tienda como parque de atracciones

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La fiesta de tu marca 16 de Junio de 2011 Jaime Valverde Cohén Responable de Marke<ng y Preventa en Sowre Consul<ng

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Presentación que utilizamos en ToWhisper sobre la creación de experiencias en retail

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Page 1: Tienda como parque de atracciones

La fiesta de tu marca16  de  Junio  de  2011

Jaime  Valverde  Cohén

Responable  de  Marke<ng  y  Preventa  en  Sowre  Consul<ng

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¿Que  Compramos?  

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¿Seguro?  

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¿Mejor?  

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¿Cómo  decidimos?

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¿Cuánto  cuesta?

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¿Ahora?

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¿Y  ahora?

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¿Y  ahora?¿Y  ahora?

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¿Y  ahora?

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¿Y  ahora?

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XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX

95  %  Inconscientes

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Lo  esencial  es  invisible  a  los  ojos,  sólo  se  ve  con  el  corazón

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Emociones

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Conocer  a  nuestro  cliente

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¿Cómo  está  nuestro  cliente?

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¿Lleva  mucho  esperando?

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¿Está  relajada?

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¿Celebra  algo?

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¿Cuánto  le  supone?

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Experiencia  de  cliente

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Experiencia  de  cliente

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R

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¿Qué  es  una  marca?  

Sen<miento  hacia  producto,  empresa,  persona  o  cosa

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Proceso  de  compra

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Mercado / Segmento

Conoce

Considera

Compra

Fideliza

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¿Cuál es el nuestro?

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Diseño  de  procesos

¿Cómo?  

¿Donde?  

¿Con  quien?  

¿Cuando?  

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Hay que evitar esto...

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1.  Marca

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2.  Precio

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3.  Promociones

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4.  Distribución

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5.  Ubicación

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6.  Publicidad

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7.  Packaging

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8.  Servicio

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9.  Ambientación

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Conseguir  fans

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