teste de usabilidade - café del marco

Download Teste de usabilidade - Café del Marco

Post on 04-Jul-2015

148 views

Category:

Design

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Trabalhos de alunos da PUC-Rio na Disciplina Teste Formal de Usabilidade. Pós em Ergodesign de Interfaces, Arquitetura de Informação e Interação Humano-Computador. Professor Luiz Agner.

TRANSCRIPT

  • 1. TESTE FORMAL DE USABILIDADE produto: cafedelmarco.com.br PROFESSOR: LUIZ AGNER ALUNAS: CAROLINE ZAMBON, DENISE SILVEIRA E THAIN ZANOTTI

2. DESCRIO DO PRODUTO O site www.cafedelmarco.com.br voltado para contedos relacionados a entretenimento. Dispe de assuntos sobre restaurantes das principais cidades do Esprito Santo, comportamento, turismo, sade, cobertura fotogrfica e agenda dos eventos comerciais e festas noturnas, alm de oferecer uma rea para blogueiros que escrevem sobre assuntos diversos como gastronomia, turismo, beleza, moda e vinhos. 3. DEFINIO DOS OBJETIVOS E PROBLEMAS A SEREM IDENTIFICADOS Objetivos: - se o site foi desenhado para atender demanda do usurio, e qual a demanda - Identificar se tudo o que est sendo oferecido no site (blogs, calendrio, etc) percebido pelo usurio Problemas a serem identificados: - Identificar como os usurio enxergam/navegam no site - Saber se usurio entende quais so os temas dos blogs e onde encontrar essa rea na home - Identificar como a falta de um campo de busca impacta na navegao do site 4. HEADER 5. AGENDA DE EVENTOS 6. BLOGS 7. PERFIL DOS USURIOS-ALVO Sexo Masculino Feminino Idade Entre 18 e 24 Entre 25 e 34 Entre 35 e 49 Entre 50 e 64 Acima de 65 8. Escolaridade: ensino mdio completo (mnimo) Profisso: estudantes (mnimo) Perfil de internet: usurios comuns e avanados (Dados fornecidos pelo contato do site) Localizao Vitria Vila Velha Outros PERFIL DOS USURIOS-ALVO 9. EQUIPAMENTOS E METODOLOGIA - Camtasia, notebook equipado com cmera e microfone, cmera digital e questionrios impressos - Foi utilizado o mtodo think aloud para registro - Os problemas encontrados foram classificados de acordo com as heursticas de Nielsen PAPIS DA EQUIPE Todas as tres participantes revezaram os papeis de moderador, anotador, operador e observador. 10. CENRIOS E TAREFAS CENRIO 1: Voc vai visitar a cidade de Vitria-ES e deseja conhecer o lugar mais badalado da cidade para sair no sbado noite. Um morador falou sobre o www.cafedelmarco.com.br e voc se interessou em obter informaes por meio desse site. TAREFA 1: Voc deve encontrar 3 opes de festas para o sbado noite. 11. CENRIOS E TAREFAS CENRIO 2: Voc gosta de acessar blogs para ver a opinio de outras pessoas sobre os mais variados assuntos. TAREFA 2: Ao entrar no site www.cafedelmarco.com.br, procure mais informaes sobre quantas medalhas olmpicas o Brasil ganhou nos Jogos Olmpicos de Londres. 12. CENRIOS E TAREFAS CENRIO 3: Voc gosta de ver os eventos planejados para o ms para poder reservar sua agenda e se programar, financeiramente, tambm. TAREFA 3: Encontre informaes sobre os eventos que acontecero na cidade de Vitria-ES no ms de maro no site www.cafedelmarco.com.br 13. CENRIOS E TAREFAS CENRIO 4: Voc gosta de ver as fotos no site cafedelmarco.com.br dos eventos de Vitria para ver se conhece algum ou se teve a presena de algum famoso. TAREFA 4: Veja o que aconteceu nos eventos da semana. 14. BENCHMARKS Tempo ideal para cada tarefa Tarefa 1: 2 minutos Tarefa 2: 3 minutos Tarefa 3: 1 minutos Tarefa 4: 2 minutos 15. DOCUMENTOS DE APOIO Foram elaborados trs documentos: Cincia e Autorizao Questionrio pr-teste Questionrio ps-teste 16. CONTINUAO (QUESTIONRIO DE PR-TESTE ) 17. USURIO 1 - PERFIL - Morador do Rio de Janeiro - Sexo masculino - Entre 25 e 34 anos - Bibliotecrio, com especializao em Cincia da Informao - Usurio avanado de internet - Utiliza computador para acessar a internet, blogs de sua rea de atuao - Acessa sites de entretenimento e blogs - No conhecia o site www.cafedelmarco.com.br 18. USURIO 1 - TAREFA 1 Tempo: 3 minutos e 10 segundos Pontos positivos: - Entendeu que label "Agenda" contm contedo de eventos, mas ficou em dvida se h diferena entre "show" e "festa". Na concepo dele, so coisas distintas Problemas encontrados: - No reconheceu a logo como logo - Ficou em dvida sobre o que era pelo nome do evento - No soube dizer se era boate ou show (chegou a falar o nome do local, mas no reconheceu) - royal clube - print dessa parte - Procurou a informao em "galeria social", que falava sobre uma festa de inaugurao, o que gerou confuso. Depois de ver outra notcia nesse link, viu que no seria ali, e terminou a navegao dizendo que no sabia se tinha encontrado algo sobre festas, que tinha encontrado sobre shows, que na concepo dele no festa. 19. USURIO 1 - TAREFA 2 Tempo: 3 minutos e 53 segundos Pontos positivos: - No teve Problemas encontrados: - Procurou um campo de busca e no achou, disse que iria direto ali Achou ruim quando clicou no logo e o site abriu um pop-up de cadastro antes de voltar para a home - Esperava encontrar dentro de "Notcias", mas desistiu de procurar porque a barra de rolagem era muito extensa - Disse que no conseguiu encontrar e desistiu 20. USURIO 1 - TAREFA 3 Tempo: 3 minutos Pontos positivos: - Entendeu que label "Agenda" contm contedo de eventos, que contempla shows e festas Problemas encontrados: - Ficou em dvida sobre o local do evento, onde aconteceria - Ficou em dvida se era sobre a cidade de Vitria, disse que no diz de onde 21. USURIO 1 - TAREFA 4 Tempo: 6 minutos e 45 segundos Pontos positivos: - Viu o box com as opes de dias do lado direito e clicou ali - Ficou em dvida sobre onde poderia ver mais fotos, mas achou no box do evento Problemas encontrados: - Novamente reclamou ao clicar na logo - Clicou em "social" achando que estaria ali 22. USURIO 1 - TAREFA 4 Ao ser questionado sobre o evento da semana, procurou na home, e disse que poderia ter algo ali que indicasse os eventos da semana. Ao ser questionado se haveria outro local para ver as fotos, procurou na home e viu o box de "ltimas fotos"" que fica subentendido que so os fatos que aconteceram recentemente. Mas que no fica claro que fotos so essas. Pensou que "flashes"era uma espcie de clipping, de destaques do que aconteceu, mas que no colocaria, pois at raciocinar em cima do rtulo levou um tempo, colocaria algo mais direto. 23. USURIO 1 - PS-TESTE - Achou "difcil" se localizar dentro do site - Disse ter tido dificuldade em todas as tarefas, pois o site no respondia adequadamente - Gostou menos do excesso de informaes no site - De 0 a 10, deu nota 3 para o site - Ao ser interrogado sobre o nome do local, disse que mesmo que conhecesse o local a informao est disponibilizada de forma inadequada 24. USURIO 2 - PERFIL - Morador do Rio de Janeiro - Sexo masculino - Entre 18 e 24 anos - Designer - Usurio avanado - Utiliza computador para acessar a internet e redes sociais e iPod para blogs, programao e cobertura fotogrfica de eventos - Acessa sites de entretenimento e blogs - No conhecia o site www.cafedelmarco.com.br 25. USURIO 2 - TAREFA 1 Tempo: 1 minuto e 40 segundos Pontos positivos: - Entendeu que label "Agenda" contm contedo de eventos - Percebeu o calendrio e utilizou-o sem dificuldade. Problemas encontrados: - No percebeu de imediato que alm da programao do dia, o site exibia os eventos dos dias subsequentes - Achou isto ruim, preferiria que o site exibisse somente a programao do dia selecionado 26. USURIO 2 - TAREFA 2 Tempo: 3 minutos Pontos positivos: - Identificou a lista de fotos como sendo os colunistas - Notou que o mouse over mostrava o ttulo/assunto do blog Problemas encontrados: - Campo branco na sidebar parece um campo de busca, mas no , tampouco clicvel - O label deste campo (Arquivo de artigos) no representa o contedo abaixo dele, que uma propaganda - Considerou este campo confuso e sem funo 27. USURIO 2 - TAREFA 2 Problemas encontrados - O usurio, num primeiro momento, no associou a foto da matria sobre as medalhas do Brasil nas Olimpadas ao contedo desta matria. - Sentiu falta de um campo de busca para esta tarefa. Utilizou a busca do navegador para achar o que procurava. 28. USURIO 2 - TAREFA 3 Tempo: 2 minutos e 20 segundos Pontos positivos: - Percebeu que os dias mais escuros no calendrio so os que tm eventos Problemas encontrados: - Achou ruim quando clicou no logo e o site abriu um pop- up de cadastro antes de voltar para a home - Novamente no gostou do site abrir eventos alm dos do dia selecionado - No conseguiu clicar novamente no dia corrente do calendrio depois de ter clicado em outro dia 29. USURIO 2 - TAREFA 4 Tempo: pouco menos de 1 minuto Pontos positivos: - Clicou em "Home" no menu e no teve problemas Problemas encontrados: - S aps realizar a tarefa, percebeu que alm de "Fotos", h o label "Flashes" no menu. No entendeu a diferena. 30. USURIO 2 - PS-TESTE - Numa anlise geral, considerou o site entre "muito fcil" e "fcil" de ser navegado - Gostou do layout do site e disse que este parece ser bastante completo - Crticas para a sidebar, que considerou com excesso de publicidade e com informaes confusas e inteis. - A falta do campo de busca foi o que menos gostou - O site no deveria retornar eventos alm daqueles do dia selecionado - Labels confusos (Fotos, Flashes) - De 0 a 10, deu nota 6 para o site 31. USURIO 3 - PERFIL - Moradora recente do Rio de Janeiro. Antes morava na Bahia - Sexo feminino - Entre 25 e 34 anos - Designer - Usuria avanada - Utiliza computador para trabalho e iPhone para redes sociais e chat - No costuma acessar sites de entretenimento e blogs - No conhecia o site www.cafedelmarco.com.br 32. USURIO 3 - TAREFA 1 Tempo: 3 minutos Pontos positivos: - Localizou o box "Agenda" scrollando o site e entendeu que seu contedo era de eventos - Utilizou o calendrio para escolher o dia Problemas encontrados: - No percebeu que apesar de ter clicado em um dia de sbado, o site retornou eventos de outros dias tambm - Ao abrir mais informaes sobre o evento, a usuria teve dificuldade para ler o texto - Como no conseguiu achar os horrios dos eventos, a usuria deu a tarefa por encerrada 33. USURIO 3 - TAREFA 2 Tempo: 5 minutos (primeira tentativa) / 30 segundos (segunda tentativa) Problemas encontrados: - Foi em "Blogs" porque no cenrio entregue era mencionado que o usurio assessava blogs, mas ficou na dvida se a tarefa

Recommended

View more >