teoria geral dos sistemas aula 01 josé rui [email protected]

Teoria Geral dos Sistemas

Aula 01

José [email protected]

Teoria Geral dos Sistemas• Pensamento Sistêmico

• Palavra “Sistema”

– Mal Empregada

• Teoria Geral dos Sistemas é ANTERIOR à cibernética, Eng Sistemas, Áreas

afins

– BIOLOGIA: Bertalanffy

– O interesse inicial era: (mecanismos-vitalismo)

• Desdobrar o organismo vivo em partes e processos parciais

Organismos

+ Um agregado de células

Célula

+ Conjunto de moléculas orgânicas

ComportamentoComportamento

+ Soma de reflexos incondicionados e condicionados

Mantém Harmonia

Teoria Geral dos Sistemas• Bertalanffy

• Ampliou a idéia e apresentou em 1937 na Universidade de Chicago como

“Teoria dos Sistemas Abertos”

Organismos

+ Um agregado de células

Célula

+ Conjunto de moléculas orgânicas

ComportamentoComportamento

+ Soma de reflexos incondicionados e condicionados

Mantém Harmonia

Teoria Geral dos Sistemas• No mesmo período:• Cibernética: baseava-se no princípio da retroação fornecendo mecanismo para a procura de uma meta e o

comportamento autocontrolador.

• Teoria da informação: introduziu o conceito de informação como quantidade mensurável, por uma expressão

isomórfica da entropia negativa (vamos ver o conceito na seção seguinte) em física e desenvolvendo os princípios de sua

transmissão.

• Teoria dos jogos: consiste na análise, dentro de uma nova moldura matemática, da competição racional entre dois ou

mais antagonistas que procuram o máximo de ganho e o mínimo de perda.

• Teoria da decisão: consiste em analisar igualmente as escolhas racionais nas organizações humanas, com base no

exame de determinada situação e de seus possíveis resultados.

• Teoria das filas: Otimização de arranjos em condições de aglomeração.

• Topologia (matemática racional): inclui campos de natureza não-métrica, como, por exemplo, a teoria dos

grafos e das redes.

• Teoria dos autômatos: Teoria dos autômatos abstratos, com entrada, saída, possivelmente ensaios e erros, e

aprendizagem. Um modelo geral é a máquina de Turing.

Teoria Geral dos Sistemas• Objetivos:

– Formular princípios válidos para os sistemas, qualquer que seja a natureza dos

elementos que compõe as relações;

– Integrar as várias ciências, naturais e sociais;

– Centralizar essa integração em uma teoria geral de sistemas;

– Construir uma teoria exata nas áreas não-físicos da ciência;

– Desenvolver princípios unificadores entre as ciências individuais;

Pensamento Sistêmico• Visualizando : Empresa como Sistema

– Relaciona com ambiente

– É composta de diversos elementos• Dados

• Tecnologia

• Pessoas, clientes, funcionários

• Equipamentos, Máquinas

• Interagem entre si

• Buscam atingir objetivos comuns

– Lucro financeiro

– Bem estar social

– Liderança no mercado

– Qualidade dos produtos

Pensamento Sistêmico• Visualizando : Empresa como Sistema

– Relaciona com ambiente

– É composta de diversos elementos

• Dados

• Tecnologia

• Pessoas, clientes, funcionários

• Equipamentos, Máquinas

• Dessa forma, a empresa como sistema, pode ser decomposta em partes

menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros e,

eventualmente particulares que contribuem para o objetivo maior.

Setor Finanças Setor Vendas Setor Compras

. . .

Sistemas Fechados• Desenvolve suas atividades independente do meio externo

• NÃO existe nenhum sistema completamente fechado

• Todo sistema tem algum GRAU de DEPENDENCIA e relacionamento com o

ambiente

• Então: pode-se dizer que eles têm poucas entradas e poucas saídas

• Existe sempre uma relação de causa e efeito nos Sistemas Fechados– Uma determinada saída ocorre sempre com uma determinada entrada (Determinístico)

• Também chamado de Sistema Mecânico ou Determinístico

• Ex:– Relógio:

– Interage entre suas partes

– (engrenagens)

Sistemas Fechados• Ex:

– Motores e máquinas

– Tecnologias inventadas pelo homemCombustão sempre produz CO2 e Água

Dissipa calor

Sistemas Abertos• Essencialmente é aquele que interage com a sociedade e o ambiente

• Tem enorme variedade de entradas e saídas

• Precisa de matéria prima e devolve ao ambiente bens e serviços

• Não tem causa e efeito (Não determinístico)

• Também chamado de sistema orgânico

• Exemplos:

– Fabrica de móveis

– Mineradora

– Gráfica

- Um buraco no chão?- Um Lápis?

Sistemas Abertos• Seres vivos

• Síntese

EntradaSaída

Processamento

Processamento

FeedBack

ClientesFornecedoresConcorrentesÓrgãos reguladores

Ambiente

Características dos Sistemas Abertos

1) Importação de Energia(Input)•Recebe energia do ambiente•Célula recebe O2 da corrente sanguínea

•Corpo recebe O2 e alimento do meio externo

• Organizações sociais precisam também de suprimentos– Pessoas– Outras instituições– Ambiente

• Movimento• Atividade• Lágrima• Suor

• Movimento• Atividade• Lágrima• Suor


2) Transformação•Converte o INPUT no OUTPUT•Corpo Humano: converte alimento em calor•Empresa

– Cria novos produtos– Processa materiais– Treinamento de pessoas


3) OutPut (Saída)•Resultado da intervenção da organização•Pós processamento

– Cadeira, Sofá, Armário– Ponte– Uma invenção– CO2 e H2O


4) Ciclo de eventos•O sistema troca energia de forma cíclica

Matéria PrimaMão de Obra

Compra mais matéria prima e mão de obra

Perpetua o ciclo


5) Entropia negativa•Entropia:

– É a medida do grau de desorganização que pode levar um sistema à falência– Todo sistema caminha para autodestruição/Desorganização– Os organismos físicos e biológicos se desgastam e perecem

•Entropia negativa ou sinergia– Importar mais energia do que liberar– Assim, ao armazená-la o sistema adquire entropia negativa– Cria aptidão para períodos de crise

•Ex:– Alimentar-se bem– Exercitar-se regularmente– Bom sono– Vender bem em determinados meses (Dez, Jan)

Menos Vulnerável a doenças

Menos vulnerável em Fev, Mar


6) Input de Informação, FeedBack negativo•Extremamente importante na perpetuação de um sistema•A medida que o ciclo vai ocorrendo o sistema adquire informações•Importam, além de energia, experiência•Melhora o processo e corrige algumas falhas

Matéria PrimaMão de Obra

Compra mais matéria prima e mão de obra

Experiência adquirida


7) Homeostase dinâmica e Estabilidade•Um estado firme não é um estado sem movimento•É um influxo contínuo de energia e uma exportação continua•A proporção de entrada e saída é constante

Matéria Prima (3 ud)Mão de Obra (2 ud)

Produtos (10 ud)

Proporção entrada/saída = ½Constante!


8) Diferenciação•Tendência de um sistema aberto ir à especialização•É o diferencial da empresa•Duas empresas do mesmo ramo, exercem papéis diferentes e ambos têm lucro•Ex:

– Cientec: Softwares para pesquisa– Oriontec: Softwares para comércio (não deixa o negocio parar)

– TD: Softwares para comércio


9) Equifinalidade•A partir de caminhos diferentes chegar à um mesmo estado final•Uma empresa pode construir seus produtos de formas diferentes mas alcançam o mesmo mercado•Duas empresa de software podem produzir produtos semelhantes com metodologias diferentes

– Métodos ágeis– Métodos convencionais

•Órgão reguladores reduzem a equifinalidade– MPS-BR (Melhoria de Produção de Software - Brasil)– CMMI (Capability Maturety Model Integration)

•As produções se tornam mais parecidas•Em contra partida aumenta a estabilidade do sistema

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