tesis bienestar - clima (completa).docx

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TESIS

BIENESTAR PSICOLÓGICO Y CLIMA LABORAL EN TRABAJADORES DEL HOTEL PARAÍSO

PARA OPTAR EL TITULO DE:

LICENCIADO EN PSICOLOGÍA

AUTORES:

Br. GUILLERMO ANTONIO BARRUETO MIRES

Br. LUIS ALBERTO SECLEN ESPINO

ASESOR:

MG. RUBÉN REQUE TORO

MG. TERESA NAKASHIMA MIGUITA

CHICLAYO – PERÚ

2011

1

Dedicatoria

A nuestros padres, ya que

Sin su apoyo incondicional

Nunca hubiéramos podido

Llegar hasta el lugar

En donde estamos.

2ii

Agradecimientos

A Dios, por permitirnos

llegar a donde estamos.

A nuestros asesores

ya que gracias a su sapiencia

esta investigación se concreto

satisfactoriamente.

3iii

Resumen

Esta investigación tuvo la finalidad de determinar la relación entre el bienestar psicológico y

el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo. En el estudio

participaron la totalidad de trabajadores del hotel en mención, conformada por 49 sujetos,

entre hombres y mujeres. Para medir el bienestar psicológico se utilizó la Escala de

Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez – Cánovas y para medir el clima laboral se

utilizó la Escala de Clima Laboral (CL – SPC) de Sonia Palma Carrillo. Los resultados nos

permiten determinar que existe correlación directa débil (r = 0.321) entre ambas variables.

Palabras clave: Bienestar psicológico, clima laboral.

Abstract

This research was intended to determine the relationship between the psychological and the

working atmosphere in the hotel workers' paradise "of the city of Chiclayo. The study

included all workers in the hotel in question, with 49 subjects, between men and women. To

measure psychological well-being using the Psychological Well-Being Scale (EBP) by José

Sánchez - Cánovas and to measure the work environment was used Work Environment

Scale (CL - SPC) Sonia Palma. The results allow us to determine that weak direct

correlation (r = 0.321) between the two variables.

Key Word: Well-being, work environment.

4iv

Índice

Carátula

Índice......................................................................................................................................................5

Introducción...........................................................................................................................................8

CAPÍTULO I:.......................................................................................................................................10

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..................................................................................................10

1.1. Planteamiento del problema de investigación...................................................................11

1.2. Formulación del Problema de Investigación......................................................................12

1.4. Justificación e importancia de la Investigación..................................................................12

1.5. Limitaciones del Problema de Investigación......................................................................13

1.6. Objetivos de Investigación....................................................................................................13

CAPÍTULO II:......................................................................................................................................15

MARCO TEÓRICO.............................................................................................................................15

2.1. Antecedentes de Investigación............................................................................................16

2.2. Bases Teóricas......................................................................................................................17

2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicológico.........................................................................17

2.2.2. Definiciones de Clima Laboral......................................................................................22

2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control............................................................................................24

CAPÍTULO III:.....................................................................................................................................26

MARCO METODOLÓGICO..............................................................................................................26

3.1. Tipo y Diseño de Investigación............................................................................................27

3.1.1. Tipo de Investigación.....................................................................................................27

3.1.2. Diseño de Investigación.................................................................................................27

3.2. Población................................................................................................................................27

3.4. Variable – Operacionalización.............................................................................................28

3.4.1. Bienestar Psicológico.....................................................................................................28

3.4.2. Clima Laboral..................................................................................................................29

3.4.3. Operacionalización..........................................................................................................29

3.5. Métodos y técnicas de Investigación..................................................................................30

5

3.6. Descripción de los instrumentos utilizados........................................................................30

3.6. Análisis estadístico e interpretación de los datos..............................................................33

CAPÍTULO IV:.....................................................................................................................................34

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS..........................................................34

CAPITULO V:......................................................................................................................................43

DISCUSIÓN DE RESULTADOS......................................................................................................43

CAPÍTULO VI:.....................................................................................................................................46

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................................46

6.1. Conclusiones..........................................................................................................................47

6.2. Recomendaciones.................................................................................................................48

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................................49

ANEXOS..............................................................................................................................................52

6

Índice de tablas

Tabla 1

Relación entre el bienestar psicológico y el clima laboral en trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………… 23

Tabla 2

Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ………………………………………………………………………………. 24

Tabla 3

Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel “Paraíso” de la ciudad de Chiclayo ……………………………………………………………………………………….. 25

Tabla 4

Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………………………………. 26

Tabla 5

Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 27

Tabla 6

Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………………. 28

Tabla 7

Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo …………………… 29

Tabla 8

Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo ……………………. 30

7

Introducción

En la actualidad, el rubro hotelero está tomando mayor relevancia, así desde el año 2002

al 2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento

de 11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1%

(INEI, 2009, p. 6).

Asimismo la necesidad de profundizar los conocimientos en lo referido al Bienestar

Psicológico, que es definido como el estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son

tomados como sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida

(Sánchez – Cánovas, 1998, p.6) y determinar la relación que puede haber con el Clima

Laboral, definido como la percepción del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en

función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento

con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su

trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su

tarea (Palma, 2004, p. 6).

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación existente entre las variables

bienestar psicológico y clima laboral, asimismo establecer si existe relación entre las

subescalas del bienestar psicológico (Bienestar Subjetivo, Bienestar Laboral, Bienestar

Material y Relaciones con la Pareja).

La problemática planteada por los investigadores es en función a la demanda del

mercado por un mejor servicio, sin tomar en cuenta las condiciones del trabajador ya sean

intrínsecas o extrínsecas.

En el capítulo I, hace mención de la realidad problemática y las implicancias de la misma

en el ámbito local y nacional, así como también los objetivos planteados en la presente

investigación.

En el capítulo II, hace referencia al marco teórico, donde se encuentran los antecedentes

de la investigación, asimismo las definiciones encontradas por los autores de los

instrumentos y de otros autores, en diferentes investigaciones.

8

En el capítulo III, hace referencia al marco metodológico, en donde se encuentra el tipo y

el diseño de la investigación, la población que se utilizó para realizar esta investigación y la

descripción detallada de cada una de las variables de estudio.

En el capítulo IV, hace referencia al análisis e interpretación de resultados, donde se

encuentran las tablas y gráficos de los resultados obtenidos a través del análisis estadístico.

En el capítulo V, hace mención a la discusión de resultados, donde se realiza una

explicación detallada de los resultados obtenidos en la presente investigación.

En el capítulo VI, hace referencia a las conclusiones a las que llegaron los investigadores

en función a los resultados obtenidos en esta investigación. Asimismo se dieron algunas

recomendaciones según las conclusiones mencionadas.

Los resultados obtenidos por los investigadores demostraron que existe relación entre las

variables en mención en esta investigación. Los resultados manifiestan que mientras mejor

sea el clima laboral el nivel de bienestar psicológico será mejor. Finalmente hacer mención

que se podrían brindar mejoras en el campo hotelero en función a los resultados obtenidos

con la presente investigación.

9

CAPÍTULO I:PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

10

1.1. Planteamiento del problema de investigación.

En la actualidad el Bienestar Psicológico ha tomado mayor importancia y hoy en día el

rubro hotelero a nivel nacional ha tomado mayor relevancia, así desde el año 2002 al año

2008 ha mostrado una tendencia anual de crecimiento, llegando a registrar un crecimiento de

11.1 %. Asimismo hacia el año 2009 la demanda hotelera se incrementó hasta un 12.1%

(INEI, 2009, p. 6) de esta manera es que surge el interés por ahondar en el conocimiento de

la importancia del Bienestar Psicológico.

En este sentido, desde el enfoque del Bienestar Psicológico, Sánchez Cánovas (1998)

hace referencia al estado de felicidad o bienestar (ambos conceptos son tomados como

sinónimos por el autor) como la percepción subjetiva de la propia vida. Asimismo define al

Bienestar Subjetivo como una etapa concreta vital que está atravesando el sujeto en

cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc.); al Bienestar Material como

los ingresos económicos y posesiones materiales cuantificables que posea la persona y que

le generen un sentimiento de bienestar, por tanto la ausencia de los mismos genera un

sentimiento contrario y por ende la ausencia de bienestar; al Bienestar Laboral como un

componente importante de la satisfacción general y ésta lo es de la salud en su sentido

global y completo. En contraposición, la insatisfacción laboral es una de las principales

fuentes del estrés en el trabajo. El estrés laboral parece ser el producto de las características

del ambiente laboral que se convierte en una amenaza para el individuo. Esta amenaza

puede deberse bien a las exigencias del trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer

las necesidades del trabajador como un salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción.

Finalmente el autor define a la subescala de Relaciones con la pareja como las relaciones

satisfactorias entre dos personas que conforman una pareja, éste es uno de los

componentes importantes del bienestar general, de la felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p.

8, 9)

Estas percepciones subjetivas de las personas generan un sentimiento de bienestar, que

se evidencia por el estado de felicidad y la percepción positiva que tiene el sujeto acerca de

su propia vida. Por otra parte la sobrecarga de trabajo en los trabajadores, debido al

excesivo número de personas atendidas diariamente, provoca horas extras no remuneradas

y sin embargo la exigencia del público por un mejor servicio es constante, lo que repercute

en el bienestar de las personas, generando así un estado de insatisfacción.

11

Asimismo surge el interés por determinar la relación entre ambas variables. Así

encontramos que Palma (2004) manifiesta que el Clima Laboral es la percepción del

trabajador con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como

posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que

recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás

compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea, sin embargo la ausencia de clima

generará una percepción negativa al respecto del ambiente donde se desarrollan las

actividades de las personas, así como también la repercusión en los componentes del

mismo. Sin embargo la sobrecarga laboral conduce a dichos trabajadores a una inadecuada

autorrealización, ya que generará una apreciación negativa de los trabajadores al respecto

de su medio, también genera una falta de involucramiento laboral, con respecto a la

supervisión, genera una aversión hacia esta actividad, finalmente la comunicación pierde

fluidez, claridad y coherencia.

Finalmente en función a todo lo mencionado anteriormente esta investigación se dirige a

la búsqueda del conocimiento entre las posibles relaciones que pueda haber entre el

Bienestar Psicológico Subjetivo y el Bienestar Material con el Clima Laboral en los

trabajadores hoteleros que laboran en el Hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

1.2. Formulación del Problema de Investigación.

Este estudio intenta responder a la siguiente interrogante:

¿Cuál es la relación existente entre el Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en

trabajadores del hotel Paraíso?

1.4. Justificación e importancia de la Investigación.

Esta investigación toma importancia al corroborar con los resultados estadísticos la

relación que existe entre las variables, los cuales sirven para mejorar e incrementar el

bienestar psicológico en los trabajadores del hotel “Paraíso”, optimizando no solo los

aspectos intrínsecos, como el bienestar subjetivo sino también los aspectos extrínsecos tales

como, relaciones con la pareja, bienestar laboral y bienestar material.

12

Los resultados interesan al personal encargado del hotel “Paraíso”, pues les permite

ampliar su conocimiento sobre la situación en la que se encuentran los trabajadores, tanto de

forma personal y de cómo interactúan en su ambiente de trabajo, teniendo en cuenta la

satisfacción que posean hacia su vida, su trabajo, relaciones, posesiones materiales, etc;

todos los factores mencionados van a influir en su desempeño dentro del ambiente laboral,

de ese modo los resultados obtenidos serán tomados en cuenta para cualquier tipo de

actividad preventiva.

Sirve también como aporte para el área organizacional, debido a que marcará un inicio a

investigaciones futuras en el rubro hotelero y será base para otras investigaciones; además

beneficiará a los trabajadores del hotel, ya que en función a los resultados de la investigación

se podrán realizar actividades preventivas a corto y mediano plazo para mejorar el clima

organizacional lo cual permitirá trabajar acorde a los objetivos trazados dentro de la

organización, mejorando el desempeño de cada uno de los miembros de la misma.

1.5. Limitaciones del Problema de Investigación.

Escaso material bibliográfico relacionado a las variables de estudio en el departamento de

Lambayeque.

Escasas investigaciones referentes a las variables en estudio.

1.6. Objetivos de Investigación.

General

Determinar la relación existente entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en

trabajadores del hotel Paraíso.

13

Específicos

Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo y los factores

(autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones

laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.

Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Material y los factores



Establecer la relación entre la subescala de Bienestar Laboral y los factores



Establecer la relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja y los factores



14

CAPÍTULO II:MARCO TEÓRICO

15

2.1. Antecedentes de Investigación

Salas (2010) tuvo como finalidad establecer si existe relación entre “Bienestar sicológico y

Síndrome de Burnout”. Se evaluó 179 docentes, de los distritos: Barranco, Chorrillos,

Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de Inicial,

Primaria y Secundaria. Se utilizaron la Escala de Bienestar Psicológico de Sánchez -

Cánovas y el Inventario Burnout de Maslach. Se encontraron correlaciones negativas

estadísticamente significativas entre el Bienestar Psicológico y el Síndrome de Burnout.

Asimismo se encontraron correlaciones negativas en el Bienestar Subjetivo, Bienestar

Laboral y Relaciones de Pareja y con el Síndrome de Burnout. Existen diferencias

significativas entre el Bienestar Laboral y el Síndrome de Burnout. Finalmente se halló que

existen diferencias estadísticamente significativas en el Bienestar Psicológico.

García & Jiménez (2007) propusieron establecer la relación existente entre

“Funcionamiento familiar y bienestar psicológico”. Trabajaron con una muestra de 130

personas, entre las edades de 14 a 50 años, pertenecientes al Asentamiento Humano José

María Augusta de la Oliva de la Garita – Pimentel. Se utilizó la Escala de Evaluación de la

Adaptabilidad y Cohesión Familiar (FACES III) y la Escala de Bienestar Psicológico. Se

encontró lo siguiente: que existe correlación entre Funcionamiento Familiar y Bienestar

Psicológico. Asimismo existe un nivel bajo de Funcionamiento Familiar y de Bienestar

Psicológico.

Cifre (2000) hizo un estudio exploratorio del bienestar psicológico en función de la

innovación tecnológica. La muestra está compuesta por 158 trabajadores entre las edades

de 23 a 49 años de edad, a todos ellos se les administró una batería de cuestionario que

incluía aquel con el que se midió la variable de bienestar psicológico. Para la medición del

bienestar psicológico, se ha utilizado el cuestionario denominado GHQ – 2 de Goldberg. Se

concluyó: que los sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo y alto por

tanto, la innovación tecnológica, en esta muestra de sujetos de esta población particular, no

parece afectar a la salud mental de los trabajadores. (Citado en García y Jiménez, 2007,

p.15)

16

Martínez, J. y Ruidías, M. (2009) tuvieron como objetivo evaluar los efectos del Programa

de Motivación PMT en los niveles de Clima Laboral de un grupo de vendedores de la

empresa Saga Falabella de la ciudad de Chiclayo – 2008. La muestra compuesta por 25

sujetos, de los cuales 13 formaron parte del grupo experimental y 12 del grupo de control. El

instrumento de medición fue la Escala de Clima Laboral/Sonia Palma Carrillo (CL/SPM). El

programa de motivación PMT mejoró los niveles de Clima Laboral en un grupo de

vendedores del área de Damas de la empresa Saga Falabella. Luego de la aplicación del

programa los niveles de clima laboral mejoraron en las cinco aéreas como son:

autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales.

(p. 8)

Narváez (2005), realizó la investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en

el trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A. en función al tiempo de servicio,

edad y área de trabajo”. Se trabajó con una muestra de 165 colaboradores de Tintaya. Los

instrumentos empleados fueron uno de Clima Laboral, adaptado por Sonia Palma que consta

de 21 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una y la escala de Involucración en el

Trabajo de Lodhal y Kejner con 12 ítems. Se concluyó en lo siguiente: el clima laboral en

BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.

Palma (2002) en su investigación “La motivación y el clima laboral en trabajadores de

instituciones universitarias”. La muestra estuvo conformada por 473 trabajadores a tiempo

completo entre profesores y empleados administrativos de tres universidades privadas de

Lima. Su estudio arrojó como resultados, niveles medios de motivación organizacional a

favor de los profesores y trabajadores con más de cinco años de servicios. Sin embargo en

relación al Clima Laboral no se detectaron diferencias en ninguna de las variables de

estudio. (Citado en Pérez y Carpio, 2007, p.13).

2.2. Bases Teóricas

2.2.1. Definiciones de Bienestar Psicológico

Wilson (1967) planteó que la persona feliz era “joven, saludable, bien educada, bien

pagada, extrovertida, optimista, libre, religiosa, casada, con alta autoestima, moral de

17

trabajo, aspiraciones modestas, de cualquier sexo y de una amplia gama de niveles de

inteligencia”. (Citado en Godoy, 2004, p.85)

Levi y Anderson (1975) definen bienestar subjetivo como una medida compuesta por los

bienestares mental, físico y social, tal como es percibida por un individuo o un grupo, así la

felicidad, satisfacción y gratificación. Dicha medida es un componente de la satisfacción en la

vida que incluye áreas como salud, matrimonio, familia, trabajo, vivienda, situación

económica, oportunidades educativas, autoestima, creatividad, competitividad, pertenencia y

confianza entre otros. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 115)

Andrews y Withey (1976) definen al bienestar subjetivo tomando en cuenta los aspectos

cognitivos y afectivos (afecto positivo y negativo). (Citado en Casullo, 2002, p. 12.)

Diener (1984) refiere que el bienestar personal, subjetivo o Bienestar Psicológico es

definido en base a tres características: subjetividad, presencia de indicadores positivos y no

ausencia de factores negativos, y una valoración global de la vida. El bienestar elevado

depende del juicio positivo de la vida el cual perdura a lo largo del tiempo, y el bajo bienestar

dependerá de la incongruencia entre expectativas y logros. (Citado en Salas, 2010, p.27)

Diener (1984) y Diener y Laesen (1993) afirman que la estructura de bienestar subjetivo

está conformada por sus componentes esenciales, es decir, la satisfacción de vida y el

equilibrio afectivo. (Citado en Cerón, 2004, p. 6)

Horley y Little (1985) definen al bienestar psicológico como la percepción subjetiva,

estado o sentimiento positivo. Consideran que se puede medir en base a alguno de sus

componentes, afectos y cognición, los cuales tienen que ser analizados en contextos como

la familia y el trabajo. (Citado en Salas, 2010, p. 28)

Pullium (1989) define el bienestar subjetivo como un constructo que tiene distintos

componentes: a) bienestar material b) relaciones familiares c) salud familiar d) educación de

los hijos y e) variables de personalidad. (Citado en León, Salinas y Rojas, 2005, p. 116)

Veenhoven (1991) define al bienestar psicológico como el grado en el que un individuo

juzga globalmente su vida en términos favorables. (Citado en Casullo, 2002, p. 12)

18

Leelakulthanit y Day (1992) refieren que la vida es un constructo general que puede ser

visto como compuesto de varios campos específicos; por lo tanto, cuando alguien dice estar

satisfecho con su vida, se está refiriendo a algo en concreto, es feliz como resultado de la

acumulación de momentos felices. La identificación de dichas áreas o campos específicos es

inevitablemente arbitrario, y por tanto se conceptualiza el bienestar subjetivo como la

felicidad que produce la satisfacción en estas áreas de la vida. (Citado en León, Salinas,

Rojas, 2005, p. 115.)

Diener, Shevlin y Bunting (1994), definen el bienestar subjetivo como una consideración o

evaluación global de la vida, en la que se incluyen componentes afectivos como cognitivos.

(Citado en Torres, 2003, p. 109)

Ryff y Keyes (1995) formularon un modelo multidimensional del bienestar psicológico,

planteando seis componentes: apreciación positiva de sí mismo (auto aceptación), capacidad

para controlar en forma efectiva el medio y la propia vida (dominio), capacidad para manejar

con eficiencia los vínculos personales (afectos positivos); la creencia que la vida tiene un

propósito y un significado (desarrollo personal); sentimientos positivos hacia el crecimiento y

madurez (autonomía); sentimiento de autodeterminación. (Citado en Torres, 2003, p.108)

Diener, Suh y Oishi (1997) definen el bienestar psicológico como la manera en la que la

persona evalúa su vida, incluyendo como componentes la satisfacción personal y vincular, la

ausencia de depresión y las experiencias emocionales positivas. (Citado en Casullo, 2002, p.

12)

Sánchez-Cánovas (1998) define al Bienestar Psicológico como al sentido de felicidad o

bienestar, la cual es una percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro

aspectos generales como: percepción personal del bienestar, bienestar en el trabajo,

bienestar económico y bienestar en la relación de pareja. (Citado en Salas, 2010, p.28)

Diener et. al. (1999) postulan que el bienestar subjetivo es “un área general de interés

científico y no una estructura especifica que incluye las respuestas emocionales de las

personas, satisfacciones de dominio y los juicios globales de satisfacción de vida”. (Citado

en González, p. 4)

19

Diener, Suh, Lucas y Smith (1999) definen al bienestar psicológico como un concepto

ligado a la percepción subjetiva que tiene un individuo respecto a los logros conseguidos por

él, y su grado de satisfacción personal con sus acciones pasadas, presentes y futuras. En tal

sentido, refleja el sentir positivo y el pensar constructivo de la persona para consigo mismo.

(Citado en Velásquez, 2008)

Nelson (2000) hace una apreciación de bienestar, al referirse al éxito personal, en

términos de estrés, afrontamiento, soporte social, satisfacción con la vida y bienestar

espiritual. (Citado en Torres, 2003, p. 109)

García – Viniegras y Gonzáles (2000) definen al bienestar psicológico como sinónimo del

bienestar subjetivo, el cual trasciende la reacción emocional inmediata, como el estado de

ánimo, es una experiencia humana vinculada con el presente, pero también con proyección

al futuro, pues se produce justamente con el logro de bienes. En este sentido el bienestar

surge del balance entre expectativas (proyección de futuro) y logros (valoración del

presente), en las áreas de mayor interés para el ser humano como la familia, la salud, las

condiciones materiales de la vida, las relaciones interpersonales, las relaciones afectivas y

sexuales con la pareja. Asimismo este constructo expresa el sentir positivo y el pensar

constructivo del ser humano acerca de si mismo, se define por su naturaleza subjetiva

vivencial y se relaciona estrechamente con aspectos particulares del funcionamiento físico,

psíquico y social. (Citado en Salas, 2010, p. 29)

Casullo (2002) define al bienestar psicológico como una valoración subjetiva que expresa

la satisfacción de las personas y su grado de complacencia con aspectos específicos o

globales de la vida, en la que predominan estado de ánimo positivo. La misma autora

sostiene que la satisfacción se compone de tres aspectos: los estados emocionales,

componente cognitivo (creencias pensamientos) y las relaciones entre ambos componentes.

Considera al Bienestar Psicológico como el componente cognitivo de la satisfacción, más

allá de la reacción inmediata y es el resultado del procesamiento de informaciones que cada

persona hace acerca de cómo les fue antes o ahora, a lo largo de su vida.

León, Salinas y Rojas (2005) refieren que la familia, el apoyo social y el trabajo juegan un

papel muy importante en el bienestar subjetivo. Al parecer algunas áreas resultan muy

20

importantes cuando no se cuenta con un nivel mínimo de satisfacción en la misma. El

bienestar subjetivo es un constructo multidimensional que para ser medido no solo se

considera el grado de satisfacción en diferentes áreas de la vida, sino que se toma en cuenta

la importancia que los sujetos conceden a dichas áreas, de manera que la satisfacción se

convierta en un puntaje ponderado por una escala de valores. (p. 118).

2.2.1.1. Definiciones de las Subescalas del Bienestar Psicológico

Bienestar Subjetivo

El bienestar subjetivo es definido por el autor como una etapa concreta vital que está

atravesando el sujeto en cuestión (adolescencia, juventud, edad mediana, senectud, etc).

Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8

Bienestar Material

El bienestar material es definido por el autor como los ingresos económicos y posesiones

materiales cuantificables que posea la persona, que le generen un sentimiento de bienestar,

por tanto la ausencia de los mismos genera un sentimiento contrario y por ende la ausencia

de bienestar. (Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8)

Bienestar Laboral

El autor define al bienestar laboral como un componente importante de la satisfacción

general y ésta lo es de la salud en su sentido global y completo. En contraposición, la

insatisfacción laboral es una de las principales fuentes del estrés en el trabajo. El estrés

laboral parece ser el producto de las características del ambiente laboral que se convierte en

una amenaza para el individuo. Esta amenaza puede deberse bien a las exigencias del

trabajo o a las insuficientes ayudas para satisfacer las necesidades del trabajador como un

salario inadecuado, la insatisfacción y la promoción. (Sánchez – Cánovas, 1998, p. 8)

Relaciones con la pareja

21

El autor lo define como las relaciones satisfactorias entre dos personas que conforman

una pareja, este es uno de los componentes importantes del bienestar general, de la

felicidad. (Sánchez Cánovas, 1998, p. 9)

2.2.2. Definiciones de Clima Laboral

Forehand y Gilmer (1964) refieren que “el clima es un conjunto de características que

describen una organización, las cuales: a) distinguen una organización de otras

organizaciones; b) son relativamente duraderas en el tiempo, y c) influyen la conducta de la

gente en las organizaciones”. (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 173)

Silva (1996) se refiere al clima como atributo del individuo, estructura perceptual y

cognitiva de la situación organizacional que los individuos viven de modo común. “Forman su

propia percepción de lo que les rodea (creación de orden y significado), y a partir de ello

estructuran sus actitudes y conductas. El clima pertenece a los individuos y es una

percepción sumaria del ambiente.” (Citado en Gan y Berbel, 2007, p. 178)

Álvarez (2001) define al clima laboral como el ambiente laboral propio de la institución, el

mismo que influye directamente en las actitudes de cada trabajador. (Citado en Martínez y

Ruidías, 2009, p. 28)

Seisdedos (2003) refiere que el clima es en sí mismo, una actitud perceptiva de la

atmósfera personal e institucional. Asimismo puede entenderse como una cualidad interna

relativamente perdurable de la organización, resultado de la conducta y normativas de sus

miembros, que es percibida por éstos y hace a la entidad diferente de otras. Así pues, es un

conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes

de la organización y que influye en la conducta y actitudes de los miembros.

Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del




compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (p. 6)

22

Narváez (2005), refiere que el Clima Laboral “es el medio ambiente humano y físico en el

que se desarrolla el trabajo cotidiano, y que influye sobre la conducta; es la percepción que

tiene cada empleado de su entorno organizacional o laboral, más allá de las estructuras y

procesos que ocurren en un medio laboral” (p. 68.)

Rubio (2007) refiere que “clima Laboral es el medio ambiente humano y físico en el que

se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos

generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto

y de bajo rendimiento”.

Gan & Berbel (2007) refieren que el clima laboral, está compuesto por la suma de

factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral y

las situaciones laborales), a los cuales se suman aspectos psicológicos del medio ambiente

interno, compuesto por las personas. (p. 173).

2.2.2.1. Definiciones de los Factores del Clima Laboral

Autorrealización

La autora lo define como la apreciación del trabajador con respecto a las posibilidades

que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y

con perspectiva al futuro. (Palma, 2004, p. 7)

Involucramiento Laboral

Es definido por la autora como la identificación con los valores organizaciones y

compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organización. (Palma, 2004, p. 7)

Supervisión

La autora lo define como las apreciaciones de funcionalidad y significación de superiores

en la supervisión dentro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y orientación para

las tareas que forman parte de su desempeño diario. (Palma, 2004, p. 7)

23

Comunicación

Es definido por la autora como la percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad,

coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al funcionamiento interno de la

empresa como con la atención a usuarios y/o clientes de la misma. (Palma, 2004, p. 7)

Condiciones laborales

La autora lo define como el reconocimiento de que la institución provee los elementos

materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas

encomendadas. (Palma, 2004, p. 7)

2.3. Definiciones Conceptuales y operacionales de las variables de estudio y definición conceptual de la variable de control.

Bienestar Psicológico

Sánchez Cánovas (1998) que hace referencia al estado de felicidad o bienestar como la

percepción subjetiva de la propia vida, tomando en cuenta cuatro aspectos generales como:

bienestar subjetivo, bienestar material, bienestar laboral y relaciones con la pareja. (Citado

en Sánchez Cánovas, 1998, p. 7)

Según los autores, el bienestar psicológico es el estado de satisfacción general que

posee una persona en todos los aspectos relacionados a su vida.

Clima Laboral

Palma (2004) define operacionalmente al Clima Laboral, como la percepción del



24


compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. (Citado en Palma, 2004, p. 6)

Según los autores el clima laboral, es la apreciación que tienen las personas acerca del

ambiente en el cual desarrollan sus actividades laborales y de los componentes que la

conforman.

25

CAPÍTULO III:MARCO METODOLÓGICO

26

3.1. Tipo y Diseño de Investigación

3.1.1. Tipo de Investigación

El tipo correspondiente para la presente investigación pertenece a un tipo de

investigación sustantiva, orientada a describir, explicar, predecir o retraducir la realidad, con

lo cual se va en búsqueda de principios y leyes generales que permita organizar una teoría

científica, teniendo en cuenta la clasificación presentada por Sánchez y Reyes (1996).

3.1.2. Diseño de Investigación

En esta investigación se tomará el diseño Descriptivo – Correlacional el cual se orienta a

determinar la relación existente entre dos o más variables en una misma muestra de sujeto.

(Sánchez y Reyes, 1996, citado en Chávez, 2008, p. 34)

Hernández (2010) presenta el siguiente diagrama:

OX

M r

OY

Donde:

M = trabajadores del hotel paraíso.

OX = Bienestar Psicológico

OY = Clima Laboral

3.2. Población

La población objetivo estuvo comprendida por 49 trabajadores, asimismo se trabajó con

toda la población considerando la importancia de la generalización de los resultados.

No siempre se utiliza una muestra (Hernández, Fernández y Baptista, 2010, p. 235)

27

3.3. Hipótesis

General

El Bienestar Psicológico se relaciona con el Clima Laboral en trabajadores del hotel

Paraíso.

Específicos

La subescala de Bienestar Psicológico Subjetivo del Bienestar Psicológico se relaciona

con los factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y

condiciones laborales) del Clima Laboral en trabajadores del hotel Paraíso.

La subescala de Bienestar Material del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores



La subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico se relaciona con los factores



La subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico se relaciona con los

factores (autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones


3.4. Variable – Operacionalización

3.4.1. Bienestar Psicológico

Escala de Bienestar Psicológico (EBP) de José Sánchez – Cánovas.

28

3.4.1.1. Indicadores

Subescala de Bienestar Subjetivo

Subescala de Bienestar Material

Subescala de Bienestar Laboral

Subescala de Relaciones con la Pareja

3.4.2. Clima Laboral

Escala de Clima Laboral (CL) de Sonia Palma Carrillo.

3.4.2.1. Indicadores

Autorrealización

Involucramiento Laboral.

Supervisión.

Comunicación.

Condiciones Laborales.

3.4.3. Operacionalización

Variable Dimensiones IndicadoresNumero de

medida

Bienestar Psicológico.

- Bienestar Subjetivo.- Alto.- Medio.- Bajo.

Nominal- Bienestar Material - Bienestar Laboral - Relaciones con la Pareja

Clima Laboral

- Autorrealización - Muy Favorable - Favorable - Media - Desfavorable - Muy desfavorable

Nominal- Involucramiento laboral- Supervisión - Comunicación - Condiciones laborales

29

3.5. Métodos y técnicas de Investigación

Test Psicométricos

Escala de Bienestar Psicológico.

Escala de Clima Laboral.

3.6. Descripción de los instrumentos utilizados

Escala de Bienestar Psicológico (EBP)

Autor : José Sánchez – Cánovas. Universidad de Valencia.

Administración : Individual y Colectiva. Tipo Cuadernillo.

Procedencia : Madrid – España

Duración : Aproximadamente 20 a 25 minutos.

Aplicación : Adolescentes y adultos con edades comprendidas entre los 17 y los

90 años.

Tipificación : Diversas muestras de varones y mujeres clasificadas por Intervalos

de edad.

Puntuación : Calificación Manual.

Significación : Estructura Factorial 4 subcomponentes.

Usos : Educación, Clínico, Medico, Laboral y en la investigaciones.

Materiales : Manual de la Escala, Cuadernillo, Hoja de Respuestas, Plantilla de

Corrección.

Validez

El autor sostiene que esta escala se refiere a la felicidad, teniendo entre sus ítems los

correspondientes al Inventario de Felicidad de Oxford elaborada por Agyle (1989),

desarrollándose posteriormente ítems específicos por Sánchez Cánovas y su equipo. El

trabajo psicométrico llevó a determinar la validez de constructo utilizando la estrategia de

criterio concurrente del constructo planteado; se realizó un estudio comparativo con los

resultados de otros instrumentos que tratan de apreciar variables que hipotéticamente

evalúan constructos análogos al que intenta medir la escala de Bienestar Psicológico. En ese

sentido se consideró el Inventario de Felicidad de Oxford, como una medida del Bienestar

30

Subjetivo. La correlación con este inventario es muy alta y significativa (0,899). Satisfacción

con la vida también una medida de Bienestar Psicológico; la correlación es más moderada,

pero también significativa (0,451). El resto de cuestionarios de Bienestar mantienen con

estas dos variables, Felicidad y Satisfacción con la Vida, correlaciones moderadas pero,

igualmente significativas. Observamos que, aunque moderadamente, todas las escalas se

asocian en el sentido esperado con el Afecto Positivo y Negativo.

Confiabilidad

En relación a la confiabilidad, se llevaron a cabo una serie de análisis reportándose

consistencia interna, coeficientes Alfa de Cronbach en las sub-escalas: Bienestar Subjetivo

(0,953), Bienestar Laboral (0,873), Bienestar Material (0,907) y Relaciones de Pareja (0,870).

En este análisis se eliminó aquellos ítems que no cumplían con los siguientes criterios:

a. Correlación superior a 0,30 con el total, excluido el propio ítem y

b. Suficiente poder discriminativo.

Baremos

Se brindan los baremos en centiles, obtenidos en una muestra de 1885 sujetos, cuyas

edades fluctuaron entre los 17 y 90 años de edad, sin niveles académicos y con niveles

académicos primarios, secundarios, superiores y bachilleres. De estados civiles solteros,

casados, viudos, separados, divorciados y convivientes, con ingresos mensuales de menos

de 50 000 pesetas mensuales hasta los 7 300 000 mensuales o más, de Valencia – España.

Escala Clima Laboral (CL - SPC)

Autora : Sonia Palma Carrillo

Administración : Individual o Colectiva

Duración : 15 a 30 minutos aproximadamente.

Aplicación : Trabajadores con dependencia laboral.

31

Significación : Nivel de percepción global del ambiente laboral y específica con

relación a la Autorrealización, Involucramiento Laboral, Supervisión,

Comunicación y Condiciones Laborales.

Tipificación : Baremos percentilares general para muestra total, por sexo, jerarquía

laboral, y tipo de empresa. (Muestra Peruana: Lima Metropolitana).

Material : Manual CL – SPC, Cuadernillo CL y Disquete para la corrección

computarizada.

Confiabilidad y Validez

En la etapa de ajuste final de la Escala CL – SPC, los datos obtenidos de la muestra total,

se analizaron con el Programa del SPSS, y con los métodos Alfa de Cronbach y Split Half de

Guttman se estimó la confiabilidad, evidenciando correlaciones de .97 y .90 respectivamente;

lo que refiere una alta consistencia interna de los datos y permite afirmar que el instrumento

es confiable.

Tabla N° 3 Análisis de Confiabilidad Escala CL – SPC

Método de Análisis Escala DO – SPC

Alfa de Cronbach .97

Split Half de Guttman .90

Los datos de la versión de 66 ítems se sometieron al Test de Kayser – Meyer Olkin

obteniendo un nivel de .980 lo que evidencia la adecuación de la muestra para efectos de

análisis factorial.

Tabla N° 4 Adecuación para análisis factorial Escala CL – SPC

Coeficientes

Medida de adecuación Kayser. Meyer .980

Test de Esfericidad de Barlett 44751.69

Nivel de significación .000

32

Puntuación

Puntuación máxima en la Escala General 250

Puntuación mínima en la Escala General 50

Puntuación máxima por Factor 50

Puntuación mínima por Factor 10

Categorías diagnósticas

Categoría Diagnóstica Factores I - V Puntaje Total

Muy Favorable 45 – 50 210 – 250

Favorable 34 – 41 170 – 209

Media 26 - 33 130 – 169

Desfavorable 18 – 25 90 – 129

Muy Desfavorable 10 - 17 50 – 89

Baremos

Los datos analizados con el programa estadístico SPSS a fin de estimar los estadísticos

para los propósitos del presente trabajo. El test de Kolmogorov – Smirnov evidencio la

normalidad en la distribución de los datos.

3.6. Análisis estadístico e interpretación de los datos

Se recolecto a través de los instrumentos: Escala de Bienestar Psicológico de José

Sánchez Cánovas y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma Carrillo.

La forma del análisis de la información, se hizo utilizando los puntajes directos que se

obtendrán de los instrumentos aplicados. Para establecer si existe una correlación entre las

variables, se utilizará la fórmula de coeficiente de correlación de Producto momento de

Pearson.

33

CAPÍTULO IV:ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

34

Tabla 1:

Relación entre Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores del hotel

Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variables EstadísticoBienestar

PsicológicoClima

Laboral

Bienestar PsicológicoCorrelación de Pearson 1 .321*

Sig. (bilateral) .025

N 49 49

Clima LaboralCorrelación de Pearson .321* 1

Sig. (bilateral) .025

N 49 49

Fuente: Escala de Bienestar Psicológico de José Sánchez – Cánovas y Escala de Clima Laboral de Sonia Palma

Carrillo.

Descripción: En la tabla 1 se observa, que el valor de la prueba del coeficiente de

correlación de Pearson es significativo (p < 0.05) esto indica que existe relación directa débil

(.321*) entre bienestar psicológico y el clima laboral en los trabajadores del hotel Paraíso de

la ciudad de Chiclayo.

35

Clima Laboral

Bi e n e st a r P si

Tabla 2

Niveles predominantes del Bienestar Psicológico de los trabajadores del hotel Paraíso de la

ciudad de Chiclayo.

SubescalasBAJO MEDIO ALTO

Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje

Subjetivo 17 34.7% 12 24.5% 20 40.8%

Material 15 30.6% 17 34.7% 17 34.7%

Laboral 13 26.5% 15 30.6% 21 42.9%Relaciones con la

pareja 14 28.6% 15 30.6% 20 40.8%

Bienestar Psicológico 12 24.5% 14 28.6% 23 46.9%


Carrillo.

SUBJETIVO MATERIAL LABORAL RELACIONES BIENESTAR PSICOLOGICO

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

34.7%30.6%

26.5% 28.6% 24.5%24.5%

34.7%30.6% 30.6%

28.6%

40.8%

34.7%

42.9%40.8%

46.9%

BAJO MEDIO ALTO

Descripción: En la tabla 2, se observa que los niveles más predominantes del Bienestar

Psicológico en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel alto,

Bienestar psicológico (46.9%), relaciones (40.8%), laboral (42.9%), material (34.7%) y

subjetivo (40.8%).

36

Tabla 3

Niveles predominantes del Clima Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad

de Chiclayo.

Factores Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.N % N % N % N % N %

Autorrealización 8 16,3 11 22,4 6 12,2 12 24,5 12 24,5

Involucramiento 7 14,3 12 24,5 6 12,2 11 22,4 13 26,5

Supervisión 9 18,4 10 20,4 8 16,3 12 24,5 10 20,4

Comunicación 9 18,4 9 18,4 10 20,4 11 22,4 10 20,4

Condiciones 9 18,4 10 20,4 10 20,4 9 18,4 11 22,4

Clima Laboral 8 16,3 7 14,3 9 18,4 13 26,5 12 24,5


Carrillo.

AUTORREALIZACION INVOLUCRAMIENTO SUPERVISION COMUNICACION CONDICIONES CLIMA LABORAL0

5

10

15

20

25

30

16.3

14.3

18.418.4

18.4

16.3

22.4

24.5

20.4

18.4

20.4

14.3

12.2 12.2

16.3

20.4 20.4

18.4

24.5 22.4

24.5

22.4

18.4

26.5

24.5

26.5

20.4 20.4

22.4

24.5

Muy Desf. Desfavor. Media Favorable Muy Favor.

Descripción: En la tabla 3, se observa que los niveles más predominantes del Clima Laboral

en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, es el nivel favorable: Clima

Laboral (26.5%), comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%) y autorrealización (24.5%).

37

Tabla 4

Relación entre las áreas del Bienestar Psicológico con el Clima Laboral en los trabajadores

del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variable EstadísticoClima

LaboralRESULTADO

Subjetivo

Correlación de Pearson .506** RELACION DIRECTA MODERADA

Sig. (bilateral) .000 P < 0.01

N 49 ALTAMENTE SIGNIFICATIVO

Material




Laboral

Correlación de Pearson .350* RELACION DIRECTA DEBIL



Relaciones





Carrillo.

Descripción: En la tabla 4; que el valor de la prueba de correlación de Pearson es altamente

significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre las áreas del Bienestar

Psicológico (Subjetivo, Material, Laboral y Relaciones con la Pareja) con el Clima Laboral en

los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se muestra en la tabla.

38

Tabla 5

Relación entre la subescala Bienestar Subjetivo del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral

de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Factores Estadístico SUBJETIVO RESULTADO

Autorrealización




Involucramiento

Correlación de Pearson .392** RELACION DIRECTA DEBIL



Supervisión




Comunicación




Condiciones





Carrillo.


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Bienestar

Subjetivo con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,

Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo,

tal como se muestra en la tabla.

39

Tabla 6

Relación entre la subescala Bienestar Material del Bienestar Psicológico y el Clima Laboral

de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variable Estadístico MATERIAL RESULTADOS

Autorrealización




Involucramiento




Supervisión




Comunicación




Condiciones

Correlación de Pearson .636** RELACION DIRECTA FUERTE




Carrillo.



Material con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación

y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se

muestra en la tabla.

40

Tabla 7

Relación entre la subescala de Bienestar Laboral del Bienestar Psicológico y el Clima

Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo

Variables Estadístico LABORAL RESULTADOS

Autorrealización



N 49 SIGNIFICATIVO

Involucramiento




Supervisión



N 49 SIGNIFICATIVO

Comunicación



N 49 SIGNIFICATIVO

Condiciones



N 49 SIGNIFICATIVO


Carrillo.



Laboral con el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación

y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo, tal como se

muestra en la tabla.

41

Tabla 8

Relación entre la subescala de Relaciones con la Pareja del Bienestar Psicológico y el Clima

Laboral de los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo.

Variables Estadístico RELACIONES RESULTADOS

Autorrealización




Involucramiento




Supervisión




Comunicación




Condiciones





Carrillo.


significativo (p < 0.01), esto quiere decir que existe relación entre la subescala de Relaciones

con la Pareja y el Clima Laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,

Comunicación y Condiciones) en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de Chiclayo,

tal como se muestra en la tabla.

42

CAPITULO V:DISCUSIÓN DE RESULTADOS

43

La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la relación entre el

bienestar psicológico y el clima laboral; así como establecer comparaciones entre las

subescalas y factores respectivamente, en los trabajadores del hotel Paraíso de la ciudad de

Chiclayo.

En la muestra total de los trabajadores se evidencia que el coeficiente de correlación de

Pearson es significativo, indicando que existe una correlación directa débil entre el bienestar

psicológico y el clima laboral. Lo que significa que mientras mejor sea el nivel de bienestar,

es decir la percepción positiva que tiene una persona acerca de su propia vida (Sánchez-

Cánovas, 1998, p. 8), este contribuirá a la mejora del clima, es decir mejorará la percepción

que tienen los sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados

como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada,

supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación

con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2004, p.

6).

También se puede apreciar que el nivel predominante en el bienestar psicológico es el

alto, encontrándose en el bienestar laboral, en el bienestar subjetivo, relaciones con la pareja

y material; tal como afirma Cifre (2000) quien hizo un estudio exploratorio del bienestar

psicológico en función de la innovación tecnológica. Teniendo como conclusiones: que los

sujetos muestran un grado de bienestar psicológico positivo.

Asimismo se encontró que el nivel predominante del clima laboral es el nivel favorable,

encontrándose en los factores de: Comunicación, Supervisión y Autorrealización,

demostrando que el clima laboral es bueno sin llegar a ser motivador, tal y como afirma

Narváez (2005), en su investigación “Relación entre clima laboral y la involucración en el

trabajo de los empleados de BHP Billiton Tintaya S.A.” en donde concluyó que: el clima

laboral en BHPB está calificado de manera general como bueno sin llegar a ser motivador.

Por otro lado en lo concerniente a la relación general entre las áreas del bienestar

psicológico y el clima laboral, se determinó que la correlación de Pearson es altamente

significativa, encontrándose que existe relación entre el bienestar subjetivo, que es la

satisfacción o estado de bienestar que tienen las personas en determinadas etapas de la

vida (Sánchez-Cánovas, 1998, p.7); y el clima laboral, que es la percepción que tienen los

44

sujetos con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como



compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea (Palma, 2000, p. 6).

Asimismo se encontró como resultado que existe relación entre el bienestar material, que

es entendido como el sentimiento de bienestar que se genera producto de los ingresos

económicos y posesiones materiales (Sánchez-Cánovas, 1998, p.8) y el clima laboral en los

trabajadores del hotel “Paraíso”. Además se evidenció que existe relación entre el bienestar

laboral, que se entiende como un componente de la satisfacción global que se contrapone a

la insatisfacción, la cual genera estrés en las personas (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 8) y el

clima laboral en los trabajadores del hotel “Paraíso”.

Finalmente se encontró que existe relación entre relaciones con la pareja, que se

entiende como el sentimiento de bienestar generado por las relaciones satisfactorias con la

pareja (Sánchez-Cánovas, 1998, p. 9) y el clima laboral en los trabajadores del hotel

“Paraíso”.

45

CAPÍTULO VI:CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

46

6.1. Conclusiones

Se evidenció que existe relación entre el Bienestar Psicológico y el Clima Laboral en

trabajadores del hotel Paraíso, existiendo correlación directa débil.

Con respecto a los niveles del bienestar psicológico, se puede evidenciar que existe

predominancia del nivel alto, en todas las áreas del bienestar psicológico: bienestar subjetivo

(40.8%), bienestar laboral (42.9%) y relaciones con la pareja (40.8%) y del bienestar

psicológico total (46.9%).

En lo concerniente a los niveles del clima laboral, se evidenció que predomina el nivel

favorable en algunos de sus factores: comunicación (22.4%), Supervisión (24.5%),

autorrealización (24.5%) y en el Clima Laboral (26.5%).

Se encontró que existe correlación altamente significativa entre el bienestar subjetivo y el

clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y Condiciones).

Se evidenció la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar material

y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y

Condiciones).

Se comprobó la presencia de correlación altamente significativa entre el bienestar laboral

y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión, Comunicación y

Condiciones).

Se afirmó que existe correlación altamente significativa entre la subescala de relaciones

con la pareja y el clima laboral (Autorrealización, Involucramiento, Supervisión,

Comunicación y Condiciones).

47

6.2. Recomendaciones

Realizar charlas, cursos y talleres que ayuden al personal del hotel a internalizar la

importancia del bienestar psicológico y las implicancias de éste, lo cual repercutirá en la

mejora del clima laboral dentro de la organización.

Concientizar a los directivos lo importante que es capacitar a sus trabajadores para

obtener resultados óptimos en la atención que se brinda a los clientes de la organización.

Sensibilizar al personal administrativo y a los trabajadores lo importante que es estar

actualizados en lo concerniente a cómo generar, mejorar y fortalecer el clima laboral dentro

de la empresa.

Establecer actividades integrativas dentro de la empresa con los trabajadores, con la

intención de mejorar su desempeño laboral, y de esta manera mejorar el clima de la

organización.

48

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estudiantes universitarios sanmarquinos. Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Rev. Investigación Psicológica online. Citado 15 Junio 2011, p.139-152.

http://www.scielo.org.pe/pdf/rip/v11n2/a09v11n2.pdf

51

ANEXOS

52

ESPERE NO HABRA ESTE CUADERNILLO

HASTA QUE SE LE INDIQUE

53

INSTRUCCIONES

A continuación encontrara una serie de afirmaciones sobre sentimientos que las personas

podemos experimentar en cualquier etapa de nuestra vida. Por favor, al leer cada frase vea si

usted, EN ESTA ETAPA DE SU VIDA, se siente así. Conteste de forma espontanea y sincera. No

es necesario que piense demasiado acerca de cada frase. De forma sencilla y rápida vea si

usted en estos momentos de su vida se siente o no de esa manera.

Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:

“Me siento muy ilusionado”

Si usted, en esta etapa de su vida, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en

la Hoja de Respuestas, con un aspa (X) en una de las casillas que están a continuación del

recuadro donde dice NUNCA; si algunas veces si se siente ilusionado, pondrá un aspa (X)

frente al recuadro de ALGUNAS VECES; si esto le ocurre más a menudo, pondrá un aspa (X)

frente a BASTANTES VECES; si con mucha frecuencia se siente usted así, pondrá un aspa (X)

frente a CASI SIEMPRE, si, prácticamente, usted se siente de esta forma en casi todos los

momentos, pondrá un aspa (X) frente al recuadro SIEMPRE. Marque Ud. con un aspa (X) en la

casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada una de las frases que aparecen en

la página siguiente.

POR FAVOR NO DEJE NINGUNA PREGUNTA SIN CONTESTAR ¡GRACIAS!

54

1

Nunca

Algunas

Veces

Bastantes

Veces

Casi Siempre

Siempre

1 Acostumbro a ver el lado favorable de las cosas.2 Me gusta transmitir mi felicidad a los demás. 3 Me siento bien conmigo mismo.4 Todo me parece interesante. 5 Me gusta divertirme.6 Me siento jovial. 7 Busco momentos de distracción y descanso.8 Tengo buena suerte.9 Estoy ilusionado (a).

10 Se me han abierto muchas puertas en mi vida.11 Me siento optimista.12 Me siento capaz de realizar mi trabajo.13 Creo que tengo buena salud.14 Duermo bien y de forma tranquila. 15 Me creo útil y necesario (a) para la gente.16 Creo que me sucederán cosas agradables.

17 Creo que como persona (madre/padre, esposa/esposo, trabajador/trabajadora) he logrado lo que quería.

18 Creo que valgo tanto como cualquier otra persona.19 Creo que puedo superar mis errores y debilidades.20 Creo que mi familia me quiere. 21 Me siento “en forma”.22 Tengo muchas ganas de vivir.23 Me enfrento a mi trabajo y a mis tareas con buen ánimo. 24 Me gusta lo que hago.25 Disfruto de las comidas.26 Me gusta salir y ver a la gente.27 Me concentro con facilidad en lo que estoy haciendo. 28 Creo que, generalmente, tengo buen humor.29 Siento que todo me va bien. 30 Tengo confianza en mí mismo (a).31 Vivo con cierto desahogo y bienestar. 32 Puedo decir que soy afortunado (a).33 Tengo una vida tranquila.34 Tengo lo necesario para vivir.35 La vida me ha sido favorable. 36 Creo que tengo una vida asegurada, sin grandes riesgos. 37 Creo que tengo lo necesario para vivir cómodamente. 38 Las condiciones en que vivo son cómodas.39 Mi situación es relativamente próspera.

40 Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.

552

INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen posibles condiciones y efectos que las personas podemos

experimentar en nuestro trabajo, sea este trabajo el propio de la casa o el trabajo fuera del

hogar. Por favor, al leer cada frase vea si usted, EN SU TRABAJO, se ha sentido así. Conteste

de forma espontanea y sincera. No es necesario que piense demasiado acerca de cada frase.

De forma sencilla y rápida vea si lo afirmado en cada frase le sucede o no. Después de leer

cada frase marque con un aspa (X), en la Hoja de Respuestas, la casilla correspondiente a la

contestación que mejor refleje las condiciones, efectos y sentimientos que usted

experimenta en su trabajo.

Aparecerán frases parecidas a esta que se pone como ejemplo:

“Mi trabajo me hace feliz”.

Si usted, no se siente así en ninguna ocasión, tendrá que marcar en la Hoja de Respuestas,

con un aspa (X) en el recuadro donde dice NUNCA; si en alguna ocasión sí que se siente de

esta manera, ponga un aspa (X) frente a RARAS VECES, si esto le ocurre de vez en cuando,

ponga un aspa (X) frente a ALGUNAS VECES, si con frecuencia se siente usted asi, ponga una

cruz frente a CON FRECUENCIA, si lo que se afirma en la frase le sucede habitualmente,

ponga un aspa (X) frente al recuadro de CASI SIEMPRE.

Marque Ud. con un aspa (X) en la casilla que mejor se ajuste a su caso después de leer cada

una de las frases que aparecen en la página siguiente.


56

NuncaRaras

Veces

Algun

as

Veces

Con

Frecuen

cia

Casi

Siemp

re

1 Mi trabajo es creativo, variado, estimulante.

2 Mi trabajo da sentido a mi vida.

3 Mi trabajo me exige aprender cosas nuevas.

4 Mi trabajo es interesante.

5 Mi trabajo es monótono, rutinario, aburrido.

6 En mi trabajo he encontrado apoyo y afecto.

7 Mi trabajo me ha proporcionado independencia.

8 Estoy discriminado en mi trabajo.

9 Mi trabajo es lo más importante para mí.

10 Disfruto con mi trabajo.

57

INSTRUCCIONES

Las siguientes frases describen actitudes personales en relación con la sexualidad y las

relaciones de pareja. Lea cada frase y decida hasta que punto refleja sus pensamientos,

sentimientos o actitudes. No hay respuestas verdaderas o falsas. Sencillamente, unas

personas pensamos y sentimos de una manera y otras piensan de forma distinta.

Probablemente estará de acuerdo con algunas frases y en desacuerdo con otras. En algunas

de las afirmaciones quizá esté usted en parte de acuerdo pero, a la vez, en parte en

desacuerdo. Por favor, exponga su opinión sobre cada frase marcando con una cruz, en la

Hoja de Respuestas, la casilla que mejor describa su actitud o sentimiento. Ante cada frase

puede usted estar: “TOTALMENTE EN DESACUERDO”, “MODERADAMENTE EN

DESACUERDO”, “EN PARTE DE ACUERDO Y EN PARTE EN DESACUERDO”,

“MODERADAMENTE DE ACUERDO” o “TOTALMENTE DE ACUERDO”.


58

3

LAS FRASES DESTINADAS A LAS MUJERES SE PRESENTAN EN LA PAGINA SIGUIENTE Y LAS DESTINADAS A LOS VARONES AL DORSO DE

LAS MUJERES.

Totalmente en

Desacuerdo

Moderadamente en Desacuerdo

En parte de acuerdo y

en parte en Desacuerdo

Moderadamente de Acuerdo

Totalmente de Acuerdo

1 Atiende el deseo sexual de mi esposo.

2 Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.

3 Me siento feliz como esposa.

4La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.

5Mi marido manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.

6Cuando estoy en casa no aguanto a mi marido en ella todo el día.

7 Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.

8 Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.

9 No temo expresar a mi marido mi deseo sexual.

10 A mi marido le cuesta conseguir la erección.

11 Mi interés sexual ha descendido.

12El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.

13 Mi esposo y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.

14 Hago con frecuencia el acto sexual.

15 El acto sexual me proporciona placer.

59

MUJERESVARONES

60

Totalmente en

Desacuerdo

Moderadamente en Desacuerdo

En parte de acuerdo y

en parte en Desacuerdo

Moderadamente de Acuerdo

Totalmente de Acuerdo

1 Atiende el deseo sexual de mi esposa.

2 Disfruto y me relajo con las relaciones sexuales.

3 Me siento feliz como esposo.

4La sexualidad sigue ocupando un lugar importante en mi vida.

5Mi mujer manifiesta cada vez menos deseo de realizar el acto sexual.

6Cuando estoy en casa no aguanto a mi mujer en ella todo el día.

7 Mis relaciones sexuales son ahora poco frecuentes.

8 Mi pareja y yo tenemos una vida sexual activa.

9 No temo expresar a mi mujer mi deseo sexual.

10 Me cuesta conseguir la erección.

11 Mi interés sexual ha descendido.

12El acto sexual me produce dolores físicos, cosa que antes no me ocurría.

13 Mi esposa y yo estamos de acuerdo en muchas cosas.

14 Hago con frecuencia el acto sexual.

15 El acto sexual me proporciona placer.

61

ESCALA DE OPINIONES

Fecha : _______________ Sexo: Masculino Femenino Edad : ___________

Jerarquía Laboral: Directivo Empleado Operario

Empresa: Estatal Privada

Producción Servicio

A continuación encontrara proposiciones sobre aspectos relacionados con las características

del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de

acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y marque

con un aspa (X) solo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas

las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.

Ninguno

o Nunca

Poc

o

Regula

r o

Algo

Much

o

Todo o

Siempre

1 Existen oportunidades de progresar en la institución.

2 Se siente comprometido con el éxito en la organización.

3El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se

presentan.

4Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir

con el trabajo.

5 Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.

6 El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.

7 Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo.

8En la organización, se mejoran continuamente los métodos de

trabajo.

9 En mi oficina, la información fluye adecuadamente.

1 Los objetivos son retadores.

62

0

1

1Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo.

1

2

Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la

organización.

1

3

La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la

tarea.

1

4En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.

1

5

Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en

tareas de su responsabilidad.

1

6Se valora los altos niveles de desempeño.

1

7Los trabajadores están comprometidos con la organización.

1

8Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo.

1

9Existen suficientes canales de comunicación.

2

0

El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien

integrado.

2

1Los supervisores expresan reconocimiento por los logros.

2

2En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día.

2

3Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.

2

4Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.

2

5

Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor

que se puede.

2 Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y

63

6 desarrollarse.

2

7

Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el

desarrollo del personal.

2

8

Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las

actividades.

2

9En la institución, se afrontan y superan los obstáculos.

3

0Existe buena administración de los recursos.

3

1Los jefes promueven la capacitación que se necesita.

3

2Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.

3

3Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.

3

4La institución fomenta y promueve la comunicación interna.

3

5

La remuneración es atractiva en comparación con la de otras

organizaciones.

3

6La empresa promueve el desarrollo personal.

3

7

Los productos y/o servicios de la organización, son motive del

orgullo del personal.

3

8Los objetivos del trabajo están claramente definidos.

3

9El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.

4

0

Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la

institución.

4

1Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.

4 Hay clara definición de visión, misión y valores en la

64

2 institución.

4

3

El trabajo se realiza en función a métodos o planes

establecidos.

4

4Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.

4

5Se dispone de tecnología que facilita el trabajo.

4

6Se reconocen los logros en el trabajo.

4

7

La organización es una buena opción para alcanzar calidad de

vida laboral.

4

8Existe un trato justo en la empresa.

4

9Se conocen los avances en otras áreas de la organización.

5

0La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros.

CONFIABILIDAD DE BIENESTAR PSICOLOGICO

Consistencia Interna y estadística de la Sub escala de Bienestar Psicológico

Subjetivo

Muestra

Total

Edad:

17 – 25

Edad:

26 - 44

Edad:

45 - 64

Edad:

65 - 90

65

N = 1.885

α de

Cronbach0.935 0.898 0,920 0,930 0,955

MEDIA 102,980 106,032 104,766 106,759 95,794

D.t. 20,738 16,204 17,998 19,361 23,728

Máximo 150 141 150 150 144

Mínimo 32 58 40 32 40

N° de casos 1.885 188 466 663 568

Muestra TotalEdad:

17 - 25

Edad:

26 - 44

Edad:

45 - 64

Edad:

65 - 90

V M V M V M V M V M

MEDIA 104,31 101,97 106,02 106,04 105,91103,2

1106,02 105,62 97,86

94,30

D.t. 20,69 20,74 15,64 16,96 17,41 18,75 15,64 19,389 24,91 22,80

Máximo 150 150 135 141 150 150 135 150 144 144

Mínimo 48 32 58 64 56 40 58 32 48 40

N° de

casos743 1.142 97 91 269 197 97 524 238 330

Análisis de la

Varianza utilizando

cada uno de los

factores

aisladamente

F P

Coeficiente de

determinación

R2 (tamaño de

efecto)

%

Sexo 5,728 0,017 0,003 0,3

66

Edad 34,277 0,000 0,052 5,2

Apoyo Social

(Resistencia -

vulnerabilidad)

356,602 0,000 0,159 15,9

Tabla. Consistencia Interna y estadísticos de la Sub escala de Bienestar

Material

Muestra

Total

N = 1.885

Edad:

17 - 25

Edad:

26 – 44

Edad:

45 - 64

Edad:

65 – 90

α de

Cronbach0.907 0.894 0,922 0,935

0,897

MEDIA 33,485 32,144 32,511 33,995 34,132

D.t. 8,901 8,030 8,925 9,628 8,120

Máximo 50 48 50 50 50

Mínimo 10 12 10 10 13

N° de casos 1.885 188 466 633 568

Muestra TotalEdad:

17 - 25

Edad:

26 – 44

Edad:

45 - 64

Edad:

65 – 90

V M V M V M V M V M

67

MEDIA 33,11833,72

331,134 33,220 32,234

32,88

834,331 33,906 34,218

34,070

D.t. 8,720 9,017 8,031 7,997 8,574 9,415 9,830 9,591 8,245 8,054

Máximo 50 50 48 47 50 50 50 50 5050

Mínimo 10 10 12 12 10 11 14 10 13 13

N° de

casos743 1.142 97 91 269 197 139 524 238 330

Análisis de la

Varianza utilizando

cada uno de los

factores

aisladamente

F P

Coeficiente de

determinación

R2 (tamaño de

efecto)

%

Sexo 2,079 0,150 0,001 0,1

Edad 5,041 0,002 0,008 0,8

Apoyo Social

(Resistencia -

vulnerabilidad)

165,591 0,000 0,081 8,10

BAREMOS DE BIENESTAR PSICOLOGICO

68

Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Muestra General

Centiles

Muestra General

N = 1,885

Varones

N = 743

Mujeres

N = 1,142 Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

141 – 150

139 – 140

137 – 138

136

132 – 135

127 – 131

123 – 126

120 – 122

117 – 119

114 – 116

111 – 113

109 – 110

107 – 108

103 – 106

100 – 102

98 – 99

94 – 97

91 – 93

87 – 90

83 – 86

80 – 82

71 – 79

65 – 70

62 – 64

59 – 61

56 – 58

32 – 55

142 – 150

139 – 141

138

136 – 137

133 – 135

128 – 132

125 – 127

121 – 124

118 – 120

115 – 117

113 – 114

110 – 112

108 – 109

105 – 107

103 – 104

99 – 102

96 – 98

91 – 95

89 – 90

84 – 88

81 – 83

72 – 80

64 – 71

62 – 63

60 – 61

58 – 59

48 – 47

141 – 150

139 – 140

137 – 138

136

131 – 135

126 – 130

123 – 125

119 – 122

116 – 118

113 – 115

111 – 112

108 – 110

105 – 107

101 – 104

99 – 100

97 – 98

94 – 96

90 – 93

87 – 89

82 – 86

77 – 81

71 – 76

65 – 70

62 – 64

58 – 61

51 – 57

32 – 50

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 102,890 104,306 101,968 Media

D. Típica 20,743 20,688 20,736 D. Típica

Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (17 – 25 y 26 - 44)

69

Centile

s

Edad: 17 -

25

Muestra

Total de

ésta edad

N = 188

Edad: 17 -

25

Varones

N = 97

Edad: 17 -

25

Mujeres

N = 91

Edad: 26 -44

Muestra Total

de ésta edad

N = 466

Edad: 26 -

44

Varones

N = 269

Edad: 26 -

44

Mujeres

N = 197

Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

137 - 150

135 – 136

134

133

131 – 132

124 – 130

122 – 123

118 – 121

116 – 117

114 – 115

112 – 113

110 – 111

108 – 109

107

105 – 106

102 – 104

99 - 101

97 – 98

94 – 96

91 – 93

87 – 90

82 – 86

76 – 81

74 – 75

73

65 – 72

58 – 64

133 – 150

-

132

131

129 – 131

123 – 128

121 – 122

118 – 120

116 – 117

113 – 115

110 – 112

109

108

107

105 – 106

102 – 104

101

98 – 100

95 – 97

91 – 94

87 – 90

83 – 86

75 – 82

74

73

59 – 72

58

137 – 150

-

137

134

131 – 133

124 – 130

122 – 123

119 – 121

116 – 118

114 – 115

113

110 – 112

108 – 109

107

104 – 105

100 – 103

98 – 99

96 – 97

93 – 95

90 – 92

87 – 89

81 – 86

74 – 80

73

65 – 72

-

64

140– 150

137 – 139

136

135

131 – 134

125 – 130

122 – 124

119 – 121

116 – 118

113 – 115

112

109 – 111

107 – 108

105 – 106

103 – 104

99 – 102

97–98

94 – 96

92 – 93

86 – 91

83 – 85

77 – 82

73 – 76

71 – 72

69 – 70

65 – 68

40 – 64

138 – 150

136 - 137

135

134

132 – 133

125 – 131

122 – 124

120 – 121

117 – 119

114 – 116

112 – 113

110 – 111

108 – 109

105 – 107

104

100 – 103

98 – 99

96 – 97

92 – 95

89 – 91

87 – 88

80 – 84

76 – 79

73 – 75

71 – 72

68 – 70

56 – 63

140– 150

138 – 139

136 – 137

135

131 – 134

125 – 130

122 – 124

118 – 121

115– 117

112 – 114

110 – 111

107 – 109

106

103 – 105

100 – 102

97 – 99

95 – 96

93 – 94

90 – 92

84 – 89

81 – 83

76 – 78

72 – 75

70 – 71

68 – 69

65 – 67

40 – 64

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 106,032 106,02 106.04 104,766 105,91 103.21 Media

D.

Típica

16,204 15,64 16.96 17,998 17,41 18.75 D.

Típica

Tabla: Bienestar Psicológico Subjetivo: Edades (45 – 64 y 65 - 90)

70

Centile

s

Edad: 45 -

64

Muestra

Total de

ésta edad

N = 663

Edad: 45 -

64

Varones

N = 139

Edad: 45 -

64

Mujeres

N = 524

Edad: 65 - 90

Muestra Total

de ésta edad

N = 568

Edad: 65 -

90

Varones

N = 238

Edad: 65 -

90

Mujeres

N = 330

Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

145– 150

142 – 144

140 – 141

139

135 – 138

128 – 134

126 – 127

122 – 125

119 – 121

115 – 118

114

111 – 113

109 – 110

106 – 108

104 – 105

101 – 103

99 - 100

96 – 98

93 – 95

88 – 92

85 – 87

79 – 84

72 – 78

70 – 71

66 – 69

62 – 65

32 – 61

145 – 150

143 – 144

142

141

138 – 140

135 – 137

130 – 134

126 – 129

124 – 125

119 – 123

117 – 118

114 – 116

112 – 113

110 – 111

108 – 109

105 – 107

104

102 – 103

96 – 101

91 – 95

89 – 90

82 – 88

80 – 81

74 – 79

73

66 – 72

62 – 65

145– 150

142 – 144

140 – 141

139

133 – 138

128 – 132

124 – 127

121 – 123

118 – 120

115 – 117

113 – 114

111 – 112

108 – 110

105 – 107

103 – 104

100 – 102

98 – 99

95 – 97

92 – 94

87 – 91

85 – 86

77 – 84

71 – 76

68 – 70

65 – 67

61 – 64

32 – 60

137– 150

135 – 136

134

133

129 – 132

125 – 128

122 – 124

118 – 121

114 – 117

110 – 113

106 – 109

102 – 105

99 – 101

95 – 98

91 – 94

87 – 90

84–86

78 – 83

75 – 77

71 – 74

66 – 70

60 – 65

57 – 59

55 – 56

52 – 54

49 – 51

40 – 48

139 – 150

138

136 – 137

135

131 – 134

128 – 130

125 – 127

122 – 124

119 – 121

114 – 118

110 – 113

105 – 109

102 – 104

97 – 101

93 – 96

88 – 92

85 – 87

78 – 84

76 – 77

68 – 75

64 – 67

60 – 63

58 – 59

57

54 – 56

52 – 53

48 – 51

135– 150

133 – 134

131 – 132

130

127 – 129

123 – 126

119 – 122

115 – 118

111 – 114

107 – 110

104 – 106

100 – 103

97 – 99

93 – 96

90 – 92

86 – 89

83 – 85

78 – 82

74 – 77

71 – 73

67 – 70

60 – 66

56 – 59

52 – 55

50 – 51

48 – 49

40 – 47

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 106,759 106,02 105.62 104,766 97,86 94.30 Media

D.

Típica 19,361 15,64 19.389 17,998 24,91 22.80 D.

Típica

Tabla: Bienestar Psicológico Material: Muestra General

71

Centiles Muestra General

N = 1,885

Varones

N = 743

Mujeres

N = 1,142

Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

50

-

49

48

46 – 47

44 – 45

43

41 – 42

40

38 – 39

37

36

35

33 – 34

32

30 – 31

29

27 – 28

26

24 – 25

23

21 – 22

19 – 20

18

17

15 – 16

10 – 14

49 – 50

49

48

47

45 – 46

43 – 44

42

40 – 41

39

38

37

35 – 36

34

33

32

30 – 31

29

27 – 28

26

24 – 25

22 – 23

21

19 – 20

18

17

16

10 – 15

50

-

49

48

47

45 – 46

44

42 – 43

41

39 – 40

38

36 – 37

35

34

33

31 – 32

29 – 30

28

26 – 27

24 – 25

23

20 – 22

19

18

16 – 17

14 – 15

10 – 13

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 33,485 104,306 101,968 Media

D. Típica 8,901 20,688 20,736 D. Típica

Tabla: Bienestar Material: Edades (17 – 25 y 26 - 44)

72

Centile

s

Edad: 17 -

25

Muestra

Total de

ésta edad

N = 188

Edad: 17 -

25

Varones

N = 97

Edad: 17 -

25

Mujeres

N = 91

Edad: 26 -44

Muestra Total

de ésta edad

N = 466

Edad: 26 -

44

Varones

N = 269

Edad: 26 -

44

Mujeres

N = 197

Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

48 - 50

47

46

45

44

42 – 43

41

40

38 – 39

36 – 37

35

34

33

31 – 32

30

29

28

26 - 27

25

24

23

21 – 22

20

19

17 – 18

15 – 16

12 – 14

47 – 50

46

45

44

43

41 – 42

40

38 – 39

36 – 37

35

34

33

32

30 – 31

29

28

27

26

25

24

22 – 23

19 – 21

17 – 18

-

14 – 16

13

12

47 – 50

-

46

-

45

43 – 44

42

41

40

38 – 39

37

36

35

33 – 34

31 – 32

30

29

27 – 28

26

25

23 – 24

22

21

20

-

19

12 – 18

50

49

48

-

46 – 47

44 – 45

42 – 43

40 – 41

39

37 – 38

36

34 – 35

33

32

31

29 – 30

28

26 – 27

25

23 – 24

21 – 22

19 – 20

18

17

16

14 – 15

10 – 13

49 – 50

48

47

-

45 – 46

43 – 44

41 – 42

40

39

37 – 38

36

34 – 35

33

32

31

29 – 30

28

26 – 27

25

23 - 24

22

19 – 21

18

17

16

-

10 – 13

50

-

49

-

48

45 – 47

43 – 44

42

40 – 41

37 – 39

36

34 - 35

33

32

31

29 – 30

28

27

25 – 26

23 – 24

21 - 22

20

18 – 19

17

16

14 – 15

11 – 13

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 32,144 31,134 33.220 32,234 31,134 32,888 Media

D.

Típica

8,030 8,031 7.997 8,574 8,031 9,415 D.

Típica

Tabla: Bienestar Material: Edades (45 – 64 y 65 - 90)

73

Centile

s

Edad: 45 -

64

Muestra

Total de

ésta edad

N = 663

Edad: 45 -

64

Varones

N = 139

Edad: 45 -

64

Mujeres

N = 524

Edad: 65 - 90

Muestra Total

de ésta edad

N = 568

Edad: 65 -

90

Varones

N = 238

Edad: 65 -

90

Mujeres

N = 330

Centiles

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

50

-

-

-

48 – 49

46 – 47

45

43 – 44

41 – 42

40

38 – 39

37

35 – 36

34

32 – 33

30 – 31

29

27 – 28

26

24 – 25

22 – 23

20 – 21

18 – 19

17

16

15

10 – 14

50

-

-

-

48 – 49

46 – 47

45

44

43

40 – 42

39

38

36 – 37

34 – 35

33

30 – 32

29

26 – 28

-

24 – 25

22 – 23

18 - 21

17

-

16

15

14

50

-

-

-

48 – 49

46 – 47

45

43 – 44

41 – 42

39 – 40

38

36 – 37

35

34

32 – 33

30 – 31

29

27 – 28

26

24 – 25

22 – 23

20 – 21

18 – 19

17

16

15

10 – 14

49 – 50

48

47

-

45 – 46

44

42 – 43

41

40

39

37 – 38

36

35

34

33

32

31

29 – 30

27 – 28

26

24 – 25

22 – 23

20 – 21

19

18

16 – 17

13 – 15

49 – 50

48

47

-

46

44 – 45

43

42

41

39 – 40

37 – 38

36

35

34

33

32

31

29 – 30

27 – 28

25 – 26

24

22 – 23

20 – 21

19

17 – 18

-

13 – 15

49 – 50

48

47

-

45 – 46

43 – 44

42

41

40

39

38

36 – 37

-

35

34

32 – 33

31

29 – 30

28

26 – 27

24 – 25

22 – 23

20 – 21

19

18

16 – 17

13 – 15

99

98

97

96

95

90

85

80

75

70

65

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

10

5

4

3

2

1

Media 33,995 34,331 33.906 34,134 34,218 34,070 Media

D.

Típica

9,628 9,830 9,591 8,120 8,245 8,054 D.

Típica

74

tesis bienestar - clima (completa).docx

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