HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÉ THÁNG TRỰC TUYẾN

I. THỦ TỤC VÉ THÁNGCăn cứ Hướng dẫn số 296/HDLS:GTVT-TC ngày 29/04/2014 của Liên Sở Giao thông Vận tải- Tài chính Hà Nội về việc phát hành, quản lý và sử dụng vé tháng xe buýt có trợ giá trên địa bàn Thành phố Hà Nội.Căn cứ Hướng dẫn số 967/TTĐH-QLV ngày 07/07/2016 của Trung tâm Quản lý và Điều hành GTĐT về việc hướng dẫn đối tượng làm thẻ vé tháng xe buýt ưu tiên.

Thủ tục làm thẻ vé tháng xe buýt được quy định cụ thể như sau:

1. Thủ tục cấp mới thẻ vé tháng1.1. Đối tượng phát hành thẻ

Đối tượng ưu tiên, gồm:o Học sinh phổ thông; sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học

chuyên nghiệp, dạy nghề (không kể hệ đào tạo vừa học vừa làm).o Công nhân các khu công nghiệp.o Người cao tuổi (trên 60 tuổi, làm tròn theo tháng).

Đối tượng không ưu tiên: Gồm các đối tượng còn lại.

1.2. Hồ sơ đăng ký phát hành thẻ

Đối tượng ưu tiên:o Bản đăng ký làm thẻ vé tháng ghi đầy đủ thông tin theo mẫu, có dán 2 ảnh 2x3.

Đối với học sinh sinh viên: Đơn đăng ký phải có dấu xác nhận của nhà trường

Công nhân khu công nghiệp: Đơn đăng ký phải có dấu xác nhận của công ty (doanh nghiệp) hiện đang làm     việc và ban quản lý khu Công nghiệp đối

Đối với người cao tuổi: Bản photo chứng minh thư (2 mặt) hoặc hộ khẩu Đối tượng không ưu tiên: Bản đăng ký làm thẻ ghi đầy đủ nội dung thông tin, dán

2 ảnh 2x3.

1.3. Nộp hồ sơ đăng ký phát hành thẻ

Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký tại các điểm bán vé tháng (đủ các yêu cầu ở mục 2).

Khách hàng thuộc Đối tượng ưu tiên khi nộp hồ sơ đăng ký làm thẻ cần lưu ý:o Đối tượng khách hàng là học sinh phổ thông cơ sở (cấp 1, cấp 2)

Khi nộp bản đăng ký làm thẻ vé tháng xe buýt đã có dấu xác nhận của nhà trường theo quy định tại điểm bán vé tháng không bắt buộc phải xuất trình thẻ học sinh.

Thời hạn ưu tiên: theo niên khóa học tại trường (tối đa tính đến hết năm học lớp 9). 

o  Đối tượng khách hàng là học sinh PTTH (cấp 3)

- 1 -

Khi nộp bản đăng ký làm thẻ vé tháng xe buýt đã có dấu xác nhận của nhà trường theo quy định tại điểm bán vé tháng không bắt buộc phải xuất trình thẻ học sinh.

Riêng đối tượng học sinh mới trúng tuyển vào lớp 10 có nhu cầu làm thẻ vé tháng xe buýt chưa xin xác nhận của nhà trường (do chưa chính thức học trường mới, thời gian nhận bản đăng ký từ 01/06 đến 31/08 hàng năm) bắt buộc phải nộp bản photo giấy nhập học của trường trúng tuyển kèm theo giấy nhập học bản chính và giấy tờ tùy thân có ảnh để kiểm tra đối chiếu.

o Thời hạn ưu tiên: tính đến hết năm học lớp 12. o Đối tượng khách hàng là sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học

chuyên nghiệp.o Khi nộp bản đăng ký làm thẻ vé tháng xe buýt đã có dấu xác nhận của nhà

trường theo quy định tại điểm bán vé tháng bắt buộc phải xuất trình thẻ học sinh để kiểm tra đối chiếu.

Sinh viên đang học theo hình thức đào tạo liên kết có nhu cầu làm thẻ vé tháng xe buýt bắt buộc phải ghi rõ trường đang theo học chính thức và cơ sở đào tạo liên kết trong bản đăng ký và có xác nhận của nhà trường hoặc cơ sở đào tạo liên kết kèm theo thẻ sinh viên để kiểm tra đối chiếu.

Riêng đối tượng học sinh mới trúng tuyển có nhu cầu làm thẻ vé tháng xe buýt khi nộp bản đăng ký không có xác nhận của nhà trường (do chưa chính thức nhập học, thời gian nhận bản đăng ký từ 01/06 đến      30/09 hàng năm) bắt buộc phải nộp bản sao (có công chứng) giấy báo nhập học và chứng minh nhân dân (bản chính) để kiểm tra đối chiếu.

o Thời hạn ưu tiên: theo thời hạn khóa học ( niên khóa).o Đối tượng khách hàng là người cao tuổi

Khi nộp bản đăng ký làm vé tháng xe buýt bắt buộc phải photo chứng minh nhân dân hoặc sổ hộ khẩu và kèm theo chứng minh nhân dân bản chính hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh để kiểm tra đối chiếu.  Người cao tuổi được hưởng chính sách ưu tiên khi làm thẻ vé tháng xe buýt được tính đủ 60 tuổi trở lên (tính tròn theo tháng).

Thời hạn ưu tiên: Không thời hạn.o Đối tượng khách hàng là công nhân các khu công nghiệp:

Khi nộp bản đăng ký làm thẻ vé tháng bắt buộc phải có xác nhận của công ty (doanh nghiệp) hiện đang làm việc và ban quản lý khu Công nghiệp kèm theo thẻ công nhân (bản chính) để kiểm tra đối chiếu.

Thời hạn ưu tiên: Một năm kể từ ngày cấp thẻ.

1.4. Thời hạn giải quyết hồ sơ

Trả thẻ cho khách hàng sau 03 ngày (không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ của khách hàng.

2. THỦ TỤC ĐỔI VÉ THÁNG HỎNG CÒN HẠN SỬ DỤNG

Thẻ vé tháng xe buýt của quý khách bị hư hỏng trong quá trình sử dụng có thể đăng ký cấp đổi thẻ mới, hồ sơ gồm:

Bản đăng ký làm thẻ vé tháng xe buýt có dán 02 ảnh 3x4.- 2 -

Thẻ hỏng còn đủ các yếu tố nhận dạng cơ bản và còn hạn sử dụng. Thời hạn giải quyết hồ sơ: Sau 03 ngày (không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) kể

từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ của khách hàng.

3. THỦ TỤC LÀM THẺ VÉ THÁNG TẬP THỂ

 Đối với hành khách (đối tượng không ưu tiên) mua tem vé tháng tập thể dành cho cán bộ, nhân viên các văn phòng, công sở, doanh nghiệp, tổ chức (từ 30 người trở lên) được hưởng chế độ giảm giá thì phải có công văn xin làm vé tháng tập thể có dấu xác nhận của cơ quan đơn vị và công văn xin dán tem hàng tháng.

Thủ tục hướng dẫn chi tiết quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Phòng Khách hàng SĐT: 1900 1296 hoặc cán bộ phụ trách bán tem tập thể SĐT: 0969.375.490

II. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ MUA TEM VÉ THÁNG TRỰC TUYẾN.1. Đăng ký làm thẻ mới

1.1. Đối tượng làm thẻ

Đối tượng được miễn phí đi xe buýt: Là đối tượng có độ tuổi từ 0 đến 6 tuổi được miễn phí đi xe buýtĐối tượng ưu tiên:- Học sinh sinh viên(HSSV): Đối tượng có độ tuổi từ 6 đến 18 học phổ

thông; sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề (không kể hệ đào tạo vừa học vừa làm).

- Công nhân khu công nghiệp: Công nhân các khu công nghiệp.- Người cao tuổi: Tuổi từ 60 trở lên, tính tròn đến tháng

Đối tượng không ưu tiên: Gồm các đối tượng còn lại

1.2. Truy cập trang đăng ký

Cách 1: Truy cập vào trang web: http://timbus.vn Chọn Dịch vụ vé tháng ĐĂNG KÝ VÉ THÁNGCách 2: Tải ứng dụng Tìm buýt về điện thoại Đăng ký và chọn mục Vé thángĐường link để tải ứng dụng Tìm buýtIOS: https://itunes.apple.com/app/id947703352Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.binhanh.bushanoi

1.3. Các bước đăng ký mới thẻ

1.3.1. Bước 1 Nhập đầy đủ thông tin trong mục Thông tin cá nhân

Tại mục Thông tin cá nhân hệ thống sẽ chia theo từng đối tượng. Mỗi đối tượng sẽ yêu cầu điền các thông tin các nhân khác nhau. Quí khách thuộc đỗi tượng nào thì sẽ xem hướng dẫn theo đối tượng đó(Xem đối tượng làm thẻ)

- 3 -

a. Đối tượng là Bình Thường

-- Đối tượng: Tích chọn mục “Bình thường” - Họ và Tên: Nhập đầy đủ họ và tên người đăng ký làm thẻ. Viết tiếng việt có dấu- Ngày sinh: Nhâp chính xác ngày sinh của người làm thẻ.- Số điện thoại: Nhập số điện thoại chính xác để chúng tôi tiện liên lạc khi đơn

đăng ký của quí khách chưa đúng qui định- Địa chỉ: Nhập địa chỉ quê quán của qui khách. Gõ từ 2 ký tự để chọn từ danh

mục địa chỉ có sẵn. Nếu trong danh mục chưa có thì quý khách có thể chủ động nhập mới địa chỉ.

- Ảnh làm thẻ: Chụp ảnh chân dung kích thước 2x3. Chấp nhận ảnh tự chụp đúng quy cách, mặt nhìn thẳng, rõ mặt, nét ảnh, nền 1 màu(Kích vào link Ảnh mẫu để tham khảo). Ảnh chụp không quá 6 tháng, Quí khách sau khi tải ảnh có thể dùng phần chỉnh sửa ảnh(Xem hướng dẫn) để chỉnh sửa ảnh cho đúng qui cách Trung tâm vé qui định.

Ghi chú: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại là 3 thông tin rất quan trọng để giúp khách hàng tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ. Quí khách vui long nhập chính xác các thông tin này.

- 4 -

Dựa vào 3 thông tin trên hệ thống sẽ đưa ra những thông báo hướng dẫn. Quí khách vui long đọc kỹ thông báo và bấm nút “Tôi đã hiểu” để đóng thông báo và sau đó chỉnh lại đối theo như thông báo hướng dẫn

b. Đối tượng ưu tiên là Học sinh Sinh Viên

- Đối tượng: Tích chọn mục “Ưu tiên”- Ưu tiên: Chọn mục Học sinh, sinh viên - Họ và Tên: Nhập đầy đủ họ và tên người đăng ký làm thẻ. Viết tiếng việt có dấu- Ngày sinh: Nhâp chính xác ngày sinh của người làm thẻ.- Số điện thoại: Nhập số điện thoại chính xác để chúng tôi tiện liên lạc khi đơn

đăng ký của quí khách chưa đúng qui định- Trường học: Gõ từ 2 ký tự để chọn từ trường học có sẵn. Nếu trong danh mục

chưa có thì quý khách có thể chủ động nhập mới trường học mà không cần.- Niên khóa: Chọn năm kết thúc khóa học. Nếu là học sinh tiếu học năm kết thúc

là năm hết lớp 5, Học sinh Trung học cơ sở năm kết thúc là hết lớp 9, Học sinh trung học năm kết thúc là hết lớp 12, Sinh viên là năm kết thúc khóa học

- Ảnh làm thẻ: Chụp ảnh chân dung kích thước 2x3. Chấp nhận ảnh tự chụp đúng quy cách, mặt nhìn thẳng, rõ mặt, nét ảnh, nền 1 màu(Kích vào link Ảnh mẫu để tham khảo). Ảnh chụp không quá 6 tháng, Quí khách sau khi tải ảnh có thể dùng phần chỉnh sửa ảnh(Xem hướng dẫn) để chỉnh sửa ảnh cho đúng qui cách Trung tâm vé qui định.

-- Ảnh thẻ HSSV mặt trước: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh có

định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

- 5 -

- Ảnh Thẻ HSSV mặt sau: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

- Ảnh đơn đăng ký: Ảnh đơn đăng ký phải có dấu đỏ xác nhận của nhà trường. Chỉ tải ảnh có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình sửa ảnh chỉnh ảnh chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin.

Ghi chú: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại là 3 thông tin rất quan trọng để giúp khách hàng tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ. Quí khách vui long nhập chính xác các thông tin này.

- Dựa vào 3 thông tin trên hệ thống sẽ đưa ra những thông báo hướng dẫn. Quí khách vui long đọc kỹ thông báo và bấm nút “Tôi đã hiểu” để đóng thông báo và sau đó chỉnh lại đối theo như thông báo hướng dẫn

- 6 -

c. Đối tượng ưu tiên là Công nhân các khu công nghiệp

-- Đối tượng: Tích chọn mục “Ưu tiên”- Ưu tiên: Chọn mục Công nhân khu công nghiệp- Họ và Tên: Nhập đầy đủ họ và tên người đăng ký làm thẻ. Viết tiếng việt có dấu- Ngày sinh: Nhâp chính xác ngày sinh của người làm thẻ.- Số điện thoại: Nhập số điện thoại chính xác để chúng tôi tiện liên lạc khi đơn

đăng ký của quí khách chưa đúng qui định.- Khu công nghiệp: Gõ 2 ký tự để hiện lên danh sách các Khu công để để lựa

chọn. Nếu trong danh sách không có khu công nghiệp mong muốn quí khách có thể nhập mới khu công nghiệp.

- Ảnh làm thẻ: Chụp ảnh chân dung kích thước 2x3. Chấp nhận ảnh tự chụp đúng quy cách, mặt nhìn thẳng, rõ mặt, nét ảnh, nền 1 màu(Kích vào link Ảnh mẫu để tham khảo). Ảnh chụp không quá 6 tháng, Quí khách sau khi tải ảnh có thể dùng phần chỉnh sửa ảnh(Xem hướng dẫn) để chỉnh sửa ảnh cho đúng qui cách Trung tâm vé qui định.

-- Ảnh thẻ Công nhân mặt trước: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh

có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

- 7 -

- Ảnh Thẻ Công nhân mặt sau: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

- Ảnh đơn đăng ký: Ảnh đăng ký phải có đóng dấu xác nhận của công ty (doanh nghiệp) hiện đang làm việc và ban quản lý khu công nghiệp. Chỉ tải ảnh có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình sửa ảnh chỉnh ảnh chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin.

Ghi chú: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại là 3 thông tin rất quan trọng để giúp khách hàng tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ. Quí khách vui long nhập chính xác các thông tin này.

- Dựa vào 3 thông tin trên hệ thống sẽ đưa ra những thông báo hướng dẫn. Quí khách vui long đọc kỹ thông báo và bấm nút “Tôi đã hiểu” để đóng thông báo và sau đó chỉnh lại đối theo như thông báo hướng dẫn

- 8 -

d. Đối tượng ưu tiên là Người cao tuổi

- Đối tượng: Tích chọn mục “Ưu tiên”- Ưu tiên: Chọn mục Người cao tuổi- Họ và Tên: Nhập đầy đủ họ và tên người đăng ký làm thẻ. Viết tiếng việt có dấu- Ngày sinh: Nhâp chính xác ngày sinh của người làm thẻ.- Số điện thoại: Nhập số điện thoại chính xác để chúng tôi tiện liên lạc khi đơn

đăng ký của quí khách chưa đúng qui định- Địa chỉ: Nhập địa chỉ quê quán của qui khách. Gõ từ 2 ký tự để chọn từ danh

mục địa chỉ có sẵn. Nếu trong danh mục chưa có thì quý khách có thể chủ động nhập mới địa chỉ.

- Ảnh làm thẻ: Chụp ảnh chân dung kích thước 2x3. Chấp nhận ảnh tự chụp đúng quy cách, mặt nhìn thẳng, rõ mặt, nét ảnh, nền 1 màu(Kích vào link Ảnh mẫu để tham khảo). Ảnh chụp không quá 6 tháng, Quí khách sau khi tải ảnh có thể dùng phần chỉnh sửa ảnh(Xem hướng dẫn) để chỉnh sửa ảnh cho đúng qui cách Trung tâm vé qui định.

-- Ảnh Chứng minh thư mặt trước: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh

có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

- 9 -

- Ảnh Chứng minh thư mặt sau: Chụp mặt trước của thẻ sinh viên. Chỉ tải ảnh có định dạng gif,png,jpeg. Dùng trình chỉnh ảnh để chỉnh ảnh cho chính diện, rõ nét, đầy đủ các thông tin

Ghi chú: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại là 3 thông tin rất quan trọng để giúp khách hàng tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy hồ sơ. Quí khách vui long nhập chính xác các thông tin này.

- Dựa vào 3 thông tin trên hệ thống sẽ đưa ra những thông báo hướng dẫn. Quí khách vui long đọc kỹ thông báo và bấm nút “Tôi đã hiểu” để đóng thông báo và sau đó chỉnh lại đối theo như thông báo hướng dẫn

1.3.2. Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin trong mục Thông tin đăng ký thẻ

- Loại thẻ: Quí khách chọn loại thẻ phủ hợp với mục đích đi lại của mìnho Liên tuyến:  Khách hàng được sử dụng thẻ trên tất cả các tuyến bus trợ giá của thành phố.o Một tuyến:  Khách hàng chỉ được sử dụng thẻ trên một tuyến bus đã đăng ký. Quý khách phải nhập một tuyến có sẵn từ danh mục

- Đăng ký nhận thẻ tại nhà: HaNoiBus hỗ trợ quí khách 2 hình thức nhận thẻ là nhận thẻ tại điểm bán vé hoặc chuyển thẻ đến tận nơi khách hàng đăng ký với cước phí vận chuyển là 20.0000 đồng một thẻ.o Trường hợp Nhận thẻ tại điểm bán vé cần thực hiện các thông tin sau

- 10 -

Không tích vào ô Đăng ký nhận thẻ tại nhà Tuyến: Chọn Tuyến đăng ký nếu quí khách đăng ký loại thẻ 1 tuyến. Điểm nhận thẻ: Hệ thống có 1 danh sách các nơi nhân thẻ. Quí đối tác

chọn nơi thuận tiện cho mình nhất Ngày nhận thẻ: Hệ thống mặc định là 3 ngày kể từ ngày đăng ký

không tính ngày chủ nhật hoặc các ngày lễ tết. Quí khách có thể thay đổi ngày nhận thẻ nhưng không được nhỏ hơn ngày mặc định của hệ thống.

o Trường hợp Đăng ký nhận thẻ tại nhà cần thực hiện các thông tin sau :

Tích vào ô Đăng ký nhận thẻ tại nhà Tuyến: Chọn Tuyến đăng ký nếu quí khách đăng ký loại thẻ 1 tuyến. Quận: HaNoiBus chỉ hỗ trợ 12 quận huyện nội thành. Qui khách vui

lòng chọn trong danh sách 12 quận đã có. Trường hợp không có quận phù hợp quí khách vui lòng đăng ký theo nhận tại điểm bán vé gần nhất để nhận thẻ

Địa chỉ nhận thẻ: Nhập chi tiết nơi nhận thẻ để HaNoiBus chuyển thẻ đến cho qui khách

Ngày nhận thẻ: Hệ thống mặc định là 3 ngày kể từ ngày đăng ký không tính ngày chủ nhật hoặc các ngày lễ tết. Quí khách có thể thay đổi ngày nhận thẻ nhưng không được nhỏ hơn ngày mặc định của hệ thống

Tháng mua tem: Quí khách phải chọn ít nhất một trong 3 tháng mua tem mà hệ thống cung cấp. Khi gửi thẻ vé tháng chúng tôi sẽ dán tem tháng của quí khách đã đăng ký mua lên thẻ luôn.

1.3.3. Bước 3: Đối chiếu thông tin thanh toán

Mục này dành cho khách hàng đăng ký nhận thẻ vé tháng tại nhà. Quí khách vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán tiền mua tem và phí vận chuyển

- 11 -

1.3.4. Bước 4: Hoàn tất đăng ký

- Tích chọn mục “Tôi không phải người máy”- Ấn nút “Đăng ký” để gửi đơn đăng ký mua tem vé tháng xe buýt trực tuyến tới

Transerco.- Bạn sẽ nhận được thông báo đăng ký thành công với ngày nhận. Lúc này hồ sơ

của bạn ở trạng thái ”Hồ sơ chờ duyệt” bạn có thể thay đổi lại thông tin vừa đăng ký hoặc hủy hồ sơ vừa đăng ký.

- Trường hợp khi bấm nút Đăng ký mà không nhận được thông báo thành công thì quí khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin đã điền và chỉnh lại cho chính xác sau đó bấm lại nút Đăng ký

2. Cập nhật hồ sơ khi đã đăng ký

Khi hồ sơ đăng ký của quí khách đã được gửi đến Trung tâm vé Transerco mà chưa được duyệt(kiểm tra trạng thái hồ sơ là Hồ sơ chờ duyệt hoặc Hồ sơ đăng ký cần bổ sung). Quí khách hàng có thể chỉnh sửa các thông tin của phần địa chỉ nhận, thông tin mua vé tháng của hồ sơ

Bước 1: Truy cập trang đăng kýTruy cập mục ĐĂNG KÝ VÉ THÁNG trên Web Timbus.vn; Hoặc mục VÉ THÁNG trên ứng dụng Timbus.Bước 2: Nhập chính xác 3 thông tin đã đăng ký: Họ và tên; Ngày tháng năm

sinh; Điện thoại người nhận- Quý khách nhập đầy đủ, chính xác thông tin: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh;

Số điện thoại người nhận đã đăng ký mua vé tháng.- Bấm phím Enter hoặc phím Tab (nếu bạn sử dụng trên website trên máy tính)

Đối với ứng dụng Timbus khi nhập đủ 3 thông tin trên, trạng thái sẽ lập tức hiển thị cửa sổ thông báo sau:

- 12 -

Với thông báo này quí khách bấm nút Đồng ý để tắt thông báo và bắt đầu có thể thay đổi các thông tin ở mục cho phép sửa đổi

- Sau khi nhập các thông tin thay đổi. Quí khách bấm nút Cập nhập hồ sơ để hoàn tất quá trình cập nhật và gửi lại hồ sơ lên trung tâm vé.

3. Hủy hồ sơ khi đã đăng ký

Khi hồ sơ đăng ký của quí khách đã được gửi đến Trung tâm vé Transserco mà chưa được duyệt(kiểm tra trạng thái hồ sơ là Hồ sơ chờ duyệt). Quí khách hàng có thể chỉnh sửa các thông tin của phần địa chỉ nhận, thông tin mua tem của hồ sơ

Bước 1: Truy cập trang đăng kýTruy cập mục ĐĂNG KÝ TEM THÁNG trên Web Timbus.vn; Hoặc mục MUA TEM trên ứng dụng Timbus.Bước 2: Nhập chính xác 3 thông tin đã đăng ký: Họ và tên; Ngày tháng năm

sinh; Điện thoại người nhận- Quý khách nhập đầy đủ, chính xác thông tin: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh;

Số điện thoại người nhận đã đăng ký mua tem.- Bấm phím Enter hoặc phím Tab (nếu bạn sử dụng trên website trên máy tính)

Đối với ứng dụng Timbus khi nhập đủ 3 thông tin trên, trạng thái sẽ lập tức hiển thị cửa sổ thông báo sau:

- Quí khách bấm nút Đồng ý để tắt thông báo- Kéo chuột xuống cuối trang và bấm nút Hủy hồ sơ- Nhập lý do quí khách hủy hồ sơ- Bấm nút Đồng ý để hoàn thành quá trình Hủy hồ sơ

Quí khách KHÔNG sửa, hủy được hồ sơ khi ở trạng thái “Hồ sơ khách hàng đang được xử lý” . Hệ thống sẽ tự động cảnh báo cho quí khách khi quí khách nhập đầy đủ 3 thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, địa chỉ nhận tem

- 13 -

4. Tra cứu thông tin hồ sơ đăng ký mua vé tháng4.1. Truy cập vào trang tra cứu

Cách 1: Truy cập vào trang web: http://timbus.vn Chọn Dịch vụ vé tháng ĐĂNG KÝ VÉ THÁNG Chọn Tab Tra CứuCách 2: Tải ứng dụng Tìm buýt về điện thoại Đăng ký và chọn mục Vé tháng Tab Tra CứuĐường link để tải ứng dụng Tìm buýtIOS: https://itunes.apple.com/app/id947703352Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.binhanh.bushanoi

4.2. Tra cứu thông tin

Trang tra cứu sẽ giúp khách hàng theo dõi trạng thái đơn đăng ký của mình để sắp sếp thời gian đi lấy thẻ hoặc chờ thẻ gửi đến.Các bước thực hiệnBước 1: Nhập chính xác 3 thông tin: Họ và tên, Ngày sinh, Số điện đã nhập ở phần đăng ký mới.Bước 2: Tích chọn checkbox “ Tôi không phải người máy”Bước 3: Kích nút Tìm kiếm để xem kết quảTùy vào trạng thái cửa từng đơn sẽ hiện ra các thông : Trạng thái của Đơn, Ngày nhận thẻ, địa điểm nhận thẻ…..

- 14 -

Màn hình ví dụ hiển thị đơn ở trạng thái Hồ sơ chờ duyệt.

5. Đăng ký mua lại vé tháng

Để hỗ trợ khách hàng muốn cấp lại vé tháng trong trường hợp thẻ bị hư hỏng trong quá trình sử dụng thì Quý khách không cần khai đầy đủ thông tin như lần đầu, mà chỉ cần nhập các bước sau

Bước 1: Nhập 3 thông tin Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Điện thoại người nhận khi đăng ký ở lần đầu tiên

Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin bạn đăng nhập trước đó : Địa chỉ, địa chỉ, ảnh làm thẻ, …Quý khách vẫn có thể sửa đổi các thông tin này nếu có thay đổi .

Bước 3: Quý khách tích chọn các tháng mua vé cho lần đăng ký này và ngày có thể nhận tem mới nếu muốn nhận thẻ vé tháng tại nhà

Bước 4: Tích chọn tôi không phải là người máy Bước 5: Bấm nút “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký

6. Hướng dẫn chỉnh sửa ảnhSau khi chọn nút tải ảnh hệ thông sẽ hiện lên giao diện để quí khách hàng tải ảnh thẻ và chỉnh ảnh thẻ để chính diện hoặc

- 15 -

Chọn nút “Tải ảnh” để chọn ảnh thẻ hoặc nếu bạn thao tác trên di động thị có thể chụp ảnh thẻ. Ảnh sẽ hiển thị lên như hình. Quí khách vui lòng chỉnh sửa sao cho ảnh và khung màu xanh bao quanh phải kít trùng nhau.Các bước chỉnh sửa ảnh

: Kích vào biểu tượng có dấu + để phóng to ảnh, dấu trừ để thu nhỏ ảnh.

: Kích vào các mũi tên để di chuyển ảnh sang trái, sang phải hoặc lên trên xuống dưới.

Kích vào biểu tượng này để thay đổi các chỉnh sửa trước đó trở về như lúc đầu tải ảnh.

: Kích vào các biểu tượng này để xoay ảnh thẻ để đến khi ảnh trực diện thì dừng xoay.Sau khi dùng qua các bước chỉnh sửa ảnh thì toàn bộ phần ảnh của thẻ phải nằm trọn trong khung có viền xanh thi quí khách hàng đã hoàn thành quá trình chỉnh sửa ảnh(Như hình mẫu bên dưới)

Bấm nút Hoàn thành để lấy ảnh cho phần đăng ký vé. Xin trân trọng cảm ơn Quý khách!Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Hanoibus:

1900.1296

- 16 -