teoria da atividade no design
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A Teoria da Atividade é uma proposta social para a Psicologia Cognitiva e pode contribuir muito para a inovação em organizações.TRANSCRIPT
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Teoria da Atividade no Design
“A minha própria existência é atividade social.”Karl Marx
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Contexto histórico
• Rússia pulou do feudalismo ao comunismo
• Necessidade de teoria educacional em consonância com os ideais marxistas
• Ascenção da psicologia mecanicista
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Reflexo especular
Estímulo Resposta
Psicologia Mecanicista
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Mediação
Estímulo Resposta
Psicologia Sócio-histórica
Signo
RefraçãoSignificação
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Aprendizado social
1.Bebê balança braço para pegar objeto
2. Mãe traz um brinquedo próximo
3. Bebê aprende a apontar (sentido
social)
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Do que é composta uma atividade?
Pessoas
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Análise da atividade
Baseado em Korpela (2004)
Cuidado intensivo de bebês prematuros
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O que elas compartilham?
Pessoas Objeto
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Porque elas fazem isso?
Pessoas Objeto Resultado
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Objeto: a saúde do bebêResultado: criança saudável, mãe feliz
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Com que meios elas fazem?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
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Quem são essas pessoas?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
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Características culturais da equipe
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Como se organizam essas pessoas?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
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AtorAção
Instrumento
Meio de coordenação entre as ações
Objeto compartilha
do
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Sistema da Atividade
Pessoas
Engeström (1999)
Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
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Que outras atividades estão conectadas?
Cuidado IntensivoReuniões de equipe
Preparação / Designde Ferramentas
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O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra
Meio de conexão entre as atividades
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Como a organização é imposta?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
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Como as pessoas reagem à organização?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
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Qual o impacto da introdução de cada novo artefato nesse ecossistema?
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Relações sociais são complexas
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Mudanças se propagam em rede
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O que impulsiona a mudança?
Seria a necessidade a mãe da invenção?
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Qual a necessidade de um garfo?
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E de uma torradeira como esta? George Watson
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E da água com intenção aprovada pelo Dr. Emoto?
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A frustração com as coisas leva ao desejo de ter novas coisas.
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Ao contrário da necessidade, desejos e frustrações não são
necessariamente lógicos. Podem ser contraditórios.
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A dialética pode ajudar a trabalhar com contradições... ou
confundir ainda mais!
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Tudo está em constante mudança...
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E o que impulsiona a mudança é a contradição.
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Steve Jobs na MacWorld 2007
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Crise no sistemaClay Spinuzzi
pessoas
Blackberry
comunidade
regras divisão do trabalho
objeto resultado
Botões não se adaptam aos múltiplos objetos
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Teclado on-screen do iPhone
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ReconfiguraçãoClay Spinuzzi
pessoas
iPhone
comunidade
regras divisão do trabalho
objeto resultado
O teclado OnScreen é impreciso
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Perguntas para Sistema da Atividade
• Qual é a atividade em questão?
• Quem são as pessoas?
• Qual o objeto compartilhado da atividade?
• Qual o resultado esperado da interferência no objeto?
• Quais são os instrumentos utilizados para transformá-lo?
• Como elas dividem o trabalho para fazer isso?
• Quais são as regras das interações?
• Quais são as características dessa comunidade?
• Que contradições estão mais tensas, prestes a disparar mudanças?
• Que outras atividades se conectam com essa atividade?
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Checklist para avaliação de artefatos numa atividade
• Atende aos objetivos dos usuários?
• Suporta a solução de conflitos?
• A linguagem utilizada é adequada para a situação?
• É considerado importante para a atividade?
• Está integrado com outros recursos necessários ou desejáveis?
• Representa claramente a atividade que suporta?
• Suporta a representação/manipulação do objeto a ser transformado na atividade?
• O usuário pode obter vantagens significativas por se tornar um expert no uso?
Kaptelini e Nardi (2008)
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Tipos de contradição
Física Técnica Administrativas(humana)
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Método TRIZ
Genrich Altshuller (1946)
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Ação Situada
Lucy Suchman (1988)
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Generalizações não resolvem contradições humanas. Aliás, não vale à pena tentar resolvê-
las, pois...
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Quanto mais tensa está uma contradição, mais perto está a
inovação.
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Terceira Lei da dialética: mudanças quantitativas acumulam até o ponto em que há uma mudança qualitativa. A água
passa do estado líquido ao gasoso após 100 ˚C.
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Quer inovação? Então esquente o caldo.
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Investimento quantitativo
• Amplie as fontes de informação
• Desenvolva várias idéias ao mesmo tempo
• Permita o aprofundamento
• Incentive a especialização
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Investimento qualitativo
• Promova encontros informais
• Estimule o fluxo emocional
• Rodízio de equipes e cargos
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Inovação técnica Inovação formal Inovação social
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Três fatores cruciais para a Inovação Social
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Diversidade
Quanta gente estranha...
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Serendipidade
Finalmente encontrei alguém parecido comigo nesta granja!
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Criatividade
E aí, vamos bolar um jeito de fugir daqui?
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Design Baseado na Atividade é uma atividade política.
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Obrigado!Frederick van Amstel
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