the automobile becomes automobile (japanese edition):...
TRANSCRIPT
The AUTOmobile becomes the autoMOBILE モビリティ革命が自動車業界のビジネスモデルにどのような影響を与えるのか？
Dr. Sebastian Wedeniwski 日本IBM株式会社
製造事業部 技術理事 自動車産業 最高技術責任者
理学博士
消費者、モビリティ、エコシステムの３領域の破壊的変化により、業界の境界線がだんだん希薄になり消えていく
デジタル機器を通じた関わり合いと体験を期待する
製品やサービスの共創だけでなく戦略に影響⼒を与えることもある
インテリジェントなクルマの能⼒を活⽤する
消費者主体の要件に基づいて新たな商材を創出する
企業の新たな成⻑⼿段を可能にする
伝統的な業界内および異業種との提携の新たな機会を⽣み出す
外的要因
Source: IBM Institute for Business Value: Automotive 2025 – Future trends and the transformation of the Automotive Industry
主要な破壊的変化
消費者 モビリティ エコシステム
Agenda
Ø 消費者：物理的な世界におけるデジタルの破壊的変化
Ø モビリティ：自動車業界におけるモビリティ革命
Ø エコシステム：つながるクルマと関連する最新の取り組み
Ø 世界的に変革が進んでいるデジタル世代において求められるビジネスコンピテンシー
顧客体験：自分のクルマが大好きですか？
“You’ve got to start with the CUSTOMER EXPERIENCE and work back toward the technology.” - Steve Jobs
“まず顧客体験に取り組み、そして技術に臨まなくてはならない”- スティーブ・ジョブズ
顧客体験：自分のクルマが大好きですか？
• ⾞の購⼊が、今時の良き顧客体験ですか？• ⾞両保険が、今時の良き顧客体験ですか？• ⾞両整備が、今時の良き顧客体験ですか？• ⾞の駐⾞が、今時の良き顧客体験ですか？• ⾞の買換が、今時の良き顧客体験ですか？…
ここに他業界への⼊り⼝があります！
“You’ve got to start with the CUSTOMER EXPERIENCE and work back toward the technology.” - Steve Jobs
“まず顧客体験に取り組み、そして技術に臨まなくてはならない”- スティーブ・ジョブズ
つながるクルマのライフスタイル
Consumer （消費者）
Generation 2010 2020 Grown up
Defines Invent
Traditionalist (born <1946) Silent Generation
4% 1% Books Fax
Baby Boomers (1946-1964) Growth Economies Generation
38% 22% TV PC
Generation-X (1965-1976) Tales for an Accelerated Culture
21% 20% PC Mobile Phone
Millennials (1977-1997) Digital Natives (Gen-Y)
37% 50% PC & Internet
Google & Facebook
Gen-2020 (born > 1997) Hyper connected
0% 7% Mobile Media
iPhone Apps
消費者を取り囲む環境は変化している
OEM （自動車メーカー）
The History これまでの自動車業界においては「OEM
とディーラー」（B2D）から生じていた「ディーラーと消費者」（D2C）が
主な関係だった。
The Opportunity 1. デジタル技術が自動車メーカーと消費者間（V2C）の距離を縮め、お客様第一志向へ。 2. 「つながるクルマ」により「自動車と消費者」（V2C）、「自動車とOEM」（B2V）といった新たな関係が創出される
Dealer （ディーラー）
Vehicle （自動車）
B2D
D2C V2C
V2D
B2V B2C
Agenda
Ø 消費者：物理的な世界におけるデジタルの破壊的変化 Ø モビリティ：自動車業界におけるモビリティ革命
Ø エコシステム：つながるクルマと関連する最新の取り組み
Ø 世界的に変革が進んでいるデジタル世代において求められるビジネスコンピテンシー
2007年以降クルマはどのように変わったのか Too many improvements to summarize all…
2007年以降モビリティサービスはどのように変わったのか モビリティにとってスマートフォンが鍵である！
iPhone (第1世代) 2007年6月29日発売
iPhone 6 2014年9月19日発売
新製品や新たなビジネスモデルを創出
エンゲージメントや顧客体験の促進
技術進化を促進…!またビジネスのあらゆる面で変革を起こしている
高度分析
製品のライフサイクル
クラウド
Pervasiveconnec,vity組み込み型センサー
モビリティは、A地点からB地点へ
Amazon.comの概念をモビリティのエコシステム・ネットワークに
スタート地点
プロファイル • 時間
• コスト• 利便性
• 快適性
• …
使用事例 • ビジネス
• 娯楽• 買い物 • …
チェックインを1回行うと･･･個人に関する様々な情報を保持し続けるので支払いも1回で完了
Agenda
Ø 消費者：物理的な世界におけるデジタルの破壊的変化 Ø モビリティ：自動車業界におけるモビリティ革命
Ø エコシステム：つながるクルマと関連する最新の取り組み
Ø 世界的に変革が進んでいるデジタル世代において求められるビジネスコンピテンシー
パーソナル化の体験例ーあるビジネス出張者の場合
クルマ
IoT e-Token
Cogni+veKey
・
POS
パーソナリゼーションPreferences•Brands•LifestyleEntertainment•Merchants
Ac+vi+es•Travel
Cross Value Innovationを 【IBM-Panasonic】 間の新たなビジネス モデルに活用
Internet of Things Automotive centric Ecosystem – B2B2C Customers & Collaboration Partners
• Autonomous Car for Car Rental Apps with e-check in/out at airports
• Integrated Dealership Experience with KIOSK and Intelligent Agents
• Car Centric e-payments for QSR and Intelligent /Personalized Offers
• Real Estate Agents Car
IoT Devices (w/ APIs)Design & Development & Manufacturing
Capabilities
IoT Cloud SolutionsDesign & Development & Manufacturing
Capabilities
Core Technologies
Vertical Domains B2B2C Know-How
Inside-out VehicleCognitive
Cloud
IBM Global Payment Security Operation Center
Moving Object Map Analytics
Cognitive Agent
Outside-in Vehicle
ADAS ComponentRear Seat EntertainmentOnboard Charging SystemElectrification ComponentsBatteriesCamerasSensorsNavigation
Display Audio Head up displaySmart DisplayCockpit System
• Contextual Personalized Brand Life Style Content Delivery at all IBM & Panasonic B2B / B2B2C touch points
• Integrated Parking & e-payments
• Car Surround View User Generated Content
• Car Centric Stadium Apps for Tailgate and Parking type events
• Fleet Solutions
ConnectedHealthcare
• HealthPresence• ExtendedCare• Pa+entMedia
Monitoring• I-ServicesinHC• Pa+entRoomof
theFuture• ExtendedCare
• CityInfrastructureMgt.
• RemoteExpertforGov.
• UntetheredEmployee
ConnectedCity
• MobileShopperExperience
• DigitalSignage• KIOSK• SmartLocker• RemoteExpert• Demographic• Untethered
Employee• Store,Social,
Opera+onalAnaly+cs
ConnectedRetail
• Interac+veBankingKiosks
• IntegratedRemoteExpertMobileAdvisor
• ConnectedAnaly+csforRetail
ConnectedOmni-Channel
Connected Solutions
Customer Experience
Strategy
• Interac+vePOSKiosks
• DigitalContentHub
• e-payments• Connected
Analy+csforQSR
• Food/Logis+cs• Security
ConnectedQSR
• BrandLifeStylePersonaliza+onthruPanasonicConnectedScreens
• Loca+onBasedCarLifeStyleServices
• e-payments• BIGDATA• Security
ConnectedCar/
Mobility
Driver Insights Vehicle Insights Infrastructure Insights
Agenda
Ø 消費者：物理的な世界におけるデジタルの破壊的変化 Ø モビリティ：自動車業界におけるモビリティ革命
Ø エコシステム：つながるクルマと関連する最新の取り組み
Ø 世界的に変革が進んでいるデジタル世代において求められるビジネスコンピテンシー
バリュー・チェーンの変革
研究開発 製造 販売 アフターセールス
業界のデジタル化: AUTOmobileからAutoMOBILEへ
自動車業界における伝統的ビジネス・モデルの主要なプロセス
購買 &製造販売 &
デジタルアクセス
デジタル製品の統合
付加価値 サービス
モビリティ業界におけるビジネス・モデルの主要なプロセス
「（ドイツ語で車の意味を持つ）Auto」を強調するのが 「AUTOmobile」
ある地点から別の地点へ移動をする「Mobility」を強調するのが「AutoMOBILE」
IBM IoT Automotive value is delivered in four foundational areas
Devices&NetworksConnect devices into platforms Hardware, networking, and operating systems infrastructure
IndustryTransforma+onEvolve new business models and brain-inspired systems autoMOBILE with IBM to evolve three different lifecycles in automotive with their industry data curation
Applica+ons&Solu+onsMask complexity and reduce risks
PlaVorms Build and manage IoT solutions and ecosystems Engineering and programming platforms
Infotainment Multimodal travel services
Concierge services
Vehicle health diagnostics
Services as yet unknown
Pay how you drive insurance
Alternatives to ownership
Commerce services
Over the air Driver health services
The Digital Innovation Platform
IBM Bluemix
IBMの自動車業界向けモノのインターネット（IoT）のビジョン “autoMOBILE with IBM” Three different lifecycles are evolving
Development* Produc0on* Sales* A5er6sales*support*
Digitalisa0on*of*the*industry:*A*move*from*the*AUTOmobile*to*the*autoMOBILE*
Procurement*&*produc0on*
Sales*and*digital*access*
Digital*product*integra0on*
Value6added*services*
Product:)minimalis0c*travel*capsule*
*Product)development:)
Raw*material*produc0on,*manufacturing*of*basic*
parts,*assembly**
Manufacturing)type:)Build*to*stock*
*Focus)of)subsystems:)Drive*system,*chassis,*
bodywork*!
Business)domain:)Physical*produc0on*&*outbound*logis0cs*
Product:)Travel*capsule*&*periphery*
*Product)development:)
3D*printer,*connect,*replace*
*Manufacturing)type:)
Build*to*order**
Focus)of)subsystems:)Interior/equipment,*electricals/electronics*
!Business)domain:)
Sales*&*digital*access**
Product:)autoMOBILE*
*Product)development:)
So5ware*Defined*Environment*
*Manufacturing)type:)
Digital*copy**
Focus)of)subsystems:)Communica0on*&*entertainment,*electr(on)ics*
!Business)domain:)
Digital*product*integra0on*&*value*added*services*
Industry-specific Transformations
Applications & Solutions
Platforms
Devices & Networks
IoT for Automotive
Vehicle Insights Driver Insights Infrastructure Insights
しかし自動車業界では89のビジネスコンピテンシーがあることを忘れてはならない
Corporate'leadership'
Research'&'development'
Procurement'&'inbound'logis1cs'
Produc1on'Marke1ng'&'
communica1on'Sales'&'
outbound'logis1cs'Financial'service'
AAerBsales'support'
Human'resources'
Quality' Finance'&'controlling' Infrastructure'Corporate'
support'service'
Leadership'domain'
Core'business'domains'
Administra,on'domains'
Support''domains'
Planning'&'management'system'
Internal'control'system'
Repor1ng'&'indicators'
Accoun1ng,'financial'statement'
Treasury'
Financial'market'communica1on'
Goals,'values,'principles'
Corporate'strategy'
Business'&'process'structure'
Integrity'&'law'
Risks'&'finance'
Safety'&'security'
Corporate'documenta1on'
Environment'
HR'management'&'process'
Human'resource'policy'
HR'planning'&'organisa1on'
Opera1on'control'
Evalua1on'
Entry'&'exit'
Opera1on'&'development'
Administra1on'&'remunera1on'
Understanding'of'quality'
Quality'planning'
Quality'improvement'
Quality'evalua1on'
Performance'evalua1on'
Quality'assurance'
Problem'and'error'processing'
Quality'documenta1on'
Planning,'requirement,'change'
Research'&'preBliminary''develop.'
Standard,'method,'process'
Tes1ng'&'valida1on'
Concept,'design,'construc1on'space'
Development'&'engineering'
Product'data'&''documenta1on'
Procurement'strategy'
Logis1cs'planning'&''management'
Supplier'rela1onship'
Supplier'evalua1on'
Purchase'awarding''&'contract'
Produc1on'supply'
Procurement'op1misa1on'
Produc1on'planning'&'management'
Equipment'planning'
Produc1on'assurance'
Series'prepara1on'
Manufacturing'
Assembly'&'intralogis1cs'
Corporate'communica1on'
Corporate'&'brand'iden1ty'
Marke1ng'concept'
Execute'
Control'
Direct'
Market'analysis'&'success'evalua1on'
Marke1ng'measures'
Edi1ng'&'Proofreading'
Media'archive'
Produc1on'process'&'simula1on'
Sales'strategy'&'client'
Sales,'demand,'stock'
Distribu1on'system'
Sales'performance'
Qualifica1on,'quote,'contract'
Order'&'distribu1on'
Acceptance'&'documenta1on'
Distribu1on'op1misa1on'
Financial'service'strategy'
Guideline,'process,'risk'
Evalua1on'&'sustainability'
Performance'measurement'
Financial'services'contract'
Bank'&'credit'
Insurance'
Customer'voice'
Connected'vehicle'
Customer'&'vehicle'data'
Product'monitoring'
Warranty'&'goodwill'
Standard,'equipBment,'informa1on'
Loca1on'planning'
Facility'&'site'safety'
Equipment'&'supply'
IT'opera1ons'
Knowledge'&'ideas'
Law'&'regula1ons'
IT'development'&''documenta1on'
Assistance'
IT'planning'
Project,'por[olio,'process'
Corporate'leadership'
Procurement'&'inbound'logis1cs'
Phy.'produc1on'&'outbound'logis1cs'
Marke1ng'&'communica1on'
Sales'&''digital'access'
Financial'service'Digital'product'intgr.'&'value'added'servic'
Human'resources'
Quality'Finance'&'Controlling'
Corporate'support'service'
Infrastructure'
Leadership'domain'
Core'business'domains'
Administra,on'domains'
Support''domains'
Planning'&'management'system'
Internal'control'system'
Repor1ng'&'indicators'
Accoun1ng,'financial'statement'
Treasury'
Financial'market'communica1on'
Goals,'values,'principles'
Corporate'strategy'
Business'&'process'structure'
Integrity'&'law'
Risks'&'finance'
Safety'&'security'
Corporate'documenta1on'
Environment'
HR'management'&'process'
Human'resource'policy'
HR'planning'&'organisa1on'
Opera1on'control'
Evalua1on'
Entry'&'exit'
Opera1on'&'development'
Administra1on'&'remunera1on'
Understanding'of'quality'
Quality'planning'
Quality'improvement'
Quality'evalua1on'
Performance'evalua1on'
Quality'assurance'
Problem'and'error'processing'
Quality'documenta1on'
Planning,'requirement,'change'
Procurement'strategy'
Logis1cs'planning'&''management'
Supplier'rela1onship'
Supplier'evalua1on'
Purchase'awarding''&'contract'
Produc1on'supply'
Procurement'op1misa1on'
Produc1on'planning'&'management'
Equipment'planning'
Produc1on'assurance'
Engineering,'series'prepara1on'
Manufacturing'
Assembly'&'intralogis1cs'
Corporate'communica1on'
Corporate'&'brand'iden1ty'
Marke1ng'concept'
Execute'
Control'
Direct'
Market'analysis'&'success'evalua1on'
Marke1ng'measures'
Edi1ng'&'proofreading'
Media'archive'
Produc1on'process'&'simula1on'
Sales'strategy'&'client'
Sales,'demand,'stock'
Distribu1on'system'
Sales'performance'
Qualifica1on,'quote,'contract'
Order'&'personalisa1on'
Acceptance'&'documenta1on'
Distribu1on'op1misa1on'
Financial'service'strategy'
Guideline,'process,'risk'
Evalua1on'&'sustainability'
Performance'measurement'
Financial'services'contract'
Bank,'credit,'payment'portal'
Insurance'
Customer'voice'&'contact'
Network'Ecosystem'
Customer'&'vehicle'data'
Product'monitoring'
Warranty'&'goodwill'
Standard,'equipBment,'informa1on'
Loca1on'planning'
Facility'&'site'safety'
Equipment'&'supply'
IT'opera1on'
Knowledge'&'ideas'
Law'&'regula1ons'
IT'development'&''documenta1on'
Assistance'
IT'planning'
Project,'por[olio,'process'
Vehicle'fleet'&'mobility'service'
Technology'&'development'
Research'&'preBliminary''develop.'
Standard,'method,'process'
Tes1ng'&'valida1on'
Concept,'design,'construc1on'space'
Development'
Product'data'&''documenta1on'
autoMOBILEバリューチェーンに向けたビジネスコンピテンシーのアーキテクチャ Primary focus on building up digital and mobility competencies
…詳しくは
自動車業界におけるモビリティ革命: デジタルへ向かう最終章がここにある!
モノのインターネット（IoT）、 クラウドコンピューティング、つながる車、ビッグデータ、分析… これらと自動車業界との関係性は？この本ではデジタル化やコネクテッド性（接続性）、パーソナリぜーションやデータの知見などがもたらす将来のモバイルトレンドをご紹介していきます。今後、企業はエンタープライズアーキテクチャを用いて新たなビジネスモデルを採用・構築し、柔軟に実行していくことを求められるでしょう。それには重要なビジネスコンピテンシーの変換が主要なコンセプトとなります。デジタル自動車の未来はもうすでにここにあるのです。では誰がそれを形にさせるのでしょうか？
http://www.springer.com/us/book/9783662477878 http://www.springer.com/de/book/9783662447826
