tfc15 - jarno duursma - whatsapp voor bedrijven

06-38293786Jarno DuursmaWhatsappvoorbedrijven.nl

Voor Bedrijven


Jarno Duursma


Jerry Downing


Cijfers• 195• 30 - 66• 60 - 155• 40• 1.000.000


Messaging Apps!


Doelgroep op WhatsApp


Samenvattend:

YoungConnectedEngagedMobile


Waarom WhatsApp Zakelijk?


Meest geopende app in Nederland

9,5 miljoen gebruikers


Je doelgroep zit er.

Behalve van Nickelodeon


Omdat iedereen WhatsApp snapt


Het is Cross Platform

iOS, Android, Blackberry, Windows


Media:- afbeeldingen- video’s- locatie- geluidsopnames


Voor de klant zijn de berichten gratis.


Omdat berichten altijd worden gelezen.

Push Notificatie


CTR is hoog

Berichten komen nl. binnen in een sfeer van vertrouwen.

31% - 114%


Wat kun je ermee?

1. Deelknop2. Whappcare - Webcare3. (interne) Groeps-chat4. Verzendlijst


Deelknop


Webcare = Whappcare


Hoge NPS & tevreden

medewerkers


Meer dan 50% van al het social verkeer.

Afbeelding: SaySimple


“Een digitaal en persoonlijk gesprek”


“NPS is hoger dan bij ieder ander kanaal”


Aandachtspunten bij Whappcare


Grillig (Volume)


URL-Linkjes en standaardantwoorden


Reactietijd = bijna realtime


Locatie servers


Wet bescherming persoonsgegevens


Gebruiker moet je 06 nummer eerst opslaan en toevoegen.


Emoticons


Commercie


Maar ook…


Facebook Messenger!


• Reisbeschrijving• Check-in notificatie• Boarding pass• Delay message• Vlucht wijzigen• Aankoop doen


(Interne) Groeps-chat


Schade experts


Verzendlijst


≠ Nieuws-alertservice


Uitzendbureau


WhatsApp op Desktop


Vragen?

@jarnoduursmawww.Whatsappvoorbedrijven.nl


Jerry Downing Jarno Duursma

Social Media