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SOMMAIRE

Thématique : Communication - management

Rubrique : Communication .................................................................................................... 2

Rubrique : Gestion de l'émotionnel .......................................................................................12

Rubrique : Les outils du manager .........................................................................................17

Rubrique : Outils et méthodes de communication professionnelle ........................................29

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SOMMAIRE

Sommaire THEMATIQUE

Rubrique : Communication Les enjeux de l'orthographe .................................................................................................. 3

Améliorer ses écrits professionnels ....................................................................................... 4

Rédaction administrative (courriers administratifs) ................................................................ 5

Savoir synthétiser un dossier................................................................................................. 6

La prise de notes et le compte-rendu de réunion ................................................................... 7

Communication - Cat. C ........................................................................................................ 8

Améliorer sa communication ................................................................................................. 9

Prise de parole en public ......................................................................................................10

Initiation au processus de communication ............................................................................11

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Formulaire CFD F041-« Fiche descriptive de formation » version du 03/12/2014 - La version contractuelle est celle communiquée avec la convocation

MINISTÈRE DE LA DÉFENSE CENTRE DE FORMATION DE LA DÉFENSE

Thématique : Communication - management Rubrique : Communication

Les enjeux de l'orthographe

Méthode pédagogique : Présentiel

Edition : 2015 Etat : Reconduit Code Alliance : S000011490 Réf. CFD : TCC09 Durée en jours : 2

Objectifs de formation

A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Connaitre des moyens simples afin de retenir les principales règles d’orthographe, grammaire et conjugaison - Savoir appliquer ses règles dans les écrits professionnels - Détecter ses fautes fréquemment commises et les corriger

Population concernée : Tout niveau

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Aucun

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A E S

Description sommaire de la formation

- Les enjeux de l’orthographe dans la vie professionnelle

- L’état des lieux :

• Les fautes les plus fréquemment commises

• Les mauvaises habitudes

- Outils permettant de mémoriser certaines règles simples d’orthographe

- Précisions sur le vocabulaire employé

- Apprendre à se relire

- Les accords en ortographe

- Règles et particularités de la conjugaison : concordance des temps, l’accord du verbe…

- Vérification des acquisitions

Lieu(x) de formation : CFD Bourges CFI Malakoff Sur site** Chez le prestataire** E-learning***

Mode d’inscription : Dominique MARY

Contacter le CFD (via votre Responsable Formation)

02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]

Tarifs non contractuels (euros) :

MinDef / session 1340

MinDef / stagiaire 112

Autres cas Nous consulter

(*) Exposé – Exercice d’Application – Débat – Étude de Cas – Jeux de rôle – Travaux en Sous-groupes (**) Formation réalisable dans les locaux du client ou dans les locaux du prestataire le plus proche (sous réserves) (***) E-learning : formation réalisable sur un poste de travail du site de l’agent (sous réserves de configuration du poste informatique)

Sommaire THEMATIQUE Sommaire RUBRIQUE

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Améliorer ses écrits professionnels




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Améliorer son style (syntaxe et vocabulaire) ; Etre plus à l'aise dans ses écrits professionnels


Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Les enjeux de l'orthographe



Ecrire :

- réduire la longueur des phrases et éviter l’inutile,

- corriger le style guindé et utiliser les mots simples,

- employer les verbes appropriés et les mots justes,

- se relire et rectifier,

- enrichir son vocabulaire.

- mise en application

Nota : apporter des exemples d'écrits professionnels à rédiger (ex : note, lettre, CR......)




02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]







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Rédaction administrative (courriers administratifs)




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Utiliser les règles de communication écrite en fonction de l'intercoluteur Choisir un type d’écrit administratif adapté à la situation

Population concernée : Agents ayant à rédiger des écrits administratifs

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Les enjeux de l'orthographe ou et améliorer ses écrits professionnels



Savoir rédiger de manière appropriée :

La note,

La note de synthèse,

Les courriers administratifs,

Le mail,

Le compte rendu ou le rapport.

Apporter des exemples d'écrits professionnels




02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]







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Savoir synthétiser un dossier




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Analyser, synthétiser une note ou un dossier. Rédiger une note.

Population concernée : Tout public

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Les enjeux de l'orthographe

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A C E S


Rappels des bases de l’écriture et approfondissement.

Résumer : une technique d'écriture.

Analyser, synthétiser un dossier en vue de la rédaction d'une note.

Etablir un plan.

Rédiger une note de synthèse.

Nota : apporter des exemples de documents à synthétiser




02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]







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La prise de notes et le compte-rendu de réunion




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Synthétiser des notes lors d’une réunion Connaître les différentes techniques de prise de notes et distinguer la plus adaptée Utiliser des outils de prise de notes Rédiger des comptes rendu de réunion

Population concernée : Personnes ayant des comptes rendus à rédiger

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Les écrits professionnels

Niveau requis : Application Niveau visé : Maîtrise Pédagogie* : A C E S


La prise de notes en réunion :

- repérer ses difficultés dans la prise de notes

- éviter les déformations et/ou interprétations

- présentation des différentes méthodes de prise de notes

- mise en situation à partir d’une réunion : expérimentation des différentes méthodes

- analyse et évaluation du compte rendu rédigé par chacun

Nota : apporter des exemples de compte-rendu




02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]







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Communication - Cat. C




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Connaître les principes de la communication - Connaître les techniques d’expression écrite

Population concernée : tout public de niveau III

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : aucun

Niveau requis : Aucun Niveau visé : Sensibilisation Pédagogie* : A D E J S


- Les principes de la communication

- Les techniques d’expression orale

- Les relations interpersonnelles

- Les techniques d’expression écrite

- La rédaction de documents selon les besoins et les destinataires




02.48.66.50.50 / 821.182.50.50 [email protected]







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Améliorer sa communication




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : S'exprimer de façon efficace en exposant ses idées clairement transmettre des informations utiles s'adapter à un auditoire

Population concernée : Tout personnel

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Prise de parole en public

Niveau requis : Application Niveau visé : Sensibilisation Pédagogie* : A E J


Les principes de la communication :

- comment donner et recevoir une information,

- quels sont les obstacles de la communication,

- le contrôle des émotions.

Savoir exposer ses idées.

Mettre en valeur les points essentiels

S’affirmer à l’oral

Lors d'un débat savoir argumenter.

Comment s'exprimer en présence d'éléments hostiles.




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Prise de parole en public




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Improviser une intervention verbale. Exposer efficacement un sujet en temps limité. Concevoir et utiliser des aides visuelles. Tenir sa place dans un débat.

Population concernée : Toute personne ayant besoin de s’exprimer en public

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Améliorer sa communication

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A E J


Les enjeux de la prise en parole en public.

Les différentes situations.

Se préparer psychologiquement.

Organiser ses notes.

Comment captiver l'auditoire.

Gérer son trac.

Lister ses points forts, ses points faibles.




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Initiation au processus de communication




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Permettre de prendre conscience de son propre mode de fonctionnement et celui des autres pour mieux communiquer. Apprendre à mieux se gérer

Population concernée : Personnes désirant mieux se connaitre et améliorer sa communication avec les autres

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication

Niveau requis : Non précisé Niveau visé : Sensibilisation Pédagogie* : A C E


Présentation de la formation et tour de table

Les outils de base en process com

Les 6 types de personnalité

Votre propre profil de personnalité

Les canaux de communication

Les besoins psycholologiques

La mécommunication

Conclusion




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SOMMAIRE

Sommaire THEMATIQUE

Rubrique : Gestion de l'émotionnel La gestion des conflits ..........................................................................................................13

Savoir gérer ses émotions ....................................................................................................14

Gestion du stress .................................................................................................................15

Améliorer ses relations par l’assertivité ................................................................................16

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Thématique : Communication - management Rubrique : Gestion de l'émotionnel

La gestion des conflits


Edition : 2015 Etat : Reconduit Code Alliance : S000007119 Réf. CFD : TEC01 Durée en jours : 4


A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Acquérir un savoir-faire et un savoir-être permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels.

Population concernée : Niveaux I, II et III

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Néant

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A D E J


Différentes phases du conflit

Recensement des conflits professionnels

Expression des expériences vécues.

Gestion de son état émotionnel

Quelles attitudes peuvent apparaître ?

Le rôle d'arbitre et le rôle d'initiateur

Sortie du conflit

Nota : Formation se déroulant en 2 parties afin d'avoir un retour d'expérience concrète (2+2)


Mode d’inscription : Antonia SOJO


02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Savoir gérer ses émotions




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Identifier et reconnaitre le stress Maîtriser les outils pour gérer ses émotions



Niveau requis : Non précisé Niveau visé : Sensibilisation Pédagogie* : D J S


Comprendre et être capable de distinguer la spécificité du stress au travail par rapport à d’autres concepts

Reconnaître sa valeur et ses atouts

Identifier la stratégie la plus adaptée

Gérer les émotions des autres et solliciter un soutien affectif

Gérer ses émotions et évaluer différemment la situation

S’entraîner à la relaxation.




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Gestion du stress




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Savoir identifier les mécanismes mis en jeu dans les situations stressantes ou ressenties comme telles Acquérir des techniques visant à gérer le stress quotidien et identifier les comportements, attitudes et positionnements à adopter pour éviter le stress


Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Non précisé



Décryptage de ce qui est vécu comme stressant

Autodiagnostic de son stress

Connaître le stress, l'utilité du stress,

Le fonctionnement de l'autre et son propre fonctionnement dans les situations de tension

Organiser sa vie professionnelle en toute sérénité, gérer ses priorités, savoir se protéger en disant non, organiser son temps pour être plus disponible

Se recharger, se détendre, se ressourcer par différentes techniques d'hygiène de vie anti-stress, d'approche positive




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Améliorer ses relations par l’assertivité




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Etre capable de : mieux se connaitre s'adapter au mode de fonctionnement de ses interlocuteurs. améliorer sa capacité d'implication personnelle. gérer des conflits et des relations difficiles



Niveau requis : Non précisé Niveau visé : Maîtrise Pédagogie* : C E J S


Faire le point sur son style relationnel

Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs.

Savoir formuler une critique constructive

S’affirmer tranquillement dans une relation :

- Méthode pour s’entraîner à muscler sa confiance en soi

- Elaborer son plan d’action.




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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SOMMAIRE

Sommaire THEMATIQUE

Rubrique : Les outils du manager Animer une équipe ...............................................................................................................18

Management et cohésion d’équipe .......................................................................................19

Management des cadres intermédiaires ...............................................................................20

Améliorer son leadership ......................................................................................................21

Conduite du changement .....................................................................................................22

Conduire l’entretien d’évaluation ..........................................................................................23

Mener un entretien de recrutement ......................................................................................24

La négociation : gagnant - gagnant ......................................................................................25

Communication-Management - Cat. A ..................................................................................26

Communication-Management - Cat. B ..................................................................................27

Mener un entretien professionnel .........................................................................................28

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Thématique : Communication - management Rubrique : Les outils du manager

Animer une équipe


Edition : 2015 Etat : Reconduit Code Alliance : S000002558 Réf. CFD : TMC01 Durée en jours : 4


A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Connaître ses rôles et ses missions en tant qu'animateur d'équipe ; Piloter et animer une équipe de façon efficace et motivante ; utiliser les méthodes et les outils essentiels à la réalisation des principales activités.

Population concernée : Personnels animant une équipe niveau I, II, III

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir suivi un stage communication

Niveau requis : Application Niveau visé : Maîtrise Pédagogie* : A D E J S


Se situer en tant qu'animateur d'équipe

Connaître son style de management et l'adapter à la situation

Comprendre le fonctionnement d'un groupe, d'une équipe

Comprendre et développer les motivations individuelles

Construire, redéfinir ou développer un projet d'équipe

Savoir déléguer et définir des objectifs

Construire son plan d'action




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Management et cohésion d’équipe




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Fédérer et améliorer les performances de ses collaborateurs

Population concernée : Managers niveaux I ou II

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication-Management - Cat. A

Niveau requis : Maîtrise Niveau visé : Application Pédagogie* : D E J S


Mobiliser l'équipe à partir d'objectifs communs

Engager les valeurs fédératrices

Favoriser l'unité

Impliquer chacun en fonction de sa personnalité




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Management des cadres intermédiaires




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Faire évoluer le management afin de favoriser une nouvelle dynamique et une nouvelle motivation - Acquérir des outils pratiques de management

Population concernée : Fonctionnaires de catégorie B et sous-officiers

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Avoir suivi un stage communication

Niveau requis : Application Niveau visé : Maîtrise Pédagogie* : A D E J S


- Evolution du management

- Outils pratiques en vue de favoriser l’adhésion de l’équipe

- Rassembler ses collaborateurs autour d’une vision partagée dans un plan commun

- Être en possession d’objectifs précis

- Identifier les enjeux et les missions spécifiques au secteur d’activité

- Traiter les désaccords au sein de l’équipe

- Etre un relais efficace du management moderne.




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Améliorer son leadership




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Repérer, comprendre et traiter les résistances de l’équipe Manager un ancien collègue, une relation personnelle, une personne ayant plus d’expérience

Population concernée : Manageurs

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Animer une équipe ou Management et cohésion d’équipe

Niveau requis : Application Niveau visé : Maîtrise Pédagogie* : A E J


La conception du management

La régulation des relations et l'adéquation nécessaire

Les comportements liés au leadership

Les signes de reconnaissance

La relation par rappport à l'âge, l'expérience

Les pièges à éviter

Le traitement des résistances et l'analyse des leviers




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Conduite du changement




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Mieux appréhender la conduite du changement au sein de son équipe Adapter son management en conséquence

Population concernée : Managers

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Communication, management

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : D E J S


Définir les objectifs du projet et les grandes étapes

La communication dans le contexte du changement

Adopter le bon comportement

Les besoins des personnes face au changement

Anticiper ou gérer les résistances et les conflits




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Conduire l’entretien d’évaluation




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Connaître les enjeux de l’entretien d’évaluation Maîtriser le déroulement de l’entretien Evaluer et développer les compétences individuelles au sein de l’équipe

Population concernée : Managers

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Management d’équipe



Situer les enjeux de l’entretien

Fixer les objectifs à atteindre

Les techniques d’entretien

Instaurer un climat propre aux échanges

Développer les compétences individuelles et collectives

Batir un plan d’action

Identifier les situations à risque

Gérer une situation difficile




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Mener un entretien de recrutement




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Connaître les techniques de recrutement Maîtriser le déroulement de l’entretien

Population concernée : Managers ayant des agents à recruter




Le recrutement

Les objectifs de l'entretien

Définir le poste

Les techniques d’entretien

Décider et choisir




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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La négociation : gagnant - gagnant




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Savoir faire un auto-diagnostic des besoins personnels dans la négociation (enjeux, valeurs, etc…) Savoir créer un cadre commun. Estimer les temps de la négociation. Savoir réaliser l’accord final.

Population concernée : Tous niveaux




Définition de la situation de négociation (activité mettant face à face deux ou plusieurs acteurs indépendants).

La préparation de la négociation : définition du ou des objectifs personnels, marge, niveau décisionnel, etc...

Le cadre de la négociation : les enjeux communs.

La connaissance du partenaire : ses besoins affichés et cachés.

La conduite de la négociation : les stratégies appropriées, les différentes phases, les comportements ressources et limites, la gestion du temps, la créativité.

Le dénouement : la prise de décision, l’accord final, dénouement positif

Attention : stage ne concernant pas la négociation des achats




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Communication-Management - Cat. A




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Connaître les principes de la communication - Savoir adapter sa communication au contexte - Savoir identifier les techniques et le rôle du manager

Population concernée : Tout public de niveau I

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Sensabilisation au management

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A D E J S


Communication

- Les principes de la communication

- La prise de parole en public

- La communication en face à face : la conduite des entretiens individuels

- La conception d’un message et le choix du média adapté

Management

- Les techniques de management

- Le rôle et les missions du manager

- La motivation et ses leviers

- La gestion du temps

- La gestion des conflits

- La conduite du changement




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Communication-Management - Cat. B




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Connaître les principes de la communication - Savoir adapter sa communication au contexte - Savoir identifier les techniques et le rôle du management

Population concernée : Tout public de niveau II

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Sensabilisation au management



Communication

- Les principes de la communication orale et écrite

- La prise de parole en public

- La communication en face à face

Management

- Les styles de management

- L’animation et la conduite de réunion

- La gestion des conflits – gestion des incidents

- La gestion du temps




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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Mener un entretien professionnel

Méthode pédagogique : E-learning

Edition : 2015 Etat : Reconduit Code Alliance : S000011752 Réf. CFD : TME01 Durée en jours : 0,5


A l’issue de la formation, le stagiaire doit : - Comprendre le dispositif et le processus d’évaluation professionnel et s’approprier l’outil d’évaluation - Appréhender son rôle de manager, et apprécier objectivement les résultats professionnels de l’année N - Savoir fixer des objectifs cohérents avec

Population concernée : Tout personnel civil et militaire ayant une fonction d’encadrement fonctionnel (N+1) et devant mener des entretiens professionnels Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Formation en E-learning : avoir accès à un poste informatique connecté sur l'INTRADEF ; maîtriser l'environnement Windows Niveau requis : Aucun Niveau visé : Application Pédagogie* : A E


Le contexte et les enjeux de l’entretien professionnel

Le processus

Les éléments de communication appliqués à l’entretien professionnel

La préparation et le déroulement d’un entretien

L’évaluation des objectifs, du savoir faite et du savoir être

La définition d’un objectif SMART

La mise en place d’un plan d’action et de suivi

• formation,

• évolution professionnelle

La synthèse orale et écrite de l’entretien


Mode d’inscription : Marianne SALMON


02.48.66.50.78 / 821.182.50.78 [email protected]


MinDef / session non concerné





29

SOMMAIRE

Sommaire THEMATIQUE

Rubrique : Outils et méthodes de communication professionnelle Conduite de réunion - Cat. A et B .........................................................................................30

Participation et conduite de réunion - Cat. B et C .................................................................31

Perfectionner le rôle de l’assistante ......................................................................................32

Améliorer sa gestion du temps .............................................................................................33

30



Thématique : Communication - management Rubrique : Outils et méthodes de communication professionnelle

Conduite de réunion - Cat. A et B


Edition : 2015 Etat : Reconduit Code Alliance : S000011481 Réf. CFD : TPC01 Durée en jours : 2


A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Organiser et animer des réunions professionnelles Maîtriser la plupart des incidents et des conflits

Population concernée : Personnels conduisant des réunions




Les différentes fonctions des réunions et leurs spécificités.

Adapter son style d’animation en fonction du public.

Savoir préparer une réunion en tant qu’animateur, en tant que participant

Les techniques indispensables pour animer une réunion (Techniques de commmunication - Gestion des tensions éventuelles - La dynamique de groupe)

La réunion : L’introduction - Le déroulement - La conclusion




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







31




Participation et conduite de réunion - Cat. B et C




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Participer activement aux réunions professionnelles Appréhender au mieux la plupart des incidents et des conflits

Population concernée : Personnels conduisant et/ou participant à des réunions




Les différentes fonctions des réunions et leurs spécificités.

Adapter son style d’animation en fonction du public.

Savoir préparer une réunion en tant qu’animateur, en tant que participant

Les techniques indispensables pour animer une réunion (Techniques de commmunication - Gestion des tensions éventuelles - La dynamique de groupe)

La réunion : L’introduction - Le déroulement - La conclusion




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







32




Perfectionner le rôle de l’assistante




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Analyser les problèmes rencontrés dans l’organisation de ses activités ; Repérer les priorités, gérer son temps ; Accroître l’efficacité de ses communications internes et externes.

Population concernée : Tout personnel exerçant des fonctions de secrétariat




Perfectionner son organisation ;

Traiter les priorités ;

Optimiser les relations professionnelles ;

Aborder la gestion de conflits ;

Appréhender les moyens de communications internes et externes l'entreprise : messagerie, téléphone….

Savoir travailler sur intradef, l'agenda professionnel.




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







33




Améliorer sa gestion du temps




A l’issue de la formation, le stagiaire doit : Savoir s'organiser de façon efficace, respecter la gestion du temps des autres, réduire le stress dans la vie professionnelle

Population concernée : Tous niveaux

Prérequis (hors niv.SAME requis / compétences) : Non précisé

Niveau requis : Sensibilisation Niveau visé : Application Pédagogie* : A C D E S


Les composantes de l’organisation personnelle.

Savoir planifier, organiser et contrôler son travail personnel (gestion des priorités, agendas, échéancier, plans de journée et gestion des imprévus)

Savoir déléguer (Quoi ? Comment ? Estimation, contrôles).

Gérer la dimension temps dans les échanges professionnels (informations et délais, gestion du téléphone, entretiens, réunions)

Etablir son plan personnel de gestion du temps.




02.48.66.51.18 / 821.182.51.18 [email protected]







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