tener capacidad para obtener una actitud asertiva
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“TENER CAPACIDAD PARA OBTENER UNA ACTITUD ASERTIVA CON EL FIN DE
CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO”.
MÓDULO 10
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INTRODUCCIÓN….
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•¿Qué es la asertividad?•Diferencia entre pasividad y agresividad
CONTENIDOS
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DERECHOS ASERTIVOS
• El derecho a ser tratado con respeto.• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.• El derecho a decidir no ser asertivo.• El derecho a ser independiente.• El derecho a ser escuchado y tomando en serio.• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.• El derecho a decir "NO" sin sentir culpa.• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a
decir "NO".• Derecho a cambiar.• El derecho a cometer errores.
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CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA
• Gran libertad para manifestarse• Es directa, abierta, franca y adecuada.• Se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es. • Trata a las personas con delicadeza, pero con firmeza al igual.• Evita los extremos
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HABLAMOS DE COMUNICACIÓN…
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COMUNICACIÓN NO VERBAL…
• La mirada.• La expresión facial.• La postura corporal.• Los gestos• Componentes paralingüísticos
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COMUNICACIÓN VERBAL…
•Duración del habla•Retroalimentación (feed back)•Preguntas
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ROLES DE PERSONAS ASERTIVAS EN EMPRESAS
• El indecisoPermite que lo desplacen, no sabe cuándo ni cómo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situación.• El individuo con obstáculos en la comunicación:Encontramos la comunicación cerrada, indirecta, no sincera o pseudoasertiva e inapropiada.
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• La persona que sufre una "grieta asertiva"Existen individuos capaces de expresar abiertamente sus sentimientos de ternura, pero no pueden mostrar otro tipo de sentimientos y viceversa.• El individuo con insuficiencias de conductaExisten personas a quienes se les dificulta algunas conductas específicas, como mantener contacto con los ojos, comenzar a sostener una conversación con personas del otro sexo, o manejar una confrontación.
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• La persona con bloqueos específicosEsta persona sabe lo que debería hacer y posee la habilidad suficiente para realizarlo, pero el miedo que tiene al rechazo, enfado, averiguación, evaluación crítica, intimidad o hacer el ridículo la inhiben para llevar a cabo acciones tales como la expresión de la ternura o los intentos de ser creativo en un asunto determinado.
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•Ni sumisión ni agresión, sólo asertividad. (Walter Riso)