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Trabalho da disciplina Qualidade de Sistemas Interativos realizado por mim e pelos meus colegas Alessandra e Diogo.

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  • 1. Testes de Usabilidade Alessandra Dutra Diogo Schwanck Las Berlatto

2. Tpicos Introduo a Testes de Usabilidade Estruturas de teste Explorao livre Orientado a tarefas Investigativo Codescoberta Exemplo Concluso Referncias 3. Conceitos Bsicos Usabilidade o conceito utilizado para descrever a qualidade da o de uma interface diante de seus rios (HIX, 1993). Testes de Usabilidade envolvem a coleta de dados utilizando uma combinao de mtodos em um ambiente controlado (Rogers, 2013). um processo no qual participantes representativos avaliam o grau que um produto se encontra em oa rios ficos de usabilidade (RUB, 1994). 4. Conceitos Bsicos Para medir o desempenho (Rubin,1994), pode-se contabilizar: [Mtricas] O tempo para completar cada tarefa;[tempo de execuo] O nmero e o percentual de tarefas completadas corretamente; [nmero de erros e acertos] O tempo gasto para ler determinada seo;[taxa de finalizao da tarefa] Os cones selecionados incorretos, As visitas ao tabela de contedos; Os comentrios negativos[satisfao subjetiva] 5. Objetivos dos Testes de Usabilidade O principal objetivo dos testes de usabilidade verificar se uma interface usvel pelos usurios alvos para realizar as tarefas que foi projetada Receber feedback sobre o design Avaliar situao Comparar com a concorrncia 6. Objetivos dos Testes de Usabilidade 7. Recursos Utilizados Pode-se utilizar nestas tarefas: Gravaes em vdeo; Registros de Logs das interaes com o software; Questionrios de satisfao do usurio. Entrevistas para obter opinies Observao Local para coleta de evidncias de como esta sendo utilizado o produto, etc... 8. LaboratriosLaboratrio de IHC e Engenharia de Software da UFSJ (So Joo Del Rei MG).Os mtodos geralmente so realizados em Laboratrios, mas podem ser feitos remotamente ou em ambientes naturais. 9. Laboratrios http://www.noldus.com/labs : Laboratrios de usabilidade existentes pelo mundo afora, suas instalaes, equipamentos e softwares utilizados. Um dos mais completos Centros de Experincia do Usurio na Europa esta instalado no Rabobank, na Holanda. 10. Quando Utilizar ?o da interface. [Rubin,1994] 11. Vdeo de Usabilidade http://www.youtube.com/watch?v=_bhxZjIqnIY 12. Quantos Usurios Selecionar? Por que 5 usurios? Percentual de Nmero de erros usurios detectados 1 31,00% 2 52,39% 3 67,15% 4 77,33% 5 84,36% 6 89,21% 7 92,55% 8 94,86% 9 96,45% 10 97,55%Fonte: Nielsen Norman Group http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ (acesso em 19/04/2013) 13. Estruturas de Teste Explorao livre Utilizao aberta, sem rotina pr-estabelecida Orientado a tarefas Utilizao do sistema guiado por uma sequencia de passos (tarefas) Investigativo Define-se um objetivo mensurvel para inferir algo sobre esse Codescoberta Realizado em dupla/grupo 14. Codescoberta Recomendvel que participantes sejam amigos ou conhecidos, pois ficam menos inibidos um com outro Investigador pode ficar junto aos participantes ou passar as instrues e observar ou gravar Verbalizaes mais espontneas Conversa pode perder o foco do teste 15. Codescobertainterfaceusuriointerfaceusurioopiniesinterfaceusuriousuriodicas 16. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Objetivos do teste: Dados qualitativos Dados quantitativos: Nmero de erros para execuo de tarefas Tempo gasto na execuo da tarefa Levantar a satisfao subjetiva do usurio quanto aos aspectos do sistema: Layout grfico Navegabilidade Terminologia 17. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Algumas mtricas utilizadas: Tempo: De execuo da tarefa na primeira tentativa Gasto pelo usurio para encontrar o questionrio desejado na primeira tentativa Gasto pelo usurio para preencher e confirmar o questionrio Nmero de erros: Cometidos na primeira tentativa Cometidos na busca e acesso ao formulrio na primeira tentativa Para preencher e confirmar o questionrio 18. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Perfil dos participantes: Alunos de Graduao e Ps-Graduao do Departamento de Cincia da Computao (DCC/UFMG) Faixa etria: 20 a 40 anos Conhecimento bsico de informtica e de dispositivos de computao mvel 19. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Exemplos de tarefas implementadas pelo sistema Iniciar tarefa Finalizar tarefa Reiniciar tarefa Remover tarefa Obter relatrios 20. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Exemplos de tarefas solicitadas aos usurios (roteiro de teste): Tarefa 1 - D incio a tarefa com os seguintes atributos: Projeto SIACE, tarefa Especificao, Comentrios Especificao dos requisitos do Mdulo de Transferncia online Tarefa 5: Suponha que voc trabalhou no projeto DigMub, realizando a tarefa de prototipao das 8:00hs s 12:00hs e de 14:00hs s 18:00hs, no dia 14/10/2000, mas esqueceu de registrar suas horas trabalhadas no SCoHT. Realize o cadastro dessas horas registrando o seguinte comentrio para ambos os perodos: Prototipao utilizando o Visio. 21. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Protocolo e procedimentos para realizao do teste Materiais do teste Instrues ao participante do teste Questionrio de conhecimentos do usurio Roteiro de teste Questionrio de avaliao do sistema Roteiro de teste anotado Folha do avaliador 22. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Resultados 23. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Resultados 24. Exemplo - Sistema de Controle de Horas Trabalhadas - SCoHT 1.0 (UFMG) Exemplos da anlise dos resultados: Anlise 1: O problema de inserir tarefas Proposta de soluo: Trocar o rtulo do boto de Inserir para Registrar off-line ou Registro em lote. Anlise 2: Disposio e funcionalidade do relatrio Proposta de soluo: Modificar a interface do relatrio de forma a apresentas toda a informao de um registro em uma nica tela Anlise 3: Ausncia de Ajuda e Feedback Proposta de soluo: Adicionar ajuda mnima. Adicionar mensagens de feedback tanto para o sucesso quanto para o insucesso das operaes 25. Referncias ACM SIGCHI, 1992, p 6. Rogers, Yvonne; Helen Sharp; Jennifer Preece: Design de Interao. Editora Bookman, Porto Alegre (2013). RUBIN, J. Handbook of Usability Testing. New York, NY: John Wiley & Sons. 1994. HIX, Deborah, HARTSON, H. Rex. Developing User Interfaces, Ensuring Usability Through Product & Process. New York: John Wiley & Sons, Inc., 1993. p. 3. ATAYDE, A. P. R.; GASPAR, M D. Roteiro de Avaliao de Usurio: Sistema de Controle de Horas Trabalhadas SCoTH 1.0. Disponvel em: . Acesso em: 23/04/2013 ATAYDE, A. P. R.; GASPAR, M D. Resultado do Teste de Usabilidade: Sistema de Controle de Horas Trabalhadas SCoTH 1.0. Disponvel em: . Acesso em: 23/04/2013 AMSTEL, F. V. Oficina de Teste de Usabilidade, 2009. Disponvel em: . Acesso em: 23/04/2013 26. MUITO OBRIGADO!

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