the practice of public relations in the leading companies of ukraine in 2010

IFA

K I

nsti

tut

Gm

bH

& C

o.

KG

Mark

t- u

nd

Sozia

lfors

ch

un

g

ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРАКТИКИ

PR УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ

Июнь, 2011

http://www.uapr.com.ua/cgi-bin/p.cgi?a=main


2 © IFAK Ukraine Kiev [email protected] +38 044/234-96-41

1.СРЕДИ УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ ПРЕВАЛИРУЮТ 2 ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ PR: отдельные структурные подразделения (отдел/подразделение PR) (41% компаний) и выполнение функций PR сотрудником/руководителем другого отдела (совмещение) (44% компаний).

2.ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИЙ, ГДЕ ЕСТЬ ОТДЕЛЬНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ PR: численность сотрудников отдела составляет в среднем 3-4 человека; руководитель подразделения в большинстве компаний напрямую подчиняется руководителю компании (67%). Примерно в равной мере среди указанных компаний присутствуют предприятия с иностранными и без иностранных инвестиций (48 и 52%). За текущий год тенденция сокращения персонала в отделах приостановилась (доля компаний, где численность сотрудников снизилась уменьшилась в сравнении с данными 2009 г. в несколько раз).

3.ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИЙ, ГДЕ НЕТ ОТДЕЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ PR, ФУНКЦИИ PR ВОЗЛОЖЕНЫ НА ОТДЕЛЬНОГО СОТРУДНИКА (ЕСТЬ PR-ЭКСПЕРТИЗА): функции PR в большинстве компаний выполняются менеджером по связям с общественностью (64%); данный сотрудник находится в подчинении либо руководителя компании напрямую, либо директора по маркетингу (46% соответственно). В равной мере среди указанных компаний присутствуют компании с иностранными инвестициями и компании со 100% отечественным капиталом (50% соответственно).

4.ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИЙ, ГДЕ ФУНКЦИИ PR ВОЗЛОЖЕНЫ НА ОТДЕЛЬНОГО СОТРУДНИКА/РУКОВОДИТЕЛЯ ДРУГОГО ОТДЕЛА: функции PR в большинстве компаний выполняются сотрудниками отдела маркетинга (менеджер по маркетингу / директор по маркетингу - 69%). Среди данных компаний большинство – компании без иностранных инвестиций (67%).

5.ОСНОВНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЯВЛЯЮТСЯ ПРЕСС-МЕРОПРИЯТИЯ: в качестве инструментов, используемых практически всеми компаниями, были выделены пресс-мероприятия и работа пресс-центра (89 и 88% компаний соответственно).

10 фактов о практике PR украинских компаний



10 фактов о практике PR украинских компаний

6.КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ, ПОПУЛЯРНЫЕ СРЕДИ УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ – ПЕЧАТНЫЕ И КЛАССИЧЕСКИЕ ИНТЕРНЕТ СМИ: превалирующими каналами коммуникации для украинских компаний являются печатные СМИ и классические Интернет СМИ (92 и 83% соответственно). Все, что связано с Интернет ресурсами, является для украинских компаний относительно новым каналом коммуникаций (классические Интернет СМИ, социальные медиа).

7.ОСНОВНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ РАЗЛИЧНЫХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ – ОТКАЗ ОТ ТВ И ОСВОЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-ПРОСТРАНСТВА (В Т.Ч., СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА). Среди тех, кто уже активно использует социальные медиа основными формами размещения является работа в форумах/чатах и корпоративные профили/страницы на основных ресурсах (среди них – Facebook, Вконтакте, Twitter).

8.ФИНАНСИРОВАНИЕ ФУНКЦИЙ В РАМКАХ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В БОЛЬШИНСТВЕ КОМПАНИЙ ИЗ БЮДЖЕТА НА МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМУ. Это в большей мере характерно для компаний, где отсутствует PR подразделение, выделенное в качестве отдельной структурной единицы. Особенность бюджетирования PR деятельности в украинских компаниях – доля компаний, которые выделяют средства на PR из бюджета на рекламу и маркетинга возросла в сравнении c 2009 годом. Кроме того, затраты на PR в украинских компаниях значительно меньше затрат на рекламу и маркетинг.

9.В СРАВНЕНИИ С 2009 Г., В ТЕКУЩЕМ ГОДУ УКРАИНСКИЕ КОМПАНИИ ОТМЕЧАЮТ ТЕНДЕНЦИЮ РОСТА БЮДЖЕТОВ НА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Данная тенденция в большей мере характерна для предприятий финансовой деятельности, предприятий, занимающихся производством и продажей товаров FMCG, а также предприятий, связанных с IT-технологиями.

10.ПРАКТИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ФУНКЦИЙ PR НЕ ПОЛУЧИЛА БОЛЬШОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ: большинство компаний (67%) в 2010 году не привлекали сторонних консультантов для выполнения функций в рамках PR. Следует отметить, что из них (74%) – компании без иностранного капитала.


4

1. ГДЕ И КОГДА ПРОХОДИЛО ИССЛЕДОВАНИЕ

© IFAK Ukraine Kiev [email protected] +38 044/234-96-41


5

СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ: С 31 сентября по 29 ноября 2010 г.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: В ходе исследования отбирались предприятия, в структуре

которых есть подразделения PR либо сотрудники, выполняющие функции PR.

На предприятии отбирались специалисты, отвечающие за выполнение функций PR. Опыт работы в сфере PR - не менее 1 года.

МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ: Исследование реализовывалось в форме

полустандартизованного телефонного интервью/ анкетирования по специально разработанному инструментарию (анкете).


ГДЕ И КОГДА ПРОХОДИЛО ИССЛЕДОВАНИЕ


6

ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ: -Рейтинг «Инвестгазеты» «ТОП-100. Рейтинг лучших компаний

Украины» по отраслям, сентябрь, 2009 г. -Основа рейтинга для компаний – объем чистого дохода и показатель

чистой прибыли в 2009 г.

ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ: -100 респондентов-Структура выборочной совокупности соответствует структуре

генеральной совокупности в соответствии с отраслями экономики-370 контактов с представителями предприятий -Доля отказавшихся от участия в исследовании – 20%


ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ



ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ

ЦЕЛЬ: получение объективных данных о состоянии PR-рынка

ЗАДАЧИ:

-исследование места и роли PR в украинских компаниях -исследование процесса бюджетирования PR-

деятельности в украинских компаниях -анализ направлений PR-деятельности, используемых в

украинских компаниях


8

1 блок. Общая информация о предприятии

2 блок. Подразделение по связям с общественностью в структуре предприятия: общая характеристика

3 блок. Предприятия без подразделения по связям с общественностью: сотрудники, выполняющие функции PR

4 блок. Направления PR-деятельности в рамках предприятия. Социальные медиа

5 блок. Бюджет на выполнение функций PR

6 блок. Привлечение сторонних организаций к выполнению PR-функций на предприятии. Знание PR-агентств

7 блок. Текущая ситуация в сфере PR: изменения и тенденции


СТРУКТУРА АНКЕТЫ



2. ПОРТРЕТ ПРЕДПРИЯТИЙ



Потрет компаний

Другие города

Киев

32

68

Chart Title

Частное предприятие

Смешанная форма

Коллективное предприятие

Государственное предприятие

Другое

63

19

11

4

3

Chart Title

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ

в % к опрошенным


Финансовая деятельность

Производство и оптовая продажа товаров FMCG

Перерабатывающая промышленность

IT-технологии

Страхование

Розничная торговля

Транспорт

Дилеры авто

Медиа

Другие

26

19

12

10

8

6

5

5

5

4

Chart Title

1111



СЕКТОР ЭКОНОМИКИ



1212



Нет иностранного капитала

До 50%

Свыше 50%

61

15

24

Chart Title

НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА


71

22

7

Chart Title

более 250 сотрудников

50-249 сотрудников


ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЙ


1313



Начальник отдела / и. о начальника отдела маркетинга (маркетинга и PR)

Начальник отдела рекламы и PR

PR менеджер

Начальник отдела по связям с общественностью

Менеджер по маркетингу / маркетолог

Директор по маркетингу

Главный ведущий специалист

Заместитель директора

Начальник отдела информационных проектов, информационной и медиа поддержки

Специалист/менеджер по связям с общественностью

Экономист

Другие

17

16

14

13

10

5

5

4

3

3

3

7

Chart Title

ДОЛЖНОСТЬ РЕСПОНДЕНТОВ



14

3. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PR В РАЗНЫХ ТИПАХ КОМПАНИЙ



1515

Типы компаний в зависимости от места и роли PR-функций


1 тип: есть PR-подразделение

2 тип: есть PR-экспертиза

3 тип: нет PR-экспертизы

41

11

44

49

14

37

2009 2010

1 тип: PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы

2 тип: 1) PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы; 2) функции PR возложены на отдельного сотрудника

3 тип: 1) PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы; 2) функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела (совмещение) в % к опрошенным



ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ:

PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы



1-2 сотрудника

3-4 сотрудника


8 и более сотрудников

36

28

24

12

Chart Title

Возросло

Осталось прежним

Снизилось

17

77

7

Chart Title

ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

ИЗМЕНЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ В СРАВНЕНИИ С 2009 Г.

Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)

в % к ответившим


17%

83%

Входит в состав Правления

Не входит в состав Правления

1818



Руководителю компании

Директору по маркетингу

Руководителю управления

Начальнику отдела рекламы и связей с общественностью

Другое

67

17

7

3

6


КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

ВХОДИТ ЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В СОСТАВ

ПРАВЛЕНИЯ


1919



Компании без иностранных инвестиций

Компании с иностранными инвестициями

52

48



Медиа




Транспорт


Перерабатывающая промышленность

Добывающая промышленность

40

13

10

7

7

7

7

3

3

3

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА





-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы

- функции PR возложены на отдельного сотрудника


46%

46%

8% Chart Title

Руководителю компании

Директору по маркетингу

Начальнику отдела маркетинга/рекламы

2121

Характеристика 2 типа компаний (функции PR возложены на отдельного сотрудника)


менеджер по связям с

общественностью

PR-менеджер

пресс-секретарь

64

27

9

Chart Title

НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ PR

КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦИИ PR




Входит в состав

Правления18%

Не входит в состав

Правления82%

Chart Title


ВХОДИТ ЛИ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦИИ PR, В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ



2323



50%50%

Компании без иностранных инвестицийКомпании с иностранными инвестициями


Производство/оптовая продажа товаров FMCG



Недвижимость

Производство медпрепаратов

45

18

18

10

9





-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы

- функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела

(совмещение)


менеджер по маркетингу

директор по маркетингу

менеджер по рекламе

начальник отдела рекламы

другие

53

22

16

6

3

Chart Title

2525

Характеристика 3 типа компаний (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)


НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ PR



9%

91%

Входит в состав Правления

Не входит в состав Правления

2626



руководителю компании

директору по маркетингу

директору по продажам

заместителю коммерческого директора

заместителю директора

директору по рекламе

директору по развитию

аутсорсинг

другое

47

22

6

6

6

3

3

3

4

КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, НА КОТОРОГО ВОЗЛОЖЕНЫ PR

ФУНКЦИИ

ВХОДИТ ЛИ СОТРУДНИК, НА КОТОРОГО ВОЗЛОЖЕНЫ PR

ФУНКЦИИ, В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ



2727



67%

33%

Компании без иностранных инвестиций

Компании с иностранными инвестициями







Производство мебели

Транспорт

Производство медпрепаратов

Виноделие


Ритейл

Медиа

25

16

13

13

9

6

6

3

3

3

3


28

4. ХАРАКТЕР PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ БЮДЖЕТИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ



Корпоративные коммуникации

Внутренние коммуникации

Корпоративная социальная ответственность

Кризисный PR

Реклама размещение материалов на платной основе

PR продукта/бренда

Связи с правительством/органами власти

Реклама корпоративный имидж

Финансовый PR, связи с инвесторами

Реклама продукт/бренд

76

67

61

43

40

38

26

24

24

22

2929

Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях: данные 2010 г.




3030

ТOP-5 направлений в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях в 2009 и 2010 гг.



2009 ТОП-5 2010

Корпоративные коммуникации 1-е место Корпоративные

коммуникации

Внутренние коммуникации 2-е место Внутренние коммуникации

PR продукта/бренда 3-е место Корпоративная социальная ответственность

Реклама корпоративный имидж 4-е место Кризисный PR


5-е местоРеклама размещение материалов на платной основе


3131

Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний: данные 2010 г.


Количество упоминаний в медиа

Изменение объемов продаж

Изменение прибыли

Изменение рыночной доли компании/бренда

Изменение корпоративной культуры

Изменение корпоративной репутации

Рекламный эквивалент

Не измеряют

Другие

54

45

36

30

24

13

8

5

5



3232

ТOP-5 показателей, используемых для оценки PR-деятельности компаний в 2009 и 2010гг.



2009 ТОП-5 2010

Количество упоминаний в медиа 1-е место

Количество упоминаний в медиа

Изменение корпоративной репутации 2-е место Изменение объемов продаж

Изменение корпоративной культуры 3-е место Изменение прибыли

Изменение объемов продаж 4-е место Изменение рыночной доли компании/бренда

Изменение рыночной доли компании/бренда 5-е место Изменение корпоративной

культуры


3333

Инструменты, используемые в компаниях в рамках PR-деятельности


Организация интервью

Пресс-мероприятия

Работа пресс-центра

Организация медиа-туров

Выставки, конференции, семинары, форумы

Пресс-релизы и отчеты

Не используют

Другие

89

88

51

40

11

3

6

10



3434

Каналы коммуникации, используемые в рамках PR-деятельности


Печатные СМИ

Классические Интернет СМИ

ТВ

Радио

Социальные медиа

Наружная реклама

Другие

92

83

55

48

29

3

4



3535

Каналы коммуникации, осваиваимые компаниями за последний год


Классические Интернет СМИ

Социальные медиа

ТВ

Рассылка по почте/e-mail

Смс-маркетинг

Без изменений

Другие

36

21

4

4

2

27

6



3636

Каналы коммуникации, которыми компании перестали пользоваться (стали использовать меньше) за последний год


ТВ

Печатные СМИ

Радио

Другие

Без изменений

43

14

14

7

34



Работа в форумах/чатах

Корпоративные профили и страницы на основных ресурсах ЖЖ

твитер и др.

Личные блоги сотрудников

Комментарии специалистов компании

в блогсфере

Банерная реклама

Социальные сети

48

48

36

16

4

4


Фейсбук

Вконтакте

Твиттер

Одноклассники

Специализированные

ЖЖ

ЛинкедИН

Другие

Затруднилтсь ответить

Не используем

59

48

48

33

11

7

4

19

4

11


ФОРМЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ

МЕДИА

НАИБОЛЕЕ АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ

РЕСУРСЫ

Работа в социальных медиа


3838

Формирование бюджета на выполнение функций в рамках PR-деятельности


Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг

Самостоятельный бюджет

Отсутствует планируемый бюджет

Другое

45

34

19

2

60

25

11

4

20092010



1 тип компаний



47

27

8

47

73

69

3

0

20

3

0

3

Самостоятельный бюджет Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг

Отсутствует планируемый бюджет Другоев % к ответившим

Формирование бюджета на выполнение функций в рамках PR-деятельности:в разрезе типов компаний


4040

Изменения бюджета на PR-деятельность в 2010 г. в сравнении с 2009


Остался прежним

36%

Снизился12%

Возрос43%

Нет бюджета9%

Chart Title



4141

Финансирование направлений PR-деятельности в 2009 г. и планы по финансированию 2010 г.




Кризисный PR





Реклама корпоративный имидж



Никакие

58

38

39

36

31

25

25

16

13

13

9

58

46

38

35

33

29

25

16

12

12

7

2010

2009



4242

Изменения бюджета на PR-деятельность в 2010 в сравнении с 2009: в зависимости от сферы экономики (основные сферы деятельности компаний)


Возрос Остался прежним Снизился

Финансовая деятельность 29 23 13Производство и оптовая продажа товаров FMCG 16 34 13

IT- технологии 15 1 24

Перерабатывающая промышленность 11 5 25

Транспорт 11 0 0

Страхование 8 5 12

Розничная торговля 8 13 0

Медиа 1 14 0

Дилеры авто 1 5 13



4343

Соотношение бюджета на PR и бюджета на рекламу и маркетинг в компаниях


Затраты на PR значительно меньше

Затраты на PR незначительно меньше

Затраты примерно равны

Затраты на PR незначительно больше

Затраты на PR значительно больше

71

15

5

5

5

70

8

12

-2

-8

2010 2009



44

5. ПРИВЛЕЧЕНИЕ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ/КОНСУЛЬТАНТОВ



4545

Привлечение сторонних консультантов или организаций в 2010 г.: в разрезе типов компаний


Привлекались Не привлекались Привлекались Не привлекались2009 2010

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

45

55

63

37

14

86

36

64

24

76

22

78

33

67

39

61

1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний В целом по выборке


4646

Привлечение сторонних консультантов или организаций в 2010 г.: в разрезе компаний с иностранным капиталом и без


Привлекались сторонние

консультанты/организации

Не привлекались сторонние

консультанты/организации

39

74

61

26

Нет иностранного капитала Есть иностранный капиталв % к опрошенным


4747

Функции PR, для выполнения которых привлекались сторонние организации



Тренинги/семинары/выставки

Подготовка годового отчета

Разработка стратегии коммуникации


Реклама Корпоративный имидж

Издание журнала/пресс-релизы

Проведение мероприятий/дегустации

Размещение материалов на платной основе






40

29

1717

17

1010

9

7

7

7

7

3

3



4848

Уровень удовлетворенности услугами сторонних консультантов/организаций по PR


60

37

3

Полностью удовлетворены

Скорее удовлетворены

Затруднились ответить



4949

Известность PR-агентств среди представителей украинских компаний


PRP Ukraine

SPN Ogilvy Public Relation

Hoshva PR

KEY Communications

Nords PR Ukraine

Raffinade Communications

Михайлов и партнеры. Украина

Starget

The PBN Company Ukraine

Publicity Creatives

Голуб и Шинкаренко

People Rebublic

Pleon Talan

Pro.Mova

Creative point

Другие (26 Вариантов)


14

12

7

7

7

4

4

4

4

4

3

3

3

0

0

26

42

4949

423938

3734343332

282524

43

2410

Знание без подсказки

Знание с подсказкой



50

6. ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В СФЕРЕ PR



5151

Изменения PR-деятельности компаний в связи с экономическим спадом



Ничего не изменилось

Уменьшение бюджета

Отказ от практики определенных видов PR

Более активная PR деятельность

Уменьшение/отказ от аутсорсинга

Снижение численности сотрудников в рамках PR-отделов

Рост сотрудников в сфере PR

Изменение общих подходов к PR-деятельности, осознание их важности

Другое

55

13

10

9

6

6

3

0

4

21

40

20

16

33

23

0

5

12

20092010



Развитие Интернета (социальных медиа)

Увеличени роли PR

Развитие отдельных направлений\расширение сферы ПР

Уменьшение емкости рынка

Переход к более качественному PR

Увеличение роли социальной ответственности

Активизация СМИ

Использование инструментов "черного" PR

Уменьшение бюджета на PR-деятельность

Нет изменений


38

27

22

13

8

8

6

5

3

17

31

Chart Title

5252

Основные тенденции в сфере PR в Украине за последние год




ОСНОВНЫЕ ТРЕНДЫ ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА

PUBLIC RELATIONS 2010-2011

Основные ожидания и тренды мирового рынка PR: Нескрываемый оптимизм*• После глубокого падения в 2008-2009 гг. рынок PR в мире вступил в фазу

восстановления (recovery period), и на большинстве рынков 2010 год был отмечен двухзначными цифрами роста.

• 2010 год стал периодом возобновления доверительных отношений (confidence relations) PR-консультантов и клиентов.

• Подавляющее большинство экспертов (71%) считает, что рынок PR услуг в 2011 году ожидает период продолжения роста (stable growth), однако его темпы на наиболее емких рынках замедлятся (Великобритания, Италия), либо рост вообще не произойдет (США, Германия).

• Основными драйверами роста рынка PR станут клиенты из стран BRICS, особенно из Индии, Бразилии и России.

• Безусловным объектом экспансии со стороны PR-консультантов для реализации целей клиентов стали «Digital Media».

• Рост PR-бюджетов в наибольшей степени будет касаться компаний, работающих в энергетике и в сфере охраны здоровья.

• Основными рисками для игроков мирового рынка PR выступают угроза потери прибыльности (profitability) и ценовая политика (pricing).

*Данные ICCO, The 2011 Q2 Trends Barometer survey

5454

Наиболее динамичные мировые рынки PR услуг: Смещение в сторону BRICS*

В то время как наиболее емкие западные рынки демонстрируют низкие показатели роста, на передовую выходят азиатские игроки.*Подсчеты согласно данных PRWeek, ICCO World Reports 2010, 2011

Страна 2010 Рост доходов относительно 2009 года

Объем комиссионных вознагражденийPR-агентств, (за 5 месяцев 2011)

2011 Рост доходов относительно 2010 года (Прогноз)

США +11% 3.85 млрд. € 1-2%

Великобритания +13% 1.7 млрд. € +10%

Франция +3% 0.26 млрд. € +1-3%

Германия +1% 0.36 млрд. € +1%

Италия +3% 0.45 млрд. € +2%

Турция +7% 0.03 млрд. € 8-10%

Индия н.д. 0.14 млрд. € >20%

Бразилия +23% 0.8 млрд. € >20%

Россия +17% 0.12 млрд. € >20%

55

Рост PR-бюджетов : Акцент на реальном секторе экономики*• 86% экспертов рынка PR констатирует факт, что наибольшие PR-бюджеты

будут представляться компаниями из сфер энергетики, здравоохранения и телекоммуникаций.

• Привлекательность для PR-консультантов сохранят сегменты FMCG, IT-сектор.

• Наименьшую уверенность (14-15%) у опрошенных экспертов вызывают сферы недвижимости, розничной торговли и производственный сектор.

*Данные ICCO на базе опроса экспертов из 28 стран мира, 2011

Производственная сфера


Недвижимость

IT-сектор

FMCG

Интернет и телекомунникации

Здравоохранение

Энергетика

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

14

14

15

45

46

50

54

86

56

Спрос на PR-услуги на ключевых мировых рынках 2010-2011

Страна Сектора экономики в которых существует наибольший спрос на PR услуги

США FMCG, финансы, здравоохранение, IT-технологии

Великобритания B2B, FMCG, финансы

Франция Энергетика, здравоохранение, IT-технологии, производственная сфера

Германия FMCG, энергетика, охрана окружающей среды, IT-технологии, государственный сектор.

Италия Энергетика, здравоохранение, коммунальные услуги

Турция Потребительские товары, энергетика, телекоммуникации, недвижимость, розничная торговля

Индия Сельское хозяйство, энергетика, инфраструктура, производство, добыча полезных ископаемых, розничная торговля

Бразилия Экспортные сектора экономики, финансы, здравоохранение, государственный сектор

Россия FMCG, энергетика, финансы, здравоохранение, IT-технологии, государственный сектор, телекоммункиации.

57

Приоритетные направления PR-деятельности: Digital-ажиотаж*• Наиболее перспективными направлениями PR-деятельности в которых ожидается

бурный рост в 2011 году выступают digital коммуникации – 90% экспертов назвали данное направление приоритетным.

• Корпоративный PR и кризис-менеджмент – по 49%, связи с государственными структурами – 46%, а также потребительский и бренд-маркетинг – 44%.

• Сегмент ивентов в 2011 году в мире будет расти наиболее медленно – поддержка 10% экспертов.

*Данные ICCO на базе опроса экспертов из 28 стран мира, 2011

58

Тренды сферы социальных медиа*

• После стремительного падения спроса на газетную периодику в США и Великобритании и снижения тиражей крупных печатных изданий в период 2007/2008 гг. значительно возрастает роль социальных медиа (digital media).

• В 2010 году прибыль от использования digital-коммуникаций в PR-целях продемонстрировала рост, исчисляемый двузначными числами – с 5% в 2009 году до 20% в 2010.

• 80-90% PR-консультантов в странах Центрально-Восточной Европы и России декларируют владение навыками проведения компаний в социальных медиа.

• 30% PR-агентств рекомендуют Facebook для проведения B2B компаний, при этом данная практика наиболее популярна на рынках стран Восточной Европы (используют 75% агентств), и абсолютно не используется в Скандинавских странах.

• 70% PR-агентств считают, что в лучшем случае 25% журналистов в их странах активно используют Twitter, как профессиональный иструмент.

• Относительно руководителей PR-агентств, то 42% из них регулярно используют Twitter, 34% - владеют персональным Twitter-аккаунтом, но не мониторят его, и лишь 24% - вообще не используют Twitter.

*Данные Worldcom EMEA Survey on PR trends, 2010 и ICCO, The 2011 Q2 Trends Barometer survey

59

Практическое использование социальных медиа: период незрелости*

• Большинство руководителей PR-агентств (54%) уверенны в том, что клиенты до сих пор не видят наличие четкой связи между социальными медиа и PR., и не уверенны в целесообразности их использования.

• 27% консультантов считают, что клиенты уже видят работу в социальных медиа, как часть PR-активности.

• 19% подчеркивает, что большинство клиентов вообще не рассматривает работу в социальных медиа, как часть PR активности.

• Форматы предоставления услуг работы с социальными медиа в работе PR-агенств:

49% - интеграция социальных медиа в практику традиционного PR;31% - формирование команды консультантов по социальным

медиа;11% - аутсорсинг специалистов по социальным медиа;9% - смешанные форматы работы.

*Данные ICCO, The 2011 Q2 Trends Barometer survey

60

ТОП-5 Рисков для компаний мирового рынка PR: Доминанте финансовой составляющей

• Прибыльность (Profitability)«Рост числа over‐service accounts в угоду клиента, борьба за сохранение

позитивного баланса увеличения издержек на операционные расходы и прибыли, инвестирование в новые business pitches снижает прибыльность PR деятельности»

• Ценовая политика (Pricing)«Ценовое давление более выгодных предложений новых конкурентов,

при одновременном повышении чувствительности клиентов к использованию урезанных бюджетов»

• Клиентские бюджеты (Clients budgets)«Существенное сокращение клиентских бюджетов при одновременном

сохранении высоких ожиданий»• Кадры (Staffing)«Проблема привлечения и удержания талантливых сотрудников,

особенно с наработанными клиентскими контактами»• Конкуренция (Competition)«Низкий барьер для входа новых игроков, а также предложение

маркетинговых услуг из смежных секторов ведут к обострению конкуренции»

61

Контакты организаторов проекта:

Украинская Ассоциация по связям с общественностью (UAPR)(044) 332 05 [email protected] www.uapr.com.ua

IFAK Украина(044) 234 96 41(067) 624 37 [email protected]

Будем рады ответить на все Ваши вопросы!

62

mailto:[email protected]

http://www.uapr.com.ua/

mailto:[email protected]

http://www.ifak.com.ua/

the practice of public relations in the leading companies of ukraine in 2010

Documents

ifak ukraine