testování bankomatu
TRANSCRIPT
![Page 1: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/1.jpg)
Testování bankomatu
Jan Rudinský, Filip Ekl
![Page 2: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/2.jpg)
Úvod do problému
![Page 3: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/3.jpg)
Zadání
● Předmět testování• Prototyp bankomatu
● Změny uživatelského rozhraní• Nové funkce, vzhled a formulace
![Page 4: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/4.jpg)
Zadání
● Ověřit použitelnost UI
• Nové funkce
• Zvládání chybových stavů
● Ověřit srozumitelnost
• Textů a popisů
• Nápovědy
● Preference uživatelů
• Nutnost potvrzení o výběru?
![Page 5: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/5.jpg)
Řešení
• Použitelnost
• Srozumitelnost
• Preference uživatelů
Uživatelské testování
Kvantitativní výzkum(dotazník)
![Page 6: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/6.jpg)
Prototyp
![Page 7: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/7.jpg)
Zadání
● Grafické návrhy obrazovek
![Page 8: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/8.jpg)
Varianty uživatelského testování
● A) Interaktivní prototyp
• Na počítači/tabletu
• Obrázky propojené odkazy (PowerPoint, HTML…)
● B) Fyzický prototyp
• Kostra z kartonu
• Mechanické prvky
• Integrované digitální UI
![Page 9: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/9.jpg)
Digitální prototyp
● Pokrytí všech způsobů použití bankomatu
● Grafické provedení s využitím návrhů klienta
● Doplnění chybějících obrazovek
● Odstranění zjevných chyb
● Zahrnutí chybových stavů
![Page 10: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/10.jpg)
Digitální prototyp
● Pokročilé funkce• Rozdělení částky výběru na bankovky• Předkládání chybových stavů (nedostupné bankovky)
● Optimalizace pro zobrazení na tabletu• Úpravy pro zabránění zoomu • Skrytí ovládacích prvků tabletu
![Page 11: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/11.jpg)
Pro zajímavost
![Page 12: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/12.jpg)
Role v přípravě
● UX designér• Tvorba interaktivního HTML prototypu
● Vývojář• Propojení tabletu, numerické klávesnice a klávesnice
pro ovládání moderátorem
● UX výzkumník• Hypotézy• Scénář testování
![Page 13: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/13.jpg)
Video ukázka
![Page 14: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/14.jpg)
Testování bankomatuAir Bank, Vodičkova 695/24, Praha
![Page 15: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/15.jpg)
Výsledek
![Page 16: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/16.jpg)
Shrnutí výsledků
Snadné úkoly
• Zadání PIN, výběr peněz a zjištění zůstatku.
Pochvala
• Potvrzení o zůstatku
• Kryt klávesnice
• Vzhled je lepší
• Přehlednost obrazovky s výběry a vklady
• Není potřeba zadávat částku vkladu
![Page 17: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/17.jpg)
Shrnutí výsledků
Nejistota ve formulaci
• Vkládání „na účet spojený s kartou“ a „na účet u Air Bank“
Přehlížení méně frekventovaných funkcí
• Zadání kódu po výběr
• Změna PIN
![Page 18: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Testování bankomatu](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062503/589c36da1a28abec478b5105/html5/thumbnails/19.jpg)
Dobrý web v ČR a v zahraničí
● Více než 11 let zkušeností.● Tvorba obchodně úspěšných webů.● Uživatelský výzkum.● Výkonnostní marketing.● Vzdělávací činnost.
● UX divize Dobrého webu.● Lídr českého UX trhu.● Člen mezinárodní UX alliance.● Člen Asociace UX.● Odborný garant UX konference.