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TESIS PROFESIONAL:

UN PROBLEMA!

UNA HIPTESIS!

UNA SOLUCIN!

GERARDOSNCHEZAMBIDZMARCELA NGELES DAUAHARE

NDICEpg.

INTRODUCCIN 5

CAPTULO 1 EL UNIVERSO DE LA INVESTIGACIN 7

1.1 Generalidades1.2 Mtodo de Deduccin1.3 Mtodo de Induccin1.4 Mtodo de Anlisis1.5 Mtodo de Sntesis1.6 Mtodo de Experimentacin1.7 Tipos de Investigacin1.8 Alcances de la Investigacin

710

11

1314151720

CAPTULO 2 PROTOCOLO DE INVESTIGACIN 23

2.1 Eleccin del Tema 242.2 Delimitacin del Tema 282.3 Ttulo Tentativo 312-4 Planteamiento del Problema 322.5 Justificacin del Tema 352.6 Marco Terico 372.7 Objetivos 382.8 Hiptesis 402.9 Diseo de la Investigacin 442.10 Programa de Trabajo 492.11 Estructuracin del ndice Tentativo 53

CAPTULO 3 TRABAJO DE INVESTIGACIN: REDACCIN 59

3.1 Redaccin y Presentacin del Trabajo 593.2 Investigacin Bibliogrfica 593.3 Acceso al mundo de la Informacin 603-4 Sistematizacin de la Informacin 653.5 Fichas bibliogrficas (formato impreso) 673.6 Fichas bibliogrficas (formato electrnico) 743.7 Exposicin de datos 763.8 Redaccin de tu tesis 793.9 Las citas bibliogrficas 823.10 Reglas para las citas 84

CAPTULO 4 ESTRUCTURA DEL TRABA.JO DE INVESTIGACIN 87

4.1 Formato de Presentacin del Trabajo de Investigacin 884.2 Portada 894.3 Formato de Votos Aprobatorios 92

pg.

4.4 Resumen4.5 Dedicatorias y Agradecimientos4.6 Epgrafe4.7 ndice4.8 Introduccin4.9 Pgina de Objetivos e Hiptesis de Trabajo4.10 Cuerpo de la Tesis4.11 Conclusiones4.12 Bibliografa4.13 Anexos4.14 Examen Profesional: Recomendaciones

939394949596979899100101

BIBLIOGRAFA 103

. NDlCEANALTICO 105

Tesis Profesional: Un Problema! Una Hiptesis! Una Solucin! 5

INfRODUCCINCuando empezamos a participar en los Seminarios de Titulacin de las carrerasde Administracin y Contadura, nos percata mos de las enormes dificultades alas que se enfrentan los alumnos para llegar a la culminacin de los estudiosprofesionales y, en consecuencia, a la redaccin de su tesis. Tal experienciamarc las primeras inquietudes de quienes realizamos este primer intento porcontribuir en ese proceso de formacin de estudiantes con deseos de escri bir latesis profesional.

Observamos y discutimos con ellos las dificultades que enfrentan paradesarrollar un trabajo de investigacin. As, de una manera sencilla, nosplanteamos el objetivo de escribir un libro que reuniera los requisitosindispensables que todo trabajo de investigacin debe incluir, para ayudar aque los estudiantes de licenciatura de la Facultad, y de otras instituciones,obtengan el grado de licenciatura.

De ninguna manera se trata de hacer una disertacin en torno a esto. Pero squisimos plasmar en el primer captulo, "El Universo de la Investigacin", losmtodos de investigacin, ya que su propsito es hacer conciente al lector de lanecesidad de utilizar el mtodo adecuado para el tipo de investigacin que elrigor cientfico exige para dar solucin a las problemticas que se plantean.

El captulo dos aborda el Protocolo de Investigacin e inicia con la eleccin deltema, propone ejemplos para ubicar al alumno dentro del mbito en que puededesarrollar la investigacin: para ello se muestran las reas de estudio deadministradores y contadores vigentes en el Plan de Estudios de facultadesque cuentan con licenciaturas del rea socioeconmica. A las cuales debenceirse los alumnos para que de una forma sencilla puedan elegir el tema ainvestigar tomando como punto de partida la identificacin del problema aresolver, lo que casualmente es uno de los obstculos al que los alumnos seenfrentan cotidianamente, ya que la faIta continua de investigacin en lacurrcula de materias impide que se desarrolle esta prctica de manerasistemtica.

La siguiente fase, que comprende la justificacin del tema, responde a la utilidadinstitucional y social que representa el trabajo; y permite llegar al planteamientode objetivos claros, sencillos y alcanzables, as como a las posibles respuestasal o los problemas sealados en las hiptesis de trabajq y las caractersticasque deben tener para el proceso de investigacin, Todo ello como antecedente yparte del diseo de investigacin, del que se desprende: tipo de investigacin,ndice tentativo, acopio de informacin, anlisis y sntesis de la misma.

Lo anterior es indispensable para elaborar el Marco Terico conceptual, esenciade toda investigacin. Esta parte resulta la columna vertebral del proceso (deinvestigacin) en donde de nueva cuenta, paso a paso, se proporcionan losejemplos que pueden ayudar a clarificar cada uno de los apartados de estecaptulo.

Gerardo Snchez Ambriz

6 Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin!

En el captulo tercero se analiza especfica mente la investigacin bibliogrfica, porconsiderar que este modelo es el que se utiliza con mayor frecuencia en las carrerasantes mencionadas, aunque de ninguna manera niega la investigacin de campoutilizada en otras ciencias.

En esta parte, se proporcionan las herramientas necesarias para el acopio y bsquedade la informacin, as como para la sistematizacin de la misma, a travs de lastradicionales fichas bibliogrficas -ya que no todos los estudiantes tiene acceso al usode las computadoras+: la recuperacin de informacin por Internet y el manejo defuentes de informacin que dan crdito a la bibliografa utilizada en todo el proceso dein vestigacin.

La exposicin de los resultados proporciona los elementos indispensables que intentanayudar al alumno en la redaccin de la tesis, dndole sugerencias de cmo hacer unbuen trabajo de redaccin, con algunas reglas y recomendaciones que lo llevendirectamente a la presentacin de su trabajo ante el jurado.

Finalmente, esperamos que esta experiencia que iniciamos cubra las expectativas de loslectores. Asimismo, sabemos que un trabajo de esta naturaleza invariablemente presentaerrores u omisiones en la transcripcin del mismo pero confiamos en que sean los menos.

Gerardo Snchez Ambriz ~ Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin! 7

CAPTULO I

EL UNIVERSODE IA INVESTIGACIN

1.1 GENERALIDADESTanto los organismos internacionales como los ms connotados expertos en la economamundial coinciden en afirmar que la educacin es un aspecto prioritario y estratgicoen el desarrollo de los pases, por lo que todos deben cuidar este aspecto para consolidarla generacin de recursos y riqueza necesarios, con el fin de que la sociedad actual yfutura pueda alcanzar un mejor nivel de vida.

En este contexto, nuestra nacin -clasificada al igual que otros pases de Amrica Latinaen el grupo de economas emergentes- debe multiplicar sus esfuerzos para formar loscuadros operativos, tcnicos, profesionales e investigadores de alto nivel que contribuyana solucionar las diversas problemticas existentes, lo que implica la obligacin de invertiren recursos econmicos, humanos y tecnolgicos.

Por eso, el Sistema Educativo Nacional tiene como misin la formacin de cuadroscompetitivos: para ello, organiza el proceso enseanza-aprendizaje en niveles y ciclosescolares (educacin bsica, media superior. superior, profesional y posgrado). Sinembargo, la eficiencia terminal en cada uno de los niveles, resulta extremadamente bajaen comparacin con la contemplada en los programas nacionales de desarrollo; cabemencionar, ilustrativarnente, que de cien alumnos que ingresan al nivel bsico, menosde quince culminarn una carrera tcnica o profesional. Posiblemente, cinco de ellos enlas reas econmico administrativas y sociales, mientras que slo dos obtendrn suttulo profesional en carreras con orientacin cientfica y tcnica.

Es decir, que slo el 7%lograr cumplir con lo estipulado por la Legislacin Universitariapara obtener el grado: "[cubri r] todas las asignaturas del Plan de Estudios, realizandosu servicio social y que haya sido aprobado en el trabajo escrito y en el examenprofesional de acuerdo con las normas que establece el Reglamento General deExmenes:"

1 Universidad Nacional Autnoma de Mxico (1999) Reglamento General de Estudios Tcnicos yProfesionales. Mxico, UNAM,


8 Tesis Profesional: illn Problema! itlna Hiptesis! illna Solucin!

Primaria

Ingresan IOU

Egresan 64

Eficiencia 64%

. SecundariaIngresan 54

Egrcsan 40

Eficiencia 74%

BachilleratoProfesional medio

Ingresan 24Ingresan (

Egresan 14Egresan 2

Eficiencia 33% Eficiencia 58%

Licenciatura

Ingresan \O

Egresan 7

Eficiencia 70%

Eficiencia de Sistema Educativo

Fuente: Banamcx (1998) Mxico social Mxico. p. 302.

Cerardo Snchez Ambnz S> Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: /In Problema! tun Hiptesis! tu- Solucin! 9

Razn por la cual, en algunas Escuelas y Facultades del IPN, la UNAM y otrasinstituciones de educacin superior, estn autorizndose otros mecanismos paraelevar los ndices de titulacin (Obtencin de la medalla Gabino Barreda, Programade Servicio Social, Participacin en artculos cientficos publicados en revistasarbitradas, Memoria de actividad profesional, Examen global de conocimientos ySeminarios de Titulacin); pero en casi todos ellos, existen la obligatoriedad depresentar un trabajo escrito y su rplica oral.

Acadmicamente, la estructuracin de la tesis profesional representa la gran oportunidadde desarrollar un trabajo formal de investigacin: con ello generamos el descubrimiento,la creacin de un nuevo conocimiento o el planteamiento de enfoques diferentes a losconceptos vigentes en el universo de la ciencia, las humanidades y la tecnologa.

Como lo a prendiste a lo largo de tu formacin profesional, para cul minar una tarea conxito es necesario que tengas el deseo de hacerlo, que te comprometas a trabajarincansablemente y que utilices una metodologa ad-hoc.

Quizs, aqu surgirn tus primeras interrogantes de carcter conceptual qu es laciencia? y cul es el mtodo o la tcnica ms adecuada y fcil que deboaplicar o seguir?

La ciencia es un conjunto de conocimientos, fruto de las ideas emanadas de realidadesobservables, sistematizadas, comprobadas y documentadas, con base en un verstilmtodo natural e indiscutible hasta ahora denominado en el universo de la erudicincomo: Mtodo Cientfico. Aplicado por los ms connotados hom bres y mujeres de cienciaen todo el mundo para disear, formular y organizar sus actividades de investigacin.

Cuando se habla de Mtodo Cientfico se involucran elementos como investigacin ycienci a, ya que como se mencion, relaciona un conj unto de procedi mientos, ordenadosy sistematizados que tienen como fin un proceso de investigacin, el cual debe regirsepor la lgica, que integre de manera congruente y coherente los vnculos existentes delproblema y objeto de la investigacin:

El Mtodo Cientfico es el procedimiento planeado que siguen en la investigacin paradescubrir las formas de existencia de los procesos objetivos, pa ra desentraar sus conexionesinternas y externas, para generalizar y profundizar los conocimientos as adquiridos, parallegar a dernostrarlos con rigor racional y para comprobar en el experimento y con las tcnicasde su aplicacin."

Desde nuestra perspectiva acadmica y para una fcil comprensin, el mtodo cientficoes: un camino terico-prctico, planeado e instrumentado de manera eficaz, lgica yracional, que debemos adaptar cuando diseamos y proyectamos cualquier tipo deinvestigacin, orientada a descubrir, determinar o innovar con intuicin e imaginacin,las propiedades del objeto de estudio.

En su configuracin circunscribe ciclos, etapas o fases del proceso de investigacin,armonizando principalmente los siguientes pasos: generacin de una o varias ideas,diagnstico de factibilidad, eleccin del tpico de investigacin, delimitacin del tema,

o Gorta r i, Eli de (1970) El mtodo cienlifi co, Mxico, Grijalbo. P.41.


10 Tesis Profesional: UIl Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

descubrimiento del problema(s) de investigacin, planteamiento, documentaciny definicin del problema, objetivos, justificacin, antecedentes, marco terico.diseo de la investigacin, tipo de investigacin, formulacin de respuestas ehiptesis. dise'io de instrumentos de medicin, acopio, anlisis y sntesis de datos.interpretacin de resultados, contraste-comprobacin de hiptesis y conclusionesresultantes de la investigacin.

Este mtodo cientfico -que inconscientemente aplicas en tu vida diaria- agrupa losmtodos de deduccin, induccin, anlisis, sntesis y experimentacin.

1.2 MTODO DE DEDUCCINEn los escenarios cientficos, el mtodo de deduccin es considerado como un mtodoque utiliza procesos dinmicos avocados a realizar o sistematizar operaciones lgicasbasadas en la acumulacin de experiencias, ya existentes en los modelos cognoscitivos.

Cuando nos enfrentamos a un problema o fenmeno de estudio en la vida acadmica,de inmediato, planteamos una fcil y rpida conclusin enlazando ideas a partir dedatos. elementos o sucesos que de antemano son aceptados como vlidos por los gruposcientficos.

El razonamiento lgico es el punto de partida, para que de ah, formulemos, proyectemoso deduzcamos una o varias suposiciones, estableciendo as,juicios. El mtodo deductivo:

Va de lo general a lo particular!

Ejemplos:~Las empresas denominadas de alta competitividad. reclutan factor humanocon determinadas caractersticas: liderazqo, habilidades, sentidos y valores,que son esenciales para el incremento de la productiuidad y la generacinde productos que eleven la calidad de vida de los consumidores.

Gerardo Jair, eqresado de nuestra universidad, labora en una empresamexicana de alta competitividad, donde recientemente innov una serie deproductos que mejoran las condiciones de vida de las personas de la edad deoro.

Por ende, Gerardo Jair es un destacado profesionista que labora en unaorqcmizacuin de alta competitividad, aplicando SIlS habilidades y sentidos conun liderazqo sustentado en valores.

~Los programas de calidad son la base para que lospases logrenser competitivos.

Los pases de Amrica del norte han establecidos programas de calidad.

Mxico es un pas que, a pesar de su problemtica econmico-poltica, tieneinstrumentados diversos programas de calidad.

Por ende, Mxico es un pas competitivo.

Gerardo Snchez Ambriz 8> Marcelangeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! lUna Hiptesis! itlna Solucin! 11

~Los licenciados en Administracin, Contaduria y Economa son eqresadosde diversas instituciones de excelencia, con su ejercicio profesionalcoaduuuan al pas en la optimizacin de los recursos econmicos ytecnolgicos.

Jessica Pamela es licenciada en Administracin, eqresada de llna prestigiadaunioersidad.

Por ende, Jessica Pamela es una profesional de Excelencia.

8>Losprogramas de calidad son la base para que los paises logren ser competitivos.

Los pases de Amrica del Norte tienen establecidos programas de calidad.

Mxico es un pas que tiene instnunentados diversos programas de calidad.

Por ende, Mxico es un pas competitivo.

MTODO DE INDUCCINDescribir el mtodo de induccin implica la aplicacin sistemtica de un esquema oproceso inverso al implementado en el mtodo de deduccin; el modelo de razonamientoutilizado est subordinado al diseo y estableci miento de estrategias secuenciales, quepermiten que un investigador tenga contacto directo con un fenmeno o suceso.

A partir de los hechos o sucesos particulares. le es posible reflejar sus experiencias pormedio de una conclusin general o varias particulares.

La conclusin refleja tambin la construccin dejuicios a partir de enlaces observadosy determinados, producto de las relaciones universales y causales que se manifiestandurante un evento de estudio.

Cuando aplicamos el Mtodo lnductivo realizamos un juicio de:

Lo particular a lo general!

Ejemplos:~Ell la maiuma, al encender nuestro televisor observamos y escuchamos decir a

los preocupados comentaristas financieros:"Crack financiero, la bolsa de valores de Hong Kong, a dos horas de su cierre,suspendi todas sus actividades burstiles, vive un da negro; el 95 % de lasacciones perdieron un 60% de sII valor, lo que est provocando lI1Wfuertedevaluacin de su moneda ",

Una hora ms tarde, escuchamos, "El ndice Nikei retrocede 20% de su valor,como consecuencia de la crisis asitica ",


12 Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hiplesis! iUna Solucin!

Siete horas despus, nuevamente escuchamos: "El efecto dragn, con sufenmeno espejo, est impactando negativamente a los mercadosfinancieros de Europa; Madrid pierde 1500 puntos porcentuales. iI.osin oersionistas estn colapsadosl

Quince horas despus, en los Estados Unidos, el ndice Dow Jones, a tres horasde iniciar operaciones, pierde un ios. Los mercados burstiles de Argentina,Brasil, Chile y Mxico tiemblan.

Por ende, el da de hoy, todas las bolsas de valores del mundo sufrirn grandesprdidas.

Jessica Pamela, es una profesional de excelencia: capaz, responsable,trabajadora y comprometida con la misin de la empresa. Labora en eldepartamento de produccin de la empresa Compumex .

Los integrantes del departamento de produccin de la Empresa Conipumexson excelentes empleados.

La seleccin del factor humano en el corporativo Compuniex es excelente.

Por ende, el corporativo "COmpI1711extiene una buena organizacin, son lderesde excelencia.

DEDUCCIN

GENERAL

INDUCCIN

Gerardo Snchez Ambriz 8> Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional: it In Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin! 13

1.4MTODO DE ANLISISAl igual que los mtodos de deduccin e induccin, los mtodos de anlisis y sntesismantienen una estrecha e inseparable vinculacin en la actividad cientfica.Genricamente, el concepto de anlisis significa la accin de separacin de un cuerpo,elemento o unidad en sus principios constitutivos.

En el campo cientfico. analizar no es separar slo por separar; aqu el anlisis es unexhaustivo proceso dirigido a la fragmentacin de un conocimiento o un objeto en laspartes que lo estructuran. Con una visin aproximada de lo que es el todo, encontrandoe identificando los principios. relaciones e interdependencias que existen entre s.

El experto metodlogo S. Zorrilla Arenas sugiere realizar el anlisis con base en dosaspectos: la bsqueda de sus estructuras y los elementos que lo componen; detectandoen qu difieren y en qu coinciden los sujetos de estudio.

Es posible lograr lo antes expuesto al dividir, en forma sistemtica y adecuada. losconceptos bsicos de los complementarios. en funcin de las relaciones esenciales y lasaleatorias.

El mtodo analtico est compuesto por las siguientes etapas:

1. Ubicacin e identificacin del sujeto de estudio.2. Deteccin y precisin del problema por resolver.3. Descripcin general )' especfica del sujeto de estudio.4. Observacin detallada del evento o fenmeno.5. Examen crtico. estrategias cognitivas que permitan una apertura total para

evitar tendencias o prejuicios que segmenten la orientacin de lainvestigacin o pre-condicionen resultados.

6. Fragmentacin del problema central de estudio, partiendo de lo general alo particular.

7. Descomposicin del fenmeno en secciones y sub-secciones.8. Enumeracin de las partes, pre-estableciendo su importancia en el proceso

general.9. Ordenamiento lgico y secuencial, acorde al diseo de la investigacin.10. Clasificacin y organizacin de datos.11. Determinacin de relaciones causa-efecto y efecto-causa.

Ejemplo:Los pases de Amrica Latina (econom os emergentes) producen pocos productosmanufacturados COII calidad de exportacin para los mercados de Canad yEstados Unidos.

Aqu analizaremos:Cuntas empresas lderes existen por pas?Cules son los estndares de calidad que alcanzan los productos?Niyeles de obsolescencia tecnolgica?Costo de produccin?Calidad de la materia prima?


14 Tesis Profesional: iiln Problema! iUnu Hiptesis! tuna Solucin!

Capacitacin del factor humano?Salarios?'I'ratados de comercializacin? Etctera.

La bsqueda de respuestas a estas interrogantes implica un proceso de anlisis quegenera una sntesis y viceversa.

1.5 MTODO DE SNTESISComo una consecuencia de la simbiosis natural que tiene con el mtodo de anlisis, elmtodo de sntesis aporta a los investigadores, instrumentos sencillos y complejos queles permiten fundamentar juicios en los que se sustentarn sus tomas de decisiones.

Por otra parte, el proceso de sntesis tiene una utilidad significativa ya que colabora enla visualizacin del resumen de los hechos o fenmenos implicados en el anlisis y queconfiguran el escenario donde se llev a cabo o est ocurriendo el fenmeno de estudio.

En el anlisis estudiamos y separamos los conceptos bsicos de los elementoscomplementarios, las relaciones esenciales de las aleatorias y los elementos generalesde los particulares. La sntesis final aglutina las experiencias resultantes, lo que facilitaresumir los hechos o fenmenos analizados. '

Ejemplo:Los pases de Amrica Latina (economas emergentes) producen pocos productosmanufacturados con calidad de exportacin para los mercados de Canad ylos Estados Unidos, debido a que:

8>Sonpocas las empresas lderes.

8>El4% del total de las empresas en Argentina, Brasil, Chile y Mxico hansido certificadas con la n0171WISO 9000 Y e12% con la n01711aISO 1400.

8>Un60% de Ias organizaciones productivas operan con tecnologa de 30aiios de obsolescencia.

8>Loscostos de pvcduccion estn 35% ms altos que en Canad y 33% mscaros que en los Estados Unidos.

8>Lamateria prima cubre parcialmente los estndares de calidad.

8>EIfinanciamiento de recursos es escaso y tiene un alto costo.

8>Lasempresas no cuentan con proqranias de capacitacin.

8>Losprogramas de exportacin decrecen ao con ao.

Gerardo Snchez Ambnz ~ Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional: UIl Problema! illna Hipotesisl illna Solucion! 15

1.6 MTODO DE EXPERIMENTACINEl mtodo de experimentacin es uno de los procesos ms significativos en la evolucinde la investigacin, ya que con su observacin activa y verificacin hipottica nos facilitala accin de indagar y evaluar la eficiencia de los nuevos conocimientos, y comprobarque la teora s tiene aplicaciones en la prctica para solucionar diversas problemticas.

La experimentacin clsica debe seguir ciertas reglas:

"1.- El fenmeno de que se trate debe aislarse para estudiarlo mejor.2.- El experimento debe repetirse en las mismas circunstancias para

comprobar si siempre es el mismo.3.- Las condiciones del experimento deben alterarse para investigar en que

grado modifica al fenmeno.4.- El experimento debe durar el tiempo suficiente para que se produzca el

fenmeno de deseado.">

Cuando un cientfico o un estudiante intenta o planea llevar a cabo un experimento demanera controlada es necesario:

3> Precisar el sujeto o fenmeno de estudio; previa delimitacin u objetivosque persigue el experimento.

3> Tener acceso al universo de la informacin documental existente en suespecialidad en formatos impresos y electrnicos para construir el "Estadodel Arte" (Concepto utilizado en la investigacin cientfica para determinarque un investigador conoce los antecedentes del tema, tendencias actualesy las prospectix as del tpico de estudio).

3> Planear estrategias acordes al tipo de investigacin que enmarcan elexperimento.

3> Describir el problema de estudio.

3> Predecir el comportamiento de procesos.

3> Construir hi potticamente el experimento y definir variables,

3> Establecer un prctico y f1exible proceso de observacin activa de losfenmenos.

3> Sistematizar datos del experimento.

3> Tener dispositivos de control de datos.

3> Hacer un tratamiento de los datos a travs de lU1 proceso de anlisis y sntesis.

~,Lpcz Cano, Jos Luis (197R) Muulo e hiptesis cientificos. Mxico, Trillas. p. 55.

Gmal'do Snchez Ambnz

16 Tesis Profesional: iUn Problema! itlria Hiptesis! Una Solucin!

8>0rganizar parcialmente los resultados ms significativos de los aspectoscausales del fenmeno de estudio.

8>Verifica r hiptesis.

8>0btener resultados finales.

8>L1egara conclusiones.

8>Presentar resultados a travs de un texto.

En este contexto, el mtodo experimental puede resumirse en los siguientes pasos:

Sujeto de Estudio q Estado del Arte q Planeacin y Diseo delExperimento q Observacin q Problema q Prediccin de Compor-tamiento de Procesos q Hiptesis q Datos del Experimento qControl De Datos q Tratamiento de Datos q Anlisis y Sntesis qOrganizacin de Resultados Parciales q Verificacin de Resultados qVerificacin De Hiptesis q Resultados Finales q Conclusiones qComunicacin Escrita.

Como ejemplo de lo anterior, los estudiantes de la carrera de Qu mica tienen que realizaruna prctica de tipo experimental en su Laboratorio de Anlisis III sobre el tema"Mediciones Potenciomtricas". Para ello ser necesario establecer o formular lossiguientes puntos:

8>0bjeti vos8>Hiptesis8>Materiales y Reactivos8>Experimento:

- Descri pcin del Proceso- Observacin- Acopio de Datos- Anlisis de Resultados- Comprobacin de Hiptesis

:g:,Conclusiones8>Bibliografia

Una vez expuesto, en forma sucinta, el mtodo cientfico; el hilo conceptual de lainvestigacin nos lleva a la siguiente interrogante:

Cmo debo aplicar el mtodo cientficoen la elaboracin de una tesis profesional?

El primer aspecto que tienes que tomar en cuenta es la sistematizacin de tus ideas, yaque ello te permite fundamentar y estructurar un trabajo de tesis profesional. ste esun documento que describe y sustenta el resultado de una investigacin formal: cuyaextensin debe ser de ms de 50 pginas.

Gerardo Snchez Ambriz 3> Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: tun Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin! 17

La media promedio de impresin en las carreras de Administracin, Contadura eInformtica es de 75 pginas. Es recomendable que sigas los principios que indica lametodologa de la investigacin fundamentada en el mtodo cientfico: ya que nos sin-ede gua, hilo conceptual (shel])(ll).

Si analizamos el concepto de Metodologa de la investigacin, comprenderemosque la palabra metodologa proviene del griego "mtodos" que significa mtodo, meta,gua y "loqos", tratado.

Investigacin viene de la raz etimolgica "inuestiqare" que significa "hacer diligenciaspara descubrir una cosa, registrar o indagar", o bien, seguir la huella, pista y rastro delfenmeno de estudio.

Autores connotados en este tpico (Jonathan Anderson, Fernando Arias Galicia, ArioGarza Mercado, Ral Rojas Soriano, etctera.r han aportado su conocimiento paraconstruir la siguiente definicin: La metodologa de la Investigacin es el resultado delos mtodos que ofrecen una mejor comprensin de ciertos caminos, que han probadosu utilidad, eficiencia y eficacia en la prctica de la investigacin con objeto de evitar losobstculos que entorpezcan el trabajo cientfico. en este caso, la tesis. Por otro lado, lametodologa representa la manera de organizar el proceso de investigacin, el controlde sus posibles resultados y la presentacin de soluciones asequi bles a un problema queconlleva a la toma de una o varias decisiones.

Con base en ambos conceptos estaremos en posibilidades de precisar que la metodologade la investigacin debe ser el mtodo (camino o proceso) a seguir para lograr lageneracin de un nuevo conocimiento (meta). En consecuencia, tu trabajo de tesis sernico y original. otros estudiantes, del pas y extranjeros. la consultarn y con ellotrascenders.

La obtencin del ttulo profesional implica para todo estudiante universitario el haberdesarrollado un conjunto de conocimientos. habilidades y destrezas que le permitenincorporarse cornpetitivamente al mbito de su ejercicio profesional.

1.7 TIPOS DE INVESTIGACINDurante la formacin escolarizada de todo estudiante universitario existe la necesidadde elaborar diversos trabajos acadmicos asignados por los docentes que imparten lasdiversas asignaturas curriculares. Esta actividad constituye un proceso de investigacinque posibilita la adquisicin y el fortalecimiento de conocimientos dentro del procesoenseanza-aprendizaje.

Los estndares de calidad en dichos trabajos aumentan semestre a semestre; en estemomento que has tomado la firme decisin de elaborar la tesis profesional es necesario

4 Gua de alpinistas en la alta montaa.5 Ramn Garca Pelayo y Gross (1996) Pequeo Larousse en color. Mxico, Larousse. p. 575.6 [bid, p. 503.- Obras indizadas en lu seccin de bibliografa.

Gerardo Snchez Ambnz

18 Tesis Prcfesional: illn Problema! iitna Hiptesis! itlna Solucin!

que recuerdes que existen diversos tipos o modelos de investigacin, SantiagoZorrilla Arenas (1988) en su obra titulada: Introduccin a la metodologa de lainvestigacin clasifica los modelos de investigacin cientfica en: bsica, aplicada,bibliogrfica, de campo y mixta.

INVESTIGACIN BSICA

La investigacin bsica -denominada tam bin pura ofundamental- tiene como objetivoprincipal: realizar investigacin de frontera, original: busca ampliar los horizontes deluniverso cientfico. a travs de nuevos conceptos tericos; aunque muchos de ellos, notengan aplicaciones que impacten en este momento a la humanidad. Es un modelo deinvestigacin formal que est orientada al desarrollo de teoras basadas en principios yleyes; en consecuencia, los resultados pueden observarse a largo plazo, el fruto de susesfuerzos al igual que las investigaciones aplicadas, tienen la posibilidad de obtenerreconocimientos como el Premio Nbel, premios nacionales y reconocimientos diversos.

Ejemplos:8>Diseo de investigacin para la construccin de una nave interespacial queanalice la superficie del planeta Plutn.

8>Desarrollo de tcnicas virtuales para la obtencin de semillas transgnicas.

INVESTIGACIN APLICADA

Una investigacin aplicada constituye un arquetipo que busca la evolucin constantedel conocimiento para construir, reinventar y brindar apoyos significativos a laspesquisas cientficas y tecnolgicas cuyo propsito es mejorar la calidad de vida de losseres humanos.

Asimismo, este tipo de investigacin es original y presenta gran inters en la aplicacin,utilizacin y consecuencias prcticas de los conocimientos. Su sustentacin terica siguelos cnones establecidos en el quehacer cientfico; en ocasiones depende de los resultadosobtenidos en otras investigaciones de frontera y se enriquece con ellas.

Ejemplo:Investigacin para el desarrollo de una vaCllna contra el virus deinmunodeficiencia adquirida (SIDA).

ImTESTIGACIN BIBLIOGRFICA

Esta investigacin tambin es conocida como DOCUMENTAL, en ella el desarrollo deun tpico se sustenta en el acceso, recuperacin, consulta y extraccin del conocimientosignificativo representado en la informacin cientfico-tcnica, sta se emite por mediode fuentes de informacin (impresas y no impresas) como lo son: bases de datos endiscos compactos, bases de datos en lnea (Internet), ndices, libros, resmenes(abstracts), normas tcnicas, patentes, publicaciones peridicas, electrnicas,videocasetes, etctera.

Gerardo Snchcz Ambriz ~ Marce!a ngeles Dauchare

Tesis Profesional: illn Problema! iiIna Hiptesis! lt Ina Solucin! 19

Las investigaciones bibliogrficas o documentales son totalmente tericas ya quelas obras de consulta representan estudios retrospectivos acerca de un temaespecfico debido al momento en que son editadas.

Ejemplos:8>Redsin bibliogrfica para el estudio de la filosofa de trabajo: mejoramiento

continuo.8>Teora general de la administracin: estudio retrospectivo de 1900 a 1960.8>Cdigo Fiscal de la Federacin: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIN DE CAMPO

La investigacin de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevara cabo la observacin y anlisis de un fenmeno o hecho de estudio en el espacio fsicoy temporal en que ocurren.

Su diseo requiere de una minuciosa planeacin y la prevencin de las posiblescontingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

Ejemplos:8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector elctrico.8>Manejo de conflictos en/a oficina de trnsito, erz elMunicipio de CuautitlnIzcalli.

INVESTIGACIN MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bibliogrfica y de campo. ya queantes de observar y analizar el fenmeno de estudio, sustenta su diseo en una abundantey selectiva bsqueda-recuperacin de la informacin bibliogrfica.

La investigacin bi bliogrfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que hanlogrado otros cientficos tanto en el pas como en el mundo.

En esencia, este modelo aplica la teora en la solucin de un problema real. Usualmente,las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de EducacinSuperior en Mxico adoptan este tipo de investigacin.

Ejemplos:8>Programa de mejoramiento continuo: estrategia para aumentar la

rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales.8>Gestin de calidad total: SIL instrumentaciti en una empresa

coniercializadora de alimentos dietticos.

G. L. Danke" (1989), otro destacado terico de la metodologa de la investigacin,argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en:exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales.

8 Danke, G. L. YC. Fer nndez-Collczo (l9R9) "Investigucin y comunicacin" En Ciencia social. Mxico,McGmw Hill. pp, ::;85-454.


20 Tesis Profesional: itln Problema! illna Hiptesis! illna Solucin!

1.8ALCANCES DE LA INVESTIGACINESTUDIOS EXPLORATORIOS

Los estudios exploratorios son aquellos que nos familiarizan con un tema desconocido,poco estudiado o novedoso, Usualmente son investigaciones de frontera, que sirvencomo base a otros ncleos de investigadores para plantear nuevas metodologas oinnovacin parcial en procesos. Son utilizadas en proyectos de prospeccin, orientadosal logro de mejores resultados y/o profundizar ms en el tema.

Este tipo de estudio presenta una analoga con las investigaciones bsica y aplicada.

ESTUDIOS DESCRIPTIVOS

Los estudios descriptivos al igual que las investigaciones de campo, nos posibilitan elanlisis de cmo es, cmo se manifiesta y cmo evoluciona el fenmeno y suscomponentes. Con base en una visin o perspectiva del investigador hacia o en relacincon el fenmeno analizado. El estudio puede ser: observacional o experimental.

Usualmente, en una tesis a nivel licenciatura, la redaccin del contenido resea procesossumamente descriptivos y en muchos casos enunciativos,

ESTUDIOS EXPLICATIVOS

Un estudio explicativo busca encontrar las razones o los motivos que provocan ciertosfenmenos, buscando analizar y comprender la causa-efecto o efecto-causa. El reportede investigacin producto de este modelo de estudio aporta detalles precisos acerca delos procesos desarrollados; previniendo posibles contingencias o experiencias cuandoel estudio sea repetido.

ESTUDIOS CORRELACIONALES

Las investigaciones correlacinales, pretenden exponer y justificar iCmo se relacionano vinculan diversos fenmenos entre s!

Algunos tesistas, al investigar el comportamiento de W1 sujeto de estudio, detectan lanecesidad de estudiar dos o ms fenmenos que les son imposibles de separar. Cuandoesto sucede, los estudios correlacinales aportan los conceptos tericos que facilitan lasolucin a la problemtica planteada.

En esta clasificacin, los estudios explicativos y correlacinales son estructurados demanera similar a las investigaciones mixtas.


Tesis Profesional: iUn Problemai iitna Hiptesis! iilna Solucin! 21

PREGUNTAS DE EVALUACIN:

Acadmicamente, qu significa la estrncturacion de UJ/ trabajo de tesisprofesional?

Qu es el mtodo cientifico?

En qu consisten los mtodos de induccin y anlisis?

Cul es el significado del concepto metodologa de la investigacin?

Cules son las caractersticas de una investigacin de tipo mixto?

QlI tipo de investigaciones son elaboradas comnmente en las institucionesde educacin superior?

Gerardo Snchez Ambnz ~ Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! iilna /Jiptesis! illna Solucin! 23

CAPTULO 2

PROTOCOLO DEINVESTIGACIN

El captulo nmero uno de este texto busca sugerir y convencerte de que para laelaboracin de tu tesis profesional debes aplicar la metodologa de la investigacin.Siguiendo sus lineamientos puedes formular una investigacin formal que tenga impactoy proyeccin en el mundo de la ciencia, la tecnologa y las humanidades.

Con el propsito de que resulte sencilla la estructuracin de la tesis profesional,dividiremos la metodologa en dos etapas:

1.- Fundamentacin del protocolo de investigacin.2.- Redaccin del trabajo de investigacin,

El protocolo de investigacin es una gua que agrupa los lineamientos bsicos que debenemplearse en la planeacin, ejecucin, avance y conclusin de una investigacin formal(Fig.3).

(Fig3)

Gerardo Sncbez Ambriz

24 Tesis Profesional: iUn Problema! itlna Hiptesis! illna Solucin!

2.1 ELECCIN DE TEMALa elaboracin de un trabajo de tesis implica que te prepares fsica, emocional eintelectualmente para ir superando de manera ordenada y lgica UN RETO dividido envarias etapas o pasos. Algunas de stas parecern difciles en su momento, pero noimposibles de superar.

Recuerda que las fases iniciales son complejas por la falta de costumbre o habilidadespara realizar investigaciones formales. Efectuadas adecuadamente es sumamenteimportante, ya que con ello, sin lugar a dudas, culrninars el trabajo de investigacin.

Tu tesis propiamente la iniciaras cuando hayas tomado la: iDECISIN DEELABORARLA! iFELICIDADES! iBIENVENTDO(A) AL INTERESANTE MUNDO DELA INVESTI GACI N! Ahora, debes pensar en conformar un equipo de trabajo que ayudey apoye esta tarea: amigos, esposa, esposo, secretaria, profesores y un asesor.

La seleccin y eleccin del asesor es vital para que alcances la meta que representa eltriunfo. Medita y recuerda con quienes de los docentes que participaron en tu formacinacadmica tuviste mayor afinidad. Toma en cuenta lo siguiente:

Detectaste que alguno de ellos, no era un sabio pero posee los conocimientossuficientes para guiarte y resolver tus dudas?

Cul es su lnea de investigacin?

Cul es su experiencia prctica en el tema?

lTiene la disponibilidad para asesorarte?

Tiene don .de gente?

Sus actividades profesionales le permiten dedicarte el tiempo necesario?

Cuenta con alguna experiencia en la direccin de tesis?

Es factible aclarar algunas dudas consultando las bases de datos diseadas para elalmacenamiento y recuperacin de informacin referente a tesis sustentadas: temas,ttulos, asesores, especialidad, ao de sustentacin y lugar de ubicacin donde puedesconsultada.

Con el deseo de trabajar y con la gua moral y cognoscitiva del asesor acadmico en lasistematizacin del conocimiento, encauza y dirige tu esfuerzo hacia la seleccin deltema de investigacin: una eleccin objetiva es la clave del xito.

La eleccin del tema es posible abordarla de manera secuencial con los siguientesprocedimientos:

Ponte cmodo, tranquilzate, reljate y traslada el pensamiento al escenario adecuadopara que puedas generar las ideas que son fundamentales en el proceso de investigacin.

Cerardo Snchez Arnbriz 8> Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin! 25

Las investigaciones emanan comnmente de las ideas: algunas de ellas son descabelladasy pueden provenir de distintas fuentes, experiencias o inquietudes. Los indicadores decalidad y factibilidad sern evaluados conforme a tus intereses personales y lasinterrogantes de cmo solucionar problemas especficos en la sociedad.

Frecuentemente, las ideas son vagas y genricas en primera instancia: pero enseguidalas debes transformar o situar en problemas ms concretos dentro de una investigacin.Para lo cual es necesario leer algunas fuentes de informacin.

Te sugerimos que consultes en la red de redes (INTERNET) y que utilices el meta-buscador COPERNIC, que posee un gil y eficiente motor de bsqueda que en segundoslogra recuperar todo un universo de informacin y permite visualizar las tendencias deconoci miento.

COPERNIC constituye una herramienta tecnolgica que ayuda a todo estudioso a conocery recuperar la informacin emitida en casi todo el orbe, sobre variados tpicos, la cualest indizada en sistemas de recuperacin de informacin, entre otros: Altavista, Google,Hispavista, Yahoo, etctera.

Para tu comodidad, existe una versin en el idioma espaol la cual es gratuita y puedesinstalar en tu computadora personal descargndolo de la direccin electrnica:www.copemic.com

Con esta incipiente actividad ingresars al conocimiento que fundamentar parte delmarco terico de la investigacin.

Es esencial que la idea sea situada en alguna de las tres siguientes alternativas:

1. Tienes el inters o la inquietud de abordar un tema de actualidad o moda en tuespecialidad?

Ejemplos:

26 Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! iilna Solucin!

Ejemplo:%>ADMINISTRACTN GENERAL%>RECURSOSHUMANOS%>MERCADOTECNIA%>PRODUCCJN%>PLANEACJN y DESARROLLO%>FTNANZAS%>SISTEMASDE COMPUTACIN

Es posible que elijas las reas de Administracin General o Recursos Humanos; decideel rea de inters, reflexiona:

Qu asignatura despert en ti una inclinacin especial?

rea de Administracin General:8>Sistemas Administrativos8>0rgallizaciones8>Administracin Pblica8>Col111lnicaciones

rea de Recursos Humanos:8>Ciencias del Comportamiento Humano%>Conwnicaciones8>Derecho Laboral8>Rccllrsos Hll11WllOS8>Relacioncs Pblicas

En el supuesto de que manifiestes una preferencia especial hacia las asignaturas de:Sistemas Administrativos o Recursos Humanos intuye:

Qu tema o temas incluidos en el programa de estudios de laasignatura despert la inquietud de seguir profundizando y enel futuro convertirte en un experto?

La eleccin se har de manera genrica:

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS(REA ADMINISTRACIN GENERAL)

8>Planeacin Estratgica8>Sistemas Administrativos Participatioos

RECURSOSH~OS8>Recursos Humanos8>Desar1'OlloOrqanizacional

A continuacin, los temas elegidos deben hacerse ms especificas

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS8>Crclllos de calidad

Gerardo Snchez Arnbnz 3> Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: itln Problema! iitna Hiptesis! illna Solucin! 27

S>Grupos de mejora~TeoraZ

RECURSOS HUMANOS'i9Se[eccin de personal'i9Programas de premios ij estimulos'i9Sueldos y salarios'i9Capacitacin

Hipotticamente, si optaste por alguno de los temas propuestos:Crculos De Calidad (rea Administracin De Calidad)Seleccin De Personal (rea De Recursos Humanos)

ya lograste la cristalizacin de una idea plasmada en un tema tentativo de investigacin.

Analgicamente, el proceso puede aplicarse en otras especialidades; por ejemplo en elcaso particular de un pasante de la licenciatura de Contadura, deben considerarse lossiguientes pasos:

ELECCIN DE REA GENRICACONTABILIDAD

'i9CostosS>Impuestos'i9Auditora'i9Finallzas

Tericamente, ejemplifiquemos que el rea genrica seleccionada sea:

IMPUESTOS

Enseguida procederemos a seleccionar la asignatura que nos agrade:

APLICA CTN CONTABLE DE LOS IMPUESTOS

Dentro de la asignatura preferida, escogemos algunos temas:

'i9ISR (Impuesto Sobre la Renta)S>lVA (Impuesto al Valo1'Aqreqado)'i91AE (Impuesto al Activo de las Empresas)

Finalmente, sobre el tema del ]SR, surgir la propuesta para la elaboracin de lainvestigacin de tesis.

3. La tercera alternativa posiblemente resulte ms sencilla, cuestin ate una vez mssobre tu Desarrollo Profesional:

Cul es la actividad profesional que desempeas con mayor frecuencia?

Detecta un conjunto de problemas a que te enfrentas cotidianamente en tu ejercicioprofesional y con la aplicacin de las Teoras Generales de la Administracin, la


28 Tesis Profesional: iUn Problema! iilna Hiptesis! iilna Solucin!

Contadura O de otra especialidad, sugiere alternativas de solucin:

Ejemplo:En la empresa donde prestas tus servicios profesionales existen:

Altos ndices de auscntismo y rotacin de personal?

cl: seleccin de los recursos humanos es inadecuada?

Existen desperdicios de 1'ecu1'SOSpor la.falta de una adecuada planeocion de laproduccion?

Losprocedimientos aplicados en la estructuracion de pagos de salarios resultaninadecuados?

el.a calidad de los productos manufacturados es baja y existe un nmero elevadode quejas p01'parte de los consumidores?

Los impuestos no se pagan en tiempo y forma e impactan. a las finanzas de laempresa?

Esta ultima opcin puede resultarte atractiva en virtud de que acumulaste unaexperiencia, conoces la problemtica y m ucha de la informacin necesaria para eldesarrollo de la investigacin te ser fcil de obtener.

Las tres alternativas nos ayudan a transportar una idea a un proyecto de investigacin,que adems debemos visualizar como novedoso al asumir que nuestra aportacinpersonal servir para una nueva formulacin de teoras o solucin de problemas.

La experiencia nos revela que la idea conceptual izada nos ha llevado a la eleccin de untema genrico, que debemos considerar como el perfil de la investigacin; despus, eltema sufrir un proceso de delimitacin.

j)

2.2 DELIMITACIN DEL TEMADelimitar un tema conlleva emplear tus habilidades de asertividad en el descubrimientode un posible problema de investigacin y una accin de resumir o concentrar al mximola materia, asunto. campo de trabajo o tpico de investigacin para estudiar un aspectoprioritario que demanda una pronta y eficiente solucin.

Un ejemplo sencillo: imagina un gran pastel que represente el universo de lainvestigacin; toma una migaja y sta representar un tema de investigacin especficoy reducido. De la misma manera, es posible vislumbrar algunas orientaciones sobre eltema elegido.

Al delimitar el tema. el investigador o tesista continua la elaboracin de una o variasbsquedas retrospectivas de informacin bibliogrfica, principalmente en dispositivoelectrnico.

Gerardo Snchez Ambnz 3> Marcela ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! llhia Solucin! 29

Actualmente, existen bases de datos en tecnologas de disco compacto e INTERNET(pginas web) donde diversas instituciones de educacin superior mexicanas yextranjeras, tienen sisternatizada la informacin referente a: acervos de libros, proyectosde investigacin, patentes, publicaciones peridicas. tesis sustentadas en la institucin:algunas direcciones electrnicas son:

www.dgbiblio.unam.rnx Universidad Nacional Autnoma de MxicoDireccin General de Bibliotecas

www.vaa.mx Universidad Autnoma de Aguascalientes

info.rec.vabc.mx Universidad Autnoma de Baja California

www.vabes.rnx Universidad Autnoma de Baja California Sur

www.cachnet.mx Universidad Autnoma de Chihuahua

tonatiuh.vdg.mx Universidad Autnoma Metropolitana

www.vdg.mx Universidad de Guadalajara

www.uaex.mx Universidad Autnoma del Estado de Mxico

www.ccv.umich.mx Universidad Michoacana

",ww ...,an.mx Universidad Autnoma de Nayarit

wwv v,dsi .vanl.mx Universidad Autnoma de Nuevo Len

www.vabjo.mx Universidad Autnoma Benito Jurez de Oaxaca

www.buap.mx Benemrita Universidad Autnoma de Puebla

www.vaq.mx Universidad Autnoma de Quertaro

\V,,'\ ..vaslp.mx Universidad Autnoma de San Luis Potos

www,vasnet.mx Universidad Autnoma de Sinaloa

www.itson.mx Instituto Tecnolgico de Sinaloa

Para finales del ao 2002, las principales universidades del pas y del mundo colocarnsus acervos documentales, proyectos de investigacin e informacin en general enlNTERNET2.

Tambin es posible efectuar bsquedas retrospectivas sobre el tema de tu inters en lasbases de datos, algunos ejemplos de estos temas pueden ser:

Tema: Crculos de Calidad

Descriptores:Calidad - FilosofaCalidad - Teoras - AplicacionesCalidad - Crculos de


30 Tesis Profesional: tu Problema! iUna lJiplesis! Una Solucin!

Ttulos Sugeridos:3>Disefode circules de calidad en empresas del sector manufacturero.

3>Crc/llosde calidad: aplicaciones en organizaciones del sector pblico.

3>Crc/llosde calidad: herramienta administratioa para hacer ms eficientela produccin en un corporativo del sector alimenticio.

3>Modelode madurez de proceso: para la integracin de circules de calidad.

Tema: Recursos Humanos

Descriptores: Recursos HlImanos - CapacitacinRecursos Humanos - LiderazgoRecursos Humanos - SeleccinRecursos Humanos - Sueldos YSalarios

Ttulos Sugeridos:3>Seleccin de personal ejecutiuo en una empresa del sector elctrico.

3>Losefectos del liderazqo autocrtico y democrtico en qrupos de trabajo.

3>Lasorganizaciones informales. Su influencia en los procesos productiuosde las empresas.

3>Sueldo::;y salarios.

3>Capacitacin laboral: una necesidad en empresas de baja competitioidad.

Tema: 1mpuesto Sobre la Renta

Descriptores:Jmpuestos - ISRISR - DeclaracionesISR - Pagos ProvisionalesISR - Devoluciones

Ttulos Sugeridos:3>lmpllesto Sobre la Renta: metodoloq ia pttra la presentacin de

declaracianes.

3>lmjJllesto Sobre la Renta: pagos provisionales.

~ISR: deoolucioncs.

3>ISR: utilizacisni de software contable para el clculo !Ipresentacin dedeclaraciones.

Gerardo Snchez Arnbnz 3> Marcela .ngeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hiptesis! illna Solucin! 31

2.3 TTULO TENTATIVOSeguir cada uno de los pasos sealados en la eleccin y delimitacin del tema deinvestigacin ha facilitado la asignacin de un ttulo tentativo para la tesis de acuerdocon la temtica a tratar. Al ttulo se le denomina tentativo debido a que puede sufrirmodificaciones durante el desarrollo de la investigacin.

Bibliogrficamente, el ttulo de una tesis es: la palabra o frase con que se anuncia o sea conocer el asunto o materia 9 del trabajo de investigacin, ejemplo: La PlaneacinEstratgica.

El ttulo de la tesis puede incluir un subtitulo, el cual es un titulo secundario o adicionalque se pone a continuacin del ttulo general. El subttulo sin-e: a) para aclarar elcontenido de la obra, b) para fijar el criterio o punto de vista desde el cual se estudia lamateria cuando el ttulo es vago o ambiguo."

El subttulo en la redaccin del trabajo de investigacin est separado del ttulo, pormedio de (:).

Ejemplo:TtuloSubttulo

La Planeacin Estratgica."Modelo administrativo aplicado en el desarrollo de unaorganizacin competitiva del sector salud.

La estructura del ttulo tentativo de la tesis seria:

Laplaneacin estratgica: Modelo administrativo aplicado en eldesarrollo de una organizacin competitiva del sector salud.

Nuestro ttulo debe estar redactado en un mximo de 18 palabras y su contenido debeprecisar:

8>EI tema por investigar.8>Empresa, sector o institucin donde ser desarrollado.

Ejemplo:Un alumno de la licenciatura en Administracin ha tomado la decisin deelaborar l/Hainvestigacin sobre el tema: CRCULOS DE CALIDAD, stos sernincorporados en una industria dedicada a la comercializacuni de equipos derefriqeracum.

Para la redaccin del ttulo es recomendable intentar plasmar la idea central en unaprimera aproximacin:

8>Laimportancia de los Crculosde calidad, como una herramienta administrativadel siglo XX y sus aplicaciones en empresas ubicadas en Mxico, Distrito Federal.

Q Buonocore. Domingo (1998) Diccionario de Bibtiotecoioqa. 2_ ed. Buenos Aires, Maryrnar. p. 408 .ro 1bid., p_39:'1.

Gerardo Snrhez Ambriz

32 Tesis Profesional: Un Problema! Una Hiptesis! Una Solucin!

Si observamos en detalle, el ttulo incluye en su redaccin ms de 18 palabras. El temaprincipal no aparece en primera instancia y el nombre de la empresa, donde ser realizadoel caso prctico. es impreciso.

Esto suceder con toda seguridad en un primer intento, por ende, debemos intentarplasmar un mnimo de cinco posibles redacciones, tratando de rescatar las palabrassignificativas o utilizar sinnimos.

El punto ptimo de satisfaccin lo detectaremos cuando al leerlo, nos agrada supronunciacin y su contenido precisa la temtica por investigar.

Redaccin nmero 2:Crculos de calidad: su importancia en empresas competitioas de Mxico.

Redaccin nmero 3:Crculos de calidad en Mxico: Estructura !J diseo en UHa empresacomercializadora de equipos de refrigeracin.

Redaccin nmero 4:Los circulas de calidad cn Mxico: diseo cn la empresa cotnercializadora deequipos de refrigeracin "La polar".

Redaccin nmero 5:Crculos de calidad: instrumentacin en la empresa comercializadora de equiposde refrigeracin "La polar".

La redaccin nmero cinco. a juicio del pasante de la licenciatura en Administracin,alcanza el mayor grado de satisfaccin; ya que cumple con las caractersticas de:especificar el tema deseado y el lugar donde ser aplicada la teora para la solucin deuna problemtica.

Posiblemente, algunos tesistas logren precisar el ttulo de la investigacin en la segundao tercera transcripcin; otros, requerirn redactar algunos ms. Lo importante, es nodesesperarse.

2.4 PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA

El planteamiento del problema constituye la parte medular y significa tiya en todaactividad relacionada con el trabajo intelectual.

Descubrir un problema de investigacin, documentarlo, definirlo y delimitarloeficientemente representa la posibilidad de establecer los escenarios propicios quefaciliten o generen la imaginacin de una respuesta probable al mismo y que form ulemosvarias estrategias de solucin que posibilitarn la consecucin de resultados ptimos.

F. N. Kerlinger (1991) sugiere que para plantear adecuadamente un problema, debemostener en cuenta los siguientes puntos:


Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hiptesis! iilna Solucion! 33

1.- El problema debe expresar una relacin entre dos o ms variables.

2.- El problema debe estar formulado claramente y sin ambigedades como pregunta(Por ejemplo: Qu efecto? En qu condiciones? Cul es la probabilidad de ...? Cmose relaciona?)

3.- El planteamiento implica la posibilidad de prueba emprica. Es decir, de poderobservar la realidad."

Basndonos en estos principios, plantear un problema implica que:1.- Debemos aseguramos y confirmar que hemos descubierto un problema deinvestigacin y ste ha sido eficientemente documentado y definido.

2.- El problema central estar establecido de manera explcita y precisa por medio depreguntas especficas, formuladas en trminos claros y comunes, evitando las palabrasambiguas y confusas que den lugar a problemas de sinonimia y polisemia.

Te recordamos que estas interrogantes reciben el nombre de Preguntas deInvestigacin.

3.- El planteamiento debe ser congruente y sustentable en conocimientos que soncomprobados por las teoras cientficas. En este punto es importante erradicar algunosconceptos que coloquial mente usamos: YO PIENSO! YO CREO! iALGUlEN LOCOMENT!

4.- Las respuestas imaginarias, resolucin o resoluciones que sean previamenteproyectadas o establecidas desde el punto de vista terico, deben llevarse a la prcticasistemticamente, cuidando y verificando con precisin tanto el punto de partida delquehacer cientfico, como la estimacin de resultados; involucrando invariablemente,la ejecucin de operaciones y experimentos posibles de acuerdo con las posibles hiptesisde trabajo y las limitaciones del investigador.En este punto, el investigador debe respetar dentro de las metodologas y normasestablecidas, las caractersticas de las diferentes reas del conocimiento.

5.- Las definiciones contenidas en el planteamiento debern poseer la cualidad yuniversalidad que permitan el fcil y oportuno reconocimiento o identificacin de losprocesos o las relaciones definidas.

6.- Durante el proceso de la investigacin hay que estar alerta porque pueden presentarsecontingencias; lo que ocasionar que las estrategias planteadas en la solucin de laproblemtica central se modifiquen espectacularmente y de inmediato. En algunos casosexiste la posi bilidad y la necesidad de transformar por completo dicho planteamiento.

7.- Cuando el investigador plantea un problema, ste es producto de una exhaustivareflexin donde analiz posibilidades y aplic todos sus conocimientos tericos;utilizando los diversos mtodos de la tarea cientfica (deduccin-induccin, anlisis-sntesis, experimentacin).

11 Kerlinger, F. N. Citado por: R. Hernndez Sarnpieri, Carlos Fernndez Collado y Pilar Baptista Lucio(1991) Metodologa de la Investigacin. 2. ed. Mxico, McGrawHill. pp.io-u.


34 Tesis Profesional: lt.In Problema! iUna Hiplesis! illna Solucin!

8.- La representacin o esquematizacin de un modelo de anlisis del problema, puedehacerse aplicando la herramienta de control estadstico: diagrama de "causa- efecto'?"o esqueleto de pescado (Fig. 4).

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO ISJ-II KAWA

lr -----~

EFECTOj

(Fig.4)

Un adecuado planteamiento de problema posibilita la deduccin y formulacin dehiptesis o subhiptesis segn el caso.

RECUERDA SI NO HAY PROBLEMA NO HAY INVESTIGACIN!

Las preguntas de investigacin nos ayudan a:

8>Detectar con precisin la problemtica del tema.

8>Establecer los fines y objetivos que persigue el investigador.

8>Determinar los beneficios que aportar la investigacin.

Como sugerencia, el tema elegido y delimitado debe responder a un proceso decuestiona miento en dos etapas:

8>Pl'imerafase, preguntas generales:Es importante el tema?Vale la pena investigar/o?Quin ha investigado el tema?Clllflle la metodologa empleada?Cllles han sido los impactos sociales y tecnolgicos?Cllles S011 los resultados obtenidos? Cule son las probobilidades de xito?Exi;)te bibliografa?

Encontrar la informacin relevante y significativa que nos ayude a sustentar en un 80%las preguntas inicialmente formuladas, significar alcanzar un indicador de altaprobabilidad de que es factible de continuar el desarrollo del tema propuesto.

12 Kaoru Ishikawa (1988) Qu es el contro total de la calidad?: la modalidad japonesa. Mxico, Norma.P58.

Gerardo Snchez Ambriz ~ Maroela ngeles Dauahare

Tesis Projesionol: titn Prcolema itlna Hiptesis! lllna Solucin! 35

%>Enla segunda etapa las preguntas de investigacin deben tener relacin directacon el tema central de la tesis:

Ejemplo:TESIS: Circules de calidad: tnstrumentaciou en la empresa cmnerciatizadorcde equipos de refriqcracum La polar.

PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

1.- Qu son los crculos de calidad?

2.- Por qu es necesario instrumentar los crculos de calidad en la empresacomercializadora de equipos de refrigeracin "La polar"?

3.- Qu sucede en las empresas que no han instrumentado programasadministrativos participativos?

4.- En Mxico existen experiencias sobre la instrumentacin de crculos decalidad?

5.- Cules son las metodologas propuestas en el mbito internacional?

6.- l.os crculos de calidad pueden adaptarse a la cultura laboral de lasempresas mexicanas?

7.- Existe bibliografa suficiente y actualizada sobre el tema?

8.- Quin debe instrumental' los crculos de calidad?

9.- Qu beneficios aportar la instrumentacin de crculos de calidad en laempresa?

Seguramente existen otras preguntas que pueden formularse en el planteamiento delproblema, pero stas nos ayudarn a la justificacin del tema.

En investigaciones ms formales, de cada pregunta que formulamos debemos redactarun objetivo y una hiptesis de trabajo.

2.5 JUSTIFICACIN DEL TEMAEl reflexionar minuciosamente y contestar de manera eficiente y objetiva las preguntasde investigacin, posibilita la culminacin del proceso de comprobacin ycom"encimiento de que el tema elegido presenta una variada gama de posiblesproblemticas, que sern viables de abordar y plantear soluciones basadas en elconocimiento existente dentro de los cnones vigentes en el universo de la ciencia. Conello, se abre un panorama de grandes posibilidades de xito.

Esta interesante y significativa etapa del protocolo de investigacin facilita el primerintento formal de esquematizar los elementos que denotan escenarios de conflictos e

Gerardo Snchez Ambru

36 Tesis Projesional: U11 Problema! illna Hipotesist iUna Solucin!

ineficiencias. El anlisis de stas causal es, facilita la proyeccin de una o varias posiblessoluciones.

Lajustificacin del tema debe redactarse en un mximo de dos cuartillas; aqu se resaltarla importancia del tema y la relevancia que tiene dentro de la disciplina de estudio,adems reflejar las respuestas a todas las preguntas de investigacin formuladas. Enesencia, demostraremos: el porqu y para qu de las aportaciones del trabajo de tesis.

Ejemplo:TEMA: Circulos de calidad: Instrumentacion en la empresa coniercializadorade equipos de refrigeracin La polar.

JUSTIFICACINLa economa mundial est inmersa en1l11constante proceso de transformacin,que conlleva a que exista un escenario de glohalizacin; que propicia la prdidade fronteras y la interdependencia econmica, educativa, tecnolgica, etctera,entre pases en un contexto regional, continental e intercoutinental.

En la qlobaliracin. de economas se exigen complejas normas de calidad, quemdicalizan. La competencia, obligando a Los participantes a estar mejorpreparados e incorporar estrategias que les permitan generar un desarrclk:uniforme y sostenido. La competencia y La innovacin de productos lderesfacilitar la creacin de fuentes de trabajo rentables que permitan que loshabitantes obtengan mejores condiciones de vida.

La empresa comerciabzadora de equipos de refrigeracin "LA POLAR" estinmcrsa en este escenario.

El hoyes diferente aL ayer y ser distinto al maana; aunque los errores delpasado y el presente tendrn grandes repercusiones en elfuturo. Por lo tanto,las pequeas medianas y grandes empresas que conforman el aparatoproductioo de Lanacin son impactadas por estos fenmenos de cambio, de ah,su constante lucha por formar y contar con cuadros tcnicos, prcfesionales einvestigadores con niveles y mentalidad de calidad y excelencia,

Los nuevos entornos rompen los paradiqmas existentes y dan paso a una nuevacultura empresarial; en la que La participacin de los especialistas enadministracin es vital para alcanzar el xito deseado.

Las empresas competitivos de este milenio deben desarrollar I/na prospectiuapara optimizar y maximirar sus recursos econmicos, humanos y tecnolgicos;incorporando en SILS organizaciones modelos de gestin sustentados en Lafilosofa de Lacalidad. El sector industriol de la refrigeracin vive momentos decrisis, debido a la importacin masiva de equipos de refrigeracin y sutransformacin empresarial es /lna obligacin para la competitioidod en prode satisfacer las necesidades de los clientes potenciales en el mbito nacional einternacional.

La exigencia de lina nueva imagen corporatiixi es una realidad, Loque obliga olos directivos de las empresas a pensar en la instrumentacin de circulos de

Gerardo Snchez Arnbriz ~ Ma.rcelangeles Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hiptesis! illna Solucin! 37

calidad como una herramienta administrativa que facilita los proqranias demejoramiento continuo que estn en boga en las empresas que buscan. sercompetitivas ...

2.6 MARCO TERICOEn este segmento del protocolo de investigacin que nosotros llamamos Marco Terico,y algunos otros distinguidos especialistas denominan Marco Conceptual o MarcoHistrico, resume en un mnimo de cinco cuartillas y un mximo de diez pginas el granbagaje de conocimientos que has adquirido a travs de la bibliografa especializada queya analizaste y consultaste, en la que con sumo cuidado has detectado:

8>0bjetivo del trabajo.8>Trabajos en los que basa el autor para construir su aportacin.8>Metodologas utilizadas.8>Resultados obtenidos.8>Bibliografa ms citada en el trabajo.

Complementaria mente, intenta plasmar con el mnimo de lecturas revisadas, analizadasy sistematizadas los siguientes puntos:

8>Panorama general de la evolucin del tema.8>Princi pales categoras o subdivisiones.8>Conceptos relevantes.8>Experiencias e impacto con el medio ambiente interno y externo.8>Pros pecti Ya.

Con este conocimiento reforzado, continuars la construccin del intitulado Estadodel Arte en el argot cientfico.

La sustentacin del Marco Terico en esta primera instancia es superficial y suenriquecimiento ser realizado con la ayuda de la investigacin bibliogrfica formal,que se aborda en el captulo nmero tres de esta obra.

Ejemplo:

TESIS:Crculos de calidad .Instrumentoci/m en la empresa comercializadora de equi posde refrigeracin La polar.

MARCO TERICO:AJ10 con ao, dcada a dcada, surgen ideas () nllevos concepto en laAdministracin, stas tienen como propsito producir y ganar ms; no obstante,para que los corporativos logren en primera instancia sobreuiuir y sercompetitivos deben cambiar sus poradiqmas, desarrollando una nueva culturaorqanizacional, para que por medio de una eficiente organizacin y estrateqialogren conjuntar un equipo de gente capaz de imaqinar.fonnular e instrumeniarplanes de accin.

Gnrardo Snchez Ambriz

38 Tesis Profesional: illn Problema! illna IJiplesis! illna Solucin!

La optimizacion de procesos (produccin, ventas ijfactor humanoifonna partede Los elementos que deben estar perfectamente amaLgamados para intentarpaulatituunente /0 que en la Teora de LaAdministracin se llama calidad.

Propiamente la calidad existe desde que los hombres han ejercido determinadasactividades para otros y stos han quedado satisfechos cun eLservicio; aunqueel concepto moderno asociado a los propsitos industria/es aparece a finalesdeL siglo pasado. El fabricante, aL contrario de lo que sucedia en etapasanteriores, ya no estaba en contacto directo con la clientela usuaria; en primerlugar la produccin en cadena implicaba la reduccion de Las variedades. Porotra parte la innovacin de adelantar necesidades 110 siempre se identifica comonecesidad eoolutiua.

En el milenio pasado, al finalizar la Segunda Guerra Mundial, en la bsquedade alternativas que Les permitieran reconstruir SIL economa y Nacin. losjaponeses adoptaron la filosufia de la calidad de Eduiard Deminq como unafilosofa de vida y trabajo; la cual ha logrado impresionantes resultados encuanto incrementos de calidad y productiuidad en Japn y en alqunas empresasde occidentes=, para ellos, la calidad tiene como fiii ltimo la excelencia 1l.

Para Philip Crosbi] la calidad implica cmo cumplir los requisitos", y elproceso de mejoramiento de calidad, debe partir de /ln compromiso de la ALtoDireccin y de una Filosofia en La que Los miembros de la organizacincomprendan sus propsitos.

Joseph Juran con su triloqia, explica la planificacin de la calidad ...

2.7 OBJETIVOSUna vez que detectaste la problemtica que abordars en la investigacin, visualizastey, por fin, terminaste de convencerte de la importancia del tema y la relevancia quetendr el contenido de la tesis en el campo educativo y profesional, es necesario queestablezcas o fijes los objetivos que pretendes alcanzar con la investigacin.

En la teora administrativa un objetivo es definido como un estado deseable de lascosas". Por ende, el fijar un objetivo de investigacin en la tesis profesional significaque representes los logros que pretendes alcanzar y que stos sean medibles.

Para fijar un objetivo de investigacin es necesario que esquematices o plasmes la ideaprincipal, que, a travs del estudio y desarrollo en sus aspectos tericos y prcticos,permitir la solucin de LInoo "arios problemas planteados.

13 Munich, Lourdes (l992) Ms all de la excelencia y la calidad total. Mxico, Trillas. p. 25.14 Tbidem.15 Crosby, Philip (1984) Calidad sin lgrimas. Mxico, CECSA. p. 3l..6 Brown, W. B. y Moberg, D. J. (1980) Teora de la organizacin y la adminislracin: ellfoque inlegal.

Mxico, Noricga Limusu. p. 692.

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Tesis Profesional: tu Problema! Una Iliptesis! illna Solucin! 39

Los objetivos de investigacin deben ser generales y especficos (particulares). En suredaccin incluyen un solo verbo en infinitivo para esquematizar la accin.

Ilustrativamente, los verbos que pueden ser utilizados para expresar objetivos de tipocognoscitivo (conocimiento), segn la lista epistemolgica de Bloome, son:

INFORMACIN:

COMPRENSIN:

APLICACIN:

ANLISIS:

SNTESIS:

EVALUACIN:

Repetir, memorizar, registrar, nombrar, relatar,subrayar, enumerar, enunciar, recordar, enlistar,reproducir.

Interpretar, traducir, reafirmar, describir, reconocer,expresar, ubicar, informar. revisar, identificar. ordenar,seriar. exponer.

Aplicar. emplear, utilizar, demostrar, dramatizar,practicar, ilustrar. operar, programar, dibujar, esbozar,convertir, transformar, producir, resolver, ejemplificar,calcular, manipular, comprobar.

Distinguir, analizar. diferenciar, calcular, experimentar,probar, comparar, contrastar, criticar, discutir,di agramar, inspeccionar, examinar, catalogar, inducir,distinguir, discriminar, subdividir, desmenuzar,destacar, inferir.

Planear, proponer, disear, formular, reunir,construir, crear, establecer, organizar, dirigir, preparar,deducir, elaborar, explicar, concluir, reconstruir, idear,reorganizar, sumariar, resumir, generalizar, definir,combinar. compilar, componer, relacionar.

.Juzgar, evaluar, clasificar, estimar, valorar, calificar,seleccionar, escoger, medir, descu brir, justificar,estructurar, pronosticar, predecir, detectar, criticar,argumentar, cuestionar, debatir, emitir juicios.

Los objetivos entrelazan las preguntas de investigacin y aclaran la forma en que cadahiptesis de trabajo debe ser comprobada.

En investigaciones con mayor rigor cientfico, por cada pregunta de investigacinplanteada debes fijar un objetivo y de cada objetivo tambin debes formular una hiptesis.

Para el nivel licenciatura es recomendable que establezcas mnimamente un objetivogeneral y uno especfico.

Para la redaccin de los objetivos es importante que respondas:

Qu quiero hacer?Cmo lo voy a hacer?Para qu lo voy a hacer?

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Ejemplo:TEMA: Crculos de calidad: instrumentacin en la empresa comercializadorade equipos de refrigeracin La polar.

OBJETIVO GENERAL

~Describir el desarrollo de un trabajo de investigacin que resee lainstrumentacicn de circules de calidad para la optiniizacion de recursos(financieros, humanos y tecnolgicos) en /lna empresa de la industria de larefrigeracin.

OBJETIVOS ESPECFICOS

ldentificarlas ca/lsas de deficiencias en los procesos productiuos, por medio deun diagnstico de las rutinas de trabajo.

~EstlLdial' los fundamentos de la Gestin de Calidad Total, Normas ISO yPlaneacin Estratqica para el establecimiento de 1111 modelo administrativoparticipatiuo, que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora deequipos de refrigeracin La Polar.

Analizarcorrelaciones de las deficiencias identificadas en los grupos de estudiode trabajadores, delineando las prioridades en el tratamiento de problemas,determinando los elementos de trabajo para que los crculos de calidad puedangenerarse con el personal que labora en la empresa La Polar.

2.8 HIPTESISDe acuerdo con el ttulo tentativo de la tesis, planteamos un conjunto de problemasestableciendo preguntas de investigacin: posteriormente, fijamos los objetivos queperseguimos en el estudio y en este momento, quizs lino de los ms trascendentales dela actividad cientfica, debemos formular la hiptesis de trabajo.

En la metodologa de la investigacin, la hiptesis de trabajo constituye el instrumentoms valioso sobre el cual gira el diseo de la investigacin. Facilita al investigadorordenar, estructurar y sistematizar el conocimiento por medio de una proposicin osuposicin.

En el quehacer cientfico. la hiptesis es considerada como aquella fonnulacion quese apoya en un sistema de conocimientos organizados y sistenuuizados, y que estableceuna relacin entre dos o ms variables para explicar, y si es posible predecirproblemticas probobilisticamente, de los fenmenos que le interesan en caso de quese compruebe la relacin establecida.:

r- Rojas Soriano, R. (1999) Gua para realizar investigaciones en Ciencias Sociales. Mxico, UNAM. P.90.

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Las variables se refieren a una caracterstica o propiedad susceptible de medirse en elestudio. Las hiptesis de trabajo comnmente utilizan dos tipos de variables:independientes y dependientes.

La variable independiente, es la variable que se mide para determinar el valorcorrespondiente de la variable dependiente en cualquier tipo de estudio. Las variablesindependientes definen las condiciones bajo las cuales se examinar la variabledependiente 18. Este tipo de variable puede ser manipulada por el investigador.

La variable dependiente, llamada tambin de desenlace, no es manipulable y ayuda alinvestigador a medir el efecto o resultado que se pretende explicar o estimar.

Las hiptesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar; pueden definirsecomo: Explicaciones tentativas del fenmeno investigado, formuladas a manera deproposiciones.'?

Es importante resaltar en la redaccin la utilizacin de un verbo conjugado en futuro.

Principalmente, las hiptesis se clasifican en:8>Hiptesis de investigacin8>Hiptesis nulas8>Hiptesis alternativas8>Hiptesis estadsticas8>Hiptesis verdaderas

Para el trabajo de tesis utilizaremos las hiptesis de investigacin. las cuales puedendefinirse como proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos oms variables y deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Las hiptesis deben referirse a una situacin social real.

2. Los trminos variables de las hiptesis tienen que sercomprensibles, precisosy lo ms concretos posibles.

3. La relacin entre variables propuestas por una hiptesis debe ser clara yveros mil (lgica).

4. Los trminos de las hiptesis y la relacin planteada entre ellos, deben poderser observados y medidos, o sea, tener referentes en la realidad.

5. Las hiptesis deben estar relacionadas con tcnicas disponibles paraprobarlas.:"

Tu trabajo de investigacin necesita contar con una hiptesis de trabajo sumamentesencilla. En su formulacin debes representar el plano terico que servir para dar unarespuesta provisional al problema central de la investigacin,

18 Ricgelrnan, R. K Y Hirsch, R, P. (1992) Cmo estudiar un estudio y probar una prueba: lectura crtica dela literatura mdica, Washington, OPS, p. 250,

lQ Hcrnndez Sarnpieri, R., C. Fernndez Collado y P. Baptista Lucio (1991) Metodologa de la investigacin,2. ed. Mxico, McGraw Hill. p. 76.


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Recuerda que es una propuesta de solucin al problema central de la tesis.

Ejemplo:TESIS: Crculos de calidad: Instrumentacin en lo empresa comerciulizadorade equipos de refriqeracion La polar.

HIPTESIS (INVESTIGACIN):El diseo y establecimiento de crculos de calidad como una herramientaadministrativa porticipatioa, permitir que cualquier empresa del sector de larefriqeracuin logre una transformacin radical en sus procesos productivos.Con ello se convertir en organizacin de clase mundial.

HIPTESIS (NUlA):En la actualidad, el factor humano de la empresa comercializadora de equiposde refrigeracin no realiza sus actividades Cal! la calidad y eficiencia quedemandan los estndares establecidos por la Norma ISO 9002-1.

HIPTESIS (ALTERNATIVAS):La instrumentacin de Crculos de calidad en la empresa comercializadora deequipos de refrigeracin. S coaduuoar al cambio cultural corporatiuo en prodel incremento de los estndares de la calidad en la productividad.

La instrumentaciim de crculos de calidad en la empresa comercializadora deequipos de refrigeracin, No coaduuoar al cambio cultural corporativo en prodel incremento de los estndares de la calidad en la productividad.

HIPTESIS (ESTADSTICAS):La instrumentacin de circules de calidad en la empresa comcrcializadora deequipos de refrigeracin permitir, en el mediano y largo plazo, Laelevacin delos ndices de productioidad en un 35 por ciento, la reduccin de tiempos nooperotioos en un 18 por ciento y mejores prestaciones para Sl/ factor humanoen un s por ciento superiores a los ndices de la inflacin anual.

HIPTESIS (VERDADERAS):Si Laempresa cotnercializadora de equipo de refrigeracin instrumenta circulesde calidad como estrateg ia administrativa participatiixi para el mejoramientocontinuo de sus procesos, entonces, Lograr el aumento de Laproductividad,maximizando sus utilidades.

En este ejemplo de tesis, algunas variables pueden ser:

VARIABLES INDEPENDIENTES:;s,17l';taLaciones3;>Medio:;infonnticos instalados3;>Organizaci71de actiuidades3;>Ho]'(lriusde trabajo3;>CLimaorqanizacional3;>Capacitucin3;>Motivosque causan tiempos no operatioos en la produccin.

=Idem.

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VARIABLES DEPENDIENTES:g;,Comp1'Ol1lisoIaboral (trobajadores)g;,Satisfaccin de consumidoresg)Calidadg;,P/'odllctividadg;,Tmbajo en equipo

La definicin conceptual de cada una de las variables que establezcas ayuda alenriqueci miento del marco terico.

Ejemplo:CALIDAD: Como una filosofa de trabajo es indispensable para lasuperuiuencia, posicionamiento y euolucion de los seres humanos y lasorganizaciones de clase mundial.

Las qeneraciones de la calidad, desde elpunto de vista de laproduccin, aportanla cultura y las herramientas laborales para el/ogro del mejoramiento continuo,en pro del asequramiento de las actividades que realizamos en el tiempo yespacio preciso.

Adems, nos proporciona lo::.instrumentos ad-hoc que permiten la evaluacinconstante y reinoenciim, en algunos casos, de los procesos inmersos en laqeneracicn de productos y servicios competitivos en escenarios de g lobalizacin;alcanzando con ello la calidad total.

La calidad orientada a la sociedad coadijuua a que nos desarrollemosplenamente como seres humanos; descubriendo y aplicando nuestraspotencialidades, para que interactuemos con una actitud de compromiso yresponsabilidad en la consolidacin de organizaciones interdependientes quesatisfagan las necesidades expresadas e inexpresadas de sus clientes.

HORARIOS DE TRABAJO: Sistema de trabajo en que el factor humanoadquiere e/ compromiso de efectuar SllS actividades laborales con apego a laspolticas y necesidades de la organizacin.

PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la cantidad de insumos invertidos en unproducto y el producto o resultado.

La comprobacin de estos supuestos, por conducto de los conocimientos tericos y lasolucin prctica de la problemtica existente. permitir el xito de la investigacin.


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2.9 DISEO DE lA INVESTIGACINCualquier trabajo acadmico que elaboraste durante tu formacin profesional estuvoplaneado y desarrollado dentro de un diseo de investigacin; a pesar de que muchasveces fue totalmente emprico. La estructuracin de la investigacin de una tesisprofesional exige pensar y elegir un diseo de investigacin formal, bajo el cual sesistematicen y vinculen los conocimientos tericos con la prctica en la solucin de unproblema preestablecido.

El concepto diseo se refiere a la secuencia lgica, plan o estrategia concebida pararesponder las preguntas de investigacin y comprobar o rechazar las hiptesis de trabajoformuladas; sintetizando y exponiendo los resultados obtenidos.

Los autores Nachimas y Nachimas, al igual que otros prestigiados metodlogos, definena los diseos de investigacin como: una gua que orienta al investigador en el procesode colecta, anlisis e interpretacin de observaciones. Es un modelo lgico de pruebaque permite al investigador deducir inferencias de las relaciones causales entre lasvariables en la investigacin. Este diseo de investigacin tambin define el dominio degeneralizacin; esto es, se obtienen interpretaciones que pueden ser generalizadas auna poblacin ms grande o a situaciones diferentes.

Todo diseo cumple la funcin de orientar al investigador acerca de lo que debe hacer(paso a paso) para alcanzar los objetivos de estudio establecidos y contestar de maneraprecisa las interrogantes que se ha planteado. Adems, analizar con precisin cadauna de las hiptesis formuladas)" las repercusiones de las variables dependientes eindependientes en un contexto especfico.

El diseo de investigacin retoma y debe sustentarse con base en:

1. Preguntas de investigacin:Cmo, dnde, qu, quin, por qu?

2. Hiptesis (proposiciones: alternativas de solucin):variables dependientes e independientes.

3. Unidades de anlisis (muestreo): Qu preguntas se intentan realizar? Qu se mide? Crno?Cundo?Validez? Quines deben de responder? Poblacin? Criteriosde inclusin y exclusin?

4. Relacin de datos con las hiptesis (proposiciones):Descripcin de procedimiento para evaluar el efecto de las variablesindependiente sobre la variable dependiente, con el auxilio de la estadsticadescriptiva incluida en los programas de computacin, EXCELL,SAS. SPSSy las siete herramientas de Ishikawa que son la base de la calidad total y elmejoramiento continuo: Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama decausa y efecto. Diagrama de dispersin. Estratificacin, Grficas en generaly Grficas de control y Hojas de verificacin-diagrarnas de flujo.

5. Criterios para interpretar los resultados:

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Aplicacin de los mtodos inductivo, deductivo, anlisis y sntesis.

Propiamente, los diseos de investigacin consideran cuatro pruebas por medio de lascuales es factible evaluar su calidad. siendo stas:

8>Validacin de la construccin:Implica el establecimiento de medidas operacionales correctas para evaluarlos conceptos sujeto de estudio.

8>Validacin interna:La validacin establece una relacin causal, donde ciertas condiciones sonmostradas como conductoras de otras condiciones y son distinguidas lasrelaciones propias.

8>Validacin externa:Ayuda a precisar el dominio en el cual los resultados de un estudio puedenser generalizados.

8>Confiabilidad:Permite demostrar que la tcnica y las operaciones efectuadas en el estudio,por conducto de la recoleccin de datos, puede ser repetida una o variasveces con los mismos resultados.

Los diseos de investigacin se dividen en: Investigaciones Experimentales eInvestigaciones no Experimentales.

8>INVESTJGACIONES EXPERIMENTALES: Las investigaciones experimentalespresentan como caracterstica principal la manipulacin de variables: a su vez,son agrupadas de acuerdo con las categoras publicadas por Cambell y Stanley ensu obra clsica: Experimental and quasi-experimental designfor research, en:

8>PREEXPERIMENTOS: Investigaciones sumamente sencillas, pero con granprecisin, donde el investigador, a pesar de no manipular ninguna variable, realizala medicin de una de las posibles causas que estn generando la problemticade estuclio. Estas mediciones sirven como base para la planeacin de experimentospuros.

Ejemplo:Anlisis de la frecuencia de tiempos no operativos, por la falta de insumos demateria prima de calidad en la lnea de produccion de equipos de refrigeracin.

8>EXPERIMENTOS PUROS: Investigaciones formales donde el investigadorprofundiza en la medicin y manipulacin de las variables independientes sobrela o las variables dependientes. Estos estudios deben cumplir estrictamente conlos requisitos de control y validez: as como con el establecimiento de grupos deestudio y control.

Los experimentos puros contemplan una etapa de prueba, que aporta elementossignificativos para el diagnstico, fase de estrategias de correccin o cambios yuna posprueba que cumple la funcin de comprobacin y evaluacin.


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Ejemplo:Deteccin dc la.';diversas causas que qeneran la baja calidad de enfriamientoen Losequipos de refrigeracin que actualmente produce la empresa "La Polar";para transformar los procesos productivos y administrativos para la generacinde productos lderes que coadijuoen (l consolidar una empresa de clase mundial,que proporcione mejores niicles de calidad de vida.

8>CUASI -EXPERIMENTALES: Estudios ms generales que los experimentos puros,en el aspecto de seguridad y confiabilidad, presentan una gran validez desde elpunto de equivalencia en los grupos iniciales de estudio. En este tipo deinvestigaciones tambin es manipulada deliberadamente. cuando menos, unavariable independiente midiendo o evaluando su efecto sobre otra o variasvariables dependientes.

Ejemplo:Diagnstico sobre las actitudes del personal adscrito azm corporativo; as comoel anlisis de las cawms que originan la malo atencin al cliente, instnnnentandopara el cambio de actitud zm programa de mejoramiento continuo, quecontempla eualuaciones peridicas.

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tesis profesional (libro).pdf

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