themasessie topdesk-scom-koppeling
DESCRIPTION
TOPdesk heeft gemerkt dat er veel vraag is naar een koppeling tussen TOPdesk en Microsoft System Center Operations Manager, ofwel MS SCOM. Vanuit deze gedachte is er een partnerschap ontstaan tussen TOPdesk en Microsoft-partner 3Fifty. TOPdesk heeft samen met deze partner een integratie gerealiseerd, die ervoor zorgt dat u in TOPdesk direct inzicht heeft in alerts vanuit uw ICT-infrastructuur. Een alert in SCOM wordt direct doorgezet als melding in TOPdesk. Tijdens deze speciale themasessie vertellen wij u alles over de mogelijkheden van de TOPdesk-MS SCOM-integratie en is er een TOPdesk-consultant aanwezig die uw implementatievragen kan beantwoorden. Daarnaast verzorgt 3Fifty een live demonstratie omtrent de werking van deze koppeling. 20 november 2013TRANSCRIPT
TOPdesk – Service Management Simplified
Themasessie TOPdesk-MSSCOM-koppeling
TOPdesk – Service Management Simplified
Programma
+ 13:30 – 14:00 uur Ontvangst
+ 14:00 – 14:30 uur Welkom en introductie
+ 14:30 – 15:00 uur Introductie System Center
+ 15:00 – 15:15 uur Koffiepauze
+ 15:15 – 15:45 uur Live demonstratie
+ 15:45 – 16:00 uur Afsluiting
TOPdesk – Service Management Simplified
Even voorstellen
TOPdesk – Service Management Simplified
Hoe staan we ervoor?
TOPdesk – Service Management Simplified
1992
TOPdesk – Service Management Simplified
1992
TOPdesk – Service Management Simplified
2013
TOPdesk – Service Management Simplified
2013
TOPdesk – Service Management Simplified
Internationaal
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
ITIL
TOPdesk – Service Management Simplified
Eventmanagement
TOPdesk – Service Management Simplified
Eventmanagement
Doelstelling
+ Opsporen van events
+ Het analyseren van events
+ Vaststellen van de juiste actie
TOPdesk – Service Management Simplified
Monitoring
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk en MS SCOM
+ Problemen van eindgebruikers wordenproactief gesignaleerd
+ Nauwkeurige rapportages oversysteemmeldingen via SCOM
+ De historie van meldingen en hunoplossingen wordt bijgehouden
+ Vanuit de TOPdesk-omgeving wordt SCOMdirect aangestuurd
TOPdesk – Service Management Simplified
Vragen
TOPdesk – Service Management Simplified
Wat heb je nodigvoor een
koppeling?