โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

1

บรษท อตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จ ากด

GIVE & TAKE = MAKE Happy

าลองถามคนสวนใหญวา ภาพของการท างานในสถานท ทเรยกวา “โรงงาน” นนจะมลกษณะเปนเชนไร คงมหลายคนไมมากกนอย ทจะตองนกถงภาพของสถานทท างาน ทมคนท างานเปรยบเสมอนเครองจกร ในขณะทผบรหารเปรยบเสมอนผควบคมเครองจกรนนๆ และคอยสงเกตการณอยบนหอคอยงาชาง ซงอาจไมรบรหรอเขาถงความตองการทแทจรงของพนกงาน แตองคกรทก าลงจะกลาวถงตอไปน ไมเพยงแตเปนทสรางงาน สรางรายไดใหกบคนในองคกรเทานน

แตยงเปนทสรางความสข ความผกพน จนเกดเปนสงทเรยกวา “ครอบครว” ขนภายในบานหลงน บานทมชอวา “บรษท อตสาหกรรมไทยคอมเพรสเซอรไทย” แลวมใครสงสยไหมวา ความสขของบานหลงนเปนเชนไร? และความสขเหลานนเกดขนมาไดอยางไร? ถาใครยงไมเจอค าตอบ พวกเราคณะท างานถอดรหส 100 องคกรหลากสขมค าตอบให... ลดเลาะรอบบาน

บรษทอตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จ ากด (Thai Compressor Manufacturing – THACOM) อยในกลมบรษทกลธร กรป (Kulthorn Group) ซงถอก าเนดในป พ.ศ. 2508 โดยตระกลสมะกลธร ป พ.ศ. 2532 โรงงานผลตคอมเพรสเซอรแบบโรตารแบรนด THACOM ของกลธรกรปไดเกดขนในนาม บรษท อตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จ ากด โดยเปนการรวมทนระหวาง Mitsubishi Heavy

Industries ประเทศญปน และกลธรกรป ในอตราสวน 40 : 60 ผลตคอมเพรสเซอรแบบโรตารตวแรกของประเทศไทย ไดเมอวนท 5 กมภาพนธ พ.ศ. 2533 นบเปนกาวส าคญของวงการอตสาหกรรมเครองปรบอากาศไทย โดยเปนบรษทผผลตคอมเพรสเซอรรายแรกของประเทศไทย ดวยมาตรฐานระดบโลกโดยใชเทคโนโลยการผลตทเชอถอไดของ Mitsubishi Heavy Industries Limited และ Aichi Emerson Electric Company ซงเปนผน าดานเครองปรบอากาศและเครองท าความเยนระดบโลก โดย THACOM เปนผผลตคอมเพรสเซอรส าหรบเครองปรบอากาศคณภาพดวยเทคโนโลยทดทสดมาตรฐานเทยบเทาในญปนและประเทศอนๆ การผลตคอมเพรสเซอรนน ท าภายใตการควบคมคณภาพทเขมงวด และมการตรวจสอบคณภาพของสนคากอนการจดสง จงท าใหลกคามนใจไดถงคอมเพรสเซอรทม

ถ

THACOM : บรษท อตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จ ากด

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

2

ประสทธภาพและเชอถอไดจาก THACOM ในปจจบน THACOM มนาย โอซาม ทามาโอเกะ ชาวญปนเปนประธานกรรมการ ท าหนาทก าหนดแนวทางในการปฏบตงานของพนกงานทงหมดราว 400 คน GIVE + TAKE = MAKE HAPPY

อานนท สมะกลธร กรรมการผจดการ

ถงตอนนทกทานคงสงสยแลววา ความสขของ THACOM จะมรปรางหนาตาเปนเชนไร มความเหมอนหรอวาแตกตางกบองคกรอนๆ อยางไร และท าไมองคกรนถงเปน 1 ใน 100 องคกร หลากสขทเราตองมาถอดรหสกน ซงส าหรบความสขของ THACOM นน ความสขไมไดเกดจากความสบายทไมตองแบกรบภาระอะไร แทจรงแลว การไดท างานและความส าเรจทมาจากการท างานนนๆ ตางหากทเปนตวสรางความสขทแทจรงใหกบองคกร โดยคณอานนท สมะกลธร อดตหนงในผกอตง THACOM ปจจบนด ารงต าแหนงกรรมการ ซงพนกงานทกคนตางพรอมใจกนเรยกวา “ปา” ไดใหมมมองความสขของ THACOM ทเกดจากงานไวอยางนาสนใจวา

“...ท าเปาหมายไดเสรจทนเวลา กท าใหเกดความสข...ความสขตองมในทกกระบวนการของการท างาน แบงออกเปนความสขในการปฏบตงานกบผบงคบบญชา กบเพอนรวมงาน กบผใตบงคบบญชา...”

เชนเดยวกนกบทานทสอง คณปนดดา ศรโฮวา ซงไดใหมมมองทสอดคลองกบคณอานนทคอ

“ถาคนท างานมความสข กหมายความวาผลงานทออกมากจะดไปดวย ทงดานคณภาพและดาน Productivity ถาคนเราท างานโดยไมมความสขแลว ทกอยางกไมไดตามทเราตองการ...ถางานด สวสดการ โบนสจะตามมา”

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

3

“งานคอเงน เงนคองาน ถาเราไมท างาน เราจะไมมคณคา ถาเรามงมนทจะท างานทไหน เราควรทจะท างานใหด มความสขทกวน – คณปนดดา”

ในขณะทคณสมพร พทกษรตน ไดใหมมมองของความสขวาเกดจากสงตางๆ เหลาน คอ

“สงทท าใหเกดความสขในการท างานกคอ เรองของสวสดการและผลตอบแทนตางๆ ทองคกรมใหกบพนกงาน รวมถงในเรองของเพอนพนกงานทท างานรวมกนมา อยกนฉนทพนอง เวลามปญหากคยกน เอาเหตผลมาคยกน ตรงไหนทไมดกมาชวยกนแกไขถงกนไมแบงแยกกน ตรงไหนทพอแกไดเลยกท าเลย – คณสมพร”

ซงคลายคลงกบ 3 วศวกรหนมของ THACOM ทมองความสขไปในทางเดยวกน

“...การทเพอนรวมงานชวยกนท างาน การท างานกเลยมความสข...”

ดงนน จากมมมองดงกลาวของแตละทาน ท าใหเรามองเหนไดวา ความสขของ THACOM นนเกดจากปจจยส าคญ 4 ประการคอ

1) ความสขทเกดจากการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ท าใหเกดคณคาในตวเอง

2) ความสขจากสงทองคกรนนใหตอบแทนกลบมาสพนกงาน เชน สวสดการคาตอบแทน รวมไปถงโอกาสในการกาวหนา และพฒนาตนเอง

3) ความสขทเกดจากบรรยากาศในการท างาน บคลากรในองคกรชวยเหลอกน อยกนเปนครอบครวฉนทพนอง

นอกจากน ระหวางการสมภาษณเพอถอดรหสความสขของคนบาน THACOM ทมงานถอดรหส 100 องคกรหลากสขไดสงเกตเหนสหนาทย มแยม บงบอกถงความสขของคณสมพร รวมไปถงคณปนดดาเมอเราถามถงเรองของ “ปา” หรอคณอานนท สมมะกลธร ซงเปนหนงในกรรมการบรหารของ THACOM ซงจะขออนญาตยกค าพดของคณสมพรทไดถงคณอานนทชวงหนงวา..

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

4

“...นบถอเขา (คณอานนท) เปนคนงายๆ ไมหยง เจอเดกกเดนทกทาย เขารกเหมอนลกเหมอนหลาน เดนกอดคอไดเลย เดกกนบถอ อยกนเหมอนลกเหมอนหลาน ถงต าแหนงสงกไมแบงชนกน...”

ความรสกทบงบอกถงความสขเมอพดถงผบรหาร ไมใชเพยงแตคณสมพรหรอคณปนดดาทพดถงไปในทางเดยวกนเทานน แตทมงานไดมโอกาสไดพดคยกบพนกงานบางทานใน THACOM ซงหลายๆ ทานโดยเฉพาะกลมพนกงานทมอายงานเฉลย 10 ปขนไปตางกพดถงผบรหารในมมมองเชนนทกคน ดงนนความสขอยางท 4 ของคน THACOM คอ

4) ความสขทเกดจากผบรหารทใหความเปนกนเอง อยกนเปนครอบครวโดยไมแบงชนนน

กลาวโดยสรปกคอ เกดเปนความถอยทถอยอาศยพงพงกนและกน หรอทเรยกวา

“GIVE & TAKE” ซงกนและกน เมอฝายหนงมความสขทจะให ผรบกยอมมความสขทไดรบเชนกน และเมอผรบเกดความสข กยอมสงผลใหผรบพรอมทจะเปนผใหเชนเดยวกน สงผลเชนนเปนวงจรทไมมวนสนสด เชนเดยวกบความสขในบาน THACOM ทมคานยมทสะทอนถงการท างานของคน THACOM ทวา “คณภาพทดเปนหนาทของเรา” เมอพนกงานปฏบตหนาทของตนไดตามเปาหมายทองคกรตองการ ผลประกอบการขององคกรกจะมแนวโนมทดตามไปดวย เมอองคกรมรายได สงเหลานนกจะตอบแทนกลบไปสพนกงานในรปของคาตอบแทนและสวสดการตางๆ รวมถงการใหโอกาสพนกงานในการทจะพฒนาตนเอง เพอความกาวหนาในสายอาชพของตน เมอรวมกบบรรยากาศในการท างานภายในบาน THACOM ทอยรวมกนแบบครอบครว เพอนรวมงานชวยเหลอกน ท างานแบบพนอง และผบรหาร ทเขาใจในตวพนกงาน ดแลแบบลกหลาน ท าใหพนกงานชวยเหลอกน เพอใหงานออกมาด ดวยปจจยเหลาน สงผลใหเกดเปนบรรยากาศแหงความสขทเออตอการท างานของคนใน THACOM สงตางๆ

ทมาของความสข

งาน

ผลตอบแทน

บรรยากาศในการท างาน

ผบรหาร

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

5

เหลานสงผลใหคน THACOM มความสขในการท างาน เมอพนกงานมความสขจากการท างานกจะสงผลตอประสทธภาพในการท างานทด ผลประกอบการทดของบรษทกจะตอบแทนกลบมาสตวพนกงาน สงผลใหเกดบรรยากาศทดภายในองคกร เกดเปนวงจรแหงความสขหมนวนเรอยไป อยภายในบานทชอ THACOM หลงน

ปลกบานอยางไรใหนาอย

ถงตอนนทกทานคงสงสยแลววา แนวทางการสรางความสขของ THACOM มลกษณะเปนเชนไร ในสวนตวของผเขยนมองวา การสรางความสขของ THACOM มลกษณะไมตางกบการเรมสรางครอบครวๆ หนง ดงนน ผเขยนจะขอยกตวอยางขนตอนเปรยบเทยบไปพรอมๆ กน ซงแนวทางนนประกอบดวย 1) แนวทางในการสรางคน - “วางรากฐานครอบครว” 2) เขาถงและเขาใจพนกงาน - “สรางความสมพนธ” 3) ตอยอดความสข - “สรางสขในบาน”

1) แนวทางในการสรางคน – “วางรากฐานครอบครว” 1.1 นายใหความส าคญ – เชนเดยวกบเจาบาน ทตองใหความรสกเชอใจและสรางความ

อบอนใหกบลกบาน เชนเดยวกนกบผบรหารทตองสรางความเชอมนใหกบตวพนกงาน วสยทศนของผบรหารจงเปนหนงสงส าคญ สงหนงทสะทอนใหคณะผถอดรหสไดมองเหน แฝงอยในค าพดของคณอานนททวา

“...หองผมเปดเสมอ แคเคาะประตและขออนญาตเขามา งานบวชงานแตงเขากเอาการดมาเชญ ผมบอกทกคนวา ถามเวลาผมไปโดยเฉพาะงานศพ เราจงมความใกลชดกบพนกงาน ถาพนกงานเชอมนในตวเรา ทกอยางกงายขน...

...ท าใหเขาไมรสกกลวเรา ใหเขารสกวาอยกบเราอบอน ชวยเหลอดแลเขาเทาทเราสามารถดแลเขาได...”

สงเหลาน สรางความผกพนใหเกดขนกบพนกงาน อกสงหนงทคณอานนทเลอกใชคอ การใช “พระคณ” มากกวา “พระเดช” ซงจดน ท าใหพนกงานเกดความเคารพ และกลาทจะเขามาพบ เมอมปญหาทงในการท างานและเรองสวนตว ยกตวอยางเชน การทผบรหาร THACOM ไดมองไปถงปญหาทเกดจากการใชจายของพนกงานทเกนตว จนอาจท าใหเกดเปนปญหาหนสนทจะสงผลตอ การท างานของพนกงาน จงเกดเปนแนวคดในการจดตงสหกรณภายในองคกรขน เพอเปนแหลงเงนกใหกบพนกงาน

1.2 คดสรรคนด - การทคนเราจะสรางครอบครวนน คงเปนทแนนอนอยแลววา ตองมการวางแผนกนแตเนนๆ วาเราจะใชชวตรวมกบใคร? แลวเราจะท าอยางไรใหครอบครวของเราสามารถ

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

6

คงอยตอไปโดยไมมอปสรรค เชนเดยวกบแนวทางการสรางครอบครวของ THACOM ซงถงแมปจจบนองคกรแหงนจะชะลอการจางพนกงานใหมเพม โดยรบพนกงานใหมในสวนทจ าเปนกอน เนองจากปจจบนยอดขายของ THACOM ไดรบผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกจและจ านวนคแขงในตอนนทมมากหนาหลายตาขน แต THACOM กยงใหความส าคญในการสรางบคลากรในแบบฉบบของตนเองอยเชนเดมไมเปลยนแปลง โดยเชอวาความรความสามารถของคนสามารถพฒนาได “คนด” จงเปนสงท THACOM ใหความส าคญมากวา โดยคณสมพร พทกษรตน Recruitment Supervisor ไดใหมมมองวา THACOM ไดมการเปดโอกาสใหลกหลานของพนกงานทท างานด มความประพฤตด ไดมโอกาสเขามาฝกงานในองคกร รวมถงโอกาสในการท างานท THACOM หรอบรษทในเครอกอนเปนล าดบแรก เพราะเชอวาเมอองคกรดแลเอาใจใส รวมไปถงปลกฝงใหพนกงานเปนคนด และตงใจท างานแลว พนกงานกยอมทจะซมซบแนวทางเหลานน เพอน าไปตอยอดกบครอบครวของตนเชนกน

1.3 พฒนามตอเนอง – พนกงานทกคนใน THACOM จะไดรบโอกาสเทาเทยมกน ในการพฒนาตนเอง โดยเรมตงแตการอบรมแนวทางในการท างานของพนกงาน เพอใหเปนไปในทศทางเดยวกนกบเปาหมายขององคกร โดยคณอานนท สมะกลธร ไดกลาวในเรองนวา

“...การอบรมแนวทางในการท างานใหทกคนมความรใกลเคยงกน เมอมความรใกลเคยงกน โอกาสทจะพดคยกน มความเขาใจกน มนกจะดขนและเรวขน เราจะมการอบรมอยางตอเนอง...”

ขบวนรถไฟ เมอหวรถจกรมทศทางทชดเจน และรางทเปนโครงสรางพนฐานมความพรอม โบกและสวนตางๆ ทตามมา กยอมด าเนนไปในทศทางเดยวกน เชนเดยวกบ THACOM เมอผบรหารใหความส าคญกบการพฒนาคนแลว นโยบายในดานคนของ THACOM จงใหความส าคญในดานการพฒนาคน ทกคนมโอกาสกาวหนา โดยฝายบคคลจะเนนการฝกอบรมและใหความร ทงในสวนของแนวทางในการท างานและเรองทเปนประโยชนตอพนกงาน เชน หลกสตรมาตรฐานแรงงานไทย หลกสตรการปองกนและแกไขปญหาวณโรคและเอดสในสถานประกอบการ หลกสตรการบรหารความสข หลกสตรมนษยสมพนธในงาน และหลกสตรการสรางทศนคตทดตองานและองคกร ดงจะเหนไดจากค าพดของพสมพรตอนหนงวา

“...อบรมเทรนนงเรามตลอดป พยายามจดสรรใหถาพนกงานตองการ ทพนกงานอยากร เชน เรองมาตรฐานแรงงานไทย ประกนสงคม...”

จะเหนไดวา ในหลายๆ หลกสตรทมการฝกอบรมใน THACOM นอกจากหลกสตรการ

อบรมเพอเพมทกษะในการท างานแลว ยงไดใหความส าคญในเรองความสขของพนกงานดวย โดยในสวนของหลกสตร “การบรหารความสข” แสดงใหเหนวา THACOM ใหความส าคญกบความสขในการท างานของพนกงานตามวสยทศนของผบรหารทไดวางไว โดยจะจดใหมการหมนเวยนของพนกงานทจะเขารวมการอบรมจากแผนกตางๆ เพอใหสามารถน าความรทได ไปถายทอดใหกบเพอนพนกงานใน การประชมแผนก และสามารถใชเปนแนวทางในการท างานของตนเองอกทางหนงดวย

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

7

1.4 เนนเรองผน า – เมอพนกงานมความพรอมในการท างานแลว การคดเลอกหวหนางานใหเหมาะสมกบสวนงานนนๆ จงเปนเรองส าคญเปนล าดบตอมา โดยการคดเลอกหวหนางานจะเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการเสนอชอบคคลทมความเหมาะสม โดยดจากปจจย 2 ดาน คอ บคคลนนสามารถท างานไดระดบไหน ท างานอะไรไดบาง โดยการทจะเปนหวหนางานได จะตองมการผานการฝกอบรมการเปนหวหนา การเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนในการเสนอชอบคคลทคดวามความเหมาะสม สงผลตอโอกาสทพนกงานจะยอมรบหวหนางานมสงขน ซงจะชวยลดความขดแยงทเกดขนในสายงาน จนเกดเปนบรรยากาศในการท างานแบบเปนพเปนนองไดงายยงขน ซงสงเหลานสะทอนใหเหนไดในค าพดของพสมพร ทวา “หวหนา อยกนฉนทพนอง ไมแบงชนกน มอะไรกคยกนตรงๆ มปญหาอะไรกชวยกนแก”

2) เขาถงและเขาใจพนกงาน - “สรางความสมพนธ”

อานนท สมะกลธร กรรมการผจดการ

เมอสรางครอบครวเปนรปเปนราง จนกอก าเนดเปนเจาตวนอยแลว ขนตอนตอไปคอ

การสรางความสมพนธและความเขาใจกบเจาตวนอยทอยรวมกนกบเรา ภายใตชายคาเดยวกน ถาชายคาหลงนมชอวา THACOM เจาตวนอยทวาน กคอพนกงานของ THACOM นนเอง โดยเครองมอชนส าคญทจะชวยสรางความเขาใจและความสมพนธระหวางองคกรกบพนกงานกคอ “การสอสาร” นนเอง เนองจากบรรยากาศในการท างานทผบรหารตองการใหเกดขนใน THACOM กคอ “มความเขาอกเขาใจกน ระหวางผบรหารและพนกงาน” ดงนน จงท าใหเกดชองทาง และกจกรรมทเออใหเกด

“เวลาคณดแลพนกงานนน ไมใชดแลเฉพาะงาน แตใหดแลถงบานเขาดวย ครอบครวเขาเปนอยางไร มความเดอดรอนมากไหม? มปญหาอะไรทเราสามารถทจะชวยแกไขใหเขาได...ปนความทกขทเขาจะมกลบมาสวนหนง ท าใหเขามความสขมากขน เหมอนกบองคกรยงสนบสนนเคาอย นคอคอนเซปการท างานของผม”

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

8

การสอสารระหวางกน ระหวางผบรหารและพนกงานในหลายรปแบบในบานหลงน โดยกลมคนทมบทบาทในการสรางความสมพนธของพนกงานกคอกลมผบรหารและฝายบคคล

เรมตงแตการจะท าอยางไรใหผบรหารระดบกลางและระดบลางเขาใจในแนวคดของบรษท ผบรหารจะใชวธประกาศหรอพดประชมพนกงานทงหมด เพอแจงถงสถานการณปจจบนของบรษทในชวงตนเดอนๆ ละ 1 ครงทหนาเสาธงภายใน THACOM เพอสอสารกบพนกงาน หรอถาไมมการเขาแถวกจะมการสอสารโดยหวหนางานวนละ 2 ครงๆ ละ 15 นาทในชวงเชา (Morning Talk) และชวงเยนกอนเลกงาน รวมไปถงการออกวารสาร THACOM เพอเปนชองทางในการสอสารแนวทาง และความเขาใจ รวมไปถงเผยแพรสาระนารทเปนประโยชนตอพนกงาน ถงแมปจจบนนกจกรรมหลายๆ อยางอาจจะตองหยดไปชวคราวเนองจากสภาวะทางเศรษฐกจ เชน กจกรรม Walk Rally แตกจกรรมเพอสรางความสมพนธระหวางกลมผบรหารและพนกงานจะยงคงไวเชนเดม เนองจากเลงเหนวาเปนชองทางการสอสารโดยตรงทส าคญ ระหวางผบรหารและพนกงาน โดยเฉพาะกจกรรมการรบประทานอาหารกบผบรหาร ซงคณสมพรไดกลาวแทนพนกงานถงเรองความจ าเปนในการตดลดงบประมาณในบางสวน และความรสกถงกจกรรมทจดขน เพอสรางความสมพนธระหวางพนกงานกบผบรหารไวดงน

“...กจกรรมทงดไปพนกงานเขาใจ เพราะเดอนหนงผบรหารจะพบพนกงานทกคนเดอนละครง เขาแถวแลวมาอธบายนโยบายและสถานการณปจจบนของบรษท มอะไรตองลด อะไรทตองท าเพมเตม และกมเดอนละ 2 ครงทผบรหารจะทานขาวกบพนกงาน หมนกนมา ทกคนตองไดกนกบผบรหารหมด ทกไลนทกแผนก เวลามปญหาอะไรคยกบผบรหารไดเลย อยากไดอะไร มปญหาอะไรในการท างานสามารถพดไดโดยตรง...”

สอดคลองกบความรสกของคณปนดดาตอกจกรรมทมสวนรวมกบผบรหาร ดงน

“...ประทบใจผบรหารทเปดโอกาสใหพดคยตวตอตวกบผบรหาร...ไมเอาตวนออก เพราะท ามาหลายป เหนความส าคญ ควรจะมอย เพราะเปนการสอสารโดยตรง...”

จะเหนไดวา เพราะมการสอสารภายในองคกรทมประสทธภาพ พนกงานจงเกดความเขาใจวา บรษทก าลงจะท าอะไรหรออยในสถานการณเชนไร ปญหาทเกดขนระหวางผบรหารและพนกงาน จงไมเกดขน เหนไดจากการท THACOM มสหภาพพนกงานเพยงบรษทเดยวในเครอกลธรกรป แตดวยการสอสารทมระบบขององคกร ท าใหขอเรยกรองของพนกงานไมไดกลายเปนปญหาในการบรหารงาน ดงทคณสมพรไดกลาวไววา

“...มสหภาพแรงงาน ถามขอรองเรยนอะไร จะเสนอผานขนไปยงผบรหาร เรากตองแกไข... สหภาพไมไดเรยกรองอะไรมาก เพราะรวาบรษทผลตไดนอย ก าไรไมเยอะ เขาใจเพราะสวนใหญเปนพนกงานเกาๆ...”

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

9

ซงเมอมปญหาเรองใดในองคกร พนกงานสามารถแจงถงผบรหารไดโดยตรง ผานชองทางตางๆ ขององคกร เชน กจกรรมการรบประทานอาหารกบผบรหาร นอกเหนอไปจากการสอสารผานทางตแดง เชนเดยวกบการสอสารของพนกงานผานทางสหภาพแรงงาน และคณะกรรมการลกจางทเปนตวแทนของพนกงานทจะมการประชมกนทก 3 เดอน โดยเรองทงหมดจะถกสงเขาทประชม ทงระดบผจดการ และผบรหารระดบสงเกดเปนการสอสาร 2 ทาง (2-way communication) โดยฝายบคคล THACOM ไดพยายามผลกดนรปแบบการสอสารตามสงคมการท างานของญปนมาใช คอ โฮ-เรน-โซ (HOO-REN-SOO) ผานทางวารสาร THACOM ซงความหมายของ HOORENSOO คอ

1. HOO = HOOKOKU = รายงาน ตองมการรายงานแจงไปยงผทเกยวของ เชน ลกนองรายงานหวหนา การรายงานไปยงแผนกทเกยวของ การรายงานผลการท างาน

2. REN = RENRAKU = ตดตอ จะตองมการตดตอประสานงาน หวหนาตดตอลกนอง ลกนองตดตอหวหนา ผจดการตดตอกบผจดการคนอน

3. SOO = SOODAN การปรกษาหารอกน ตองมการปรกษาหารอเพอหาแนวทางในการท างาน การแกปญหา

ถงแมวา THACOM ในปจจบน จะมผบรหารสวนหนงเปนคนญปน ซงสงผลตอการสอสารของพนกงาน เนองดวยอปสรรคทางดานภาษา ดงนน THACOM กพยายามจะลดชองวางดวยสงเสรมใหพนกงานไดเรยนรภาษาญปน ดวยการจดครมาสอนภาษาญปนระดบตนหลกสตร 150 ชวโมง โดยเรมเรยนตงแตเดอนกมภาพนธ – พฤศจกายน 2551 ในชวงเยนเวลา 17.00 – 19.30 น. ซงพนกงานกไดใหการตอบรบตอกจกรรมน ซงพนกงานทสามารถสอบผานภาษาญปนระดบ 4 ไดทาง THACOM มคาภาษาให เชนเดยวกบหวหนางานทมคาการสอบภาษาองกฤษในระดบทด ซงทงหมดนนอกจากจะชวยเปดชองทางในการสอสารกบผบรหารโดยลดชองวางทางภาษาแลว ยงเปนการกระตนใหพนกงานเกดการพฒนาตนเองอยางตอเนองอกทางหนงดวย

3) ตอยอดความสข - “สรางสขในบาน”

สวสดการเปนอกสงหนงทท าใหคน THACOM เกดความสขเมอนกถง ถงแมวาสภาพเศรษฐกจในปจจบนอาจท าใหบรษทตองปรบลดคาใชจายในสวนทจ าเปน แตสวสดการของทน กยงเปนส าคญทท าใหคน THACOM มความสข เหนไดจากสงทสะทอนอยในความคดของวศวกรหนม 3 ทานทวา “สวสดการของทน ไมดอยไมเดนไปกวาทอน”

3.1 สขกาย - THACOM มการใชกจกรรมควบคไปกบสวสดการทใหพนกงาน โดยทกๆ

เดอนพฤศจกายนซงถอวาเปนเดอนกจกรรมของ THACOM จะมการประกาศผลการคดเลอกพนกงาน ทมคณภาพของแตละแผนก พนกงานทชวยเหลอท าความดภายในองคกร เพอมารบมอบเกยรตบตรและรางวล พนกงานทไมลาหยดงานกจะมรางวลจากทางองคกร รวมถงงานเลยงประจ าปทจะมการจบของขวญจากผบรหาร ซงถอวาเปนของขวญประจ าปส าหรบพนกงาน และการจดแขงขนกฬาใน เครอกลธร

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

10

ขณะเดยวกนบรษทยงใหความชวยเหลอพนกงานในดานตางๆ เชน การมอบพวงหรดพรอมเงนชวยเหลอในนามบรษทใหแกพนกงานและญาตของพนกงานทเสยชวต การเยยมพนกงานทลาปวยและลาคลอดของตวแทนบรษท รวมไปถงการมอบทนการศกษาใหกบบตรของพนกงาน

ในสวนของสวสดการ ทางบรษทพยายามทจะจดใหมความหลากหลาย เชน มขาวใหกนฟร พนกงานเพยงแตแคซอกบขาวเอง ซงกมขายในราคาถก มรถรบสงพนกงาน ส าหรบคนทไมขนรถบรการทางบรษทกมคาเดนทางให 30 บาท รวมไปถงมหอพกส าหรบนกศกษาทฝกงาน หรอพนกงานทมาจากตางจงหวด ซงจะพจารณาเปนรายๆ ไป นอกจากน ยงมหองสมดและหองพยาบาลเพอใหบรการแกพนกงานอกดวย

ปจจบนน แมวาผลประกอบการของ THACOM จะไดตามเปาหรอไมกตาม บรษทกยงจายโบนสใหกบพนกงานทกป จะมากหรอนอยกขนอยกบผลประกอบการ เพอเปนรางวลใหกบความตงใจของพนกงาน นอกจากน ยงมการขายหนในสวนของสหกรณออมทรพย หนละ 10 บาทเพอเปนแหลงเงนกใหกบพนกงาน ตามอตราดานลางคอ เงนกฉกเฉน 3,000 บาท จายคนภายใน 4 เดอน เงนกฉกเฉนกรณพเศษ 10,000 – 30,000 บาท จายคนภายใน 1 ป เงนกสามญ 100,000 – 300,000 บาท จายคนภายใน 5 ป

ซงถาชวงไหนทไมมการท างานลวงเวลา กจะมการผอนผนช าระหนใหแกพนกงาน เปนหนงในสวสดการทตองการลดปญหาหนนอกระบบของพนกงาน

1.2 สขใจ – นอกจากความสขทางกายแลว THACOM ยงไดจดกจกรรมเพอสรางความสขทางใจจากการแบงปนและตอบแทนสสงคมดวย เชน การจดกจกรรมบรจาคโลหต จดสรางหอประชมสมะกลธร และอาคารนกเรยนอนบาลใหกบโรงเรยนวดหนองบว อ .พนมสารคาม จ.ฉะเชงเทรา โครงการ”ปนใจใหนองป นฟร” กบ อบต.ศาลาแดง รวมถงรวมมอบของขวญวนเดกใหกบโรงเรยนใกลเคยงฯ

การรวมมอกนของพนกงานและบรษทเพอตอบแทนสสงคม นอกจากจะสรางความสขให

THACOM แลว ยงชวยสรางความสขใหกบสงคมและชมชนรอบๆ โรงงานดวย ซงชวยสรางความผกพนและการพฒนารวมกนระหวางองคกรและชมชนไปพรอมๆ กน

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

11

บทสรป

“มนผกพน ท างานทนถาจบกจบ คงไมออกไปท าทไหนแลว” ค าพดสนๆ แตสามารถสอใหเราเขาใจไดถงความรสกทเกดขนใน THACOM จากทกลาวมาในขางตนจะเหนไดวา ความสขทเกดขนใน THACOM เปนความสขทเกดจากการทพนกงานไดท างาน และผลงานเปนไปตามความคาดหวงขององคกร เมอผลงานขององคกรเปนไปตามทคาดหวงไว ผลตอบแทนกจะกลบมาสพนกงานในรปแบบตางๆ เกดเปนความสขจากการใหและการไดรบ (GIVE & TAKE) ทงในสวนขององคกรและพนกงาน โดยความสขเกดมาจากแนวทาง 3 ดานดวยกน คอ “แนวทางการสรางคน” ซงเปดโอกาสใหพนกงานไดมการพฒนาอยางตอเนอง เพอใหตวพนกงานเองมศกยภาพและสามารถปฏบตงานไดสอดคลองกบเปาหมายขององคกร รวมถงการสรางหวหนางานทมความเขาใจในตวพนกงาน และสามารถเปนสอกลางในการถายทอดนโยบายจากผบรหารระดบสงไปสพนกงานระดบปฏบตการได โดยทงหมดตองอาศยปจจยสนบสนนจากวสยทศนของผบรหาร ในการสรางวางแนวทางและสรางความใสใจในระดบนโยบาย เพอใหฝายบคคลรบไปแปลงขนตอนการปฏบต “เขาถงและเขาใจพนกงาน” การสอสารในรปแบบตางๆ จะเปนปจจยส าคญ ทงเพอสรางความเขาใจและความเชอมนระหวางกนของผบรหารและพนกงาน “ตอยอดความสข” สวสดการและกจกรรมตางๆ ทองคกรจดใหมความส าคญตอระดบความสขของพนกงาน THACOM ซงองคประกอบเหลานน จะสงผลตอคณภาพชวตและสภาพจตใจของพนกงาน ถาบรรยากาศในการท างานด พนกงานยอมมความสขในการท างาน สงผลตอการตอบแทนจากองคกร

แนวทางการสรางคน

เขาถงและเขาใจ

พนกงาน

ตอยอดความสข

ปจจยสนบสนน

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

12

ทมใหตอพนกงาน ทงความสขจากสวสดการ คาตอบแทน และความสขทไดจากการทไดชวยเหลอชวยเหลอสงคมภายนอก ความสขทเปนผใหและผรบในเวลาเดยวกน จะหมนวนเชนนเรอยไปไมมทสนสด