Teoria geral da administração

Aula 02 – Definindo TGA

Histórico

Prof. Diovani Milhorim

– O que é Teoria?– O que seriam as Teorias da Administração?

Há espaço na prática das organizações para aplicação das Teorias Administrativas?

Qual a importância do estudo da TGA?

O que é T.G.A.?

Defininindo Administração

• O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que são heterogêneas.

• As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às constantes mudanças do mundo.

• A palavra administração vem do latim ad (tendência para) e minister (subordinação).

• Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração.

Definindo Administração

“A tarefa de administração passou a ser a de interpretar os objetivos propostos pela Organização e transformá-los em ação

organizacional por meio de panejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em

todos os níveis (...).” (p.11)

As Habilidades do Administrador• O sucesso do administrador depende de sua habilidade,

de sua capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação, resultando no desempenho desejado.

• O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e Conceituais.

A TGA trabalha a habilidade conceitual, i.e., a capacidade do administrador de pensar, analisar, criticar e propor soluções e inovações na Organização.

As Habilidades do Administrador

Fig. I.1

Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades Humanas (Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Os Papéis do Administrador

Interpessoal

Representação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados

Categoria

Atividade

Disseminação

Monitoração

Ligação

Liderança

Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais

Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos

Empreendto Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros

Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

Resolução de Conflitos

Informacional

Decisorial

Papel

Alocação de Recursos

Negociação Fig. I.4

O conhecimento administrativo: as Teorias da Administração

• Conforme mencionado, o significado da Administração vem sofrendo alterações de acordo com a Teoria da Administração.

• Cada Teoria da Administração surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes da sua época. Mesmo assim, todas as Teorias são válidas.

• Teoria é um conjunto de afirmações, ou regras, feitas para registrar o que se percebe como realidade.

• Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos pelas experiências práticas das organizações.

Não há uma Teoria da Administração que seja melhor do que a outra. Tudo depende de variáveis internas e externas à organização/administrador.

A TGA se ocupa do estudo da Administração em geral.

O conhecimento administrativo: as Teorias da Administração

Formação do Conhecimento

Experiência prática

Métodos Científicos

Disseminação do

Conhecimento

As variáveis da T.G.A.• A TGA estuda a administração das organizações sob o ponto

de vista de seis variáveis interdependentes:

Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

Fig. 1.2

As principais teorias administrativas

• Pode-se dizer que as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais.

• É necessário que o administrador as conheça bem para ter à sua disposição um leque de alternativas adequadas para cada situação.

• À medida que a administração se defronta com novas situações, as teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens para continuarem aplicáveis.

Os Primórdios da Administração:

Antecedentes Históricos da Administração

A história administração

• A história da Administração é recente, tendo pouco mais de 100 anos.

• O desenvolvimento das teorias a respeito da Administração foi bem lento até o século XIX, acelerando-se a partir do início do séc. XX.

• No decorrer da história da humanidade sempre existiu alguma forma de administração. Por isso, podemos dizer que esta é resultado da contribuição de:

FilósofosIgreja católica e Organização militar

Revolução Industrial

Pioneiros e empreendedores.

Filósofos• Administração como habilidade pessoal, separada do

conhecimento técnico e da experiência.

– Teve influência decisiva na Administração.

• Maneira de abordar e solucionar problemas.• Tendência à análise e à divisão do trabalho.

FilósofosPrincípios do Método de Descartes

Dúvida sistemática Não aceitar como verdade, enquanto não se tiver evidências de que é verdadeiro.

Análise ou decomposição Dividir o problema para análises e resoluções separadamente.

Síntese ou composição Ordenar o pensamento, iniciando dos assuntos mais fáceis aos mais difíceis.

Enumeração ou verificação Verificação e revisão, garantindo que nada tenha sido omitido ou deixado à parte.

Igreja Católica e Organização Militar• As normas administrativas e a administração pública foram

passando, ao longo do tempo, dos Estados para a Igreja Católica e Organização Militar.

• Conceitos sobre estratégia, planejamento e logística.• Princípios:

– Hierarquia • Estruturas organizadas, com responsabilidades e tarefas próprias

– Unidade de comando• Cada subordinado pode ter somente um superior

– De direção• Cada subordinado deve saber o que fazer e o que se espera dele

Revolução Industrial• Teve início na Inglaterra e pode ser

dividida em duas épocas:

– 1780 à 1860: • 1a. Revolução Industrial • Revolução do carvão e do ferro

– 1860 à 1914:• 2a. Revolução Industrial• Revolução do aço e da eletricidade

Revolução Industrial

• Principais características da 1a. Revolução Industrial

– Mecanização da indústria e da agricultura• anteriormente, uso da força humana ou animal

– Aplicação da força motriz à indústria• máquina à vapor

– Desenvolvimento do sistema fabril• fim do artesão e sua pequena oficina• lugar ao operário e às fábricas

– Espetacular aceleramento dos transportes e comunicações• Navegação e locomotiva à vapor

Revolução Industrial• Principais características da 2a. Revolução Industrial

– Substituição do ferro pelo aço– Vapor pela eletricidade– Desenvolvimento de máquinas automáticas– Especialização do trabalhador– Crescente domínio da indústria pela ciência– Transformações nos transportes e comunicação– Novas formas de organização capitalista– Expansão da industralização

Revolução Industrial

• A organização e a empresa moderna nasceram com a Revolução Industrial graças:– à ruptura das estruturas corporativas da Idade Média– ao avanço tecnológico e sua aplicação à produção

• Com a nova tecnologia dos processos de produção, a administração e a gerência das empresas passaram a ser a preocupação maior dos proprietários.

• A prática foi ajudando a selecionar idéias.

Pioneiros e Empreendedores

• Com os resultados da Revolução Industrial (aumento da produção, novas tecnologias), abriu-se o caminho para os pioneiros e empreendedores, os chamados criadores de império (empire builders).

• Era a época do crescimento das empresas, não somente por aumento de produção, mas devido à incorporação.

• Teve início a integração vertical das empresas: organizações comprando seus fornecedores e distribuidores.

• Estas incorporações foram criando empresas ‘pesadas’, com instalações e pessoal além do necessário.

Pioneiros e Empreendedores• O lucro da nova empresa dependeria da

racionalização desta estrutura ‘pesada’.• A aquisição de empresas familiares, criando

‘impérios’, trouxe a necessidade do gerente profissional.

• Na virada do século XX, grandes corporações sucumbiram.

• Pioneiros e empreendedores deram lugar para os organizadores, com o uso do planejamento e controle.

AtividadeEXERCÍCIO• A Nitro Química, empresa do grupo Votorantin, utiliza a Internet e um

Website de e-commerce para conectar-se a seus cliente e fornecedores e para captar dados e compartilhar informações sobre pedidos e compras.

• Considere que esses dados são imediatamente processados e os bancos de dados sobre estoque e outras informações são atualizados.

• Também são oferecidos serviços de videoconferência e correio eletrônico.• Os dados gerados por uma fábrica são capturados por sensores e

processados por um computador que também sugere respostas a um problema complexo levantado por um engenheiro.

• Os gerentes usuários finais recebem relatórios em uma base periódica, excepcional e por demanda, e utilizam computadores para avaliarem interativamente os possíveis resultados de alternativas de decisões.

• Finalmente, a alta administração pode acessar resumos em texto e demonstrativos gráficos que identificam elementos-chave do desempenho organizacional e os comparam ao desempenho do setor e da concorrência.

AtividadeEXERCÍCIO (continuação)• Considere, também, que a Nitro decidiu formar alianças empresariais e, utilizando

Intranets, Extranets e a Internet para montar uma rede global de telecomunicações com outras companhias químicas de todo o mundo, oferecer a seus clientes produtos e serviços em escala mundial.

• Assim, ela está prestes a realizar mudanças fundamentais em seus sistemas computadorizados para aumentar a eficiência de suas operações empresariais e a habilidade de seus gerentes para reagir depressa a mudanças nas condições dos negócios

Faça um esboço e identifique:a. Como os sistemas de informação apoiam: (identifique os softwares que apoiam cada

item)• As operações da empresa;• A tomada de decisão gerencial;• A vantagem estratégica;• A conexão da empresa em redes;• A globalização;• A reengenharia de processos empresariais.

b. Existem muitos tipos diferentes de sistemas de informação na Nitro. Identifique todos aqueles que você puder no contexto acima apresentado e os defina em cada parte da pirâmide decisória . Explique as razões para a sua escolha.