teori perhubungan manusia
TRANSCRIPT
TEORI PERHUBUNGAN
MANUSIA
OLEHZAHIZAN BINTI HASRIN
(YGA10004)INSTITUT PENGAJIAN
KEPENGETUAAN, UNIVERSITI MALAYA
KRITIKAN TEORI R & SGagal ambil kira kelakuan individu dalam organisasi
Ketepikan pengaruh kuasa dan konflik dalam organisasi
Terlalu pentingkan pemikiran rasional sbg sesuatu yg unggul
Bolman & Deal (1984)
1
2
3
KESIMPULAN TEORI R & S
Menganggap bahawa organisasi bergerak dalam suasana rasional dan stabil
Tidak menganggap manusia dalam organisasi mampu bertindak secara tidak rasional & boleh mengganggu pengurusan organisasi
1
2
Organisasi
bergerak utk penuhi keperlu
an manusia
Organisasi & manusia saling
bergantung antara satu sama lain
Organisasi & manusia saling rapat
untuk hidup
Keharmonian
pengurus &
pekerja
faedah ANDAIAN
TEORI PERHUBUNGAN MANUSIA
KUMPULAN 1
Herzberg (1966), Maslow (1966) &
McGreggor (1960)
Keperluan asas manusia dalam
organisasi
KUMPULAN 2
Argyis (1970), Schein (1969) &
Benis (1966)
Faedah integrasi individu dalam
sistem organisasi
TEORI MODEN PHBGN MANUSIA
Elton Mayo (1880 -1949)
Manusia sentiasa patuh – senang diajar & t/suka kritik – perlukan kepimpinan
Manusia yg dibiar dlm organisasi : hidup dan sumbangan tidak bermakna
Pemikiran pengurus organisasi lebih baik berbanding pekerja
TEORI KLASIK
TEORI CHESTER BARNARD
Wujudkan kerjasama & kurangkan
konflik
Berlandaskan konsep moral
dan etika
Lahirkan kerjasama
pengurusan & pekerja
Isu hubungan & kedudukan
individu dlm organisasi
“The Function of the Executives”
Keputusan secara
eksekutif
Indoktrinasi
Keseimbangan ganjaran & sumbangan
Autoriti
Kumpulan tak formal
KAWALAN ORGANISASI TERHADAP INDIVIDU
TEORI KEPERLUAN MANUSIA
Maslow (1970)
Fredrick Herzberg (1966)
“Work & Nature of Man”
Teori dwifaktor motivasi pekerjaan
Hasil : 5 faktor mempengaruhi motivasi bekerja
TEORI MOTIVASI MANUSIA
FAKTOR MOTIVASI Faktor
Pencapaian
Faktor Pengiktirafan
Faktor Suasana Kerja
Faktor Tanggungjawab
Faktor Kemajuan
Dasar & Peraturan Organisasi
Penyeliaan
Ganjaran atau Gaji
Hubungan antara pekerja
Suasana Pekerjaan
FAKTOR KESIHATANSering timbulkan rasa tidak puas hati – pekerja bersikap negatif
PerbezaanMotivasi
Keperluan kejayaan
Kemajuan diri
Psikologi
Kesihatan
Keperluan asas manusia sebagai ‘haiwan’
MOTIVASI vs KESIHATAN?
TEORI X DAN Y Diperkenalkan oleh Douglas McGreggor
(1960) Teori X :
◦ Pihak pengurusan hendaklah mengawal dan menyelia orang bawahan untuk capai matlamat organisasi
Teori Y:◦ Berasaskan pemikiran Maslow tentang pemikiran
manusia
TEORI X
Manusia tidak sukakan kerja: cari alasan & helah
untuk mengelak
Kurang dedikasi : pekerja perlu diarah, dikawal &
dikenakan tindakan disiplin
Manusia sukar diberi arahan & tunjuk ajar, t/jawab erat dan tiada hasarat yg tinggiA
ND
AIA
N
Usaha, fizikal & mental : lahir sbg sst
yg natural
Ancaman / kawalan luar ; bukan cara yg
baik
Ganjaran yg diterima:
berdasarkan kejayaan dan sumbangan
Kebanyakan manusia sanggup terima
tugas + tanggungjawab
Penyelesaian masalah organisasi & tindakan kreatif – tak
terhad
Kebolehan intelek manusia tak diguna
sepenuhnya
TEORI YA
ND
AIA
N
PERBEZAANTEORI X TEORI Y
Punca masalah organisasi : Tabiat asasi manusia yg perlu dikawal & dibetulkan selalu
Punca masalah organisasi : Kegagalan pihak pengurusan meningkatkan potensi & kebolehan pekerja
Berasaskan kawalan & arahan Secara intergrasi : pembinaan suasana pekerjaan – semua individu dapat penuhi matlamat sepenuhnya
Gambaran pekerja sebagai kanak-kanak : perlu arahan & kawalan
Gambaran pekerja sebagai orang dewasa : sentiasa ingin kembangkan potensi
TEORI INTERGRASI INDIVIDU & KEPERLUAN ORGANISASI
Penyelesaian konflik personaliti individu dgn
organisasi
Penyelesaian hubungan perorangan dgn
dinamik kumpulan
(Argyris, 1957)
Kelakuan Negatif
Pasif & Sambil Lewa
Tindakan Tidak Produktif
Mencari Kerja Lain
Kesatuan Sekerja
Pengaruhi Pekerja Lain
KESAN KONFLIK
Melahirkan kepimpinan yg kuat dan dinamik : Tgjwb ketua
Melahirkan sistem kawalan lebih kuat – cth : Penyeliaan
Gunakan strategi perhubungan lebih lembut
PENDEKATAN
Individu bertindak mengikut citarasa atau perasaan hatinya tanpa memikirkan organisasi atau org sekelilingnya
Apabila individu bekerja secara berkumpulan kerjanya tertumpu untuk kumpulan yg rapat dengannya di samping keperluannya sendiri
TEORI HUBUNGAN PERORANGAN DENGAN DINAMIK KUMPULAN
1
2
Argyris & Schon (1974) : Punca kelemahan yang ketara di kalangan pengurus sikap autokratik, kawalan terlampau ketat dan terlalu terikat dengan peraturan & tatacara.
Penyelesaian : Peningkatan kecekapan antara perorangan dan kecekapan organisasi (Sistem Pembelajaran Organisasi)
TEORI POLITIK & KUASA
Digunakan apabila satu pihak akan mengakibatkan kerugian atau keuntungan pihak lain.
Bolman & Deal (1984) : jarang ada pihak tahu ganjaran yang ada pada pihak lain
Contoh : A ketahui pilihan yang ada pada A dan B Kedudukan A bergantung kepada tindakan A dan B A tidak pasti apa yg akan dilakukan oleh B
TEORI PERMAINAN
Dikaji oleh Boulding (1962), Schelling (1960), Dentsch (1973) dan Rubin & Brown (1975)
Sering digunakan dalam perundingan antara-bangsa dan perniagaan
Melibatkan 2 jenis kelakuan : Mencari keuntungan dan faedah diri sendiri Keuntungan kedua-dua pihak secara muafakat
dan berpadu
TEORI TAWAR-MENAWAR
Tawar- Menawar
Pelbagai motif
Proses Buat
Keputusan
Pengaruh siapa lebih
kuat?
Unsur ancaman
Penggunaan kuasa
Kesan ancaman
CIRI-CIRI TAWAR MENAWAR