the day after

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Software

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  • #WISSENTEILEN

    The Day after

    Lars RwekampCIO New Technologies

    @mobileLarson@_openknowledge

  • Lars Rwekamp (a.k.a. @mobileLarson)

    BER MICH

    LR

    #WISSENTEILEN

    Wer bin ich - und wen ja, wie viele?

    CIO New Technologies Enterprise & Mobile Author, Speaker, Coach & Mentor

    Snowboard & MTB Enthusiast dreifacher Vater, einfacher Ehemann

  • Branchenneutrale Softwareentwicklung und IT-Beratung

    BER OPEN KNOWLEDGE

    #WISSENTEILEN

  • #WISSENTEILEN

    Work hard ...

  • #WISSENTEILEN

    Play hard ...

  • #WISSENTEILEN

    ...und ab in den URLAUB!

  • #WISSENTEILEN

    WTF! Welcome to REALITY

  • #WISSENTEILEN

    YOUR App really sucks!

  • DEVELOPMENT QUALITY

    ROLLOUT

    ANALYTICSIDEATION

    EVALUATION

    #WISSENTEILEN

  • #WISSENTEILEN

    SUPERAPP?

  • #WISSENTEILEN

    Back to Work ...

    Fehler erkennenProbleme behebenZum Upgrade motivierenKEINE negative Bewertung

  • #WISSENTEILEN

    QUALITY

  • #WISSENTEILEN

    QUALITY

  • #WISSENTEILEN

    0%

    QUALITY

  • Warum crashen Apps?

    #WISSENTEILEN

    QUALITY

  • Warum crashen Apps?

    #WISSENTEILEN

    QUALITY

    33%Hardware

    67%Software

    10% Display Density, colors, quality10% Memory Type and amount

    7% Sensors Accelerometer, Gravity

    Gyroscope, GPS

    4% Chipset - CPU, GPU, Silicon2% Other HW Keyboard, WiFi

    32% Platform OS Version29% OEM customizations

    specific UI layers, customized SW,

    middleware, drivers

    6% Other SW Dependencies to e.g. pre-installed apps. processes

  • #WISSENTEILEN

    QUALITY

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Anforderung an Testabdeckung

    Alles Offensichtliche plus ... ... Lifecycle Events & Config Changes ... Datenbank & Filesystem ... Umwelteinflsse & Strungen ... zu untersttzende Device Konfigurationen ... zu untersttzende Versionen, Locales, etc.

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Anforderung an Testabdeckung

    ... Reaktion auf Batteriestatus ... App Installation & Update ... Verhalten im Standby Modus ... Standardkonformitt ... Plattformkonformitt ... Sicherheit

  • #WISSENTEILEN

    QUALITY

    Das kleine1x1 des

    Testens

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Unit Tests

    Testen der korrekten Funktionsweise einzelner, isolierter Komponenten

    automatisiert regelmig wiederholbar

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Integration Tests

    Testen der Interaktion von unit tested Komponenten mit ihrer direkten Umgebung

    Life Cycle Behaviour Klickpfade, State-Saving/Restoring nderung von Konfiguration, Ressourcen Umwelteinflsse und Strungen

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Acceptance Tests

    Testen der Korrektheit und Vollstndigkeit von Use Cases und User Stories

    Remote Installation und Remote Ablauf paralleles Testen von verschiedenen Devices Vergleich von Bildschirmfotos

  • The Day After

    QUALITY

    #WISSENTEILEN

    Stress Tests

    Testen der App gegen Umwelteinflsse und beliebige Strungen

    Simulation beliebiger Strungen Simulation beliebiger Umwelteinflsse Forciertes gegen die Wand fahren

  • Wer bitte soll das allestesten?

    25

    The Day After

    QUALITY

    Ich? Du? Er, sie, es? Oder besser doch ... ?

  • #WISSENTEILEN

    QUALITY

  • #WISSENTEILEN

    Dafr gibt es doch bestimmt eine App, h sorry ich meinte einen Test-Provider, oder?

    QUALITY

  • #WISSENTEILEN

    ROLLOUT

  • #WISSENTEILEN

    Klingoninthe2010Dragon*con Parade,by vladeb,CCby 2.0flickr.com/photos/28122162@N04/4968698797

    The Klingon Programmer?http://gradha.sdf-eu.org/textos/klingon_programmer.en.html

    Rule 18:Perhaps it ISagood day to die!

    Isay we ship it!

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Rollout Strategien

    Klingon Rollout Dogfood Builds Interne oder externe Beta-Phase

    BTW: Single- oder Multi-Plattform Rollout BTW: App only oder App & Server Rollout

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Alpha / Beta Channels

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Alpha / Beta Channels

    Community als Tester Tester bekommen normale Store Updates

    Wenn Alpha/Beta Rollout beendet, sind die Tester wieder Teil der normalen User-Base, ohne Deinstallation

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Staged Rollout

    App geht nur an einen Teil der Nutzer: 5%, 10%, 20%, 50%

    Features auf Akzeptanz testen Kritische Fehler betreffen nur Teilgruppen Langsames Steigern ist mglich

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Rollout Zyklen

    Balance zwischen zu oft und zu selten Balance zwischen

    App ist buggy (HotFix Flut)App wird nicht gepflegt

  • The Day After

    ROLLOUT

    #WISSENTEILEN

    Rollout Zyklen

    Hard Facts:Jedes Update bringt Traffic! Newsletter of Mobile WorldNeue Berechtigungen kosten Nutzer

    Erfahrungswert: Update alle 2-6 Wochen wird akzeptiert

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Meine App ist am Markt! Aber wie bekomme ich jetzt sinnvolle Informationen ber Nutzerverhalten und Conversion als Grundlage fr strategische Entscheidungen?

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Schritt 1: Notwendige Daten identifizieren

    Was sind die Business relevanten Metriken? Was sind die technischen Metriken? Was sind weitere Erfolgsmetriken?

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Schritt 2: Nutzbarkeit prfen

    Kann ich die gewnschten Daten sammeln? Habe ich die notwendigen Analysetools? Habe ich die notwendige Analyseerfahrung?

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICSPart 1: In-App Logging

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Worum geht es beim In-App Logging

    Laufzeitinformationen ...sammeln, senden & auswerten

    Und was Bitte? Relevantes!User-Verhalten, Values & Crashes

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    a.k.a. Poor-Mans Analytics

    einfach im Sinne von trivial zu realisieren einfach im Sinne von wenig komfortabel

    Wie kommen die Daten zum Entwickler? Wie kommen die Daten zum Server? Was ist mit Security?

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICSPart 2: Crash Reporting

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Worum geht es beim Crash Reporting

    Kritische Laufzeitinformationen ...sammeln, senden & auswerten

    Und was Bitte? Unerwartetes!User-Verhalten, Values & Crashes

  • #WISSENTEILEN

    Wie geht Crash Reporting?

    Embed in Code

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    Wie geht Crash Reporting?

    Collect & send Data

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Collect & send Data, aber wie?

    Silent Mode PopUp / Toast Notification Dialog

  • #WISSENTEILEN

    Wie geht Crash Reporting?

    Analyze Data

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • #WISSENTEILEN

    ANALYTICS

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Main Features des Crash Reporting?

    klinkt sich bei Ausnahmen dazwischen erstellt Crash Reports reichert Crash Reports um Kontext an sendet Crash Reports an Backend(s)

    bentigt i.d.R. lediglich Internet-Permission

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Main Players beim Crash Reporting?

    Crashlytics (Teil von Fabric) New Relic Cittercism Splunk (ehemals Bugsense) HockeyApp TestFlight, Testfairy

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Aber was macht meine App, wenn sie mal gerade nicht crasht?

  • #WISSENTEILEN

    Part 3: App Monitoring

    ANALYTICS

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Worum geht es beim App Monitoring

    Relevante Laufzeitinformationen ...sammeln, senden & auswerten

    Nutzerverhalten Nutzer-Feedback

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Monitore deine Ratings

    Ratings unbedingt ernst nehmen! Bester Kanal hin zu den Nutzern

    Nchstes Feature ist wahrscheinlich schon alsReview in den Ratings und nicht im Backlog

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Monitore dein Traffic

    Erkennen von Serverproblemen Probleme werden auf die App geschoben.

    App ist nicht Web. Einmal deinstalliert ist immer deinstalliert!

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Monitore die UX

    Nutzerverhalten verstehen lernen App Performance messen Netzwerklatenz erkennen

    In welchen Gerten/Lndern/Regionen?

  • The Day After

    ANALYTICS

    #WISSENTEILEN

    Monitore die UX

    Number of active Users using the App Where in the World the App is being used Adoption and Usage of specific Features In-App Purchases and Transactions Crashes and Exceptions

    And many other useful metrics ...

  • #WISS