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Facelift Press Kit

Facelift brand building technologies GmbH Gerhofstraße 19 | 20354 Hamburg | Germany www.facelift-bbt.com | + 49 40 2286 849 0

Factsheet, Unternehmensporträt, Facelift Cloud, Pressekontakt

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Inhalte Facelift Press Kit

1. Factsheet

Facelift auf einen Blick

2. Unternehmensporträt

2.1 Die Gründer und Geschäftsführer

2.2 Facelift Firmenbiografie

3. Facelift Cloud

3.1 Facelift Cloud: Im Allgemeinen

3.2 Facelift Cloud: Die Module

§ Dashboard

§ Engagement

§ Publishing

§ Moderation

§ Advertising

§ Trendwatch

§ Monitoring

§ Social CRM

§ Benchmarking

3.3 Facelift Cloud: Die Besonderheiten

4. Pressekontakt

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1. Factsheet: Facelift auf einen Blick Facelift brand building technologies GmbH ...

§ ist einer der führenden Anbieter für Social Media Marketing-Technologien in Europa sowie Teil des „Facebook Marketing Partner Program“ und Teil des „Instagram Partner Program“.

§ entwickelt und vermarktet mit der Facelift Cloud eine mehrfach zertifizierte Software-Lösung mit allen Komponenten für professionelles Social Media Marketing.

§ bietet zusätzlich mit den Facelift Advertising Services die schlüsselfertige Umsetzung von Facebook-, Instagram- und Twitter-Kampagnen für Marken und Agenturen.

§ hat seinen Hauptsitz in Hamburg und weitere Standorte in Dubai, Paris und London. § wird von zwei Geschäftsführern geleitet: Benjamin Schroeter (Co-Gründer und CEO) und

Teja Töpfer (Co-Gründer und COO). § zählt insgesamt rund 200 Mitarbeiter in den Bereichen Development, Operations,

Support, Advertising, Marketing und Sales. § hat insgesamt über 1.200 Kunden aus allen Industrien.

Facelift Cloud ...

§ ist eine mehrfach zertifizierte Software Lösung mit allen Komponenten für professionelles Social Media Marketing.

§ ist offizieller „Facebook Marketing Partner“ und Mitglied des „Instagram Partner Program“

§ vereint die neun Module Dashboard, Engagement, Publishing, Moderation, Advertising, Trendwatch, Monitoring, Social CRM und Benchmarking in einer Cloud-Lösung und ermöglicht es so, alle Aktivitäten auf Facebook und anderen sozialen Kanälen zentral und effizient zu managen.

§ bietet einen weltweit einzigartigen Funktionsumfang, z.B. für „Social Microsites“ und „Dynamic Landing Pages“.

§ ist durch die Integration von CSS, HTML und der eigenen Design-Engine FASE hoch flexibel und bietet somit maximale Gestaltungsfreiheit.

§ wird als „Software as a Service“ vollständig in Deutschland gehostet, ist ISO-27001-zertifiziert und entspricht den höchsten IT-Sicherheitsstandards.

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2. Unternehmensporträt Facelift brand building technologies GmbH wurde am 8. Februar 2011 von Benjamin Schroeter und Teja Töpfer in Hamburg gegründet. Mit der Facelift Cloud verzeichnete das Hamburger Technologieunternehmen einen schnellen Wachstumskurs. Mittlerweile beschäftigt Facelift rund 200 Mitarbeiter weltweit und zählt über 1.200 namhafte Marken und Agenturen zu seinen Kunden. Im Februar 2014 hat Facelift mit 15 Millionen USD die größte jemals in Europa realisierte Series-A-Finanzierung in der Industrie für Social Media Marketing-Technologien erhalten. Beide Gründer halten weiterhin die Mehrheit der Anteile und leiten die Firma operativ. 2.1 Gründer und Geschäftsführer Benjamin Schroeter (Jg. 1975) ist studierter Betriebswirt. Als Stipendiat der Heinz Nixdorf Stiftung verbrachte er nach dem Abschluss ein Jahr als Young Professional in China. Vor der Facelift-Gründung war er fünf Jahre für The Boston Consulting Group (BCG) tätig. Als Strategieberater unterstützte Schroeter insbesondere Unternehmen aus dem Bereich Technology & Media bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Bei Facelift verantwortet er als Chief Executive Officer das nachhaltige Wachstum. Weiterhin ist Schroeter gefragter Redner rund um das Thema „Social-Business-Strategien“. Teja Töpfer (Jg. 1975) absolvierte ein Studium der Betriebswirtschaftslehre in Deutschland und Italien. Währenddessen arbeitete er bei namhaften Modeunternehmen sowie als Produktmanager beim Bertelsmann Game Channel. Anschließend war er bei Ernst Komrowski & Co. fünf Jahre als Geschäftsführer eines mittelständischen Industrie-Konsortiums tätig. Bei Facelift verantwortet Töpfer als Chief Operations Officer die strategische Weiterentwicklung der Technologieprodukte sowie alle operativen Bereiche des Unternehmens. Neben der Leitung von internen Forschungsprojekten zu langfristigen Zukunftsthemen repräsentiert der ehemalige Ruderweltmeister Facelift als Dozent an der Steinbeis-Hochschule in Berlin. 2.2 Facelift Firmenbiografie Über 1,5 Milliarden Menschen weltweit nutzen heute Facebook, die größte digitale Plattform aller Zeiten. Schon als Facelift Anfang 2011 gegründet wurde, galten soziale Netzwerke als internationales Phänomen. Dennoch zögerten Unternehmen in Deutschland zunächst, soziale Medien wie Facebook als Marketingkanal oder für die Unternehmenskommunikation zu nutzen. Facelift erkannte frühzeitig das Potential für die werbetreibende Wirtschaft und spezialisierte sich von Beginn an auf Facebook und erweiterte später auf Social Media Marketing im Allgemeinen. Und diese Entscheidung war richtig. Nur wenig später gehörten z.B. Facebook Fanpages zum digitalen Standardinventar von Unternehmen und kontinuierliches Social Media Marketing ist für Marken von der Kür zur Pflicht geworden. Durch beharrliche Aufklärungs- und Überzeugungsarbeit gewann Facelift schon im Gründungsmonat den ersten Kunden. Seitdem haben sich über 1000 Unternehmen für Lösungen von Facelift entschieden. Im Zuge dieses schnellen Markterfolgs hat sich Facelift nicht nur technologisch rapide weiterentwickelt. Das Team um seine zwei Gründer wuchs von anfangs drei auf heute rund 200 Mitarbeiter an mehreren internationalen Standorten.

Unter der Maxime „Social Media Marketing Technologies“ strebt Facelift stets danach, immer die zu 100% besten Lösungen für Social Media Marketing sowie den wichtigsten digitalen Marketingkanal Facebook zu entwickeln. Facelift entwickelt als eines der ersten Technologieunternehmen in Europa eine Enterprise-Software, die alle relevanten Anwendungen für skalierbares Social Media Marketing auf einer Plattform vereint – immer perfektioniert für den wichtigsten Kanal Facebook. Die Facelift Cloud vereinigt die neun Module Dashboard, Engagement, Publishing, Moderation, Advertising,

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Trendwatch, Monitoring, Social CRM und Benchmarking in einem System und wird als SaaS-Lösung zur Verfügung gestellt. So müssen Facelift-Kunden keine Software installieren und hosten, sondern können einfach und unkompliziert die Facelift Cloud über ihren Webbrowser nutzen. Facelift ist offizieller Facebook Marketing Partner und Mitglied des „Instagram Partner Program“. Den Partner-Status erhalten nur ausgewählte Unternehmen, die über eine besondere Expertise verfügen. Weltweit sind nur sorgfältig ausgewählte Technologieunternehmen Teil der Facebook Partner-Programme, davon nur wenige aus Europa. Facelift ist der einzige deutsche Anbieter mit einer zertifizierten integrierten „All-In-One-Lösung“.

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3. Facelift Cloud Die Facelift Cloud ist eine mehrfach zertifizierte Software-Lösung mit allen Komponenten für professionelles Social Media Marketing. Die Facelift Cloud vereint die neun Module Dashboard, Engagement, Publishing, Moderation, Advertising, Trendwatch, Monitoring, Social CRM und Benchmarking in einer integrierten Lösung und ermöglicht es Unternehmen so, alle Aktivitäten auf Facebook und anderen sozialen Kanälen zentral und effizient zu managen. Mit der Facelift Cloud können Unternehmen z.B. beliebig viele Facebook Fanpages sowie andere Präsenzen auf sozialen Netzwerken zentral monitoren, managen und moderieren, Content erstellen, Werbung schalten und die Ergebnisse analysieren. Die Facelift Cloud bietet eine Vielzahl weltweit einzigartiger Features entlang aller Module. Ein Beispiel: Nur mit der Facelift Cloud können jetzt erstmals Facebook-Werbemaßnahmen und Landing Pages systemisch verzahnt werden. Durch die Datenintegration passen sich die Facelift-exklusiven „Dynamic Landing Pages“ in Optik und Inhalt dynamisch den Targeting-Kriterien der Facebook Ads an. Das führt zu einer deutlich höheren Conversion als über herkömmliche Landing Pages. 3.1 Facelift Cloud: Die Module 1. Dashboard Ein individuelles Dashboard für den schnellen Überblick über alle Social Media Marketing-Aktivitäten mit der Facelift Cloud. Dashboard verwandelt komplexe Daten in nützliche Informationen für zeitnahes Handeln. Das Dashboard der Facelift Cloud hat nur eine Aufgabe: Einen schnellen Überblick über alle relevanten Informationen aller Social Media Marketing-Aktivitäten zu geben – damit sofort erkennbar wird, wo Handlungsbedarf besteht. An genügend Daten mangelt es mit Sicherheit nicht, denn Aktivitäten auf Social-Media-Kanälen generieren neue Daten im Sekundentakt. Deshalb ist es entscheidend, Daten in relevante Informationen zu verwandeln – um den Überblick zu behalten und zeitnah die richtigen Entscheidungen treffen zu können. Jetzt geht es darum, diesen umfassenden Datenschatz auch in relevante und schnell nutzbare Informationen zu verwandeln. Das Dashboard versetzt den Facelift Cloud-Nutzer in die Lage, die wichtigsten Kennzahlen, Metriken und KPIs auf einer Seite komprimiert und visuell aufbereitet darzustellen. 2. Engagement Weltweit einzigartiger Funktionsumfang an Mechaniken für besseres User-Engagement und höhere Conversions – inklusive der größten Auswahl an Social Microsites. Die Facelift Cloud bietet im Engagement-Modul die weltweit größte Auswahl an Mechanismen für interaktive Social Microsites – die auch auf Websites und Mobil eingesetzt werden können. Mit über 50 unterschiedlichen Engagement-Mechanismen lassen sich hunderte von unterschiedlichen Marketing-Aktionen realisieren. Schnell und einfach. Mit höchster Flexibilität und ohne starre Templates. Jede Aktion ist durch die leistungsstarke Style-Engine „FASE“ in Inhalt und Optik zu 100% editierbar oder individuell in HTML, CSS oder Javascript programmierbar. Der exklusive „Engagement-Hub“ erlaubt es, alle Aktionen zentral zu bündeln. So können alle Aktionen per einmaligen Facebook Log-In individualisiert und alle Daten aller Aktionen zentral gespeichert werden. Praktische Features wie eine Gestaltungs-Engine für alle Aktionen auf allen Devices, Vorschau in Echtzeit sowie das Erstellen von Templates, helfen Zeit zu sparen und Prozesse zu beschleunigen. 3. Publishing Professionelles Publishing auf allen Social-Media-Präsenzen mit wertvollen Features und optimiert für eine effiziente Teamarbeit. Diverse Social-Media-Kanäle gleichzeitig bespielen: Inhalte erstellen, Kanäle auswählen, Beiträge freigeben und Beiträge veröffentliche in nur einem Workflow. Inhalte für Beiträge werden

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zusammengestellt (Texte, Mediendateien und zusätzliche Briefings) und die interne Weiterbearbeitung besteht nur noch aus wenigen Klicks. Kanalspezifische Formate können direkt innerhalb des Posts bearbeitet und angepasst werden, um sie für die Veröffentlichung optimal zu finalisieren. Das Publishing-Modul ist für eine effiziente Teamarbeit optimiert. Teams mit verschiedensten Arbeitsbereichen bedürfen oftmals einer genauen Definition der einzelnen Bereiche. Wer welche Aufgabe zu erledigen hat, kann durch ein integriertes und detailliertes Rollen- & Rechte-System genau abgesteckt werden, um jedem Teammitglied den Fokus für effizienteste Arbeit zu geben. 4. Moderation Community Management für alle relevanten Social-Media-Präsenzen – zentral an einem Ort. Das Moderation-Modul besticht durch sein umfangreiches Workflow-Management für die optimale Teamarbeit, inklusive eines dezidierten Rollen-/Rechte-Systems. Ein übersichtlicher Redaktionskalender, ein zentraler Content-Pool sowie der praxiserprobte Publisher machen das Planen, Erstellen und Veröffentlichen von Beiträgen so komfortabel wie möglich. Durch das automatisierte Monitoring aller eingehenden Postings können Markenbotschafter identifiziert sowie Wettbewerber beobachtet und ausgewertet werden. Exklusive Features wie z.B. die Gruppierungsfunktion von Fanpages oder die Sentiment Analyse „Sentisense“ runden das Modul ab. 5. Advertising Schneller als je zuvor wirkungsvolle Werbekampagnen auf Facebook planen, buchen, analysieren, optimieren und Budgets richtig allokieren. Ein zentrales Dashboard für alle geplanten, laufenden und vergangenen Kampagnen kombiniert mit praxiserprobten Funktionalitäten zur Kampagnen-Optimierung in Echtzeit steht im Zentrum des Advertising-Moduls. Die eigene Buchungs-Engine ermittelt das optimale Timing für die effizienteste Budgetallokation und ermöglicht die schnelle Erstellung und Platzierung von Kampagnen auf Facebook. Für die Planung von Kampagnen stehen unterschiedliche Optionen zur Verfügung: Vom zielgenauen Targeting durch Facebook Datenquellen bis hin zu erweitertem Targeting durch eingespielte Kundendaten. Die passenden Werbemittel können einfach in allen Facebook-Werbeformaten erstellt und in einer Live-Vorschau getestet werden – die Freigabe-Routinen von Facebook sind integriert. Die Entwicklung dieser Technologie ist stark anwendungsgetrieben und basiert auf drei Jahren Erfahrung mit tausenden von durchgeführten Erfolgskampagnen des Facelift-Media-Teams. 6. Trendwatch Der effizienteste Weg zu relevanten Inhalten. Mit insgesamt neun unterschiedlichen Modulen stellt die mehrfach zertifizierte Facelift Cloud für jeden Bereich des Social-Media-Marketings die ideale Lösung bereit. Längst ist bekannt, dass eine professionelle Redaktionsplanung für den Erfolg der eigenen Social-Media- Präsenzen unabdingbar ist. Nur involvierende und kanalgerecht aufbereitete Inhalte werden von Social- Media-Nutzern mit erhöhter Kaufbereitschaft und größerer Markentreue belohnt. Gerade die Suche nach den richtigen Inhalten gestaltet sich dabei häufig als zeitintensiver Prozess: Wie sollten Themen inhaltlich aufbereitet werden, um maximale Wirkung zu entfalten? Welche Aspekte sind für Interessenten und Kunden derzeit aktuell? Bieten sich kurzzeitige Trends an, um neue Käufergruppen zu erschließen? Trendwatch gibt die Antworten auf diese und viele weitere Fragen und liefert damit das benötigte Material für die Auswahl der zu veröffentlichenden Beiträge und deren inhaltliche, zielgruppenkonforme Ausgestaltung. Durch die nahtlose Integration in die Facelift Cloud ist es damit die ideale Ergänzung zum Publishing-Modul, mit dessen Hilfe sich alle für die Beitragsplanung, -Umsetzung und -Veröffentlichung relevanten Abstimmungs- und Freigabeprozesse effizient abwickeln lassen.

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7. Monitoring Der effizienteste Weg zu relevanten Inhalten. Das Monitoring-Modul – powered by Ubermetrics – der Facelift Cloud ermöglicht es Ihnen, der omnipräsenten Datenfülle Herr zu werden und wertvolle Erkenntnisse über Interessenten, Kunden, Produkte, Marken und Wettbewerber abzuleiten. So schaffen Sie eine fundierte Grundlage für die zukünftige Entscheidungsfindung in ganz unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Darüber hinaus sind Sie jederzeit im Bilde, wo, wie und weshalb sich Social-Media-Akteure über Ihr Portfolio austauschen – um gegebenenfalls konstruktiv und deeskalierend eingreifen zu können. Natürlich ist es möglich, onlinebasierte Daten auf Wunsch auch um Quellen aus den Segmenten TV, Radio und Print anzureichern, um umfassende Presseclippings und vollständige Analysen zentral aus einer Quelle zu ermöglichen. 8. Social CRM Alle Daten zusammengeführt zu einem einmaligen Social CRM innerhalb der Facelift Cloud. Erstmals ist es über eine Plattform möglich, die Daten aus verschiedenen Teilbereichen der Social-Media-Aktivitäten an einem Datenpunkt zusammenzuführen. Das Ergebnis ist das erste wirkliche Social CRM – als Modul der Facelift Cloud. Das Einzigartige: Die Facelift Cloud besitzt eine konsolidierte Datenbank über alle Kanäle, Kampagnen und Aktivitäten. Die Social-Media-User-IDs und E-Mail-Adressen der Nutzer dienen als eindeutiges Identifikationsmerkmal, um die Nutzer kanalübergreifend zu identifizieren und mit personalisierten Maßnahmen anzusprechen. Durch die Vergabe von Permissions über die Social Logins von Facebook, Twitter und Google stehen immer die aktuellsten Nutzerdaten zur Verfügung. Ändern sich also Wohnort, Name oder Interessen eines Nutzers, dann erfahren Sie das sofort. Natürlich stehen in den Profilen der Nutzer nicht immer alle relevanten Informationen für eine Marke zur Verfügung. 9. Benchmarking Analysieren Sie Ihren Wettbewerb, identifizieren Sie Trend-Themen und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für die strategische Planung Überlassen Sie Ihren Erfolg in sozialen Netzwerken nicht dem Zufall. Mit dem Benchmarking-Modul analysieren Sie Ihre Auftritte auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ und YouTube tagesaktuell. Sie erhalten nicht nur wertvolle Erkenntnisse über Ihre eigene Marke, sondern haben auch Ihre Konkurrenz jederzeit im Blick. Treffen Sie wichtige Entscheidungen auf Basis von Daten und Fakten, die Ihnen in Ihrer Social Media Strategie den größten Erfolg bringen. Das Benchmarking-Modul ist zu 100% in die Facelift Cloud integriert. Erstellen Sie involvierenden Content, beweisen Sie Exzellenz im Kundenservice und vergleichen Ihre Performance mit anderen Seiten, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. So verbessern Sie den Erfolg Ihrer Content-Strategie und sind zum richtigen Zeitpunkt für Ihre Zielgruppen präsent.

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3.2 Facelift Cloud: Komfort, Sicherheit und Qualität Die Facelift Cloud bietet höchsten Komfort dank SaaS-Lösung, höchste Sicherheit dank ISO 27001-Zertifizierung und Hosting in Deutschland sowie höchste Qualität nach Facebook Marketing Partner-Richtlinien. Alle Facelift-Anwendungen werden in Deutschland programmiert und entsprechen jederzeit den geltenden Bestimmungen von Facebook. Die gesamte Technologie steht als SaaS-Lösung online per Webbrowser zu Verfügung, wodurch für Nutzer der Facelift Cloud der Aufwand für Installation und IT-Management entfällt. Auf Kundenseite werden so die Kosten für den operativen Betrieb gesenkt. Facelift garantiert zudem optimale Verfügbarkeit und höchste Performance. Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt und berücksichtigt dabei auch die jährlich mehr als 3.000 Updates von Facebook. Alle Kunden- und Teilnehmerdaten werden in Deutschland gespeichert. Alle Prozesse sind ISO 27001-zertifiziert und entsprechen damit den höchsten IT-Sicherheitsstandards. Die Facelift Cloud ist offizieller „Facebook Marketing Partner“ und Mitglied des „Instagram Partner Program“. 4. Pressekontakt

Facelift brand building technologies GmbH Gerhofstraße 19 20354 Hamburg Germany www.facelift-bbt.com/press

Tina Hingston, CMO/Head of Opportunity Generation Tel.: +49 40 2286 849 701 E-Mail: thi@facelift-bbt.com

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