionarunagranventajacompetitivaa lasorganizacionesyempresas,sin lugaraduda,elanálisisdedatosayudaráalosdirectivosaextraerconocimientoafindetomardecisionesmásestratégicasyeficientes.Asimismo,esinteresantetenerencuentaquealgunasdelasprofesionesmásdemandadasenelfuturoestaránvinculadasalanálisisdedatos:analistas de datosycientíficos de datos.

Enestecapítulo,seabordaránenprofundidadlasprincipalestendenciastecnológicasparalospróximosañosdeacuerdoconlospronósticosdelasprincipalesconsultorasyempresastecnológicasdelárea.

C.2 Tendencias tecnológicas 2013-2015

Lasgrandesconsultoras tecnológicas, laprensay revistasespecializadas, losgrandes fabricantesdecom-putaciónyoperadorasdetelecomunicaciones,suelenpublicardemodoperiódico(normalmenteconcarácteranualobianual)informesyestudiossobrelasprevisionesdetendenciastecnológicasconelobjetivoprincipaldeprepararaorganizacionessobretodoaquelloqueprevénhadevenir.Deestaforma,lasempresasestaráninformadassobrecómoesposibleafrontarlosnuevosmodelosdenegocio,educacióneindustria,yencon-secuencia,lasnuevasarquitecturasqueconvieneincorporarensussistemasdeinformación,ademásdetenerencuentalasmejoresestrategiasempresarialesparaestaralaalturadelnuevoescenario.

Delosnumerososestudiosrealizadossobrelastendenciasdelosaños2013a2015,hemosseleccionadoaquellosemitidosporconsultorasyrevistasespecializadasdegranrigortecnológico,cuyosinformesanterio-resfueronmuyreputadosyconsideradosdebidoalaltonúmerodeaciertosensuspredicciones.

C.2.1 Las tendencias tecnológicas estratégicas para 2013 de Gartner

Gartner,unadelasconsultorasreferenciamundialenTI,publicaenelúltimotrimestredecadaaño,unestudiosobrelasprevisionesdetendenciastecnológicasparaelañosiguiente.Ésteeselresumendelúltimoestudiopresentadoconprevisionesparael2013,presentadoenelGartnerSymposium/ITxpo2012,1celebradoenOrlando(EstadosUnidos),consusconclusionessobrelastendenciasytecnologíasqueseránmáspredomi-nantesyestratégicasparalasempresasdetodoelmundo.Esinteresantedestacarqueyaalcomienzodelúltimotrimestredelaño,sehancumplidoensumayoría.

Gartnerdefineuna tecnología estratégica como:“aquellaquetienepotencialparatenerunimpactosigni-ficativoenlasempresasenlospróximostresaños”.Unatecnologíaestratégicapuedeserunatecnologíaqueyaexisteyquehamaduradoosehaconvertidoenunelementoadecuadoparaunagamamásampliadeusos.Tambiénpuedeserunatecnologíaemergentequeofreceunaoportunidaddeventajaestratégicaodenego-cio,oconunpotencialdealteraciónenelmercadoenlospróximoscincoaños.Endefinitiva,sontecnologíasqueimpactanenlasestrategiasalargoplazodelasorganizaciones,ensusprogramaseiniciativas.Lasdiez

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3C.2 Tendencias tecnológicas 2013-2015

tendenciastecnológicasquedefinióGartnerconunnexodefuerzasconvergentes;redessociales,movilidad,cloudeinformación,fueronlassiguientes:

• La batalla de los dispositivos móviles. Gartnerpredicequeduranteel2014,losteléfonosmóvilessuperaránalaPCcomoeldispositivodeaccesoalaWeb;yen2015,el80%detodoslosterminalesmóvilesvendidosenmercadosmadurosseránsmartphones,aunquesoloun20%dellevaránsistemaoperativoWindows.Porotrolado,dentrodetresaños,lasventasdetabletasconstituiránel50%delasventasdecomputadoresportátiles(laptops),yWindows8pasaráaocuparlaterceraposiciónenelmercadodesistemasoperativospordetrásdeGoogleAndroidyAppleiOS.

• Aplicaciones móviles y HTML5. Actualmente, Gartner separa las herramientas de desarrollo deaplicacionesmóvilesenvariascategorías.Paralossiguientescincoaños,ningunaherramientaseráóptimaparatodoslostiposdeaplicaciones.Poreso,seesperaqueseempleenvariasarquitecturasmóviles:nativas,especiales,híbridas,HTML5,seránlasmáspopulares.

• La nube personal. LanubepersonalirágradualmenteremplazandoalaPCcomolocalizacióndondelaspersonasmantienensucontenidopersonal,accedenasusdispositivosycentransusvidasdigi-tales.DiceGartnerqueseráelpegamentoqueconectelaWebconlosdispositivosquelosconsumi-doreselijanutilizardurantelosdiferentesaspectosdesusvidasdiarias.

• Tiendas de aplicaciones empresariales. Para2014,Gartnerdeclaraquemuchasempresasofrece-ránaplicacionesmóvilesasustrabajadoresatravésdetiendasdeaplicacionesprivadas.Conestastiendas,elpapeldedeldepartamentodeTIcambia,pasandodeunplanificadorcentralizadoaungestordemercado,proporcionandogobiernoyserviciosalosusuarios.

• La Internet de las cosas. Loselementosclavede la Internetde lascosasseestán integrandoenunavariedaddedispositivosmóviles:incluiránsensores,tecnologíasdereconocimientodeimágenesysistemasdepagoconNFC.

• TI híbridas y cloud computing. Comoalpersonaldecasitodaslasempresasseleshapedidohacermásconmenos,losdepartamentosdeTIdebendesempeñarmúltiplesrolesenlacoordinacióndelasactividadesrelacionadasconlasTI,porloqueelcloud computingestáimpulsandoelcambioaotronivel.Recientemente,Gartnerhallevadoacabounaencuestaquehareveladoelnacimientodeunnuevorol,eldegestor de los servicios de la nube interna(CSB),yaquelasorganizacionesseestándandocuentadequetienenlaresponsabilidaddeayudaramejorarlaprovisiónyelconsumodeser-vicioscloud,deporsídistribuidos,heterogéneosyamenudocomplejos,parasususuariosinternosypartnersdenegocioexternos.

• Big Data estratégico.Tratarconvolúmenesdedatosgrandes,variados,complejosyconvelocidad,estáobligandoarealizarmuchoscambiosenlosmétodostradicionales.Estállevandoalascompa-ñíasaabandonarelconceptodeunúnicodata warehouseempresarialquecontienetodalainforma-ciónnecesariaparalatomadedecisiones.Ensulugar,seestánmoviendohaciasistemasmúltiplesque incluyen lagestióndecontenidos,data warehouses,data marts ysistemasespecializadosdearchivosunidosalosserviciosdedatosymetadatos.

• Analíticaprocesable.Elclientemóvil,vinculadoalosmotoresdeanalíticabasadosenlanubeyrepo-sitoriosdeBig Data,potencialmente,permitelasimulaciónentodaspartesymomento.Estenuevopasoayudaaoptimizarypotenciaaúnmáslaflexibilidadenlatomadedecisionesenelmomentoyellugardecadaaccióndeprocesodenegocio.

• Computación in-memory. Lacomputaciónin-memory(IMC)tambiénpuedeproporcionaroportunidadesdetransformación.Laejecucióndeciertostiposdeprocesosporlotesdehorasdeduraciónsepuedenexprimirenminutoso inclusoensegundos,permitiendoqueestosprocesossesuministrenen laformadeserviciosentiemporeal(ocasi)alosusuariosinternosoexternosbajolaformadeserviciosdelanube.

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• Ecosistemas integrados. Estatendenciasemanifiestaentresniveles.Dispositivosquecombinanhardwareysoftware;paquetesdesoftwareyservicios;e infraestructuraocargasdetrabajode laaplicación.Losmarket placesbasadosen lanube facilitarán lacompra,consumoy/ousode lascapacidadesdemúltiplesproveedores,ypodránservirdebaseparaeldesarrolloyejecucióndeISV.

C.2.2 Las tendencias tecnológicas 2013: una visión de la consultora TechTarget2

LaconsultoraTechTarget,editoradeunprestigiosoportaltecnológicodegranreputación,yconunmagníficodiccionariotécnicodedefinicionesdelostérminosmásinnovadores,definiócincotendenciasdetecnología2013,alasquedefiniócomocanaleshot spots:

• BYOD. Estatendenciadeconsumotecnológico(yaestudiadayreferenciadaenellibro)seconstató,por encuestas realizadas enEstadosUnidos, que el 59%de laspequeñas ymedianas empresassoportabanBYODdealgunaforma;y,adelantabaelinforme,quelasintencionesdelaspymesenTIeraacelerarsuimplantaciónalolargode2013.

• Adopción de la nube en las pequeñas y medianas empresas. Enlaspequeñasymedianasempre-sas,seestabaconstatandolaadopcióncrecientedeinfraestructurasenlanubeydesusserviciosdeaplicación(softwarecomoservicio).

• Inversión en la gestión de la recuperación de desastres. Esta tendenciavino influenciada total-mentepor losdesastresocasionadospor loshuracanesqueasolaronEstadosUnidosenperíodosanterioresalarealizacióndelestudio.

• Evolución de la gestión de contenidos de la empresa. Debidoesencialmentealusocrecientedecontenidosmultimediaydemediossociales.

• Adopción pronta de Big Data. SeconstataquelasTIenlasempresasdurante2012comenzaronaestudiarelusodelastecnologíasyaplicacionesdeBig Dataparamejorarlaanalíticadenegociosytomardecisionesmásponderadasyconinformacionesmáscontrastadas.

C.2.3 10 Tendencias tecnológicas de Gartner 2013-20153

EnunWebinar realizadoen2012,ycomplementandosuestudiode lasdiez tendencias tecnológicaspara2013,presentólastendenciastecnológicasquereconfiguraránelmododefuncionamientointernodelasem-presasdecaraalarelaciónconlosconsumidores.Gartnerinsistequeaunquealgunastecnologíasyaestánpresentes,seproducirángrandescambiosenlosprocesosdenegociodebidoaotrastecnologías.Enesteapartado,soloharemoscomentariossobreaquellospuntosquenohansidotratadosenelinformeactualoanterior,oenseccionesanterioresdellibro.

1. Consumerizacióny la tableta.Lastabletaspuedenserutilizadasdemuchasmanerasenlosnego-ciosparaaumentarlostediososprocesosdelaoficinayafrontarlaspresionesquesufrenparaacomo-daralosdiferentesdispositivosqueutilizanlosconsumidores.Lollama“elfactorcool”.

2. El centro de datos infinito. Laconsultoraenfatizaelpredominio“delcrecimiento lógicosinelcre-cimientofísico”.Seapoyaenelhechodequelosbastidores(racks)soncadavezmáspotentes,elrendimientoporkilovatioescadavezmayoryloscentrosdedatosmáspequeñossoncapacesdemanejar.

3. Gestión de los recursos. Gartnersugierequelagestióndelaenergíaydeotrosrecursosseconviertaenunadisciplinaempresarialpara2017,locualdeberáserfacilitadoporsistemasdeinformacióndegestióndelaenergía.


5C.3 Las tendencias tecnológicas para 2014

4. Movilidad. Latendenciamóvilrequiereuncambiodementalidad.LosdispositivosmóvilesnosonPCylaseguridaddebeserunreto,yaquelavariedaddedispositivosdelusuariohacemásdifícillacons-truccióndeplataformas.

5. Nubes híbridas. Gartnerrecomiendaelusodenubeshíbridasparaaprovecharlosrecursospropiosdelacompañíaylosrecursoscontratadosalproveedordelanube.

6. Centros de datos Fabric. LoscentrosdedatosFabric (telares) implican la integracióndemuchoselementosdeTIqueestánnormalmentedesagregados, talescomoservidoresmonolíticos,almace-namientoyredes.Estaestrategiafacilitaráelrápidoreemplazamiento/sustitucióndecomponentesylaoptimizacióndelascargasdetrabajo.

7. Complejidad IT. RecurrealaleydeGlassqueseñalaque:“porcadaincrementodeun25%enfuncio-nalidaddeunsistema,existeun100%deincrementoenlacomplejidaddeesesistema”.

8. Big Data. Problemas grandes. LasorganizacionesnecesitanafrontarelrestodelosBig Data,perolaestrategiahadeserdinámica,yaqueconstituiránunproblemasiseignorasuvalor.

9. El final del servicio de los escritorios (The End of Service Desks). Amedidaquelosusuarioses-peranserviciosentiemporeal,ysuexternalizaciónseestávolviendounarealidad,laeficaciadelosprocesosreactivosdelosescritorios/mostradoresdeservicioseestáreduciendo.Gartnersugierealascompañíasconstruirestrategiasdetransiciónquefacilitenequiposdenegociomásproductivos.

10. Redes virtuales y software definido. LavirtualizaciónsuponecumplirmuchasdelaspromesasquetraenlasTI,peroimplicamuchoscambiosenlosprocesosyenlainteracciónentrelaspersonasylossistemas.

C.3 Las tendencias tecnológicas para 2014

LaconsultoraGartnerhaemitidoafinalesdeoctubrede20134susnuevastendenciastecnológicaspara2014,queconsideraimpactaráneneldesarrolloeimplantacióndelossistemasdeinformacióndelfuturo:

1. Gestión de dispositivos móviles, apps y diversidad de dispositivos móviles. Lacrecientevariedaddedispositivosmóviles,estilosdecomputación,contextosdeusuarioyparadigmasde interacción,unidosalaproliferacióndetendenciasBYPD,obligaránalasempresasafacilitarelusodedispositivosmóvilespropiosdelosempleadosendetrimentodelosdispositivoscorporativos.

Lossistemasdeinformacióngerencialeshandeimplantarpolíticasdeusodedispositivosmóvilesdelosempleados,ademásde losdispositivospropiosde laempresa.Asimismosedeberán implantarestrategiasdeseguridadypolíticasdeusode las tecnologíasBYOD.Seráprecisoequilibrardichaseguridadconlaprivacidaddelempleado.

2. Aplicaciones (apps) móviles. LasaplicacionesentornoaloslenguajesJavaScriptyHTML5sevolve-rándominantescomoprincipalentornodedesarrollodeaplicacionesdeempresa.Losdesarrolladoresdesoftwaresehandecentrarenmodelosdelainterfazdeusuarioqueincluyanvozyvideoparacon-seguirlaconectividadentrelaspersonasycompartirtodalaampliavariedaddedispositivosmóviles.

Laexperienciadeusuario(UX, User Experience,)serádominanteysemanifestaráenunampliocatá-logodeapps móviles.

3. Todo definido por software. Lastecnologías“tododefinidoporsoftware”(SDx, Software Defined An-ything),ensusdiferentesopciones(SDN,red,SDDC,centrosdedatos,SDS,almacenamientoySDI,infraestructuras),seimplantaránensilosdetecnologíasyseapoyaráneniniciativasdedesarrollodesoftwarecomoOpenStack,OpenFloe,OpenComputeProjectyOpenRack.

6 Apéndice C


Esunatendenciademercadoenlacualelsoftware,susestándaresylaautomatización,enparticularelcentrodedatos,resaltatodoeldesarrollodesoftware.

4. Máquinas inteligentes. Lasmáquinas inteligentesseránunarealidadalrededordelaño2010,yseimplantaránentodotipodesistemasindustrialesavanzados,vehículos…yengeneralentodoslossistemasdeinformacióngerencialydeindustria.Laeradelasmáquinasinteligentesserálamásdis-ruptivadelahistoriadelasTI.

5. Impresión en 3D. Elnúmerode impresoras3Dy la impresióncorrespondientecreceráenmásdel50%.Elsistemadeimpresión3Desunmedioeral,viableyrentableparareducircostos,mejorandolosdiseñosypermitiendoredefinirprototiposacortoplazo.

6. Internet de todo (Internet of everything). El Internetde lascosas (Internet of things)evolucionaráhaciaelInternetdetodo“detodaslascosas”(IE).Losmodelosqueestáemergiendosonaplicablesapersonas,cosas,informaciónylugares.

En2020,segúnpronosticaCisco,habrá30.000millonesdedispositivosconectadosentresíconunadirecciónIPúnica.Seconvertiránenproductosinterconectadosconunagrancantidaddedatoscir-culandoatravésdeellos.

7. Nubes híbridas y TI como bróker de servicios. Losserviciosdenubespersonalesyprivadasexter-nasseuniránformandonubeshíbridas.ElCloud Service Broker(CSB)seráelresponsabledeagregar,integrarypersonalizarlosserviciosdelanube.

8. Arquitectura de la nube y computación cliente. El cliente esunaaplicaciónavanzada sobreundispositivoconectadoaInternetyelservidoresunconjuntodeserviciosdeaplicaciónalojadoenunaplataformacloudaltamenteescalableyflexible.Lasaplicacionespuedenabarcarmúltiplesdispositivoscliente,móvilesyfijos.Elentornoclientepuedeserunaaplicaciónnativaobasadaenelnavegador.

9. La era de la nube personal.Lapotenciadelosdispositivospasaráalosservicios.Losusuariosutili-zaránunacoleccióndedispositivosconlaPCcomounaopciónmásentreotrasmuchas,peroningunoseráelprotagonistaabsoluto,serálanubequiénasumiráesterol.

10. TI escalable con la Web.LasTIaescalaWebsonunpatróndecomputaciónquepartedelasofertasdelosgrandesproveedoresdeservicioscloud.LosproveedoresdeserviciosreinventaránelmodoenquesuministranlasTI.Lasarquitecturas,procesosyprácticasdelosproveedores(Amazon,Google,Facebook)secombinaránaescalaWeb.

C.4 Innovaciones tecnológicas de impacto en los sistemas de información

Enfuncióndelasprevisionestecnológicasqueseauguranparalospróximosaños,juntoconlaarquitecturaactualde lossistemasde información,nuestrapropuestapara losCEOy losCIOde lasempresasesquecentrensuatenciónenlassiguientesinnovacionestecnológicas:

• Movilidad:dispositivosyaplicaciones

• Lanube(cloud computing):personalehíbrida

• Mediossociales(social media)

• Internetdelascosas

• Big Data

• EcosistemasdeTIintegrados


7C.4 Innovaciones tecnológicas de impacto en los sistemas de información

• Dispositivosytecnologíasvestiblesollevables(wearables)

• Ciberseguridad

• Centrosdedatos“verdes”e“infinitos”(virtuales)ycentrosdedatosdesarrolladosporsoftware

• HTML5

• Geolocalizaciónyrealidadaumentada

• VoIP,VoIPmóvil,televisióninteligente(Smar TV)

• ProtocolosdeInternetIPv6

• 3D,impresiónen3D

Losnegociosdeberántenerpresenteslassiguientestendenciastecnológicasysociales:

• Inteligenciadenegociosmóvil

• Analíticasocial(opinionesysentimientos)

• Analíticapredictiva

• Proteccióndedatosyprivacidad

• Responsabilidadsocialdelaempresa

• BYOD(implantación,usoydespliegue)

• Usodelamensajeríainstantáneacongestióndecontenidosaudio,fotos,video…

• Consumerización

• Gamificación(ludificación)

• Crowdsourcing(externalizacióndetodotipoderecursos)

• Crowdfunding(inversiónycapturaderecursos)

• Social business(negociossociales,empresasinteligentes)

• Comercioelectrónicosocial

• Marketingsocial

C.4.1 Novedades en software/hardware

Esencialmente, será preciso estar atento a las presentaciones futurasde los sistemasoperativosmóviles:iOS7, Android 5(actualversión4.4),Windows 8.1 deMicrosoft(presentadael18deoctubrede2013),evolu-cióndeBB10deBlackberryyvigilarlaprogresióndelossistemasoperativosdecódigoabierto(open source)comoFirefoxOS,CanonicaldeUbuntu,Tizen…

Desdeelpuntodevistadelagestióndelosgrandesdatos,seráprecisoestudiareintegrardemodogra-dualtodaslastecnologíasdesoftwaredelosBig DatatalescomoHadoop, basesdedatos NoSQL,basesdedatosanalíticasy“enmemoria”,asícomolaevolucióndelossistemasdeBig Datapropietariosde:HANAdeSAP,Oracle, ECM, NetApp, Microsoft,etcétera.

Enhardware,seráprecisocontinuarobservandolaevolucióndelastecnologías“enmemoria”,asícomolosprocesadoresmultinúcleo,ylossupercomputadoresportátiles,juntoconlaevolucióndelasmemoriasdeestadosólido,SSD.

8 Apéndice C


C.5 Los roles profesionales y profesiones que demandarán los SI

Losrolesprofesionalesy,enconsecuencia,losnuevosprofesionalesdeTIqueserequeriránparaelanálisis,di-seño,desarrollo,implantación,despliegueymantenimientodelossistemasdeinformación(actualesyfuturos)deberántenerunaformaciónprofundayespecializadaenlastecnologíasquesehancomentadoanteriormen-te,asícomoenlastratadasalolargodellibro,juntoconlapreparaciónadecuadaparalasnuevastendenciastecnológicasqueseprevénparalospróximosaños.

Lascompetenciasprofesionalesquebrindanapoyoysoportea lossistemasde información lashemosagrupadoenlasgrandescategoríasquehemosidodefiniendoalolargodellibro:

Cloud Computing

• Programacióndelanube

• Ingenieríadelanube

• Seguridadyciberseguridad

• Ingenieríadecentrosdedatos

• Proteccióndedatosyprivacidad

Big Data

• Cienciadedatos

• Analíticadedatos

• AnalíticadeBig Data

• DiseñoyconstruccióndebasesdedatosNoSQL,“enmemoria”,analíticas

• Hadoop

• SAPHANA,Oracle,IBM…

Seguridad y ciberseguridad

• Análisisygestiónderiesgos

• Consultoría

• Ingenieríadelaseguridadyciberseguridad

• Auditoríadelossistemasdeinformación

• GobiernodelasTI

Movilidad

• Programacióndeaplicaciones(apps)

• Gestióndelamovilidad

• Marketingmóvil

• Analíticadedatosdemóviles

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Social media

• Gestióndecomunidades(Community Management)

• Gestióndesocialmedia(Social Media Management)

• SEO/SEM

• AnalíticaWeb

• Analíticasocial

• Marketingsocial

Internet de las cosas

• Analíticadecosas(objetos),analíticaM2M

• Ingenieríadelascosas(objetos)

• Gestióninteligentedelascosas(objetos)

TIC generalistas

• Convergenciadigital

• Almacenamientodedatos

• Nuevascomunicacionesmóviles:VoIP,mensajeríainstantánea,videoconferencias…

• DNAcomputing(inteligenciacolectiva)

• Agentesdigitalesasesores

• SoLoMo(social,localización,móvil)

C.5.1 Nuevas profesiones en los sistemas de información

Como consecuencia de las tecnologías de la información y las comunicaciones actuales y futuras, estánsurgiendoyconsolidándosenuevas profesionesquemantendránalossistemasdeinformaciónconelmayorrendimientoposibleparaorganizacionesyempresas.Así,una listapodríaser lasiguiente,aunqueespreci-soadvertirquedadoquemuchasdeestasnuevasprofesionesnoestánaúnconsolidadas,elnombrequeincluimosacontinuaciónpodríatenerdiferentessinónimos,o inclusoconsiderarotrasprofesionalesorolesprofesionalesquenoincluimos:

• Científicodedatos(Data Scientist)

• IngenieroprogramadorWeb

• Ingenieromultimedia

• Ingenierodetecnologíasmóviles

• Ingenierodecentrodedatos

• Ingenierodecloud computing

• IngenierodeBig Data

• Ingenierodeseguridaddelainformaciónyciberseguridad

• Ingenierodeinteligenciadenegocios

C.5 Los roles profesionales y profesiones que demandarán los SI

10 Apéndice C


• ArquitectoWeb(seencargadelaorganizacióndelaspáginasWebalestilodelosarquitectostradi-cionales;gestióndenormasdeusabilidadyaccesibilidad…)

• Analistadenegocios(Business Analyst)

• AnalistaWeb

• Analistadedatos

• AnalistadeBig Data

• Analistasocial

• Community Manager(gestordecomunidades)

• Social Media Manager(gestordemediossociales)

• ExpertoenUX(User Experience).DiseñoydesarrollodelausabilidadyaccesibilidaddelaspáginasWeb

• DesarrolladorWeb(DesarrollogeneralistadeaplicacionesWeb)

• DiseñadoryeditorWeb

• Optimizadordebuscadores(SEO,SearchEngineOptimization/SEM)

• ProgramadorHTML5

• Programadordeaplicacionesmóviles

• Especialistaengestióndecontenidos

• Especialistaenmarketingdigital

• Responsabledereputacióndigital

• Bloguero(Blogger)

• Especialistaenmetadatos

C.6 Sistemas de información gerenciales del futuro

Losgerentesy/odirectoresdesistemasdeinformación(IT Manager,IT Project Manager)sonlosresponsablesdelaplaneación,coordinaciónydireccióndelasactividadesdeTIcomponentesdelossistemasdeinforma-cióndelasorganizacionesyempresas.AyudanaladirecciónadeterminarlosobjetivosdeTIysonresponsa-blesdeimplementarlossistemasdeinformaciónadecuadosconlafinalidadúltimadecumplirdichosobjetivosysualineaciónconlosobjetivosestratégicosdelacompañía.

Lossistemasdeinformacióngerencialqueseesperanparalospróxi-mos años, consideramos deberán responder a la característica comúndeserglobales,yademás,handeserubicuos(losusuariosdetodotipopodránaccederdesdecualquierlugaryhora,dispositivocomercial,espe-cialmente,dispositivosmóvilesocelulares,alosqueseuniránlosnuevosgadgets(pulseras,relojesyanteojosinteligentes)ylosmillonesdeobjetosidentificablesqueiránteniendoaccesoaInternet).

Lastecnologíasquedeberánsoportarsecentraránenmovilidad, social media, cloud computing, Big Data eInternetdelascosas. Deberáncon-

Los sistemas de información serán, fundamentalmente, móviles, sociales y en la nube. Sus aplicaciones de gestión residirán, en gran medida, en la nube.

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11C.7 Resumen

templarlagestióndelastendenciastecnológicasactualesydegranimpactotalescomo:BYOD,Consumeri-zación, Gamificación, Crowdsorucing yCrowdfunding.

Enlorelativoalhardware,seráprecisoconsiderarlosservidoresblade,loscentrosdedatosyelalmace-namientoenlanube,losprocesadoresmultinúcleoylossupercomputadoresportátiles,lasimpresoras3Dylafabricacióninteligente(robots…).

Los dispositivos de acceso serán, habitualmente,móviles (tabletas, teléfonos inteligentes,phablets (hí-bridosdetabletasyteléfonosinteligentes),consolas,relojesyanteojosinteligentes…).Entrelosdispositivosdesalida,seráprecisotenerpresentesiemprelasimpresoras3Dyotrosdispositivosmultimediapreparadostambiénpara3D.

ElalmacenamientodedatosydeaplicacionesWeb(apps)residiráfundamentalmenteenlanube.Aplicacio-nesdealmacenamientocomoDropbox,SugarSync,Box.com,OneDrive(antiguaSkyDrive)…seránelementosdeusodiarioenorganizacionesyempresas.Lasredessocialesylosnuevosmediosdecomunicacióncomolamensajeríainstantáneaconfuncionalidadesdevideo,voz,fotografías,utilizando,especialmente,elprotocoloVozIPmóvil,seintegraránenlossistemasdeinformaciónjuntocontecnologíasdecomunicaciones unificadas.

Desdeelpuntodevistadenegocios,lossistemasdeinformacióndeberánsoportarelanálisisdedatosylagestióndelosgrandesvolúmenesdedatoscomoelementosesenciales,ysumanejoeficazseráimprescin-dibleparalaoptimizaciónyrendimientodelossistemasdeinformación.

Lossistemasdeinformacióntradicionales(ERP,CRM,SCM,gestióndocumental,GIS)seguiránprevale-ciendoyevolucionandoparasuintegraciónentreellosyconlosmediossocialesutilizadosenlaempresa.AsuvezestossistemasseiránintegrandoconlosnuevosmediosdemanipulacióndegrandesvolúmenesdedatoscomolasbasesdedatosNoSQL,“enmemoria”comoHANAdeSAP,Hadoop,etcétera.

Losserviciosbasadosenlanubefacilitaránunamayorintegraciónconotrasnubesyotrossistemasdeinformaciónyainstalados(ERP,CRM…).Probablementelosfabricantesdesoftwarecomenzaránaofrecerpe-queñosmódulosofuncionalidadesquefacilitaránlosdesplieguesenlanubeyfomentaránmayorintegración,ylasempresaspodránintegrarcomponentesdemúltiplesfabricantes.HerramientascomoSocial CRMserándeuso frecuente,y losproveedoresespecializados (comoSalesforce.com)seguiránofreciendosolucionesdeintegracióndelospaquetestradicionalesconlospaquetessociales,ylaintegracióndeambosenlanube.

Losproveedoresdesoftwaredegestiónpotenciaránelvalordelaanalíticadedatos,queseguiráninte-grandoensusherramientasparadarunrápidoymejoraccesoalosdatos.Losnuevosprocesadoresultra-rrápidos(conmúltiplesprocesadoresomultinúcleos),juntoconlasbasesdedatos“enmemoria”,ofreceránvelocidadessinprecedentesparaelanálisisdelosgrandesvolúmenesdedatosmanejadosporlasempresas.

C.7 Resumen

• Lossistemasdeinformaciónfuturosseránmóviles,socialesyenlanube.

• Lastendenciasde impactoen lossistemasde informaciónson:cloud computing,Big Data,socialmedia,movilidadeInternetdelascosas.

• Tendenciassocialesytecnológicasdeimpactoenlosnegocios:BYOD,crowdsourcing,crowdfunding,consumerizaciónygamificación.

• LossistemasdeinformacióndeberánintegrarlastecnologíasdeBig DatatalescomoBasesdedatosNoSQL,Hadoopybasesdedatos“enmemoria”.

• Lossistemasdeinformacióndeberánintegrarlosaspectossociales.UnejemplomuydestacadoeselCRMSocial.

12 Apéndice C


• UnadelasprofesionesmásdemandadasenlaactualidadeselCommunity Manager.

• Unade lasprofesionesdealtonivelqueseránmásdemandadasen lospróximosañosserá ladecientíficodedatos(Data Scientist).

C.8 Preguntas de repaso

• Identifique lasprincipales tendenciasde los sistemasde informacióndeempresadeacuerdoconlasprincipalesconsultoras.¿Estáusteddeacuerdocondichopronóstico?Argumentesurespuesta.

• ¿Dequémaneraimpactaránenlosnegocios,yenlavidadelosciudadanos,lastendenciassocialesytecnológicas(BYOD,crowdsourcing, crowdfunding, consumerización y gamificación)?

• ¿CuálessonlosbeneficiosylosriesgosparalasempresasdelaactualprácticadelBYOD?

• ¿Dequéformalossistemasdeinformaciónfuturosdeberánintegrarlosaspectossociales?

• Investiguesobrecincoexperienciasexitosasdecrowdfunding.

• ¿Quédesafíosdebeafrontarunaempresafinanciadaporcrowdfunding?

C.9 Ejercicios

1. Buscar las tendencias tecnológicas (Technology Trends) para 2014 de las consultoras: Gartner,ForrestereIDC.

2. BuscarlaediciónespecialdeWired publicadaendiciembrede2013:The World in 2014(www.wired.co.uk)yrealizarunasíntesisdelestudio.

3. Igualmente,tratardeubicarelinforme“The World in 2014”deThe Economist (www.economist.com)publicadoendiciembrede2013.

4. BuscarlosperfilesdetrabajomásdemandadosenTIyenSistemasdeInformaciónensitiosespecia-lizadosdeofertasydemandasdeempleocomoMonster.es,Addeco.es,Infojob.es,etc.yaveriguarcuálescreeellectorqueseránlosmásdemandadospara2014yañossiguientes.

5. Buscarenlosportalestecnológicoscio.com,cioal.com,cioperu.comyenotrosrecomendadosenellibrocomomashable.com,techcrunch.com,ticbeat.com,readwriteweb.com…temasde innovacionestec-nológicasytecnológicasaobservarenlospróximosañostalescomo:Big Data,cloud computing,BYOD,consumerizacióndeTI,movilidad,social media, Internetde lascosas,crowdsourcing, crowdfunding,ciudadesinteligentes,dispositivosinteligentes(relojes,gafas,ropallevable…).Escribirunbreveinformeconlastendenciasqueustedconsideraimprescindiblesseguirsuevolución.

6. VisitarelsitioWebdecio.comyabrirlasección“Applications”.Navegarporladocumentaciónguarda-daenlasopcionesdelossistemasdeinformacióndeempresaogerenciales:ERP,CRM,SaaS,SOA,CRM,BI,SCM,BPMyKM.Verlosartículosmásrecientesparatratardeaveriguarcuálesseránlastendenciasfuturasendichossistemasdeinformación.


13C.10 Recursos web

C.10 Recursos web

Periódicos y revistas

• ABC(www.abc.es/tecnologia)

• BusinessWeek

• CincoDías(www.cincodias.com/tecnologia)

• CIO(www.cio.com)

• CommunicationsofACM

• Computer

• Computerworld

• Computing

• ElEconomista(www.eleconomista.es)

• ElMundo(www.elmundo.es/tecnologia)

• ElPaís(www.elpais.com/tecnologia)

• Expansión(www.expansion.com/digitech)

• FinancialTimes(www.ft.com)

• HarvardBusinessReview

• InformationWeek

• JournalofOrganizationalComputingandElectronicCommerce

• LaVanguardia(www.lavanguardia.es/tecnologia)

• MISQuarterly,JournalofManagementInformationSystems

• TechnologyReviewofMIT

• TechWeek

• TheNewYorkTimes(www.nytimes.com)

• TheWallSreetJournal(www.wsj.com)

• TICbeat(www.ticbeat.com)

C.11 Lecturas recomendadas

DELOITTE: Tecnología 2013. Disponible en: http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Spain/Local%20Assets/Documents/Industrias/TMT/es_TMT_Trends_2013_110413.pdf

DELOITTE:Predicciones 2013.Disponibleen:http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Spain/Local%20Assets/Documents/Industrias/TMT/es_TMT_Predicciones%202013_TECH.pdf

DELOITTE:Predicciones sobre tecnología, medios y telecomunicaciones 2013. Disponible en: http://www.slideshare.net/DeloitteMX/predicciones-sobre-tecnologa-medios-y-telecomunicaciones-2013

FORRESTER:TopTechnology Trends To Watch: 2014 to 2016,2013.Disponibleen:http://www.forrester.com/Top+Technology+Trends+To+Watch+2014+To+2016/fulltext/-/E-RES104141

14 Apéndice C


GARTNER:Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2014,octubrede2013.Disponibleen:http://www.gartner.com/newsroom/id/2603623

HORIZONWATCHING:Blog tecnológicodeBillChamberlin.Realizaestudiosexcelentessobreel futuro tec-nológico:horizonwatching.tumblr.com.Entreotrosestudios InformationTecnology.TrendstoWach in2014.Tambiénen:www.slideshare.net/HorizonWatching

MCKINSEY:Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy,mayo2013.Disponibleen:http://www.mckinsey.com/insights/business_technology/disruptive_technologies

WIRED:“TheWiredWorldin2014”,UKEdition,December2013(www.wired.co.uk).Unbuenresumenestádisponible en: http://digitalinnovationtoday.com/speed-summary-the-wired-world-in-2014-wired-magazines-52-need-to-know-trends

C.12 Referencias1. Disponibleen:http://www.gartner.com/newsroom/id/2209615

2. Disponible en: http://searchitchannel.techtarget.com/feature/Information-technology-trends-2013-Five-channel-hot-spots

3. GartnerWebinar:10 Tech Trends through 2015.Disponibleen:a)www.information-management.com/gallery/gartner-cloud-storage-big-data-network-inn-tech-trends-10022887-1.html , b) www.healthdatamanagement.com/resource-center/?id=44763

4. GartnerSymposium/ITTExpo2013.

C.13 Contenido de la página web de apoyo

Elmaterialmarcadoconasterisco(*)soloestádisponibleparadocentes.

C.13.1 Representación gráfica del capítulo

C.13.2 Autoevaluación

C.13.3 Presentaciones*