tiedolla johtaminen liiketoiminnan päätöksenteossa 20.9 · ajatuksia tiedolla johtamisesta 5 on...

Tiedolla johtaminen liiketoiminnan

päätöksenteossa

20.9.2016

Jari Laakkonen

Acipiter Consulting Oy

© Opinahjo Oy 2016

Sisältö

1 Tiedolla johtaminen

2 Esimerkkejä

3 Yhteystiedot

2

© Opinahjo Oy 2016

Hallitun tiedolla johtamisen osa-alueet

4

DataOrgani-

soituminen

Johdon tahtotila

ja tarve

Siiloista

liiketoiminta-

näkemykseen

Oivalluksesta

hyötyyn

Yhteinen

agenda

Yhteinen näkemys ja ymmärrys- johtaminen

© Opinahjo Oy 2016

Ajatuksia tiedolla johtamisesta

5

On turha puhua tiedolla johtamisesta, jos tieto ei vaikuta toimintaan.

Tiedosta ei synny lisäarvoa, jos sitä ei käytetä.

Tieto itsessään on arvotonta. Vastaavasti tiedolla johtaminen kadottaa

merkityksensä, ellei tiedolta osata kysyä oikeita kysymyksiä.

© Opinahjo Oy 2016

Tiedolla johtamisen työkalut – miten hahmottaa?

6

Muu Big DataDatastreamit / Pilvi (Some, avoin data,

jne)

ETL-ratkaisut

Visualisointityökalut

”Perus BI” -työkalut

Raa

kad

ata

-> In

form

aati

o (

jalo

stu

sast

e)

Lavea - Rajattu/erikoistumisalue

Iot-alustat

Liiketoimintadata (ERP/CRM/jne)

Edistynyt analytiikka

Talousraportointi

© Opinahjo Oy 2016

Tärkeimmät päätökset ja kysymykset ennen

liikkeellelähtöä

Kenelle ollaan raportoimassa – kuka käyttää?

Mihin kaikkeen vaikuttaa?

Miksi ei aloiteta lähdejärjestelmistä?

Miksi ei aloiteta nykyraportoinnista?

Mitä päätöksiä raportoinnin perustellaan ollaan

tekemässä?

Mihin kaikkeen vaikuttaa?

Ollaanko rakentamassa raportointia vai tukemassa

liiketoimintaa?

Siis mitä ihmettä? Mihin kaikkeen vaikuttaa? Kaikkeen?

Eli mitä kaikkea pitää osata haastaa?

7

© Opinahjo Oy 2016

Tärkeää ymmärtää ennen laskemista

Millä vältän suurimmat ongelmat etukäteen

Johdon sitouttaminen ja vakuuttaminen ajattelutavan muutoksesta

(?)

Kyseessä ei ole IT-projekti ja ”vain” laskentaharjoitus

Mitä pitää päättää jo ennen laskennan aloitusta

Mallin suunnittelu – metodologian (toimintojen ja laskenta-

periaatteiden) ymmärtäminen ja hyväksyttäminen

Käyttöönoton suunnittelu

Tavoitteiden määrittäminen, lopputuloksen kuvaileminen,

laajuuden määrittäminen, projektoiminen (resurssit/aikataulu)

Vastuiden määrittäminen

Käyttäjien kouluttaminen ajatteluun

8

© Opinahjo Oy 2016


Meille on ”pienestä” pitäen jankutettu, että tuloslaskelmien

tulee täsmätä, jotta raportointi on uskottavaa

Esim. kaiken asiakas- ja tuotekannattavuusraportoinnin pitää

täsmätä ulkoiseen/viralliseen laskennan tuloslaskelmaan

Jottei kukaan pääse sanomaan, ettei ole luotettavaa

Onko näin? Pitääkö?

Jos pitää, niin miksi? Kertooko oikean ”tarinan”?

Jos ei pidä, niin miksi ei? Ja mitä silloin pitää huomioida?

Yksi erittäin keskeinen tekijä kaikessa raportoinnissa, niin

kuin asiakas- ja tuotekannattavuudessa ovat

vaikutettavissa olevat tuotot ja kustannukset

Mihin voidaan tarkastelunäkökulmasta vaikuttaa

Mitkä kustannukset ovat relevantteja päätöstä tehtäessä

9

© Opinahjo Oy 2016


Ei riitä, että kaikki ovat hyväksyneet periaatteet , sen

lisäksi kaikkien analyyseja tekevien!...

… On Ymmärrettävä mitä ollaan tekemässä

Laskentamallin ja periaatteiden selkeys

• Käyttäjä ymmärtää mitä tapahtuu (ei järjestelmien sisäistä laskentaa)

• Mikä on toteumaa - mikä on ennustetta/arvioita

Kuulostaa yksinkertaiselta ja helpolta, valitettavasti useimmiten

unohtuu ja ”joudutaan laskennan tai järjestelmän” vangiksi

• Vähintä mitä voit tehdä on dokumentoida riittävän selkeästi miten laskenta

tapahtuu (ei koodia, vaan selkeää dokumentointia)

Ei liian kiire laskemaan, ensin on ymmärrettävä mitä

ollaan laskemassa

10

© Opinahjo Oy 2016

eCraft Referre – Liiketoiminnan ohjauksen osa-

alueet

11

Liike-

toiminnan

mallinnus

Toteutus ja

seurantaStrategia

Toimen-

piteet

Prosessi

Yrityksen strategia on selkeä

ja esitetty myös

numeromuodossa.

Suunnittelu ja seuranta sopii

yhteen ja on synkronissa

strategiaprosessin kanssa.

Liiketoiminnan avainprosessit

on mallinnettu oikeilla

mittareilla ja ajureilla sekä

laskentamallilla.

Liiketoimintaa johdetaan tehokkaasti

budjettien ja suunnitelmien mukaisesti

käyttäen yhtenäisiä mittareita.

Seurantaraportit on esitetty helposti

analysoitavassa muodossa.

IhmisetKaikki on perehdytetty

liiketoiminnan avain

mittareiden ja

periaatteiden

suunnitteluun ja

seurantaan

Liiketoiminnan päätöksien

tukena on käytössä vahva

faktapohja. Päätetyt

toimenpiteet toteutetaan

tehokkaasti ja hyvän

hallintotavan mukaisesti.

On selvää millaisia havaintoja

prosessin avulla on saatava ja

miten poikkeamiin on

reagoitava.

Ohjelmistotyökalut tulevat

suunnittelua ja seurantaa

yrityksen liiketoimintalogiikan

mukaisesti ja sisältää vaadittavat

toiminnallisuudet.

Työkalut ovat vakaita, luotettavia,

tietoturvallisia, laajasti käytössä

organisaatiossa sekä helppo

käyttöisiä.

Suunnittelu- ja seuranta prosessi on

kattava, hyvin dokumentoitu ja

yhdenmukainen koko

organisaatiossa.

Prosessin tavoitteet ovat selkeät

Prosessin kustannus ja työmäärä on

parhaiden käytäntöjen mukaisella

tasolla.

Työkalut

© Opinahjo Oy 2016

Tiedolla johtaminen hankkeena

12

© Opinahjo Oy 2016

Tiedolla johtamisen prosessi

13

Mikä on tiedolla johtamisen tavoite?Yhteinen näkemys miksi tehdään

Johto, controllerit, asiantuntijat

Vain ylimmän johdon aito sitoutuminen tavoitteisiin mahdollistaa onnistumisen.

Mahdollistetaan johtaminen (kulttuuri).

Roolitus

AikataulutusTekninen roolitus (kuka valmistelee mitäkin)Sisällöllinen roolitus (kuka vastaa mistäkin)Prosessi

Eri järjestelmien tehtävät (selkeät roolit):Tehdäänkö kaikki samalla, vai käytetäänkö myös analyysityökalu x:ää, projektinohjausta, ERP:ä, CRM:ä, exceliä jne.

TyökalutPäät

että

vä t

ieto

ise

sti m

itä

ja m

iten

hal

uta

an

teh

dä:

ait

o s

ito

utt

amin

en

tav

oit

teis

iin

© Opinahjo Oy 2016

Tiedolla johtaminen laajasti ymmärrettynä

14

© Opinahjo Oy 2016

Sisältö

1 Tiedolla johtaminen

2 Esimerkkejä

3 Yhteystiedot

15

© Opinahjo Oy 2016

Miten jalostaa tieto toimenpiteiksi?

Kyseenalaistetaan perinne ja haetaan liiketoimintaa tukevia mittareita

Mitä asioita käsittelemme nykyisessä raportoinnissa• Ohjaavatko liiketoimintaa – vai ovatko olemassa koska pitää olla ja on totuttu

näkemään raportit juuri niin kuin ne ovat

• Onko liiketoimintamme ja liiketoimintaympäristö muuttunut, mutta raportointi ei?

• Vaikuttaako nykyinen raportointi aidosti päätöksentekoon vai teemmekö adhoc –raportointia ”enemmän ja enemmän”

Mihin uskomme, että liiketoimintamme ja liiketoiminta-ympäristömme on menossa?

• Raportoimmeko näkemykseemme nähden oikeita asioita?

Onko eri liiketoiminta-alueillamme samat operatiiviset mittarit –ajammeko väärillä mittareilla?

• Vai seuraammeko vain tulosta ja katetta? –onko se riittävä?

16

© Opinahjo Oy 2016

Kysymyksenasettelua

Oletus – tavoite – toimenpide

17

© Opinahjo Oy 2016

Johdon yhteinen näkemys oletuksista?

18

Liiketoiminnan tilanteesta ja toimenpiteistä kohti tavoitetta, jotta..

Yhteisestä strategiasta ja tavoitteista, jotta…

Liiketoimintaan olennaisesti vaikuttavista tekijöistä, jotta…

Mitä toimenpiteitä käynnistetään.

Mitä asioita meidän pitäisi seurata.

Keinovalikoima yhteinen. Mitä aiotaan tehdä ja miksi.

Mitä tietoa tarvitaan



© Opinahjo Oy 2016

Miten jalostaa tieto toimenpiteiksi?

Vanha viisaus, sitä saat mitä mittaat Liian usein yhtiön raportointi ja tiedolla johtaminen eivät tue yhtiön

tavoitteita - strategiaa

”Johto suunnittelee ja controllerit miettivät raportteja”

BI ja tiedolla johtaminen mielletään jostain syystä omaksi erilliseksi prosessiksi erillään budjetoinnista, ennustamisesta ja toteuma-raportoinnista ”Raportointi koskee vain talousdataa, konsolidoitua ja oikeaa”

”On meillä BI-työkalut, joilla raportoidaan talouden luvut”

Aito linkki liiketoimintatiedon ja raportoitavan tiedon välillä puuttuu Yleensä syynä on tiedon siiloutuminen organisaatiossa, taloudella

on eri tiedot kuin liiketoiminnoilla

”Meillä ei ole tietovarastoa” on ”paras” tekosyy olla miettimättä

Toimenpiteiden ja oletusten ottaminen osaksi raportointia

19

© Opinahjo Oy 2016


22

Strategiset tavoitteet ja

hankkeetOletukset

Asiakasnäkökulma

Toiminnot

Henkilöstö ja kehitys

Talousnäkökulma

KPI

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

Arvo

Tavoite 1 1,5 4 2 3

Vastuu MN HT IK HM JK

KPI

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

Arvo

Tavoite 2 4 5 2,4 2,1

Vastuu HH HT UT SE PP

KPI

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

Arvo

Tavoite 3 1,4 5 3,4 2,9

Vastuu AS ME PO JK SS

KPI

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

m

i

t

t

a

r

i

Arvo

Tavoite 2 1,1 0,9 2,6 1,7

Vastuu AS LO PO TS RR

Kommentitja

toimenpiteet

Kommentitja

toimenpiteet

Kommentitja

toimenpiteet

Kommentitja

toimenpiteet

© Opinahjo Oy 2016

Poikkeamien esittely ja käsittely

Mietittävä mitä poikkeamia nostetaan esille ja miten

esitetään

Aivan liian usein kerrotaan sanoin, sama mikä kuvasta tai

lukusarjasta näkyy ”myyntikate on laskenut 3%-yksikköä ja on

maaliskuussa 24%”

Mieti miten

Poikkeamia

kommentoidaan ja

konkretisoidaan

Ei vain netto-

muutosta !

23

EBITA forecast

1 500

600 500

400100

10050 50

1 600

0

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1 800

2 000

Bud

get E

BIT

A

YTD

vs Bud

get

Unit 1

Unit 2

Unit 3

Unit 4

Unit 5

Unit 6

Forec

ast E

BIT

A

[Sep – Dec forecast gross profit]

© Opinahjo Oy 2016

Käytä ”julmia” graafeja

Paras kaikista: valaskäyrä

Asiakas

Tuote

Projekti

Jne...

24

Kumulatiivinen kate (€), Liiketoimintayksikkö A, 1-10/2008

-150 000

-100 000

-50 000

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

Asia

kas 1

Asia

kas 2

Asia

kas 3

Asia

kas 4

Asia

kas 5

Asia

kas 6

Asia

kas 7

Asia

kas 8

Asia

kas 9

Asia

kas 1

0

Asia

kas 1

1

Asia

kas 1

2

Asia

kas 1

3

Asia

kas 1

4

Asia

kas 1

5

Asia

kas 1

6

Asia

kas 1

7

Asia

kas 1

8

Asia

kas 1

9

Asia

kas 2

0

Asia

kas 2

1

Asia

kas 2

2

Asia

kas 2

3

Asia

kas 2

4

Asia

kas 2

5

Asia

kas 2

6

Asia

kas 2

7

Asia

kas 2

8

Asia

kas 2

9

Asia

kas 3

0

Asia

kas 3

1

Asia

kas 3

2

Asia

kas 3

3

Asia

kas 3

4

Asia

kas 3

5

Asia

kas 3

6

Asia

kas 3

7

© Opinahjo Oy 2016

Opinahjo Oy

Opinahjo Oy

Tekniikantie 14

02150 Espoo

Finland

www.opinahjo.fi

[email protected]

+358 20 795 9960

27

Muistatko sen

OIVALTAMISEN

RIEMUN?

tiedolla johtaminen liiketoiminnan päätöksenteossa 20.9 · ajatuksia tiedolla johtamisesta 5 on...

Documents