texto bibliotecário como mediador do letramento informacional
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O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO COMO MEDIADOR DOO PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO COMO MEDIADOR DOO PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO COMO MEDIADOR DOO PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO COMO MEDIADOR DO LETRAMENTO INFORMACIONAL NA LETRAMENTO INFORMACIONAL NA LETRAMENTO INFORMACIONAL NA LETRAMENTO INFORMACIONAL NA
BIBLIOTECA PÚBLICA, ESCOLAR E UNIVERSITÁRIA: ALGUMAS REFLEXÕESBIBLIOTECA PÚBLICA, ESCOLAR E UNIVERSITÁRIA: ALGUMAS REFLEXÕESBIBLIOTECA PÚBLICA, ESCOLAR E UNIVERSITÁRIA: ALGUMAS REFLEXÕESBIBLIOTECA PÚBLICA, ESCOLAR E UNIVERSITÁRIA: ALGUMAS REFLEXÕES
Andréa Pereira dos SantosAndréa Pereira dos SantosAndréa Pereira dos SantosAndréa Pereira dos Santos1111
Janaina Ferreira FialhoJanaina Ferreira FialhoJanaina Ferreira FialhoJanaina Ferreira Fialho2222
1111 INTRODUÇÃOINTRODUÇÃOINTRODUÇÃOINTRODUÇÃO
Pictogramas, escrita mnemônica, escrita cuneiforme, escrita ideográfica
(hieróglifos), escrita fonética, invenção do alfabeto. Essa linha de desenvolvimento das
formas de escrita se deu de forma muito lenta. Da escrita cuneiforme até a invenção do
alfabeto pela civilização egeia no século VI a.C. foram cerca de 4 mil anos (MARTINS, 2001).
A informação, desde os tempos pré-históricos, sempre foi o ponto de
aproximação entre o saber ou prática constituída e os indivíduos que posteriormente viriam
a nascer naquele grupo. De tempos em tempos a forma de transmissão foi se aprimorando
até ao que conhecemos hoje.
A partir da consolidação da escrita, foram se aprimorando os suportes
empregados na escrita. Pedra, ouro, argila, chumbo, bronze foram alguns dos suportes
utilizados nas sociedades antigas. Posteriormente foram utilizados os pergaminhos (feitos de
pele de animais) e o papiro (uma planta de fibra resistente) mais maleável (MARTINS, 2001).
Depois vemos surgir a imprensa de Gutenberg por volta do ano de 1450. Foi
uma grande conquista no que diz respeito à difusão e barateamento da informação, uma vez
1Professora Assistente do Curso de Biblioteconomia da UFG. Especialista em Docência Universitária, Mestre em
Comunicação e Doutoranda em Geografia. Contato: [email protected]
2 Professora Adjunta do Curso de Biblioteconomia da UFG. Doutora em Ciência da Informação. Contato:
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que essa poderia se difundida com maior rapidez, pois não dependia mais da lentidão da
reprodução dos copistas da Idade Média.
A primeira explosão informacional se inicia com a difusão dos jornais impressos
no século XVIII e com a criação das revistas científicas que potencializaram, ainda mais, a
divulgação do conhecimento científico.
As formas ou suportes posteriores de transmissão da informação tais como o
rádio, cinema, televisão e Internet aceleraram e mudaram as formas de relação entre os
indivíduos e o acesso ao conteúdo informacional. Convive-se, atualmente, com uma
diversidade muito grande de fontes e informações disponíveis aos indivíduos.
No meio de um oceano de informações, como encontrar, acessar e utilizar as
informações de que os indivíduos necessitam? A sociedade está preparada para usar as
tecnologias de acesso a informação? Qual o papel do bibliotecário capacitação de usuários
hábeis na busca e uso da informação?
Que metodologias poderiam ser aplicadas no atual e complexo contexto social e
educacional no sentido de estimular o letramento informacional de toda a comunidade
escolar (estudantes, professores e pais)? O objetivo deste texto é responder a essas questões a
partir de uma reflexão baseada no conceito de letramento informacional. As reflexões estão
organizadas em torno do papel do bibliotecário na biblioteca pública, escolar e universitária.
2 2 2 2 O LUGAR DAS BIBLIOTECASO LUGAR DAS BIBLIOTECASO LUGAR DAS BIBLIOTECASO LUGAR DAS BIBLIOTECAS
No início dos anos 2000, havia sempre o questionamento do papel da biblioteca
e do bibliotecário principalmente no novo contexto de informação "fácil", "rápida" e
"disponível" ofertada pelos motores de busca de então. Parecia que o surgimento e
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"democratização" da Internet seria a solução para as pesquisas científicas, escolares e
informação geral do público.
Assim, foram ampliados os motores de busca, outros buscadores como o Google
ganharam ascensão e milhares de revistas científicas são disponibilizadas na rede. Além de
todo esse material escrito há imagens, vídeos e sons. Tudo disponível na rede das redes.
Se antes os alunos do ensino básico precisavam manusear aquelas grandes
enciclopédias, hoje basta colocar termos que necessitam no site do Google e a informação
está lá disponível, pronta para sofrer o "control C" e o "control V". Ou seja, não é mais
necessário copiar. A informação é diretamente adicionada no editor de texto, impressa e
entregue ao professor.
Com o aparecimento das "Lan Houses", os estudantes que antes frequentavam as
bibliotecas públicas - pois as escolares não existem - trocaram as bibliotecas e suas
enciclopédias pela informação rápida e fácil da Internet. As pesquisas agora saem por
encomenda.
Entretanto, é cada vez maior o número de informações disponíveis na Internet.
Cada busca equivale a uma centena de textos, imagens e sons e fica cada vez mais
complicado selecionar o que realmente pode ser considerado como resposta a uma questão
de determinado sujeito.
Nas bibliotecas escolares a variedade livros literários, didáticos, paradidáticos e
de cultura geral são essenciais para o desenvolvimento das práticas de leitura. Entretanto,
não bastam somente livros. É preciso também computadores com acesso a Internet, vídeos,
mapas e o profissional bibliotecário para organizar toda essa informação e contribuir para
educação e formação de leitores competentes.
A grande vitória atual é a Lei 12.244 de 2010, sancionada pelo então Presidente
Lula, que universaliza as bibliotecas nas escolas públicas e privadas. Na lei, todas as
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instituições escolares tem um prazo de 10 anos a partir de 2010 para se adequarem. A
principal vantagem da lei é não só exigir que se tenha bibliotecas nas escolas mas também
bibliotecários. Esses profissionais unidos aos professores e toda equipe escolar contribuirão
para melhorar a qualidade da educação das crianças e jovens brasileiros.
Agora outra questão se coloca: e as bibliotecas públicas? Que uso fazemos dessas
instituições? As bibliotecas públicas são lugares essenciais na metrópole.
A função da biblioteca pública é a de abrigar conhecimentos que possam
contribuir não só para o lazer, mas para o dia a dia da população. Ela teria de ser um espaço
coletivo onde o cidadão pudesse ter acesso às diversas informações de utilidade pública (leis,
estatutos, informações sobre saúde pública) além de cursos, palestras, vídeos, jornais, revista
e acesso orientado à Internet.
Como ação governamental de apoio à leitura temos o Plano Nacional do Livro e
da Leitura (PNLL), criado em 2006 pelo Governo Federal e que traz como eixos:
democratização do acesso, fomento a leitura e formação de mediadores, valorização
institucional da leitura e incremento ao seu valor simbólico e desenvolvimento da economia
do livro.
O PNLL procura ser abrangente e contribuir para a difusão da leitura e
ampliação de práticas de leitura em diversas instâncias. É um plano que tem se articulado
com Estados e Municípios criando os respectivos PELL - Plano Estadual do Livro e Leitura e
PMLL - Plano Municipal do Livro e Leitura.
Além desses planos, em âmbito nacional, temos também o PNBE - Plano Nacional
Biblioteca da Escola. Uma das maiores contribuições desse plano é o envio de um acervo de
livros de excelente qualidade para as escolas da rede pública de ensino, sejam elas
municipais, estaduais ou federais.
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Essas políticas são importantes, entretanto é preciso que a sociedade também
tenha consciência da importância das bibliotecas para o desenvolvimento da leitura, de
forma que essa possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida do cidadão em todos
os sentidos: cultural, educacional ou econômico. A sociedade então deve cobrar por esses
espaços na escola e fora dela. Para que isso ocorra é preciso começar essa prática nas escolas
e incentivar as práticas de leitura na família.
Essas políticas devem assegurar não só a disponibilização de livros, mas de
diversas outras mídias, inclusive Internet, e principalmente bibliotecários como educadores
e mediadores no uso competente de todas essas informações. Acredito que no caso brasileiro,
o esvaziamento das bibliotecas se dá principalmente por falta de mediação e de acesso
orientado às diversas fontes de informação disponibilizadas online.
3 3 3 3 PÚBLICOS E USO DAS BIBLIOTECASPÚBLICOS E USO DAS BIBLIOTECASPÚBLICOS E USO DAS BIBLIOTECASPÚBLICOS E USO DAS BIBLIOTECAS
Teoricamente, as bibliotecas, sejam elas escolares, públicas ou universitárias
priorizam o atendimento ao seu público de referência. Entretanto isso não quer dizer que
outros públicos diferentes não sejam e não possam ser atendidos. O que ocorre, via de regra,
é que alguns produtos e serviços são limitados ao público de destino.
O bibliotecário como mediador do processo de letramento informacional deve
ter em mente o tipo do público que atenderá. Milanesi (2002) estabelece um perfil dos
diferentes públicos usuários das bibliotecas. Tendo por base a leitura desse autor,
construímos um quadro diferenciando para cada um dos grupos, no que diz respeito tanto
ao seu perfil quanto à necessidade informacional de cada um.
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PÚBLICOPÚBLICOPÚBLICOPÚBLICO PERFILPERFILPERFILPERFIL
CriançasCriançasCriançasCrianças � Público complexo – exige atenção e assistência individual, entretanto é um
público fácil de estimular o gosto pela leitura
� Para esse público a biblioteca deve ser um espaço lúdico
� Acervo deve ser atrativo
� O atendimento deve ser além do mero escolar
� O acervo deve possibilitar o exercício da arte e do intelecto
� A pesquisa deve ir além da enciclopédia ou da busca simples em sites de
pesquisa
� Ao lado do acervo, outras ações lúdicas e culturais devem ser implantadas
� Deve-se ter mais intermediação e menos técnicana hora de lidar com as crianças
� Acesso mediado a Internet
EstudantesEstudantesEstudantesEstudantes � Adolescência – deve ser acentuado o incentivo a leitura e a pesquisa
� Fase difícil – conflitos e resistência a executar tarefas
� O acervo para adolescentes é menos atrativo. Deve-se trabalhar em acervos de
acordo com o gosto e o perfil
� Acervo juvenil – ir além do infantil sem ser incompreensível
� Deve-se trabalhar com diversos acervos multimídia
� Ir além da leitura convencional
� Não pensar que Internet, cinema e televisão possam diminuir o gosto pela leitura
UniversitáriosUniversitáriosUniversitáriosUniversitários � Prioridade dada ao discurso do professor
� Parte-se do pressuposto que universitários sabem pesquisar
� O foco deve ir além da bibliografia básica dos cursos
� Bibliotecário deve estar bem preparado para pesquisa em grandes bases de dados
� É necessário conhecer os campos de atuação da universidade
� Criar um mapa de fontes de informação segura que podem atender a este
público usuário
CidadãoCidadãoCidadãoCidadão � O tipo de informação necessária não é tão evidente
� O bibliotecário deve indicar o tipo de informação que possa contribuir parao
esclarecimento do cidadão
� Deve-se estabelecer o perfil do público potencial
� Muitas vezes a informação deverá ser traduzida para uma linguagem mais
simples
� Deve-se criar necessidades
� Ouvir o público é bastante importante
� Conhecer a história, tradições e valores do local onde a biblioteca está inserida
� O acervo deve ser motivante e heterogêneo
� O acervo deve ir além do impresso: é importante filmes, exposições, palestras
� Acesso a Internet e a jornais diários
Título: Perfil dos usuários da biblioteca escolar, biblioteca pública e UniversitáriaTítulo: Perfil dos usuários da biblioteca escolar, biblioteca pública e UniversitáriaTítulo: Perfil dos usuários da biblioteca escolar, biblioteca pública e UniversitáriaTítulo: Perfil dos usuários da biblioteca escolar, biblioteca pública e Universitária
Fonte: Quadro criado pelas autoras tendo por base Milanesi (2002)Fonte: Quadro criado pelas autoras tendo por base Milanesi (2002)Fonte: Quadro criado pelas autoras tendo por base Milanesi (2002)Fonte: Quadro criado pelas autoras tendo por base Milanesi (2002)
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Como se percebe no quadro, o público a ser atendido nos diferentes tipos de
biblioteca é bem diferenciado. O processo de letramento informacional em cada uma dessas
instituições deve considerar esse perfil. Nem sempre um mesmo modelo ou processo irá
funcionar em ambos casos. O próprio perfil do bibliotecário é delineado ao tipo de
instituição que trabalha.
O público da biblioteca pública é o mais complexo, pois é bastante diverso e
heterogêneo. Para completar ela ainda carrega a função de biblioteca escolar, por falta
dessas últimas no ambiente educacional. Da mesma forma, muitas vezes vemos que
bibliotecas universitárias atendem também públicos vindos das escolas.
Em relação à biblioteca escolar e aos mediadores, é preciso que as políticas
públicas avancem, para que ambas (escolar e pública) possam atender de forma satisfatória
o público a que se destinam.
4 4 4 4 LETRAMENTO INFORMACIONAL: CONCEITOS E DEFINIÇÕESLETRAMENTO INFORMACIONAL: CONCEITOS E DEFINIÇÕESLETRAMENTO INFORMACIONAL: CONCEITOS E DEFINIÇÕESLETRAMENTO INFORMACIONAL: CONCEITOS E DEFINIÇÕES
O atual contexto social nos coloca, diariamente, diante de questões desafiadoras
que nos exigem respostas e posicionamentos. Uma destas questões se relaciona a busca,
acesso e uso competentes de diferentes tipos de informações que nos possibilitem gerar
respostas. O uso de informações competentes, por sua vez, fortalecerá conhecimentos já
gerados ou gerarão novos conhecimentos. Assim, a geração de conhecimentos criativos e
renovadores passa necessariamente pelo acesso e uso de informações de qualidade. Neste
contexto, as pessoas necessitam de letramento informacional.
Segundo a Associação Americana de Bibliotecários Escolares (AASL, 2000), o
termo letramento informacional designa habilidades individuais relativas ao
reconhecimento da necessidade, localização, avaliação e uso efetivo da informação. Esse uso
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efetivo significa a transformação dessa em novos conhecimentos que efetivamente
contribuam para a formação política, social e cultural dos indivíduos.
O uso competente da informação é principalmente importante no atual contexto
de rápidas mudanças tecnológicas e de grande fluxo da informação (AASL, 2000).
Oletramento informacional e todo o seu conjunto de habilidades é primordial para qualquer
indivíduo, independente da sua escolaridade e classe social.
4.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DOLETRAMENTO INFORMACIONAL
A Globalização começou em meados do século XX com o avanço dos meios de
transporte e de comunicação, a qual teve como necessidade o avanço dos mercados e
consequente alimento do capitalismo.
Tal dinâmica permitiu uma maior abertura e expansão das informações geradas
pelo mundo, tornando-se palco de uma grande explosão informacional que requer dos
indivíduos habilidades para reconhecer nessa grande Babel a informação necessária para o
aprendizado pessoal e transformação social.
A abertura dos mercados no final da Guerra Fria nos anos 1980 exigiu cada vez
mais informações que pudessem agregar valores aos produtos (MELO; ARAÚJO, 2007) e
pessoas com competências mais específicas e complexas e não simplesmente qualificação
(MIRANDA, 2004).
Desde a década de 50 os países mais desenvolvidos preocuparam-se em formar
cidadãos hábeis para a sociedade da informação, reconhecendo a importância da educação,
das bibliotecas escolares e dos bibliotecários nesse processo (FIALHO, 2009; MELO; ARAÚJO,
2007). Nos Estados Unidos, o bibliotecário passou a incorporar um papel pedagógico na
escola, fazendo parte do planejamento pedagógico escolar.
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No contexto da Biblioteconomia, Campello (2003) apresenta o serviço de
referência como um antecedente do desenvolvimento do letramento informacional, o qual
foi ampliado com a introdução da educação de usuários. Segundo Campello (2003), a
prática da educação de usuários, introduzida nas bibliotecas americanas nos anos 50, já
designava o forte papel educacional da biblioteca escolar.
O termo information literacy foi utilizado pela primeira vez em 1974,em um
relatório produzido pelo bibliotecário norte-americano Paul Zurkowski, o qual sugeria que
o governo americano se preocupasse em desenvolver as habilidades informacionais junto à
população, permitindo o uso da variedade de produtos informacionais do mercado.
Ponto marcante para a discussão do conceito foi a definição da Associação
Americana de Biblioteconomia (ALA) em 1989:
Para possuir letramento informacional, uma pessoa deve ser capaz de
reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter a habilidade de
localizar, avaliar e usar efetivamente a informação [...] Resumindo, as
pessoas que possuem letramento informacional são aquelas que
aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como o
conhecimento é organizado, como encontrar a informação e como usá-la
de modo que outras pessoas aprendam a partir dela (ALA, 1989, p. 1).
Essa definição da ALA foi tão importante para o desenvolvimento do conceito,
que é sempre referenciada na literatura nacional e internacional, assim como os “Padrões de
Letramento Informacional para o Aprendizado Estudantil”, documento elaborado pela
Associação Americana de Bibliotecários Escolares (AASL) e pela Associação para Tecnologia
e Comunicações Educacionais no ano de 1998.
Esses padrões descrevem as habilidades que o estudante deve possuir para estar
inserido no universo do letramento informacional, tais como reconhecer a necessidade de
informação, formular questões, identificar e localizar fontes, solucionar problemas, produzir
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novos conhecimentos, aprender a pensar, dentre outros. Torna-se interessante uma consulta
integral a esses parâmetros, que são referência para estudos do campo3.
4.2 LETRAMENTO INFORMACIONAL NO BRASIL
O movimento do letramento informacional despontou no Brasil por meio de
estudos de bibliotecários brasileiros para estudos de usuários (MELO; ARAÚJO, 2007). Eles
ganharam maior visibilidade nos anos 2000 a partir de publicações do Grupo de Estudos em
Biblioteca Escolar (GEBE), da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de
Minas Gerais, sobretudo da professora Bernadete Campello.
Não há consenso entre os autores sobre a tradução do termo no Brasil.
Inicialmente traduzido para competência informacional no ano de 2002 por Campello
(2003), o termo teve ampla aceitação pelos pesquisadores brasileiros, que o utilizaram em
seus estudos. No entanto, a própria Campello (2009) evoluiu em suas pesquisas e chegou a
uma definição que, segundo a pesquisadora, é mais adequada ao contexto da educação, o
letramento informacional.
A ideia foi desenvolvida com base na teoria do letramento proveniente da área
da Educação, desenvolvida por Magda Soares. Nessa concepção, ser letrado é muito mais do
que saber ler e escrever, mas é formar uma visão ampla e aberta do mundo, ter capacidade
de crítica e interpretação. Gasque (2012)4 também utiliza o termo em sua pesquisa,
trazendo em seu recente livro um arcabouço teórico e conceitual do tema.
3 Disponível integralmente em: <http://www.ala.org/ala//mgrps/divs/aasl/aaslarchive/pubsarchive/informationpower/InformationLiteracyStandards_final.pdf>. Acesso em: 10 Maio. 2012. 4 GASQUE, Kelley Cristine. Letramento informacional: pesquisa, reflexão e aprendizagem. Universidade de Brasília, 2012. Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/87596264/Letramento-Informacional-pesquisa-reflexao-e-aprendizagem>. Acesso em: 13 Maio 2012.
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O conceito de letramento informacional tem sido muito bem contextualizado no
universo educacional, no qual se reconhece, por exemplo, que um estudante é capaz de
formar uma visão mais ampla e crítica do mundo a partir da busca e uso da informação. Os
estudos de letramento informacional estão bastante evidentes, principalmente no contexto
da biblioteca escolar, pois se considera que bibliotecas e bibliotecários escolares sejam
fundamentais para o incentivo do hábito de leitura e ensino da prática da pesquisa.
Há também grande discussão e trabalhos que abordam oletramento
informacional na biblioteca universitária e poucos que fazem essa abordagem na biblioteca
pública. Dessa forma, é importante que essa reflexão seja feita nesses três tipos de biblioteca
e que se reflita também sobre o papel do bibliotecário.
4.3 LETRAMENTO E LEITURA
A leitura é parte fundamental do processo de letramento informacional. É por
meio das práticas de leitura que os indivíduos aumentam sua capacidade de reflexão e de
entendimento daquilo que está a sua volta.
Muito se questiona sobre as práticas de leitura atuais devido à quantidade de
informações e mídias existentes hoje em dia. A todo momento e em todos os lugares a leitura
está presente: nas placas indicativas, nos supermercados, bancos, outdoors e assim por
diante. O indivíduo que não sabe ler passa por grandes dificuldades, uma vez que quase
tudo que se pensa ou vá fazer depende do saber ler.
Com o advento de tantas tecnologias modernas, o indivíduo necessita de um
mínimo de leitura para saber operar as máquinas, frutos dessa nova era. Precisa também
saber utilizar a diversidade de autoatendimentos, principalmente os disponíveis nos bancos.
Para usar esses equipamentos é preciso saber ler e compreender o que os sistemas indicam.
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Mas o que é ler? Segundo Paulo Freire (1982), a leitura de mundo antecede a
leitura do escrito. Assim, entende-se a leitura como um processo social e cultural adquirido
antes mesmo do processo de alfabetização. Uma vez que esse mundo nos é apresentado pela
família e por nosso grupo social. Só depois é que, na escola, aprendemos a decifrar os
códigos linguísticos.
Para a sociologia das práticas culturais, a leitura é uma arte de fazer que se herda
mais do que se aprende. E por essa razão, ela tem mais frequentemente valor de
sintoma de enraizamento nos grupos sociais que praticam as formas dominantes da
cultura do que valor de instrumento da mobilidade cultural em direção a esses
mesmos grupos (HÉBRARD, 2001, p. 37)
Ler envolve o processo de reflexão e compreensão do mundo. Em nossa
contemporaneidade esse processo envolve uma série de mídias e imagens. É necessário ler
esse todo para que se possa compreender a parte.
Ler envolve um conjunto de relações complexas. Entendendo a complexidade da
forma como exposta por Morin (1990), em que o autor fala da interdisciplinaridade do
conhecimento. Ou seja, é preciso criar uma relação entre os conhecimentos formando assim
um entendimento universal, onde o saber de uma determinada área possa completar e fazer
sentido em outra.
Para Fischer (2006, p. 11) “o ato de ler é variável, não absoluto”. Isso quer dizer
que a interpretação de cada indivíduo depende de seu arquivo cultural e da sua capacidade
de fazer relação com outras leituras. E essa relação com outras leituras, logicamente, só será
possível se ele já trouxer consigo práticas anteriores.
De maneira semelhante a Fischer, Chartier (2001, p. 78) afirma que “uma
história do ler afirmará (...) que as significações dos textos, quaisquer que sejam, são
construídos, diferencialmente, pelas leituras que se apoderam deles”. Assim, para esse autor,
o significado de cada leitura depende do leitor que dela se apodera.
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Martins (2004, p. 17) afirma que “a leitura acontece quando: começamos a
organizar os conhecimentos adquiridos e a estabelecer relações entre as experiências e a
tentar resolver os problemas que nos apresentam”. Entendemos que para a autora, a leitura
nessa afirmação é aquela que traz algum sentido.
É importante nesse contexto demonstrar a aproximação entre o conceito de
letramento informacional e a educação. Para Soares (2002, p. 144) “letramento são as
práticas sociais de leitura e escrita e os eventos em que essas práticas são postas em ação,
bem como as consequências delas sobre a sociedade”. Portanto, o indivíduo letrado é aquele
capaz de agir, transformar uma sociedade.
O conceito de letramento no contexto dos estudos da teoria da educação e da
alfabetização nos mostra que ele está diretamente ligado à definição de letramento
informacional indicando a necessidade latente de aproximação das Ciências da Informação
com a Educação.
Assim podemos compreender que a leitura é o principal meio de sucesso para o
processo de letramento informacional. A leitura é o primeiro passo, pois sem ela não será
possível calcar os passos para que o indivíduo possa ter consciência da informação que
necessita, onde busca-la, como selecioná-la e como transformá-la em um novo
conhecimento.
4.4 LETRAMENTO INFORMACIONAL E O PAPEL DO BIBLIOTECÁRIO
A educação é o principal pilar de sustentação de uma sociedade. É por meio da
educação emancipadora (ADORNO, 2001) que uma sociedade aprende a lidar com o
cotidiano de suas vidas. Até mesmo a saúde pública depende da educação do sujeito a fim de
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prevenir certos males que dependem muito mais de informação e ação do que qualquer
outro elemento.
Sendo assim, pessoas informadas e estruturadas dentro de um contexto
educacional têm mais capacidade de escolha, principalmente ao que se refere a escolha
política de um candidato. A busca pelos direitos e deveres sociais também perpassam da
capacidade ou não de cada um e que também depende do seu berço educacional.
A escola é esse berço, mas não só a escola e os professores. Há de se ressaltar que
a educação significa liberdade. Liberdade pela busca de outros pontos de vista, outras
leituras. Essas outras buscas devem ou pelo menos deveriam perpassar pela biblioteca
escolar, pela biblioteca e pela biblioteca universitária. Espaços onde o aluno e cidadão
podem buscar outras fontes e contrastá-las com as adquiridas na sala de aula e fora dela.
A escola tem como missão contribuir para a educação social e cultural do
cidadão. Para isso, a escola precisa de um conjunto de elementos que possibilite a
aprendizagem do estudante em todos os sentidos. Um desses elementos, foco desse projeto, é
a biblioteca escolar, uma vez que essa tem a função, grosso modo, de contribuir para o
aprendizado extraclasse dos estudantes, por meio dos seus recursos informacionais.
Da mesma forma temos a biblioteca pública como aquele espaço voltado para o
cidadão de uma maneira geral que deve abarcar conteúdos voltados para o entretenimento
do cidadão bem como informações úteis ao seu bem estar político e social.
Em outro âmbito, as bibliotecas universitárias devem atender as necessidades dos
pesquisadores e alunos dessas instituições, pois essa instituição é o local onde grandes
descobertas e pesquisas são elaboradas em prol do bem comum.
O papel do bibliotecário nesses contextos é o de capacitar esses usuários,
independente do tipo de biblioteca, no uso competente da informação disponibilizada nos
acervos físicos e virtuais das bibliotecas. Para que isso seja possível, antes de tudo, o
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bibliotecário e aqueles que estão diretamente ligados às bibliotecas devem ser hábeis na
busca e uso da informação.
5 5 5 5 BIBLIOTECA ESCOLAR, BIBLIOTECA PÚBLICA E BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIABIBLIOTECA ESCOLAR, BIBLIOTECA PÚBLICA E BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIABIBLIOTECA ESCOLAR, BIBLIOTECA PÚBLICA E BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIABIBLIOTECA ESCOLAR, BIBLIOTECA PÚBLICA E BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E E E E
LETRAMENTO INFORMACIONALLETRAMENTO INFORMACIONALLETRAMENTO INFORMACIONALLETRAMENTO INFORMACIONAL
A partir do entendimento da importância da biblioteca escolar na educação
básica, foi criada a lei 12.244 em maio de 2010,que obriga todas as escolas públicas e
privadas do país a terem bibliotecas em até 10 anos a partir da data em que a lei foi
sancionada. Com esse advento, a expectativa é que o cidadão passe a conhecer e a exigir
bibliotecas bem estruturadas e com a presença do profissional bibliotecário.
Para que se possa entender o sentido dessa lei é preciso, antes disso, entender o
que é a biblioteca escolar e o que ela representa para a educação. Nesse sentido, a biblioteca
na escola deve ser entendida como um espaço onde os estudantes possam encontrar
informações diferentes daquelas que vê dentro da sala de aula.
Nos noticiários de televisão vemos a sociedade cobrar por vários benefícios tais
como saúde, transporte e educação. No que se refere à educação, a principal preocupação da
sociedade é com o estado físico da escola, se tem professor ou greve. Raramente ou nunca se
vê pais ou alunos cobrando por bibliotecas. Cobra-se o livro didático, mas a biblioteca não.
Esse desinteresse em relação à biblioteca escolar está relacionado principal e
claramente pela ausência desse espaço na maioria das escolas. Essa ausência é histórica.
Como os pais não tinham acesso, não conheciam a função nem cobravam pela biblioteca nas
escolas dos seus filhos. Tanto desinteresse preocupa os educadores de uma maneira geral,
que temem o não cumprimento da lei por falta de cobrança da sociedade.
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As bibliotecas públicas, de uma maneira geral, têm ocupado o papel da biblioteca
escolar, justamente pela ausência dessa última. Assim, seu verdadeiro papel enquanto
promotora, dinamizadora da leitura e das ações culturais voltadas para a sociedade fica
aquém daquilo que seria o ideal.
Não se pretende aqui dizer que a biblioteca pública não possa atender ao público
escolar, mas ela deve atender, de uma forma mais ativa, a sociedade geral. Sua missão é a de
levar informação, cultura e conhecimento a todo e qualquer cidadão. Para isso, essa
instituição deve contar não só com um acervo que realmente faça sentido para o cidadão
como deve ter pessoal capacitado no atendimento desse público.
O atendimento deve ir além do serviço de empréstimo ou do controle de acesso à
computadores com Internet. O profissional dessa instituição deve ser capaz de "alfabetizar" o
cidadão quanto à busca e uso da informação. Lembrando que, para isso, deve-se haver ações
no sentido de divulgar quais informações são importantes e para que elas servem. Por
exemplo, é interessante que a biblioteca pública tenha documentos relativos à legislação de
cunho social que orientem o cidadão na busca por seus direitos. A biblioteca pública deve
contribuir para a tomada de decisão do cidadão. Para Gasque (2012, p. 17):
Isso pode não representar grande problema se a questão for decidir entre comer o
chocolate A ou B, mas é temerário se o assunto for entre realizar ou não uma
cirurgia, escolher um candidato à presidência dentre vários, ou ainda identificar as
melhores oportunidades de investimento financeiro. Nossas escolhas sempre
produzem consequências, boas ou ruins.
É interessante também que os materiais de leitura de lazer possam servir de
incentivo para que a própria comunidade crie poesias, contos e até romances, de forma a
envolver o cidadão na produção do seu próprio imaginário.
A biblioteca universitária é o espaço, em potencial, de produção do
conhecimento científico. Entretanto, percebe-se que para que ela cumpra sua função é
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importante a estrutura fundamental criada tanto pela biblioteca escolar quanto pela
biblioteca pública.
Os usuários da biblioteca universitária, assim como da biblioteca escolar e da
biblioteca pública precisam reconhecer nessas instituições o seu papel e sua missão
enquanto dinamizadoras do acesso e produção de novos conhecimentos. Na biblioteca
universitária, os conceitos e objetivos do letramento informacional deveriam estar mais
claros. O usuário dessa biblioteca já poderia ser o sujeito competente na busca, uso e
transformação da informação.
Como isso ainda não é realidade para a maioria dos usuários da biblioteca
universitária, o bibliotecário deverá trabalhar com projetos de ação para capacitar seu
público. Deve então oferecer intensivamente treinamentos voltados à pesquisa em base de
dados; acesso ao acervo físico e virtual da instituição; normalização dos trabalhos científicos;
produção do conhecimento científico; palestras com pesquisadores e divulgação e promoção
de eventos científicos. Para isso, os profissionais responsáveis devem ter espírito pró-ativo,
estarem capacitados para o uso das novas tecnologias e sempre abertos a mudanças.
Tal orientação cabe muito bem também para os bibliotecários escolares e de
bibliotecas públicas. Assim, é preciso reconhecer o papel da biblioteca e do bibliotecário
nessas instituições. Essas bibliotecas devem trazer consigo os conceitos e os objetivos do
letramento informacional para sua realidade. Antes de tudo, é necessário que a biblioteca
estabeleça a partir de referentes teóricos ações concretas para suas práticas cotidianas.
Independente do tipo de biblioteca e de público a ser atendido,
as decisões mais eficazes dependem da competência em buscar informações de
pontos de vista diferenciados, organizá-las e apreende-las, considerando a
experiência pessoal, para se chegar a uma conclusão, mesmo que provisória. A esse
processo sistematizado e metódico de organizar a informação denominamos
‘pensamento reflexivo’ (GASQUE, 2012, p. 18)
18
O pensamento reflexivo é o produto final do conhecimento adquirido. É esse pensamento
transformado por meio de uma série de leituras, que contribuirá para um pensamento mais
crítico das pessoas de uma maneira geral. Seja para um trabalho escolar/universitário ou
para que o as pessoas exerçam e conquistem seu direito a cidadania.
5.1 LETRAMENTO INFORMACIONAL: MODELO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO
A pesquisadora norte americana Carol Kuhlthau desenvolveu um modelo de
busca de informação intitulado Modelo ISP – Processo de Busca de Informação, muito
interessante para se avaliar o processo de busca por diversos usuários da informação. Esse
modelo foi desenvolvido especialmente para pesquisa escolar. Entretanto podemos adaptá-lo
para outros tipos de bibliotecas como a universitária e a pública.
Kuhlthau (2010) desenvolveu o Modelo ISP, ou Processo de Busca de
Informação, o qual teve uma forte influência de sua prática profissional enquanto
bibliotecária, ao orientar os estudantes que chegavam à biblioteca para fazer a pesquisa
escolar. Nesse modelo, é importante ressaltar a centralidade da biblioteca no modelo escolar
norte-americano. Dessa forma, a principal tese do modelo é que bibliotecários e professores
podem trabalhar juntos para o desenvolvimento das habilidades de pesquisa dos estudantes.
O modelo ISP é baseado na visão construtivista do aprendizado, sendo composto
por fases ou etapas: Início do trabalho, Seleção do Assunto, Exploração das Informações,
ormulação do Foco, Coleta de Informações, Apresentação e Avaliação do Processo. Cada
etapa é marcada por ações, estratégias, sentimentos e pensamentos.
A seguir apresentamos o Modelo ISP para que possamos refleti-lo não só na
biblioteca escolar, mas na biblioteca pública e na biblioteca universitária. Perceberemos que
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alguns pontos são aplicáveis em ambas bibliotecas e outros somente na biblioteca escolar,
uma vez que esse modelo foi elaborado para esse tipo de público.
INÍCIO DA PESQUISAINÍCIO DA PESQUISAINÍCIO DA PESQUISAINÍCIO DA PESQUISA
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Preparar para a decisão de selecionar o assunto
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Enfrentar o trabalho; compreender a atividade; relacionar
experiências e aprendizagens prévias; considerar possíveis
assuntos
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Apreensão em relação ao trabalho que vai enfrentar, incerteza
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Conversar com outros; passar os olhos nas fontes de informação,
escrever e anotar questões sobre possíveis assuntos
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Discussões; ponderar sobre possíveis assuntos; tolerar incertezas
Fonte: Kuhlthau (2010)
Com relação à pesquisa escolar, essa primeira etapa visa, em primeiro momento,
definir claramente o que é exigido pelo professor. Para os estudantes é uma etapa bem
complexa, pois parte do entendimento do tipo de trabalho solicitado pelo professor. Na
biblioteca universitária, se pensarmos nos trabalhos de conclusão de curso, é uma etapa
desafiadora pois, nesse caso, o estudante proporá uma temática, um problema. De maneira
diferente, na biblioteca pública, esse primeiro momento marca uma pesquisa que pode ser
ou não acadêmica ou escolar. Ou seja, o desejo de descoberta de algo, de uma resposta para
o dia a dia.
Assim, torna-se necessário definir os requisitos mínimos para auxiliar os
estudantes, pesquisadores e comunidade em geral, como por exemplo, indicação de fontes de
informação. É importante levar os estudantes, pesquisadores e comunidade a reconhecerem
suas necessidades de informação e entenderem a pesquisa como uma oportunidade de
preencher lacunas de conhecimento.
20
No caso da biblioteca escolar e universitária é muito importante a comunicação
entre professor e bibliotecário. Essa comunicação pode ser dada por meio da participação do
bibliotecário com a equipe pedagógica da escola e da universidade.
Na biblioteca escolar o Bibliotecário deve fazer parte do planejamento da
pesquisa (bibliotecário + professor).
SELEÇÃO DE ASSUNTOSELEÇÃO DE ASSUNTOSELEÇÃO DE ASSUNTOSELEÇÃO DE ASSUNTO
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Decidir sobre o assunto de pesquisa
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Avaliar assuntos de acordo com critérios de interesse pessoal,
exigências do trabalho, informações disponíveis e prazo
estipulado pelo professor; antecipar resultados de possíveis
escolhas; escolher assuntos com potencial para êxito
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Confusão; algumas vezes ansiedade; breve contentamento após a
seleção; antecipação da tarefa à frente
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Discutir com outras pessoas; fazer busca preliminar nas fontes
de informação; usar enciclopédias para obter uma visão geral do
assunto
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Discutir possíveis assuntos; antecipar o resultado das escolhas;
usar fontes gerais para obter visão ampla de possíveis assuntos
Kuhlthau (2010)
Para o estudante do ensino básico e superior tomar decisão é o principal objetivo
no estágio de seleção do assunto. Os constructos ou esquemas retidos na memória são a base
para a tomada de decisão. Da mesma forma, quando se trata da comunidade, esse
conhecimento prévio, essa memória é o que o orientará para tomar a decisão ou de sentir a
necessidade de busca de outros conhecimentos. Nessa fase, é muito importante a
participação da biblioteca.
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EXPLORAÇÃO DAS INFORMAÇÕESEXPLORAÇÃO DAS INFORMAÇÕESEXPLORAÇÃO DAS INFORMAÇÕESEXPLORAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Explorar informações com o objetivo de encontrar o foco
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Inabilidade para expressar com precisão a necessidade de
informação; informar-se sobre o assunto geral; procurar o foco
nas informações sobre o assunto geral; identificar vários focos
possíveis
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Confusão, incerteza, dúvida
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Localizar informação relevante; ler para informar-se; listar fatos
e ideias interessantes; compilar referências bibliográficas
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Tolerar inconsistência e incompatibilidade nas informações
encontradas; procurar intencionalmente possíveis focos; listar
palavras ou termos que representam o assunto; ler para
aprender sobre o assunto
Kuhlthau (2010)
Nessa etapa, à medida que lêem sobre os assuntos, podem começar a ter ideias
para focalizar a pesquisa e a ligar os temas lidos com outros textos presentes na memória.
Considerado pelos estudantes, tanto escolares quanto universitários, como um
dos mais difíceis, pois exige paciência e reflexão. No caso da comunidade, trata-se de um
desafio maior, pois é uma pesquisa que depende mais de uma iniciativa individual de busca
por novos conhecimentos do que um simples cumprimento de tarefa. Assim, três atitudes são
importantes: relaxar, ler, refletir. Depois dessas atitudes é importante anotar idéias e fazer
fichamento das leituras.
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FORMULAÇÃO DO FOCOFORMULAÇÃO DO FOCOFORMULAÇÃO DO FOCOFORMULAÇÃO DO FOCO
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Definir o foco, usando as informações encontradas
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Conjeturar sobre o resultado de possíveis focos; usar critérios de
interesse pessoal, exigências do trabalho, disponibilidade de
material e tempo estabelecido; identificar ideias das quais seja
possível extrair um foco; algumas vezes ocorre um momento
repentino de insight
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Otimismo, confiança na capacidade de completar a atividade
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Ler lista para identificar possíveis focos
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Fazer levantamento nas listas; anotar possíveis focos e descartar
outros
Kuhlthau (2010)
O foco é um caminho a percorrer, identificação de algum aspecto que gostaria
de explorar/aprofundar. Às vezes acontece num momento de insight que pode ocorrer tanto
com estudantes quando com a comunidade.
No caso de estudantes é preciso critérios para definir o foco: O foco é
interessante? O foco está de acordo com as exigências estabelecidas pelo professor? As
informações podem ser reunidas e organizadas para apresentação no tempo disponível?
Existem informações suficientes sobre o foco?
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COLETA DE INFORMAÇÕESCOLETA DE INFORMAÇÕESCOLETA DE INFORMAÇÕESCOLETA DE INFORMAÇÕES
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Reunir informações que definam, ampliem e apoiem o foco
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Procurar informações para apoiar o foco; definir e ampliar o
foco; reunir informações pertinentes; organizar as anotações
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Percepção da extensão do trabalho a ser feito; confiança na
habilidade de realizar a tarefa; aumento de interesse
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Usar a biblioteca para coletar informações pertinentes; solicitar
fontes específicas ao bibliotecário; tomar notas detalhadas,
incluindo referências e citações bibliográficas
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Usar termos de busca adequados para encontrar informações
pertinentes; fazer busca em vários tipos de material, por
exemplo: livros de referência, revistas, biografias, índices;
procurar ajuda do bibliotecário
Kuhlthau (2010)
O foco pode ser redefinido e refinado nessa fase, a biblioteca e o bibliotecário
devem ter participação intensa nesse momento.
É necessário instrução acerca das fontes de informação, instruções sobre as
fontes eletrônicas, qualidade da informação na Internet, diretórios, bases de dados,
periódicos científicos, repositórios, pesquisa simples e avançada, uso dos catálogos (virtuais e
locais).
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PREPARAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOSPREPARAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOSPREPARAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOSPREPARAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Terminar a busca de informações
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Identificar necessidade de informações adicionais; levar em
consideração o limite de tempo; observar redundância crescente;
observar redundância decrescente; esgotar os recursos
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Sentimento de alívio; às vezes satisfação; às vezes
desapontamento
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Checar novamente o material anteriormente negligenciado;
conferir as informações e as referências; elaborar esquema;
redigir rascunho; redigir a versão final com bibliografia
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Voltar às fontes de informação para fazer uma última busca
Kuhlthau (2010)
Nessa fase chega-se ao encerramento da busca de informação. No caso da
pesquisa acadêmica e escolar encerra-se o tempo da pesquisa. Aqui considera-se que todo o
material útil foi consultado; que foi feito esforço suficiente na busca reflexão e seleção do
material; foram feitos citações, resumos, esquemas; definidos ordem e a conexão entre as
ideias. Chega-se também na parte da redação do trabalho; respeito às normas da ABNT e por
fim pensar na forma de comunicação dos resultados da pesquisa (normalmente já pré-
definidos).
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AVALIAÇÃO DO PROCESSOAVALIAÇÃO DO PROCESSOAVALIAÇÃO DO PROCESSOAVALIAÇÃO DO PROCESSO
ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE Avaliar o processo de pesquisa
PENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOSPENSAMENTOS Aumentar o autoconhecimento; identificar problemas e êxitos;
planejar estratégias de pesquisa para trabalhos futuros
SENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOSSENTIMENTOS Sentimento de realização ou de desapontamento
AÇÕESAÇÕESAÇÕESAÇÕES Procurar evidência do foco: avaliar o uso do tempo; avaliar o uso
das fontes de informação; refletir sobre a ajuda do bibliotecário
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIASESTRATÉGIAS Esboçar linha do tempo; fazer fluxograma; discutir com o
professor e com o bibliotecário; redigir síntese
Kuhlthau (2010)
Avaliar com os estudantes e, no caso da comunidade, o processo de pesquisa e
não apenas o produto final. As técnicas que podem ser utilizadas são: linha do tempo,
fluxograma, reuniões e redação da síntese. Devem-se levar em consideração os seguintes
elementos da avaliação: evidência do foco; uso do tempo; uso das fontes de informação e
auxílio do bibliotecário.
CONSIDECONSIDECONSIDECONSIDERAÇÕES FINAISRAÇÕES FINAISRAÇÕES FINAISRAÇÕES FINAIS
Diferente do que alguns pessimistas pensavam ou até mesmo pensam, o papel da
biblioteca e do bibliotecário continuam cada vez mais importantes na sociedade,
principalmente por conta do volume de informações disponíveis nas mais diversas mídias
existentes. Esse profissional é importante, pois é ele que irá contribuir para a capacitação dos
usuários da informação quanto à disponibilização, busca, acesso, uso e transformação das
informações.
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Em meio a tanto informação, a filtragem se torna cada vez mais necessária e
importante para o uso efetivo da informação. Atualmente, mais do que em qualquer outra
época, reconhecer, acessar e transformar a informação não é uma tarefa simples.
Primeiramente é necessário saber utilizar as ferramentas de busca e depois ter uma
capacidade de reflexão e síntese apreendidas com as práticas de leitura. Assim será possível
encontrar, em meio a um oceano de dados, aquelas informações que realmente poderão
contribuir não só para o crescimento intelectual e social do indivíduo como também para
uma prática transformadora para melhorar a qualidade de vida da sociedade de uma forma
geral.
Uma reflexão final merece atenção: porque os estudos sobre letramento
informacional se concentram tão intensamente nas bibliotecas escolares e universitárias?
Qual será a realidade das bibliotecas públicas brasileiras quanto às ações do letramento
informacional? Existem políticas, programas em andamento? As metodologias utilizadas nas
bibliotecas escolares e universitárias são viáveis para as bibliotecas públicas? Diante de
tantas questões, percebe-se que o campo de pesquisa para as bibliotecas públicas é fértil e
está em aberto. Os profissionais precisam compartilhar suas práticas, publicá-las e fertilizar
o campo do letramento informacional com suas ideologias e metodologias, pensando sempre
naquele que é o elemento central para o funcionamento de qualquer biblioteca: o usuário.
Uma das vertentes de pesquisa do letramento informacional é o pressuposto de
que as bibliotecas podem ser úteis para ajudarem as pessoas na vida cotidiana, para resolver
questões pessoais como escolha de estilos de vida, sexualidade, decisões políticas, problemas
relacionados à saúde, alimentação e outros. Muitas publicações têm sido editadas com esse
fim e essa arena pode ser um campo fértil de pesquisa para as bibliotecas públicas, que
ajudam a formar cidadãos pensantes e transformadores, capazes de melhorar sua própria
qualidade de vida e a de outras pessoas.
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