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  • UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO

    ESPECIALIZAO EM INFORMTICA: NFASE: ENGENHARIA DE SOFTWARE

    Teste de Usabilidade

    por

    Ktia Gomes Ferreira

    Monografia de Final de Curso

    CEI-ES 013 DCC-UFMG

    Prof. Clarindo Isaas Pereira da Silva e Pdua Orientador

    Belo Horizonte, agosto de 2002.

  • UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO

    ESPECIALIZAO EM INFORMTICA: NFASE: ENGENHARIA DE SOFTWARE

    Teste de Usabilidade

    por

    Ktia Gomes Ferreira

    Monografia apresentada aos senhores:

    _____________________________________ Prof. Clarindo Isaas Pereira da Silva e Pdua

    _____________________________________________ Profa. Mariza A. S. Bigonha - coordenadora do CEI-ES

    Vista e permitida a impresso.

    Belo Horizonte, _____ / _____ / _____

    _____________________________________ Prof. Clarindo Isaas Pereira da Silva e Pdua

    (Orientador)

  • 3

    Sumrio

    Lista de Abreviaturas ou Siglas ..................................................................................................................................5

    Lista de Figuras .............................................................................................................................................................5

    Lista de Tabelas.............................................................................................................................................................5

    Resumo ...........................................................................................................................................................................6

    Abstract...........................................................................................................................................................................7

    1. Introduo..................................................................................................................................................................8

    2. Usabilidade ................................................................................................................................................................9

    3. Human-Computer Interaction (HCI)...................................................................................................................10

    4. Teste de Usabilidade ..............................................................................................................................................11 4.1. Teste de Explorao.............................................................................................................................12 4.2. Teste de Avaliao...............................................................................................................................12 4.3. Teste de Validao...............................................................................................................................12 4.4. Teste de Comparao...........................................................................................................................12 5. Espao Fsico...........................................................................................................................................................13

    6. Perfil dos Avaliadores............................................................................................................................................14 6.1. Avaliador .............................................................................................................................................14 6.2. Organizador de Informaes................................................................................................................15 6.3. Registrador do Tempo.........................................................................................................................15 6.4. Operador da Gravao .........................................................................................................................15 6.5. Perito....................................................................................................................................................15 6.6. Observador...........................................................................................................................................15 7. Desenvolvendo o Plano de Teste .........................................................................................................................16 7.1. Propsito..............................................................................................................................................16 7.2. Declarao dos Problemas e Objetivos do Teste.................................................................................16 7.3. Perfil do Usurio..................................................................................................................................16 7.4. Metodologia .........................................................................................................................................16 7.5. Lista de Tarefas....................................................................................................................................17 7.6. Ambiente de Teste / Equipamento.......................................................................................................17 7.7. Papel do Avaliador ..............................................................................................................................17 7.8. Medidas de Avaliao..........................................................................................................................18 7.9. Contedo do Relatrio e Apresentao ...............................................................................................18 8. Selecionando os Participantes ..............................................................................................................................19 8.1. Determinando o Nmero de Participantes...........................................................................................19 9. Material Utilizado Durante a Sesso de Teste...................................................................................................20 9.1. Roteiro do Avaliador ...........................................................................................................................20 9.2. Questionrio para Identificao do Perfil do Participante...................................................................20 9.3. Script de Orientao ............................................................................................................................20 9.4. Lista de Tarefas....................................................................................................................................20 9.5. Instrumentos para Coleta de Dados.....................................................................................................21 9.6. Questionrio de Avaliao do Sistema pelo Participante....................................................................21 9.7. Tpicos para Questionamento.............................................................................................................21 10. Anlise dos Dados................................................................................................................................................23 10.1. Compilar e Resumir os Dados .............................................................................................................23 10.1.1. Compilar os Dados como so Testados...............................................................................................23

  • 4

    10.1.2. Criar Resumos .....................................................................................................................................23 10.1.3. Resumo de Dados de Performance ......................................................................................................24 10.1.4. Resumo de Dados Preferenciais ..........................................................................................................25 10.2. Anlise.................................................................................................................................................26 10.2.1. Identificar e Focalizar as Tarefas que no Possuem Critrios.............................................................26 10.2.2. Identificar Erros e Dificuldades dos Participantes...............................................................................26 10.2.3. Identificar a Fonte dos Erros Analisados.............................................................................................26 10.2.4. Priorizar Problemas por Criticidade ....................................................................................................27 10.3. Desenvolvendo Recomendaes .........................................................................................................28 10.3.1. Focalizar Solues de Maior Impacto.................................................................................................29 10.3.2. Pequenas e Longas Recomendaes ....................................................................................................29 10.3.3. reas em que Necessrio Pesquisa Adicional ..................................................................................29 10.3.4. Faa um Relatrio Completo...............................................................................................................29 10.4. Desenvolvendo o Relatrio Final ........................................................................................................29

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